阿福乐培训试卷（七）办公系统附答案

阿福乐培训试卷（七）办公系统[复制]您的姓名：[填空题]*_________________________________请选择日期：[填空题]_________________________________1.

在下列沟通中对应正确的是（）？*A、信任—前提(正确答案)B、共情—基础(正确答案)C、共识—目的(正确答案)D、沟通—过程2.什么是沟通（）？（单选题）[单选题]*A、为了设定的目标，人与人交流的一种方式。B、为了设定的目标，经过语言、动作等交流的一种方式和方法C、为了设定的目标，运用各种途径进行协商的过程。D、为了设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递并达成共同协议的过程。(正确答案)3.在沟通中决定个人业绩的三个关键因素是什么（）？（单选题）[单选题]*A、态度、素质、技巧B、态度、文化、技巧C、态度、知识、技巧(正确答案)D、态度、能力、技巧4.一个职业人士所需要的三个最基本的技巧是什么（）?*A、沟通技巧(正确答案)B、时间管理技巧(正确答案)C、团队合作技巧(正确答案)D、语言和行动技巧5.沟通的三大要素是什么（）？*A、要有一个明确的目标(正确答案)B、人与人之间充分的信任C、达成共同的协议(正确答案)D、沟通信息、思想和感情(正确答案)6.沟通在传送者与接受者之间信心反馈具有（）？（单选题）[单选题]*A、双向性(正确答案)B、互补性C、协调性D、可逆性7.沟通的三个行为是（）？*A、听(正确答案)B、说(正确答案)C、问(正确答案)D、看8.有效沟通三原则（）？*A、有效果沟通(正确答案)B、有效率沟通(正确答案)C、有笑声沟通(正确答案)D、有目的沟通9.下列属于沟通失败的原因是（）？*A、职位的差距、文化的差距(正确答案)B、没有完全理解对方的话，以至询问不当(正确答案)C、没有注重反馈(正确答案)D、只注重了表达，没有注重倾听(正确答案)10.有效发送信息的技巧中，在表达观点的时候，有一个非常重要的原则是FAB原则中不包括的是（）？*A、优势(正确答案)B、劣势C、利益(正确答案)D、责任11.下列说法中正确的是（）?*A、听比说更重要，只有善于倾听，才不会做出愚蠢的事。(正确答案)B、我懂得倾听，是他们不愿意倾听我。C、用心去沟通，发自内心与他人沟通。(正确答案)D、用心沟通也要看别人怎么对我，别人怎么对我，我就怎么对待别人。12.下列属于聆听的原则的是（）？*A、适应讲话者的风格(正确答案)B、首先寻求他人理解，然后再去理解他人。C、鼓励他人表达自己(正确答案)D、表现出有兴趣聆听(正确答案)13.沟通的基本点是（）？（单选题）[单选题]*A、倾听B、聆听C、信任(正确答案)D、态度14.下列获得合作的沟通态度中正确的是（）?*A、充分利用你的肢体语言(正确答案)B、注意说话的语气(正确答案)C、适当的推卸一部分责任D、对事也对人，他指责我不对，我就指责他15.正式与非正式面对面沟通包括（）？*A、沟通B、目标(正确答案)C、交流(正确答案)D、结果(正确答案)16.16建立合作态度的技巧包括（）？*A、双方都能说明各自担心的问题。(正确答案)B、双方都积极的解决存在的问题，而不是推卸责任。(正确答案)C、双方共同研究解决方案(正确答案)D、双方在沟通中，对事不对人，不揭短，不指责。(正确答案)17.用心去沟通的几种方式（）?*A、用口去听(正确答案)B、用耳朵听(正确答案)C、用心聆听(正确答案)D、用眼睛听(正确答案)18.有效沟通的逻辑中包括（）?*A、接受(正确答案)B、发送(正确答案)C、传递D、反馈(正确答案)19.一个人成功的因素中75%靠（）？（单选题）[单选题]