一起咨询到底是什么

咨询的真相

——讨论：咨询到底是什么栖息谷上海家人聚会

2004年6月19日1管理咨询到底是什么？－概念篇定义一：国内教科书管理咨询是帮助企业和企业家，通过解决管理和经营问题，鉴别和抓住新机会，强化学习和实施变革以实现企业目标的一种独立的、专业性咨询服务。2管理咨询到底是什么？－概念篇定义二：美国哈佛管理百科全书管理咨询是“有独立的合格的个人或多数人在鉴别与调查关于政策、机构、程序和方法中所提供的一项服务工作，他们提出采取适当的行动的建议，并协助执行这些建议。”3管理咨询到底是什么？－概念篇定义三：英国管理咨询研究所对现营的事业实行确实的诊断，进而针对经营环境的变化，确立现行事业的基本方针与有关未来的事业结构的方针，然后根据方针来制定计划并切实执行。”4管理咨询到底是什么？－概念篇定义N：栖息谷欢迎各位家人谈谈自己的见解1、2、3、……5咨询顾问到底像什么？－角色篇医生？教练？老师？幕僚？保姆？伙伴？？6管理咨询到底为什么？－目的篇帮助企业发现生产、经营、管理上的主要问题，找出真正的原因，制定切实可行的改善方案指导企业进行改善方案的实施传授经营管理的理论与科学方法，培训企业各级管理干部，从根本上提高企业的素质……7管理咨询到底为什么－目的篇请各位家人简要总结：1、2、3、？8管理咨询到底作什么？－内容篇战略规划组织设计流程优化企业文化人力资源生产运营财务管理营销推广信息化……9管理咨询到底作什么？－内容篇为企业的经营发展总体战略及人才战略、科技开发战略、市场扩张战略、营销战略提供咨询意见，并经其同意参与企业战略的制定。为企业日常经营管理或组织发展上所产生的问题提供建议和解决方案。为企业产品的开发、市场的拓展、市场占有率和客户满意度的提升提供建议和解决方案。协助企业建立管理制度和激励机制以及协助企业培训管理层及各级员工的素质和技能，为企业人力资源体系建设提供建议和专业辅导。协助企业建立科学、规范的管理模式、营销体系和制订各项管理规章制度及具有特色的企业文化。协助企业信息化系统的建立、完善和改进。组织各类培训、各项管理经验交流、研讨活动。其他……10管理咨询到到底作什么么？－内容容篇家人们的观观点：1、2、3、……11管理咨询到到底怎么作作？－流程程篇项目管理项目总结计划管理角色管理驻点管理质量管理业绩管理客户满意度管理项目评审经验总结模版制订文档立宗经验发表市场开发客户开发客户拜访客户提案客户签约知识库建设设12管理咨询到到底怎么作作？－流程程篇13管理咨询到到底怎么作作？－流程程篇初步接洽阶段预备咨询阶段正式咨询阶段指导实施阶段项目评估阶段计胜咨询概况，成功案例介绍，了解客户咨询需求初步接洽阶段预备咨询阶段正式咨询阶段指导实施阶段项目评估阶段根据计胜目前可控资源，确定可满足客户需求的程度确定客户方的项目直接决策者以及接口部门和联络人根据初步接洽结果，收集整理客户、行业的背景资料为保障企业沟通顺畅与客户签订《保密协议》拟定调研提纲提交客户讨论，内部召开咨询立项分析会依据确认的调研提纲，在客户内外部收集相关信息资讯根据需要，征得客户同意，进行必要的重点问题访查界定合作范围和项目内容，签订合同，并支付前期费用与客户共同组成项目组，确定咨询计划和项目进度表整理分析相关调研资料信息和行业背景资讯撰写《项目建议书》提交客户讨论，为签合同作准备访谈客户相关人员（客户项目负责人及联络人深度访谈）全面诊断分析，深入讨论共识问题，共同探讨解决思路研究、拟定解决方案、提交客户讨论，并不断完善方案按照确认思路方案，完成咨询项目报告，支付中期费用与客户召开咨询项目提案会，详细解说项目方案、进程协助客户制定实施改善方案的整体计划和具体措施及时把握改善方案的执行情况，进行必要的调整和督导召开项目总结会议，检查、汇报项目各模块完成情况对项目的方案设计、人员辅导和实施效果进行级别评定联合出具项目评估报告，支付项目后期费用（结清余款）检核项目初始需求与达成情况，对于新的需求继续合作根据项目反馈和客户内部状况，进行必要的针对性培训14管理咨询到到底卖什么么？－产品品篇方案？知识？技能？方法？思想？团队？专家？……15管理咨询到到底卖什么么？－产品品篇肖知兴－法法国枫丹白白露欧洲商商学院管理理学博士君主的聪明明程度决定定建议的好好坏，而不不是建议的的好坏决定定君主的聪聪明程度。。

----咨询公公司卖什么么？很多行行内人可能能都会回答答，卖的是是解决方案案（Solutions）。。大家容易易忽视的是是，咨询公公司其实还还出售另外外两种更为为宝贵的商商品，一是是认可（Endorsement），，二是合法法性（Legitimacy）。而且且很多时候候，这两种种商品卖得得怎样，才才真正决定定一个咨询询公司的生生与死、兴兴与衰。16管理咨询到到底卖什么么？－产品品篇家人总结：：1、2、3、……17咨询顾问问到底卖卖什么？？－产品品篇明星？品牌？学历？经验？年龄？关系？技能？信息？18一笑而过过——关关于咨询询顾问与与坐台小小姐1、都是是靠出卖卖为生。。

2、、吃青春春饭，人人老珠黄黄肯定混混不下去去。3、除了了极少数数人，没没有人会会把这个个作为终终身的职职业。4、拥拥有各种种各样密密不宣人人的技巧巧和工具具，并常常常以此此作为炫炫耀的资资本。5、做做的越多多，经验验越丰富富，新鲜鲜感也就就越少。。时间长长了，工工作内容容就成为为一种固固定的模模

式。。

6、、级别越越高收入入越高，，当然中中间人的的抽头会会更高。。

7、、通常按按照时间间长度收收费，客客户要求求时，也也可以按按照次数数收费。。

8、、生活没没有规律律。多以以夜生活活为主，，如果需需要，凌凌晨也要要加班。。

9、、通常不不做广告告，一般般靠口口口相传。。

10、名声声越大，，越容易易受到青青睐。11、、必须尽尽最大可可能满足足客户各各种各样样非正常常的需求求。12、除除非用户户自己愿愿意，一一般不会会透露用用户的身身份和名名称。13、鼓鼓励创新新精神。。

14、希望望能够和和大客户户建立长长期、良良好关系系。15、流流动性较较大，正正常情况况下没有有工会。。

16、吸引引大量人人，很多多人排队队准备进进入这个个行业。。

17、如果果怀孕了了，既不不能做咨咨询顾问问，也不不能做小小姐。18、、工作状状态相同同。工作作时精神神高度集集中，最最怕外界界干扰。。工作完完毕身心心放松，，体会到到一种种不可替替代的工工作快乐乐和成就就感。19、、收入不不稳定，，多与整整体宏观观经济形形势波动动一致。。

20、女孩孩子最好好还是不不要做这这两个职职业，但但还是有有很多女女孩子做做。21、除除非在转转行以后后，否则则都不愿愿意结婚婚……没没空儿啊啊。22、客客户不满满意的时时候，经经常会不不给钱。。

23、第一一次的时时候，总总是过分分紧张。。

24、人老老珠黄后后，凭着着混个脸脸熟，咨咨询顾问问可以混混个合伙伙人，小小姐也行行，不过过俗称老老鸨。19咨询顾问问到底谁谁能作？？－素质质篇Wilson77：一个好的的咨询公公司，或或者好的的咨询顾顾问，必必须具备备三个要要素：第第一是洞洞察力，，第二是是知识，，第三是是具体的的技能。。mania：1、沟沟通能力力：对外外善于发发现客户户需求，，将客户户需要的的和客户户想要的的紧密结结合起来来，并能能够与客客户达成成一致；；2、扎扎实的理理论基础础：不能能一知半半解东拼拼西凑，，对企业业建模的的各种方方法工具具，要掌掌握它的的前提假假设与应应用范围围，要形形成严密密的逻辑辑和体系系。3、实践践经验：：管理是是经验学学科，没没有实践践是难以以形成管管理者的的直觉，，任何““最佳实实践”都都有其形形成的轨轨迹，不不能深入入其中，，实在难难解其味味！本科生？？研究生生？MBA？教教授？海海归？企企业高层层主管？？还是？？？20咨询顾问问到底谁谁能作？？－素质质篇请各位家家人总结结：1、2、3、……21管理咨询询公司怕怕什么？？－败笔笔篇fisherljy：1、店大大欺客，，没有职职业道德德。2、模版版化泛滥滥，没有有头脑，，没有思思想。3、咨询询业的““浮躁””。jcl：在没有足足够客户户的基础础上,如如何谈创创新?所所以模版版化也不不出奇.没有足够够的客户户如何支支撑咨询询公司的的发展呢呢?所以以浮澡也也不出奇奇。至于泄漏漏客户的的资料,也是因因为经历历得少,还没有有受到教教训,故故而有此此差错吧吧?!曾祥文：：企业主、、社会对对咨询的的指责，，实际上上针对那那些半瓶瓶醋的，，针对那那些背书书匠的。。真懂行的的咨询，，是背了了别人的的黑锅。。22新创咨询询公司怕怕什么？？－反思思篇刘威：整整合策略略咨询机机构首席席咨询总总监反思一：：咨询其其实很时时尚反思二：：“咨询询英雄””的时代代已经不不再反思三：：没有战战术的咨咨询模式式绝走不不远反思四：：没有见见效快的的项目不不可能有有整案业业务反思五：：专注是是存亡大大道反思六：：对客户户深度开开发红旗旗才能打打得久反思七：：从“1：1：：1”内内耗到““1＋1＋1””23管理咨询询公司怕怕什么？？－败笔笔篇请各位家家人总结结：1、2、3、……24如何给小企业业作咨询？－－争论篇古董：洗脑比咨询更更重要1、在咨询体体系上：是全全面粗糙的““面面俱到””？还是集中中一点的“专专业精细”？？2、在咨询方方法上：是从从不带假设的的“开始”开开始？还是从从假设的“结结果”开始？？3、在咨询结结果上：是重重视咨询过程程中的洗脑？？还是重视最最终的结果方方案？给中小企业做做咨询，我个个人认为应该该是一套“系系统、快速、、简单、低廉廉”的八字咨咨询体系。25如何给小企业业作咨询？－－争论篇木人康：1、大公司的的咨询流程并并未亲见，据据自己揣测，，它们应该是是问题导向在在前，产品导导向在后的。。2、《管理咨咨询—优绩通通鉴》－中小小企业管理咨咨询的一个重重要内容，是是给中小企业业主上”MBA精华“课课。3、咨询到底底从”开始““开始，还是是从”结果““开始？咨询询的方法应当当是理性的，，是可以解析析的，而非““道可道，非非常道”。26如何给小企业业作咨询？－－争论篇wilson77：1.做中小企企业的管理咨咨询，当然是是应该站在中中小企业的角角度，重新审审视和制订咨咨询的体系、、流程和标准准，这个没有有必要讨论。。每家咨询公公司都应该是是这样做的。。2.大公司的的咨询流程也也是问题导向向在前，产品品导向在后的的。都是首先先仔细诊断问问题的根源所所在，然后针针对根源，拿拿出自己的产产品。3.中小企业业管理咨询的的一个重要内内容，就是给给中小企业主主上课！4.合适的才才是最好的。。就我这俩年年做的几个国国有企业的人人力资源的例例子，我就没没有采用360度全方位位的考核办法法，因为不可可能实施。27成长形民营企企业咨询失败败的原因－分分析篇木人：作用没说清楚楚，企业的期期望过高。咨询能力欠缺缺，对民营企企业真正的人人力资源问题题把握不准。。咨询不从容，，盲目运用所所谓先进工具具。工具跟企业现现实不匹配。。现有人员能力力短时间内无无法提升导致致系统不能体体现效果。缺乏合适的执执行人员。顾问思维简化化，对变革难难度估计偏低低。缺乏合适的策策略来沟通或或者动员大家家的参与。28一些关于管理理咨询的书籍籍－武器篇《麦肯锡方法法》、《麦肯肯锡意识》、、《麦肯锡营营销》、《金金字塔原理》》、《用图表表说话》《管理咨询——优绩通鉴》》上海远东出出版社《在中国做管管理咨询》、、《战略管理理咨询实务》》、《人力资资源管理咨询询实务》北大大纵横《像咨询顾问问一样思考》》AMT王佑佑先生《咨询业务的的全程运作》》机械工业出出版社《咨询大师的的忠告》《管理咨询方方法》刘继勇勇《顶级管理咨咨询公司》《高绩效咨询询——咨询中中的实施差距距及其解决方方案》《咨询师的百百宝箱》《咨询师的工工具箱》《咨询的奥秘秘（1.2））》、《完美美咨询》《咨询顾问培培训技能提升升》《企业生命周周期》、《《博弈论》《竞争战略》》、《竞争优优势》、《国国家竞争战略略》波特竞争争三部曲《把握变革》》、《追求鼎鼎盛》、《完完美管理者》》爱迪思先生生《管理咨询－－专业指南（（第四版）》》营销类有：科科特勒的市场场营销管理、、消费者心理理学、市场调调研、整合营营销传播、品品牌管理等299、静夜夜四无无邻，，荒居居旧业业贫。。。1月-231月-23Saturday,January7,202310、雨雨中中黄黄叶叶树树，，灯灯下下白白头头人人。。。。14:08:2414:08:2414:081/7/20232:08:24PM11、以以我我独独沈沈久久，，愧愧君君相相见见频频。。。。1月月-2314:08:2414:08Jan-2307-Jan-2312、故人江海海别，几度度隔山川。。。14:08:2414:08:2414:08Saturday,January7,202313、乍乍见见翻翻疑疑梦梦，，相相悲悲各各问问年年。。。。1月月-231月月-2314:08:2414:08:24January7,202314、他乡乡生白白发，，旧国国见青青山。。。07一一月月20232:08:24下下午14:08:241月-2315、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。一月232:08下下午1月-2314:08January7,202316、行行动动出出成成果果，，工工作作出出财财富富。。。。2023/1/714:08:2414:08:2407January202317、做前，能够够环视四周；；做时，你只只能或者最好好沿着以脚为为起点的射线线向前。。2:08:24下下午2:08下下午午14:08:241月-239、没有失失败，只只有暂时时停止成成功！。。1月-231月-23Saturday,January7,202310、很多事情情努力了未未必有结果果，但是不不努力却什什么改变也也没有。。。14:08:2414:08:2414:081/7/20232:08:24PM11、成功就是日日复一日那一一点点小小努努力的积累。。。1月-2314:08:2414:08Jan-2307-Jan-2312、世世间间成成事事，，不不求求其其绝绝对对圆圆满满，，留留一一份份不不足足，，可可得得无无限限完完美美。。。。14:08:2414:08:2414:08Saturday,January7,202313、不知香积寺寺，数里入云云峰。。1月-231月-2314:08:2414:08:24January7,202314、意意志志坚坚强强的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥块块一一样样任任意意揉揉捏捏。。07一一月月20232:08:24下下午午14:08:241月月-2315、楚塞三湘湘接，荆门门九派通。。。。一月232:08下下午1月-2314:08January7,202316、少年十十五二十十时，步步行夺得得胡马骑骑。。2023/1/714:08:2414:08:2407January202317、空山新雨后后，天气晚来来秋。。2:08:24下午2:08下下午14:08:241月-239、杨杨柳柳散散和和风风，，青青山山澹澹吾吾虑虑。。。。1月月-231月月-23Saturday