公司战略与伦理决策讲义

第八章公司战略与伦理决策主讲：培训师高伟2012.09.22中国人在食品中完成了化学扫盲：从大米里我们认识了石蜡；从火腿里我们认识了敌敌畏；从咸鸭蛋、辣椒酱里我们认识了苏丹红；从火锅里我们认识了福尔马林；从银耳、蜜枣里我们认识了硫磺；从木耳中认识了硫酸铜；国内食品安全形势不容乐观

从奶粉中三聚氰胺的化学作用。2企业伦理—义利统一之道君子爱财，取之有“道”如果说谋利是企业的天性的话，那么，在这个谋利的过程中遵循一定的道义就构成一个企业的德性。因此，从最一般的意义而论，可以把企业伦理学理解为研究企业如何追求义利统一之道的学问。3 在美国，企业如果违反了消费者的利益，究竟要付多少罚款？ 根据美国裁判委员会的资料，罚款的多寡由一组因素决定。这组因素包括：企业是初犯还是前科累累？是否曾向有关方面举报罪行？是否愿意承担责任？是否与有关方面合作？是否有有效措施防止或监察不法行为？4最多最少有防止犯罪措施，举报，肯负责27468.5只有防止犯罪措施1096548无措施、无举报、不合作、不肯负责27401370无措施无举报不合作不负责高层参与58402740违反消费者利益罚款数目（单位：万美元）56伦理已成为追求优势的手段一个应该引起重视的现实是，在国外，企业社会责任已不再是道德呼吁，而是实实在在的制度约束。与目前中国的一些企业在特定的体制缺陷下漠视企业社会责任的短视表现相比，一些成熟的公司已经纷纷把在社会责任上的投入转化为市场竞争力。

提倡社会责任不仅仅为了提升企业社会形象，更能获得进入国际市场的通行证，提升企业的长期盈利能力。正如星巴克CEO奥林·史密斯(OrinSmith)所言，星巴克的最大成就之一，就是说服顾客支付3美元的高价购买一杯“有社会责任的咖啡”。同样的，杜邦公司之所以能从一个总资产仅为36000美元的火药小作坊，茁壮成长为年销售收入超过240亿美元的跨国巨头，公司对企业社会责任的重视功不可没！杜邦的员工都铭记这句名言，“尽量不要在地球上留下脚印”。

2002年美国DePaul大学的CurtisC.Verschoor教授和ElizabethMurphy副教授也进行了一项专门针对企业社会责任与财务业绩的研究。该研究将《商业伦理》杂志(BusinessEthics)评出的100家“最佳企业公民”(基于企业对股东、员工、客户、社区、环境、海外投资者、女性与少数民族这七大利益相关者群体提供服务的定量评估)与“标准普尔(S&P)500强”中其他企业的财务业绩进行比较。基于1年和3年的整体回报率、销售增长率和利润增长率，以及净利润率和股东权益报酬率这8项统计指标，得出结论：“最佳企业公民”的整体财务状况要远远优于标准普尔500强的其他企业，前者的平均得分要比后者的平均值高出10个百分点。7企业伦理推理9想得到，做不来；看得破，忍不过。

——南怀瑾10

几个核心问题伦理问题在什么条件下产生伦理问题的分类与应对企业内外部的伦理问题11伦理问问题生生成的的基础础决策行行为的的是非非价值值判断断个人、、组织织与社社会价价值观观冲突突个人伦伦理观观念与与组织织义务务冲突突12价值观观与价价值体体系价值观观：一一些基基本的的信念念，一一套关关于事事物、、行为为之优优劣、、好坏坏的最最基本本信念念或判判断。。内容：：什么么重要要？强度：：有多多重要要？价值体体系：：按照照价值值强度度排序序而形形成的的层级级结构构从社会会的角角度从个人人的角角度13因人而而异的的价值值体系系排序牧师代理采购商工业工程师1宗教经济理论2社会理论政治3审美政治经济4政治宗教审美5理论审美宗教6经济社会社会14罗克奇奇的价价值观观模型型终极价值/工具价值高管人员工会人员社区活动者1自尊/诚实家庭安全/负责平等/诚实2家庭安全/负责自由/诚实世界/助人为乐3自由/能干快乐/勇敢家庭安全/勇敢4成就感/抱负自尊/独立自尊/负责5快乐/独立成熟的爱/能干自由/能干15因人而而异的的谎言言结果果16小游戏戏：新新诺亚亚方舟舟小学教教师小学教教师怀怀孕的的妻子子职业足足球运运动员员12岁岁的少少女外国游游客优秀的的警官官年长的的僧侣侣男流行行歌手手著名小小说家家慢性病病住院院者请在以以下10个项目目中选选择6项作为为人类类得以以延续续的种种子。。17小游戏戏：新新诺亚亚方舟舟小学教教师———知知识小学教教师怀怀孕的的妻子子———生命命职业足足球运运动员员———运动动12岁岁的少少女———未未来外国游游客———文文化优秀的的警官官———秩序序年长的的僧侣侣———宗教教男流行行歌手手———娱乐乐著名小小说家家———道德德慢性病病住院院者———健健康18伦理问问题生生成的的基础础在现实实中观观察到到的伦伦理冲冲突观察到的行为种类观察到该行为的员工向员工、消费者、卖方或公众撒谎26%扣留来自员工、消费者、卖方或公众的必要信息25%辱骂或威胁雇员的行为24%谎报准确的工时21%种族、肤色、性别、年龄或类似的歧视17%性骚扰13%偷盗或相关欺骗行为12%违反环境和安全法律或法规12%伪造记录和报告12%给予或收受贿赂、回扣或不适当礼物5%19伦理问问题生生成的的基础础认为没没什么么用害怕报报复多一事事不如如少一一事被群体体抛弃弃20对看似似复杂杂伦理理问题题的分分类利益冲冲突在个人人利益益与组组织利利益或或其他他团体体利益益之间间做选选择Tobeornottobe,thatisthequestion据估计计，全全球每每年贿贿赂资资金高高达800亿美元元21对看似似复杂杂伦理理问题题的分分类诚实与与公平平制药公公司的的电视视、印印刷和和其他他广告告开支支（百百万美美元））医生患者企业22对看似似复杂杂伦理理问题题的分分类诚实与与公平平普适的的社会会规则则不适适用于于商业业游戏戏应该弄弄清楚楚适用用于商商业游游戏的的规则则23对看似似复杂杂伦理理问题题的分分类宣传传虚假和和欺骗骗性广广告：：医患患关系系为例例商业投投机广广告：：电视视推销销含糊的的包装装标签签24对看似似复杂杂伦理理问题题的分分类技术术员工隐隐私与与公司司利益益37.1%的员工工经常常在与与工作作无关关的网网页上上浏览览58%的员工工认为为使用用公司司的资资源进进行私私人网网页浏浏览是是“极极其严严重的的”或或“非非常严严重的的”违违反商商业伦伦理的的行为为25对看似似复杂杂伦理理问题题的分分类技术消费者隐私私：电子脚脚印网络营销：：低折扣的的代价知识产权的的法律保护护26参与者与职职能领域的的伦理问题题所有者员工消费者财务营销会计管理遵循法律/法规了解消费者者和社会伦伦理定价问题公布企业业业绩社会责任吸烟有害健健康偷窃、怠工工和挖墙脚脚性骚扰对所有者负负责对员工和社社会需求负负责满足合理需需求产品安全、、广告、定定价渠道管理竞争中的成成本转嫁假账不合理收入入合谋27简要总结伦理问题是是一种是非非价值判断断伦理问题可可分为利益益冲突、诚诚实与公平平问题、宣宣传问题和和技术相关关问题商业参与者者与职能领领域面临着着不同的伦伦理问题企业伦理决决策框架29几个核心问问题伦理决策框框架的关键键因素伦理决策类类型基于伦理的的决策模型型30企业伦理决决策框架伦理问题的的认知个人因素认知道德的的发展企业文化重要影响者者商业伦理评估与目的的伦理或非伦理行为员工31企业伦理决决策框架伦理问题的的认知个人、工作作团体、或或组织认知知到的某个个伦理问题题的相关性性或重要性性，即组织织及其成员员对伦理问问题的范畴畴界定。员工股东企业产业顾客自然环境社会、国家家32企业伦理决决策框架个人因素认知道德的的发展个人思想道道德进化的的阶段模型型。惩罚和服从从阶段目的和交换换阶段信任和关系系阶段维护社会系系统和道德德社会契约和和效用普遍伦理原原则儒家：修身身带来的个个人境界进进化正确=服从规则和和权利正确=自己需要和和要求正确=为相关者着着想正确=对社会负责责任正确=建构社会契契约正确=伦理道德至至上关注自己为为出发点关注他人为为出发点关注原则为为出发点33中美日创业业动机比较较创业动机中国美国日本社会导向：·创办公众认可的企业·为公众和社会创造财富·开发新技术或新产品1.4281.5391.5792.4412.4722.5763.2852.5322.642个人成就：·改善个人和家庭的生活质量·挣更多的钱·争取更高的社会地位·追求人生的挑战性·提高自身的能力3.0393.5873.1982.6912.3174.0393.5412.5003.7513.6683.2473.0312.1943.7953.570资源驱动：·利用可利用的创业资本·减轻税收负担1.2461.0162.0851.6781.8421.70834企业伦理决决策框架企业文化组织成员共共享的价值值观、信仰仰、目标、、规范以及及用来解决决问题的方方法。人道型综合型冷漠型苛求型注重于人注重业绩强弱弱强35企业伦理决决策框架重要影响者者包括同事、、经理、合合作者和下下属，近朱朱者赤、近近墨者黑。。“下围棋”——从全局出发发，顾全大大局；“打桥牌””——自由组队，，互相竞争争；“打麻将””——看住上家，，防住下家家，自己和和不了，别别人也休想想和日本企业美国企业中国企业与伦理道德德无关的决决策（如标标识颜色）），很少。。是非决策。。有明确是是非对错的的道德问题题。包括明明显、不显显示的企业业责任。“是与是””决策。不不能以是非非标准来判判断，备选选方案都是是正确的，，但往往涉涉及到明显显的道德权权衡。公司决策种种类决策类型“是与是””决策识别标准这些要求分分别来看都都是正确的的这些要求在在本质上是是相互冲突突和矛盾的的决策者不得得不依据这这些权益者者的要求而而采取行动动。某企业决定定开设新工工厂的两个个方案方案一：设设在具有低低运输成本本经济优势势的港口城城市，排放放废物达标标，但仍然然有隐患；；方案二：设设在内地其其他工厂的的附近，这这些工厂的的废物可以以相互利用用，产生生生态持续效效应，但对对该企业却却意味着长长期的经济济劣势。两个方案中中包含着道道德权衡，，但不能简简单地应用用是非标准准来判断。。“是与是””决策的种种类Kidder（1995）的的四个特殊殊领域公正与怜悯悯之间的权衡衡短期价值与与长期价值值之间的权衡衡真实与忠诚诚之间的权衡衡个人与集体体之间的权衡衡DavidKorten（（1995）提出了了第五种：：经济增长与与生态和社社会的持续续发展之间的权衡衡企业道德边边界曲线权益A权益B道德边界曲曲线的扩展展与收缩扩展技术进步单一企业的的良好经营营收缩利益主体权权益的增多多和强化社会思潮。。后现代主主义否认任任何一种权权益比其他他权益具有有优先性（（Lyotard,1984.）单一企业的的不良经营营。谢谢大家！！9、静静夜夜四四无无邻邻，，荒荒居居旧旧业业贫贫。。。。1月月-231月月-23Friday,January6,202310、雨中黄叶树树，灯下白头头人。。13:36:4513:36:4513:361/6/20231:36:45PM11、以我独独沈久，，愧君相相见频。。。1月-2313:36:4513:36Jan-2306-Jan-2312、故人江江海别，，几度隔隔山川。。。13:36:4513:36:4513:36Friday,January6,202313、乍见翻疑梦梦，相悲各问问年。。1月-231月-2313:36:4513:36:45January6,202314、他乡乡生白白发，，旧国国见青青山。。。06一一月月20231:36:45下下午13:36:451月-2315、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。。一月231:36下午午1月-2313:36January6,202316、行动出成果果，工作出财财富。。2023/1/613:36:4513:36:4506January202317、做前，能能够环视四四周；做时时，你只能能或者最好好沿着以脚脚为起点的的射线向前前。。1:36:45下下午1:36下下午13:36:451月-239、没有有失败败，只只有暂暂时停停止成成功！！。1月-231月-23Friday,January6,202310、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有结结果果，，但但是是不不努努力力却却什什么么改改变变也也没没有有。。。。13:36:4513:36:4513:361/6/20231:36:45PM11、成成功功就就是是日日复复一一日日那那一一点点点点小小小小努努力力的的积积累累。。。。1月月-2313:36:4513:36Jan-2306-Jan-2312、世间间成事事，不不求其其绝对对圆满满，留留一份份不足足，可可得无无限完完美。。。13:36:4513:36:4513:36Friday,January6,202313、不知知香积积寺，，数里里入云云峰。。。1月-231月-2313:36:4613:36:46January6,202314、意志坚坚强的人人能把世世界放在在手中像像泥块一一样任意意揉捏。。06一一月20231:36:46下午午13:36:461月-2315、楚楚塞塞三三湘湘接接，，荆荆门门九九派派通通。。。。。。一月月231:36下下午午1月月-2313:36January6,202316、少年年十五五二十十时，，步行行夺得得胡马马骑。。。2023/1/613:36:4613:36:4606January202317、空山新雨雨后，天气气晚来秋。。。1:36:46下下午1:36下下午13:36:461月-239、杨柳散和风风，青山澹吾吾虑。。1月-231月-23Friday,January6,2