项目回款管理

软件项目回款管理一、现实中的难点主动提出回款要求，这是很多实施人员最难做到的一点。不知道如何开口，开口后不知道如何回复用户的质问。最难是开口要钱，开口后最难是觉得心安理得。很多实施人员总觉得项目做得还不够好，不好意思去要钱，用户一说你们哪里哪里还有问题还好意思来要钱，实施人员即使原来感觉做得不错也会灰心回去做技术工作了，因此回款这个事情最难的就是要理直气壮地去要钱。房屋买卖买家具怎么付款，看病上学怎么付款？2每个项目回款要清楚如下信息：谁是验收人？验收标志是什么？（约定业务上线？约定业务可用？约定功能实现？约定配置和服务工作量做到？约定内容得到某人或某方（专家，省厅政府，总包方，监理方）认可？）验收证明文档是什么？（签备忘录？软件公司标准格式验收报告还是企业指定格式的结项报告（验收报告）？或者是专家意见书或第三方监理意见书？）3每个项目回款要清楚如下信息：文档签字方式是什么？（双方项目负责人签字认可？业务使用部门签字认可？如果有多个业务使用部门或上下级部门要全部签字或是逐层签字？专家签字？需要第三方监理签字？ERP方（总包方）签字？）验收方式是什么？（签字即可？开内部验收会？请专家或监理来开验收会（是否要准备项目各项资料，是否要准备汇报PPT或动画，是否要准备现场演示，是否需要企业的人亲自演示？）？政府专家组验收会？）4每个项目回款要清楚如下信息：催款启动条件是什么？催款金额是多少？付款企业是否要做预算？预算周期是多长？回款资金是否可以进入或已进入预算？谁是财务付款程序发起人？谁是付款认可签字人？可能不止一个人，在每个阶段正常情况下要走几天，这些人出差是否频繁？5每个项目回款要清楚如下信息：是否需要给流程中的关键人物兑现承诺？是否存在潜在可能打发的人？商务团队中谁负责维护和这些人的关系？开发票的要求？（先开票再付款？先付款再寄票？是技术发票还是增值税发票？开票单位名称、账号？前期已开发票是否收到？已开金额？）企业扎帐日期？企业对口银行？银行扎帐日期？银行转帐周期？企业资金情况和信用情况？他们期望采取或可接受的支付方式？（现金支付？支票支付？银行兑票？商业兑票？）6二、如何做好回款工作?1．使自己的产品成为畅销品。2．给经销商的利益放在明处。3.提高对经销商的服务质量。4．重视客户资信调查。

5.回款工作制度化。71、使自己的产品成为畅销品回款的钱最终是由消费者来支付的。这是解决货款回收问题的根本之法,也是掌握市场主动权的前提。不要奢望经销商帮你打天下，一定要靠自己把市场做起来。让我们的产品被越来越多的消费者指名购买，成为畅销的强势品牌。82、把给经销商的利益放在明处其实经销商并不在乎赊销还是现款现货，他们真正关心的是隐藏在这背后的利益。有胆识的经销商为了获取超额利润，就愿意去承担现款投资的风险。产品好销，销得快，周转快，利润自然就多。广告支持火力大。价格或非价格折让较高与其让经销商通过赊销挖空心思去图小利益，不如把利益明摆出来让经销商去赚取“阳光下的利润”93、提高对经销商的服务质量产品性能不稳定，质量不过关，售后服务落后，业务员素质差，均会导致客户的不满，从而使回款的任务难以实现。努力向客户提供一流的产品、一流的服务、诚实守信、公平交易。104、、重重视视客客户户资资信信调调查查确定定客客户户的的信信用用限限度度，，将将呆债债的损损失失控控制制在在一一个个可可知知的的范范围围内内。。经常常性性地地检检查查客客户户的的变变化化，，透透过过蛛蛛丝丝马马迹迹的的变变化化，，及及时时察察觉觉客客户户的的异异动动。。如如:延迟迟约约定定的的付付款款期期限限进货货额额突突然然减减少少销售售情情形形突突然然恶恶化化员工工抱抱怨怨或或辞辞职职老板板插插手手毫毫不不相相干干的的事事业业115、、回回款款工工作作制制度度化化诸如如目目标标设设定定、、激激励励制制度度、、评评估估和和指指导导、、回回款款技技能能培培训训、、回回款款工工作作配配合合等等方方面面作作出出明明确确的的规规定定，，以以便便使使回回款款工工作作有有章章可可依依、、有有规规可可循循。。12三、、回回款款技技巧巧理直直气气壮壮额小小为为妙妙条件明明确事前催催收提早上上门直切主主题耐心守守候以牙还还牙不为所所动缠缠缠缠缠求全责责备辞旧迎迎新无款无无货诉诸法法律功成速速退13回款技技巧1：理理直气气壮必须要要有坚坚定的的信念念。一个人人在催催收货货款时时，若能信信心满满怀，，遇事事有主主见，往往往能出出奇制制胜，，把本本来已已经没没有希希望的的欠款款追回回。反之，，则会会被对对方牵牵着鼻鼻子走走，本来来能够够收回回的货货款也也有可可能收收不回回来。。认为催催收太太紧会会使对对方不不愉快快，影影响以以后的的交易易。客户所所欠货货款越越多，，支付付越困困难，，越容容易转转向他他方（（第三三方））购买买，你你就越越不能能稳住住这一一客户户，所所以还还是加加紧催催收才才是上上策14回款技技巧2：额额小为为妙若非要要铺货货，不不论是是新客客户还还是老老客户户，交交易的的金额额都不不宜过过大。。宁可自自己多多跑几几趟路路，多多结几几次账账，多多磨几几次嘴嘴皮，，也不不能图图方便便省事事。须须知欠款越越多越越难收收回。有些客客户，，一开开口就就要大大量进进货，，并且且不问问质量量，不不问价价格，，不提提任何何附加加条件件，对对卖方方提出出的所所有要要求都都满口口应承承，这这样的的客户户风险险最大大。15回款技技巧3：条条件明明确要清楚楚规定定交易易条件件，尤尤其是是对收收款日日期要要作没没有任任何弹弹性的的规定定。例如：：““售完完后付付款””、““10月以以后付付款””，这这样的的规定定非常常容易易扯皮皮。交易条条件不不能由由双方方口头头约定定，必必须使使用书书面形形式（（合同同、契契约、、收据据等）），并加盖盖客户户单位位的合合同专专用章章。若仅盖盖上经经手人人的私私章，，几个个月或或半年年之后后再去去结账账时，，对方方有可可能说说，这这个人人早就就走了了，他他签的的合同同不能能代表表我们们单位位；有有的甚甚至说说我们们单位位根本本没有有这个个人。。如果果加盖盖的是是单位位的合合同专专用章章，无无论经经手人人在与与不在在，对对方都都无法法推脱脱或抵抵赖。。16回款技巧4：：事前催收对于支付货款款不干脆的客客户，如果只只是在合同规规定的收款日日期前往，一一般情况下收收不到货款，，必须在事前前就催收。事前上门催收收时要确认对对方所欠金额额，并告诉他他下次收款日日一定准时前前来，请他事事先准备好这这些款项。这这样做，一定定比收款日当当天来催讨要要有效得多。。17回款技巧5：：提早上门到了合同规定定的收款日，，上门的时间间一定要提早早，否则客户户有时还会反反咬一口，说说我等了你好好久，你没来来，我要去做做其他更要紧紧的事，你就就无话好说。。18回款技巧6：：直切主题对于付款情况况不佳的客户户，一碰面不不必跟他寒暄暄太久，应直直截了当地告告诉他你来的的目的就是专专程收款。如果果收收款款人人员员拐拐弯弯抹抹角角、、吞吞吞吞吐吐吐吐、、羞羞羞羞答答答答的的，，反反而而会会使使对对方方在在精精神神上上处处于于主主动动地地位位，，在在时时间间上上做做好好如如何何对对付付你你的的思思想想准准备备。。19回款款技技巧巧7：：耐耐心心守守候候看到到客客户户处处有有另另外外的的客客人人不不要要就就走走开开，，一一定定要要说说明明来来意意，，专专门门在在旁旁边边等等候候。。因为为客客户户不不希希望望他他的的客客人人看看到到债债主主登登门门，，这这样样做做会会搞搞砸砸他他别别的的生生意意，，或或者者在在亲亲朋朋好好友友面面前前没没有有面面子子。。在在这这种种情情况况下下，，只只要要所所欠欠不不多多，，一一般般会会赶赶快快还还款款，，打打发发你你了了事事。。在等等候候的的时时候候，，还还可可听听听听客客户户与与其其客客人人交交谈谈的的内内容容，，并并观观察察对对方方内内部部的的情情况况，，也也可可找找机机会会从从对对方方员员工工口口中中了了解解对对方方现现状状到到底底如如何何，，说说不不定定你你会会有有所所收收获获。。20回款款技技巧巧8：：以以牙牙还还牙牙若对对方方摆摆出出千千般般解解释释万万般般苦苦衷衷，，你你就就以以同同样样的的方方式式回回敬敬，，摆摆出出比比他他更更多多的的苦苦衷衷。。若对对方方向向你你叩叩三三个个响响头头，，你你就就给给他他叩叩六六个个响响头头！！21回款款技技巧巧9：：不不为为所所动动如果果客客户户一一见见面面就就开开始始讨讨好好你你，，或或请请你你稍稍等等一一下下，，他他马马上上去去某某处处取取钱钱还还你你（（对对方方说说去去某某处处取取钱钱，，这这个个钱钱十十有有八八、、九九是是取取不不回回来来的的，，并并且且对对方方还还会会有有““最最充充分分””的的理理由由，，满满嘴嘴的的““对对不不住住””）），，这这时时，，一一定定要要揭揭穿穿对对方方的的““把把戏戏””，，根根据据当当时时的的具具体体情情况况，，采采取取实实质质性性的的措措施施，，迫迫其其还还款款。。22回款技巧10：缠缠缠缠如果经过多多次催讨，，对方还是是拖拖拉拉拉不肯还款款，一定要要表现出相相当的缠劲劲功夫。或者在侦知知对方手头头有现金时时，或对方方账户上刚刚好进一笔笔款项时，，就即刻赶赶去，逮个个正着。23回款技巧11：求全全责备如果只收到到一部分货货款，与应应收金额有有出入时，，你要马上上提出纠正正，而不要要等待对方方说明。24回款技巧12：辞旧旧迎新在收款完毕毕后再谈新新的生意，，这样，新新生意谈起起来也会比比较顺利。。25回款技巧13：无款款无货不回款就回回货26回款技巧14：诉诸诸法律撕破脸后还还不行，即即诉诸法律律，强制执执行。27回款技巧15：功成成即退收回款后要要及早离开开，以免他他觉得心疼疼。走前三件事事：1.告诉他他××产品品现在正是是进货的好好机会，再再过10天天就要涨价价若干元，，请速做决决定以免失失去机会等等等。2.还要告告诉他与自自己联系的的时间和方方法。3.再度道道谢之后，，马上就走走。既要能当绅绅士，也要能当酷吏吏!28Q&ASoftwareProjectManagementPractice,Practice,andPractice299、静夜夜四无无邻，，荒居居旧业业贫。。。1月-231月-23Sunday,January1,202310、雨中黄叶叶树，灯下下白头人。。。13:32:4813:32:4813:321/1/20231:32:48PM11、以我独沈久久，愧君相见见频。。1月-2313:32:4813:32Jan-2301-Jan-2312、故故人人江江海海别别，，几几度度隔隔山山川川。。。。13:32:4813:32:4813:32Sunday,January1,202313、乍见翻疑疑梦，相悲悲各问年。。。1月-231月-2313:32:4813:32:48January1,202314、他乡生生白发，，旧国见见青山。。。01一一月20231:32:48下午午13:32:481月-2315、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。一月231:32下下午1月-2313:32January1,202316、行行动动出出成成果果，，工工作作出出财财富富。。。。2023/1/113:32:4913:32:4901January202317、做前，能够够环视四周；；做时，你只只能或者最好好沿着以脚为为起点的射线线向前。。1:32:49下午1:32下下午13:32:491月-239、没有失败，，只有暂时停停止成功！。。1月-231月-23Sunday,January1,202310、很多事情努努力了未必有有结果，但是是不努力却什什么改变也没没有。。13:32:4913:32:4913:321/1/20231:32:49PM11、成功就是是日复一日日那一点点点小小努力力的积累。。。1月-2313:32:4913:32Jan-2301-Jan-2312、世间成事，，不求其绝对对圆满，留一一份不足，可可得无限完美美。。13:32:4913:32:4913:32Sunday,January1,202313、不不知知香香积积寺寺，，数数里里入入云云峰峰。。。。1月月-231月月-2313:32:4913:32:49January1,202314、意志志坚强强的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥块一一样任任意揉揉捏。。01一一月月20231:32:49下下午13:32:491月-2315、楚塞三三湘接，，荆门九九派通。。。。一月231:32下午午1月-2313:32January1,202316、少年十五二二十时，步行行夺得胡马骑骑。。2023/1/113:32:4913:32:4901January202317、空山山新雨雨后，，天气气晚来来秋。。。1:32:49下下午1:32下下午午13:32:491月-239、杨柳散和风风，青山澹吾吾虑。。1月-231月-23Sunday,January1,202310、阅阅读读一一切切好好书书如如同同和和过过去去最最杰杰出出的的人人谈谈话话。。13:32:4913:32:4913:321/1/20231:32:49PM11、越是没