一线主管精细管理实务课件

一线主管精细管理实务在企业当中,生产管理就是一个实体管理.现场管理非常重要,因为即使计划,采购这样的简接工作,也只在充分了解现场实际情况的基础上,才可能定出切全实际的内容,脱离了现场,也就脱离了管理的基石.因此,不论日常管理,还是工作改进,都应依现场为中心来展开.尤其是作为现场一线管理工作,既是现场管理的基石，也是企业管理的采集点．而作为一线管理人员，既充当着生产管理的特种兵，又是基层一线的执行者．一线管理就是企业管理的标本！课程大纲第一部分：一线管理的工作内容第二部分：一线管理者应有的工作责任与必备条件第三部分：一线管理的范围第四部分：一线管理者的工作技能与工作方法第一部分

现场管理的工作内容一.什么是现场以生产.品质.仓储.设备等直接部门的工作为中心,进而扩展到间接事务部门工作的范围.二.现场的使命现场生产的任务完成生产任务维持并提高产品品质标准遵守并缩短交货期维持并降低标准成本保持生产设备正常运转防止劳动灾害发生彻底执行5S<一>完成生产任务预定生产接单生产生产任务营销计划企业利润企业存亡发现问题分析问题解决问题<二>维持并提高产品品质标准防止不良品发生生产出符合产品质标准的产品生产出符合客户要求的产品生产出有价值的产品三大战役品牌突围战技术持久战管理攻坚战战战<三>遵守并缩短交货期预防突发事件材料短缺部品异常量产不良设备故障安全隐患人员缺勤……调整产距时间缩短交货期<四>维持和降低标准成本利润=销售额-成本销售额成本利润1001101008060?10050402010?竞争机制制产品价格格透明化化品质全方方位保证证交期及时时产出产品成本本机制终端服务务机制制造成本本:人员效率加班流程……职业形象象职业心态态职业礼仪仪职业道德德成本控制应对管理维持标准准成本降低空间间成本木桶效应<五>维维持生生产设备备正常运运转一级保养养二级保养养三级保养养日常保养养检修保养养维修保养养作业人员员保养技术术员技师维修修员<六>防防止劳劳动灾害害生产现场场管理者者有防止止劳动灾灾害发生生的责任任,有责责任排除除不安全全因素且且排除不不安全的的操作形形为.生产一线主管管在管理生产产的同时,必必须管理安全全工作.当生产任务和和安全问题发发生冲突时,应先解决安安全问题.安全保证生产产,生产必须须安全.<七>彻底底执行“５ＳＳ”管理海尔“ＯＥＣＣ”管理：日日事日毕．日日清日高“５Ｓ”管理理是一切管理理的基础环境心情品质成绩士气团队好第二部分一线管理者应应有的工作责任与必必备条件一线管理者的的责任与条件件管理者的责任任管理者的条件件监督管理自己的责任范围向其它部门或经营者呈报建议一线管理者的六大素质模型现场管理者的１２大素质能力一．一线管理理者的责任＜一＞监督．．管理自己的的责任范围１．制定月／／日生产计划划２．做好使用用材料，零部部件准备工作作，在生产上上使用的材料料，零部件的的准备和督促促不足物料进进货３．做好生产产上使用设备备，治工具的的准备工作，，同时确保设设备精度，性性能的可靠性性４．合理配置置作业人员，，在考虑适合合性的基础上上，把合适的的人员放置到到合适的位置置上工作５．作业标准准化，建立建建全品质工程程图，ＱＣ检检验规范，作作业标准和作作业指导书６．生产进度度把握和交货货期有效管理理．根据投入入的材料，零零部件和准备备的设备来推推进生产，进进行生产进度度管理，在生生产来不急时时，设法拿出出补救方案＜一＞监督．．管理自己的的责任范围７．维持与提提高作业环境境＜１＞生产现现场漏雨，玻玻璃破碎之类类应及时修理理＜２＞排除有有毒气体，粉粉尘等，维持持良好健康作作业环境＜３＞设法减减少震动，冲冲击＜４＞防止噪噪音＜５＞防止大大气污染，水水质污浊等危危害公共卫生生事件发生８．发生不良良品，不能及及时交货，成成本高，设备备故障以及劳劳动灾害等等情况时，，排除阻碍生生产顺序进行行的故障，调调查原因，采采取防止再次次发生的对策策９．根据生产产日报等资料料数据掌握生生产实绩，以以求提高生产产效率１０．设定现现场作业改善善课题，为解解决课题开展展指导工作＜一＞监督．．管理自己的的责任范围１１．维持良良好工作现场场纪律，提高高工作现场成成员的士气１２．维持和和提高安全卫卫生，取得危危险物的使用用资格，强化化安全卫生指指导，防止劳劳动灾害发生生１３．教育训训练和培育下下属，以达到到培养人才的的目的，培养养多能工１４．创造良良好氛围，提提高人员作业业情绪，保持持良好工作士士气，打造高高效执行团队队＜二＞向其它它部门或经营营者呈报建议议具体内容：１．生产现场场组织以及生生产系统整体体改善２．新产品开开发３．ＱＣ工程程表及作业标标准书更改４．统一产品品制造工序５．以前使用用的ＱＣ工程程表及作业标标准书更改＜二＞向其它它部门或经营营者呈报建议议具体范围：６．为提高产产量而进行的的设计变更或或规格书更改改７．为提高生生产性导入新新设备或旧设设备修理，改改造８．为提高产产量而进行的的材料，部品品规格更改９．对有能力力的作业人员员给予奖励及及晋升１０．努力开开发优良协力力厂商，根据据委外订单活活用协力厂商商的专门技术术和节约公司司的人力资源源二．现场管理理者的必备条条件＜一＞现场管管理者的６大大必备素质模模型１．身体健康康，无职业病病史（以不防防碍工作的程程度）２．性格稳健健，遵守规矩矩，一丝不苟苟，宽容大量量，幽默风趣趣，不与争执执３．人品态度度谦虚，冷静静沉着，公正正无私，感情情丰富，不讨讨好上司，不不愚弄属下＜一＞现场管管理者的６大大必备素质模模型４．具备良好好人际关系，，能洞察他人人情感，善解解人意，与人人公平交往，，家庭和睦安安定，不说他他人坏话５．注重礼议议，外表整洁洁（礼节，言言谈，态度，，衣着），能能根据场合注注意谈话主题题６．有自己的的人生观，职职业观，并能能经常检查自自己的人生观观＜二＞现场管管理者的１２２大素质能力力１．产品知识识：应了解所所在公司产品品处于市的位位置及所在公公司产品性能能，构造及规规格等２．生产知识识：制定生产产计划，对交交货期进行管管理，并进行行品质管理，，不断降低成成本，能对生生产上发生的的事故采取对对策３．指导力：：善于交流，，联络感情，，能把目标或或设定该目标标的理由对成成员说明清楚楚，使期得到到切实执行，，为达到目标标能采取行动动排除障碍４．判断与决决断能力：有有判断事物好好坏的能力，，在判断的岐岐路上有决断断能力，且一一旦决定，若若无大的特殊殊理由则不变变初衷＜二＞现场管管理者的１２２大素质能力力５．表现力：：语言简单明明了，采用他他人易理解的的语言表达方方式，能书写写易理解的文文章，必要时时能使用外语语会话用外语语写文章６．说服力：：静听他人意意见，能条理理清楚的说明明问题并能使使对方容易接接受自己的思思考方向（方方法）７．行动力：：执行力强，，能马上采取取行动，并马马上到达事发发现场８．培育力：：了解所属成成员的水准，，准备必要的的教材，并且且有耐心培育育部属直到明明白为止，培培育后进行不不断跟踪与考考核＜二＞现场管管理者的１２２大素质能力力９．作业改善善方法：了解解如何调查现现状的方法，，不断思考新新方法或能带带动启发他人人想出方案，，且实行新方方法以达到预预期效果１０．信息收收集力：有众众多的人际网网络，了解如如何活用信息息的方法，为为工作做铺垫垫１１．用人方方法：了解人人事管理规则则，公平合理理用人，精通通赞扬，训示示技巧１２．说服力力：想法使上上司帮助解决决问题，首先先不放任自己己责任范围以以外的事情，，能为改善准准备理由和材材料，有能力力说服上司而而实现自己的的想法第三部分一线管理的范范围现场管理的范范围创造良好的生生产现场检查人员的作作业方法良好生产现场表现形式管理者的５项行动要领作业者是基层一线的执行者作业标准是美好现场的催化剂一．创创造良良好的的生产产现场场＜一＞＞良好好生产产现场场的表表现形形式１．不不良品品少２．交交期确确保达达成３．生生产成成本低低４．工工伤事事故少少５．作作业人人员纪纪律性性强６．作作业人人员工工作配配合默默契７．工工作整整体绩绩效较较高＜二＞＞管理理者的的五项项行动动要领领１．管管理者者的自自我发发现意意识：：生产产现场场所有有发生生的的事，，全部部都是是现场场管理理者的的责任任．２．了了解如如何进进行品品质，，效率率，交交期，，成本本管理理并付付诸实实施．．３．营营造员员工高高昂的的士兵兵氛围围，使使全体体员工工具备备良好好的精精神状状态（（大声声传达达指示示，大大声回回答命命令，，动作作轻快快利落落，不不发牢牢骚，，瞎埋埋怨等等）．．４．生生产开开始，，中途途，结结束时时巡视视作业业现场场，观观察作作业状状态．．５．关关心每每个作作业人人员，，激励励后进进者．．二．检查人人员的的作业业方法法＜一＞＞作业业者是是基层层一线线的执执行者者１．作作业者者能真真正控控制生生产品品质和和生产产速度度，以以及生生产成成本．．２．作作业者者真正正能深深入了了解各各个工工序的的潜在在阴患患．３．作作业者者能真真正掌掌控产产品流流程管管制以以及消消耗成成本降降低．．４．作作业者者的情情绪只只有自自己才才能真真正掌掌控５．作作业者者的工工作成成绩来来自真真正的的自我我创造造＜二＞＞作业业标准准是美美好现现场的的催化化剂检查作作业人人员正正确作作业方方法：：１．作作业员员不知知道正正确的的作业业方法法２．作作业人人员知知道正正确的的作业业方法法，但但为了了省事事，略略去一一些必必要的的步骤骤３．作作业员员按照照自己己的习习惯做做事，，我行行我素素４．作作业员员不了了解产产品作作业流流程５．作作业员员对ＱＱＣ管管制表表和ＳＳＯＰＰ（StandardOperationProcedure：：标准准作业业流程程）作业业内容容不了了解第四部部分一线管管理者者的工工作技技能与与工作作方法法常用现场管理的技能方法三现主主义５Ｗ２２Ｈ法法ＰＤＣＣＡ循循环法法目视管管理法法现场巡巡查法法基层管理五步法一．三三现主主义（马上上）现现场（（马上上）现现物（（马上上）现现状在生产产现场场，每每天都都发生生好多多的事事情，，如不不良品品生产产较多多，工工伤事事故的的发生生，物物品混混装等等．当当遇到到这些些事情情时，，作为为一线线管理理者首首先应应第一一时间间亲赴赴现场场，听听取相相关人人员的的见解解．作为一一线管管理人人员，，如果果只是是座在在会议议室内内听取取有关关人员员的报报告，，仅是是想象象这样样那样样讨论论对策策是错错误的的．因因为听听取下下属的的汇报报不可可能是是全面面的和和有针针对性性的，，致使使管理理者的的思路路和判判断出出现偏偏差，，有可可能遗遗漏重重大要要点，，从而而改善善不力力．一线线管管理理人人员员若若在在听听取取汇汇报报的的同同时时马马上上到到达达现现场场，，多多数数情情况况会会明明白白事事故故发发生生的的原原因因，，让让大大多多数数人人去去观观察察现现场场，，进进行行调调查查，，比比只只有有少少数数看看现现场场，，能能了了解解的的情情况况更更多多，，如如此此则则马马上上进进行行的的处处理理对对策策应应尽尽快快执执行行并并进进行行后后期期跟跟踪踪．．二．．５５ＷＷ２２ＨＨ法法５ＷＷ２２ＨＨ法法是是抓抓住住问问题题，，分分析析问问题题，，解解决决问问题题的的一一种种重要要方方法法，，它它为为我我们们提提供供了了面面对对问问题题的的思思路路５ＷＷ是指指什什么么？？ＷＨＨＹＹ－－－－－为什什么么ＷＨＨＡＡＴＴ－－－什什么么事事ＷＨＨＥＥＲＲＥＥ－－－哪哪里里ＷＨＨＥＥＮＮ－什什么么时时候候ＷＨＨＯＯ－－－－－什什么么人人２ＨＨ是指指什什么么？？ＨＯＯＷＷ---如如何何ＨＯＯＷＷMUCH---什么么事事5W2H自自问问的的分分析析及及内内容容5W2H意思区分What做什么，有必要吗？对象Why为什么在做，目的是什么？目的Where在哪里做？一定要在那里做吗？场所When什么时候做？有必要在那时做吗？时间Who由谁做，其它人可以做吗？人员How怎么做？有比这更好的手段吗？方法Howmuch进行改进，会付出什么样的代价？成本三．．ＰＰＤＤＣＣＡＡ改改善善循循环环法法Ａction处理理Ｐlan计划划Ｃheck检查查Ｄo实施施改善善目目标标确定定方方法法，，目目标标和和活动动策策划划等等工工作作组织织力力量量执执行行计计划划保证证计计划划实实施施对计计划划执执行行情情况况的的检查查，，分分析析总结结成成功功经经验验和和失失败败教教训训并把把未未解解决决的的问问题题转转入入下一一循循环环中中，，从从而而完完成成一个个圆圆满满的的改改善善循循环环四．．目目视视管管理理法法所谓谓目目视视管管理理法法：：就就是是将将所所有有的的管管理方方法法以以及及管管制制内内容容展展示示出出来来一一目目了了然，，让让一一个个完完全全不不知知道道的的人人都都能能够够一一看就清楚楚．最基本的的目的是是在工作作现场所所发生的许多多问题都都是全体体员工共共有的．．＜一＞未未进行目目视管理理的结果果１．对于于现场发发生的问问题，产产生处理理速度上上的过慢慢倾向．．２．生产产现场的的活动方方针和目目标不能能为全体体作业人人员所了了解．３．共同同努力的的目标不不清楚，，生产现现场没有有工作士士气．４．发生生了故障障，异常常，相互互之间也也难以迅迅速采取取适当的的协助措措施．５．公司司内部发发生的问问题，信信息在内内部难以以传递．．６．工作作上的管管理事项项难以相相互交流流７．无法法建立与与员工交交流的沟沟通通道道．＜二＞目目视管理理的效果果１．提高高生产效效率２．降低低成本３．提高高作业现现场的信信息交流流４．提高高整体作作业效率率５．提高高事务处处理的效效率６．提高高管理，，监督者者的能力力７．彻底底进行预预防性管管理８．提高高品质９．确立立人际关关系１０．生生产有序序进行＜三＞目目视管理理检查表表的活用用方法场所：ＸＸＸＸＸＸＸＸＸＸ检查者ＸＸＸ检查项目检查方法评价备注人员管理出勤是否正常调查出勤管理表是否进行必要的教育调查教育记录离开工作现场人员去向是否清楚确认离岗人员整理整顿通道是否保持畅通确认通道标识良品，废品与不良品是否区别确认现场物品现场物品有无标识确认现场标识现场是否混乱，有杂物观察通道，现场是否遵守“５Ｓ”时间查看日常例行工作计划表场所：ＸＸＸＸＸＸＸＸＸＸ检查者ＸＸＸ检查项目检查方法评价备注现场管理现场的整理整顿如何调查作业现场是否依照作业标准书进行作业查作业标准书安全卫生状况如何查劳动灾害率交货期管理能否掌握每个订单交货时间交货管制表作业者是否了解产品交货日现场询问人员产品配套零部件是否均已到位领,发料单产品是否有余存尾数处理生产日报表生产进度是否有数据化显示进度追踪表场所：ＸＸＸＸＸＸＸＸＸＸ检查者ＸＸＸ检查项目检查方法评价备注资材管理材料部品放置场所有无标识确认标识能否了解资材过多或不足查资材管理材料有无老化查看存货周期品质管理品质保证系统是否确立调查品质手册有无QC工程表及作业标准书调查标准资料不良品是否进行管控查不良率图表计量仪器是否列入校验管理调查仪器管理表客户投诉是否如期改善回复调查客户投诉表场所：ＸＸＸＸＸＸＸＸＸＸ检查者ＸＸＸ检查项目检查方法评价备注治工具管理模治具是否等到有效保养查看模治具模治具有无区分标识调查放置区有无建立模治具台帐查看帐目现场是否有无用的模治具存在现场调查…………评价标准准:A.非非常清楚楚B.清楚楚C.普通通D.不太太清楚E.不清楚楚五.现场场巡查法法<一>现现场巡查查法的诠诠释:现场巡查查法是指指现场管管理者对对生产的的各个环环节进行行巡视,从面全全面把握握进程,及时发发现问题题的一种种最佳方方法,要要想通过过现场巡巡查法发发现生产产落后的的问题,需要巡巡视者对对生产高高度了解解和对生生产十分分熟悉.现场巡查查法可同同时使用用”5S巡查表表”和””现场巡巡查表””,并对对查出的的问题限限时改善善,由责责任人写写出书面面改善报报告.<二>现现场巡查查表巡查内容分值评分现场指导建议工作态度是否有人员闲聊是否有人员打瞌睡偷懒作业姿势是否正确人员着装是否符合工作规定人员是否听从管理人员安排设备处理是否懂得设备正确操作规范是否按照操作规范操作设备是否正确使用操作工具机械摆放位置是否正确现场工具摆放是否规范……巡查内容分值评分现场指导建议作业进度流水线产品是否流通不须畅现场是否有停工停料现象工序工段间是否有顺畅衔接是否依规定流程进行操作是否存在人为因素浪费安全生产是否憝记安全操作规范是否正确使用安全防护用具危险品是否得到专门保管现场区域有无张贴安全标志现场管理安全指导状况如何合计9、静夜四无无邻，荒居居旧业贫。。。1月-231月-23Saturday,January7,202310、雨中黄叶树树，灯下白头头人。。14:07:3814:07:3814:071/7/20232:07:38PM11、以我独独沈久，，愧君相相见频。。。1月-2314:07:3814:07Jan-2307-Jan-2312、故故人人江江海海别别，，几几度度隔隔山山川川。。。。14:07:3814:07:3814:07Saturday,January7,202313、乍见翻疑疑梦，相悲悲各问年。。。1月-231月-2314:07:3814:07:38January7,202314、他乡生白白发，旧国国见青山。。。07一月月20232:07:38下下午14:07:381月-2315、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。。一月232:07下下午午1月-2314:07January7,202316、行动出成果果，工作出财财富。。2023/1/714:07:3814:07:3807January202317、做做前前，，能能够够环环视视四四周周；；做做时时，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿着着以以脚脚为为起起点点的的射射线线向向前前。。。。2:07:38下下午午2:07下下午午14:07:381月月-239、没有失败败，只有暂暂时停止成成功！。1月-231月-23Saturday,January7,202310、很多事情努努力了未必有有结果，但是是不努力却什什么改变也没没有。。14:07:3814:07:3814:071/7/20232:07:38PM11、成功就就是日复复一日那那一点点点小小努努力的积积累。。。1月-2314:07:3814:07Jan-2307-Jan-2312、世间成事事，不求其其绝对圆满满，留一份份不足，可可得无限完完美。。14:07:3814:07:3814:07Saturday,January7,202313、不不知知香香积积寺寺，，数数里里入入云云峰峰。。。。1月月-231月月-2314:07:3914:07:39January7,202314、意志坚强强的人能把把世界放在在手中像泥泥块一样任任意揉捏。。07一月月20232:07:39下下午14:07:391月