企业信息管理教案

《企业信息管理》教案《企业信息管理》是一门经济管理的应用科学。课程分为七章，由两大部分组成：第一部分为第一章至第三章，主要介绍信息技术与企业管理的相互关系，企业信息系统的基本概念与组成，信息资源的管理等知识。第二部分为第四至第七章，讨论企业信息系统开发及管理方法，并介绍了企业信息系统发展的趋势。教学媒体1.文字教材：教学所使用教材由中央电大指定，使用中央广播电视大学出版社潘永泉编的《企业信息管理》及《企业信息管理学习指导书》2001年版为主要教材。2.网上教学：在网上进行有针对性的教学辅导；进行作业指导和案例分析与讨论。3.电话答疑：可以随时提问。4.电子邮件：电子邮件主要解决师生不能直面而必须解决的问题。教学及实践环节2.小组讨论。在强调学生自主性、个别化学习的同时，也要注意小组讨论的作用。.1.自学,学生通过阅读文字教材和网上辅导等方式来本课程的基本内容。强调自学是远程开放教育确立以学生自学为主的基本特点。3.面授辅导,在学生自学的基础上由教师进行适当的面授辅导，以解决学习中存在的普遍的问题。4.作业,本学期共安排4次作业，学生必须认真独立的完成，辅导老师批改并据以评定形成性成绩。5.社会调查,建议学生结合本课程的学习对信息管理技术在当前企业管理中的应用展开调查(可在网上查询),要求学生写出调查报告或就某个问题提出自己的论点的课程论文。6.考核,本课程的考核分为形成性过程考核和终结性考核两部分。前者主要为平时作业，后者为期末考核。期末考试由省电大命题。平时作业占课程总成绩的20%，期末考试占课程总成绩的80%。

第一章信息与企业管理一、信息的概念和基本特性；二、信息与企业价值链；

三、信息与企业供应链管理；

四、信息对企业发展的战略意义一、信息的概念和基本特性

信息是客观事物变化和特征通过一定物质载体形式的反映。

严格地说，数据和信息在概念上有所区别。信息是加工后的数据。信息通过数据表示，数据在加工后变为对人们制定决策有价值的数据，才成为信息。

信息具有的特性包括：客观性、价值性（使用价值和交换价值）、等级性、可分享性、可传输性和可再生性。

数据和信息是相对而言的。一种数据经过加工处理后成某部门决策时采用的信息，但这种信息对上级部门或其他部门来说由可以是数据。

信息从收集、传输、加工、存储、维护到利用的过程构成了信息资源的生命周期，如图所示：信息源收集加工传输存储维护利用反馈信息处理系统结构图检测信息收集：根据企业对管理信息的需求，将企业内部和外部的各种信息经过识别后加以汇集和整理，以便进一步加工和利用。信息的识别有三种方法：决策者识别、系统分析员识别、两种方法结合进行识别。信息传输

将信息源（自然界、人类社会、数据库等）发出的信息变为可传输的信号，通过信道发送出去。信息加工

将传输来的信息或数据加工成所需的信息。信息的加工过程按处理功能的高低可划分为三类：预加工、综合分析、统计推断。信息存贮

将信息存放在某种载体（书刊、声像存储媒体和计算机存储器）上，以备将来使用。信息维护

将保证信息的准确、及时、安全和保密。信息利用

将信息转化为价值，可分为三个阶段：提高工作效率阶段、信息及时转化为价值阶段、获取决策信息阶段。

二、信息与企业价值链价值链（ValueChain）是指，任何一个企业均可看作是由一系列相互关联的行为构成，这些行为对应于物料从供应商到消费者的流动过程，即物料在企业的流动过程。而这一过程就是物料在企业的各个部门不断增加价值的过程。价值链的含含义价值链模式式强调业务务中能最大大程度使用用竞争策略略和使信息体系系产生战略略影响的具具体行为。。价值链模模式能确定出具具体的关键键点。在这这些点处公公司能最有有效的使用信息息技术，提提高竞争力力.从战略略信息系统统中能精确知道道什么地方方能得到最最大利益，，采取什么么具体做法才能能形成新产产品和服务务，才能扩扩大市场渗渗透力密切联系系顾客和供供应商，降降低生产费费用。这种种模式采取的基基本做法，，是将公司司看做一个个系列或”链”,为公司的产产品及服务务增添新价价值。三、信息与与企业供应应链管理供应链管理理（SupplyChainManagement）是由价值链链理论发展展而来的。。企业内部部存在着物物流的流动动，物料企企业与企业业之间也存存在着这样样的流动关关系。这样样每个企业业内部的价价值链就通通过供需关关系联系起起来，成为为更高层次次﹑更大范范围的供应应链。供应链管理理就是把客客户需求和和企业内部部的制造活活动以及供供应商的制制造资源整整合在一起起，并对供供应链上的的所有环节节进行有效效的管理，，这些环节节包括订单单﹑采购﹑﹑库存﹑计计划﹑生产产制造﹑质质量控制﹑﹑运输﹑分分销﹑服务务﹑财务管管理﹑人事事管理﹑项项目管理等等。供应链管理理是一种跨跨企业的协协作，覆盖盖了从原材材料到最终终产品的全全部过程。。这个管理理过程中的的收益来自自把供应商商﹑制造者者和最终客客户紧密的的结合起来来，消除或或减少整个个供应链中中不必要的的活动与成成本。信息技术与与供应链管管理的发展展是一个互互相推动的的过程。信信息技术对对供应链管管理起了非非常重要的的促进作用用。与供应应链管理相相关的应用用软件有：：（1）库库存与订货货管理的物物料需求计计划（Materialrequirementsplanning，MRP）软件；（2）同时时管理物流流和资金流流的制造资资源计划（（ManufacturingResourcePlanning，MRPII）软件；（3）全面面管理企业业的企业资资源计划（（EnterpriseResourcePlanning，，ERP））软件。这些软件使使企业管理理人员对企企业的控制制能力大为为增强，信信息的获取取与交流更更加迅捷，，直接促进进了供应链链管理的发发展。四、信息与与企业战略略信息技术对对企业发展展战略产生生的意义有有：（1）企业业间的协同同。企业间间可以利用用信息系统统成为信息息伙伴，甚甚至可以将将他们的信信息系统联联结起来，，共享信息息资源。（2）使用用信息系统统还可以取取得全行业业的竞争优优势。（3）网络络经济（4）企业业的业务流流程重组（（BusinessProcessReengineering,BPR）。。业务流程重重组旨在消消除低效的的业务与部部门，减少少无效劳动动及提高对对市场与客客户的反映映速度，使使流程的每每一步都能能获得价值值增值；业业务流程重重组强调企企业整体全全局上的最最优而不是是单个环节节或作业任任务的最优优。第二章企企业信息息系统本章介绍了了系统的概概念和系统统的结构；；阐述了企企业信息系系统（管理理信息系统统）的概念念、基本功功能和结构构。讨论了了信息系统统对企业组组织与决策策所产生的的影响。具具体要求如如下：一、系统的的概念及其其特性。二、管理理信息系统统的概念、、功能。三、开发发管理系统统应具备的的条件，以以及建立企企业管理信信息系统对对企业发展展产生的作作用。四、信息息系统对企企业组织与与决策所产产生的影响响和作用。一、系统统的概念及及其特性系统是由若若干相互联联系和相互互制约的元元素结合在在一起，并并形成具有有某种特定定功能的有有机整体。。这种有机机整体有三三层含义第一，这些些元素是为为了达到某某个或某些些共同的目目标而结合合的；第二，这种种结合要遵遵循某些规规则；第三，这种种结合意味味着这些元元素之间存存在着较强强的相互依依存和相互互作用的关关系，往往往不可轻易易地分割为为独立单元元而在。系统的特性性包括：整整体性、关关联性、层层次性、目目的性和适适应性。系统结构包包括输入、、输出、控控制器、检检测器等几几个部分，，其构成如如图所示：：控制器对象检测器输入输出二、管理信信息系统的的概念与功功能管理信息系系统是运用用系统理论论和方法，，以电子计计算机和现现代通讯技技术为信息息处理手段段和传输工工具，能为为企业管理理决策提供供信息服务务的人机系系统。管理信息系系统具有以以下基本功功能：1．数据处理功功能；2．计划功功能；3．控制功功能；4．预测和和决策功能能。三、开发管管理信息系系统应具备备的条件，，管理信息息系统对企企业产生的的作用开发管理信信息系统需需要具备以以下几个条条件：1．企业主主要领导重重视，特别别是一把手手亲亲自参参与和领导导，也称一一把手原则则；2．企业具具有开发管管理信息系系统的需求求；3．具有一一定的科学学管理的基基础；4．有一支支高水平的的信息系统统开发的专专业队伍；；5．必要的的资金支持持和资源条条件企业的基本本生产活动动图能源和原材材料生产或服务务过程产品或服务务结果计划目标管理过程收入和效益益反馈实线表示物物流虚线表示信信息流企业物流与与信息流流流动图企业主管管理决策生产活动用户产品供应商原料和资源源产品调整生产计划资源调整供应计划市场调整计划调整四、信息系系统对企业业组织产生生的影响1．信息系系统能够提提高企业竞竞争优势。。有关新产产品开发、、新业务拓拓展、与新新的客户和和供应商建建立合作关关系以及发发现更有效效的企业内内部管理的的新方法等等都属于企企业发展战战略上需要要的信息。。从战略上上来说，企企业建立信信息系统的的目的就是是要获得击击败竞争对对手的各种种有用信息息。2．信息系系统可以改改进企业的的工作效率率和生产销销售方式信信息系统统对于改进进企业的工工作效率、、生产方式式、销售方方式，促进进企业的产产品质量、、降低成本本都是非常常有效的。。从信息系系统中也可可以得到服服务状态的的反馈信息息，使服务务更加有效效。功能强强大的销售售信息系统统可以帮助助企业开发发潜在的客客户，从中中获得宝贵贵的客户需需求信息，，从而洞察察具有发展展前途的市市场新产品品。3．信息系系统促进企企业内部运运行和管理理方式的改改进4．信息系系统促进企企业产品质质量的提高高（1）利利用信息产产品软件，，简化产品品的设计与与生产过程程（2）利用用信息系统统可以建立立高标准的的质量体系系（3）缩短短运行周期期（4）改进进设计质量量和精度5．信息系系统促进企企业组织的的变革要求企业内内部管理结结构和企业业人员的素素质结构随随着信息系系统的介入入发生变化化。所谓业务流流程重组（（BusinessProcessReengineering,BPR）是指企业重重新组织并并从根本上上改变工作作流程的处处理方式，，从而在企企业日常支支出、产品品质量、服服务质量和和业务处理理速度上获获得收益。。企业的业务务流程重组组进程带来来的是企业业传统职能能部门机构构上的削减减，市场部部、开发部部、生产部部、财务部部等部门员员工的重新新调整分配配，业务处处理进程将将发生根本本的变化。。ERP简介ERP───EnterpriseResourcePlanning企业资源计计划系统，，是指建立立在信息技技术基础上上，以系统统化的管理理思想，为为企业决策策层及员工工提供决策策运行手段段的管理平平台。ERP系统集中信信息技术与与先进的管管理思想于于一身，成成为现代企企业的运行行模式，反反映时代对对企业合理理调配资源源，最大化化地创造社社会财富的的要求，成成为企业在在信息时代代生存、发发展的基石石。我们可可以从管理理思想、软软件产品、、管理系统统三个层次次给出它的的定义：1．是由由美国著著名的计计算机技技术咨询询和评估估集团GarterGroupInc.提出的一一整套企企业管理理系统体体系标准准，其实实质是在在MRP（（ManufacturingResourcesPlanning,“制造资源源计划””）基基础上进进一步发发展而成成的面向向供应链链（SupplyChain））的管理思思想；2．是综综合应用用了客户户机/服服务器体体系、关关系数据据库结构构、面向向对象技技术、图图形用户户界面、、第四代代语言（（4GL）、、网络通讯讯等信息息产业成成果，以以ERP管理思想想为灵魂魂的软件件产品；；3．是整整合了企企业管理理理念、、业务流流程、基基础数据据、人力力物力、、计算机机硬件和和软件于于一体的的企业资资源管理理系统。。具体来讲讲，ERP与企业资资源的关关系、ERP的作用以以及与信信息技术术的发展展的关系系等可以以表述如如下：1.企企业资源源与ERP厂房、生生产线、、加工设设备、检检测设备备、运输输工具等等都是企企业的硬硬件资源源，人力力、管理理、信誉誉、融资资能力、、组织结结构、员员工的劳劳动热情情等就是是企业的的软件资资源。企企业运行行发展中中，这些些资源相相互作用用，形成成企业进进行生产产活动、、完成客客户订单单、创造造社会财财富、实实现企业业价值的的基础，，反映企企业在竟竟争发展展中的地地位。ERP系统的管管理对象象便是上上述各种种资源及及生产要要素，通通过ERP的使用，，使企业业的生产产过程能能及时、、高质地地完成客客户的订订单，最最大程度度地发挥挥这些资资源的作作用，并并根据客客户订单单及生产产状况做做出调整整资源的的决策。。2.调调整运用用企业资资源企业发展展的重要要标志便便是合理理调整和和运用上上述的资资源，在在没有ERP这样的现现代化管管理工具具时，企企业资源源状况及及调整方方向不清清楚，要要做调整整安排是是相当困困难的，，调整过过程会相相当漫长长，企业业的组织织结构只只能是金金字塔形形的，部部门间的的协作交交流相对对较弱，，资源的的运行难难於比较较把握，，并做出出调整。。信息技技术的发发展，特特别是针针对企业业资源进进行管理理而设计计的ERP系统正是是针对这这些问题题设计的的，成功功推行的的结果必必使企业业能更好好地运用用资源3.信信息息技术术对资资源管管理作作用的的阶段段发展展过程程计算机机技术术特别别是数数据库库技术术的发发展为为企业业建立立管理理信息息系统统，甚甚至对对改变变管理理思想想起著著不可可估量量的作作用，，管理理思想想的发发展与与信息息技术术的发发展是是互成成因果果的环环路。。而实实践证证明信信息技技术已已在企企业的的管理理层面面扮演演越来来越重重要的的角色色。EPR的发展展阶段段信息技技术最最初在在管理理上的的运用用，也也是十十分简简单的的，主主要是是记录录一些些数据据，方方便查查询和和汇总总，而而现在在发展展到建建立在在全球球Internet基础上上的跨跨国家家,跨跨企业业的运运行体体系，，初略略可分分做如如下阶阶段:A.MIS系统阶阶段(ManagementInformationSystem)企业的的信息息管理理系统统主要要是记记录大大量原原始数数据、、支持持查询询、汇汇总等等方面面的工工作。。B.MRP阶段(MaterialRequirePlanning)企业的的信息息管理理系统统对产产品构构成进进行管管理，，借助助计算算机的的运算算能力力及系系统对对客户户订单单，在在库物物料，，产品品构成成的管管理能能力，，实现现依据据客户户订单单，按按照产产品结结构清清单展展开并并计算算物料料需求求计划划。实实现减减少库库存，，优化化库存存的管管理目目标。。C.MRPⅡⅡ阶段(ManufactureResourcePlanning)在MRP管理系系统的的基础础上,系统统增加加了对对企业业生产产中心心、加加工工工时、、生产产能力力等方方面的的管理理，以以实现现计算算机进进行生生产排排程的的功能能，同同时也也将财财务的的功能能囊括括进来来，在在企业业中形形成以以计算算机为为核心心的闭闭环管管理系系统，，这种种管理理系统统已能能动态态监察察到产产、供供、销销的全全部生生产过过程。。D.ERP阶段(EnterpriseResourcePlanning)进入ERP阶段後，以以计算机为为核心的企企业级的管管理系统更更为成熟，，系统增加加了包括财财务预测、、生产能力力、调整资资源调度等等方面的功功能。配合合企业实现现JIT管理全面、、质量管理理和生产资资源调度管管理及辅助助决策的功功能。成为为企业进行行生产管理理及决策的的平台工具具。E.电子商务时时代的ERPInternet，技术的成熟熟为企业信信息管理系系统增加与与客户或供供应商实现现信息共享享和直接的的数据交换换的能力，，从而强化化了企业间间的联系，，形成共同同发展的生生存链，体体现企业为为达到生存存竟争的供供应链管理理的理想。。ERP系统相应实实现这方面面的功能，，使决策者者及业务部部门实现跨跨企业的联联合作战。。由此可见，，ERP的应用的确确可以有效效地促进现现有企业管管理的现代代化、科学学化，适应应竞争日益益激烈的市市场要求，，它的导入入，已经成成为大势所所趋。管理信息系系统将极大大地提高企企业在市场场中的生存存能力和竞竞争力。主主要表现为为:1．对市场场作处快速速反应；2．缩短生生产周期；；3．降低产产品成本；；4．及时了了解市场信信息。有关ERP信息郎新案例康佳案例ERP与MRP的主要区别别：1.在资源源管理范围围的差别2.在生产产方式管理理方面的差差别3.在管理理功能方面面的差别4.在事物物处理方面面的差别5.在跨国国经营事物物处理方面面的差别6.在计算算机信息处处理技术方方面的差别别ERP的特点:1.体现对对整个供应应链资源进进行管理的的思想2.体现精精益生产\同步工程程和敏捷制制造的思想想3.体现事事先计划与与事中控制制的思想从MRP发展到ERP经历了以下下四个阶段段:阶段企业经营方方式问题提出管理软件发发展阶段理论基础(1)60年代追求降低成成本手工定货发发货生产缺货频繁繁如何确定定货时间定货数量时校性MRP系统库存管理理论论主生产计划期量标准(2)70年代计划偏离实际际人工完成车间间作业计划如何保证计划划得到有效实施施和及时调整?闭环式MRP系统能力需求计划划车间作业管管理计划实施、反馈与与控制的循环环(3)80年代追求竞争优势势个子系统缺乏乏联系、矛盾重重重如何体现管理系统一体化MRPΠ系统系统集成技术术物流管理、决策管理(4)90年代追求创新要求适应市场场环境的变化如何在全社会会范围内利用一一切可利用的资资源?ERP系统供应链混合型生产环环境事前控制发展阶段图第三章企企业信息资资源的管理本章讨论信息息资源的概念念，论述了信信息资源管理理的意义，介介绍了信息资资源管理的体体系，最后分分析了信息资资源管理的相相关技术。一、信息资源源的概念及组组成要素二、信息资源源管理的涵义义；三、信息资源源管理的体系系的组织机构构以以及人的因素素的核心内容容；社会、文化、、经济政治、、教育、技术术客户、竞争对对手、有关政政府、有关社社会团体一般环境特殊环境企业的外部环境企业资源人财物信息人力资源资金资源材料、设备和和能源包括数据在内内的信息资源源信息系统数据信息处理器信息信息资源：数据：信息系系统的输入，，是信息资源源的初始状态态。信息：信息系系统的输出，，体现信息资资源的经济价价值。信息处理器：：将数据转换换成信息，是是信息资源的的基本要素一、信息资源源的三要素信息资源由以以下三个要素素组成：（1）具有经经济的价值的的信息本身（（包括数据资资源）。。（2）作为企企业神经系统统的信息基础础设施（Informationinfrastructure，比如：计算机机硬件、软件件以及网络络系统）。（3）人的因因素（比如：：系统人员和和用户）。二、信息资源源管理的涵义义在企业资源源中人、财财、物被称称作物理资资源，信息息资源被称称作概念资资源。我我们可以用用类似的过过程来管理理信息这种种概念资源源。（1）获取取资源：确确保能够收收集到必要要的原始数数据。（2）加工工资源：将将原始数据据加工成为为有用的信信息。（3）有效效地利用资资源：确保保能够在适适当的时间间和适当的的形式得到到必要的信信息。（4）废弃弃资源：在在适当的时时候废弃过过时的信息息，并代之之以及时、、准确的信信息。我们称这个个获取信息息、有效地地利用信息息、并在适适当的时候候废弃过时时信息的整整个活动过过程为信息息资源管理理过程。如前所述，，信息资源源包括具有有经济价值值的信息本本身、作为为企业神经经系统的信信息基础设设施以及人人的因素这这三个要素素。所谓信信息资源管管理（InformationResourceManagement，IRM）是指通过信信息资源管管理过程对对企业内的的所有信息息，数据，，计算机网网络以及各各种信息处处理系统进进行全面管管理的活动动。信息系统成成长的六个个阶段成过长程阶变段量第一阶段（初期）第二阶段（普及）第三阶段（整理）第四阶段（集成）第五阶段（数据管理）第六阶段（成熟）系统应用的价值取向以减少业务成本为中心的系统应用主要是扩展系统范围主要是对现存系统进行整理和合并重点在基于数据库的在线应用支持企业组织结构的调整面向市机遇和竞争的应用场系统部门的功能特点主要是进行技术方面的学习以编制程序为主以中层管理的业务为主评价计算机系统的效果工作重点是数据管理以数据资源的利用为核心系统管理和计划的程度比较松散和混乱由于系统规模的扩大使管理更加混乱进行比较规范的管理进行规范化的管理和控制进行数据资源的管理和控制重点是指定数据资源的战略计划用户的意识认为计算机是专业人员的事于己无关对系统的参与和责任都停留在表面上对系统的参与和责任都比较随意学习应该怎样对系统负责对系统的使用效果负责用户和系统部门结合起来对系统负责三、信息资资源管理的的体系为了有效地地进行信息息资源管理理，必须建建立一个全全局化的、、规范化的的信息资源源管理体系系。信息息资源管理理体系由4个方面构构成：1．组织结结构和人的的因素（1）信息息主管（CIO）CIO是负责制订订企业信息息政策和标标准、对于于企业的信信息资源进进行全面规规划和管理理的高级管管理人员，，常由副总总裁级的管管理人员担担任。在一一个企业中中，首席执执行官（CEO）对企业的运运作具有最最大的影响响力，CEO通常是企业业的总裁。。CIO和CEO以及财务总总监（CFO），，业务总监（（COO）一起负责管管理整个企企业的资源源。首席执行官官（CEO）信息主管（（CIO）信息化委员员会其他功能领领域组织结构和和人的因素数据资源管理信息基础资源管理信息战略信息资源管管理体系的的参考结构构（2）信息息化委员会会在计算机应应用的早期期阶段，通通常是由系系统工作人员组成的的特殊部门门负责进行行信息资源源管理。这这个部门就是通常常所说的信信息系统部部门，信息息系统部门门的总负责人通常常是企业的的副总经理理级的高层层管理人员员。现在比较流流行的做法法是把信息息资源的开开发利用与与管理作为整整个企业的的工作，并并由企业的的最高层领领导和主要部门负负责人组成成信息化委委员会（InformationSystemSteeringCommittee）。信息化委员员会的工作作通常由CIO负责。（3）人的的因素人的因素的的核心内容容：1/认识CIO的在企业中中的地位和和作用：CIO不仅仅是一一个头衔，，它表示信信息服务部部门的管理理者在企业业中应该具具有的地位位。CIO的产生意意味着和和人、财财、物一一样，信信息已经经名副其其实地成成为第四四种企业业资源。。2/发挥挥信息化化委员会会的功能能：信息息是企业业的神经经系统，，信息资资源是战战略性资资源。信信息资源源管理不不仅是信信息系统统部门的的工作，，而是整整个企业业的活动动。应该该充分发发挥信息息化委员员会的功功能，使使企业内内各个功功能领域域的管理理人员都都积极、、主动地地参加信信息资源源管理活活动。3/重视人才才培养：：应该从从企业战战略的高高度来认识确确保信息息系统人人才的重重要性，，制定招聘和和培训信信息系统统人才的的整体规规划。4/提高高整个企企业的信信息利用用能力：：主要包包括两个方方面。一一方面是是鼓励终终端用户户计算（endusercomputing，，EUC），支持用户对信信息的深深层次利利用。另另一方面面是普及计算算机文化化提高整整个企业业的信息息利用水平。。2．数据据资源管管理由于数据据资源被被企业内内不同的的应用系系统所共共有，数数据的一一元化、、数据的的标准化化以及数数据保护护是非常常重要的的课题。。数据资资源管理理就是要要以规范范的方法法对数据据进行一一元化管管理。数数据资源源管理是是信息资资源管理理的一个个重要要要素，它它包括以以下内容容。（1）数数据的标标准化，，数据据资源管管理的最最初的、、也是最最为繁杂杂的任务务。其主主要内容容是数据据项的命命名和数数据项的的规范化化。（2）数数据的定定义，，在定义义数据库库时，存存在着定定义概念念模型、、定义外外部模型型和定义义内部模模型这三三个层次次的设计计活动。。概念模模型是数数据库设设计者对对现实世世界的认认识结果果的体现现，是对对数据库库的整体体描述。。外部模模型是在在某一应应用程序序，或者者特定用用户的角角度对数数据库做做出的描描述。内内部模型型是对数数据库在在计算机机上的实实装方式式的具体体描述。。（3）制制定代码码体系在数据库库定义中中必须合合理地确确定数据据项的属属性。（4）数数据的安安全保护护数据安全全性保护护基本目目的是，，防止对对数据资源的破破坏和篡篡改。安安全保护护的方法法可以分分为物理限制制、利用用操作系系统功能能的限制制、以及及基于数据库库管理系系统功能能的限制制的方法法。在进进行数据的安安全保护护时，首首先要明明确需要要进行保保护的对象以以及保护护要求。。然后针针对具体体对象和和具体要求采采取保护护措施。。3．信息息基础资资源的管管理和评评价信息是一一种战略略性资源源，计算算机系统统可以用用来产生生、积累并向向用户提提供信息息。通过过对包括括计算机机网络系系统和信信息处理系统统在内的的信息基基础资源源的管理理，可以以达到对对信息进进行管理的目目的。（1）网网络系系统的管管理，，全面、、准确地地把握企企业内计计算机网网络的现现状和功功能，是是对系统统资源进进行管理理的一个个重要侧侧面。（2）信信息系统统和企业业模型，，从从信息资资源的角角度对信信息处理理系统进进行管理理的核心心概念是是企业模模型。从从经营的的观点看看信息资资源管理理，不仅仅要考虑虑信息系系统，而而且应该该对企业业的组织织管理，，数据库库技术，，网络技技术，以以及人的的因素进进行综合合考虑，，建立全全局模型型。这种种从信息息资源管管理的角角度出发发的、面面向整个个企业的的问题解解决模型型，叫做做企业模模型。（3）信信息系统统的评价价在高度信信息化社社会中，，随着信信息系统统起着越来越越重要的的作用，，人们对对信息系系统的质质量、效果果以及安安全性等等方面的的要求越越来越高高。信息系统统中不仅仅包含由由硬件设设备构成成的物理理系统，而而且包括括由软件件和业务务形式构构成的概概念系统。。对信息息系统进进行评价价，就是是要对这这种用肉眼眼看不到到的概念念系统的的现状进进行调查查，找出现状状与目标标之间的的偏差的的原因，，制订纠纠正这些偏偏差的措措施。4．信信息战略略管理（1）信信息战略略信息战略略是信息息资源管管理的各各项具体体工作的的基本出出点。所谓谓信息战战略，就就是作为为经营战战略的一一个环节节将具经济价价值的的信息息，信信息基基础设设施和和人的的因素素这三三个信信息资资源的要要素有有机地地结合合在一一起，，并加加以充充分利利用的的计划划。也就是是说，，由以以下三三点构构成的的战略略性的的计划划便是是信息息战略。1/确确保为为达到到企业业目标标而进进行的的各种种业务务活动动所需需的信信息资资源2/采采用现现进的的信息息技术术进行行综合合信息息处理理3/提提高企企业人人员利利用信信息的的能力力。。信息资资源管管理的的技术术框架架数据库库（业务务）数据仓仓库（决策策分析析）知识库库（信息息、规规则、、案例例）原始数数据事物处处理系系统（（TPS）：：数据输输入、、业务务处理理管理信信息系系统（（MIS）：：报表分分析汇汇总决策支支持系系统（（DSS）：：联机在在线分分析（OLAP））、数据挖挖掘（（DM））基于知知识的的系统统：专专家系系统、、知识识资源利利用分析汇汇总知识发发现（（KDD）（2））制定定信息息战略略的体体制信息是是企业业资源源的一一个要要素，，同时时它又又具有有将人、财财、物物这三三种企企业资资源有有机地地结合合在一一起的的企业神经经系统统的特特性。。因此此，作作为经经营战战略的的附加加部分制定定信息息战略略的方方法不不够全全面，，应该该把信信息战战略作为经经营战战略的的重要要组成成部分分，将将两者者的制制定过过程统一起起来。。在制制定信信息战战略时时，可可以通通过负负有一一定管理责责任的的系统统分析析员，，召集集来自自经营营计划划部门门、主要业业务部部门、、信息息系统统部门门等范范围广广泛的的成员员组成项目目小组组，进进行具具体工工作。。该小小组在在CIO和信息息化委员会会的领领导下下确保保信息息战略略和经经营战战略的的一致致性。。第四章章企企业信信息系系统建建设的的原则则与战战略规规划本章介介绍了了开发发管理理信息息系统统的基基本点点；重点讨讨论了了管理理信息息系统统开发发的战战略规规划；；讨论了了企业业信息息系统统的开开发方方法，，最后后介绍了管管理信信息系系统的的工程程规范范。一、开开发发管理理信息息系统统的基基本观观点；；二、企企业系系统规规划（（BSP）方法基基本原原则和和研究步步骤三、结结构化化系统统分析析方法法的涵涵义和和特点点四、原原型方方法的的特点点及适适用范范围一、企企业信信息系系统开开发的的基本本观点点1．系系统观观点企业信信息系系统作作为一一个系系统，，具备备系统统的基基本特特性，，它可以以分解解为一一组相相互关关联的的子系系统，，这些些子系系统各各自有有起独立立的功功能，，有起起其边边界，，输入入与输输出。。但各各子系系统之之间彼此联系、、配合，共同同实现系统的的总目标。这这反映了系统的目的性。。对子系统本身身进行观察，，它也是一个个独立的系统统，有其自身的目标标、界限、输输入与输出。。一个子系统统还可分解为更低一层的的子系统逐级级分层便构成成了系统的层层次性。开开发企业信息系系统，必须用用系统的总体体观点来进行行。在系统的总目标下，，设置各个子子系统。孤立立的开发一个个个小项目只能是事倍功功半，从形式式上看起来可可能见效快，，但总体上看效率低，进进度慢。2．用户观点点管理信息系统统是为管理人人员决策服务务的。管理人人员就是系统的用户户，只有用户户使用方便满满意的系统才才称得上是好的系统，而而为一个用户户所接受、在在实际工作中中真正服务于用户的成功功的管理信息息系统，离不不开用户的参参与，从最初的总体规划划的制定，到到系统分析、、系统设计，，以及最后的系统实施的的全过程，都都需要用户与与系统开发人人员的真诚合作。管理信信息系统的开开发包括用户户自己，用户户不仅是使用管理信息系系统的主人，，也是开发管管理信息系统统的主人。只有系统开发发人员与用户户真诚的合作作，才是系统统成功的关键。3．“一把手手”原则开发管理信息息系统是一个个周期长，耗耗资大，涉及及面广的一项任任务。它需要要专业技术人人员、管理人人员和相关的职能科科室的业务管管理人员的协协同配合。它它的开发影响到管理理方式、规章章制度以及职职责范围，甚甚至会涉及管理机构构的变化。这这种影响面大大的开发工作作，没有最高层领导导，特别是企企业一把手的的参与和具体体领导，协调各部门的的需求与步调调，开发工作作不可能顺利利进行。系统开发的成成败在一定程程度上决定于于领导层的参参与与支持。也称为为一把手原则则。4．重视企业业信息系统的的战略规划作为一项复杂杂的系统工程程，企业信息息系统的战略略规划是非常重重要的。严格区分企业业信息系统开开发工作的阶阶段性,每个个阶段必须规定明明确的任务，，提供响应的的文档资料,作为下一个阶段的依依据，.这些些原则都是企企业信息系统统的开发过程中所积累累的工作经验验和教训。如如不严格按阶阶段进行开发，将会会给工作带来来极大的混乱乱,以致返工工或某些工作推倒从来来.系统分析析未完成之前前，就匆忙地地选机型,确定硬件配置置,或系统设设计未完成之之前,就开始始编写程序，，这都是开发企企业信息系统统经常出现的的情况，这样样做,很可能造成浪费费与返工。管理信息系统统总体规划步步骤开始确定总体规划划的基本问题题收集初始信息息评价企业现状状，识别计划划约束设置目标准备规划矩阵阵识别活动列出工程项目目活动列出重复性活活动选择最优活动动的组合确定优先权，，估计成本费费用，人员要要求准备项目实施施的进度计划划写出管理信息息系统总体计计划管理信息系统统开发人员结束回到前面合适适的地方123456789101112总经理批准二、企业系统统规划（BSP）方法基本原则则和研究步骤骤企业信息系统统的战略规划划是企业信息息系统的长远远发展计划，，是企业战略规划划的一个重要要部分。这不不仅由于企业业信息系统的的建设是一项耗资资巨大、历时时很长、技术术复杂且有内内外交叉的工工程，更因为新鲜已已成为企业的的生命线，企企业信息系统统和企业的经经营方式、文化习习惯息息相关关。BSP法的基本原则则是：1．企业信信息系统必须须支持企业的的战略目标。。2．企业信信息系统的总总体规划应当当表达出企业业的各个管理理层次的要求求。3．企业信信息系统应向向整个企业提提供一致的信信息。4．企业信信息系统应在在组织结构和和管理体制改改变时保持工工作能力。5．企业信信息系统的总总体规划应当当由系统结构构中的子系统统开始实现。。开始准备工作研究的开始阶阶段定义企业过程程定义数据类分析企业/系系统关系确定管理部门门对系统的要要求评价企业问题题和收益评价管理信息息系统的管理理定义管理信息息系统总体结结构定义结构优先先次序指定建议书和和开发计划研究成果报告告结束BSP的研究步骤三、结构化系系统分析方法法的涵义和特特点“结构化”的的含义是指用用一组标准的的准则和工具具从事某项工作。结构构化系统分析析与设计方法法是在结构化化程序设计思想基础上发发展起来的，，它的基本含含义是指一个个系统由层次化的程序模模块构成，每每一个模块只只有一个入口口和出口，每一个模块只只归某上级模模块调用，有有模块联结的的准则和构造模块的标准准，并且用系系统结构图来来表达系统的的结构，尽可能用最优的的方式将系统统内各个部分分组织起来，，而不是若干个程序的拼拼凑。结构化系统分分析和设计方方法的基本思思想是：用系系统的思想，系统统工程的方法法，按用户至至上的原则，，结构化、模块化，自上上而下对信息息系统进行分分析与设计。。因此，它的主主要指导原则则有以下八点点（1）请用户户共同参与系系统的开发。。（2）在为用用户编写有关关文档时，要要考虑到他们们的专业技术术水平，以及及阅读与使用用资料的目的的。（3）使用适适当的画图工工具做通讯媒媒介，尽量减减少与用户交交流意见时发发生问题的可可能性。（4）在进行行系统详细设设计工作之前前，就建立一一个系统的逻逻辑模型。（5）采用““自顶向下（（Top-Bottom））”方法进行系统统分析和设计计，把主要的的功能逐级分分解成具体的的、比较单纯纯的功能。（6）采用““自顶向下（（Top-Bottom））”方法进行系统统测试，先从具体体功能一级开开始测试，解解决主要问题题，然后逐级向下测试试，直到最低低一级具体功功能测试完毕毕为止。（7）在系统统验收之前，，就让用户看看到系统的某某些主要输出，把一个个大的负责的的系统逐级分分解成小的、、易于管理的系统，使使用户能够尽尽早的看到结结果，及时地地提出意见。（8）对系统统的评价不仅仅是指开发和和运行费用的的评价，而且是对整个个系统生存过过程中的费用用和收益的评评价。结构化系统分分析和设计方方法的特点是是：用画图的的方法表达，自顶向下下地分解，强强调逻辑功能能而不是物理理设计，没有重复性。。因为信息系统统及信息系统统开发都有生生命周期，因因此结构化系系统分析和设设计方法也称称之为生命周期法。信息系统开开发的生命周周期由下面五五部分组成：：可行性研究与与总体规划需求分析与概概要设计（系系统分析）系统详细设计计（系统设计计）系统实现与设设计系统运行维护护与评价四、原型方法法的特点及适适用范围1．与传统的的生命周期法法相比，原型型方法摒弃了了那种一步一步周周密细致的调调研、分析，，然后逐渐整整理出文字档案案，最后才能能让用户看到到结果的繁琐琐作法，而是一一开始就凭借借着系统分析析人员对用户户要求的理解，，在强有力的的软件环境支支持下，给出出一个实实在在在的系统模型型（或原型）），这个模型型大致表达了系系统分析人员员当前对用户户要求的了解解和他希望系统统实现后的形形式。然后系系统分析人员员和用户一道，，对这个模型型进行评价。。根据评价的的结果，再对模模型进行修改改。如此反复复，周而复始始，直到完全满意意为止。实验原型法模模型结构图用户要求原型过程设计编码测试维护在进行模型评评价时一般要要评价以下几几点：（1）模型是是否正确的反反映了信息系系统的工作过过程。（2）模型是是否满足用户户的要求。（3）模型的的应用环境以以及输入输出出形式是否合合适。（4）进一步步的要求和改改进意见。原型法有着以以下特点：（1）从认识识论的角度看看，原型法更更多地体现了了从特殊到一般的认识规规律，因而更更容易为人们们所普遍的掌掌握和接受。。（2）原型法法将模拟（或或称仿真）的的手段引入系系统分析的初期阶段，首首先根据系统统分析人员对对用户要求的的理解，模拟出一个系统统原型，然后后就这个模型型展开讨论，，沟通了人们的思想，缩缩短了用户和和系统分析人人员之间的距距离，解决了传统方法中中最难解决的的一环。（3）原型法法为我们准确确的认识问题题创造了条件件。（4）原型法法充分利用了了最新的软件件工具，使得得系统开发的时间、费用用、质量、效效率等方面的的效益都大大大提高了，系统对外界环环境变化的适适应能力大大大增强。（5）原型法法将传统方法法中的系统调调查、系统分分析、系统设计三个阶段段融为一体。。原型法有一定定的适用范围围，主要表现现在：（1）对于一一个大型的系系统，如果不不经过系统分分析进行整体体性划分，想想要直接模拟拟是很困难的的。（2）对于大大量运算、逻逻辑性较强的的程序模块，，原型法很难难构造出模型型来供人评价价。（3）对于原原基础管理不不善，信息处处理混乱的问问题，使用时时有一定的困困难。（4）对于一一个批处理的的系统，其大大部分是内部部处理过程，，用原型法有有一定的困难难。有关案例案例1案例2网址：关于MISMIS的主要目的是是为企业各个个业务领域的的管理者们提供信息支支援，以便使使他们能够更更好地把握日日常业务，对日常业务进进行有效的管管理。MIS大多基于汇总总后的分析报表，这些报报表对事务处处理数据库中中的详细数据据进行筛选和分析、想管管理者提供有有意义的信息息。从信息资资源管理的角度来看，MIS起着将事务处处理数据库中中的详细数据据转换成管理者所需需的管理信息息的作用。返回关于DSSDSS的主要目的是是帮助企业的的高级管理者者解决在经营决策时所面面临的特殊问问题。在当今今的技术条件件下，决策支援系统主主要是基于数数据仓库、联联机数据分析析和数据挖掘技术。从从信息资源管管理的角度来来看，DSS起着对数据和信息资源的的深层次利用用的作用。返回关于TPSTPS的主要目的是是支持企业内内各种基础业业务活动。这这个系统不需需要综合或复复杂的处理，，但需要大量量的数据输入入和输出。包包括数据收集集、数据修改改、数据操作作、数据存储储和文挡生成成等功能。返回关于OLAP和DMOLAPH和DM都是与数据仓仓库技术紧密密相关的术语。其中OLAP是在数据仓库库的基础上，，针对特定问问题的联机数据访问问和分析。DM则表示在数据据中寻找用户户未知的潜在关系的的过程。DM可以帮助用户户发现数据中中的相互关联，并以直直观的方式表表现这些关联联。返回关于KDD知识发现KDD可以看作是用用以概括从大大量、复杂的的数据中寻找找某种规律的的所有活动的的术语。一般般而言，知识识发现过程可可以分为几个个步骤：1.定义数据据。2.获取数据据。3.整理数据据。4.假设和模模型5.挖掘数据据。6.测试和验验证。7.解释和利利用返回第五章企业信信息系统的开开发本章介绍了开开发企业信息息系统的过程程；重点讨论论了信息系统分析、、信息系统设设计、信息系系统实施与维维护的方法。通过本本章的学习，，可基本掌握握企业信息系系统开发的原理与方法。。对于本科层层次的管理专专业同学来说说，本章的内容应当重点点掌握。一一、现行系系统分析的方方法；二二、逻辑模型型和物理模型型的概念；三三、模模块的概念和和设计原则；；

四、计计算机软件件、硬件、以以及网络的选选择；五五、代码的概概念、类型、、设计原则；；

六、系系统评价的内内容。信息开发步骤一、现行系统统的分析企业信息系统统是根据“基基于原系统，，高与原系统统”的规则对对现行系统的的映射。为了了实现这种映映射，就必须须对信息系统统进行分析，，即运用系统统的观点和方方法，对信息息系统进行目目标分析，组组织机构与功功能分析，环环境分析，业业务流程分析析，信息系统统存在的主要要问题及薄弱弱环节分析，，用户需求分分析等，为建建立管理信息息系统的逻辑辑模型作必要要的准备。1．现行系统的的目标分析，，就是要分析析各类目标的的层次关系和和权重关系；；分析各项分分目标之间的的协调与冲突突关系；了解解系统目标是是否与环境适适应。2．现行系统的的组织机构与与功能分析，，就是要了解解组织的总体体结构以及组组织内部各部部分之间的关关系；分析各各组织机构的的职能是否明明确，是否发发挥了应有的的作用；分析析组织机构设设置的合理性性，找出存在在的问题；根根据计算机辅辅助管理的要要求，为企业业决策者提供供调整机构设设置的参考意意见。3．现行系统的的业务流程分分析，就是要要对企业的业业务流程进行行系统的归纳纳和分析，为为建立管理信信息系统数据据模型和逻辑辑模型打下基基础；在归纳纳分析的基础础上，根据管管理信息系统统的要求，提提出改进业务务流程的方案案，提供给决决策者，以确确定合理的、、切合实际的的业务流程。。4．现行系统统的用户需需求分析，，就是要了了解一个企企事业单位位总体上的的信息需求求；了解每每项应用的的详细信息息需求，即即社会或行行为和技术术需求。5．信息系统统的薄弱环环节的分析析，就是要要找出企业业信息收集集、处理、、传输、储储存等方面面存在的问问题，以期期加以改进进。二、目标系系统的逻辑辑模型与物物理模型信息系统分分析称为信信息系统的的逻辑设计计；系统分分析的主要要目标就是是构造一个个可行的和和优化的目目标系统的的逻辑模型型，信息系统设设计称为信信息系统的的物理设计计；系统设设计的主要要目标是将将反映用户户需求的逻逻辑模型转转换为可以以具体实施施的信息系系统的物理理模型。逻辑模型着着重用逻辑辑的过程或或主要的业业务来描述述对象系统；物物理模型描描述的是对对象系统““如何做””、“如何何实现”系统统的物理过过程。两种种模型的基基本区别在在于：逻辑模型描述述系统要““做什么””，或者说说具有哪些些功能；而而物理模型描描述系统““如何做““，或者说说如何实现现这些功能能。三、模块设设计的原则则模块（module）是组成系统统的基本单单位，能完完成某项动动作的一组组程序语句句（或描述述），它具具有输入和和输出、逻逻辑功能、、运行环境境、内部数数据四种属属性。输入来源和和输出去向向在一般情情况下都是是同一调用用者，即模模块从调用用者处获得得输入，经经模块处理理图产生的的输出返回回给调用者者；模块的的逻辑功能能即描述模模块内部如如何实现要要求的功能能；运行环环境指模块块的使用环环境和模块块间的相互互关系；内内部数据是是指属于模模块自己的的数据。由于模块功功能明确，，具有一定定的独立性性，因此模模块的组合合可以使系系统具有良良好的可修修改性和可可维护性，，在一个系系统中，模模块以层次次结构组成成。上层模模块包含下下层模块，，最下层的的模块是工工作模块，，完成具体体的任务。。上下结合合构成一个个完成一定定功能系统统。模块的层次次功能分解解图——HIPO图，即层次次的输入———处理———输出技技术，用图图形方法表表示一个系系统的输入入和输出功功能，以及及模块的层层次关系，，将系统的的逻辑模型型转换为物物理模型。。由模块的基基本属性可可知，任何何功能模块块都是由输输入、处理理、输出三三个基本部部分组成。。HIPO图以这三个个基本部分分和模块分分解的层次次性为基础础，将一个个大的功能能模块自顶顶向下、逐逐层分解得得到系统的的模块层次次结构，对对于每一个个模块则可可分解为输输入、处理理和输出的的具体执行行模块。但从HIPO图还不能充充分说明模模块内部的的处理细节节和各模块块之间数据据传递的关关系。因此此。对一些些重要的低低层模块，，需要由HIPO图、数据流流程图和数数据字典等等绘制具体体的IPO图、把HIPO图和IPO图结合起来来，确定系系统模块的的层次结构构关系，同同时又描述述了模块的的输入、处处理和输出出的细节，，以及模块块间的调用用和被调用用关系。模块的分解解设计包括括内部设计计和外部设设计两个方方面，即解解决模块内内部的逻辑辑构成的同同时要处理理好模块之之间的连接接关系。好好的模块化化设计，要要求每个模模块独立性性好，与此此同时模块块的接口比比较简单，，唯如此才才能保证整整个系统的的设计简单单可靠，结结构清晰，，可读性和和可维护性性好。为了了模块分解解设计的合合理性和模模块的独立立性要求，，应该先了了解模块耦耦合和模块块聚合的概概念。1．模块耦合（（coupling）耦合是指一个个系统内两个个模块之间的的相互依赖关关系。我们把把模块耦合作作为衡量不同同模块间彼此此依赖的紧密密程度的指标标，耦合程度度越低，模块块间联系越简简单，接口越越简单，每个个模块的独立立性越强；耦耦合程度越高高则模块间的的联接形式和和接口复杂程程度越高，模模块独立性差差、模块的设设计、修改和和维护复杂，，模块间相互互影响大，当当一个模块出出错时容易扩扩散蔓延影响响其它模块，，系统的可靠靠性差。模块间的联结结形式是影响响模块耦合的的主要因素。。两个模块间间的主要联结结形式有：（1）数据耦合。。如果两个模模块间不仅存存在调用和被被调用关系，，而且彼此间间的联系通过过数据传递，，或者说由参参数交换信息息，称之谓数数据耦合。，，数据耦合是最最理想的耦合合，耦合程度度最低，但要要把模块间传传递的数据量量控制在最少少，既降低了了信息通讯的的复杂程度，，又增强了模模块的独立性性。（2）控制耦合。。两个模块A、B之间，除了传传送数据信息息外，还传递递控制信息，，控制信息形形式上是数据据。但实质上上是一个“标标志”或一个个“状态”，，接收控制信信息的模块根根据控制信息息的状态作出出判断，执行行不同的处理理功能。我们们称这种耦合合为控制耦合合。控制耦合合是中等的耦耦合程度，在在设计中应尽尽可能少。（3）公共耦合。。两个模块彼彼此间通过一一个公共的数数据区传递信信息，则模块块间出现较强强的耦合程度度，一般不用用这种