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文档简介
项目管理
PROJECT
MANAGEMENT项目管理(PROJECTMANAGEMENT)1项目管理的基本概念2项目管理的组织3集成管理4范围管理5进度管理6成本管理7质量管理8人力资源管理10项目风险管理11采购管理9沟通管理项目管理的组织
TheOrganizationofProjectManagement
由于组织目标、资源和环境的差异,为所有的组织找出一个理想的结构是非常困难的。实际上,组织甚至可能不存在一个理想结构。
没有什么好的或坏的组织结构,而只有适合的或不适合的组织结构。组织在战略规模、技术、环境、行业类型、发展阶段及当前发展趋势等方面各不相同,需要有不同的结构。组织不同生命周期所应具有的特征
创业阶段:冒险精神、创新精神
集体化阶段:团队精神、共同愿景
规范化阶段:标准化
精细化阶段:标准、价值链延伸、学习型组织
战略创新阶段:战略转化、战略升级、创新战略!项目管理的组织
TheOrganizationofProjectManagement1组织与系统、组织与目标的关系2职能型组织结构3项目型组织结构4矩阵型组织结构5组织结构模式选择一般方法6项目经理!项目管理的组织组织与系统、组织与目标的关系职能型组织结构项目型组织结构矩阵型组织结构组织结构模式选择一般方法项目经理!组织与系统的关系系统定义组织所解决对象的边界,它所包括的范围可大可小。组织是研究一个系统的组织,可以定义为必须通过相互协作来实现共同目标的群体。组织与目标的关系项目批准范围成本时间质量组织目标决定组织,组织是目标能否实现的决定性因素。!项目组织结构的特征
项目组织要适应项目一次性的特点注重效率和利润讲求专业化注重协调注重权威和统一指挥强调技术!项目管理的组织组织与系统、组织与目标的关系职能型组织结构项目型组织结构矩阵型组织结构组织结构模式选择一般方法项目经理总经理理职能部部门经经理员工员工员工职能部部门经经理员工员工职能部部门经经理员工员工员工项目协协调员工(黑框框代表表了参参与项项目活活动的的员工工)典型的的职能能型组组织结结构!职能型型组织织结构构案例例一总经理营销部生产部研发部财务部人事部制造业业公司司典型型的职职能型型组织织结构构市场部副总裁工程部副总裁制造部副总裁供应部副总裁CEO财务部副总裁人力部副总裁客服部经理内销部经理进出口经理制造部经理装配部经理检测部经理生产部经理装运部经理系统工工程经经理电子工工程经经理软件工工程经经理机械工工程经经理技术记记录经经理采购部经理检验部经理职能型型组织织结构构案例例二职能型型组织织结构构的优优点沟通渠渠道畅畅通::层次清清晰、、结构构分明明,每每个职职员都都有而而且只只有一一个上上级,,沟通通渠道道畅通通,具具有快快速反反应能能力。。人员使使用灵灵活,,便于于控制制强大的的技术术支持持,便便于交交流职能具具有稳稳定性性:职责规规范明明确并并容易易理解解,团团对成成员日日后的的职业业生涯涯又保保证。。!职能型型组织织结构构的缺缺点1。具有一一定的的狭隘隘性。。项目目并不不是活活动和和关心心的焦焦点,,项目利利益往往往得得不到到优先先考虑虑。责任不不分明明,协协调混混乱。。部门间间协作作较难难,横横向联联系薄薄弱,,成员员缺乏乏合作作。项目经经理没没有足足够权权利控控制项项目进进展,,从而而影响响项目目目标标的实实现。。!项目管管理的的组织织组织与与系统统、组组织与与目标标的关关系职能型型组织织结构构项目型型组织织结构构矩阵型型组织织结构构组织结结构模模式选选择一一般方方法项目经经理总裁项目经经理员工项目经经理员工项目经经理员工项目协协调员工(黑框框代表表了参参与项项目活活动的的员工工)员工员工员工员工员工典型的的项目目型组组织结结构!项目型型组织织结构构案例例一总经理理营销部部生产部部财务部部人事部部研究与开发部大项目经理A项目经理理B项目经理研究与开发生产营销财务人事研究与开开发生产营销财务人事项目型组组织结构构案例二二Ajax快速运输项目公司总裁项目A项目经理工程部经理制造部经理供应部经理顾问项目B项目经理工程部经理制造部经理供应部经理分包商市场部副总裁财务部副总裁人力资源部副总裁法律部副总裁项目型组组织结构构的优点点1.结构简单单,责权权明确,,利于统统一指挥挥管理。。目标明确确且单一一。控制灵活活,反应迅速。。沟通途径径简洁,,交流更更方便。。!项目型组组织结构构的缺点点1.管理成本本高,资资源配置置效率低低。2.相对封闭闭的项目目环境,,不利于于项目与与外界的的沟通,,不同的的项目组组难以共共享知识识、经验验和人才才。3.员工缺乏乏事业上上的连续续性和保保障。4.各项目在在组织目目标、战战略发展展等方面面难以协协调,有有碍于统统一指挥挥和总公公司的战战略发展展。!现代管理理中组织织结构变变革方向向组织结构构扁平化化:高效率、、低成本本组织决策策的分散散化:决策民主主科学、、低风险险运作虚拟拟化:资源共享享、风险险共担、、利益共共享!项目管理理的组织织组织与系系统、组组织与目目标的关关系职能型组组织结构构项目型组组织结构构矩阵型组组织结构构组织结构构模式选选择一般般方法项目经理理矩阵型组组织是职职能型组组织与项项目型组组织的混混合体。。特点:项目经理理对项目目负责,,责任明明确以项目为为导向,,协调工工作由项项目管理理队伍承承担资源来自自并归属属于各职职能部门门,资源源可共享享专业人员员在技术术上可相相互支持持分类:弱矩阵型型组织平衡矩阵阵型组织织强矩阵型型组织矩阵型组组织结构构!员工员工员工员工员工员工员工员工员工总裁职能部门门经理职能部门门经理职能部门门经理项目协调调(黑框代代表了参参与项目目活动的的员工))矩阵型组组织结构构(弱矩矩阵)矩阵型组组织结构构(平衡矩阵阵)员工员工员工员工员工项目主管管员工员工员工总裁职能部门门经理职能部门门经理职能部门门经理项目协调调(黑框代代表了参参与项目目活动的的员工))矩阵型组组织结构构(强矩矩阵)总裁职能部门经理员工职能部门经理员工员工项目经理的上级
项目经理项目经理项目经理项目协调员工(黑框代表了参与项目活动的员工)员工员工矩阵型组组织结构构案例一一总经理营销部生产部财务部人事部研究与开发部大项目经理A项目经理B项目经理C项目经理0.50.25431.50.51.5140.250.500.531矩阵型组组织结构构案例二二Ajax快速运输输项目公公司总裁裁市场部副总裁财务部副总裁人力资源部副总裁法律部副总裁项目副总裁工程部副总裁制造部副总裁后勤部副总裁项目A项目经理项目B项目经理项目C项目经理系统工程经理电子工程经理软件工程经理机械工程经理技术文件记录经理装配部经理检测部经理生产部经理安装部经理培训部经理JackBethJackJimJeffJoeJulieMaggieCattryJenCathyRoseSteveRoseDennisJessiChrisChrisSharonKatieKatieTylerGerriWendyHannaPaul总经理甲项目经理乙项目经理丙项目经理......经营科计划科技术科预算科供应科设备科人事科财务科......没有两种种工作环环境是完完全一样样的,而而且没有两个个公司有有着一模模一样的的矩阵设设计。矩阵组织织结构通通过项目管理理和职能能管理共同分担担责任来建立一一种协作机制制。!职能经理理和项目目经理冲冲突的焦焦点项目优先先权的确确定人力成本本和给予予项目经经理的人人员分配配盈亏责任任的界定定困难项目经理理的挑战战绩效考核核、任用用、解雇雇的权力力在职能能经理,,项目经经理如何何激励成成员为项项目工作作,并保保证对项项目的忠忠诚?当项目指指令及说说明与部部门的政政策相冲冲突,尤尤其当成成员感到到自己的的职能上上司会对对自己不不满,项项目经理理如何说说服成员员按项目目要求工工作?建立项目目管理者者和职能能管理者者之间的的良好关关系并不不容易,,尤其是在在组织结结构正处处于从职职能型向向项目管管理型转转变的过过程中。核心:项目管理理部门与与职能管管理部门门相互信信任关系系的建立立!组织转变变过程中中的可能能发展过过程即使存在在问题,,项目与与职能部部门管理理人员都都否认问题题的存在在当问题最最终暴露露,双方方管理人人员相互互指责随着相互互信任的的建立,,双方管管理人员员都愿意对对其中部部分问题题负责项目与职职能部门门管理人人员面对对面接触触,以解决问问题项目与职职能部门门人员开开始正式式或非正正式地预测可能能出现的的问题矩阵型组组织结构构的优点点具有职能能型组织织结构的的优点::-资源源配置有有优势,,有强大大的技术术支持,,人员使使用灵活活,资源浪费费减至最最少。具有项目目型组织织结构的的优点::-项目目经理对对项目负负责,享享有较大大的决策策管理自自主权。。可以充分分调用项项目内资资源快速速响应客客户的要要求。矩阵型组组织结构构的缺点点双重领导导权利均衡衡问题!矩阵型组组织结构构的修正正之一设立项目目管理总总监、项项目经理理的经理理(ManagerofProjectManager,MPM)MPM更注重项项目的整整体情况况,项目目经理关关注项目目本身的的绩效而而不管是是否与整整个组织织相适应应。MPM既是多项项目经理理,又是是一位应应变经理理、系统统经理。。MPM负责多项项目的总总体管理理,保证证各项目目经理致致力于项项目管理理,并规规划组织织的变动动。MPM还是项目目管理部部门与职职能部门门之间沟沟通的桥桥梁,当当执行沟沟通协调调职能时时,扮演演系统经经理角色色。矩阵型组组织结构构的修正正之二项目经理理是否应应该对一一个项目目负全部部责任,,是否应应考虑设设立一个个项目技技术副经经理,并并控制和和管理所所有的技技术活动动?项目经理理负责考考虑时间间和成本本问题,,技术副副经理考考虑技术术运作问问题。管理大型型项目所所经常采采用的修修正方案案。!项目管理理的组织织组织与系系统、组组织与目目标的关关系职能型组组织结构构项目型组组织结构构矩阵型组组织结构构组织结构构模式选选择一般般方法项目经理理项目组织织结构变变化职能式矩阵式项目式弱强职能部门工作人员项目组工作人员
组织形式
项目特征
职能式
矩阵式
项目式弱矩阵平衡矩阵强矩阵项目经理权限很少或没有有限少到中等中等到大很高,甚至全权实施项目组织安排全职人员参与项目的百分比几乎没有0—25%15—60%50—95%85—100%项目经理的角色半职半职全职全职全职项目经理角色的常用头衔项目协调员项目负责人项目协调员项目负责人项目经理项目主任项目经理计划经理项目经理计划经理项目管理行政人员半职半职半职全职全职不同项目目组织结结构特点点比较不同项目目组织结结构的适适用范围围组织结构类型适用范围职能型适合于生产、销售标准产品的企业。项目型适合于经营业务是项目,不生产标准产品的企业。矩阵型适合于有多个规模及复杂程度不同的项目的公司。项目管理理的组织织组织与系系统、组组织与目目标的关关系职能型组组织结构构项目型组组织结构构矩阵型组组织结构构组织结构构模式选选择一般般方法项目经理理项目经理理的地位位项目经理理项目负责责人负责项目目的组织织、计划划及实施施过程,,以保证证项目目目标的成成功实现现,是项目小组组的灵魂魂。项目经理理的角色色整合者沟通交流流人团队领导导决策者氛围营造造者!项目经理理的特点点项目经理理应该是是个通才,不一定定是某一一领域的的专家,,但具备备丰富的的经验与与广阔的的知识背背景。在承担的的责任方方面,项项目经理理是一个个促成者者,决定定任务、、期限及及所需资资源,不不决定具具体操作作方法。。在解决问问题方面面,应具具备系统统、综合合的能力力项目经理理角色的的转变挑战!技术专家角色的转变项目经理80% 技术问题20% 人际关系及管理20% 技术问题80% 人际关系及管理如果一个项目经理只顾去解决技术问题,谁去管理项目?项目经理理的核心心技能需要具备备扎实的的管理技技能需要有极极强的沟沟通能力力、领导导能力及及政治技技巧需要有一一定的组组织能力力、重视视团队建建设技巧巧需要具有有一定的的应变能能力需要能有有效地使使用相关关技术挑战风险险的勇气气千军易得一将难求!项目经理理的十五五项职能能工作1.确定项目的范围
2.识别项目干系人、决策人和逐级程序
3.制定详细的任务清单
4.估计时间要求
5.制定初步的项目管理流程图
6.确定所需的资源和预算
7.评估项目要求
8.识别和估计项目风险
9.制定应急计划10.确认并跟踪项目的关键里程碑
11.明确相互关系
12.参与项目阶段的评估
13.保障所需的资源
14.管理变更控制过程
15.汇报项目状态资料来源源:美国国国家科科学基金金会“为未来打打基础::信息技技术业的的能力标标准”,1997有效的项项目经理理与低效效的项目目经理的的几个最重重要的特特点
有效的项目经理
低效的项目经理
有表率作用有洞察力技术过硬有决断力善于沟通善于激励他人必要时能够支持上级领导支持团队成员鼓励新观念新思想
表率作用差不自信缺乏专业技能和经验不善于沟通不会激励他人资料来源源:项目目管理杂杂志,“美国项目目经理领领导概貌貌”,1998!组建项目目团队任命什么么样的人人作项目目经理?如何组建建队伍?选择什么么样的人人进项目目团队?项目管理理组织结结构如何何?企业的兴旺,离不开3种人:传道授业解惑者-咨询专家;综观大局的战略家–高层经理;能打敢拼的战术家–项目经理;选择什么么样的人人进项目目团队?有类似的的经验吗吗?具备胜任任所负责责活动方方面的技技术能力力吗?能与他人人合作共共事并分分享信息息吗?能认真负负责并与与项目一一起成长长吗?充当一名名优秀的的项目小小组成员员3EEthic,敬业Ensemble,整体观念念Education,不断成长长3CCorporation,精诚协作作Communication,信息共享享Commitment,认真负责责!项目经理理与项目目干系人人项目干系系人是指指参与项项目和受受项目活活动影响响的人。。项目干系系人包括括:项目发起起人项目组协助人员员顾客使用者供应商反对项目目的人成功的项项目经理理都会与与各项目目干系人人发展良良好的关关系,以确保对对其需要要和期望望有较好好的了解解。认识项目目干系人人的重要要作用!魚說:你你看不見見我的淚淚水;因因為我在在水中....…水說:我我能感覺覺到妳的的淚;只只因妳在在我的心心中.........项目经理理与项目目小组成成员的关关系谢谢9、静夜四四无邻,,荒居旧旧业贫。。。1月-231月-23Sunday,January1,202310、雨中黄黄叶树,,灯下白白头人。。。14:38:1114:38:1114:381/1/20232:38:11PM11、以我独独沈久,,愧君相相见频。。。1月-2314:38:1114:38Jan-2301-Jan-2312、故人人江海海别,,几度度隔山山川。。。14:38:1114:38:1114:38Sunday,January1,202313、乍见见翻疑疑梦,,相悲悲各问问年。。。1月-231月-2314:38:1214:38:12January1,202314、他乡生白白发,旧国国见青山。。。01一月月20232:38:12下下午14:38:121月-2315、比不了得就就不比,得不不到的就不要要。。。一月232:38下下午1月-2314:38January1,202316、行动动出成成果,,工作作出财财富。。。2023/1/114:38:1214:38:1201January202317、做前,能够够环视四周;;做时,你只只能或者最好好沿着以脚为为起点的射线线向前。。2:38:12下午2:38下下午14:38:121月-239、没有失败,,只有暂时停停止成功!。。1月-231月-23Sunday,January1,202310、很多事情努努力了未必有有结果,但是是不努力却什什么改变也没没有。。14:38:1214:38:1214:381/1/20232:38:12PM11、成功功就是是日复复一日日那一一点点点小小小努力力的积积累。。。1月-2314:38:1214:38Jan-2301-Jan-2312、世间成事事,不求其其绝对圆满满,留一份份不足,可可得无限完完美。。14:38:1214:38:1214:38Sunday,January1,202313、不不知知香香积积寺寺,,数数里里入入云云峰峰。。。。1月月-231月月-2314:38:1214:38:12January1,202314、意志坚坚强的人人能把世世界放在在手中像像泥块一一样任意意揉捏。。01一一月20232:38:12下午午14:38:121月-2315、楚塞三湘接接,荆门九派派通。。。一月232:38下下午1月-2314:38January1,202316、少年十五二二十时,步行行夺得胡马骑骑。。2023/1/114:38:1214:38:1201Janu
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