世纪人和咨询业务手册(一)

世纪人和

咨询业务手册世纪人和战略合作伙伴世纪人和与北京麦普生管理咨询有限公司于2005年1月达成战略合作伙伴关系，双方共享咨询和培训团队，共享行业数据库以及河北市场的客户资源。世纪人和管理咨询项目由咨询专家郭威、岳玲、李玉然、王鹏、殷国鹏、郑平等专业咨询师组成，本团队全部为有多年咨询经历的企业经理人员、管理博士、MBA。北京麦普生管理咨询有限公司是由我国著名管理咨询专家包政先生担任首席咨询师，公司拥有众多企业实践丰富的博士、MBA、咨询专家等专业人士，咨询团队实力强大。核心团队包政教授世纪人和首席咨询师,我国著名的管理咨询专家、旅日学者、经济学博士、中国人民大学工商管理学院教授、博士生导师。包政先生在企业文化、经营战略、组织、人力资源管理、市场营销、深度分销等诸多领域具有精深的见解，熟悉企业实践，擅长系统解决企业管理问题，曾为华为、TCL集团与天音通信等公司提供长期的管理咨询服务，在业界享有极高的声望。主要代表作有《战略营销管理》等。管理咨询业务模块模块1：战略管理模块2：组织流程模块3：人力资源模块4：市场营销模块5：企业文化模块1：战略管理财务导向SVA股东价值分析法VSM以价值为基础的战略管理组织导向

麦肯锡7S框架战略规划利益相关者的战略分析金融导向准确判断资本市场金融行业广泛客户关系的运筹金融系统全面运作经验的整合产业/市场导向

波特五要素分析/价值链分析IMEDEHPV/LDC矩阵分析GE/麦肯锡/BCG矩阵分析对产业及其趋势的全面把握

综合分析明确企业的愿景与战略目标明确企业的核心竞争力发展战略（产业战略、资本战略、业务战略三位一体）战略实施与系统变革要求战略咨询的服务内容企业战略分析：主营业务的产业分析、企业的资源与能力分析、主营业务之竞争态势和竞争对手分析、产业机会分析及其导入确立企业的事业结构及其使命、愿景和战略目标明确事业结构优化的路径：强化、维持、进入和退出某一特定事业的方式、方法和策略确立企业的整体经营模式和赢利模式明确事业结构项下的竞争要害和成功要点指明事业结构项下的战略路径（发育和改进功能模块）明确战略实施要点：战略落地明确战略实施效果测评要点和测评方式战略咨询的成果形式主报告：《发展战略研究报告》分报告或辅助报告包括：《企业诊断报告》《产业研究暨竞争对手分析报告》《典型经营模式研究》《资源与能力分析报告》《战略实施要点》《发展战略培训纲要》战略咨询的典型案例德隆集团之农业战略白沙烟草集团之总体战略顺鑫农业之总体战略新奥集团之进入生命科技产业战略中青旅之发展战略正虹科技之农业产业化战略模块2：组织与流程组织目标、功能定位与核心能力确认组织架构设计公司治理结构部门职责岗位职责人员编制分权体系组织运行机制与游戏规则

业务流程设计与再造

组织控制机制设计组织流程咨询询的服务内容容组织诊断根据客户企业业具体情况选选择以下内容容:部门职责与责责任体系设计计组织结构设计计、公司治理理结构设计企业改制、事事业部制改造造组织运行平台台建设母子公司管控控体系设计分权体系设计计队伍行为职业业化建设管理流程设计计与再造、业业务流程设计计与再造组织危机管理理、组织变革革推进组织流程咨询询的成果形式式《××组织诊诊断报告》根据客户选择择:《××组织建建设纲要》《××公司治治理结构》《××董事会会改造方案》》《××组织结结构与部门职职责》《××事业部部制运行体系系设计》《××管理规规范与制度体体系》《××母子公公司管控体系系设计》《××职业化化建设推进方方案》《××流程分分析与重组设设计》组织流程咨询询的经典案例例新奥燃气：母母子公司管控控体系设计华立集团：组组织建设纲要要与组织变革革索贝数码：基基于业务模式式转型的流程程与组织变革革机电控股：国国有控股集团团公司的管控控模式宣武房地产：：集团战略转转型下的组织织变革丰乐种业：集集团控制模式式与集团公司司组织结构设设计新中基：集团团组织结构变变革与制度调调整模块3：人力力资源分层分类的任职资格体系基于战略的人力资源规划以KPI关键业绩指标为核心的绩效考核系统基于市场、业绩、能力的薪酬管理系统培训开发职业生涯规划与设计系统基于素质模型的职业素质评价系统基于流程面向战略权责明确组织战略人力资源咨询询的服务内容容企业人力资源源管理诊断及及人力资源有有效性分析基于战略的企企业人力资源源系统设计企业人力资源源规划（数量量、结构、能能力提升）职务分析与职职务评价以素质模型为为核心的潜能能评价体系设设计以职业化行为为为核心的企企业任职资格格标准体系建建立以KPI指标标为核心的绩绩效考核体系系设计以业绩和能力力为核心的薪薪酬体系设计计以职业生涯为为核心的人力力资源开发体体系设计人力资源外包包企业并购重组组与人力资源源整合方案设设计人力资源咨询询的成果形式式人力资源咨询询的成果形式式（续上页）《企业绩效考考核制度》《企业任职资资格标准库》》《企业任职资资格管理制度度》《企业职务工工资设计方案案及实施报告告》《企业职能工工资设计方案案及实施报告告》《企业业绩奖奖金分配方法法与管理制度度》《企业内部人人才流动与竞竞聘上岗管理理制度》《企业薪酬调调查报告》人力资源咨询询的经典案例例新奥集团人力力资源系统设设计首都在线（263）绩效效考核与薪酬酬设计四川迈普数据据通信公司人人力资源管理理体系设计新疆金新信托托投资公司绩绩效考核与薪薪酬设计湖南白沙集团团“三大机制制、六大系统统”人力资源源体系珠海华丰集团团人力资源管管理体系设计计四川龙蟒集团团人力资源管管理体系设计计山东鲁能电力力科学设计院院绩效考核与与薪酬体系设设计湖南正虹集团团绩效考核评评价体系设计计广东恒兴集团团绩效考核与与薪酬体系设设计北京金诚信矿矿山建设公司司组织设计、、人力资源管管理体系设计计模块4：市场场营销有组织的努力为顾客创造价值为员工创造价值目标/任务支持/服务成本/费用局部市场第一争夺市场的要求客户满意超越对手客户数、质量提高客房关系深化提高销售收入企业成功控制销售费用市场/客户/竞争→信息反馈→信息共享，形成内部协同目标/任务/费用→过程控制→能力提高，抵御外部变化市场营销咨询询的服务内容容市场调查与营营销体系诊断断营销战略设计计深度营销模式式设计与导入入营销策略体系系设计营销支持平台台设计新产品上市策策略方案设计计品牌管理营销组织与研研产销协同营销队伍培训训与团队建设设市场营销咨询询的成果形式式《××区域市市场调查报告告》《××营销管管理体系诊断断报告》《××深度营营销战略思路路》《××深度营营销模式总结结》《××深度营营销操作模本本》（制度、、流程、表格格等）《××渠道模模式设计与经经销商改造方方案》《××促销宣宣传方案设计计》《××营销平平台建设方案案》《××产销协协同与流程改改造》《××营销队队伍培训与管管理方案》《××品牌管管理方案》市场营销咨询询的经典案例例白沙集团：统统一于争夺市市场的研产销销协同欧普照明：深深度营销模式式导入正虹饲料：深深度营销模式式导入，生鲜鲜肉营销维维豆奶：深深度营销模式式导入，分公公司平台建设设倍舒特：深度度营销模式导导入，分公司司平台建设椰岛酒业：营营销体系整体体变革奇正藏药：OTC深度营营销模式导入入威远生化：农农药兽药营销销组织变革模块5：企业业文化使命愿景价值立场基本方针法则体系心理契约企业文化咨询询的服务内容容企业文化咨询询的成果形式式《企业文化诊诊断报告》《企业文化发发展规划纲要要》《企业文化手手册》《管理者企业业文化导入培培训教程》《企业文化案案例集》企业文化咨询询的典型案例例《华为基本法法》《华侨城宪章章》《新奥企业纲纲领》《白沙文化发发展纲要》《浙江移动通通讯文化》《三星中国企企业文化》《奇正药业企企业文化》为客户创造价价值（一）咨询过过程通过项目，吸吸引公司全体体员工的参与与和关注公司司营销战略制制定过程，并并把战略内化化为各自的自自觉行动。在咨询过程中中，使公司特特别是高层对对营销战略达达成一致，促促其完成对公公司未来的系系统思考。将公司内生的的思想和思路路进行总结和和传播。理念、方法的的碰撞和交流流。（二）管理咨咨询报告帮助客户企业业对市场现状状、未来发展展环境与变化化进行分析。。通过严密的假假设和逻辑分分析，帮助客客户企业进行行营销模式设设计和营销战战略选择。报告将追求思思想的前瞻性性，结构逻辑辑的严密性，，数据资料的的真实性，语语言的准确精精炼，以及方方案的可实施施性的统一。。（三）支持方方案实施跟踪咨询方案案实施全过程程，提供专业业指导意见，，根据现实状状况调整方案案。配合客户企业业对战略实施施中出现的问问题进行分析析和提供解决决建议。针对工作难点点，提供培训训等增值服务务，保证方案案的顺利实施施。咨询项目流程程（1）与客户户共同组织沟沟通良好和高高效的项目小小组（2）初步访访谈，界定咨咨询工作的专专题、目的、、内容等，制制定工作计划划（4）分步骤骤、分阶段地地提出诊断报报告及其他各各专题咨询报报告，与客户户企业反复沟沟通，修改咨咨询报告，确确定富于可操操作性的最终终咨询报告（3）科学规规划，系统调调研，包括企企业内部诊断断和外部相关关研究等（5）帮助客客户根据咨询询报告实施各各项变革方案案，实现组织织提升咨询项目流程程项目建议书修改确认组建联合项目目组中高层初步沟沟通确定研究思路路访谈资料整理理项目组内部讨讨论撰写研究计划划确定调研框架架内部调研形成诊断报告告整理访访谈资资料数据处处理分分析定期讨讨论交交流整体方方案研研究形成整整体报报告汇报讨讨论定定稿撰写专专项报报告递交反反馈修修改最终报报告定定稿进行相相关培培训进入实实施辅辅导签定合合同接洽会会议初步研研究与高层层沟通通外部调调研客户需需求（1））（5））（4））（3））（2））咨询项项目组组织世纪人人和项项目小小组将将成为为本项项目的的主要要工作作和责责任的的承担担者。。客户企企业的的项目目成员员将与与世纪纪人和和咨询询队伍伍密切切合作作，互互动推推进项项目的的顺利利进行行。还将充充分利利用特特有的的管理理咨询询资深深专家家/顾顾问组组，对对项目目进行行高端端指导导和监监控。。在必要要时，，寻求求合作作伙伴伴的技技术支支持。。同时，，严格格遵循循内部部项目目质量量管理理流程程，确确保项项目成成功。。世纪人人和项目小小组客户企企业项目成成员专家资资源数据库库项目管管理内外协协同资源共共享咨询项项目组组织界定项项目方方向和和范围围指导项项目研研究和和进程程项目质质量总总控制制主持关关键研研讨和和沟通通项目日日常管管理把握项项目进进度和和方向向项目协协调和和质量量控制制参与研研讨/调研研和高高层沟沟通调研/访谈谈资料搜搜集/整理理/分分析设计模模块报告撰撰写参与研研讨/沟通通提供行行业专专家意意见提供管管理与与投资资领域域专家家意见见项目指指导客户企企业营营销总总裁：：***世纪人人和高高级咨咨询师师：***项目组组长客户企企业：：***世纪人人和：：***项目协协调客户企企业：：***世纪人人和：：***项目工工作小小组客户企企业……世纪人人和……世纪人人和外外部专专家……世纪人人和专专业业服务务9、静夜夜四无无邻，，荒居居旧业业贫。。。1月-231月-23Saturday,January7,202310、雨中黄叶树树，灯下白头头人。。04:36:5104:36:5104:361/7/20234:36:51AM11、以我独沈久久，愧君相见见频。。1月-2304:36:5104:36Jan-2307-Jan-2312、故人江江海别，，几度隔隔山川。。。04:36:5104:36:5104:36Saturday,January7,202313、乍见见翻疑疑梦，，相悲悲各问问年。。。1月-231月-2304:36:5104:36:51January7,202314、他乡生生白发，，旧国见见青山。。。07一一月20234:36:51上午午04:36:511月-2315、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。一月234:36上午午1月-2304:36January7,202316、行动出成成果，工作作出财富。。。2023/1/74:36:5104:36:5107January202317、做前前，能能够环环视四四周；；做时时，你你只能能或者者最好好沿着着以脚脚为起起点的的射线线向前前。。。4:36:51上午4:36上上午04:36:511月-239、没有失败败，只有暂暂时停止成成功！。1月-231月-23Saturday,January7,202310、很多多事情情努力力了未未必有有结果果，但但是不不努力力却什什么改改变也也没有有。。。04:36:5104:36:5104:361/7/20234:36:51AM11、成功就是是日复一日日那一点点点小小努力力的积累。。。1月-2304:36:5104:36Jan-2307-Jan-2312、世间成成事，不不求其绝绝对圆满满，留一一份不足足，可得得无限完完美。。。04:36:5104:36:5104:36Saturday,January7,202313、不知知香积积寺，，数里里入云云峰。。。1月-231月-2304:36:5104:36:51January7,202314、意志坚强强的人能把把世界放在在手中像泥泥块一样任任意揉捏。。07一月月20234:36:51上上午04:36:511月-2315、楚塞塞三湘湘接，，荆门门九派派通。。。。一月234:36上上午午1月-2304:36January7,202316、少年十五五二十时，，步行夺得得胡马骑。。。2023/1/74:36:5104:36:5107January202317、空山新雨后后，天气晚来来秋。。4:36:51上午4:36上上午04:36:511月-239、杨