企业ER系统的演变

第二讲

ERP系统的演变、

管理内核与最新发展

BPR&ERP应用培训课堂备忘1

ERP系统的发展历程ERP系统的核心管理思想ERP系统实现的供应链管理ERP系统的最新发展本讲索引2定货点法MRP闭环MRPMRPIIERPERP的发展演变过程3安全库存定货点定货提前期时间库存数量始于二三十年代只适用于稳定消耗独立、连续的需求提前期已知、固定定货点法4始于60年代独立与非独立需求时间分段的库存状态没有考虑实现的可能主生产计划产品信息物料需求计划库存信息加工计划采购计划BOMMRP:物料需求计划5始于70年代封闭的反馈循环系统APICS的推广作用局限在微观、物料层次主生产计划产品信息物料需求计划库存信息加工计划采购计划BOM能力需求计划？闭环MRP6发展于80年代经营规划、销售与运作规划模拟功能局限于企业内部财务系统基础数据计划控制系统微观执行宏观规划MRPII:制造资源计划7发展于90年代事前控制多地区经营、混合生产模式对企业流程的变动适应性不强供应链供应商管理实验室管理Internet流程重组Intranet对手监视金融投资

MRPII运输管理

……

……客户管理项目管理ERP集成范围质量管理ERP：企业资源计划8

资源管理ERP的创新之处人力资源数据实验室工艺厂房设备车辆9

生产方式管理ERP的创新之处10管理功能供应应链链供应商管理实验室管理Internet流程重组Intranet对手监视金融投资MRPII运输管理…………客户管理项目管理质量管理ERP的创新之处11事务控制ERP的创新之处12跨地区事务处处理ERP的创新之处13计算机信息技技术数据挖掘全球定位系统统（GPS））数码影像……AnyGeographicalLocationApplication

ServersDatabase

ServerManufacturingFinancialsAnyBrowserAnyDesktopERP的创新之处14ERP的来龙去脉一种管理思想？一套应用软件？一个复杂系统？ERP究竟是…15管理思想软件产品管理系统ERP的概念念层次16实现对整个供供应链的有效效管理ERP的管理理内涵17ERP的管理理内涵18商业供应链系系统详细模模式定价管理成本控制经营状况统计计分析总帐应收帐应付帐现金管理定单录入/开票库存管理采购管理零售管理分销管理客户信息管理供应商信息管理人力资源管理流程管理“链”管理财务管理内部决策19购买条件检查查即时库存显示示在线录入帮助助计价方式查询询直线发运中介介短货采购安排排工作日历约束束路线停转设计计多种票据格式式收货回执确认认运输人员安排排整车发货合并并定单录入/开开票后续处理异常录入预警警客户预订处理理历史票据回顾顾样品、赠品定单录入可替代品显示示工作排程开票发货建议零售价价调整退货原因编编码单车利润分分析统计/查询询流程管理20分销管理客户客户客户客户代销点代销点零售商零售商批发商批发商地区仓库地区仓库地区仓库中心仓库制造厂分销资源计计划DRP逻辑结结构DRPMRP流程管理21分销管理分销需求计计划分销资源计计划DRP模块结构构电子数据交交换系统工时和费用用的管理仓库库位管管理开发票管理理批控制销售控制销售和市场场信息销售报价补充定单控控制运输队管理理运输定单计计划运输费率管管理采购查询采购控制公共仓库管管理包装控制采购合同管管理销售合同运输定单管管理流程管理22数据成批更更新全面的物料料主文件维维护多级权限设设置定价在线分分析维护记录日日志多种定价公公式灵活的定价价方式日期敏感性性多优惠条件件组合营业税分摊摊运费核算特定客户定定价价格底线预预警客户信息追追踪特定商品报报价单规格n规格1客户群1客户群n客户n客户1客户总体商品大类1经营范围商品大类n商品n商品1行分类列分类定价矩阵定价管理内部决策23销售额与利利税额客户满意度度统计销售量与结结存量无形资产价价值分析经营状况统统计分析效益评价经营环境企业产出企业投入流动资金投投入设备能力投投入固定资金投投入能源消耗投投入设备利用效效率资金利用效效率劳动生产效效率投资成果评评价社会贡献评评价客户市场需需求统计销售渠道统统计促销策略分分析劳动力投入入品类批量决决策分析供应商信誉誉统计资金融措市市场分析内部决策24成本控制内部决策25成本控制期间费用分摊原则商品客户供应商作业基准成成本法ActivityBasedCost内部决策26成本控制传统的期间间费用分配配期间费用各工作中心心商品单一的分配配原则如：工时、、销量ABC法的的期间费用用分配期间费用作业成本集集质检单据子作业成本本细分搬运库存成本发生因因素单位费费用……元/次元/件元/份元/次……次件份次……商品成本发生因因素数目（×）内部决策27成本控制BOA类似于MRPII的BOM，把计计划与控制制联系起来来对商品成本本的分析更更加精确，，使商品定定价更合理理通过把费用用划归到““作业”，，消除无效效作业，提提高资源利利用率期间费用商品作业清单BOABillofActivitity内部决策28WHAT－－IF决策支持运行中的数数据修订后的数数据决策模拟用的数数据调整修改方案1方案2方案3复制制拷贝贝内部决策29现金管理有效的预算算控制付款控制灵活的帐号号定义现金需求管管理自动生成记记帐凭证方便的汇总总与查询现金收款自自动匹配强有力的信信用控制自动发票生生成自动形成分录录现金管理商品成本计算算作业成本计算算库存成本计算算成本模拟应付帐成本中心核算算总帐应收帐杂项收支支票自动打印印银行对帐余额与帐务查查询强大的报表功功能自动发票生成成自动形成分录录成本控制应付帐总帐应收帐财务管理30供应链供应市场采购储存销售需求市场商业企企业供给信息/增值流/工作流流需求信息/工作流资金流出财财务务与成本控制制（资金流/工作流）资资金流流入“链”管理31不同供应链的的价值增值分分布“链”管理32A供应链应该是是一个连续的的、集成的完完整系统。B面向最终用户户需要,形成成综合产品集集。C供应链的每一一成员都能够够从中得到利利益。D保证物流、信信息流、工作作流是畅通的的，消灭各种种隔阂和误解。。E通过发挥每一一成员的专长长并加以集成成来优化整个个过程。F按照明确规定定的要求检查查结果。供应链的管理理原则“链”管理33供应链的本质质不确定性库存“链”管理34HP公司台式打印机供应链的改进部件生产整机装配分别包装批发部门消费者多品种的库存部件生产整机装配批发部门分别包装消费者单品种的库存库存数量，库存价值值，效益益3000万美元“链”管理35供应链管理的的实现阶段1：基础建设采购物料控制分销销售生产阶段2：职能集成物料管理制造管理分销阶段3：内部供应链集成分销制造管理物料管理阶段4：外部供应链集成分销内部供应链供应商阶段5：供应链动态联盟供应链联盟36从EDI到Internet货运通知海关进出口许可证证海关申报单电子发票定单确认税务保险银行运输“链”管理37EDI通信报文生成及处处理应用程序接口口格式转换通信模块内部信息系统统或数据库EDI通信信网其他EDI系系统其他EDI系系统本地EDI系系统“链”管理38动态企业建模模企业建模工具具、参考模型型库消除ERP软软件与企业现现状的“捆绑绑”，适应应企业流程的的动态重整仍基于“面向向事务处理””，按照顺序序逻辑处理事事件ERP最新发发展：之一39企业建模工具具的主要组成成部分动态企业建模模40企业建模工具具主要组成部部分逻辑关系展开开图动态企业建模模41ERP最新发发展：之二智能资源计划划对企业管理进进行智能性优优化充分利用Internet信息渠道道更好地服务于于管理者决策策42如果一个管理理者做出的日日常判断没有有电脑作出的的更为全面准准确，或者说说电脑作出的的决策相近于于管理者的日日常决策，我我们可以说这这台电脑就具具备了智能。与“深蓝”的类比

首先将历史上所有象棋高手的走法编制成程序，当碰到类似的走法时，可运用电脑非常迅速的计算，挑选出事先安排好的最佳走法。在象棋的方格之中，计算机几乎已穷尽了全部算法，难怪象棋冠军得俯首称臣。智能资源计划划43ORACLE公司：其商务智能系统简称OBIS，其宗旨是：管理者提供管理决策报告、提供决策支持与管理行为矫正系统。软件实现企业管理软件件智能化特性性的基础，那那就是说必须须大规模地低低成本联网，，越开放，管管理软件的智智能特性越有有基础。智能资源计计划44什么是BIS?BIS基基于ERP基本模块块产品的数数据和业务流程之上上，总结了了应用系统内内在的业务务数据逻辑，，预先定义义，易于使用用，是真正正融业务智能能与决策支支持为一体的的高级应用用系统。45关键绩效指指标：把握握企业脉搏搏覆盖企业业全部管理理领域财务管理MarginsMargin%RevPerEmpDSOP/EEPSDPOAssetTurnoverDebt/EquityCurrentRatioWorkingCapitaletc.供应链管理理UnitCostsQualityDeliveryPerf.InvTurnsProdPlanPerf.MfgCycleTimeServiceLevelSupplierPerfForecastAccuracyUnitsProducedProd.On-TimeWhseCycleTimeetc.客户关系管管理ChurnFactorWin/LossRatesPipelineAnalysisForecastPerf.PromotionEffect.ServiceMarginsSrvcCallRatesTopSvcRequestsCust.RetentionNewCustomersOn-TimeDeliveryetc.人力资源管管理HeadcountRetentionRateHireCycleTimeLearningRateRecruitmentLaborcosts%TrainedLaborProductivityAbsenteeismOvertimeetc.46ERP最新新发展：之之三客户关系管管理CustomerRelationManagement47快速变化中中的经营环环境全面市场一对一市场场规模经济时时效经济单向交流交交互式沟通通响应周期实实时响应以产品为中中心以以客户户为中心全面市场一一对对一市场48客户关系管管理（CRM)市场销售客户关怀管管理及服服务务呼叫叫中中心心/电电话话业业务务商业业智智能能系系统统互联联网网业业务务/电电子子商商务务49市场场市场场活活动动管管理理Telemarketing(Direct/Indirect)潜在在客客户户/机机会会管管理理资料料管管理理50ERP-CallCenterIntegration51销售售销售售力力量量的的管