4.17专员考试附答案

4.17专员考试[复制]1、你的姓名是[填空题]_________________________________2、你的分局是[填空题]_________________________________3、二季度宽带新增的主推产品有（）?*A、新爱家宽带(正确答案)B、超宽(正确答案)C、和商务D、极光宽带(正确答案)4、降档宽带折算为（）?[单选题]*A、0.5B、0.3C、0(正确答案)D、0.85、新增宽带包打送要求参与家庭的月均家庭消费不高于（）?[单选题]*A、58B、68(正确答案)C、78D、886、新增宽带客户在双非小区免安装调试费后不能再参加合约终端活动。[判断题]*对错(正确答案)7、新增宽带小额电子券、家庭不限量免费体验活动仅限何种情况的新增宽带用户参与。[填空题]_________________________________(答案：不降档)8.纯新增号卡活动的参与资格查询是在哪个模块（只填数字）。[填空题]_________________________________(答案：4611)9.青春卡的渠道销售酬金是多少（只填数字）。[填空题]_________________________________(答案：20)10.四月分局纳入占攻守计算的新增宽带类型有（）?*A、融合宽带(正确答案)B、合规和商务(正确答案)C、酒店类房间(正确答案)D、校园宽带11、全市所有自有渠道4月起将和包纳入前台收银工具，前台100%摆放和包交话费宣传桌牌，针对进店客户100%推荐和包支付，和包支付月缴费量不低于该店缴费总额的（）;其中，网格承包渠道不低于（）。[单选题]*A、10%、10%B、20%、20%C、10%、20%(正确答案)D、20%、10%12、和包活跃商户的定义是?（）*A、产生5笔交易（不同用户）(正确答案)B、交易金额为1元C、需同步注册码店(正确答案)D、以上均正确13、价值包主推业务有:（）*A、高价值、合约包业务(正确答案)B、来电提醒全年包(正确答案)C、咪咕视频9.9(正确答案)D、和留言全年优惠促销包合约保底送(正确答案)14、哪些属于宽带升舱（）?*A、有升档操作且升舱后宽带套餐+不限量套餐（收费）与升舱前家庭消费（宽带月租+语音+流量）差大于等于20元以上的客户(正确答案)B、当月无升档(不降档)操作，但次月不限量套餐与升舱前流量费（套餐+溢出费）差大于等于20元以上的客户;若次月不限量套餐与升舱前流量费（套餐+溢出费）差小于20元客户，宽带套餐仍需进行升档操作(正确答案)C、无升档/降档操作，当月新订购家庭电视VIP畅享组合包(正确答案)D、根据用户月租+独立流量套餐进行打标，按照至少拨高一个档次15、家庭不限量体验办理家庭不限量产品（ACBZ14296、ACBZ14297、ACBZ14298，29.7元/月，0b1m），即可享受几个月等额优惠，首笔优惠订购多久生效。送费期间不退订家庭不限量或进行家庭资费什么操作。（）单选[单选题]*A、3，当月，升舱B、6，次月，降档C、3，当月，降档(正确答案)D、3，次月，降档16、存量个人客户升舱赠送电子券赠送电子卷金额一次性到账，有效期几个月，电子券需怎么才能进行消费;预存费用从什么时候起分几个月等额划拨。（）单选[单选题]*A、3，下载和包支付客户端并绑定银行卡，次月，10(正确答案)B、3，下载和包支付客户端并绑定银行卡，当月，12C、6，下载和包支付客户端并绑定银行卡，当月，10D、6，下载和包支付客户端并绑定银行卡，次月，1217、销户重开是指家庭宽带账户中哪两种角色,离网后作为什么角色重入网，若产品政策本身可以迁转，则不允许销户重开。[填空题]_________________________________(答案：主资费人、成员，关键人)18、普通号码办理入网，需要提供的手续包括?（）*A、开户工单(正确答案)B、机主证件(正确答案)C、客户签字(正确答案)D、入网协议(正确答案)19、问题工单整改在B