精选餐饮店长下周工作计划

PAGE页码5/NUMPAGES总页数20精选餐饮店长下周工作计划餐饮店长下周工作计划的;在每一天中包括白天与夜晚，尤其是周一至周五，周六∶周日的时间要单独制定.二∶周计划的内容.周计划的内容应包括工作、学习、与生活三大部分，尤其是生活中的家庭、聚会、旅游等都要安排进去，特别是周六与周日是如何利用的，当然这部分是个人所掌握的.三∶按事情的大小、重要性进行排列.一定要分清主次，同时对完成的工作可分为自己独立完成、需配合完成、别人完成等不同的类别，必须完成的一定要完成，一定要有工作台帐或工作任务清单.四∶按每天进行排列.也就是要将这些事情安排到这7天中去7天的时间很短，一过周三，一周很快就结束，所以每天都要有一个日计划，要有日工作清单，这样与周计划可以相结合.五∶特别时间安排.其实作为领导的大部分时间是安排及沟通，尤其是对上与对下都要及时地沟通，只有去沟通才能解决问题，问题的积压与不理解都是沟通不到位的问题.六∶周计划的检查.每周三下午或周四上午一定要再检查一遍，看是否完成以及完成的怎么样?如果完成不好，那么就要采取措施，决定周六∶周日是否加班，周计划是必须要保证完成的.周计划的奖一般对周计划没有奖罚.因为没有考核，所以应该对周计划制定相应的奖罚措施，一是对完成好者要奖，二是完成不好者要罚，并与月考核进行挂钩相连，并进行总结.周计划的开会汇报不要超过1个小时，在会上不要对具体问题展开讨论，会后再专题讨论解决.周会一般是互相交流与碰头，领导将各部门的事情、工作清单再安排理顺一遍，并结合月计划强调重点及问题的解决，所以会议不能太长.开会的时间大多在周五下午、周六或周一上午，不论什么时间，如何有利于工作的强力推进都是可以的.注意避免周计划制定时的问题.1:抓不住重点与必须要完成的工作.2:分工不清不知道谁来完成.3:数字目标不清晰.4:走过场，在一起说说而已，或者报上去没有检查.5:与月计划中的周计划没有很好地结合.6:工作任务量过大，根本就完不成，造成周计划经常落空.7:部门经理是要最清楚一周每天的工作，而且每一个员工也要清楚每天都需干什么，同时部门经理也要有效管理好自己的主管领导，请求支持与配合的工作.8:对事情的处理要能够统筹，不能就事论事，往往可能会有一些副作用的伴生，要统筹解决好.一∶本周工作总结：1:完成了酒店全年任务、月任务经营责任状，制定好了客房二次消费品奖励提成计划;2:继续跟进了西餐厅的推广和收集客人反馈意见和见意,来提高餐厅的服务水平及出品的质量;3:完成了圣诞节当天，餐厅圣诞餐优惠赠送活动以及餐厅的现场气氛，做好了服务培训工作及出品计划;4:组织了星期一主管会议及星期三部门沟通会议，钟对部门需协调及沟通配合问题进行会议上解决;5:维修好了厨房的抽风机，已经妥善与德良厨具沟通及传真协议好了，关于维修款从欠款中扣除;6:完成了广告公司制做客房安全消防示意图回货工作，继续跟进了西餐厅VIP卡的制做;7:继续跟进了酒店各部门的人员招聘工作，及时的进行补充，能够维持酒店正常营运工作;8:跟进装修工程丘老板，对二楼的装修工作做了现场堪查，对于改用办公室和休息用房的风水不理想，装修有很大困难;9:保证酒店流动资金正常运转，合理还款了客房布草款3000RMB，电视信号转换款4000RMB，丘老板工程款3000RMB，广告牌印刷款3500RMB;10:继续跟进了各部门的工作流程及服务技能的培训，来提高酒店的整体服务水平;二∶下周工作计划：1:关于酒店全年任务、月任务经营责任状，客房二次消费品奖励提成计划、酒水提成计划以及扒餐、饮品提成计划在本月底以会议的形式通报给各部门;2:关于元旦节日当天餐厅优惠酬宾活动，做好服务培训工作及出品计划，跟进节日当天员工加餐等事宜;3:继续主持组织星期一主管会议及星期三部门沟通会议，针对部门需协调及沟通配合问题进行会议上解决;4:制做客房_销售计划，跟进广告公司制做餐厅20元现金餐饮券和酒店100元、500元现金代金券，跟进西餐厅VIP卡的回货工作，5:继续跟进酒店各部门的人员招聘工作，及时的进行补充，能够维持酒店正常营运工作;6:联系周边小区和花园，找一间二房一厅承租，给鑫圣公司钟宏居住;7:保证酒店流动资金正常运转，合理的进行还款.本周将对陈总2万元的工资借款进行还款，以及还一部份工衣款;8:继续跟进前台系统的维护，跟进各部门的工作流程及服务技能的培训，来提高酒店的整体服务水平;9:关于市场菜价，本周会带会计和统计对珠海各市场进行市场调查，尽可能以后找价格较优惠的市场进行进货;10:快接近年底，做好各部门的消防安全以及员工个人的安全工作，安排保安部多进行检查和排查.1:加强规范管理，鼓励员工积极性，树造良好形象.加强员工间的交流与合作，不断规范管理，除了每天要打扫店内外的卫生外，每周还要进行一次大扫除，尤其是对产品的货架展示进行了合理调整，使店内整洁、有序，树造了良好的形象.认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用.做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用.增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体.以身作则，做员工的表帅.不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发.处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工的工作热情，逐步成为一个秀的团队.2:当日积极回笼公司货款，做到日清日结.为配合公司财务工作，按时将已开单据呈报回公司财务，确保不存留任何问题，3:按时上下班，做到不迟到，不早退，认真完成当日工作4:当顾客光临时，要注意礼貌用语，积极热情为顾客服务，做到要顾客高高兴兴的来，满满意意的走，树立良好的服务态度和工作形象.PAGE页码9/NUMPAGES总页数20

精选餐饮店长下周工作计划〔2〕餐饮店长月工作计划人——店长，有着非常明确的使命和工作职责.1:店长的使命：〔1〕全面落实贯彻公司的营运规则，创造优异的销售业绩，提供良好的顾客服务.〔2〕领导、布置门店各部门的日常工作，在日常工作中深刻理解、把握和弘扬连锁经营企业的企业文化.〔3〕限度地激发员工的积极性和创造性，从而营造一个令全体同事心情愉快的工作环境，使自己成为一名企业文化最基层的执行者和捍卫者，可能地为企业的集体和长远利益服务.2:店长的工作职责：〔1〕了解连锁企业的经营理念;〔2〕完成公司下达的各项指标;〔3〕制定门店的经营计划;〔4〕督促各部门工作人员贯彻执行经营计划;〔5〕组织员工进行教育培训;〔6〕监督门店的原料进货验收、原料的库存管理、菜品生产和销售服务等;〔7〕监督检查门店的财务管理;〔8〕监督人事部门的职员管理以及业绩考核;〔9〕执行公司下达的促销活动与促销计划;〔10〕了解并掌握本店的销售动态，及时调整菜肴品种和完善菜品质量;〔11〕监督检查本店的门面、标识、菜品陈列柜等，维护本店的清洁与卫生;〔12〕负责处理顾客的投诉与抱怨;〔13〕处理日常经营中出现的例外和突发事件;3:店长的基本素质要求：〔1〕指导能力：能拓展下级的视野，画龙点睛，高瞻远瞩，使其人尽其才，提高业绩的指导能力.〔2〕培训的能力：按已有的规范管理培育下级，传授可行的方法、步骤和技艺，使其在其职尽其责、胜其任;同时还要有找漏补缺，帮助下级尽快改正并培养他们迅速成长的能力.〔3〕资讯、数据的驾驭能力：信息资料、数据的整理、分析，并使之运用到实践中去，以扬长避短、查漏补缺，加强管理，提升业绩的能力.〔4〕组织领导能力：能有效、合理地组织下级，调动员工的积极性，共同完成总公司的既定目标.〔5〕正确的判断能力：对问题、对事件要客观地评判、正确地分析，并快速解决问题.〔6〕专业技能：经营餐饮企业〔饭店〕的必备技巧和使顾客满意的能力.〔7〕企划能力：能有计划地组织人力、物力、财力，合理调配时间和利用空间，整合资源，提高效率.〔8〕管理能力：不断地找出隐患问题，加强管理，防患于未然，使分店整体运营结构更趋合理.〔9〕自我提高、自我完善的能力：不断学习和更新专业知识，在餐饮企业发展过程中能跟上时代的步伐和企业一起成长，不断充实自己，完善自己的能力.10〕诚信的职业道德：有良好操守和高尚的道德才能显示出人格的魅力，才能有上行下效的效果.〔11〕榜样和承担责任的能力：领导是榜样——;遇事要不推诿、划清责任、勇于承担.二∶店长的工作流程1:布置当日工作任务〔1〕每天中午开餐前组织员工例会，主要对前一天的工作情况进行总结，及时指出各部门工作中的不足，表扬典型的先进事例;布置当日的工作任务.〔2〕传达公司新的工作理念和工作要求.〔3〕宣布对昨天一些事情的处理结果，并提醒各部门防范的具体措施.2:检查、督促各部门工作完成情况〔1〕定期和不定期地检查、督促各部门的工作完成情况〔或当时的工作秩序情况〕，并对典型的事例作详细的记录.〔2〕及时提醒各部门何时应完成哪些工作.3:了解客人对菜肴、服务质量的评价〔1〕及时了解客人对菜肴质量的评价，并及时与行政总厨进行沟通和交流.〔2〕及时了解客人对服务质量的评价，并及时与餐厅经理进行沟通和交流.〔3〕督促行政总厨对厨房菜品进行创新，并组织相关人员进行评价和验收，同时组织相关人员对服务人员进行创新菜品知识方面的培训工作.4:总结当日工作情况并及时汇报〔1〕总结当日的工作情况并及时向总公司相关人员进行汇报.〔2〕主动与总公司相关人员进行联系，询问是否有新的工作精神，并作详细的记录.5:根据本店的经营管理情况向公司提出建设性的建议〔1〕对公司的工作计划提出自己详细的意见.〔2〕如果需要开展新的工作或对原先的工作进行改革，提出详细的工作计划书.三∶店长的考核内容对店长的考核，主要是从“德、能、勤、绩”四个方面进行.1:“德”：具体包括门店店长的政治思想、个人品质、职业道德和工作作风，这方面的体现主要是在日常的管理工作和为人处世的方面.例如，因为连锁化的特点，很多店长可能面临要培养新的门店的店长的情况，这样就要求店长能很好地做到言传身教，将自己的工作经验和所知告诉新人，培养新人，为连锁餐饮企业的发展做出一个店长应尽的义务.2:“能”：主要指人的能力，既包括知识能力和学识水平，又包括实际工作能力、组织能力和身体的耐力.例如分店在一些紧急情况下，遇到的突发事件的如何处理和应对，以及在分店的发展过程中怎样为总部献计献策，提出有利于分店扩张和发展的方案和计划等.3:“勤”：反映出的是店长的工作态度，包括其工作的积极性、主动性、创造性及纪律性等各个方面.例如对连锁餐饮企业来说，虽然讲究统一化的经营行为，但是，因为餐饮企业是集生产、销售、提供消费场所和服务为一体的行业，基于行业的特殊性，要求分店的菜品和服务应具有创新、变化，相应的店长也应当能在变化的市场中随时把握商机，与时俱进，带领分店做好生产和销售服务工作.4:“绩”：主要指工作实绩.工作实绩是德、能、勤、绩的综合反映.对连锁餐饮企业店长的考核和评价，“绩”是非常重要而又容易考核的内容.组织分店的菜品生产并稳定其质量、扩大菜品的销售、提高服务质量，扩大分店对外的影响，是一个连锁餐饮企业分店的基本经营任务和社会责任.连锁分店在一定时期内所实现的菜品销售量或销售额大小，一方面反映该餐饮连锁分店经营机制是否有效运行，另一方面也说明它求生存、求发展的能力大小和其经营前景的好坏.显然，在商业利润相近的条件下，各餐饮连锁分店之间相比较如果要创造较好的利润，就一定首先要创造较高的销售额.因此，销售目标包括销售量目标和销售额目标是连锁分店最基本的经营目标.PAGE页码14/NUMPAGES总页数20

精选餐饮店长下周工作计划〔3〕是从周一到周日，还是从周六到周五，这要根据公司是如何进行考核与管理的;在每一天中包括白天与夜晚，尤其是周一至周五，周六∶周日的时间要单独制定.二∶周计划的内容.周计划的内容应包括工作、学习、与生活三大部分，尤其是生活中的家庭、聚会、旅游等都要安排进去，特别是周六与周日是如何利用的，当然这部分是个人所掌握的.三∶按事情的大小、重要性进行排列.一定要分清主次，同时对完成的工作可分为自己独立完成、需配合完成、别人完成等不同的类别，必须完成的一定要完成，一定要有工作台帐或工作任务清单.四∶按每天进行排列.也就是要将这些事情安排到这7天中去7天的时间很短，一过周三，一周很快就结束，所以每天都要有一个日计划，要有日工作清单，这样与周计划可以相结合.五∶特别时间安排.其实作为领导的大部分时间是安排及沟通，尤其是对上与对下都要及时地沟通，只有去沟通才能解决问题，问题的积压与不理解都是沟通不到位的问题.六∶周计划的检查.每周三下午或周四上午一定要再检查一遍，看是否完成以及完成的怎么样?如果完成不好，那么就要采取措施，决定周六∶周日是否加班，周计划是必须要保证完成的.周计划的奖一般对周计划没有奖罚.因为没有考核，所以应该对周计划制定相应的奖罚措施，一是对完成好者要奖，二是完成不好者要罚，并与月考核进行挂钩相连，并进行总结.周计划的开会汇报不要超过1个小时，在会上不要对具体问题展开讨论，会后再专题讨论解决.周会一般是互相交流与碰头，领导将各部门的事情、工作清单再安排理顺一遍，并结合月计划强调重点及问题的解决，所以会议不能太长.开会的时间大多在周五下午、周六或周一上午，不论什么时间，如何有利于工作的强力推进都是可以的.注意避免周计划制定时的问题.1:抓不住重点与必须要完成的工作.2:分工不清不知道谁来完成.3:数字目标不清晰.4:走过场，在一起说说而已，或者报上去没有检查.5:与月计划中的周计划没有很好地结合.6:工作任务量过大，根本就完不成，造成周计划经常落空.7:部门经理是要最清楚一周每天的工作，而且每一个员工也要清楚每天都需干什么，同时部门经理也要有效管理好自己的主管领导，请求支持与配合的工作.8:对事情的处理要能够统筹，不能就事论事，往往可能会有一些副作用的伴生，要统筹解决好.1:关于酒店全年任务、月任务经营责任状，客房二次消费品奖励提成计划、酒水提成计划以及扒餐、饮品提成计划在本月底以会议的形式通报给各部门;2:关于元旦节日当天餐厅优惠酬宾活动，做好服务培训工作及出品计划，跟进节日当天员工加餐等事宜;3:继续主持组织星期一主管会议及星期三部门沟通会议，针对部门需协调及沟通配合问题进行会议上解决;4:制做客房_销售计划，跟进广告公司制做餐厅20元现金餐饮券和酒店100元、500元现金代金券，跟进西餐厅VIP卡的回货工作，5:继续跟进酒店各部门的人员招聘工作，及时的进行补充，能够维持酒店正常营运工作;6:联系周边小区和花园，找一间二房一厅承租，给鑫圣公司钟宏居住;7:保证酒店流动资金正常运转，合理的进行还款.本周将对陈总2万元的工资借款进行还款，以及还一部份工衣款;8:继续跟进前台系统的维护，跟进各部门的工作流程及服务技能的培训，来提高酒店的整体服务水平;9:关于市场菜价，本周会带会计和统计对珠海各市场进行市场调查，尽可能以后找价格较优惠的市场进行进货;10:快接近年底，做好各部门的消防安全以及员工个人的安全工作，安排保安部多进行检查和排查.1:认真贯彻连锁公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用.2:做好员工的思想工作，团好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用.增强本店的凝聚力，使之成为一个团的集体.3:以身作则，做员工的表率.不断的向员工灌输九丰新企业文化，教育员工有全局意识安全意识，做事情要从公司整体利益出发.处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理，对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质；树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦.4．加强和各部门、各兄弟公司的团协作，创造最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工的工作热情，逐步成为一个秀的团队.今年的工作中存在的问题有以下几方面和解决问题的办法：1黄阁店的业务成绩还不令人满意，别是工商量不多，其中原因也很多，做小批发仔的很多市场比较乱，价格做拉得很低，主要是小工商占主要部分，小而且分散，大工商比较少用气量少等，应该加大工商气发开力度，以及多找几个个批发商用灵活变通的价格在批发商和工商户间取得一个平衡，适当调整价格让各用户得到满意.2对黄阁周边市场不太熟识，很多小工商都是做熟人生意想一下打进去有一定难度，解决办法是了解对手的价格和客户的需求，用真诚打动对方客户的开发，不能只盯着小工商大工商也要想法突破如餐厅酒楼大排挡，机关单位等加大业务开发力度3公司的终端价格浮动太大，有时价格波动很大，消费者对此也有意见甚至导致有些客户的流失，对此我们也无所适从.只能尽力拘留，以上的几个问题自从公司新模式和店长责任制以后得到了很大的改变，店长也有了很大的自主权，如价格的灵活调整，门店的经营模式等.4员工上班时间较长，取得的工资待遇末达到其理想有时工作出现一此小情绪，对公司制度有时不理解有时工作表现态度消极等，这时就要多关心员工的生活以及工作状况了解其对工作的真实感受，多以积极的心态以表鼓励，作为员工的管理者应该为其分担压力适当时候安安排员工休息.明年的工作思路和工作队计划：经过了今年的付出工作，我对明年的工作更加得心就手，在连锁公司新模式下，我们每个员工必需要有新的创新思想，让门店员工都觉得自己是门店的主人翁，在门店上班并不是简单的打工，而是一个经营者的身份去工作，我的目标是带领自已的团队创造更高的价值想办法让员工获得更高的收入和待遇.实现连锁，门店，员工三者共嬴.，在这店长也起到领路人的作用，店员和送气工的思维和心态一定要改变：如带动员工的工作积极性，做到全员营销每个员工都是一个销售员，加大工资提成的比重，只有员工的工资待遇上去了员工积极性一定会高.我的思路是让公司把经营权放出来让门店大胆去做，门店把相应费用如租多水电税收等上交公司，把门店更多利润分成给门店员工，店长店员送气工按433分成，让每个员工能有更多待遇，不过能做到盈利要制定更好的销售方案，燃气产品批发工商零售都要上量，加大非燃气产品销售力度，为消费者增加更多有偿服务等.PAGE页码20/NUMPAGES总页数20

精选餐饮店长下周工作计划〔4〕2021年的钟声即将敲响，餐饮综合楼以全新的面貌展现港城人面前已整一年，在新一年中面临中油泰富等高星级宾馆的开业，挑战和机遇共存，我们相信在总办的正确领导下，部门有信心、有决心，力争在营业指标上寻求新的突破，压力是大的，然而有了压力才会有动力，这就要求部门在对新大楼的运营计划中出现的问题进行调整，对人员的配比提出更高的要求.在新的一年里我们继续充分利用好硬件设施的优势，在软件管理上加大力度，尤其是在服务质量的稳定和提高以及菜肴结构调整和新品菜肴开发上下功夫，将创新管理思路贯穿于年度工作中，不断调整并加以完善，力争打造出馨苑特色的餐饮运转体系，更好吸引广大来宾.我们有百倍的信心去努力实现总办下达的各项指标和任务.为了能更好的开展新一年的工作，特制定如下计划.一、以五星复评工作为核心，强抓内部管理，务实工作1.瞄准新起点，确定新目标.2021年是我店处于又一个五星复评年，餐厅、厨房两大岗位.紧紧围绕酒店各项指标开展工作，坚持以顾客为中心，不断调整内部管理思路，提高服务档次，时刻坚持以《五星标准》和《员工手册》为依据，加强对员工日常行为规范以及操作标准等方面的严格管理.同时确定__年餐饮营业指标为__万元，食品总成本率控制在__%以下，水、电、气等能耗力争在酒店环境目标指标之内，要想完成上述目标，这就要求我们日常工作中加大管理和培训力度，优化管理团队，提高管理效率.不断完善内部组合结构和制度健全上做文章，不断扩大员工和管理人员队伍，挖掘内部潜力的同时，计划走出店外考察学习，吸同行酒店之长，来完善自我，真正让餐饮服务软件与新大楼硬件相匹配，使酒店处于领先地位.2.抓好员工队伍建设，稳定提高服务质量和出品质量.新大楼开业一年中，部门在接待大型婚喜宴及会议时，现有员工不能满足正常运转需要，只有借助兄弟部门及学生和外来洗碗工的力量共同完成各项接待任务.部门将在2021年度继续加大内部服务人员的管理力度同时更加注重外来帮忙人员的管理.3.结合员工实际工作表现及业绩，继续实施奖金系数评当工作.责任和能力是有效落实部门各项工作的关健，落实任务前首先要落实责任，我们在新一年将会加大对领班以上管理人员的培训和考核，同时也加大对岗位员工的培训，确保员工的精神面貌礼节礼貌、业务技能、出品质量及团结协作的精神有一个新的提高.同时部门针对厨房员工的实际表现，继续做好一年一次的奖金评档工作，并把评档结果作为年度评选先进员工和先进岗位有效依据，餐厅继续执行每一季度奖金系数评定工作，体现公平、公正，将员工收入与客情好坏、劳动量多少相挂勾，把管理人员的工作效率、员工对其满意度与奖金相挂勾，并在坚持员工个人奖金系数评档原则不变的基础上，挖掘日常表现突出进步较大的员工，对奖金系数适当上调，表现欠佳的员工奖金系数适当下降，甚至调岗的方法，从而充分调动员工的积极性，营造比学赶超的工作氛围.4.菜肴翻新工作，力求有新的突破.餐饮将继续秉承以顾客和经济利益为中心、满足不同层次的服务需求理念，进一步加大内部管理的力度，继续保持食品安全事故发生率为零，及宾客满意率≥__%.倡导主动服务意识，努力提高服务和菜肴的出品质量.针对餐饮菜肴更新不快这一老大难问题，餐饮部将围绕本年度提出的目标采取请进走出的方法进行新品菜肴开发，尤其是在家常菜上下功夫，并保持原有菜肴结构不变，增加风味菜系.对一些特色菜肴指定专人操作，打造精品菜肴，继续经常性的保持与同行的交流学习，原则上确保每月不少于一次.定期推出厨师长特选，丰富菜肴品种，本年度部门将在厨师力量上继续寻求新的渠道，邀请或聘请外来厨师来增加技术力量，扩大菜肴选择范围，提高菜肴新品，营造有馨苑特色的高品味饮食文化.5.认真做好部门卫生例牌菜清洁保养工作，将五星标准贯穿于整个年度工作中，确保高标准卫生质量和清洁的卫生环境.为达到这一要求，部门将进一步完善各岗位计划卫生，组织定期、不定期的卫生大检查，让员工养成随手卫生的良好习惯.对存在的问题部门通过晨会、餐前会及例会进行提醒、讲解，从而及时整改.二、内部管理进一步程序化、规范化1.新的一年部门继续落实并推进七常管理法做到事事落实到位，责任到人.在日常运转中根据实际情况不断调整加以完善，形成规范化管理.2.2021年部门结合往年的经验和教训，吸__、__及其他酒店之长，加之于__等酒店兴起，部门压力之大，所以我们根据新大楼的结构特点，在现有基础上继续增加管理人员分布于各楼面，划分管辖区域实施定人定岗管理，并将各点管理人员的工作职责形成书面文字，加以督导.同时完善传菜部，在日常操作中减少跑菜员工数，对应菜运输车辆加强保管，提高传菜效率，降低人工成本.3.包厢定人服务，物品定人保管.各点、各包厢实施人员定位，责任到人，采取针对性的服务，要求各包厢责任人负责日常宾客用餐服务的同时，清洗、保管相关的摆台餐杯具，并将餐杯具损耗情况和宾客意见与奖金挂钩.同时百桌大厅在运转时被划为四个区域，每一个区域增加一个巡台人员，协助和督促所在区域值台人员工作，同时也要配合相应区域酒吧台发放领用酒水的工作.4.餐务组实施捡菜、洗涮、清洁等员工完全分工，各负其责.捡菜组岗位如鸡、鸭、鱼、及水产等荤料继续借助供货商力量，仅安排__人从事清洗工作，清洁工__名负责厨房日常公共区域卫生外，兼顾厨师配菜盘的清洗和运送工作，剩下的洗涮工将分布于各洗涮点，配合厨房从事海参加工及其他临时任务，实施设备设施专人负责保洁保养，2021年将实施洗涮工末尾淘汰制.5.新大楼运转过程中，部门增加了一定数量的新品种餐杯具及其他高档摆台用品，20__年损耗率相当大，部门将吸取教训不断修改现有的餐杯具和布草赔偿制度，使其逐步完善，加大监管工作，真正将赔偿制度落实到位.6.酒店承接婚喜宴及大型会议等活动，对用餐标准和设备设施的使用收费标准及其他项目进一步上调价格，并形成文字规定，同时在新一年我们将加大婚庆公司的管理.三、练好内功，深化创新意识创新工作是餐饮生存的生命源泉，我们日常运转中，继续加大管理督导力度，提高全体员工的综合素质能力，在服务、内部管理、优化组合、降本节支等方面全面展开，寻找管理新思路，深化创新意识，同时在员工队伍建设上努力把每一位员工塑造成为“部门是我家”“我为部门菜肴开发和服务质量提高献计献策”的员工，广开言路，就工作中出现的问题，定期吸收员工意见和建议，增强员工主人翁意识，同时在日常培训工作上下功夫，在实际操作服务检测上做文章，将拓展体验培训的收获用于工作中.把员工真正培养成一支训练有素、责任明确、服务清晰的过硬队伍.更要注重培养一批服务新秀和管理人才.四、狠抓员工业务技能培训工作，确保服务质量稳中有升1.2021年度部门根据20__年培训方面暴露的问题进行整改并调整思路，以五星级标准的基础上，继续推进七常管理和三大体系的运行，进一步完善部门的培训制度，制定符合实效的培训工作计划，并成立检查小组，跟踪检测培训效果.2.对于20__后的新员工，要注重心理素质的引导，加强岗前培训，让他们在应知应会，操作技能等方面有所提高，注重他们在开口服务礼节礼貌、工作责任心、对酒店的忠诚度与执行力以及团队协作精神等方面的培养，同时在培养员工吃苦耐劳和灵活应变能力上下功夫.3