1月11日市场专员培训试题附答案

1月11日市场专员培训试题[复制]基本信息：[矩阵文本题]*姓名公司名：________________________公司名称：[填空题]*_________________________________1.公司微信公众号在文章中插入影视作品截图或剧照，这样的做法是否构成侵权？[单选题]*不构成侵权，因为公司并非用于商业用途，只是让文章呈现更生动，并没有进行商业盈利，属于合法使用的范畴。构成侵权，因为客观上通过使用这些肖像增加了文章的阅读量和用户数，潜在的也增加了该公众号进行商业化盈利的机会。(正确答案)不能一概而论，应具体情况具体分析。2.抽奖式的有奖销售，最高奖的金额不得超过多少元？[单选题]*2000元5000元(正确答案)7000元10000元3.2018年汽车之家后台动态服务评价，以下哪个选项不属于其范围？[单选题]*I车商APP活跃度400接起率400呼叫等待时长售后得分(正确答案)4.2018年汽车之家后台400来电显示未接起，为了避免失分，可通过I车商APP在（）分钟内回访。[单选题]*5分钟(正确答案)10分钟15分钟20分钟5.2018年易车网后台400来电显示未接起，为了避免失分，可易车伙伴APP在（）分钟内回访。[单选题]*5分钟10分钟15分钟(正确答案)20分钟6.2018年易车网后台有效置换车款中的覆盖率达到（），可得上限分数20分？[单选题]*50%60%(正确答案)70%80%7.2018年汽车之家后台有效车系文章覆盖度达到（）才不会失分？[单选题]*50%60%70%100%(正确答案)8.本次培训中重点讲了VUCA时代四个特点中哪个特点？[单选题]*易变的不确定性(正确答案)复杂的模糊的9.保持良好的工作状况的源动力是[单选题]*热爱(正确答案)不忘初心做有意义的事情学习10.进入新世纪时，许多学科的知识更新周期已缩短至（）年[单选题]*5～10年5年3～5年2～3年(正确答案)11.危机的三大误区，哪个是错误的？[单选题]*危机可以预测或者防止(正确答案)可以通过扣住信息来控制危机司法判决比公众舆论更重要12.一张照片的好坏，与（）运用有很大的关系[单选题]*距离速度光线(正确答案)天气13.以下哪些事项处于危机处理中的错误描述（）单选题[单选题]*内部想MKT部预警通报接受媒体采访或记录媒体问题判断评估危险等级，如有需要及时预警(正确答案)将媒体和客户带离展厅并尝试分离14.接受采访需要遵循的原则和技巧中错误的是？[单选题]*事件说明作为标准应对话术，只说这里面的内容不能接受采访的人要有合理标准的应答口径尽量避免和车主一起接受采访认为事件责任方在客户时，拒绝媒体采访(正确答案)15.以下哪些行为是侵犯了消费者的知情权及选择权？*隐瞒新车保养记录(正确答案)隐瞒新车维修事实(正确答案)隐瞒车辆存在拆装和喷迹象(正确答案)隐瞒车辆存在部分配置非原装件的情况(正确答案)修改新车里程表数(正确答案)16.下列哪种情形能认定为欺诈？*不以真实名称和标记提供商品或者服务；(正确答案)以虚假或者引人误解的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品或者服务；(正确答案)作虚假或者引人误解的现场说明和演示；(正确答案)采用虚构交易、虚标成交量、虚假评论或者雇佣他人等方式进行欺骗性销售诱导；(正确答案)17.发生风险时，应采取下列哪些应对措施？*一旦发生事件，相关负责人员要立即赶赴现场，快速掌握情况，及时上报，专人负责跟踪处理、制定措施，果断应对处置。(正确答案)对发生的突发事件要本着“宜顺不宜激、宜疏不宜堵、宜解不宜结、宜散不宜聚”的思想，动之以情，晓之以理，稳定对方情绪，迅速平息事态。(正确答案)发生紧急事件，在初步控制局面后，应当寻求专业人士的帮助，商量应对策略，并且统一对外应对的语术。(正确答案)处置紧急事件必须依法办事，按政策办事。必须依照国家法律法规办事，该断必断，该柔必柔。(正确答案)每一起突发事件的发生都有其自身的演变过程，在其演变过程中加以重视、化解矛盾才是最好的效果。(正确答案)18.在危机管理中“一个声音”的正确描述是*市场部经理作为第一新闻发言人，接受媒体采访(正确答案)由市场部拟定媒体应对口径，并协调店内各部门进行应对(正确答案)因采访需要临时授权发言人需要由市场部经理陪同采访(正确答案)其它未授权人员禁止接受媒体采访(正确答案)19.哈佛心理学博士泰勒.本-沙哈尔提出，热爱自己的工作，一定要考虑哪三个关键问题？*快乐(正确答案)意义(正确答案)热爱优势(正确答案)20.手机拍摄的特点*简单(正确答案)便携(正确答案)分享方便(正确答案)好玩(正确答案)21.大部分手机变焦的形式是光学变焦和数码变焦。[单选题]*对(正确答案)错22.假如你是某4S店的市场经理，有客户投诉，称他的车辆行驶至5万公里时车辆油箱传动轴发生断裂，客户到店多次投诉，并扬言说要曝光给媒体。此时，总经理要求你写一份申明，写完后直接发给媒体，请问做法是否合理？[单选题]*对错(正确答案)23.报告中所说核心竞争力等于学习力的竞争，对吗？[单选题]*对(正确答案)错24.光线主要分正面光、侧面光、逆光和曝光。

[单选题]*对错(正确答案)25.手机拍摄常常出现的问题就是拍摄模糊，由于感光元件尺寸较小，手机对焦过程比相机要慢。[单选题]*对(正确答案)错26.不少微信公众号在文章中插入