中国企业文化建设体系系统问题思考

新时期中国企业文化体系系统建设的思考主讲：夏伯尧一个企业要长盛不衰走向卓越，必须构建以下体系。其中企业文化是前提中的前提。企业文化企业愿景核心理念分理念战略目标基本战略战略支持体系企业文化：在商不言商卓越公司都是不以利润为唯一目标，但最终的结果是远高于一般企业的利润。运动员要是老盯住计分表，就会忘了跑。先拼命跑，别管计分表，最后成绩比别人好。义聚+利聚当今中国企业的一个根本性的问题义聚利聚以企业文化精神理念凝聚激励员工以利益分配机制凝聚激励员工中华民族的传统文化中最讲一个“义”字封神演义三国演义隋唐演义七侠五义义聚典型例举之一：关羽过五关斩六将三国演义的关羽就是一个“义”的化身，当年刘备、关羽、张飞“桃圆三结义”就是由一个“义”字把三人凝聚在一起，任何力量都不能把他们分开，关羽跟随刘惫风风雨雨，流离失所，前天投公孙瓒、昨天依附袁绍、今天又投刘表，可谓是苦头吃尽，但始终不改其志。其过五关斩六将的故事脍炙人口，说的是关羽无奈暂降曹操，但约定三条：其中一条就是得知刘备去向，虽千里必往投之。曹操答应这三个条件，心想“我若以厚恩待之以结其心，何愁其不服也。”于是操待之甚厚，上马提金，下马提银，小宴三日，大宴五日，并送以战袍、美女和赤兔马。可“财贿不足以动其心，爵禄不足以移其志，”后探知刘备在袁绍军中，即留下财物、美女，封金挂印，“过五关斩六将”而去。可见光是财禄不足以留住天下英豪之心。

中国历史上的农民起义无不首先确立一个口号，才师出有名，这个口号就成了凝聚农民军的理念：秦末陈胜、吴广起义的口号：“帝王将相宁有种乎”；黄巾起义的口号：“苍天已死，黄天当立，岁在甲子，天下大吉”；明末李自成起义口号：“均田免赋”。这些口号的提出无不极大地凝聚了起义军。凡是一项伟大的事业都不能不有个精神理念。水浒梁山理念的得失成败梁山在王伦时代是无理念时代，几个毛贼打家劫舍终成不了气候。那个堂堂的八十万禁军教头林冲要不是遭受奸贼高俅的陷害而走投无路，是决不会被上梁山与这些毛贼为伍的。随着托塔天王晁盖的上梁山，其“大块吃肉、大秤分银”的理念确也吸引了一大批人物上梁山。但真正使梁山成大气候的还是宋江，他深知上梁山的这些英豪们是不会都象李逵、鲁智深之辈那样仅仅满足于“大块吃肉、大秤分银”的，象林冲、关胜、卢俊义等将有更高的追求。于是他适时地打出了“替天行道”的理念杏黄旗，凝聚了一百零八将，使梁山的事业达到了顶峰。中国古代的农民起义都懂得利用“义”字来凝聚天下豪杰，一般认为是最讲刚性制度化管理的西方企业恰恰却在人本化管理、利用精神理念激励做得很好，而我们的中国企业却把我们老祖宗做得很好的传统全给丢了。企业的生命周期图中外著名企企业文化案案例3M公司*创新：：“你不应应该扼杀一一种新的产产品设想””*绝对正正直*尊重个个人进取心心和个人发发展*容忍诚诚实的错误误福特公司*人是力量的的源泉*产品是是“我们努努力的最终终目的”（（我们的产产品是汽车车）*利润是是必要的工工具和衡量量我们成就就的尺度*起码的的诚实与正正直通用电气公公司*通过技技术与革新新改善生活活质量*对顾客客、雇员、、社会和股股东的义务务保持相互互依存的平平衡关系（（没有明确确的等级之之分）*个人义义务与机遇遇*诚实与与正直国际商用机机器公司*充分考考虑每个雇雇员的个性性*花大量量的时间令令顾客满意意*尽最大大努力把事事情做对；；谋求在我我们从事的的各个领域域取得领先先地位海尔尔：核心理念：：敬业报国国，追求卓卓越美国上市公公司强弱企企业文化的的调查结果果指标弱企业文化强企业文化总体股东投资回报率2.3%7.9%股权收益率4.4%10.2%资产回报率4.55%8.0%投资回报现金流动率4.7%6.6%实际销售增长率1.1%2.2%员工人均销售额$126,100$169,900数据来源：：2001年Hewitt调调查一、现代企企业文化的的基本内容容新时期中国国的企业文文化建设以以企业家精精神为源动动力，以CIS为基基本内容，，以理念体体系（MI）建设为为核心，以以BI（员员工行为规规范）和VI（企业业视觉识别别系统）为为手段。并并辅之以配配套的制度度和内部的的各种活动动。企业长长远目标、、战略、管管理模式、、日常经营营都是企业业理念的延延伸和具体体化。具体地，企企业文化体体系包括如如下内容：：1、理念念体系，包括：核心心理念（或或称企业宗宗旨、企业业使命、企企业哲学、、核心价值值观等）、、企业精神神、企业风风格、经营营理念、管管理理念、、市场理念念、人才理理念、服务务理念、质质量理念和和场景文化化等。2、员工基本行行为规范3、企业视觉识识别系统4、配套的制度度5、相关的内部部活动6、延伸的的相关内容容，包括：长期期及阶段性性目标、阶阶段性战略略、阶段性性的管理模模式、阶段段性的经营营策略等。。企业文化建建设：以CIS（企企业形象识识别系统））为基本内容容以MI（理念体系））建设为核核心以BI（员工行为为识别系统统）和VI（企业视觉觉识别系统统）为手段。并辅之以配配套的制度度和内部的的各种活动动。永丰纸纸业长远目目标、战略略、管理模模式、日常常经营都是是企业理念念的延伸和和具体化。。企业文化的的基本内容容企业文化CIS理念体系核心心理理念念企业业文文化化基本本内内容容及及相相互互关关系系企业业文文化化的的基基本本内内容容CIS＝＝MI(头头））BI（（手手））VI（（穿穿戴戴））核心心理理念念分理理念念：：企企业业精精神神、、经经营营理理念念、、管管理理理理念念等等场景景文文化化：：走走廊廊、、电电梯梯口口、、办办公公区区域域、、食堂堂、、宿宿舍舍、、车车间间等等狭义义：：员员工工行行为为规规范范广义义：：员员工工行行为为规规范范、、战战略略、、策策略略、、经营营活活动动、、公公益益活活动动等等企业业标标识识标准准字字、、标标准准色色应用用系系统统：：企企业业旗旗帜帜、、建建筑筑物物、、车车辆辆、、名片片、、胸胸牌牌、、信信封封信信签签、、服服装装等等企业业文文化化塑塑造造应应考考虑虑因因素素历史史沉沉淀淀的的优优秀秀传传统统行业业特特征征股东东单单位位（（母母公公司司））企企业业文文化化的的延延伸伸和和对对接接顾客客、、社社会会、、员员工工、、投投资资方方““利利益益共共同同体体””的的反反映映时代代特特征征、、发发展展的的要要求求环保保的的理理念念市场场竞竞争争理理念念员工工人人生生价价值值实实现现的的理理念念12345678企业业文文化化的的基基本本内内容容核心心理理念念市场场理理念念管理理理理念念人才才理理念念企业业精精神神理念念体体系系企业文化核心内容经营理念营销理念企业文化框架架包括以下内内容：一、企业文化基本本内容二、理念体系提炼炼及表述三、理念渗透和共共鸣机制设计计理念体系是企企业文化建设设的关键和基基础，具有极极端重要性，，他需要企业业上上下下、、内内外外长长期的探索而而形成。企业的理念体体系是企业家家精神的升华华和延伸，它它以企业家精精神和主旨理理念（核心理理念）为核心心，并由此延延伸出企业企企业文化的内内涵和外延。。二、理念体系系提炼及表述述《企业文化纲领领》体现了企企业文化的核核心内容，是是所有人的行行为指南；是是指导各项经经营管理工作作的基本准则则；是统领其其他管理制度度、方针、措措施的理论基基础。它来源源于企业经营营管理的实践践，将指引企企业走向更加加灿烂、辉煌煌的未来。企业文化纲领领－－理念体系系提炼及表述述《企业文化纲领领》核心理念企业精神经经营理念管管理理念市市场理念人人才理念营营销理念企业企业文化化框架包括以以下内容：一、企业企业文化化基本内容二、企业理念体系系提炼及表述述三、企业理念渗透透和共鸣机制制设计三、企业理念念渗透和共鸣鸣机制设计理念体系的确确立是企业文文化建设的切切入口。更重重要的是，不不仅仅是宣布布一套理念而而已，还要采采取各种各样样的办法，向向员工进行灌灌输和渗透，，建立一套理理念体系的渗渗透和共鸣机机制，而且一一定要锲而不不舍地推行一一些实实在在在的做法。只只有形成理念念共鸣，才能能形成强大的的精神力量。。我们把理念渗渗透和共鸣机机制表现如下下图所示：个人追求升华强硬文化派领导变革型领导风格沟通型领导学习型领导狂热、浪漫的演讲和鼓动公司首脑倡导和推动多种形式的内部员工活动文化沙龙知识竞赛举办演讲会征文活动文体活动企业文化精神奖励公司科技奖公司管理奖公司功勋奖公司模范公司终身员工考核、奖惩制度创办内部刊物员工行为规范企业文化投入制度创办企业文化培训中心企业文化建设反馈制度组织、制度推进经理人员推动制度企业核心理念共同价值观图1：企业文化核心理念渗透体系企业文化氛围公司歌曲公司旗帜企业文化氛围升旗仪式公司鼓乐队企业文化理念念渗透渠道设设计：渗透渠道1－－公司首首脑推动公司首脑是企企业文化最有有力的倡导者者和推动者，，通用电气公公司的威尔奇奇、松下公司司的松下幸之之助、IBM的托马斯··沃森都是公公司理念强有有力的推动者者。公司首脑倡导导和推动理念念渗透应做好好以下事项：：（1）首先使使自已的追求求得到升华，，加强对市场场权力追求的的欲望，强化化做大事，成成大业的使命命感。（2）理直气气壮地提出公公司理念，并并反复强调，，决不因遇到到暂时的阻力力而退却。要要坚信：谬论论反复一千遍遍都会变成““真理”，理理念的种子精精心呵护定能能结出果实。。（3）改变领领导风格，从从繁忙的事务务中逐渐摆脱脱出来，使自自已有精力思思考理念、战战略等重大的的长远性问题题。要完成从从全面管理““产、供、销销，人、财、、物”到管理理“人、财、、物”再到管管“企业文化化、战略、重重大决策”的的精力分配转转变。（4）外部公公关与内部公公关并重，做做好内部沟通通。（5）再忙也也要抽出时间间学习，以历历史、文化、、哲学、文学学、经济学、、管理学、理理学、经营艺艺术、名人传传记（尤其是是政治学、军军事家、企业业家）等各方方面知识充实实自已，增加加一份“在商商不言商”的的潇洒。（6）培养自自已外在的狂狂热、浪漫气气质，提高演演讲水平，并并经常通过各各种场合演讲讲、鼓动。渗透渠道2－－－组织、制制度推进（1）（1）经理人人员推动要求各级经理理把推动理念念渗透作为其其重要责任，，并将其作为为对其任职考考评的重要因因素，这部分分内容要在考考核评价方法法中体现（见见企业薪酬与与考核评价体体系）。（2）员工行行为规范把理念的认同同和相关的行行为列入到员员工行为规范范中作为员工工手册的重要要内容。（3）组织任命一个重要要部门和强干干人员主管企企业文化建设设，推进理念念体系的渗透透。（4）考核、、奖惩制度考核：改革薪薪酬制度和考考核评价体系系，把理念渗渗透、共鸣、、培育、维护护作为各级干干部和员工的的重要考评因因素，并与薪薪酬及升迁挂挂钧（见企业业薪酬与考核核评价体系））。奖惩：对既认认同公司理念念又创造绩效效的员工给予予重奖；对不不认同公司理理念但能创造造绩效的员工工给予规劝和和争取；对于于认同公司理理念但不能创创造绩效的员员工给予宽容容；对于既不不认同公司理理念又不能创创造绩效的员员工给予无情情地剔除；对对那些维护公公司理念而因因忠诚（无罪罪的）犯错误误的员工予以以宽容；对那那些破坏公司司理念（有罪罪的）员工给给予严惩。企业文化理念念渗透渠道设设计：企业文化理念念渗透渠道设设计：（5）企业文文化投入机制制对理念建设和和渗透，在时时间和资金上上舍得必要地地投入。在财财务年度预算算上都应有相相应的预算（6）创办内内部刊物，发发挥内部传播播渠道创办内部刊物物，将之作为为理念传播的的重要舆论工工具。同时发发挥墙报、条条幅、广播等等渠道的作用用。（7）创办培培训中心对新老员工不不断进行公司司光荣传统和和公司理念和和行为规范的的培训，把理理念培训作为为基本的常规规的培训内容容。培训中心心是传输公司司理念的重要要场所。通用用电气公司总总裁杰克·韦韦尔奇就是以以克顿维尔管管理发展中心心不断传播自自已的理念的的，IBM公公司、宝洁公公司等世界优优秀公司都有有类似的机构构(见战略支支持体系之五五《企业系统统化培训规划划》)。渗透渠道2－－－组织、制制度推进（2）渗透渠道3－－－举行内部部活动举办演讲会、、沙龙论坛、、知识竞赛、、征文、文体体活动等促进进理念渗透和和共鸣，促进进企业文化的的形成渗透渠道4－－－企业文化化精神奖励对模范推动和和维护理念的的员工进行精精神奖励，设设立“公司功功勋”、“公公司科技奖””、“公司管管理奖”、““公司模范””、“终身员员工”等荣誉誉，并配之以以相应的物质质奖励。企业文化理念念渗透渠道设设计：渗透渠道5－－－制造企业业文化氛围·制作理念口口号·制作公司歌歌曲·制作公司旗旗帜·成立公司鼓鼓乐队·每天早晨举举行升国旗和和升司旗仪式式，鼓乐队奏奏国歌和司歌歌，员工高唱唱司歌高呼公公司理念口号号。·每天下班举行行降旗仪式，，员工列队行行注目礼。·天天坚持企业文化理念念渗透渠道设设计：9、静夜四四无邻，，荒居旧旧业贫。。。1月-231月-23Saturday,January7,202310、雨中中黄叶叶树，，灯下下白头头人。。。14:48:1314:48:1314:481/7/20232:48:13PM11、以我独独沈久，，愧君相相见频。。。1月-2314:48:1314:48Jan-2307-Jan-2312、故人江海海别，几度度隔山川。。。14:48:1314:48:1314:48Saturday,January7,202313、乍见见翻疑疑梦，，相悲悲各问问年。。。1月-231月-2314:48:1314:48:13January7,202314、他乡生白发发，旧国见青青山。。07一月20232:48:13下午14:48:131月-2315、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。一月232:48下下午1月-2314:48January7,202316、行动出出成果，，工作出出财富。。。2023/1/714:48:1414:48:1407January202317、做前，，能够环环视四周周；做时时，你只只能或者者最好沿沿着以脚脚为起点点的射线线向前。。。2:48:14下午午2:48下午午14:48:141月-239、没没有有失失败败，，只只有有暂暂时时停停止止成成功功！！。。1月月-231月月-23Saturday,January7,202310、很多事事情努力力了未必必有结果果，但是是不努力力却什么么改变也也没有。。。14:48:1414:48:1414:481/7/20232:48:14PM11、成功就就是日复复一日那那一点点点小小努努力的积积累。。。1月-2314:48:1414:48Jan-2307-Jan-2312、世世间间成成事事，，不不求求其其绝绝对对圆圆满满，，留留一一份份不不足足，，可可得得无无限限完完美美。。。。14:48:1414:48:1414:48Saturday,January7,202313、不知香积寺寺，数里入云云峰。。1月-231月-2314:48:1414:48:14January7,202314、意志坚强的的人能把世界界放在手中像像泥块一样任任意揉捏。07一月20232:48:14下午14:48:141月-2315、楚塞三三湘接，，荆门九九派通。。。。一月232:48下午午1月-2314:48January7,202316、少少年年十十五五二二十十时时，，步步行行夺夺得得胡胡马马骑骑。。。。2023/1/714:48:1414:48:1407January202317、空山新新雨后，，天气晚晚来秋。。。2: