咨询师个人工作总结

第页咨询师个人工作总结询问师个人工作总结1

弹指一挥间，两个月的实习期已经结束，回顾这两个月与单位的共同成长的岁月，心中更多的是对单位同事和领导的感恩。在这份工作总结之中，就简述一下实习期的工作内容，以及对将来工作的展望。

第一部分工作回顾

实习期期间，主要是参加了可研报告编制的前期工作、评审会的打算工作以及项目评审。

1)技工学校新校区建设可研报告编制前期的资料收集工作主要是收集技工学校校区建设规模的相关国家政策与规范，查找规范中校区功能分区的用地限制条件，学校在校生的规模，技工学校收费标准等;查找当地的材料价格并了解建筑单体的单方价格;翻阅并询问相关的造价人员，对学校校区建设投资财政评估分析有了肯定的驾驭。依据搜集到的政策、规范以及工程造价，投资财务分析计算方法，确定校区的建设详细内容，对每个建筑单体进行投资估算，计算出大致的项目总投资，投资资金来源以及工程项目资金回收期。这部分的工作让我对技工学校建设的相关国家政策以及财政投资、学校建设内容、配套设施、一般建筑单体的单方造价有了了解，对工程财务分析有了进一步的相识。通过可研报告的编制前期工作，学习到建筑、造价等方面的学问。

2)实习期期间还参加了棚户区改造可研评审会、商业楼申请报告的评审会。两个项目的本质区分是棚户区改造的主要资金来源是国家补助，商业楼主要资金来源是民间资本，在评审的流程上一个为评审，一个为核准。正由于两个项目的资金来源的本质区分，在评审过程中的侧重点就不同。棚户区改造的可研评审，会侧重于项目内在，项目内在就是项目建设的内容、规模、技术方法、投资是否合理、相关的批复以及政策是否满意要求，这个项目切实落实是否科学合理，全部的内容都须要相关领域的专家，有关部门及发改部门、设计单位共同协作，指正与探讨，通过会议的形式记录须要改进的内容。全州县风雨廊桥商业楼申请报告评审会更多的是侧重项目的建设的外在，项目建设外在是项目对整个县市的经济、社会、交通、水利水运的影响，建设项目用地选址是否满意国家规范、是否有超出政策限制的内容，而详细的项目技术方法以及施工方法则不是重点，是有开发商以及建设方要考虑的。通过参加评审会议与专家的交谈，接触到不同性质、不同种类的项目，了解到各个政府部门所关注的焦点在哪些方面，项目建设中最有可能出现哪些问题，哪些问题是被忽视最多的。更重要的是，通过参加评审会能让我切身相识到作为询问中心的职责与在整个项目建设中的位置。

其次部分参加活动

实习期期间，恰逢三八妇女节，询问中心组织中心的全部的女同胞到桃花岛进行一次植树活动。此次活动是由张主任带队，带领我们驱车90公里，来到一个远离城市的世外桃源。坐上游船边观赏山水之美，在桃花岛上植上一棵桃树，三两人骑上单车在岛上巡游岛上美景，呼吸富氧空气，最终的烧烤填补了一天的身体消耗，还增进了各位员工之间的感情，收获了健康与欢乐。整个活动丰富我们的业余生活，缓解惊慌的工作压力，激发饱满的工作热忱，让中心女职工都过上了一个欢乐、祥和的节日。希望今后还能接着参加到中心的其他活动，在活动中跟四周的同事们相互了解，增进感情，增加了团队的凝合力。

第三部分工作展望

目前接触到的工作内容为文本的编制与参加评审会，个人认为两者是有相辅相成的作用，通过参加评审会议来了解各领域专家以及各有关行政部门对项目建设关注的焦点，这对文本编制有促进作用;在进行文本的编制探讨过程中，形成一整套的思路，也为以后的评审会中提出的问题有肯定的相识。所以在今后的工作中，会接着跟着项目四部的领导指导下，通过每一次的评审会议，记录下专家以及各个部门所提出的问题，遇到不明白的地方刚好向各位领导与专家请教;刚好的更新对国家新政策的相识，了解国家建设的走向，对政策导向有个大致的了解;扩大工作的涉取面，不能仅仅停留在道路专业的学习，专业学问要设计到其他的专业，主要是建筑与桥梁专业;文本报告编制中，要对项目建设的每个阶段的编制要求有更进一步的领悟，考虑编制内容的细微环节，留意文本中语言文字的表达，对每种类型，性质不同的项目，须要哪些前期的批复等须要深化学习。

由于工作时间不长，又进行了一次工作角色的转换，仍旧存在很多的不足与缺点，希望在今后的工作中能够得到中心领导以及四周同事对工作的指责与指正，也希望能够和同事们开心的、团结的开展新的工作，帮助我更好的、更精彩的完成每一次的任务。

询问师个人工作总结2

我是从今年的五月底加入星火这个大家庭的，经验了三个月的洗礼，感觉自己学会了许多在学校里学习不到的学问，比如谈单技巧、家长心理改变、家长类型推断等，这些都是在星火教化这个大家庭里学习到的，我特别感谢樊老师的重视，也感谢各位询问前辈的教育，特殊是师傅张妍，在工作和工作之余都会关切和支持我，教会我许多的东西，很深刻的一句话：多主动，比别人进步多一点，就会在询问路上走得比别人快许多。我时时刻刻地记在心中，时常提示自己事情要做好，学会待人处事，幸亏这个社会还可以，待我还行，我不断努力地提升自己，争取最大的成功。

虽然经验了整个暑假学会了许多做人道理与谈单技巧和方法，但是还有很大的进步空间，特殊是开方案的这个环节更是须要学习和提高的，我觉得说自己是新人是在给自己找借口，当然啦，之前的询问部是一个全新组合的团队，必定会有肯定的磨合期，而现在，磨合期已过，渐渐地步入正轨上来了，所以现在我自己必需要努力快速地成长起来，做一个真正的星火人，成为一名专业的询问师。

历经了六月、七月、八月和九月，时间和压力在不断地鞭策我进步，在学习中成长，尽管这个暑假没有达到自己想要的要求，但是这一路学习的专业学问肯定是不行比拟的，是在任何一个高校时段不能学习的。在过去的一段时间里，学到的学问是我高校四年以来没有学到过的，我很庆幸能够成为星火教化的一员，并且我很庆幸有这样的一个拼搏的团队，和谐的团队，让我倍感温馨，学习中沟通，沟通中学习，学习更多有利于自己谈单的东西。

经验了这个暑假之后，九月份的主要工作还是进行回访自己的资源和新资源的累积，加上自己的谈单技巧须要大大地提高，所以最近都在学习中，骆驼网上的学问对我来说真的很有用，在九月这个资源很少的月份，资源确定是要自己渐渐累积起来的，十月份的话确定会爆发，家长也会选择信任我，这样下去的话，成长的历程就会加快进度，渐渐地变得好玩起来。

这个九月打初三毕业班的资源，先把学生邀约上来考试，然后再让精英班的老师面试。但是约上来的资源很少，意向资源也是特别少，大多数家长也是听过中考精英班，但是基本嫌弃价格太贵，不过针对这样的状况我也是做好铺垫，说下次有什么实惠活动或者说是再有精英班考试的时候才打电话给他们，这样的话，下次再打电话时就不再那么生疏了。

这个暑假真的要感谢樊老师以及陈老师对我的重视，感谢师傅张妍的细心指导，还有一起工作的团队和星火这个大家庭，我觉得和他们一起相处很快乐很欢乐，一个人华蜜的时候看任何风景都是红色的，那么现在的我看到我前面的风景都是这种颜色。

以后的我做事情肯定不能渐渐来，要快速地完成任务，这样好接下来做下面的工作，不能让自己太被动，这样下去的话，我们始终会被淘汰，我信任我能做得更好。

询问师个人工作总结3

在教研室领导与教研组长韩老师的领导下，在各位老师的共同努力下，我个人心理不断成长，完成了领导交给的各项任务，20xx年做了五方面工作:

一，主动参与教研活动

每次在许庄职教中心参与教研活动，都能提前到达，并且仔细听讲，主动发言，共同探讨，使自己的心里不断成长，通过学习使自己相识到:

心理询问既是科学，也是艺术。科学的道理是不难理解的，而将询问的技术特性化地应用于每一个来访者，不是一件简单的事，要想真正地搞好心理询问，特殊是想很好地驾驭心理询问的技能，创建性地绽开工作，有效地帮助来访者解决问题，没有什么捷径可走，只有在实践中边学习，边领悟，逐步提高与完善。当我真正对来访者做询问之后才发觉，真正确定问理询问进程的，不是理论，也不是技巧与方法，而是询问师本身的人格，只有一个健康稳定的人格，才是心理询问师的效果的根本保证。心理询问师人格的健康度和完整度，确定和限制着心理询问。

二，主动参与省级培训学习

20xx年5月在西安参与陕西省中小学心理健康教化工作培训会，学习了西安电子科技高校心理健康教化中心魏萍老师讲的《校内心理危机干预体系构建》与《心理危机流程》，陕西省精神卫生中心钟意娟老师讲的《突发危机事务后的心理辅导》与《心理障碍的识别与应对》，西北工业高校张洪英老师讲的《心理剧理论与实操实务》。

三，参与《沟通之道》讲师培训学习

20xx年8月在许庄职教中心参与了《沟通之道》学习培训会，通过学习，使自己体会到建立良好的亲子关系可以从七个方面起先:

1，敬重、信任孩子，同等地与孩子沟通。

2，用良好的家庭氛围，主动的心态影响孩子。

3，给孩子独立思索，独立做事的机会。

4，恰当的教化时机。

5，合适的教化场合。

6，满意孩子的合理需求。

7，培育自尊，自信，独立，和善，有责任感的孩子。

四，普及心理学问讲座

20xx年5月在同州中学与城关初中进行了心理询问基础学问普及讲座，主讲内容为记忆的概念，遗忘的规律，记忆的策略，记忆的决心与示意对记忆的影响，通过讲座使学生了解记忆有技巧，一窍不通，少学几百，一窍通了，多学几百，使学问学得快，记得牢，运用自如。

五，个人案例66人次

20xx年5月，某位班主任老师领着母女两人来到询问室，说母女关系很惊慌，惊慌到女儿周末不回家，生活费家长通过微信转发给班主任老师，班主任老师把现金给学生，通过询问后，打开了母女之间的心结，和好如初!

心理询问不但有询问的功能，还有预料的功能。如20xx年高考刚结束，城郊中学的一位老师对所带课的学生成果有些担忧，预料其成果如何，能考上多少名学生，告知该老师所带课的成果佳!学生上线人数为21至24，结果21名。

在20xx年主动参与探讨活动，仔细学习，把心理理论学问化为技术实力，搞好心理学问普及，个人案例达88次以上，更好地为老师学生以及社会人士搞好心理服务工作。

询问师个人工作总结4

进入尚学教化已经九个月，在领导和同事的指导和帮助下，我已经

融入到了这个集体，同时学到了许多东西：

(一)对自我的相识

通过这一段时间的询问工作，使我了解到自己在工作中不仅要严谨对待工作

上的事，

更须要虚心请教，

因为阅历就是工作的导师，

他能让我更好的适应工作，

并做好这份工作。

其实做询问师须要很强的沟通实力的，

而且沟通技巧也很重要，

这正是自己所须要改善的，

我信任经过一段时间的熬炼，我肯定会驾驭好这门沟

通的艺术。

(二)对工作的相识

做一个好的询问师，耐性和热忱是很重要的，尤其是要具备良好的心理素养

以应对各种未知的状况。

做这份工作也必需具备良好的抗压实力和较好的语言表

达实力，正如刚起先进入学校给家长打电话时，遇到难以应付的家长，心里总是

有点忐忑，

或者是被家长刁难之后心理难免有烦躁的心情，但是时间久了就习惯

了，也能够自如的应付各种问题了。当然光应付是不够的，最重要的是要抓住家长的心理，

让家长不仅要了解我们培训机构的实力，更要让他觉得选择尚学教化公司是明智的。

(三)对工作的安排

接下来的工作，我肯定要把培育良好的沟通实力作为首要目标，使自己能够

轻松的抓住客户的心理。

同时加强对工作的投入，争取在接下来的时间多接一些家长，提高自己的业务量。加紧对家长的跟踪，做好记录，以便刚好回访。

并且在工作过程中时刻总结，向领导和同事请教，以提高工作效率。

询问师个人工作总结5

20xx年，我正式从项目经理岗转为询问顾问岗。虽然主导实施的项目并不大，但是，经过自己平常的积累和各位前辈们的点拨，算是不出差错地完成了几次售前的支持工作，现对几次的售前支持总结如下：

1、YC客户：此次是转岗后第一次与销售部的同事一起去客户进行售前沟通，此次沟通的主角是销售部经理。经过此次的沟通沟通后，让我大开眼界，彻底对明源销售部的同事的印象有了很大的改观。以前在实施部门工作时，需对业务背景和产品细微环节均有很深化的了解，但是，如何把握和客户有限的几次沟通中将我们系统的亮点很生动地呈现给客户，对人的综合要求更高：

1)人际沟通沟通实力：从客户的只言片语推想客户的关注点、职位、选型倾向;

2)演讲实力：通过演讲，让客户的思维随着自己不断思索;

3)站在客户角度思索并制定有针对性的方案;

4)临场应变实力：不是全部的沟通都会一帆风顺，面对客户的诘难，需不卑不亢地应对;

5)刚好把握住建议权：除去销售经理的演讲实力，此次沟通中的亮点是，在客户对信息化建设没有任何思路时，适时给出了我们的合理化建议，实属点睛之笔;

2、RS成本：此次是第一次给客户演示我们的成本系统。由于之前对成本系统的理解相对其他子系统而言更加深化，所以此次演示的效果也还不错：

1)演示系统肯定要基于业务背景，结合我们的系统来讲解，否则，主骨架不清楚;

2)讲到系统各模块的亮点时，需适时辅以实际案例加以佐证;

3)在串讲完系统后，可以适时帮客户总结我们系统的“几大”亮点;

4)给客户演讲时，需察言观色，对客户“睁大眼睛”的地方要刚好多发挥一下，并事后记录，因为这极有可能是客户感爱好的突破点;

3、ZZ成本：此次的沟通主题是向客户以PPT的形式说明我们系统的结构模型。此次沟通由于会议议程和地点支配不太合理，效果打了肯定程度的折扣。但是就本人负责的部分而言，效果还不错;

1)此次沟通沟通之前，做足了功课，不仅仅只是梳理了亮点，还打算了“1+3+5“的实施落地保障;

2)客户何总比较醉心于演讲，对演讲风格特别关注;

3)不足之处：对公司的服务体系的介绍不够冲击力，ABU的特点是什么，须要与客服部门进一步沟通;

4)变更限制：不仅仅介绍执行过程中的变更限制，还需介绍事前限制;

4、RH成本、销售沟通：此次沟通的背景是，RH深圳公司想上成本系统，而RH的珠海公司已经运用过我们的成本和销售系统，于是想借此次上系统的机会，想向珠海公司了解一下我们系统运用的状况，并确定是否应上系统。而此次沟通不效果不太好，缘由有以下几点：

1)本人的精神状态太差，临场表现不好;

2)打算还算充分，但是，我的发力点与销售部门同事的发力点不一样;

3)RH珠海公司对我们ZS区域的服务特别不满，在沟通过程中，客户珠海公司的IT负责人完全变成了刺头

4)此次沟通没有解决珠海公司的全部怀疑，导致其在最终建议延长考察期，甚至于引进竞争对手;

5)客户提出的业务难点，据自己了解，没有较好的解决方法，需与公司前辈们询问，看是否有好的建议;

通过以上四次沟通，本人觉得有以下几点须要大力关注：

1、每次沟通的过程都是学习的过程，需仔细对待和总结;

2、厚积薄发，要注意平常的积累;

3、学习理论学问重要，但是，学习和了解标杆的业务模型和应用现状也很重要;

4、和销售部门的协作演练特别重要;

询问师个人工作总结6

本人系xxx，现年xx岁，中共预备党员，现为重庆市xxxxxxxxxxxxxxx医院一名主管护师，系精神卫生专科护士，精神科护士长，从事戒毒专科及精神专科工作近二十年。近年来，本人除了做好日常的临床管理工作之外，还主动参加到本科室心理询问室的筹建及工作的有序开展中。现将本人近几年在心理询问室方面的工作状况做如下总结：

一、近几年来，随着政府各职能部门、医院对我科的重视，以及科室自身发展的须要，我科的心理询问室从无到有，条件逐步得到改善，环境有根本改变，室内环境优雅、温馨、舒适。在这里，病员、来访者可以放开心扉，吐露心声，把一些纠结的问题，郁闷的问题等进行充分的沟通，从而对来访者进行心理疏导，以达到排忧解惑，促进其心理健康。

二、心理询问室由科室两位主任、一位在院医师及本人组成。我们这一团队不仅具有肯定专业学问，也具有心理询问的相关学问及阅历，从事精神专科临床诊治工作均在二十年左右，在日常工作及心理询问过程中，积累了相当的工作阅历，并且工作中仔细细致视察缜密，擅长发觉病员及来访者中存在的心理问题，刚好并有效的就相关问题与病员及来访者进行深化的交谈，从而解决他们的一些现实的问题。

三、心理询问室支配了面对全体住院病员、病员家属、探视人员、陪护人员的心理健康学问讲座，以便于受众对心理相关学问及心理询问室日常工作时间、支配、活动做到相应的了解、驾驭。心理询问室支配的讲座内容不同，各自具有肯定的针对性。

四、心理询问室工作的开展在每周一至周五的正常工作时间内，(08：30--12：00)(14:30--18:00)对病员及来访者进行接待。在询问过程中，能做到以下几点：

1、以坦诚、信任、激励、同等、接纳的看法对待病员及来访者，使病员接纳和信任自己。形成一种和谐、相互信任的医患、护患关系，营造一个沟通、沟通的良好氛围，使病员及来访者能够真正的毫无保留的、充分、深化地暴露其内心思想活动，从而让我们的心理询问活动做到有的放矢，更好的为病员及来访者服好务。

2、对病员及来访者的详细状况和问题，实事求是地进行分析，用具有明确针对性的方式方法来帮助病员及来访者认清自己的心理问题，让其建立起自己帮助自己的概念和信念，从而正确的面对自己的问题。

3、对特别的、疑难的、较固执的病员及来访者进行个别的，更有针对性的心理询问工作。帮助病员及来访者克服心理障碍，使其进入较为正常的'日常生活、工作状态。通过心理询问，使其心理问题得到缓解，从而提高其心理健康水平。

4、争取病员、家属、探视者、陪护者、来访者等各方面人员的协作支持。

目前，我科心理询问工作有了肯定的发展，但由于人员本身，客观条件(如正规培训机会少)等欠缺，对于自身期望及病员、来访者的期望尚不能完全达到、满意。今后，接着深化和发展心理询问工作，加强对心理询问技术、技巧的学习实践和探讨，使心理询问活动的开展能真正发挥它的深刻作用。心理询问工作总结

(20xx年--20xx年筹建及试运行、开展阶段)

20xx年、20xx年，心理询问室在各级领导关切、支持下，于20xx年7月起先筹建，于20xx年9月起先在科室开展心理询问活动。主动全面地进行心理健康学问宣教、心理卫生专题讲座、心理问题个人询问等，并于心理询问室开展活动之初制定了工作安排，针对病员及来访者的心理健康实际状况，有安排有步骤地落实开展活动之初的安排。就初期来访者的实际状况，开设了两个心理专题讲座：20xx年十月开展的“睡眠障碍对疾病的影响及如何改善睡眠”;20xx年十二月开展的“不良心情的合理疏导”。此两个专题讲座，均为本人独立承题，并于科室室内活动室面对病员及其家属、来访者完成授课、宣讲，且取得了不错的反响。受众表示听完心理专题讲座之后，有不小的收获，对相关学问、问题有了肯定的相识，从而建立了对我科心理询问室及心理询问活动的初步信念。

在心理询问室工作开展之初，团队及本人就树立了一切以服务对象为中心的宗旨，均从来访者的根本利益动身，按安排、按步骤实施心理询问室的各项活动，让来访者于此活动过程中，心情得到放松，精神得到鼓舞，心理长期的压力得到有效的释放，让其重新面对真正的自己，重拾信念，更健康地生活、工作。心理询问室工作起先之初，来询问室的来访者相对较少，一方面是因为受众对新事物的相识须要一个相对长的过程(在我区为首创，故称为“新事物”);另一方面是新建团队也须要一个过程来理顺工作流程。但此阶段的好处也是明显的，让团队及本人于工作中积累了阅历，也有相对长的时间去学习，进行自我专业素养的提升。(20xx年--20xx年工作常态化开展及规范操作阶段)

20xx年起先，心理询问室对于本年度心理询问活动的开展制订了较前期更为详实、更为合理、更为具有针对性的年度工作安排。并严格根据安排去详细实施。之后的20xx年度、20xx年度均如是。从20xx年度起先，每一年的年度安排按以下形式、步骤、规范设计、严格执行。主要分为;日常工作的开展;阶段性重点工作的开展。

一、日常工作的开展

本心理询问室工作的开展之日常事务。工作多数由本人一力担当。主要是安排的拟定、制定及实施。每周一至周五于工作时间内接待来访者，将来有访者时整理相关资料，建立个人档案。另对来访者进行回访并登记，对其进行相关问题的指导。

二、阶段性重点工作的开展

20xx年度，因心理询问室活动起先不久，来访者相对较少，本年度重点开展工作为;在病员及家属及来访者中进行宣扬推广，让更多的人知道我科心理质询室所开展的活动，从而能让更多的人从中受益。因此，本阶段重点工作年度之初就制行了以讲座为主的安排。本阶段抽了更多的时间、精力、人力、物力做好生理、心理健康学问讲座。讲座每月支配一次，每次45分钟至60分钟，时间为每月的其次个周的周四15:00.。20xx年度共进行了十二次讲座，受众由少到多，逐步稳固的一个人群，前期据不完全统计，受众在40人左右，逐次增加，后期稳定在70人左右。通过每一期讲座的开展，更多人知道了解了我科的心理询问室，达到了宣扬推广的目的，让寻求心理帮助的人有了归宿感。讲座的开展也受到受众的欢迎，反响主动面占多，对我心理询问室的活动也是确定。因而可以说此阶段的重点工作的开展是胜利的。

20xx年度，我科心理询问室开展了一年有余，团队及团队的每一员在心理询问方面都有了不小的进步。我做为其中一员，在专科专业技术、心理询问、心理沟通技巧等多方面都有了不小的收获。而且在不断的增多的受访者的询问过程中，我的阅历也得到了丰富累加，能较之前更为有效地帮助到来访者，这让我充溢了成就感，由此更加有力地“刺激”我加强相关专业学问的自我学习及提升。本阶段重点工作为;在实践过程中积累，丰富阅历，有效且较为快速地提升自我实力。本阶段到心理询问室来寻求帮助的受访者较前增多，据不完全统计，本年度较20xx年度来探者增加了27%，好评率也较20xx年有不小的提高，大致增加了46%的好评率，因此，可以得出本阶段重点工作的开展是持续而有效的。

20xx年度，本年度尚进行中，我科心理询问室工作的开展也在持续中。依据20xx、20xx、20xx年的工作开展状况，20xx年年初我科心理询问室就制定了教前更为成熟，更为慎密的年度工作安排。在20xx年的工作中，我的重点工作为;将前三年的各种资料进行相对系统、完整的收集、整理，让每一个来访者的资料都更为祥实、规范。在此项工作的开展中，有“温故而知新”的奇效，不但定善了相应资料的整理工作，而且还从旧的文案、个案中找寻到了新的助力，对我自身的专业素养、心理沟通技巧，沟通实力都有了不小的提升。本年度虽尚余几月，但从前几个月的工作来看，此阶段重点工作开展也必将是胜利而有效的。

当然，我科心理询问室工作开展时日尚短，阅历尚浅，难免有所不足，但这不行怕，因为我的团队及本人必将努力学习，努力工作，尽自己最大的实力去帮助每一位来访者，让其所感有所解，心理更为健康，能更好的工作，生活，为了这，我想我们再多的付出都是值得的。

询问师个人工作总结7

进入尚学教育已经九个月，在领导和同事的指导和赞助下，我已经融入到了这个集体，同时学到了很多器械：

（一）对自我的相识

通过这一段光阴的询问工作，使我了解到本身在工作中不仅要严谨对待工作上的事，更必要客气请教，因为阅历便是工作的导师，他能让我更好的适应工作，并做好这份工作。其实做询问师必要很强的沟通才能的，而且沟通技术也很惊慌，这正是本身所必要改良的，我信任颠末一段光阴的熬炼，我必定会限制好这门沟通的艺术。

（二）对工作的相识

做一个好的询问师，耐性和热忱是很惊慌的，尤其是要具备优越的心理素养以应对各类未知的环境。

做这份工作也必需具备优越的抗压才能和较好的语言表达才能，正如刚起先进入学校给家长打电话时，遇到难以应付的家长，心里总是有点忐忑，或者是被家长刁难之后心理不免有烦躁的心情，然则光阴久了就习惯了，也可以或许自如的应付各类问题了。当然光应付是不敷的，最惊慌的是要抓住家长的心理，让家长不仅要了解我们培训机构的实力，更要让他感觉选择尚学教育公司是明智的。

（三）对工作的安排

接下来的工作，我必定要把培育优越的沟通才能作为首要目标，使本身可以或许轻松的抓住客户的心理。

同时增加对工作的投入，争取在接下来的光阴多接一些家长，进步本身的业务量。加紧对家长的跟踪，做好记录，以便实时回访。

并且在工作历程中时刻总结，向领导和同事请教，以进步工作效率。

询问师个人工作总结8

进入尚学教化已经九个月，在领导和同事的指导和帮助下，我已经融入到了这个集体，同时学到了许多东西：

（一）对自我的相识

通过这一段时间的询问工作，使我了解到自己在工作中不仅要严谨对待工作上的事，更须要虚心请教，因为阅历就是工作的导师，他能让我更好的适应工作，并做好这份工作。其实做询问师须要很强的沟通实力的，而且沟通技巧也很重要，这正是自己所须要改善的，我信任经过一段时间的熬炼，我肯定会驾驭好这门沟通的艺术。

（二）对工作的相识

做一个好的询问师，耐性和热忱是很重要的，尤其是要具备良好的心理素养以应对各种未知的状况。

做这份工作也必需具备良好的抗压实力和较好的语言表达实力，正如刚起先进入学校给家长打电话时，遇到难以应付的家长，心里总是有点忐忑，或者是被家长刁难之后心理难免有烦躁的心情，但是时间久了就习惯了，也能够自如的应付各种问题了。当然光应付是不够的，最重要的是要抓住家长的心理，让家长不仅要了解我们培训机构的实力，更要让他觉得选择尚学教化公司是明智的。

（三）对工作的安排

接下来的工作，我肯定要把培育良好的沟通实力作为首要目标，使自己能够轻松的抓住客户的心理。

同时加强对工作的投入，争取在接下来的时间多接一些家长，提高自己的业务量。加紧对家长的跟踪，做好记录，以便刚好回访。

并且在工作过程中时刻总结，向领导和同事请教，以提高工作效率。篇三：个人工作年终总结(询问行业)

个人工作回顾performancereview

时间飞逝，转瞬间马年就快过去了。在这一年中，我完成了从学生到上班族的转变，感受颇多，收获颇多。

从7月1号正式入职至今，已有6个多月。从一起先缺乏工作阅历和项目阅历的新手，到如今也渐渐驾驭了工作的基本思路；从一起先和同事和环境格格不入，到现在的和大家融洽有爱如一家人，首先是要感谢领导和同事赐予我的全部的支持、关切和帮助，使我能够很快地适应公司的管理与运作，以及努力做好本职工作。

回顾这半年的工作，主要总结以下几个方面：

在纪律方面，我始终遵守公司规章制度，能够较好的做到不迟到不早退，有事无法上班也能做到提前请假。

在工作方面，我主动听从领导支配，尽力完成领导交给的每一项任务；同时有不懂的问题虚心向同事们请教和学习，也努力做好和同事之间的团结和协作。一起先的武汉两江四岸的项目，由于阅历的缺乏，尚未能很好的理解和参加到项目组的工作中。到后来参加的项目渐渐变多，和同事探讨互动也越来越多，也起先渐渐的驾驭工作的思路和规律。

在自身方面，我也较注意自身专业理论学问的积累，也会时常关注行业内外的新兴动态，同时也起先了相关软件的学习，以期自己的水平能够不断的完善和提升。

然而不足也始终存在，尚未能很好的填补。项目阅历缺乏，看问题不甚全面，出思路不够有创建性，专业学问积累较为薄弱有待提高。这些都有待在今后的工作上加以改进和完善。新的一年，我将更加仔细的工作和学习，努力使工作绩效进入一个全新的水平，为公司的发展做出更大更多的贡献。

询问师个人工作总结9

20xx年，没打任何招呼就如此任性地闯进我们的生活里。

过去的一年里，我们的心里装进了多少东西，这些东西带给我们欢乐，也带给我们苦痛。不论是喜还是忧，我们最好还是要梳理一下，给自己的心情刷个新吧，在这个温煦的新年的夜晚。

我首先感悟到的是思想的改变。在这一年里，我抽出了大量的时间和精力和财力，我在不断地细细阅读心理学大师的经典书籍，有时竟然达到了忘我境界，我好像真的是在倾听大师说话，真的是在和大师探讨人性的本质，我提出自己的看法，有时还大声说出自己的想法，虽说可笑，可是自己感觉那时好像真是在感受心灵的高峰体验，物我两忘，浑然一体。我学习的主要倾向是三个心理学理论和技术。这三个基本理论是：精神分析，行为理论，认知理论。另外，意象和催眠技术是我结合自己的实践来渐渐摸索的。我缺乏雄厚的经济基础去深造，那么，我就学习书籍和结合实践来总结自己的独特阅历吧，在运用于自己成长和询问者的实践中，还是很有成效的。我仍在努力钻研这些好像有点玄学的学问，我坚信它们也是属于科学范围的。学以致用。通过学习，我敏捷地实行适合询问者心理的一些方法，有些是经典的或者是闻名的技巧，但只要不适合我询问用的我就会忍痛割爱。虽然我会和我自己闹冲突，也会和询问者辩论，试图用这些好东西来矫正他们的症结，可是结果是没有效果。我明白了，文化和风俗的不同，价值观和社会需求的不同，询问的方法也要不同，一切以询问者的利益为利益。学习使我懂得放弃，学习使我懂得敬重和理解，学习使我更加敏捷和变通，淡定心态，稳定心情，我一点点的在感悟，在进步，从思想到行为!

苏东坡的一首诗里，有这样一句：心安之处皆为家。在从事询问事业的过程中，我渐渐为自己确立了一个信念：我要为那些困惑的心灵找到一个属于他们的安心之家。我将视为我的人生使命!信念须要实践，我今年实行了更多的敏捷措施，比如费用的敏捷性，比如时间的敏捷性，比如理解的多面性，我信奉米尔顿.艾瑞克森催眠大师的话：人在深度催眠时，潜意识也会保持着本能的警惕性。所以，对于接触到某些特性特征突出的询问者时，我就如一个出租车司机，平安的和他一起到达他想去的地方，或许是坟墓边缘。我信任询问者的本能会爱护自己，我信任我也会用我的本能来影响询问者，我们是一起的!这个虽然很冒险，但是，人生不就是一种体验吗，有些人须要这样的刺激，有些事或许必需亲身体验过了才明白啊。今年的我，更加注意询问者的自主发挥和自我体验，询问者的心在宽敞，我的心也在宽敞，助人自助的含义不仅仅是使得询问者发挥自己的实力来帮助自己，也是询问者用他们虔诚的心来帮助询问师成长。我感恩我的询问者!我为他们而祈祷!我为他们而努力!

20xx，我不知道会发生什么改变，但我知道我肯定会坚持而且会更加勤奋地走在询问师的大路上。

祝愿我和我的挚友们，祝愿我们的国家，祝愿全部的人们，新年平安、好运!

询问师个人工作总结10

通化心理询问师协会是通化市科协直属协会，是由通化地区心理工作者组成的具有公益性、学术性、科普性的社会团体。具有跨学科、跨行业的特点，是发展通化地区心理询问事业和提高民众居高不下素养的重要社会力气。20xx年，通化心理询问师协会以“三个代表”重要思想为指导，紧紧围绕心理健康工作，抓住社会转型期人们的心理问题，不断增加服务意识，普及心理科学学问，提高了心理学科学探讨水平和应用水平。现将一年来的工作简要总结如下：

1、充分发挥本协会的优势，主动参加通化地区心理健康教化宣扬、沟通和指导工作，利用讲卒、qq群、微博等形式宣扬心理健康科普学问，这对提高群众心理健康相识发挥了重要作用，收到了良好的社会效果。

2、贯彻“服务社会，服务山城”的宗旨，本年度通化心理询问师协会多次组织会员义务开展心理询问工作，通过一对一的询问活动，的确解决来访者心理问题，帮助其走出心理阴影，重新投入工作生活学习之中。

3、我协会主动参加中小学开展了心理健康教化，帮助中心小开展心理健康教化工作，为提高通化地区中小学心理健康工作水平做出了贡献。

普及到各级学校。主动开展义务加强普及心理健康教化，搞好社会心理询问。加强了心理健康教化的师资培训工作，提高了心理健康教化水平，

4、本年度，我协会邀请张明、盖笑松、刘晓明、沈健等心理学专家来通化地区举办了学术沟通和学术探讨研讨会，这不仅有利于提高协会成员的专业素养，也有利地推动我地区心理健康学术工作的开展。

5、我协会在本年度，多次组织协会成员参与学术会议，通过参加学术学习，极大地提高了会员的工作热忱和专业素养。，加强协会成员的加

强了学会的自身建设，多次举办心理询问师培训班，培训了一批有实力的会员开展社会心理询问。

6、为本地区家长和幼儿园多次举办了家庭教化专题讲座，使家长对孩子的心理、生理健康有了明确的相识，提高了家庭教化实力，受广阔家长的欢迎。

7、帮助通化师范学院心理健康中心为通化地区高校生建立了心理成长档案。随时跟踪服务，解决学生的心理问题、心理障碍，学生的学习成果和身心健康有了大大提高和改善，初步显示了心理学教化在学生教学和成长中的作用。

8、本协会成员担当了多项国家、省级心理健康教化的课题探讨。如吉林省一般高校教学探讨课题《高师生心理素养自育及育人实力培育探讨》、吉林省教化科学“十五”规划重点课题《关于高师生人格优化及老师角色心理素养训练的探讨》、教化部课题子课题《东北边远地区学生心理健康状况调查探讨》，赵红同志撰写有探讨论文《东北边远地区学生心理健康状况调研报告》获省哲学社会科学三等奖，省社联优秀成果奖一等奖。

通化心理询问师协会

20xx年12月4日

询问师个人工作总结11

就要跨入心理询问师生涯的第四个年头了。

这一年工作很辛苦，但也有很大的进展。说到心理询问师的付出，一般会谈及询问所付出的心力、担当心情垃圾桶带来的负面影响，以及询问本身的压力。不过不怕大家笑话，我最受累的是询问接待，而不是正式询问。

有些挚友反映我接待时看法生硬，"太职业化"，"公事公办"，"傲岸"，乃至于愤然"离去"。其实我特别能理解他们。心理询问师应当共情、有耐性、无条件的倾听和接纳换了我也希望这样被对待。

但是，怎么说呢，人总习惯于站在自己的角度去考虑，而很难主动去设想另一个立场上别人的境况。我不做在线心理询问的话，我也不知道会是这样的

我的询问/接待率是个特别小的数字，这是在线心理询问的特点，也可以说是弊端。

什么是询问/接待率呢，就是每当有一个人付费询问，平均须要接待多少个人。

呵呵，详细是找总结之多少还是千分之多少我就不说了，免得下次在拒绝免费询问后除了被指责谩骂之外又多加上讪笑和讽刺

这个比率很小意味着什么呢?意味着每接收一个有效的个案，我须要接待浩大的人群。我须要跟他们每个人沟通数分钟到半小时不等这其中还包括少数不自重的咨客胡搅蛮缠软磨硬泡恶言相向(呵呵，埋怨一下)。

是的，我整个白天都在做这个，有时晚上没有预约时也在做。

我理解当一个人怀揣心事找到我时，他会天经地义的认为这是一对一的沟通--但其实不是的，跟你一样的人今日可能有几十个我知道这样说明很简单被误会为一种傲岸或轻视，似乎是说有许多人找我，不差这一个。其实我真正的意思是：我做不到在接待环节跟每一个人深化沟通，的确做不到。而这种"职业化"、"公事公办"，对我而言是必需的。

我说过，询问接待从来就不是招揽顾客，而是解除那些没有打算好的咨客，并且是尽快的解除。终归，我要保证正式询问的精力投入，别人付费了，我要对得起询问费。

呵呵，说到询问收入，虽然随着个案增多在不断增长，但一年下来，仍旧是"情何以堪"。

我有个目标，就是等我的询问收入达到成都市平均工资水平的时候，能够面对困难群体支配一部分减免费用的公益询问--当然，这个目标还有点遥远，要努力咯。

考取三级国家心理询问师证书几年了，那些定义啊、条条款款的啊好像也渐忘了，但对心理问题的把握更加精确和快速，千姿百态的心理问题不是那些定义和条款能简洁对应的--这是不是就是所谓的看山不是山，看水不是水的阶段呢，呵呵短暂不准备考二级，级别只是浮云。

这里要感谢全部的咨客，从预付费的时候起先，你们就给了我无比的信任--信任和诚信，这在今日是多么宝贵的东西。另一方面，我也可以傲慢的说：在这个世界上，有一些人，他们因为我的帮助而获得了华蜜，或者至少避开了某种不幸。祝愿他们据说我头上多了许多白头发，呵呵，我自己看不见，我想那或许是我一部分生命倾注出去之后所留下的空白。

询问师个人工作总结12

一、自我成长分析

我们来到这个世界上的每一个人，在一生成长过程中，都多数次地追问过自己“我是谁？”。这个问题看似很简洁，好像不加思索就能作出许多回答，可当我们静下心来做深化的追问时，却发觉全部那些现存的回答都不能完整、精确地反映本质。在这个世界上存在的每一个个体都是那么独特，那么奇妙，凭借人类目前的才智，要想肯定地把握几乎是不行能的，但这并不阻碍我们尽力去探究，一点一点地向目标靠近，最终发觉一个相对完整的自我。

我认为每一个驾临 到这个世界上的健康婴儿，都从父母的遗传基因中继承了人类的基本属性，都具备了各种发展的潜力，拥有了成长的无限可能性，至于最终能够成为怎样一个人，很大程度上是由他成长的经验，社会环境，生活事务所确定。回顾自己的成长历程，我感到自己幼年、童年时期的生活经验及情感体验对铸成今日的我人起着确定性的作用。

在我幼年的时候，父母由于工作缘由分居两地，父亲在重庆，母亲在涪陵，虽说相距不远，一两百公里，但对幼小的我来说，好像隔着千山万水，一家人经常要半年，一年才能团聚一次。记得在我三岁时，父母忙于工作，经常加班加点，根本无暇照看孩子，只好将我送进重庆一家全托幼儿园，每周只能回家同父亲呆一天。那时的我感到特别的孤寂、无助，绝大部分时间感受不到亲情的暖和，更不行能有机会撒娇了，与亲人的依恋关系没能很好地建立起来，让自己在很长一段时间里都没建立起平安感，给幼小的心灵留下不少阴影。

随后在我五、六岁时，我随母亲生活在涪陵，这期间又遇到了。由于母亲是一所小学的校长，就被造派拉出来，看到母亲胸前挂着牌子在台上同地、富、反、坏、右这“五类”分子站在一起低着头，做人的尊严被随意践踏，我那还非常脆弱的心灵所遭遇的摧残至今仍无法用语言形容，以致在很长的一段时间里，自己的生活始终被自卑、恐惊、退缩等阴影覆盖。

直到79年我16岁时参与全国高考，轻松地考上了全国重点高校，才起先渐渐找到点自信，起先有意识地去找寻自己的优点，起先用相对客观的看法去评价自己和他人，起先用自己的眼睛去视察世界上的人和事，而非像过去那样总是否认自己，只能通过别人的瞳孔去看待事物。或许这就是所谓成长吧！此后，我慢慢拥有了成人的感觉――感到自己身上肩负着某种责任，自己天经地义地应当去担当生活中的某些东西。今日，当自己明白了一些人生道理，回过头来谛视自己成长经验，发觉过去所遭遇的那些挫折、苦痛并非完全没有价值，相反它却隐含深远的意义。没有哪些东西，我无法像现在这样深刻地体会生活中那些和善、真诚的价值；没有那些东西，我也无法像现在这样敏感地感受生活中那些苦痛、无助的心灵。今日的我，对四周的人和事，有了更多的包涵、更多的理解、更多的关怀，而不再执迷于个人的得失。所以有人说“挫折、苦痛的背后才是成长的空间。”

二、职业行为分析

坦率地说，我学心理学的初衷是为了帮助自己。虽说自我进高校后就阅读了大量人文方面的书籍，始终在努力找寻自己生活的目标、意义，但身处急剧变迁的时代，面对生活中的种种诱惑，仍经常感到困惑、迷茫。所以我在获得工商管理硕士学位之后，又去参与了四川高校心理学研修班的学习。当时并非是想成为一个心理询问师，而是希望自己能生活得更轻松、更欢乐，更能坦然面对生活中的种种压力。通过学习、视察、思索，自己的心理健康水平的确得到了很大提高，但同时又发觉四周的许多挚友在心理上都存在着这样那样的问题，甚至还有挚友由于不堪忍受心理重负过早地结束了自己的生命。这让我切身的感受到一个人的心理问题是怎样残忍地毁坏他们的生活、消磨他们的意志、降低他们感受生活乐趣的实力。我希望四周的每一个人都能发自内心地感受到生活的美妙，都有实力去创建自己想要的生活，都能成为一个完整意义上的人，由此慢慢萌发了做一个心理询问师的愿望。之后，XX年10月，我去北京参与了“中国心理询问与治疗学会成立大会”，并参与了一个关于亲子教化的团体询问工作坊，从而更加坚决了我从事心理询问工作的决心和信念。

当然，要成为一个优秀的心理询问师，我还有很长的路要走。心理询问既是科学，也是艺术。科学的道理是不难理解，而将询问的技术特性化地应用于每一个来访者，则不是一件简单的事。要想真正学好心理询问，特殊是要想很好地驾驭心理询问的技能，创建性地绽开工作，有效地帮助来访者解决问题，没有什么捷径可走，只有在实践中边学习，边领悟，逐步提高与完善。

当我真正起先对来访者做询问之后才发觉，真正确定心理询问进程的，不是理论、也不是技巧和方法，而是询问师本身的人格，只有一个健康、稳定的人格，才是心理询问师取得询问效果的根本保证。心理询问师人格的健康度和完整度，确定和限制着心理询问取得疗效的程度。所以说，心理询问师对自己的了解和分析、心理询问师的自我成长，才是心理询问中最为关键的因素。另外，心理询问的伦理要求是要做到对人的敬重和关怀，它必需详细表现在良好的询问关系中，这也是人本主义的价值观。我认同人本主义的价值观应当成为全部心理询问工作者共同的价值观和伦理要求。人本主义理论或许是最不强调询问技术的心理询问，但它是最强调对人性的理解和敬重的，它信任每个人都有自我成长和自我完善的内在力气。所以我们应当坚信，不是我们为来访者解决了他的问题，而是来访者本身就具有解决自己问题的潜在实力，他是在我们的帮助下，自己最终解决了自己的问题。依据这样的道理，其实心理询问并非高深莫测，只要我们能够坚持人本主义的理念，为来访者供应一个有利于其个人成长和完善的询问环境，信任他肯定能够从苦痛中摆脱出来，解决自己问题。如此看来，与询问理论和技能相比较，更重要的是与来访者建立良好的询问关系，是对来访者的无条件关注，是对来访者的理解、接纳、敬重。理论和技能的学习，其目的正是为了在询问过程中最大程度上实现以来访者为中心这一根本理念。

此外，我们从事心理询问这项工作的每一个人还必需高度重视的就是“职业耗竭”问题。心理询问工作是询问师心理能量不断付出的过程，在此过程中，询问师很简单产生孤独感、挫败感、无力感，有的甚至会让自己陷入心理障碍的逆境中无力自拔。假如询问师自己的心理问题得不到充分的自我相识并刚好解决，就必定会影响他助人的实力，甚至会使之成为心理询问的牺牲品。因为世界上没有一个人心理健康是完备无缺的，心理询问师也不例外。这就要求每个初级、中级的询问师都须要有一个阅历更丰富的专业人士为自己做督导，一方面帮助我们解决工作中的一些难题，另一方面也是为了满意我们自身的心理须要，不断为我们补充新的能量以面对新的来访者。

心理询问师的自我相识和自我成长是永无止境的，将来的道路坎坷而漫长，我将怎样去面对？有句话说得好：“我们已经起程，还怕路远吗？”

询问师个人工作总结13

面对广阔学生开展心理询问工作，本学期工作重点主要在上学期基础上，接着进行询问工作，同时，对学生心理的各项制度进行完善。

一、询问状况

随着询问制度的规范化，询问人数越来越多，到现在为止，我们已经接待了52位访者，为3xxxx学生和其他人员做了询问。分布状况如下，

项目一年级二年级三年级四年级其他电话询问

人数101271016

对询问现状的分析：由上表可见本学期前来询问的人数共为5xxxx，其中男生1xxxx，女生3xxxx，其中一年级新生为1xxxx，二年级1xxxx，三年级xxxx，四年级xxxx，社会来访者为xxxx，通过电话书信询问者xxxx。

(一)出现的主要心理问题

通过这学期的询问活动，我们发觉我校来询问的学生的问题主要集中在以下几方面，一是因为环境适应不良而陷入心理逆境，此种状况依旧以大一学生为多。二是因日常生活小事产生心理冲突或一时心理不适;三是因男女交往障碍或恋爱受挫而产生心理冲突;四是对自我成长的关注而产生的心理困惑;五是来与心理询问员请教或沟通心理学学问。

同时，在询问过程中，发觉以下两方面的问题应当引起我们的关注：第一、竞争加剧所带来的心理问题：烦躁、脆弱。学问经济时代一个重要的表现就是社会竞争日趋激烈，适者生存，不适者被淘汰。竞争上岗，竞争择业，整个社会始终处在竞争中。在这种激烈竞争的社会背景下，有的人就会感到茫然无所适从，这对那些刚走出校门踏入社会的高校生来说尤为如此。特殊是有些即将毕业的高校生，面对激烈竞争的社会，连对自己要选择什么样的职业都不知道，其心理承受的压力可想而知。在询问过程中遇到多名因为就业压力及考研问题产生心理问题，给自己的生活带来极大的苦恼。

其次、人机交往所带来的心理问题：孤独、愁闷。在学问经济时代，网络技术的发展，网上对话、网上沟通、网上交友等成为普遍的现象。由于办公自动化，教学网络化、工业自动化等，使各行各业都与电脑紧密联系在一起。这种长期的人与机器的交往冲淡了人与人之间的联系，师生之间、同学之间缺乏感情沟通。无论是华蜜还是哀痛、忧虑、苦恼还是不平，都无法向别人倾诉，只能独自闷在心里。机器终归是机器，它只能给人带来工作和学习上的便利，但无法给人以感情上的安慰和心灵上的震荡。长此以往，孤独、愁闷就会自然产生。这种孤独、愁闷的心理状态假如不能刚好变更，就极简单引发心理疾病。不行否认，学生工作应当主动引导高校生参与社会活动，供应人际接触的机会，增加沟通与沟通的渠道。外部环境的创设对于学生心理健康是特别必要的。同时，应当加强辅导员管理工作。

(二)实行方式

对以上几类状况，我们询问员采纳不同的方式来加以辅导询问。从方法上来看，多数以交谈为主。询问员运用自身所学的心理学学问(特殊是认知心理学和行为心理学)，结合来询者供应的个人感受，针对结症所在，加以剖析讲解，以较为现实的方法，帮助来询学生确立一个较为正确的认知看法。有时则实行以来询学生为中心，倾听为主，适量地提出一些问题或赐予必要的指导，给来询学生有一个充分表达内心感受、找寻真正自我的空间。来询问的学生大多数能从我们的询问工作中获得启发与帮助。然而，在详细的询问个案里，仍旧有不少不尽人意的地方。询问环境较为单调与询问手段相对贫乏，在肯定程度上也往往影响到我们询问效果。目前，心理正进行硬、软件的建设，以适应我校心理询问工作的须要和满意广阔学生的要求。

除以面谈为主的个别询问过程，网上询问也接着开展。张日升教授督导全体探讨生进行询问工作，并通过心理空间亲自为河北高校广阔学生解决心理怀疑与心理问题。在网络为主的互联时代，这也已成为一种主要的询问方式，并充分发挥出它的作用。

(三)存在不足及遇到困难

本学期心理询问主要面对主动前来求询的来访者，这些来访者相对来说已经相识到自己的心理状态不佳，试图寻求改善的，但还有大部分学生没有能走入心理，如何让心理询问工作更好的深化学生群体，为更多学生解决心理问题，这是我们急需着手的问题。针对这个问题，我们可以在新生入学和老生毕业之际可以有针对性地进行辅导询问。如新生入学时可就入学后的心理适应问题开展心理健康讲座、心理询问指南，而毕业之际可以进行就业指导询问。同时，我们也建议各院系应适当支配肯定的心理询问课时，把心理健康学问教化渗透到日常的教学活动和学习生活之中。

同时，在询问过程中也遇到这样的状况，许多来访者第一次受理面谈的时候就想做询问，有的甚至从很远的地方赶来特地做询问，而原则上规定，第一次只能进行受理面谈，不能进行询问。在处理这个问题的时候许多询问员选择考虑来访者的状况，为其进行了询问。那么导致别的值班人员无法接待别的来访者，造成来访者等待的局面。在新学期，对询问人员值班的支配应充分考虑这一点，切实为广阔学生解决困难，带来便利。

最终，在与来访者沟通时，由于阅历不足的原因，询问者易于对来访者产生怜悯、怜悯，因此将自己家里、宿舍的电话留给来访者，尽力给她以帮助。这可能给询问者带来一些不必要的麻烦，以后询问的过程中，在进行询问训练时，应着重强调这一点。询问工作与生活区肯定截然分开。

二、询问制度、软硬件的完善

心理的一个重要工作目标，就是要求询问员充分利用所驾驭的心理学学问，发挥自己的角色优势，解答学生在学习生活中所遇到的心理疑问，指导他们以一种健康的心态去看待并化解这些心理冲突或心理冲突，避开踏入心理误区，使之走出心理逆境，促进心理平衡与心理健康。因此，询问人员的素养必需不断得到提到。我们实行的方式是定期共同探讨，进行案例分析，将询问中无法解决的问题、存在的困难拿出来大家共同协商，以此弥补阅历与学问的不足，并请导师作出专业指导。同时加强专业课程的学习，扩充心理询问学问。这是心理询问软件的建设。

关于硬件设施，本学期将未完善的设施进行了部分完善与更新，在接待室进行心理学问的板报宣扬，并对学生心理档案与心理询问记录进行归类整理。购置部分心理询问书籍，打印相关切理询问学问资料，为来访学生了解心理学学问供应了相应材料。

同时，依据学生日益增多的状况，增加询问受理时间，每星期设置一、二、三、五询问员值班，为来访者支配询问者约定询问时间。

本学期初同时拟订完成已收集的新生心理档案的分析工作，但由于软件没有购置，二、三年级探讨生打算开题与论文答辩，同时询问学生特别多，没有足够的时间，因此这项工作打算在新学期进行。

三、以后的工作

新学期工作主要从以下几点进行：

1、询问内容上要扩大询问内容，询问方法上变更在询问室坐等的状况，尽力走入学生中去。

2、定期举办关于学习压力、考试焦虑、人际关系、情感心理、就业等方面的心理健康系列讲座。主要由二年级探讨生负责。

3、通过宣扬栏、广播等介绍心理健康学问，主要目的增加学生自我心理调试实力，帮助学生分析心理异样现象，了解缘由。

4、帮助学校筹建全校新生心理档案。

在心理询问过程中我们深切的感受着大家对心理询问工作的需求与认可，也体会着帮助苦闷中的学生走出苦恼苦痛的喜悦。询问过程是来访者成长的过程，同时也是我们成长的过程。我们也将接着通过我们的努力，为广阔学生供应力所能及的心理救济。

询问师个人工作总结14

时间荏苒，光阴似箭。转瞬间从事心理询问师的工作已有六年。在这六年光阴里，我在帮助别人的同时也帮助了自己。心理询问师是一个助人助己的职业，帮助了别人，欢乐了自己。让我的生活充溢了阳光与欢乐，我很感谢这份工作带给我的荣誉与华蜜。

成为心理询问师的工作其实也是深受自己个人成长经验的影响。

11015年，我诞生在一个很一般的农夫家庭，虽然家庭贫困，但一家人倒也生活的快欢乐乐。在这个家庭里我得到了父母和爷爷奶奶暖和的爱。小时候，因为家庭贫困，种地已经无法满意家里一年的开支。那个时候，农村特别流行出门打工，于是父母也无奈的加入打工这个大浪潮，留下我和爷爷奶奶一起生活。在同龄人的眼中，谁的父母出去打工都是很艳羡的，因为在过年的时候会带回来许多农村没有的好吃的，好玩的。是很华蜜的一件事，但在我看来我宁可不要这些，只想换回爸爸妈妈陪在我的身边。因为爸爸妈妈出去打工，我便和爷爷奶奶一起生活，那时候感觉爷爷奶奶是最亲的亲人了，他们会在我睡觉之前叫我背唐诗，给我猜谜语，给我讲故事。那时候的我是很欢乐的，因为有他们代替爸爸妈妈守护在我的身边。父母和爷爷奶奶的疼爱让我从小就生活在一个充溢爱的大家庭里，我爱他们，他们也爱着我。在我8岁那年，我弟弟诞生了，那时候我以为他们以后只会疼爱弟弟，不会再像以前那样疼爱我了。因为弟弟比我小，更须要被照看，被疼爱。原来已经该到上学的年龄我却不情愿去上学，更想在家和小伙伴一起跑着玩。但妈妈还是领我去学校给我报了名，然后他就回家了，但我偷偷跟着他偷偷的跑回家，被她发觉之后她特别的生气，但是她并没有打我。她对我说，你和弟弟对我和你爸爸，爷爷奶奶来说，都是一样的重要。我们对你的爱是同等的，不会偏爱谁。。因为弟弟的出现，我又多了一个小伙伴，并且我学会了照看她，爱护他，呵护他。有好吃好玩的还会同他一起共享。在这个大家庭里，我和弟弟欢乐华蜜的成长着。

小学和初中，我的学习都很努力，因为我知道父母供我和弟弟两个人上学很不简单，再加上爷爷奶奶年纪也大了，不能干活了，担子全落在父母的肩膀上了。由于成果比较好，初中毕业干脆考上了县重点中学，进入高手后，学习压力起先变大，因为身边的同学成果都很优秀，学习成果起先下滑，心里也很自卑，起先产生了厌学心情。班主任看到我的成果不如以前，就问我是不是家里发生什么事，我不知道该向班主任怎么开口，只是低着头，默不作声。后来班主任把学校的心理辅导老师找来个我沟通。我记得当时那个心理老师是一个女老师，说话也很好听，很有耐性的询问我，她不像其他物理或是数学老师很肃穆，让人有种窒息的感觉，她像一个好挚友一样，我把自己的学习状况告知了她，他耐性的听完后仔细的帮我分析自己的缘由，激励我，高一只是中学的起点，只要你不放弃自己，短暂的落后是能追回来的，只要仔细听课，做好课堂笔记，完成老师布置的作业，成果确定能上升的很快，她的话给我很大的信念。谈话后，我起先认仔细真的按她说的那样那个做，高一结束时，我的成果都提上来了，班主任还在班里表扬的我。高二高三过的很快，我也始终在惊慌的学习着，为高考主动备战，但接近高考的时候却发生了让我特别痛心的一件事，爷爷突然去世，我失去了生命中最重要的人，我从小就在他身边长大，我很爱他。这个突然地打击让我的精神支柱近乎崩溃。我再也学不进去，每天都会难受的流泪。后来班主任了解我身边的同学以后才知道发生了什么事，于是又找来那个老师给我做辅导。在老师的开导下，我最终想明白，人这一生都会有一个终点，等走到终点的时候就会离开这个世界，你的爷爷虽然走了，但他还会爱你，守护着你，你不能让他悲观。我特别感谢他的这一番话，将我从苦痛中拉了出来。于是我重整旗鼓，奋力一站，以优异的成果考入了志向的高校，我至今还记得那个老师，我