人力资源部年度工作总结

2011年度人力资源部工作总结2011-12

主要内容2011年贡献目标完成情况存在的问题及需改进之处2012年主要工作计划关于战略人力资源关于招聘关于培训关于员工关系薪酬与激励关于基础管理制度建设与流程再造2011年贡献目标完成情况关于战略人力资源关于招聘—招聘统计2011年各团队人员流动比较表注：管理人员包括：课长以上管理人员+普通管理人员辅助岗包括：各部门文员+司机+食堂人员销售包括：主机+冷却塔招聘统计：2011年共实现招聘209人，新进率24%其中离职142人，离职率16%；实现人员净增67人，净增率：8%。附表：关于招聘---人员结构2003—2011年度人员结构状况比较分析：1、2009—2011三年中，公司人员结构变化不大，工人队伍与上一年度持平,销售比例略有减少,服务人员增长1%。2、管理人员所占的10—11%的比例中，普通管理人员仅占28%左右，近七成为课长以上管理人员。2011年度各团队人员新进、离职率比较图平均新进率平均离职率分析：新进比例最大的团队是技术团队，缘于离职率最高，多为离职补充，净增比例最大的团队是售后服务，在离职率保持最低的情况下，人员净增17%，呈现了队伍稳定、素质提升的趋势。关于招聘---增离职状况2009--2011年度整体新进、离职率比较图分析：自2009年以来，新进率逐年降低，与今年相比，2009是技术团队充实最多的一年，2010年是工人与销售队伍猛增的一年，2011年各团队人员均有比例增多；离职方面，今年较往年有所下降。2010--2011年度管理人员离职部门分布状况平均离职率：12%分析：离职人员多集中在溴冷机、电制冷、工程服务、销售和冷却塔，销售部。其中销售部离职集中在司机、文员等辅助服务岗，冷却塔技术人员离职多为淘汰，工程服务集中在售后服务人员，值得注意的是溴冷机和电制冷，分别有五名核心技术人员离职。分析对象：除销售、工人之外。平均净增率6%2011年度管理系统统增离职（率率）部门分布布状况分析对象：除除销售、工人人之外。分析：离职人员多集集中在溴冷机机、电制冷、、工程服务、、销售和冷却却塔，销售部部。其中销售售部离职集中中在司机、文文员等辅助服服务岗，冷却却塔技术人员员离职多为淘淘汰，工程服服务集中在售售后服务人员员，值得注意意的是溴冷机机和电制冷，，上半年，分分别有五名核核心技术人员员离职。销售49%2011共收取简历8153份分分布如下：分析：销售简简历最多，占占总数的近一一半，简历来来源全国各地地，使用渠道道51job.关于招聘---简历统计计2011年，除销售外外，共收取简简历4173份分布如下下：分析：本地人才中，，机械类、普普通秘书资源源丰富，暖通通类因本地高高校没有本科科生，也资源源紧张，另外外对所有岗位位的中层管理理人员，普通通缺乏。分析：前程无忧面向向全国招聘，，人员素质佳佳，是实现销销售人员录用用的最佳渠道道；烟台人才才是本地招聘聘的门户网站站，是普通管管理人员及技技术人才的主主要来源网站站，齐鲁人才才是省内招聘聘的门户网站站，但由于我我公司今年开开通时间短，，仅半年，因因此简历有限限，主要用于于招聘中端管管理人才及高高端技术人才才。关于招聘---渠道分析析招聘费用：2011年投入招聘费费用如下：前程无忧（半半年+查阅））：2000元齐鲁人才（半半年）：700元烟台人才（一一年）：1800元现场招聘（2次）：200元外地现场300元共计：5000元。共实现招聘209人。关于招聘---费用分析析关于培训与学学习型组织推推进关于培训—受训者分布培训总次数:64次其中中“共读一本书”30总人次:1328次，新新员工119人次，占9%。关于培训—培训费用总费用:80620元.分析:销售类培训三三次,232人,培训对对象为所长、、骨干销售人人员。内部部培训师培训训七次，104人，培训训对象公司内内部培训师师，取证费用用。管理类外外训七次，9人。培训费用单位：元关于培训—2010/2011年度比较培训次数培训人数分析：与上一年度比比较，2011年的培训次数数和人数均有有所增加，培培训费用则下下降29.6%，费用的的下降缘于培培训的主体由由10年经营层、课课长以上管理理人员向普通通管理人员倾倾斜。关于员工关系系关于员工关系系—管理系统与生生产系统访谈谈比例分析：2011年度，管理系系统与生产系系统的访谈比比例增至41%，接近于于相当每两人人中即有一人人接受了访谈谈，尤其对离离职人员的访访谈，共离职职142人，，访谈160人次，访谈谈率100%以上，缘于于对一个人的的离职访谈了了多次，包括括与部门长的的沟通。薪酬与激励关于基础管理理制度建设与流流程改造补充存在的问题及及需改进之处处多项工作未形形成月报，不不能及时对工工作状态进行行分析总结改改进；各项目标的执执行速度缓慢慢，未达到计计划要求。新员工工入职职不规规范，，新员员工感感受不不到公公司关关怀；；员工在在一个个岗位位上干干很多多年，，容易易产生生岗位位疲劳劳，而而轮岗岗的前前期培培训没没开展展；员工提提出的的问题题经常常没有有反馈馈，降降低了了员工工工作作积极极性；；员工没没有统统一的的行为为规范范，做做事没没有准准则；；外界环环境对对公司司人力力资源源的影影响较较大。。存在的的问题题及需需改进进之处处信息不不能达达到共共享，，造成成有些些工作作重复复做（（如激激励体体系）），有有些工工作没没人做做（如如提案案推进进时的的信息息传递递）。。流程不不健全全，有有些工工作衔衔接不不顺畅畅，部部门间间相互互不理理解办办事程程序。。总结不不到位位，很很多时时候不不能及及时的的对告告一段段落的的工作作做出出总结结，来来指导导以后后的工工作。。管理监监督与与指导导不到到位，，在日日常工工作中中无记记录从思想想上认认识到到报告告的重重要性性；从从行动动上养养成思思考的的习惯惯，每每月对对工作作作出出分析析总结结；加加强自自身指指导与与管理理能力力学习习，加加大对对部门门管理理工作作的监监督指指导力力度；；从制制度上上进行行考核核，对对发生生错误误进行行及时时处罚罚，让让事情情马上上得到到改正正；加加强对对各部部门的的了解解，协协助部部门了了解员员工的的胜任任能力力，为为人力力资源源工作作做好好基础础。完善新新员工工入职职管理理办法法，规规范入入职培培训，，提高高入职职率；；通过内内部培培训师师的建建设，，积极极开展展岗位位技能能培训训，为为员工工了解解相关关岗位位知识识技能能提供供有效效方式式；培培训效效果跟跟踪是是人力力资源源部下下半年年工作作重点点。建立反反馈制制度的的基础础上，，积极极开展展员工工访谈谈工作作，提提高员员工满满意度度；存在的的问题题及需需改进进之处处做好基基础工工作，，协助助部门门负责责人，，强化化对部部门职职责与与岗位位职责责的分分析与与学习习，分分工明明确。。在利用用公司司的网网络平平台，，尽可可能多多的使使信息息共享享的基基础上上，加加强部部门间间的沟沟通，，及时时向各各部门门说明明事情情的意意义与与需要要的支支持与与配合合。完善月月报制制度，，每月月及时时对工工作做做出总总结及及问题题的分分析，，在总总结中中发现现问题题，解解决问问题，，养成成勤于于思考考，善善于思思考的的良好好工作作习惯惯。加强日日常管管理，，对下下属的的日常常工作作进行行记录录，在在进行行辅导导的时时候，，做到到有据据、有有例。。存在的的问题题及需需改进进之处处开展“增收节节支，，节能能降耗耗”活动，，围绕绕完成成2011年经营营目标标，认认真分分析部部门与与公司司管理理现状状，主主动查查找成成本虚虚高的的原因因，有有针对对性地地制定定节能能降耗耗目标标和措措施。。从大大处着着眼，，从细细微之之处入入手；；全面面发动动，深深入研研究，，细化化管理理，责责任到到人。。获得得合理理化建建议400余项项，实实施、、落实实的70余余项，，大大大提高高了