企业管理学发展动态讲义

企业管理学发展动态吴养学渭南师范学院经济与管理学院2013年9月企业管理学发展动态第一章管理学的挑战

一、管理学的发展1873年经济危机--工业需求持续下降、生产能力剩余---从技术转移到管理上来--工业科学化管理诞生。管理的主要问题是协调与监督：对生产过程的直接管理--工单和线路单以记录和协调生产过程；专人负责收集、记录和传递管理信息。到了20世纪初，已有很多工厂实行了新的企业管理方式，废除承包制制度，采用利益共享的刺激计划，实行以工单或会计凭证为基础的成本会计核算，进行了细致的工时研究，雇用了流程管理员、工时测定员、成本管理员和检验员，管理职员大大增加了。企业管理学发展动态从科学管理时代到知识经济时代，企业管理应环境变迁而变革：从集权到分权，从生产导向到消费者导向，从机器管理到人本管理，从细密分工到流程再造，管理走向人性化、知识化、柔性化、网络化。知识经济力量改变着人类社会，也改变着企业管理。哈佛商业评论走过七十五年——管理理念和实物：1997年10月哈佛商业评论(HarvardBusinessReview)创刊75周年时，特别聘请了一位信息业专家，将美国管理界过去75年发生的重要事项，以哈佛商业评论为中心，有系统地整理出来，制成一张近7尺长的彩图。企业管理学发展动态

科学管理的年代1922—1933年为科学管理的年代：大量使用新机器来增加产出，股票崩盘、引起大萧条结束。管理界出现了三个重要理论：分权管理制：杜邦公司将经营决策权下放，开始了分权的企业组织结构。参与制：傅勒(MaryParkerFollett)提出领导权利要与员工分享(PowerWith)，而非加诸(PowerOver)的参与式管理(ParticipatoryManagement)。霍桑试验(HawthorneExperiments)：梅奥(EltonMayo)等发现光靠物质酬劳并不能满足员工的需求，带动了企业重视员工培训。企业管理学发展动态

政府管制的代

1933—1946年是政府管制的年代：为了结束二战后经济上的大萧条，美国政府的很多经济政策出台。3本新书对美国管理界有影响。1933年《现代企业与私有财产》(TheModemCorporationandPrivateProperty)，指出股东对经理人的影响力越来越小。1938年《主管的功能》(TheFunctionsofExecutive)，巴纳德主要论点：由上而下的“主管叫跳，部属就跳”的管理方式不灵了。1947年《行政行为》(AdministrativeBehavior)，西蒙用提出“有限理性”(BoundedRationality)决策的看法。还有马斯洛提出了有名的“需求金字塔理论”。企业管理学发展动态营销与多元化年代1947—59年的12年时营销与多元化年代。美国企业快速发展，高速公路修建，欧共体市场形成，人造卫星上天，麦当劳开张。期间有4篇文章在哈佛商业评论出现：1951年2月狄恩的《广告该花多少钱?》(Howmuchtospendonadveaising)，用边际效益修正一般常识广告做法。1952年8月《沟通的阻碍和管理》（BarriersandGatewaystoCommunication），作者从心理学角度来帮助经理人增强“倾听”能力。1955年2月凯兹的《有效的管理技能》SkillsofAnEffective

Administrator）强调一个好的管理者，后天训练比先天的性格重要。

企业管理学发展动态1960年8月李维特《营销近视症》(MaketingMyopia)建议公司的经营范围必须广阔以利发展。其间有三个重要管理观念：组合分析(PortifolioAniysis)。主要指分散股票及投资减少风险，马可维兹是代表人物。企业集团(Conglomeration)。李托主张用收购将完全不同的产业或无关公司放在母公司经营管理教育。福特和卡耐基基金会赞助美国务大学商学院教学和研究上取得了长足进步。德鲁克的名著《管理的实践》出版。企业管理学发展动态策略和社会变迁的年代（1960—1971年）越战正酣、IBM如日中天，期间有两个新管理理论：麦克雷格的Y理论取代了X理论；詹森和梅克林的代理理论提出经理和股东利益背道而驰。美国4本重要著作出版。1962年钱德勒的《战略与结构》分析了公司组织架构和战略运用间的关系。1963年赛耶和马奇的《公司行为理论》论及公司内部的政治游戏会妨碍经理人发挥才能。1965年安祖的《公司策略观念》替策略规划开了一个先河。1969年劳伦斯和罗斯奇的《组织与环境》认为公司应有应变计划以求生存。两篇文章：1968年2月赫茨伯格的《再来一次—怎么激励员工》和1975年8月的《经理人的工作》。企业管理学发展动态二.传统管理理论企业的概念：是一个人造的、开放的社会经济系统，执行着社会所赋予的生产和流通职能，发展社会生产力和为社会创造和积累财富企业的基本特征有三：企业是环境中生存发展的生物有机体。环境是企业生存的土壤，也是企业活动的舞台：企业只有作为环境合理组成部分的企业才能生存和发展。从性质看企业是市场经济环境中独立的商品经营者；从业务看企业经营活动是环境系统所需的才能生存；企业是自主行为主体，抓住环境提供的机会谋求自身的发展壮大，称为企业环境管理。企业管理学发展动态企业是由由人组成成的团体体。企业业是各种种不同类类型和特特点的个个人组成成的集体体。它是是以集体体化行为为特征，，为了达达到单独独个人所所难以达达到的目目标而形形成的团团体：它它不是简简单集合合个人力力量而必必须把不不同知识识、技能能、特长长的个人人力量通通过某种种方式结结合起来来，形成成集体化化行为和和力量。。要分工工协作，，信息沟沟通，适适当激励励，创造造气氛，，形成企企业文化化等，为为维持个个人积极极性和巩巩固集体体活动，，需要做做大量组组织的工工作，称称作组织织管理企业环境境管理和和组织管管理以经经营目标标和战略略为核心心结合起起来，形形成完整整的整体体系统，，企业才才能发展展。企业业环境管管理和组组织管理理的特点点、要求求不同，，在许多多情况下下背道而而驰是企企业发展展过程中中的常态态。这种种差异和和矛盾有有时可以以转变为为企业发发展的力力量，也也会给企企业发展展带来损损害。企业管管理理学发发展展动态态企业是在在自组织织、自适适应系统统。矛盾盾是企业业生存发发展中经经常现象象，内部部与环境境、组织织与个人人、环境境与战略略、技术术与心理理、理性性与情感感等。如如从企业业发展看看更为突突出，发发展就是是一种变变化，会会使平衡衡或常态态出现不不平衡、、新情况况、新问问题。管管理者要要综合考考虑，做做好环境境和组织织管理工工作外，，还要处处理和调调整大量量矛盾和和不平衡衡。企业业矛盾与与发展过过程管理理。因此此，企业业不仅仅仅是环境境中生存存发展的的生物有有机体，，而且具具有自我我调节、、自我发发展、消消除矛盾盾、谋求求发展的的能力，，是能动动地适应应环境的的自适应应系统。。企业管管理理学发发展展动态态企业管理理者的职职能管理者要要扮演四四种角色色，承担担四种职职能：裁判。争争议当场场拍板，，尽快裁裁决。如如零售商商场职工工和顾客客发生争争执；企企业内部部职工之之间、部部门之间间出现问问题；经经营中环环节间脱脱节等具具有时效效性，依依照日常常制度下下级无法法决定，，管理者者充当裁裁判。协调者。。对外协协调与交交易伙伴伴、顾客客、政府府、新闻闻媒介、、社会团团体和一一般公众众之间的的关系，，为企业业创造融融洽的外外部关系系和公众众形象；；对内部部各种差差异和矛矛盾平衡衡，创造造融洽的的同事关关系和上上下级关关系，发发扬团体体精神，，从人际际关系方方面创造造良好的的工作条条件。企业管管理理学发发展展动态态战略家。。为企业业未来发发展指引引方向、、描绘蓝蓝图。市市场位置置、制定定目标和和战略。。环境管管理大部部分，矛矛盾与发发展管理理的相当当一部分分都是。。如我国国企业及及现代企企业生存存由市场场决定，，这项职职能愈益益重要。。导师。创创造和形形成独特特价值观观，赋予予各项活活动以特特定的价价值意义义，形成成企业文文化，管管理活动动中最难难做到，，也最具具创造性性的职能能。只有有把价值值信念贯贯彻到企企业管理理各方面面去的管管理过程程，才能能使结构构、制度度等硬件件变成有有生命力力的东西西，创造造出集体体协作的的成就。。特别是是在环境境动荡、、企业变变革的关关头更需需管理者者高瞻远远瞩，及及时作出出决策，，首倡新新观念、、新精神神，为企企业发展展把握方方向。企业管管理理学发发展展动态态企业管理理的内容容企业管理理使企业业适应外外部环境境变化把把内部力力量组织织起来形形成统一一的行为为或活动动，使其其发展壮壮大。因因此企业业管理有有以下几几个方面面企业环境境管理。。环境是是企业生生存的土土壤和活活动的舞舞台。企企业与环环境的平平衡才能能生存和和发展。。明确企企业在市市场环境境中的位位置，理理清与交交易对象象和竞争争对手的的关系，，通过适适当的战战略和制制度选择择，积极极协调和和处理与与相关各各方面的的关系，，实现企企业发展展的目标标企业组织织管理。。企业与与个人关关系，即即确立分分工协作作体系、、业务活活动和管管理规范范，把个个人力量量结合为为有机整整体。通通过激励励、领导导、文化化建设、、人员配配备等系系列工作作，发挥挥垂直和和横向协协调作用用以实现现企业战战略决策策企业管管理理学发发展展动态态矛盾与发发展过程程管理。。差异、、矛盾、、不平衡衡是企业业发展过过程中的的常态。。矛盾与与发展过过程管理理所面临临的有三三类问题题：一是在变变化着的的市场环环境中企企业自身身面临适适应、革革新问题题；二是正确确认识发发展过程程特点，，调整战战略和方方针，把把握动态态平衡的的问题。。三是积极极地在各各种差异异、矛盾盾和对立立中寻找找或创造造发展的的契机，，开创性性地利用用环境因因素和内内部力量量引导企企业组织织发展。。企业管管理理学发发展展动态态三、机遇遇和挑战战变动时代代中的环环境“企业再再造”。。90年年代以来来美国等等发达国国家兴起起，传统统管理模模式和组组织结构构被怀疑疑；以微微软为代代表的高高科技企企业异军军突起成成为研究究和关注注的焦点点；企业业环境变变化使传传统管理理模式不不相适应应；全球球竞争，，科技创创新和经经济重组组世界经经济正进进入一个个新时代代，即““知识经经济”的的时代；；高新技术术彻底改改变人类类的生活活和工作作方式；；全球经经济的一一体化，，企业的的资源配配置、产产品的销销售都在在世界范范围进行行，企业业之间的的合作、、重组也也跨越国国界，竞竞争变成成在世界界范围内内团体与与团体的的竞争，，国家和和地区之之间的经经济联系系紧密，，相互影影响日益益加强。。企业管管理理学发发展展动态态企业与社社会面临临的挑战战市场竞争争压力。。产品由由于交通通和通讯讯改善，，关税降降低，政政治压力力减弱，，跨国公公司在世世界范围围的重要要行业中中运作；；金融市市场上转转移投资资更容易易，资本本流动更更快；劳劳动力市市场上人人们在多多重工作作组合中中竞争，，促进劳劳动力在在国家间间流动；；技术变变革要求求企业结结构松散散、精简简、灵活活；公司司协作关关系，大大公司组组成战略略联盟，，大公司司与小公公司构成成几何网网络企业业；政治治变革使使国家减减少对企企业发展展方向及及经营的的干预，，使企业业采用更更灵活的的市场政政策；社社会变革革使就业业压力增增加，工工作不稳稳定，工工资级差差拉大。。企业管管理学学发展展动态态1.生产和和分销机制制变化快，，人员素质质提高慢，，不适应体体制和技术术变化的需需要。2.企业经经营者削减减成本与保保证质量、、效率及保保证工人的的工作机会会的矛盾。。3.公司要要比竞争对对手强，又又要与对手手、供货商商及分销商商紧密合作作，在竞争争与合作间间平衡。4.企业要要在国际市市场发展，，与东道国国经济融为为一体，又又要在本国国市场有稳稳固根基。。5.经营者者追求高投投资回报率率，又要兼兼顾股东、、雇员及客客户的利益益，社会责责任。6.企业要要持续发展展积累资金金，又考虑虑货币不稳稳及全球性性资本流动动，金融投投机的风险险。7.社会结结构调整，，民主机制制的建立，，而政治制制度使人们们只重眼前前利益。企业管管理学学发展展动态态企业提高自自身竞争力力和承担社社会责任的的平衡：如如是否承担担所有就业业、教育、、职工培训训、福利制制度、健康康、养老、、住房、环环保等责任任。如分清清个人、家家庭、社区区、国家和和企业间的的社会责任任。如高科科技排挤就就业或创造造新的就业业机会。美美国近10年小时工工资只增长长4.7美美元，虽然然经济增长长，就业也也增长，但但贫富差别别却拉大了了。而法国国与其它欧欧洲国家保保护低技能能工薪人员员利益的政政策，规定定工资低限限标准，政政府鼓励企企业雇用低低教育程度度的职工，，并通过国国家财政补补贴，使企企业聘用人人员费用减减少，从而而提高就业业率。同时时为了使企企业不解雇雇职工，法法国在企业业内部还采采用诸如缩缩短工时，，增加就业业但不增加加工资等一一些临时性性办法。企业管管理理学发发展展动态态对此，知知识经济济使人们们的生活活、思想想领域发发生了深深刻改变变。知识识彻底动动摇了传传统经济济学的基基础，若若以传统统三要素素（机器器、厂房房、工人人）经济济增长理理论考察察微软，，将会得得出十分分荒谬的的结论；；而知识识同时具具有的吸吸收就业业与抑制制通胀的的功效更更是使菲菲利浦斯斯曲线受受到了最最致命的的打击；；就连传传统经济济学最引引以为傲傲的边际际收益递递减规律律，在明明显具有有报酬递递增特性性的知识识面前也也再难以以自圆其其说。可可以说，，传统经经济理论论已是四四面楚歌歌、十面面埋伏。。类似的的，传统统企业管管理理论论也企业业的出现现而备受受冲击，，显得捉捉襟见肘肘。企业管管理理学发发展展动态态第二章知知识管管理随着新世世纪的来来临，人人类已进进入了一一个全新新的时代代，知识识成为人人类社会会发展的的第一要要素，最最宝贵资资源；管管理的核核心就是是对知识识的管理理。一、知识识经济时时代在人类发发展历史史中，经经济发展展经历了了劳力经经济阶段段、资本本经济阶阶段，现现已进入入知识经经济阶段段劳力经济济的发展展取决于于劳力资资源的占占有与配配置资本经济济的发展展取决于于资本的的占有与与配置知识经济济的发展展取决于于知识的的占有与与配置。。知识是是最重要要的生产产要素，，它具有有多重性性，既是是最重要要的生产产资源；；也是最最重要的的生产力力企业管管理理学发发展展动态态知识经济济革命高新技术术对传统统产业进进行创新新和改造造，使知知识含量量大大提提高。以知识为为主导、、与载体体相结合合推动社社会发展展的连体体经济时时代。知识经济济的繁荣荣不直接接取决于于资本、、资源、、硬件技技术的数数量、规规模和增增量，而而是直接接依赖于于知识或或有效信信息的积积累和利利用。建立在未未来经济济主流的的信息产产业之上上，强调调产品和和服务的的数字化化、网络络化、智智能化，，个性化化商品的的生产.按照用户户需要生生产和服服务的经经济，是是更人性性化的经经济，是是更能体体现市场场规律的的经济。。企业管管理理学发发展展动态态知识经济济的概念念1990年联合合国提出出“知识识经济””一词，，1996年经经合组织织确定为为普遍接接受的概概念；建建立在知知识和信信息生产产、分配配和使用用上的经经济。知识经济济以知识识开发自自然资源源，以高高科技产产业为支支柱，在在经济运运行中知知识占支支配作用用。是社社会生产产、消费费领域的的一场革革命，对对个人、、企业、、人类社社会具有有重要而而深远的的意义。。知识经济济以高技技术产业业为支柱柱，科技技进步使使知识代代替了资资本和自自然资源源，知识识形态生生产力的的物化使使人类利利用和开开发现有有自然资资源的能能力增强强。知识经济济是智力力资源型型经济。。大多数数传统产产业仍是是基础产产业且不不会消亡亡，但在在国民经经济中的的地位、、从业人人数会大大大减少少。企业管管理理学发发展展动态态知识经济济时代的的特征特征一：：知识密密集化制造模式式转向知知识密集集型产品品，要求求柔性的的工作组组织，比比如灵活活的工作作时间、、场所，，新的计计酬制度度，劳动动力成本本大大降降低；需求向服服务业转转移，诸诸如保健健、教育育和休闲闲娱乐业业，产业业研究开开发和营营销越来来越突出出，知识识密集型型的服务务业为制制造业和和消费提提供大量量需求；；投资向高高技术商商品和服服务，特特别是信信息和通通讯技术术，发达达国家研研发费已已经达到到国内生生产总值值的2.3％。。随着低低成本宽宽带通讯讯能力的的不断增增加，服服务活动动范围已已超过国国家。企业管管理理学发发展展动态态特征二：：发展多多元化知识创新新是知识识经济发发展的前前提，它它综合了了人类的的智慧和和本领，，经济呈呈多元化化。微电子通通讯系统统，智能能机辅助助制造，，光纤电电缆，使使世界经经济联系系极其方方便，极极大地方方便了跨跨匿公司司生产资资源的配配置，规规模经济济、专业业化、多多样化形形成了世世界经济济多元化化的发展展趋势。。世界经济济一体化化，世界界市场全全方位开开放，任任何企业业都可找找到自己己合适的的位置；；任何商品品和劳务务都都可可以进入入世界市市场。企业管管理理学发发展展动态态特征三：：综合化化知识经济济是人类类知识能能力的大大综合。。系统综合能力力已成为为知识经经济社会会人的能能力具有有较高逻逻辑起点点的鲜明明标志。。这种特特殊能力力使全人人类智能能横移。。人们对对系统综综合能力力、知识识交合能能力、扩扩大视野野能力、、思维能能力等有有了更大大的可能能。特征四：：决策知知识化决策系统统置于社社会-文化-经济大系系统中，，适应知知识经济济社会复复杂多变变的大生生产、大大经济和和多领域域的社会会生活要要求，智智囊系统统和知识识系统在在决策中中发挥重重要作用用。把个体成成效与整整体成效效、短期期成效与与长期成成效、组组织成效效与管理理成效结结合，组组成科学学的知识识决策系系统。企业管管理理学发发展展动态态特征五：：运作智智能化智能是人人类认识识世界的的才智和和本领，，智能化化是指用用智能机机模拟人人类的思思维活动动，在知知识时代代，建立立人类智智能圈包包括人类类进行思思维开发发而从事事的研究究人的智智能本质质，开发发人工智智能系统统的活动动范围。。特征六：：投入无无形化知识经济济时代的的资产的的投入，，无形资资产占有有相当大大的部分分。商品品的价值值中知识识投入占占有很大大的比例例。一个个企业的的真正价价值不仅仅在于企企业拥有有生产线线，更重重要的是是企业所所控制的的资料库库、社会会知名度度和专利利权等无无形资产产。企业管管理理学发发展展动态态特征七：：资源共共享化地球资资源有有三种种：再再生资资源、、非再再生资资源和和知识识资源源。知知识是是可共共享的的资源源，或或“公众资资源”。知识识“无国界界”在世界界经济济一体体化，，知识识产品品在世世界范范围内内参加加其循循环和和交流流。特征八八：运运行高高速化化随着科科学技技术的的飞速速发展展，生生产不不断更更新，，先进进的机机器、、设备备、工工具在在生产产中的的作用用越来来越大大，工工业生生产高高度社社会化化，再再生产产过程程的连连续性性空前前提高高，经经济运运行能能力的的演进进是经经济运运行深深层发发展的的结果果。企业业管管理理学学发发展展动动态态特征九九：经经济全全球化化商品国国际化化。世世界贸贸易飞飞速发发展，，大大大高于于同期期世界界生产产总值值的增增长率率。各各国生生产和和消费费对国国外资资源的的依赖赖程度度不断断提高高。资本国国际化化。国国际间间的直直接投投资和和跨国国公司司蓬勃勃发展展，发发达国国家资资本输输出量量提高高，国国际资资本形形式多多样化化，资资本移移动已已经成成为世世界经经济的的主要要支配配力量量。生产国国际化化。各各国家家生产产活动动纳入入国际际再生生产过过程。。跨国国企业业遍布布地球球每个个角落落，资资本国国际化化促进进生产产国际际化，，而生生产国国际化化又加加速资资本国国际化化。“世界界工厂”大量出出现，，越来来越多多的产产品成成为“全球产产品”、“万国产产品”。技术国国际化化。科科学技技术的的复杂杂化导导致技技术生生产国国际化化、商商品化化使国国际技技术贸贸易增增长率率更快快企业业管管理理学学发发展展动动态态经纪国国际化化。网网络化化使商商业经经纪迅迅速国国际化化。劳务国国际化化。劳劳务输输出贸贸易增增长速速度快快于国国际贸贸易，，成为为次发发达、、待发发达国国家外外汇收收入的的主要要来源源之一一。金融国国际化化。金金融市市场全全球化化，使使一国国货币币、证证券、、股票票市场场同他他国市市场相相互关关联，，各国国的贸贸易、、生产产、投投资乃乃至就就业直直接受受国际际金融融环境境的影影响和和制约约。各各国放放松资资本国国际移移动的的限制制，全全球一一体化化程度度最高高的是是金融融业。。世界界外汇汇市场场的日日交易易额已已高达达上万万亿美美元，，大大大超过过世界界商品品和劳劳务交交易额额。特征十十：发发展持持续化化科技高高度进进步使使自然然资源源消耗耗不断断减少少，智智力型型资源源，如如核聚聚变能能、太太阳能能等开开发利利用，，不断断满足足人类类生活活和生生产的的需要要。企业业管管理理学学发发展展动动态态二、知知识企企业什么是是知识识企业业知识企企业是是把信信息转转换知知识源源让顾顾客从从产品品和劳劳务中中受到到教育育的企企业。。例如如一张张“办公室室97’’光盘其其成本本大约约合3元人民民币，，而微微软公公司的的售价价8000元。知识型型产品品是指指它能能对信信息进进行筛筛选和和编译译，以以使顾顾客使使用得得更加加有效效。知识型型企业业有六六个相相互关关联的的基本本要素素，但但并非非在任任何一一个知知识型型产品品或服服务中中全部部包含含。企业业管管理理学学发发展展动动态态1.知识型型产品品越来来越灵灵巧。。—个特定定持卡卡者的的行为为能被被系统统灵巧巧地查查出。。2.知识型型产品品使用用户得得到指指导。。知识识型产产品使使用户户学到到更多多的东东西。。例如如通用用电机机计算算机辅辅助保保养系系统CAMS，能帮帮新手手进行行机械械诊断断和汽汽车修修理，，能使使专家家的技技术更更臻完完善。。3.知知识型型产品品和服服务适适应环环境变变化。。当知知识进进入有有形产产品时时，它它甚至至可以以深入入到原原子或或分子子级。。如相相变材材料即即micro—PCM在知识型型企业，，得到更更新的发发展，这这种材料料可独立立于计算算机同时时也具有有可自我我调节的的能力，，当用相相变材料料做成的的滑雪服服布料感感知到冷冷时，它它就会变变暖和。。企业管管理理学发发展展动态态4.知识型企企业能使使其产品品按用户户意愿提提供服务务。例如如智能电电话机卡卡一插入入话务员员就得知知用户所所使用的的语种，，还能设设置特有有女声，，能记住住用户常常用电话话号码和和姓名。。5.知识型产产品和服服务的生生命周期期相对短短暂。知知识信息息专有权权的保护护更难，，知识高高度专业业化常常常随客户户不同而而有所不不同。但但本企业业能比竞竞争者更更快地开开发出新新产品。。6.知识识型企业业使顾客客适时行行动。适适时反应应的信息息更有价价值。汽汽车制造造商计划划将公路路、旅馆馆、最新新交通信信息和其其他热点点信息适适时地通通过无线线电传送送至交通通工具中中，能帮帮助驾驶驶员灵活活地接受受迂回建建议、避避免塞车车或者在在最佳地地点泊停停就餐。。企业管管理理学发发展展动态态知识企业业的特征征知识是企企业的首首要要素素，投入入知识，，生产知知识，销销售知识识，管理理知识是是知识企企业的特特征。知识是企企业创造造财富的的最主要要资本。。与传统统的生产产函数所所不同的的是，知知识资源源，不再再是生产产增长的的外生变变量，而而是和劳劳动力、、资本、、土地这这三大传传统生产产要素一一样的内内生变量量，甚至至已凌驾驾于这三三者之上上，成为为企业创创造财富富的最大大的推进进器。企企业摆脱脱了自然然生理束束缚，迈迈进了人人类理想想中的自自由王国国。创新及运运用能力力是企业业的灵魂魂。现代代竞争已已不是生生产规模模的竞争争，传统统企业100：：1的竞争胜胜败已定定，而现代竞竞争100：：1胜负负难分。。获取和创创新知识识及运用用知识两两组能力力构成的的“核心能力力”，决定着着企业在在新竞争争环境下下的命运运。企业管管理理学发发展展动态态知识型人人才是企企业生命命力的源源泉。传传统企业业中占主主导地位位的工程程师和管管理者，，即白领领阶层，，而知识识型企业业占主导导地位的的是具有有创新能能力的知知识型人人才。知知识存在在于每个个人的头头脑中，，越使用用越有价价值，越越能创造造出新的的知识。。因此，，知识型型人才是是企业真真正的永永不枯竭竭的生命命之源学习者与与教育者者相统一一。现在在知识大大约每七七年就翻翻一番，，大学生生在他大大学—年级学到到的知识识到毕业业时，可可能有一一大半已已经过时时了。因因此知识识更新使使学习成成为一项项持续的的修炼活活动，教教育贯穿穿人们一一生的工工作与生生活。企企业要保保持竞争争力，就就要把企企业改造造为一个个学习型型组织，，像办学学校那样样来办企企业，包包括：企业管管理理学发发展展动态态①建立终身身教育制制度。以以一定的的激励机机制使学学习成为为员工的的第一需需要；②重视“授教”能力以培培育企业业“教师”队伍。在在企业内内营造“能者为师师，相互互为师”的学习氛氛围；③加大对教教育培训训的硬件件投资。。办夜校校、培训训基地，，购置教教学设备备等；④设计学以以致用的的教育方方案；⑤变职能部部门为项项目中心心型的小小组，不不同知识识的人、不同领域域的知识识在相互互撞击中中产生新新的思维维火花；；⑥削减“企业金字字塔”的中间环环节，增增加信息息沟通，，降低学学习成本本。企业管管理理学发发展展动态态我国的知知识企业业软件业。。我国现现有软件件企业3000余家，集集中在中中关村已已形成规规模的“硅谷”效应。主主要有方方正、四四通、联联想、东东软等。。其中成成立于1986年的方正正电脑公公司堪称称国内软软件业的的龙头老老大。它它以400万资本起起家到1997年销售额额已近60亿元，成成为全国国首批进进入世界界工业500强的六大大技术创创新企业业之一。。电信设备备制造业业。据1998年5月17日北京第第30届世界电电信日纪纪念活动动发布的的信息，，我国已已能够自自行研制制、发开开生产和和经营系系统成套套电信技技术设备备。其中中中国邮邮电工业业总公司司(PHC)占据国内内市场30％的份额额，已开开始与国国外著名名的大公公司展开开全面技技术竞争争，已经经组建了了自己的的科研开开发机构构，被国国际权威威机构评评为全球球50家电信设设备制造造巨人中中的第28位。企业管管理理学发发展展动态态咨询业。。1996年我国共共有咨询询机构3462个，咨询询业从业业人员12.7万人，年年咨询收收入21.85亿元，由由咨询业业带来的的年经济济效益达达215亿元，约约占GNP的5％，且每每年都在在大幅增增长。三大传统统产业的的知识化化改造。。如上海的科科华、冠冠生园、、昂立企企业：以医学生物物工程为核核心的科华华公司已实实现了电脑脑联网管理理，并加入入国际互联联网络实行行动态管理理，每年投投入的科研研经费高达达总收入的的4％以上，已已接近国外外知识型企企业的科研研投资水平平；1997年公司的销销售收入比比合资前增增长14.2倍，利润增增长了31.8倍，人均创创利达21万元。冠生生园迅速成成为中国食食品行业的的领头羊。。公司成立立仅5年就从3家子公司扩扩展为108家，年销售售额从2.9亿增长到55.2亿，资产净净值也增长长了近8倍。上海交交大的昂立立公司首创创“送你一把健健康金钥匙匙”知识营销系系列活动，，在营销界界掀起了一一阵“昂立旋风”。企业管管理学学发展展动态态存在的问题题知识贡献率率低。发达达国家已达达到了60％--80％，而我国国仅为30％左右。价值创造能能力低。“八五”期间电子工工业部产值值2300亿元中，附附加值仅占占59亿元；作为为战略重点点扶持的半半导体制造造业的产值值也仅占世世界总产值值的0.5％；1997年国内软件件销售额近近130亿，占世界界市场不到到1％，与我国国同步启动动的印度其其软件产业业己达12亿美元，出出口额为7.34亿美元，是是继美国之之后的第二二大软件出出口国。企业管管理学学发展展动态态企业规模较较小。计算算机硬件市市场上都是是国外品牌牌，国内品品牌仅占20％，关键部件件也均来自自国外。1997年国产软件件占国内市市场的份额额还不到20％。教育发展仍仍滞后于世世界平均水水平。长期期以来，以以义务教育育、职务教教育、成人人教育、高高等教育为为主的各层层次教育系系统承担着着我国知识识传播的重重任。1990年以后，教教育投入虽虽有较大幅幅度的增长长，最高时时曾达到40.5％，但在整整个GNP中的比重始始终没有超超过3.5％，远远低低于5.7％的世界平平均水平，，甚至还出出现了逐年年下降的趋趋势，这在在很大程度度上影响了了知识的积积累和发展展。企业管管理学学发展展动态态发展知识企企业--21世纪中国抢抢占战略制制高点的关关键力量。。要求企业业有魄力和和勇气进行行一次“换血式”的重组和改改造。这包包括：(1)依托高校，，走产学研研相结合之之路；(2)寻找与知识识经济相适适应的产权权制度、经经营制度和和管理制度度；(3)加速企业的的信息化、、网络化进进程；(4)重视人才，，建立有利利于知识和和人才脱颖颖而出的新新机制；(5)利用证券市市场，促进进知识和高高科技的资资本化；(6)发展企业内内外的教育育系统，塑塑造有利的的知识化环环境。企业管管理学学发展展动态态三、知识管管理在知识经济济中企业的的创造、传传播和使用用知识的能能力正成为为决定性因因素。许多多企业正加加强对知识识的管理，，管理人员员学习管理理知识。什么是知识识管理以知识为核核心的管理理，是利用用已有的和和获取的知知识资产，，对知识进进行连续管管理过程，，以满足现现有和未来来开拓新市市场机会的的需要。知识管理的的要点：知知识是最重重要的资源源；最大限限度掌握和和利用知识识是提高企企业竞争力力的关键；；人力资源源管理是知知识管理的的重要组成成部分。企业管管理学学发展展动态态知识分类：：(1)物化在资本本品上的知知识，将随随折旧而消消失、更新新而更新；；(2)编码知识。。各种书本本、资料、、说明书、、报告中包包含；(3)经验类知识识，潜在、、未编码，，私人拥有有、随人流流动、死亡亡而消失；；(4)企业制度、、文化、信信誉、市场场营销渠道道等。知识管理的的内容：(1)新知知识的有效效开发(研研发与学习习)；(2)提高获获取知识并并消化吸收收的能力：：(3)新新知识及时时扩散；(4)员工工能利用企企业的知识识；(5)使员工知知道如何、、怎样获取取知识。企业管管理学学发展展动态态知识管理的的目标：(1)确定开发、、获取和应应用知识的的战略；(2)协调各种力力量实施知知识战略；；(3)利用知识改改善经营过过程；(4)检测和评估估知识资产产的价值；；(5)以知识检测和和评估管理理活动。知知识管理要要求雇员共共同分享知知识并要求求管理层对对其鼓励。。人力资源管管理是知识识管理的核核心内容。。人既是知知识创新的的主体，又又是知识的的载体，对对人的管理理(即人力力资源的管管理)是知知识管理的的核心内容容。企业管管理学学发展展动态态人力资源（（HumanResource）是把人力作为财财富的价值值观。人力力资源管理理是以“人”为中心，将将人看作是是最重要的的资源的现现代管理思思想。其管管理模式是是“以事就人”，使组织成成长配合个个人能力的的发展，组组织目标与与个人目标标有机地统统一。它反反映的是“人才决定企企业前途”的经营理念念。Yahoo创业是这种种经营思想想的最好写写照。Yahoo的两位创始始人杨致远远和David当时还是美美国斯坦福福大学攻读读博士的穷穷学生，他他们合作，，为方便查查找网上资资料编出了了一个专门门用于整理理网上各个个节点资料料的程序，，并于1994年4月正式在在互联网上上推出，在在信息领域域许多上网网的人就是是从Yahoo才较全面地地认识了互互联网，这这就是互联联网上第一一批“数字字金矿”。。1995年4月12日Yahoo在华尔街上上市，第一一天市值就就达5亿美美元，一夜夜之间杨致致远与David成了亿万富富翁。企业管管理学学发展展动态态知识管理的的实施1.企业进行知知识管理的的必要性。。麦肯锡中中国公司的的李虹将知知识管理的的目的总结结为三点：：①对客户的影影响。麦肯肯锡对客户户的服务主主要来源于于自身的知知识以及带带有创造性性的解决方方案，这要要基于知识识积累。②对雇员的培培养。有了了非常厚实实、系统的的知识积累累，雇员才才可能获得得更多的滋滋养。③迅速的知识识创新和发发明。有了了知识积累累的基础，，才可能在在一个很高高的起点上上发展和创创造新的知知识。知识识管理是任任何咨询公公司的核心心技能。我我们出售的的就是知识识和经验，，帮助客户户实施的能能力。企业管理理学发发展动态态2.知识管理实施施办法：(1)设立知识主管管。管理和决决策的知识化化是知识经济济的特点。西西方一些大公公司为获得、、掌握和保存存最有价值的的知识，专门门“知识主管”或者“智力资本主管管”。弗拉保罗说：：“知识主管的地地位居于首席席执行官和信信息主管之间间，其对于商商业运作过程程的作用就如如同信息主管管对于技术开开发的作用。。”信息主管的工工作重点在技技术和信息开开发上，知识识主管则在创创新和集体的的创造力。知知识主管必须须能够把结构构化的外在知知识与直觉相相结合，从而而感知组织文文化和行为中中隐性知识，，将组织的智智力资产最终终转化为能为为组织带来利利润的知识产产品。企业管理理学发发展动态态(2)知识主管的管管理内容与职职责：知识管管理不等同于于信息管理，，知识管理是是对包括信息息在内的所有有知识资源进进行综合决策策，并实施全全面管理；知知识管理有别别于传统的人人力资源管理理，知识管理理的内容更综综合、更全面面，它更着重重于员工的内内在需要，它它通过影响企企业员工的工工作态度和行行为，建立开开放和信任的的企业内部环环境，从而使使员工自愿合合作并共享和和开发知识资资源以实现经经营目标。迈迈克尔·尼尔尔所指出的：：“公司需要要一位善于思思考的人，把把人力资源同同信息技术和和营销战略等等有机的结合合起来，发挥挥特殊作用。。”知识主管的工工作程序分为为六个步骤：：第一步说明明知识在企业业中所扮演的的角色；第二二步对竞争对对手的策略及及其知识资产产进行评估；；第三步将自自己的知识档档案加以分类类，第四步估估算本公司的的知识资产价价值并最大限限度地增值；；第五步投资资开发知识以以缩小与竞争争对手的差距距，进而击败败他们；第六六步把本公司司的新技术档档案加以集中中。企业管理理学发发展动态态(3)建立知识共享享机制。“知识共享就是是力量”。个人知识转转变成公司知知识后，共有有知识为企业业共享，知识识才会流动、、创新。Notes为知识共享提提供了技术支支撑。培训也是知识识共享，在线线培训新员工工可以由“网网上教师”指指导一步一步步学习怎样检检索内部知识识。有限共享享的理由多为为：为客户保保密、保护公公司的核心机机密。(4)促进知识交流流。信息技术术为知识传播播和共享开创创了简单快捷捷的通道，扩扩大了共享的的范围，并极极大地降低了了传播成本。。安达信公司司的员工全球球联网，不同同地域的6万多人共享基基于Notes的庞大数据库库。分行业数数据库，安达达信核心能力力（做策略、、做金融流程程、做信息技技术、做转变变管理）数据据库，公司内内部研究报告告，外请专家家的研究结果果及公司人员员有价值的文文章。安达信信网络关键是是人的网络，，的专家共享享机制。企业管理理学发发展动态态第三章竞争管理一、竞争目标标分析竞争管理就是是企业为寻求求有利的竞争争地位，针对对决定竞争力力的各种影响响因素进行管管理。确定竞争目标标判断竞争者的的目标。竞争争者对其目前前的地位和财财务成果是否否感到满意，，改变战略的的可能性，对对外部事件或或其他厂商行行动的反应力力：(1)竞竞争者已声明明和未声明的的财政目标；；(2)竞竞争者对风险险的态度；(3)竞争者或高级级管理部门的的经济或非经经济方面的组组织准则或信信条；(4)竞争者的组组织；(5)控制和奖励励制度；(6)适当的的会计制度和和惯例;(7)领导部门门及最高行政政官员的背景景和经历;(8)管理者者对未来方向向的一致性。。企业管理理学发发展动态态竞争者假设包括对自己的的假设和对行行业及行业内内其他公司的的假设。对其自身即定定位不够准确确就提供一种种有迷惑力的的战略手段。。如，认为拥拥有最大的客客户忠实度，，那么挑逗性性的价格削减减可能是获得得地位的有效效方法。识别分析：(1)公开陈述、管管理部门和销销售人员的主主张及业务的的其他关键方方面;(2)在历史或情绪绪上对特定产产品或政策有有强烈的识别别能力并坚持持;(3)对事件的觉察察和重视程度度在文化、地地上或民族上上的差别;(4)严严密的组织准准则或法规、、政策延续；；(5)对对未来需求及及行业趋势的的估计；(6)对对手的的目标和潜在在能力的估计计；(7)是是否相信““传统信条””；(8)现行战略略的影响。企业管理理学发发展动态态二、竞争企业业领袖的素质质企业领袖应具具有现代意识识(1)信息观念：要要求具有广博博的知识，去去粗取精、去去伪存真的识识别、筛选功功夫，要求有有目的地获取取信息、使用用信息，有效效地开发信息息资源。(2)效益观念；效效益观念意味味着节俭原则则。(3)信誉观念：信信誉是人在精精神、道德方方面的默契。。信誉是持之之以恒、长期期建树的结果果。企业管理理学发发展动态态(4)科学观念：科科学认识事物物场，承认不不快的事实，，善于调查研研究，保持逻逻辑严密的论论证。(5)民主与法制观观念：经济民民主即平等竞竞争观念；企企业决策民主主化、科学化化机制；(6)资源观观念：由形资资源和无形资资源(7)时间观念：时时间就是金钱钱，企业家要要充分利用时时间，善于利利用时间。。(8)创造观念：企企业领袖要不不断“寻找”新的业务发展展机会。企业管理理学发发展动态态企业领袖应具具有良好的形形象(1)讲政治，把握握方向。学国国家方针政策策，把握方向向，很高的政政治敏锐性和和鉴别力。(2)讲团结，顾大大局。增强班班子凝聚力是是企业领袖的的基本功，也也是调动和激激励职工的催催化（3）讲开拓，创创新事业。勇勇于开拓，实实施高定位、、飞跃式发展展战略，形成成台阶式发展展思路。(4)讲宗旨旨，争作表率率。(5)才学形形象。有丰富富的管理知识识才能制定高高人一筹的管管理措施，有有严密的管理理手段企业管管理水平才能能高标准、高高水平。(6)临场形形象。临场形形象就是精力力量、导向，，称之为“领领导临场形象象效应”。危急时刻从容容不迫，日常常工作思想领领先，危难之之际同舟共济济。企业管理理学发发展动态态企业领袖应有有良好的人缘缘(1)以德取“缘”：职工对其品品德要求较高高，恪守道德德准则，具有有高尚的道德德情操是促进进健康“人缘”的需要：一是是公而忘私，，廉洁清正。。“公生明，，廉生威”；；二是坚持持真理，有正正义感；三是是谦虚谨慎，，虚怀若谷。。(2)以才取取“缘”：领领导能够引导导群众对不知知的事物有所所知，有所能能，在于实现现目标、满足足群众的需要要。应做到：：①坚定的政政治立场和敏敏锐的政治头头脑。②强烈烈的事业心和和责任感。热热爱本职，对对工作殚精竭竭虑，尽职尽尽责，身体力力行，率先垂垂范，有集体体荣誉感；③③出色的领导导才能。分析析问题和处理理问题能力强强，做好思想想工作，调动动职工的积极极性、创造性性。④博学多识而富富有开拓精神神。企业管理理学发发展动态态(3)以诚取“缘”。一诺千金，，诚恳守信，，经常和对方方“换位思考”，胸怀宽广，对对职工温和善善良，谦逊礼礼让，对别人人无意过错应应给予谅解，，对别人的误误解揪住不放放。(4)以情取“缘”。感情是企业业“粘合剂”，是在共同工作作生活中建立立起来的。放放下架子，在在实践中与职职工相互摸清清脾气性格，，熟悉生活习习惯，了解需需要和愿望，，掌握长处和和弱点，做到到思想相通，，情感交流。。若高高在上上，脸难看，，话难听，事事难办，就不不可能搞好团团结，就不可可能形成凝聚聚力，更谈不不上缔结与职职工之间的“友谊缘”。企业管理理学发发展动态态三、资本运营营竞争资本范畴“资本”是“榨取剩余价值值的价值”，否认社会主主义有资本，，企业的财产产称为“资产或资金”，导致国有企企业的经营始始终不能搞活活。1.资本范畴畴的内涵：是指企业从事事生产经营活活动而垫付的的本钱，资本本已成为联结结生产要素，，配置社会资资源，形成现现实生产力的的基础性因素素。增加资本本的效果，追追求资本的保保值和增值，，已成为现代代企业生产经经营管理、企企业竞争的核核心目标。企业管理理学发发展动态态2.资本的功能：：(1)联结生产要素素形成现实生生产力；(2)联结流通要素素促进商品流流通和货币流流通，实现剩剩余价值和分分配价值；(3)资源配置的职职能；(4)激励和约束的的职能。资本本追求超额利利润的激励功功能和稀缺性性资源的约束束。3.资本的特征:(1)资本的增值性性是直接目的的和根本特征征；(2)资本的运动性性，资本循环环和周转及资资本开放性；；(3)资本的竞争性性，增值本性性决定竞争性性并转化外在在强制力；(4)资本的的独立性和主主体性。资本本的存在形式式和运动形式式具有独立性性的特点，微微观资本要求求有明确的利利益和产权界界区，要求独独立地进行投投资，表现为为独立的利益益主体，资本本成为经济运运动的一般主主体或真正的的主体。(5)资本的开开放性，自由由输入、输出出，从一种形形态转向另一一种形态，提提高资本利润润率。企业管理理学发发展动态态4.资本运营的基基本原则：(1)资本系统整合合原则。指每每个资本要素素、每个运转转环节构成完完整的资本运运行系统使整整体功能得到到最优发挥；；(2)资本最优结构构原则。指资资本结构必须须保证各资本本要素发挥最最大作用；(3)运营机会成本本最小原则。。资本不断从从盈利性低的的部门流向盈盈利性更高的的领域。(4)开放原则则。运用宏观观资源配置机机制调动社会会资本，以最最小的总预付付资本推动最最大的经营规规模；(5)周转时间最最短原则。提提高流动速度度从而提高投投资回报率；；(6)最优优规模原则。。保持适当的的规模才能既既获得规模效效益又不会增增加信息成本本和监督费用用；(7)风风险结构最优优原则。风险险与收益成正正比，投资在在风险与收益益间合理搭配配，既要保证证资本的安全全性，又要保保证资本的增增值速度。企业业管管理理学学发发展展动动态态正确看看待资资本运运营放眼世世界经经济1997年的主主旋律律是经经济重重组，，组建建大企企业集集团。。八佰佰伴的的破产产第十十一大大经济济体韩韩国经经济陷陷入困困境其其根本本原因因是盲盲目扩扩张。。因此此资本本运营营应注注意：：1.企企业业并购购目的的性。。谋求求利润润最大大化，，提高高整体体竞争争力，，有量量无质质的““资资本营营运””将手手段成成功，，目的的失败败。2.明明确企企业并并购的的前提提条件件。品品牌、、核心心技术术、管管理优优势、、无形形资产产优势势、风风险小小的新新技术术、完完善有有效的的营销销网络络，即即初步步构建建起具具有生生产、、营销销、技技术开开发、、财务务控制制并兼兼有融融资和和资产产经营营的功功能体体系。。企业业管管理理学学发发展展动动态态3.企业并并购复复杂性性的认认识。。从战战略的的制定定、选选择目目标企企业、、制定定并购购计划划、确确定并并购成成本、、商谈谈并购购条什什、达达成并并购协协议、、内部部调整整磨合合，需需要10个个月到到几年年。我我国并并购市市场体体系不不完善善企业业并购购重组组要慎慎之又又慎。。4.企业并并购风风险性性的认认识。。并购购重组组是一一把双双刃剑剑，既既充满满魅力力也孕孕育着着风险险。并并购重重组的的过程程是与与风险险相伴伴而行行的过过程，，并购购成本本交付付后，，还经经常涉涉及目目标企企业的的资产产价值值，目目标企企业的的管理理成本本，目目标企企业持持续经经营的的改造造成本本，退退出目目标领领域的的退出出成本本等等等，常常常是是动态态的，，更增增加了了并购购的风风险性性。因因此要要有一一个系系统的的思维维，既既要积积极又又要稳稳妥。。企业业管管理理学学发发展展动动态态低成本本扩张张三原原则低成本本扩张张的方方式很很多。。无偿偿划拨拨式、、自愿愿联合合式、、无形形资产产控股股式、、企业业托管管式、、承债债收购购式、、租买买式、、产权权置换换式、、杠杆杆收购购式、、股票票发行行上市市式、、联合合参股股式、、定金金收购购式、、项目目并购购式等