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文档简介
内勤工作人员演讲稿(一)内勤人员工作制度为切实加强集团办公区、生活区的管理,提高内勤人员服务质量和水平,创造更加舒适的工作环境,特制定如下工作制度:一、内勤人员岗位职责1、严格遵守公司各项规章制度。2、文明服务、礼貌待人,并注意保持个人的仪容仪表,树立良好形象。3、爱岗敬业,听从上级领导指挥,在规定时间内按照工作标准,保质保量地完成分管区域内的工作。4、保持责任区域内的卫生,制定办公楼、董事长办、招待所及单身公寓卫生计划并实施。5、负责责任区域内用品供应及日常管理。6、负责领导办公室花草及鱼的日常管理,制定花草浇水、施肥计划和鱼喂养、换水计划并实施。7、会议室管理,保证会议室正常使用及会议正常进行。8、负责董事长办公室卫生清理工作。二、工作范围及标准(一)办公楼1、负责办公楼大厅、楼道、楼梯扶手、走廊、挂件、卫生间、门窗及五位副经理办公室的清扫保洁。2、一楼大厅地面每日至少扫拖一次,正门玻璃每月至少清理二次。遇雨、雪天气及重要接待、节日、集会等活动,适当增加次数或按公司要求执行,做到洁净、明亮、无灰尘、无污渍、无水迹。3、各楼层的走廊地面每周至少扫清理___次,保持清洁,做到无垃圾、无杂物,无污渍、无痰迹、无水迹、光洁明亮。4、走廊内的窗台、楼道开关、挂件、指示牌,每周至少擦拭___次,做到无灰尘、无污渍、无水迹。5、走廊内的花草植物要定期浇水,随时清理花盆内杂物,并保持花盆内无杂物,盆体无尘、无污渍。6、公共区域内窗户玻璃及灯具,每月定期清扫擦拭。7、卫生间内洗手台面、镜面、地面,做到无污渍、无积水。8、卫生间内便池应随时清扫、冲刷,做到无污渍、无异味。9、卫生间内隔断板、墙面、干手器、开关插座、窗台等每日至少擦拭___次,做到无污渍、无痰迹、无水迹。10、卫生间内垃圾筒要保持干净无污、垃圾及时清倒、垃圾袋及时更换。(二)董事长办公室1、负责办公室内卫生及办公用品、电器、家具、花木、鱼的管理。2、办公桌、书柜、沙发、茶几、座椅、博古架、鱼缸、挂件、摆件等用品、器具,一天一擦拭,做到无手印、无污渍、无灰尘、无水迹。地毯需每周进行一次吸尘工作。垃圾筒保持干净无污,垃圾日清,垃圾袋及时更换。3、注意开窗通风,保证领导办公室空气畅通,无异味。4、办公桌上的办公用品、文件、资料、摆件等摆放整齐,不得随意翻看,未经领导许可不得改变摆放位臵。5、办公室内物品要经常查看,保证办公用品、纯净水、纸杯、茶叶、招待香烟等随缺随补,及时更换。6、办公室内的花草植物定期浇水,并保持盆内无杂物,盆体无尘、无污渍。要钻研学习有关知识,熟悉其生长习性,勤观察、勤管理。7、洗手间内洗脸池、毛巾架、地面、墙砖等保持干净整洁,每月___日进行一次___。毛巾用后及时替换、清洗。8、鱼的管理。按照制定的喂养和换水计划进行管理,保持鱼缸内水质干净、透明、无可见杂质,氧气充足。如遇停电、放假等特殊情况,要及时检查,保证氧气和食物供应。(三)招待所1、负责招待所内大厅、走廊、楼道的卫生,负责房间内卫生及床铺、床上用品、桌椅、电视、电水壶、水杯,卫生间洗刷用品、卫生间洗手池、面镜、坐便器、沐浴器、纸篓等物品的管理与供应,确保正常使用。2、按照制定的卫生计划对招待所进行清洁、整理。地面、墙面、窗台及卫生间各部位要清理干净,做到不留死角,随时能用。3、保证客房内用品的正常供应和使用。客房的床上用品,客人走后要及时清洗,并晾晒干燥。水杯用后要消毒。对于用过或缺失的物品要及时登记并补充齐全,以备使用。4、花木定期浇水、施肥、换气。根据花木的习性,掌握好浇水、施肥的量,确保花木健___长。(四)单身公寓1、负责单身公寓内走廊、门窗、楼道、楼梯扶手的卫生以及未住人房间的卫生。2、按照卫生工作计划做好分管区域内的卫生保持。三、餐厅服务工作标准1、餐厅卫生。保证餐厅桌、椅、酒柜、空调、冰箱、地面、窗台等卫生整洁,每次餐后及时整理,同时保持室内空气新鲜,温度适宜。2、餐具卫生。每次餐后及时对餐具、酒具进行清洗消毒,严格杜绝乱拿乱用现象。3、酒类供应。经常查点各种酒类及饮料的储存情况,做到心中有数。4、如遇喜庆节日及来客,要配合厨师根据情况改善伙食。领导晚上加班,要配合厨师及时准备夜餐。5、接到来客通知,立即检查卫生,准备茶水、水果等,做好招待准备。客人就餐时要在房间内全程陪同,礼貌待人,服务细致、周到,眼、手、腿勤快。6、凡领导对饭菜提出意见的,要配合厨师及时改正,提高餐品质量,让领导满意。7、做好小餐厅物品管理,杜绝私拿乱用现象。四、会务工作标准1、会前___分钟要及时通风换气,打开空调(夏、冬季),保证会议室内温度适宜,无异味。2、会中查看用水和照明情况,在保证正常会议秩序的情况下,确保茶水供应和照明。3、会后及时配合会议室负责人员整理卫生,保证会议室能够随时使用。五、有___意事项1、领导办公室茶杯、烟灰缸、痰盂、垃圾筒等每日清理,防止细菌滋生。2、要严格遵守办公室的各项规章制度,不准私自动用领导物品,
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