企业投资信息管理系统

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的回报研究

MarkusAlslebenSAP大中国区副总裁

咨询服务部总监

议程ERP项目的投资回报SAP简介CEO/CIO的希望——市场趋势SAP的投资回报研究——结果SAP的客户全球500强企业消费品零售航空与国防汽车机械工程建筑高科技化工钢铁采矿石油天然气制药银行批发保险媒体专业服务电信电力消费品/零售业离散型制造业流程型制造业金融服务业服务业全球500强企业背后的管理大师#公司注意：全球500强企业不包括公共部门业引自：《财富》杂志，2003年度全球500强；2005年度SAP分析63%0102030405060708078%81%76%47%54%100%93%86%100%90%75%87%80%40%86%100%100%#1#1#1#1#1企业应用软件市场上的全球领先者－SAPSAP是26,000多个公司所信赖的业务伙伴——在安装企业应用软件领域内，SAP是最大的软件供应商拥有能够为28个行业提供解决方案的丰富的专业技术人才和管理专家拥有超过10,000位开发者的最强大的创新能力提供全方位的行业服务：系统集成商，独立软件开发商，原始设备制造商，代销商，合作伙伴全球最知名的品牌之一（按照《商业周刊》的统计，SAP排名第34）我们是中国灯塔计划信赖的顾问烟草业

第一！白电制造业第一！运动装备业第一！个人电脑业第一！

汽车业第一！物流服务提供商

第一！上海银行

第一！……在中国还拥有其他850多个客户！石油业第一！运行SAP的国内领先企业*合作伙伴*******运行SAP的五家最具远景的中国企业运行SAP的五家灯塔企业引自：远东经济评论，2004年1月议程ERP项目的回报SAP简介CEO/CIO的希望——市场趋势SAP的投资回报研究——结果CEO的发展重点*通过提高效率/生产力来降低成本支持/驱动业务改进创造/促进竞争优势促进发展 改进客户满意度 遵守法律法规

支持全球化发展*《CIO》杂志，2004年10月，对544位CEO和CIO的调查。

生产力可持续的竞争优势2005至2010年中国企业的业务展望引自：《经济学家——SAP研究：2010年的业务——中国》，2005年3月

与中国214位CEO（55%）和高级经理（45%）的访谈合并将加快行业发展；企业将更加集中于核心竞争力的较量根据市场变化、快速调整战略的适应能力将成为竞争优势的重要驱动源公司越来越注重对各种变化的适应灵敏度、革新速度和成本效率，以创造长期价值除了成本效率，信息技术也是组织扩大其竞争优势的不可或缺的手段之一你同意：

“技术是组织建立业务模型、实现战略的重要工具和手段吗？”回答‘是’的部门金融服务 89%生产 77%零售 74%公共部门 58%是80%否19%经济学智库经济学家议程ERP项目的回报报SAP简介CEO/CIO的希望——市场趋势SAP的投资回报报率研究——结果投资回报研研究是企业业制定决策策时常使用用的科学方方法“它（投资资回报研究究），能够够使我们根根据真实数数据、针对对项目投资资或者开发发新的服务务、而做出出评估和决决策。这使使我们摆脱脱了那些感感性的争论论，而是根根据事实进进行理性的的讨论。同同时，在实实施之后，，执行投资资回报检查查可以检验验你真正实实现了什么么。”GerryWethington，MissouriCIO（2004年11月30日退休）投资回报率率——简单定义投资回报率率=净营业收入入平均营业资资产总经理能够够通过以下下三种主要要方式，提提高投资回回报：增加销售降低费用减少资产ERP项目提高关关键绩效指指标，进而而提高投资资回报率投资回报率率边际效应营业额X÷净营业收入销售÷销售平均营业资产销售成本销售费用行政费用现金应收帐款库存厂房与设备其它资产非现有资产现有资产+销售营业费用-CRMERPERPERPERPERPCRMCRMERPCRMERPERP议程ERP项目的回报报SAP简介CEO/CIO的希望——市场趋势SAP的投资回报报研究——结果ROI案例研究的的内容案例研究证证明如何通过实实施新的和和增强现有有业务流程程来实现战战略目标如何通过IT解决方案来来实现业务务流程哪些业务的的绩效得到到了提高业务绩效的的提高带来来了哪些运运营与财务务方面的改改进与投资相关关的财务上上的收益是是如何从项项目中获益益的在SAP解决方案项项目生命周周期中对SAPROI的研究满足足了CIO的要求实施后的ROI研究实施前的ROI研究全球与地区区已进行ROI研究的重要要客户SAP业务咨询所所提供的ROI研究方法论数据收集计算关键绩绩效指标和和成本生成问卷/研讨会访谈/研讨会收集项目对对战略影响响的数据收集项目对对重要流程程影响的数数据II合并与计算结果计算净现金流确定折扣率获得财务批准计算净现值，内部回报率，偿还期批准结果短/中/长期的改进建议IV定义项目范围I会见管理负责人设定范围设定项目计划SAP与客户方的高级管理层批准项目启动展示与移交交V分析项目相相关的成本本类别分析项目相相关的关键键绩效指标标找出项目的的基准线和和基本驱动动源用金额的方方式表现关关键绩效指指标和成本本（€/$）IIIa收益分析成本分析IIIb文档（ppt.）管理层总结结（ppt.）最终展示向客户移交交成果平均34％的投资汇汇报率引自：Peppers&Rogers集团客户关关系管理投投资回报率率回顾，2005示例：实施施客户关系系管理三年年后的投资资回报率SAP向Haier传递价值36天12亿人民币使用SAP后10天6亿人民币订单执行速速度·全球销售额额增加50%和原材料供供应日期从从30天缩短到不不到10天电冰箱事业业部·减少与产品品销售相关关的供应链链管理成本本26.7%（每年节省省450万美元）·降低与产品品销售相关关的成本5.3%,收入提高到到75.7%（每年节省省470万美元）·从承诺到交交付的准确确率达到99.6%洗衣机事业业部·供应链管理理成本降低低了14.1%，销售成本本降低了16.5%（每年节省省320万美元）·将订单执行行提前期从从10.7天缩短到7.7天·将库存供应应期从26.7天缩短到6.4天·资金回笼周周期从21.8天缩短到11.7天业务模式使用SAP前按订单生产产按库存生产产空调事业部部存货真实案例：通过实施MySAPSCMLenovo获得实质性性的回报30天72天2%28天0.3%0.5天22天0.19%14天0.05%降低10%库存周转差旅费、办办公用品费费用库存积压损损失应收帐坏帐帐应收帐周转转天数以上各项每每年总计降降低成本6亿多元。集团财务报报表使用SAP后使用SAP前NopartofthispublicationmaybereproducedortransmittedinanyformorforanypurposewithouttheexpresspermissionofSAPAG.Theinformationcontainedhereinmaybechangedwithoutpriornotice.SomesoftwareproductsmarketedbySAPAGanditsdistributorscontainproprietarysoftwarecomponentsofothersoftwarevendors.Microsoft,Windows,Outlook,andPowerPointareregisteredtrademarksofMicrosoftCorporation.IBM,DB2,DB2UniversalDatabase,OS/2,ParallelSysplex,MVS/ESA,AIX,S/390,AS/400,OS/390,OS/400,iSeries,pSeries,xSeries,zSeries,z/OS,AFP,IntelligentMiner,WebSphere,Netfinity,Tivoli,andInformixaretrademarksorregisteredtrademarksofIBMCorporationintheUnitedStatesand/orothercountries.OracleisaregisteredtrademarkofOracleCorporation.UNIX,X/Open,OSF/1,andMotifareregisteredtrademarksoftheOpenGroup.Citrix,ICA,ProgramNeighborhood,MetaFrame,WinFrame,VideoFrame,andMultiWinaretrademarksorregisteredtrademarksofCitrixSystems,Inc.HTML,XML,XHTMLandW3CaretrademarksorregisteredtrademarksofW3C®,WorldWideWebConsortium,MassachusettsInstituteofTechnology.JavaisaregisteredtrademarkofSunMicrosystems,Inc.JavaScriptisaregisteredtrademarkofSunMicrosystems,Inc.,usedunderlicensefortechnologyinventedandimplementedbyNetscape.MaxDBisatrademarkofMySQLAB,Sweden.SAP,R/3,mySAP,mySAP.com,xApps,xApp,SAPNetWeaverandotherSAPproductsandservicesmentionedhereinaswellastheirrespectivelogosaretrademarksorregisteredtrademarksofSAPAGinGermanyandinseveralothercountriesallovertheworld.Allotherproductandservicenamesmentionedarethetrademarksoftheirrespectivecompanies.Datacontainedinthisdocumentservesinformationalpurposesonly.Nationalproductspecificationsma