企业目标与企业愿景

第四章第三节企业目标与企业愿景企业目标与企业文化的关系企业目标的分类企业目标管理企业愿景与企业文化理想从理念建设到价值管理2007年全国企业文化年会传达新课题“第六界(2007)全国企业文化年会”于07年12月22日在北京举行.主题“建设企业价值体系、推进企业文化管理”。本届年会深入探讨企业如何推进价值体系建设，如何实施价值观管理，价值观如何转化为企业核心竞争力，以及打造企业软实力方法策略等一些企业文化的前沿课题。目前，中国企业文化建设正在实现从自发到自觉、表层到深层、从局部到系统的根本性转变。主要表现为：1、围绕企业愿景、使命和价值观，建立完整的企业价值体系；2、根据企业价值体系转化的需要，自主选择相应的管理工具，推进价值转化和演化，注重文化落地生根，而不是什么流行就选用什么3、建立企业价值观管理系统，包括企业文化目标、传播、运行、保障体系，形成完整的企业文化管理系统，实现企业文化“认知-认同-共享-创新”的良性循环，推动了企业价值管理的持续升级。企业的价值体系中企联宣委会研究表明：企业价值体系主要包括：企业信念、愿景和使命，体现在企业对自身存在终极意义和发展目的的思考；企业事业理论体现企业哲学理论的基本逻辑；核心价值观和企业精神是企业文化的双核，是组织文化的内驱力；企业价值推论与分布，它深化成企业经营理念、管理准则，分布到各个管理模块、业务模块；员工行为规范和形象文化，体现为员工的行为作风、职业素养和企业形象；商业伦理与职业道德，体现为企业对社会、自然、对竞争对手及利益相关者的态度。海尔的价值体系内核：哲学和价值观敬业报国、追求卓越、真诚到永远内层：愿景里层；管理理念深层：管理模式中层：产品与服务10年内进入世界历史500强OEC管理模式企业价值体系企业价值推论表层：职工礼貌、着装马上行动作风等行为规范形象文化质量理念：有缺陷的产品就是废品企业兼并理念：吃休可鱼用文化激活休克鱼市场扩张理念：东方亮了再亮西方营销理念：首先卖信誉，其次卖产品人才理念：人人是人才，赛马不相马售后服务理念：“用户永远是对的”和“把用户烦恼降到零”国际市场战略：“先难后易，先创名牌，后创汇”科研开发理念：“用户的难题就是我们开发的课题”和“要干就干最好的”海尔的管理理念公司简介：华为技术有限公司成立于1988年，是由员工持股的高科技民营企业，主要从事通信网络技术与产品的研究、开发、生产与销售，是中国电信市场的主要供应商之一。目前有员工22000多人，85%大学以上学历。华为基本法：是华为公司在管理上的宪法，是华为公司管理的最根本指导原则。在《基本法》中，对华为公司管理中最本质和最重要的问题都做了界定。华为的基本法核心价价值观观（追求求）第第一条条：华为为的追追求是是在电电子信信息领领域实实现顾顾客的的梦想想，并并依靠靠点点点滴滴滴、锲锲而不不舍的的艰苦苦追求求，使使我们们成为为世界级级领先先企业业。（员工工）第第二条条：认真真负责责和管管理有有效的的员工是是华为为最大大的财财富，尊重重知识识、尊尊重个个性、、集体体奋斗斗和不不迁就就有功功的员员工，，是我我们事事业可可持续续成长长的内内在要要求。。华为的的基本本法（摘要要）（技术术）第第三条条：广泛泛吸收收世界界电子子信息息领域域的最最新研研究成成果，，虚心心向国国内外外优秀秀企业业学习习，在在独立立自主主的基基础上上，开开放合合作地地发展展领先先的核核心技技术体体系，，用我我们卓卓越的的产品品自立立于世世界通通信列列强之之林。。（精神神）第第四条条：爱祖祖国、、爱人人民、、爱事事业和和爱生生活是是我们们凝聚聚力的的源泉泉。责任意意识、、创新新精神神、敬敬业精精神和和团结结合作作精神神是我们们企业业文化化的精精髓。。实事事求是是是我我们行行为的的准则则。华为的的基本本法（摘要要）（利益益）第第五条条：华为主主张在在顾客、、员工工与合合作者者之间间结成成利益益共同同体。努力力探索索按生生产要要素分分配的的内部部动力力机制制。我我们绝绝不让让雷锋锋吃亏亏，奉奉献者者定当当得到到合理理的回回报。。（文化化）第第六条条：资源源是会会枯竭竭的，，惟有文文化才才会生生生不不息。。一切工工业产产品都都是人人类智智慧创创造的的。华华为没没有可可以依依存的的自然然资源源，惟惟有在在人的的头脑脑中挖挖掘出出大油油田、、大森森林、、大煤煤矿………精神是是可以以转化化成物物质的的，物质质文明明有利利于巩巩固精精神文文明。。我们们坚持以以精神神文明明促进进物质质文明明的方方针。华为的的基本本法（摘要要）（社会会责任任）第第七条条：华为为以产业报报国和和科教教兴国国为已任任，以以公司司的发发展为为所在在社区区作出出贡献献。为为伟大大祖国国的繁繁荣昌昌盛，，为中中华民民族的的振兴兴，为为自己己和家家人的的幸福福而不不懈努努力。。基本目目标（质量量）第第八条条：我们们的目目标是是以优优异的的产品品、可可靠的的质量量、优优越的的终生生效能能费用用比和和有效效的服服务，，满足足顾客客日益益增长长的需需要。。（人力力资本本）第第九条条：我们们强调调人力力资本本不断断增值值的目目标优优先于于财务务资本本增值值的目目标华为的的基本本法（摘要要）（核心心技术术）第第十条条：我们们的目目标是是发展展拥有有自主主知识识产权权的世世界领领先的的电子子和信信息技技术支支撑体体系（利润润）第第十一一条：我们们将按按照我我们的的事业业可持持续成成长的的要求求，设设立每每个时时期的的合理理的利利润率率和利利润目目标，，而不不单纯纯追求求利润润的最最大化化。公司成成长（实现目目标的的行动动准则则）-成成长长领域域、成成长的的牵引引、成成长速速度、、成长长管理理等华为的的基本本法（摘要要）企业目目标的的定义义企业目目标的的分类类企业目目标的的作用用企业目目标的的特征征企业目目标与与企业业文化化的关关系一、企企业目标标与企业业文化的的关系1、企企业目标标的定义义指在一定定时期内内所要达达到的预期成果果或目的的。既包括括一定时时期要达达到的质质量、数数量等经经济技术术指标和和经济、、社会效效益等物质成果果，也包括括企业文文化建设设等精神成果果。一位经理理在员工工大会上上说：““今年我我们一定定要与时时俱进，，开拓创创新………”请问：与与时俱进进，开拓拓创新是是不是企企业目标标？为什什么？东艺鞋业业公司的的企业目目标温州东艺艺公司的的前身，，是成立立于1986年年6月的的温州东东风工艺艺皮鞋厂厂，当年年的东艺艺，上无无片瓦、、下无——土，注注册资本本只有4．6万万元，十十来个职职工，日日生产皮皮鞋20多双，，产品无无名无牌牌，仅是是一个小小家庭作作坊。而而今天的的东艺，，拥有两两万平方方米的厂厂房，固固定资产产高达1．1亿亿元；8条现代代化皮鞋鞋流水线线。东艺艺已发展展成为年年销售额额超过3亿元的的制鞋大大企业，，产品畅畅销俄罗罗斯、东东欧各国国、日本本、韩国国、东南南亚数国国，少量量出口美美国、约约旦、西西欧等国国，并远远销中非非、南非非等国，，成为浙浙江制鞋鞋行业的的大企业业之一，，全国制制鞋业的的出口大大户和创创汇大户户。从新新世纪起起，东艺艺鞋业还还要在260亩亩的规划划土地上上建立起起新的东东艺工业业园区，，以构筑筑中国的的“鞋都都”。东艺的发发展目标标：做鞋鞋业巨匠匠，创世世界名牌牌。2、企业目目标分类1、按时间间分：长、、中、短-公司使命和和愿景（企企业远大目目标）-1907年年，43岁岁的亨利•福特全力以以赴地推动动公司的目目标：““要为广大大老百姓生生产一种汽汽车。这种种汽车价格格低廉，以以至于所有有收入不丰丰的人都有有能力拥有有一辆，驾驾驶着它，，和家人一一起享受在在广阔天地地里驰骋的的快乐。””2、按地位位分：战略略目标、策策略目标3、按层次次分：公司司目标、工工厂目标、、车间目标标、班组目目标4、按系统统分：生产产系统目标标、经营系系统目标、、技术系统统目标、产产品开发系系统目标、、管理系统统目标3、企业目目标的作用用导向作用激励作用凝聚作用统领作用统一作用标准作用4、企业目目标的特征征层次性网络性多样性可考核性可接受性挑战性信息反馈性性愿景使命陈述企业总目标总体战略部门或单位目标组织成员个人目标抽象具体行动目标企业目标—任务链5、企业目目标与企业业文化的关关系企业目标是是企业文化化建设的重重要内容企业目标体体现的是企企业的价值值观（核心心意识形态态）。企业业价值观是是企业文化化的灵魂。。企业价值值观与企业业精神构成成企业文化化的双核。。企业目标企业文化建设重要内容实现目标的重要途径企业文化建建设是实现现企业目标标的重要途途径企业作为一一个社会组组织，如果果没有一个个共同的企企业目标把全体职工工的思想和和行为统一一起来，将会成为一一盘散沙，，在竞争中中被淘汰。。通过建设优优秀的企业业文化，把把企业内部部各种力量量汇集到一一个共同方方向和共同同目标上来来，使每位位职工把企企业看成自自己的家，，把企业目标变变为自觉的的行动，从从而产生归归宿感、使使命感和自自豪感，才能更好好的实现企企业目标。。目标驱动成熟成长创业二、企业业目标管理理目标管理思思想美国管理学学家德鲁克克1954年提出，，我国1980年代代初引进。。主要体现现在五个方方面：企业任务必必须转化为为目标，管管理人员必必须通过这这些必须对对下级进行行领导并以以此来保证证企业总目目标的实现现。目标管理是是一种程序序，使一个个企业中的的上下各级级管理人员员制订共同同目标，确确定彼此的的成果责任任分目标是企企业总目标标对个人的的要求，分分目标完成成才能保证证总目标实实现管理人员和工工人是靠目标来管理，，由所要达到到的目标为依依据，进行自自我指挥、自自我控制。企业管理人员员对下级进行行考核和奖惩是是依据分目标标的实现程度度而确定目标管理过程程制定目标：制定总体目标标和各部门目目标，形成一一个以企业总总目标为中心心的目标体系。目标设置可与年度预算算或主要项目目的完成期限限相一致。并并要建立目标标完成的标准（定量、可考考核的标准））明确责任执行目标成果评价：上、下级、同同级关系部门门相互评价以以及自我评价价实行奖惩制定新目标并并开始新的目目标管理循环环三、企企业愿景景与企业业文化理理想1、企业业愿景的的概念愿：心愿愿，景：：景象。。愿景就就是个人人在脑海海中所持持有的意意象或景景象。企业愿景景就是企企业成员员所共同同持有的的意象或或景象。企业愿愿景告告诉人人们““企业业是什什么””，““企业将将来是是什么么”，，它是对对企业业未来来发展展的一一种期期望和和描述述。一个个美好好的愿愿景能能够激激发人人们发发自内内心的的感召力力量，，激发发人们们强大大的凝凝聚力力和向向心力力。2、企企业愿愿景与与企业业文化化理想想-企业愿愿景是企业业和员员工为为之奋奋斗的的崇高高的企业文文化理理想。。愿景为为企业业提供供理想想、使使命感感和最最终目目的或或努力力的目目标。。-朝朝着着共同同愿景景前进进的企企业比比仅解解决某某个问问题的的企业业更强强大。。3、建建立企企业愿愿景的的途径径和措措辞规规范-集成成式：：有相同同个人人愿景景的人人组成成一个个集体体，在在集体体中再再进一一步实实现共共同愿愿景的的构建建方式式。-凝炼式式：把大家家心灵灵深处处的共共同意意象挖挖掘出出来，，并进进行凝凝炼，，进一一步构构建共共同愿愿景。。-影响式式：从个个人愿愿景的的角度度来建建立共共同愿愿景。。一般般从决决策核核心层层的人人发起起的。。企业愿愿景的的措辞辞规范范清晰明明确切忌华华丽宏伟气气势百时美美施贵贵宝公公司的的使命命和愿愿景：通过过提供供最优优质的的医药药和相相关保保健产产品来来延长长人类类寿命命，提提高生生活质质量。。青岛建建设集集团的的使命命：建筑筑艺术术精品品，创创造和和谐空空间。。愿景：成为为一个个顾客客满意意、员员工自自豪、、公众众尊敬敬的中中国一一流、、世界界知名名建设设品牌牌！核心价价值观观：诚信信敬业业，创创造卓卓越，，合作作共赢赢，和和谐发发展4、企企业愿愿景和和企业业使命命陈述述企业愿愿景和和企业业使命命陈述述回答答的是是“我们想想成为为什么么和我我们的的使命命是什什么？？”愿景和和使命命陈述述应该该生动活活泼、、言简简意赅赅、易易于记记诵，，且富富有意意义和和鼓舞舞性。愿景和和使命命陈述述包括括两个个主要要部分分：一是核核心意意识形形态，，由核心价价值观观和核心目目标构成；；二是远大的的愿景景，由10-30年的的宏伟伟大胆胆冒险险的目目标（（10-to-30-yearbig,hairy,audaciousgoal,简简称BHAG）和生动逼逼真的的描述述构成。1、核心意识识形态核心意识识形态是是由核心心价值观观和核心心目标构构成。（1）核核心价值值观是企企业持久久的和本本质的原原则。Merck公司司：诚实实与正直直，共同同的社会会责任，，基于科科学的创创新而不不是模仿仿，公司司各项工工作的绝绝对优秀秀，利润润应来自自有利于于人类的的工作。。（2）核核心目标标是企业业存在的的理由和和目的，，不是具具体的目目标或公公司战略略。·Merck公司：：我们的的工作是是维持和和改善人人类的生生活！Sony公司：：享受有有益于公公众的技技术革新新和技术术应用所所带来的的真正乐乐趣！WaltDisney公司：：给千百百万人带带来快乐乐！2、远远大的愿愿景由10-30年年宏伟大大胆冒险险的目标标和生动动逼真的的描述构构成。（1）宏宏伟大胆胆冒险的的目标一个有效效的BHAG具具有强大大的吸引引力，能能够使人人受到鼓鼓舞，让让人一目目了然。。(10-30-yearbig,hairy,audaciousgoal)前通用电电气总裁裁杰克··韦尔奇奇说，公公司最重重要的一一步即用用概括性性的、明明确的语语言确定定公司的的目标。。通用目目标：““不断提提高竞争争力，争争取在市市场中名名列前茅茅；彻底底改革我我们的公公司，使使公司像像小公司司一样行行动快捷捷、灵敏敏。1907年，亨亨利•福特的目目标：““使汽车车大众化化”。““要为广广大老百百姓生产产一种价价格低廉廉的汽车车，以至至于所有有收入不不丰的人人都有能能力拥有有一辆，，驾驶着着它，和和家人一一起享受受在广阔阔天地里里驰骋的的快乐。。”（２）生生动逼真真的描述述核心价值值观、核核心目标标以及宏宏伟大胆胆冒险的的远大目目标确立立后，必必须用生生动逼真真语言表表达出来来才能产产生激励励、鼓舞舞作用。。远景和使使命陈述述与企业业战略是是不同的战略是为为了达到到组织总总目标而而采取的的行动和和利用资资源的总总计划。。战略是是硬件，，远景描描述是软软件。它它是组织织对未来来的一个个梦想。。而一个组织织的软件件往往比比硬件更更有效，，如远景景和使命命、组织织文化、、理念理理想、组组织目标标等。中国古代代哲学家家老子，，有一天天把弟子子们叫到到床边。。他用手手指了