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文档简介
您了解您的客户吗?您知道每一件产品都卖给了谁?有多少人重复购买您的产品?您知道,怎样简单有效获得消费者信息吗?您有什么办法让老客户积极推荐新客户,并且重复购买?您知道如何发动更多力量自觉加入到自己的营销队伍,比如简单有效地让营业员(门店)更积极地在同类产品中向消费者推荐您的产品吗?……引言 忠诚营销逐渐成为一种新的营销趋势,企业越来越关注对顾客忠诚度的培养。以提高顾客忠诚度为目标的各种积分计划,从航空、酒店迅速普及到电信、金融、零售等各领域,并有跨行业、跨国家、线上线下联合等趋势。下面是一组来自全球知名管理咨询机构麦肯锡(Mckinsey)的数据报告:1、顾客的忠诚度不仅可以带来高额利润,而且还可以降低营销成本;2、保持一个消费者的营销费用仅是吸引一个新消费者的1/5;3、向现有客户销售的机率是50%,而向一个新客户销售产品的机率仅有15%;4、客户忠诚度下降5%,企业利润下降25%;5、若将每年的客户关系保持率增加5个百分点,可能使利润增长85%引言目录PARTⅡ:系统功能二、系统功能实现 (一)消费者积分功能 (二)导购(门店)管理引言PARTⅠ:实施目的一、系统概述PARTⅣ:部分案例PARTⅢ:系统安全及维护PARTⅤ:关于唯选PARTⅠ:方案主要设计目的1、有效搜集终端顾客信息2、搭建自动化顾客跟踪、回访平台,通过短信群发、邮件群发、语音外呼等手段,精准有效地传递顾客关怀、产品信息等,以提升顾客粘性度3、通过对终端营业员(门店)的自动积分返点回馈,推动营业员(门店)更积 极地主推您的产品,同时现场扫码积分极大地提升会员积分参与率4、实现终端导购(门店)实时的、精准的自动核销,实时掌控终端销售信息5、简易快捷地实现产品物流追溯,实现产品真伪及窜货信息的快速查询等③促销员(门店)管理后台:用户信息、添加下级、下级明细、注册为兼职促销员、累积积分、积分记录、获得销售提成、……(一)软件部分:①消费者登陆页面(整合在企业网站中):注册会员、会员登陆(手机积分后可以直接用手机号和初始密码123456直接登陆)、累积积分、兑换礼品、查看积分记录……②企业管理后台:手机注册会员管理、商城会员管理、促销员(导购)管理、积分兑换、售后回访、用户权限、积分日报月报、自由设定产品积分值和短信回复语言、短信群发、邮件群发、语音外呼、自动显示当天生日会员…等。(二)实体部分:会员积分标识,如:PARTⅡ:系统功能一系统概述④促销员(门店)手机客户端:实现现场扫码积分,以及自动实时核销、物流稽查等。一系统概述标签说明:扫描枪扫描定义物流二维码标签顾客刮开获得编码,查真伪,得积分扫描枪扫描定义物流;手机客户端扫描,实现多方积分、自动核销、物流稽查等顾客刮开获得编码,查真伪,得积分注:导购扫码积分,与顾客自行刮开发送编码积分不能同时生效。传统一维码标签二系统功能实现(一)消费者积分营销管理(1)自动收集消费者资料、实现精准营销;(2)消费者会员积分管理;(3)会员积分换礼商城(1)导购(门店)通过手机扫描二维码,现场给顾客自动实现积分,同时实现导购(门店)的自动积分(2)导购人员扫码数据,实时自动上传到系统后台,实现终端销售数据的实时掌控及核销(3)导购(门店)也可通过网络登录系统,实现顾客的积分及查询等等(二)促销员(门店)管理积丰宝营销系统功能体系消费者在任何时间、地点购买企业产品,都可通过网络、短信、或现场导购扫描二维码得到积分,累积后兑换礼品。促销员(门店)为企业卖出产品,得到积分,累积后获得相应奖励或返利。二系统功能实现(一)、消费者积分功能|实现精确化自动营销当消费者首次购买了企业产品并通过短信、网络积分,或通过导购现场扫码积分,该消费者均可成为企业的会员,该会员下次购买企业产品将再次获得相应积分,依此类推,当会员积分累计到一定数量,将可以兑换相应礼品;如:企业产品、日常用品、手机话费等;这样等于是把企业传统的促销活动用先进的软件平台来自动管理,大大的节省了企业的人力、物力、财力等方面的投入,而且可以很容易与企业的日常促销活动有机结合起来!协助企业开展不受时间、空间限制的自动化促销活动消费者注册会员时,系统收集到姓名、手机号码、地址等信息,企业将促销活动、新品上市、节日问候等信息通过系统后台以短信群发、邮件群发、语音外呼等方式传递给消费者,激发消费者再次购买欲望。自动收集消费者资料、实现精准营销二系统功能实现(一)、消消费者积分分功能|消消费者积分分促销消费者积分分及礼品兑兑换步骤::1、购买产产品,获得得标签上的的积分码;;2、若无导导购客户端端现场扫码码,可发送送积分码至至短信平台台自动注册册为会员并并获得相应应积分,或或登陆企业业官网输入入编码获得得积分,重重复购买后后得累积积积分;3、挑选积积分值对应应的礼品;;4、等待礼礼品快递上上门;积分充值累积积分重复购买积分换礼培培养顾客忠忠诚度挑选积分值值对应的礼品品礼品快递上上门消费者签收收购买产品获得积分码码通过积分换换礼等形式式,激发消消费者的购购买欲望。。当大量消消费者养成成习惯性购购买行为后后,将极大大增加企业业产品销量量,持续提提升企业利利润。二系统功功能实现消费者购买买产品后,,刮开会员员积分标识识上的刮刮刮银,可见见一串18位会员积积分码;(1)、把把该18位位积分码发发送至手机机短信平台台12114100174230,几几秒钟内将将收到短信信回复,内内容举例如如:您查询询的是X公公司生产的的,是正牌牌产品,请请放心购买买使用!本本次积分X,累计积积分Y;该该产品销售售地区为杭杭州,窜货货有奖举报报电话:XXX(短短信回复内内容可自由由设置);;(2)、消消费者也可可以登陆企企业积分商商城注册会会员后输入入积分码获获得以上短短信查询方方式一样的的内容;消消费者手机机收到以上上短信回复复内容时,,自动注册册为企业会会员,企业业后台自动动获取消费费者手机号号码等信息息,手机号号码就是会会员号,消消费者登陆陆B2C积积分商城的的密码默认认为123456;;(3)、消消费者也可可以拨打企企业客服,,由客服人人员在后台台协助顾客客积分。1、若现场场无二维码码客户端的的支持,顾顾客可选择择如下途径径参与积分分:二系统功功能实现顾客具体积积分参与方方式:2、导购现现场手机扫扫描二维码码自动给顾顾客实现积积分,具体体操作演示示如下:第一步:在在手机上打打开“积分分通”软件件;第二步:进进入“积分分通”界面面,点击“积分分”按键;;第三步:进进入“积分分”界面,,点击“扫描描编码”按按键,手机机将自动打打开摄像头头;二系统功功能实现第四步之一一:找到图图示上商商品包装上的二二维码标签签;第四步之二二:将扫描描线对准屏屏幕中的二二维码,系系统自动完完成扫描读读取;第五步:积积分编码自自动显示在在积分码查查询框内,,输入消费费者手机号号码,点击击“立刻积积分”;二系统功功能实现第六步:促促销员手机机显示查询询结果;第七步:消消费者手机机收到查询询结果;((首次购买买提示会员员注册成功功及请及时时完善会员员资料等信信息)二系统功功能实现(一)、消消费者积分分功能|会会员积分商商城企业网站将将建设会员员的积分兑兑换商城,,给会员提提供注册、、参与积分分、积分查查询、礼品品兑换…等等功能,如如:二系统功功能实现(二)、导导购(门店店)管理促销员积分分及提成发发放步骤::1、导购(门店)在在终端通过过手机客户户端扫描二二维码,实实现顾客积积分的同时时,该促销销员销售数数据、积分分信息等也也会自动上上传到系统统后台;2、企业管管理后台自自动形成促促销员积分分日报表及及月报表;;3、企业根根据导购(门店)月月报表的积积分统计数数字,通过过支付宝或或网银汇款款等方式给给导购(门门店)发放放提成及返返利;累积积分重复推荐积分得提成成,激发促促销员积极极性企业后台自自动形成报表表支付促销员员提成或奖励励售出产品时时扫码,获获得促销员员积分通过对导购购(门店))实现自动动化管理,,最大限度度降低企业业的促销管管理成本;;二系统功功能实现(二)、导导购(门店店)管理|导购(门门店)现场场操作流程程促销员(营营业员)通通过手机拍拍照二维码码自动在现现场实现相相应积分((消费者、、促销员、、门店同时时获得积分分),通过过移动网络络,企业后后台实时接接收到消费费者会员数数据。二系统功功能实现(二)、导导购(门店店)管理|客户端部部分展示积分通主界界面店铺通主界界面终端积分界界面积分兑换界界面二系统功功能实现(二)、导导购(门店店)管理|终端市场场数据的实实时获取导购(门店店)在现场场给顾客扫扫码积分时时,对应的的导购(门门店)的积积分及销售售信息自动动更新到企企业后台,,导购(门门店)可凭凭企业开通通的账户,,查询自己己名下的积积分以及会会员等数据据。二系统功功能实现(二)、导导购(门店店)管理|扫描二维维码积分的的主要优势势(1)、扫扫描一个二二维码即可可实现对消消费者、推推荐人、导导购及门店店同时积分分;比一维维码方式更更加简单、、方便、快快捷!(2)、促促销员(导导购)现场场协助消费费者积分的的同时自己己得到相应应积分,极极大的提升升了会员参参与率,如如果终端手手机覆盖到到位,参与与率将达到到80%-100%(经统计计,一维码码方式积分分参与率在在10%到到30%,,仅少数企企业能达50%),,在顾客的的参与率及及资料搜集集率上对企企业价值巨巨大。(3)、通通过客户端端扫码,系系统后台自自动实时掌掌握每个区区域、终端端及导购的的市场销售售数据,对对企业实时时掌控市场场动态、制制定针对性性的营销方方案具有很很大意义。。(4)、相相对于传统统的一维码码物流系统统,二维码码系统无需需每个节点点都配备扫扫描枪,降降低了硬件件投入成本本,让多级级物流控制制可行性更更高,同时时物流信息息的更新及及稽查更加加实时、高高效。二系统功功能实现PARTⅢⅢ:系统安安全及维护护(1)、系系统程序安安全:系统统完成后,,如托管在在我方服务务器,则由由我方保障障系统7××24小时时的稳定运运行。其中中,包括网网络防火墙墙、系统程程序的定时时实时备份份以及异地地备份等服服务。如如托管于第第三方,则则由第三方方负责网络络及系统的的稳定运行行。(2)、数数据安全::包括企业业会员数据据、及内部部管理数据据等,除了了系统程序序定时自动动的备份,,企业操作作人员还可可定时将重重要数据导导出,以excel形式另行行保存。二维码积分分系统案例例PARTⅣⅣ:部分案案例PARTⅥⅥ:关于唯唯选一、公司介介绍杭州唯选信信息技术有有限公司———中国““会员积分分促销服务务”领跑者者;中国终终端销售服服务专家,,互动营销销、精准营营销及防伪伪防窜专家家。唯选依托自自主研发的的“积丰宝宝”会员积积分促销系系统,是以以“积分分防伪标识识”为载体体,基于呼呼叫中心、、短信平台台、互联网网,三网合合一的统一一通讯平台台;该平台台整合了数数据库、商商业智能、、B2C电电子商务、、CRM会会员管理等等系统,为为众多生产产企业及渠渠道商通过过培养忠实实顾客、增增加新顾客客进而提升升企业利润润,并且有有效解决了了长期困扰扰企业在防防伪、物流流防窜货等等方面的难难题。PARTⅥⅥ::关关于于唯唯选选二、、唯唯选选在在同同行行里里的的优优势势是是什什么么??1、、系系统统功功能能的的全全面面性性:唯选选系系统统除除了了提提供供积积分分促促销销、、中中奖奖促促销销、、防防伪伪防防窜窜等等主主要要功功能能服服务务外外,,还还包包含含了了经经销销商商订订货货系系统统、、培培训训系系统统、、呼呼叫叫中中心心、、CRM系系统统的的整整合合等等等等一一站站式式的的服服务务。。2、、系系统统功功能能的的独独创创性性::唯选选系系统统引引领领积积分分系系统统领领域域,,在在同同行行内内首首先先开开发发了了诸诸多多独独创创性性的的功功能能,,如如::全国国首首家家研研发发出出智智能能手手机机多多方方积积分分系系统统,,并并获获得得相相关关专专利利;;全国国首首家家获获得得集集防防伪伪防防窜窜、、会会员员积积分分、、中中奖奖促促销销、、呼呼叫叫中中心心为为一一体体的的专专利利;;开创创性性引引入入会会员员推推荐荐机机制制,,让让老老顾顾客客推推荐荐新新顾顾客客成成为为一一种种积积极极主主动动的的行行为为;;实现现营营业业((促促销销))员员的的自自动动化化积积分分管管理理;;实现现高高速速流流水水线线积积分分防防伪伪现现场场控控制制,,包包括括积积分分码码喷喷码码控控制制及及多多级级自自动动装装箱箱控控制制等等;;其他他与与积积分分相相关关的的诸诸多多创创造造性性功功能能,,如如::社社区区积积分分与与线线下下积积分分的的一一体体化化、、自自动动生生成成积积分分数数据据的的分分析析图图、、灵灵活活的的多多重重积积分分抽抽奖奖方方式式等等。。3、、系系统统开开发发的的专专业业性性::唯选选提提供供的的产产品品,,除除部部分分硬硬件件((如如喷喷码码机机、、盘盘点点机机等等))由由供供应应商商提提供供外外,,系系统统软软件件的的所所有有功功能能开开发发、、整整合合、、升升级级、、维维护护等等,,完完全全由由唯唯选选研研发发团团队队独独立立完完成成,,不不经经过过其其他他任任何何第第三三方方的的技技术术参参与与。。保保证证了了产产品品的的持持续续研研发发、、维维护护能能力力。。PARTⅥⅥ::关关于于唯唯选选三、、我我们们的的专专业业性性体体现现在在哪哪里里??1、、公公司司发发展展的的专专业业性性::唯选选公公司司专专注注于于““积积丰丰宝宝””系系统统的的研研发发、、推推广广,,有有10年年的的技技术术及及市市场场积积淀淀。。2、、技技术术开开发发的的专专业业性性::我们们的的研研发发团团队队独独立立完完成成产产品品所所有有功功能能的的开开发发、、整整合合、、升升级级、、维维护护等等。。同同时时保保证证产产品品新新功功能能的的持持续续不不断断的的研研发发能能力力。。研研发发团团队队目目前前达达20多多人人,,其其中中有有数数名名会会员员积积分分、、防防伪伪防防窜窜系系统统领域著名专家家;唯选“积积丰宝”系统统已荣获国家家专利认证。。3、市场把握握的专业性::我们的市场部部门,不断搜搜集调研市场场信息,掌握握客户的市场场最新需求,,并向研发部部提交研发方方案。保障我我们在同行中中能够持续领领先推出新的的系统功能。。4、客户服务务的专业性::我们有严格的的客户服务流流程,客户顾顾问、客服人人员等都经过过严格培训。。从生产、系系统开发、市市场操作、系系统维护等各各个环节都给给予客户全面面的支持。PARTⅥ::关于唯选四、专利证书书PARTⅥ::关于唯选五、联系我们们杭州唯选信息息技术有限公公司联系人:吴吴先生手手机机话::0571--566800000571-56682008传真::0571--56681998网址::邮邮箱::308812345@@地址::杭州市滨江江区联庄二区区29号金南南创业大厦412室神圣的的工作作在每每个人人的日日常事事务里里,理理想的的前途途在于于一点点一滴滴做起起。创造性性模仿仿不是是人云云亦云云,而而是超超越和和再创创造。。逆境给给人宝宝贵的的磨练练机会会。只只有经经得起起环境境考验验的人人,才才能算算是真真正的的强者者。00:3200:3200:32:1300:32:13所谓天天才,,只不不过是是把别别人喝喝咖啡啡的功功夫都都用在在工作作上了了。强烈的的欲望望也是是非常常重要要的。。人需需要有有强大大的动动力才才能在在好的的职业业中获获得成成功。。你必必须在在心中中有非非分之之想,,你必必须尽尽力抓抓住那那个机机会。。患难可可以试试验一一个人人的品品格,,非常常的境境遇方方才可可以显显出非非常的的气节节;风平浪浪静的的海面面,所所有的的船只只都可可以并并驱竞竞胜。。命运运的铁铁拳击击中要要害的的时候候,只只有大大勇大大智的的人才才能够够处之之泰然然。不放过任何何细节。1月-231月-231月-231月-23惟一持久的的竞争优势势,就是比比你的竞争争对手学习习得更快的的能力。把你的竞争争对手视为为对手而非非敌人,将将会更有益益。一旦做出决决定就不要要拖延。任任何事情想想到就去做做!立即行动!如果通用公公司不能在在某一个领领域坐到第第一或者第第二把交椅椅,通用公公司就会把把它在这个个领域的生生意买掉或或退出这个个领域。我的的宗宗旨旨一一向向是是逐逐步步稳稳健健发发展展,,既既不不要要靠靠耸耸人人听听闻闻的的利利润润,,也也不不要要在在市市场场不不景景气气时时,,突突然然有有资资金金周周转转不不灵灵的的威威胁胁。。06-1月月-2300:32:13在艰艰难难时时期期,,企企业业要要想想获获得得生生存存下下去去的的机机会会,,唯唯一一的的办办法法就就是是保保持持一一种种始始终终面面向向外外界界的的姿姿态态。。若若想想长长期期生生存存,,仅仅有有的的途途径径就就是是要要使使人人人人竭竭尽尽全全力力,,千千方方百百计计让让下下一一代代产产品品进进入入用用户户家家中中。。时间间是是一一个个伟伟大大的的作作者者,,它它会会给给每每个个人人写写出出完完美美的的结结局局来来。。自始始自自终终把把人人放放在在第第一一位位,,尊尊重重员员工工是是成成功功的的关关键键。。让流程程说话话,流流程是是将说说转化化为做做的惟惟一出出路。。1月-231月-2300:32:13在一个个崇高高的目目的支支持下下,不不停地地工作作,即即使慢慢,也也一定定会获获得成成功。。微软离离破产产永远远只有有18个月。。坚持是一一种智慧慧,固执执是一种种死板。。1月-231月-23命运是一一件很不不可思议议的东西西。虽人人各有志志,但往往往在实实现理想想时,会会遭遇到到许多困困难,反反而会使使自己走走向与志志趣相反反的路,,而一举举成功。。一个管理理者如果果不了解解其下属属的工作作,那他他就无法法有效地地管理他他们。人们所认识到到的是成功者者往往经历了了更多的失败败,只是他们们从失败中站站起来并继续续向前。00:32:1300:321月-23等待。我将要要在这三块基基石上建立我我成功的金字字塔。千方百计请一一个高招的专专家医生,还还不如请一个个随叫随到且且价格便宜的的江湖郎中。。是员工养活了了公司。2023/1/60:32能用他人智慧慧去完成自己己工作的人是是伟大的。不满足让客户户满意,要追追求让客户感感动,创造客客户终身价值值。新经济时代,,不是大鱼吃吃小鱼,而是是快鱼吃慢鱼鱼。路是脚踏踏出来的的,历史史是人写写出来的的。人的的每一步步行动都都在书写写自己的的历史。。06一一月202312:32上上午1月-23差错发生生在细节节,成功功取决于于系统。。速度就是是一切,,它是竞竞争不可可或缺的的因素。。管得少少,就就是管管得好好。06一一月月2023命运本本来就就不公公平所所以我我要改改变命命运。。投机机取取巧巧的的人人。。12:32:13上上午午00:32:13质量量是是维维护护顾顾客客忠忠诚诚的的最最好好保保证证。。最好的的CEO是构建建他们们的团团队来来达成成梦想想,即即便是是迈克克尔·乔丹也也需要要队友友来一一起打打比赛赛。2023/1/60:321月-23在这个个世界界上,,没有有人能能使你你倒下下。如如果你你自己己的信信念还还站立立的话话。一个个人人要要发发现现卓卓有有成成效效的的真真理理,,需需要要千千百百万万个个人人在在失失败败的的探探索索和和悲悲惨惨的的错错误误中中毁毁掉掉自自己己的的生生命命。。1月月-2300:32:13感情情投投资资是是在在所所有有投投资资中中,,花花费费最最少少,,回回报报率率最最高高的的投投资资。。壮士临临阵决决死哪哪管些些许伤伤痕,,向千千年老老魔作作战,,为百百代新新风斗斗争。。慷慨慨掷此此身。。2023/1/60:32:1300:321月-23谢谢各各位!!9、静夜四无邻邻,荒居旧业业贫。。1月-231月-23Friday,January6,202310、雨中黄叶树树,灯下白头头人。。00:32:1400:32:1400:321/6/202312:32:14AM11、以以我我独独沈沈久久,,愧愧君君相相见见频频。。。。1月-2300:32:1400:32Jan-2306-Jan-2312、故人江海海别,几度度隔山川。。。00:32:1400:32:1400:32Friday,January6,202313、乍见翻翻疑梦,,相悲各各问年。。。1月-231月-2300:32:1400:32:14January6,202314、他乡乡生白白发,,旧国国见青青山。。。06一一月月202312:32:14上上午午00:32:141月-2315、比比不不了了得得就就不不比比,,得得不不到到的的就就不不要要。。。。。一月月2312:32上上午午1月月-2300:32January6,202316、行动出出成果,,工作出出财富。。。2023/1/60:32:1400:32:1406January202317、做前前,能能够环环视四四周;;做时时,你你只能能或者者最好好沿着着以脚脚为起起点的的射线线向前前。。。12:32:14上上午午12:32上上午00:32:141月-239、没有失败败,只有暂暂时停止成成功!。1月-231月-23Friday,January6,202310、很多事情情努力了未未必有结果果,但是不不努力却什什么改变也也没有。。。00:32:1400:32:1400:321/6/202312:32:14AM11、成功就是日日复一日那一一点点小小努努力的积累。。。1月-2300:32:1400:32Jan-2306-Jan-2312、世世间间成成事事,,不
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