公务员礼仪的基本概述

公务员形象与公务礼仪1第一讲

公务礼仪概述2一、公务礼仪的涵义定义：公务员在行使自己职责时所应当遵守的礼仪规范。宗旨：要求公务员自觉地恪尽职守，勤于政务，廉洁奉公，忠于祖国，忠于人民，提高工作效率，维护政府形象，以求更好地服务于人民，服务于社会，服务于我国的社会主义现代化建设。3二、礼仪的基本原则尊重为本

尊重自己

尊重他人

尊重社会

4尊重自己尊重自身；尊重自己所从事的职业；尊重自己所在的单位。返回5尊重他人尊重上级，是一种天职；尊重同事，是一种本分；尊重下级，是一种美德；尊重客户，是一种常识；尊重对手，是一种风度；尊重所有人是一种修养。返回6尊重社会首先要讲究公德；其次要维护秩序；再次要保护环境；最后要爱国守法。返回7三、公务员礼仪特征规范性系统性严肃性8四、公务礼仪的功能塑造政府机关的良好形象；协调与公众的关系；强化对公务员的教育作用。9五、礼仪的适用范围第一次会面公务场合涉外交往（尊重隐私、遵守约定、女士优先）10第二讲形形象象礼仪11一、着装总体要求：：端庄得体体、干练精精明朴素大方、、温文尔雅雅遵循原则：：符合身份区分场合遵守成规12符合身份与自己所在在单位形象象、所从事事的具体工工作相称，，做到男女女有别、职职级有别、、身份有别别、职业有有别、岗位位有别，即即“干什么么，像什么么”。忌脏、乱、、破、露、、透、短、、紧、艳、、异。返回13区分场合公务场合：：庄重保守守（西装、、套裙、制制服）社交场合：：时尚个性性（礼服、、时装、民民族服装））休闲场合：：舒适自然然（运动装装、牛仔装装、沙滩装装、便装））返回14遵守成规制服：忌混混穿、脏、、破、乱搭搭配。西装：三色色原则、三三一定律、、三大禁忌忌。裙装：忌裙裙、鞋、袜袜不搭配;光脚;三三截腿。返回15二、仪容面部：不蓄蓄胡须、鼻鼻毛不外现现，干净整整洁，口无无异味。头部：健康康、秀美、、干净、清清爽、卫生生、整齐。。手部：清洁洁、不使用用醒目的甲甲彩、不蓄蓄长指甲、、腋毛不外外现。妆容：端正正庄重、修修饰避人、、整洁干净净、简约朴朴实、得体体自然。16三、仪态手势：应当当规范、尽尽量少用、、不可滥用用。坐姿：“坐坐如钟”，，做到稳重重、静态、、直挺、端端正。禁忌忌：忌争先先、忌满座座、忌乱动动、忌叉腿腿、忌乱伸伸、忌先走走。站姿：站要要端正、不不应持物、、双腿稍分分、双腿安安稳、避免免散漫。行姿：安静静、稳定、、合礼。17如何正确佩佩戴首饰符合身份，，少为佳。。扬长避短。。注意场合，，交际应酬酬时可佩戴戴首饰；上上班期间可可不戴首饰饰，特别不不能带珠宝宝首饰、展展示性别魅魅力的首饰饰。正确佩戴戒戒指。同时戴两种种以上首饰饰做到同质质同色。18第三讲会会面礼礼仪19一、握手礼礼仪握手的要求求：握手的顺序序：尊者优先决决定长幼之间，，长者先伸伸手男女之间，，女士先伸伸手上下之间，，上级先伸伸手婚否之间，，已婚者先先伸手握手的禁忌忌：20二、称呼礼礼仪正式的称呼呼有三种：：行政职务技术职称泛尊称不适当的称称呼有：无称呼不适当的俗俗称不适当的简简称地方性称呼呼21三、介绍礼礼仪自我介绍先递名片单位姓名部门职务22为他人作介介绍1、专业对口口人士，请请外国教授授讲课，陪陪同的专业业教授有义义务把他介介绍给校长长和其他与与会者。2、公关礼礼宾人员，，办公室主主任秘书、、外事工作作人员。3、如果来来了贵宾，，在场的身身份最高的的人。23介绍他人“尊者优先先了解情况况”先介绍幼者者，后介绍绍长者先介绍学生生，后介绍绍老师先介绍男士士，后介绍绍女士先介绍主人人，后介绍绍客人先介绍下级级，后介绍绍上级先介绍未婚婚，后介绍绍已婚24第四讲座座次礼仪25一、乘坐轿轿车位次排排列公务用车时时，上座为为后排右座座。社交应酬中中，上座为为副驾驶座座。接待重要客客人时，上上座为司机机后面之座座。26乘车座次27行进中的位位次排列并行时：内内侧高于外外侧，中央央高于两侧侧单行行进时时：前方高高于后方上下楼梯：：宜单行行行进，以前前方为上出入电梯：：位尊者后后进，先出出。28二、宴会的的位次排列列桌次：居中中为上；以以右为上；；以远为上上座次：面门门居中者为为主人；主主人右侧者者为主主宾；；主左宾右右分两侧而而坐29桌次示意图图主桌23主桌325430座次示意图图51主主人3784主主宾宾26门主人主宾31座次示意图图1主主人357864女女主人21主主人256874女女主人332三、会议位次次排列大型公务会议议主席台座次：：中央高高于两侧左侧高于右侧侧（政务会议议）前排高于后排排发言席：主席席台右侧或主主席台正中位位置发言席群众席主席团33大型会议座次次群众席座位：：一是自由选选择。二是各单位、、各部门的与与会者集中在在一起就坐。。排序的依据据以与会者所所在单位或部部门的汉字笔笔画的多少，，或据其汉字字拼音的先后后定。主席台群众席（1））群众席（3））主席台群众席（2））群众席（4））群众席（1））34小型公务会议议135724689主席会议议桌桌座次：面门为为上；以以左为上；；以近为上。35四、旗帜的位位次排列国旗与其他旗旗帜悬挂：国旗居中；国国旗旗居右；国旗居前；国国旗旗为高；国旗为大中国国旗与其其他国国旗同同时悬挂：活动以我方为为主，此时外外国国旗为上上活动以别国为为主，此时中中国国旗为上上返回36第五讲其其他礼仪37一、接待礼仪仪文明接待：来来有迎声，问问有答声。去去有送声礼貌接待：礼礼貌“十字语语”热情接待：眼眼到、口到、、意到38二、电话礼仪仪电话形象电话语言拨打电话接听电话代接电话移动电话39学礼、知礼、、守礼、讲礼礼、处处彬彬彬有礼！谢谢大家！409、静静夜夜四四无无邻邻，，荒荒居居旧旧业业贫贫。。。。1月月-231月月-23Friday,January6,202310、雨中黄黄叶树，，灯下白白头人。。。13:28:3213:28:3213:281/6/20231:28:32PM11、以我独沈沈久，愧君君相见频。。。1月-2313:28:3213:28Jan-2306-Jan-2312、故人江海别，几度隔山川。。10:18:2810:18:2810:18Tuesday,January24,202313、乍见翻疑梦，相悲各问年。。1月-231月-2310:18:2810:18:28January24,202314、他乡生白发，旧国见青山。。24一月202310:18:28上午10:18:281月-2315、比不了得就不比，得不到的就不要。。。一月2310:18上午1月-2310:18January24,202316、行动出成果，工作出财富。。2023/1/2410:18:2810:18:2824January202317、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。。10:18:28上午10:18上午10:18:281月-239、没有失败，只有暂时停止成功！。1月-231月-23Tuesday,January24,202310、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。。10:18:2810:18:2810:181/24/202310:18:28AM11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。。1月-2310:18:2810:18Jan-2324-Jan-2312、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美。。10:18:2810:18:2810:18Tuesday,January24,202313、不知香积寺，数里入云峰。。1月-231月-2310:18:2810:18:28January24,202314、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。24一月202310:18:28上午10:18:281月-2315、楚塞三湘接，荆门九派通。。。一月2310:18上午1月-2310:18January24,202316、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。。2023/1/2410:18:2810:18:2824January202317、空山新雨后，天气晚来秋。。10:18:28上午10:18上午10:18:281月-239、杨柳散和风，青山澹吾虑。。1月-231月-23Tuesday,January24,202310、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。10:18:2810:18:2810:181/24/202310:18:28AM11、越是没有本领的就越加自命不凡。1月-2310:18:2810:18Jan-2324-Jan-2312、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。10:18:2810:18:2810:18Tuesday,January24,202313、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。1月-231月-2310:18:2810:18:28January24,202314、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。24一月202310:18:28上午10:18:281月-2315、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。一月2310:18上午1月-2310:18January24,202316、业余生活要有意义，不要越轨。2023/1/2410:18:2810:18:2824January