公关系与CIS战略讲义课件

第七章公共关系与CIS战略中国海燕艺术学院2023/1/24教学目标：了解CIS的的概念及构成，掌握CIS的设计与开发，熟习CIS的作业程序。教学重点：CIS的设计与开发。课时:2主讲：魏松主要内容：第一节CIS概述第二节CIS的设计与开发第三节CIS开发的作业程序2023/1/24第一节CIS概述一、CIS的定义CIS是英文CorporateIdentitySystem的缩写，直译为“企业识别系统”，意译为“企业形象识别系统”，也可简称为CI系统。企业识别系统是一个企业为了塑造自身的形象，通过统一的视觉设计，运用整体传达沟通系统，将企业的经营理念、企业文化和经营活动传递出去，以凸显企业的个性和精神，与社会公众建立双向沟通的关系，从而使得社会公众产生认同感和共同价值观的一种战略性活动和职能。

2023/1/24二、CIS的特点客观性战略性系统性差异性竞争性2023/1/24二、CIS的功能1．内部功能(1)有利于重建企业文化。(2)有利于增强产品竞争力。(3)有利于多角化、集团化、国际化经营。2023/1/242．外部功能(1)有利于企业稳定原有职工队伍，不断吸收招揽到优秀人才。(2)有利于企业融资、扩大社会资金来源、增强股东投资信心。（3）有利于争取更多的供应商和销售商，扩大企业的流通渠道。(4)有利于获得消费者的认同。(5)有利于企业公共关系的运转。2023/1/24三、CIS的基本构成MIS

企业理念识别系统BIS企业行为识别系统

VIS企业视觉识别系统返回8第二节CIS的设计与开发一、MIS的开发企业哲学企业道德企业目标企业作风MIS企业精神企业宗旨2023/1/241．企业哲学的设计社会企业

人(员工、顾客)

2023/1/242．企业精神神的设计企业名称拳头产品观念意识传统习惯行为方式精神状态企业精神榜样人物形象比喻内容提炼全体员工借物寓意2023/1/63．企业道道德设计社会舆论传统关系内心信念企业道德2023/1/64．企业目目标设计方向组合最高目标层次组合结构组合时间组合2023/1/65．．企企业业宗宗旨旨设设计计目标标社会会企业业顾客客承诺诺责任任（（执执著著实实现现））价值值2023/1/66．．企企业业作作风风设设计计企业作风

工作态度、风格

态度或风格

工作、学习和生活

2023/1/6二、、BIS的的开开发发1．企企业业内内部部行行为为识识别别子子系系统统的的构构建建编唱唱企企业业歌歌曲曲企业业管管理理员工教教育培培训员工行行为规规范化化工作环境2023/1/62．企业业外部部行为为识别别子系系统的的构建建产品形形象市场调调查服务水水平领导形形象规范范营销活活动公关活活动社会公公益活活动其他2023/1/6三、VIS的开开发企业标标志企业名名称企业标标准字字体企业标标准色色企业造造型象征图图案企业口口号上述要要素的的组合合规定定2023/1/61．企企业标标志的的设计计（1））企业业标志志的内内涵产品特特性经营理理念企业文文化经营内内容企业规规模企业标标志2023/1/6(2)企业业标志志的特特征识别性性领导性性统一性性造型性性延展性性系统性性时代性性2023/1/6(3)企企业标志志的题材材和表现现形式以企业、、品牌名名称为题题材以企业、、品牌名名称或字字首与图图案组合合为题材材以企业、、品牌名名称的含含义为题题材以企业文文化、经经营理念念为题材材以企业、、品牌的的传统历历史或地地域环境境为题材材以企业的的经营内内容、产产品造型型为题材材2023/1/62023/1/6太阳神商商标的图图案设计计，以简简练、强强烈的圆圆形与三三角形构构成基本本定格，，用圆与与三角构构成对比比中力求求和谐的的形态。。圆形是是太阳的的象征，，代表健健康、向向上的商商品功能能与企业业经营宗宗旨。三三角形的的放置呈呈向上趋趋势，是是APOLLO的首位字字母，象象征“人人”字的的造型，，体现出出企业向向上升腾腾的意境境和以““人”为为中心的的服务及及经营理理念。以以红、黑黑、白三三种永恒恒的色彩彩，组合合成强烈烈的色彩彩反差，，体现企企业不甘甘现状，，奋力开开拓的整整体心态态。“太太阳神””字体造造型是根根据中国国象形文文字的意意念，““阳”字字篆书字字体的““⊙”作作为主要要特征，，结合英英文APOLLO的黑体字字形成具具有特色色的合成成文字。。太阳神神商标形形象的设设计特点点在于追追求单纯纯、明确确、简练练的造型型，构成成瞬间强强烈的视视觉冲击击效果，，同时也也高层次次地体现现了企业业独特的的经营风风格。“太阳神神”作为为企业形形象在识识别系统统的基础础定位，，其锐意意在于希希望通过过更理性性的设计计手法，，形成企企业、商商标、产产品形象象三位一一体的整整体形象象战略，，强化企企业文化化意识与与凝聚力力，利于于导向高高层次、、多功能能、国际际化、商商品化、、系列化化、标准准化、集集团式的的全方位位发展战战略、便便于企业业从内部部管理到到外部经经营形成成良性发发展前提提，太阳阳神的商商标设计计意念，，将唤起起我们企企业高度度的社会会责任感感，更要要求我们们以健康康和较深深的经营营内涵为为其增辉辉。2023/1/6传播力时代感亲和力独立性传统商业业味极浓浓的名称称震撼力思想性现代意味味的字词词创业者明确性吉祥性行效性地名简洁性吉祥和社社会喜爱之之物富贵气派派类文字字国际性2．企业名名称的设设计“洋名”企业名称称的含义义与作用用企业名称称命名必必须符合合有关法法规企业名称称的题材材企业名称称的命名名原则1.以地名作作企业名名称。2.以创业者者作企业业名称。。3.以吉祥和和社会喜喜爱之物物作企业业名称。。4.选用富贵贵气派类类文字作作企业名名称。5.选用传统统商业味味极浓的的名称作作企业名名称。6.选用现代代意味的的字词作作企业名名称。2023/1/63．标准字字体的设计计企业标准字字体企业名称标准字字英文标准字体装饰标准字体书法标准字体品牌标准字2023/1/63．标准字字体的设计计书法标准字体设计

装饰标准字体设计

品牌标准字字英文标准字体设计

企业名称标标准字264．标准色色的设计标准色设计计的四个阶阶段单纯、明快快，最少的的色彩表现现最多的含含义，精确确快速地传传达企业信信息。色彩情况调查

表现概念

色彩形象

效果测试

2023/1/6标准准色色的的设设计计理理念念应应该该注注意意如如下下事事项项：：标准准色色设设计计应应体体现现企企业业的的经经营营理理念念和和产产品品的的特特性性，，选选择择适适合合于于该该企企业业形形象象的的色色彩彩，，表表现现企企业业的的生生产产技技术术和和产产品品的的内内容容实实质质。。突出出竞竞争争企企业业之之间间的的差差异异性性。。标准准色色设设计计应应适适合合消消费费者者心心理理。。2023/1/6富士士柯达达2023/1/65．．企企业业造造型型的的设设计计个性性鲜鲜明明故事事性性亲切切感感动植植物物的的特特点点、、习习性性材料料性性历史史性性企业造型设计的内涵企业造型的设计要求企业造型的设计方法企业业造造型型是是象象征征企企业业经经营营理理念念、、产产品品品品质质和和服服务务精精神神的的富富有有地地方方特特色色的的或或具具有有纪纪念念意意义义的的具具象象化化图图案案2023/1/66．象征图案的的设计象征图案具有有如下特性：：能烘托形象的的诉求力，使使标志、标准准字体的意义义更具完整性性，易于识别别。能增加设计要要素的适应性性，使所有的的设计要素更更加具有设计计表现力。能强化视觉冲冲击力，使画画面效果富于于感染力，最最大限度地创创造视觉诱导导效果。返回2023/1/6企业视觉系统统赏析麦当劳劳中国银银行雪碧中国联联通中国电电信永久自自行车车2023/1/6第三节节CIS开发的的作业业程序序实态调查

把握企企业现现状、、分析析企业业实态态、审审查视视觉表表现要要素、、确立立CIS的导入入所要要达到到的目目标及及所要要解决决的问问题。设计开发

在调查查的基基础上上，提提炼企企业理理念，，提出出表达达理念念的形形式及及方法法，设设计完完整的的作业业规划划。。实施管理

编制企企业CIS应用手手册，，媒媒体的的选择择与投投放，，对对CIS运作过过程进进行全全程管管理。。2023/1/6一、企业实实态调查阶阶段所谓企业实实态调查，，是指通过过运用定量量的和定性性的研究方方法与手段段，准确地地了解企业业的现状，，客观地评评价企业形形象及企业业所面临的的竞争态势势，详细地地审查企业业的视觉表表达系统的的意义及其其作用，为为下一步的的CIS策策划提供客客观的依据据。包括企业内内部调查、、企业经营营环境的调调查和企业业视觉表达达系统的审审查。1.企业内内部调查企业内部调调查的内容容包括：企企业经营理理念是否明明确，是否否得到了全全体员工的的积极认同同，企业是是否具有完完整的经营营方针与经经营战略，，企业组织织结构是否否适应市场场竞争的要要求；企业业的激励体体系是否充充分反映出出企业的经经营理念，，企业员工工对企业持持什么样的的看法等。。企业内部调调查的方法法：第一是访谈谈，访谈的的主要对象象是企业的的最高主管管第二是问卷卷调查，对对企业内部部员工的调调查可采用用问卷调查查方法，重重点在于了了解员工对对企业的看看法与态度度，如忠诚诚度、归属属感、向心心力等2.企业经经营环境调调查对企业经营营环境的调调查主要包包括两项内内容：其一是消费费者市场评评估：主要要了解消费费者对企业业的产品及及企业本身身的认知度度和评价，，测定企业业整体形象象的优与劣劣，并通过过调查确认认企业改进进及提升形形象的重点点所在其二是竞争争态势分析析：竞争态态势分析主主要是了解解同业竞争争对手之间间产品、市市场、形象象定位的不不同特点，，以准确地地确定企业业在不同的的细分市场场中的定位位及其应当当采取的竞竞争对策。。对企业经营营环境的调调查大都采采取问卷调调查方法3.视觉表表达系统审审查视觉审查主主要是对以以企业原有有的标志、、标准字、、标准色、、公司名称称、业务用用品、运输输工具、信信息传播媒媒体及途径径、设计表表现的水准准等进行全全面、系统统的重点检检查。主要要可以采用用心理学的的测试方法法二、设计开开发阶段设计开发是是导入CIS的关键环节节。包括三三项主要内内容：其一是理念念确定：经经营理念的的确定绝不不是随心所所欲的，它它取决于企企业所在的的行业特征征、企业的的产品定位位、与竞争争对手的比比较分析、、企业自我我的实力与与能力等因因素。在确确定企业理理念的活动动中，要充充分发挥企企业全体员员工的智慧慧，经过深深入讨论、、比较分析析、广泛参参与，最终终才能形成成充分表达达企业特性性的经营理理念其二是管理理整备：所所谓管理整整备就是根根据企业导导入CIS的具体目标标，重新设设计企业的的组织结构构，建立各各种行为的的规范和标标准，以使使其能够适适应企业发发展的需要要。建立适适应企业发发展需要的的各种规范范和标准是是最为重要要的，如职职工操作规规范、员工工行为规范范、销售服服务规范、、广告定位位标准、公公共关系活活动的标准准等，都必必须以企业业经营理念念为最终尺尺度，这样样才能统一一化。其三是CIS创意：CIS创意就是将将业已确定定的企业理理念和行为为规范转换换成系统化化的视觉传传递形式，，来具体地地、象征性性地体现企企业的精神神与行为。。创意包括括三个步骤骤：首先，，将具有识识别性的抽抽象概念转转换成象征征性的视觉觉要素；其其次，创造造以实体象象征物为核核心的设计计体系，即即开发基本本设计要素素，以奠定定CIS整体传播系系统的基础础；最后，，以基本设设计要素为为基础，展展开应用设设计要素的的开发作业业，使基本本设计系统统与应用设设计系统相相互支持，，相得益彰彰。CIS创意阶段是是设计人员员充分施展展其想像力力和创造力力的阶段，，其中尤以以企业标志志、标准字字、标准色色的设计为为最初关键键，因为整整个识别系系统的建立立将以这三三项为核心心而展开。。四、企业CIS手册册的编制企业CIS手册导入的的最终成果果主要表现现为：1.企业理念识识别系统2.企业行为识识别系统3.企业视觉识识别系统4.企业综合感感觉识别系系统5.企业信息识识别系统等等2023/1/6课堂讨论题多数企业很重视企业CIS战略。有的企业模仿甚至照搬那些CIS战略成功的企业做法来套用自己的企业。这样做会是什么样的结果？课外实践题结合同学们家乡最知名的企业，紧扣本章知识，分析一下它的企业形象设计存在什么问题，并给与合理的建议。

作业返回2023/1/6谢谢大家！！谢谢1月-2313:21:1313:2113:211月-231月-2313:2113:2113:21:131月-231月-2313:21:132023/1/613:21:139、静夜夜四无无邻，，荒居居旧业业贫。。。1月-231月-23Friday,January6,202310、雨中黄叶叶树，灯下下白头人。。。13:21:1413:21:1413:211/6/20231:21:14PM11、以我我独沈沈久，，愧君君相见见频。。。1月-2313:21:1413:21Jan-2306-Jan-2312、故故人人江江海海别别，，几几度度隔隔山山川川。。。。13:21:1413:21:1413:21Friday,January6,202313、乍见见翻疑疑梦，，相悲悲各问问年。。。1月-231月-2313:21:1413:21:14January6,202314、他乡生白发发，旧国见青青山。。06一月20231:21:14下午13:21:141月-2315、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。。一月月231:21下下午午1月月-2313:21January6,202316、行动动出成成果，，工作作出财财富。。。2023/1/613:21:1413:21:1406January202317、做前，能能够环视四四周；做时时，你只能能或者最好好沿着以脚脚为起点的的射线向前前。。1:21:14下下午1:21下下午13:21:141月-239、没有有失败败，只只有暂暂时停停止成成功！！。1月-231月-23Friday,January6,202310、很多多事情情努力力了未未必有有结果果，但但是不不努力力却什什么改改变也也没有有。。。13:21:1413:21:1413:211/6/20231:21:14PM11、成功就是日日复一日那一一点点小小努努力的积累。。。1月-2313:21:1413:21Jan-2306-Jan-2312、世间成事事，不求其其绝对圆满满，留一份份不足，可可得无限完完美。。13:21:1413:21:1413:21Friday,January6,202313、不知知香积积寺，，数里里入云云峰。。。1月-231月-2313:21:1413:21:14January6,202314、意志坚坚强的人人能把世世界放在在手中像像泥块一一样任意意揉捏。。06一一月20231:21:14下午午13:21:141月-2315、楚楚塞塞三三湘湘接接，，荆荆门门九九派派通通。。。。。。一月月231:21下下午午1月月-2313:21January6,202316、少年十五二二十时，步行行夺得胡马骑骑。。2023/1/613:21:1413:21:1406January202317、空山山新雨雨后，，天气气晚来来秋。。。1:21:14下下午