企业战略培训

企业战略培训议题总论－企业管理基本框架及主要元素企业战略总论－企业管理基本框架及主要元素“强化企业管理，提高科学管理水平，是建立现代企业制度的内在要求，也是国有企业扭亏增盈、提高竞争能力的重要途径。必须高度重视和切实加强企业管理工作，从严管理企业，实现管理创新，尽快改变相当一部分企业决策随意、制度不严、纪律松驰、管理水平低下的状况。”－摘自《中共中央关于国有企业改革和发展若干重大问题的决定》总论－企业管理基本框架及主要元素“广泛采用现代管理技术、方法和手段。总结过去行之有效的管理经验，不断赋予新的内涵。推广先进企业的管理经验，引进国外智力，借鉴国外企业现代管理方法。发挥管理专家的作用，为企业改进经营管理提供咨询服务。加强现代信息技术的运用，建立灵敏、准确的信息系统。合理设置企业内部机构，改变管理机构庞大、管理人员过多的状况。”－摘自《中共中央关于国有企业改革和发展若干重大问题的决定》总论－企业管理基本框架及主要元素总论－企业管理基本框架及主要元素企业未来的转型策略必须在确认自身战略目标的基础上，对组织架构、业务流程、以及业绩评估三个元素进行整合，并取得信息技术的充分配合与支持，才能全面提升管理水平。经营战略信息技术业绩评估业务流程组织架构

环环市场境境业行总论－企业管理基本框架及主要元素企业管理以经营战略为先导寻求企业潜在的商业机会及威胁，探讨企业未来发展目标和方向确定企业必须具备的竞争力，明确企业的共同愿景并拟定具有综合性及可行性的行动计划市场渗透现在产品开发将来目前将来目前客户多样化

产品总论－企业管理基本框架及主要元素营运流程的设计直接影响企业竞争力提高企业的核心竞争优势，确保主要业务流程协调一致:达到更高的效率(时间上)提供更好的质量(质量上)增强成本竞争力(成本上)总论－企业管理基本框架及主要元素营运流程的设计直接影响企业竞争力企业需要按照以下的“安达信企业风险模型”设计企业内部管理及风险控制体系来全面减少企业的经营风险。 竞争者 敏感性 股东关系 资金充足性 金融市场 灾难性损失 独立／政治 法律 行政管理 行业 环境风险信息技术风险使用权 完整性 相关性 可得到性基础设施 财务风险货币 利率流动性 结算再投资 信用双边关系现金转移或流速改变 廉正风险管理欺诈 雇员欺诈非法行为 无授权使用商誉 授权风险领导力 权力限制 表现激励沟通 营运风险客户满意 人力资源产品开发 效率能力 表现差异循环时间 资源商品定价 过失或损失符合性 业务中断健康和安全 环境产品或服务失败商标或产品名侵蚀流程风险 营运价格 合同投入衡量结盟 完整性和精确性管理报告决策信息风险 财务预算和计划 完整性和精确性会计信息 财务报告评价税收 养老基金投资评估 管理报告

战略环境检视 业务组合价值衡量 组织结构资源分配 计划生命周期总论－企业管理基本框架及主要元素技术战略必须与经营战略及流程设计互相协调：根据经营战略及流程重组的需要，订立合适的信息技术方案，配合电脑化的进程，彻底改善企业内部运作以实现企业战略发展的目标绩效评估系统策略计划和执行监督和评估激励和反馈建立目标和评估体系关键绩效指标绩效评估数据筛选和转换数据库(客户中枢系统)决策支持

系统数据采集管理信息查询系统在线分析流程OLAP知识管理系统销售和分销跟踪系统客户服务系统企业资源规划系统交易中枢系统电子商务总论－企企业管理理基本框框架及主主要元素素设定绩效效目标短期长期克服绩效效障碍奖励与指指导我们如何何设定方方向？我们鼓励励了正确确的行为为吗？我们进步步了多少少？什么是我我们的障障碍？我们想要要达到什什么？战略声明明客户营营运服服务需要采取取什么行行动？监控与评评估表现表表扬扬承承认平衡分数数卡意外报告告行动计划划确认绩效效障碍人员技术企企业流程程绩效管理理流程持续的学学习工作设计计/职业业道路规规划缺乏知识识分享缺乏必要要的技术术，态度度，行为为职责的明明确度愿景使命人员技术企业流程程通过建立立绩效评评估体系系及相应应的激励励机制，，引导员员工积极极努力地地实现企企业战略略目标总论－企企业管理理基本框框架及主主要元素素组织架构构应具备备灵活性性并且做做到责任任到人：：组织架构构必须配配合执行行企业发发展战略略的需要要使用流程程防风险险的观点点来进行行架构重重组，鼓鼓励跨部部门的协协作并减减少架构构重叠或或职责混混淆了解市场场和客户户需求树立理念念、使命命和目标标规划产品销售售和售后后服务原材料采采购储运管理理拓展人力力资源市场营销销采购仓库送货行政目前未来企业战略略“孙子曰曰：兵者者，国之之大事也也。死生生之地，，存亡之之道，不不可不察察也。””企业战略略企业战略略企业战略略的定义义经营战略略架构内部因素素分析外部环境境分析行业及市市场竞争争分析产业结构构分析与与竞争战战略市场竞争争的分析析市场调研研制定战略略SWOT分析战略定位位特定战略略制定经营计划划制定战略评估估和控制制/战略略改进企业战略略的定义义企业战略略企业战略略是指一一套系统统化和全全面化的的规划，，用以确确保通过过正确的的执行而而达成企企业的最最终目标标企业战略略是用来来达成目目标的手手段企业战略略是根据据企业内内部的形形势和外外部的环环境而构构思的企业战略略必须和和有效的的执行结结合在一一起企业战略略不是空空中楼阁阁，一定定要是可可执行的的企业经营营战略企业经营营战略是是指企业业为了制制订出对对于实行行企业目目标而采采取的一一系列战战略决策策和经营营行为。企业经营营战略企业经营营战略的的意义了解企业业内部优优劣剖析企业业外部环环境帮助企业业迎接未未来的挑挑战提供企业业未来明明确的目目标及方方向使企业每个成员员明白企业的目目标拥有完善善经营战战略体系系的企业业比没有有该体系系的企业业有更高高的成功功机率经营营战战略略战略略形形成成2.外外部部环环境境分分析析4.SWOT分析析客户户满满意意程程度度主要要成成功功因因素素风险险评评估估理想想及及使使命命确确定定5.战战略略定定位位8.战战略略改改进进8.评评估估和和控控制制6.特特定定战战略略执行行7.经经营营计计划划1.内内部部因因素素分分析析3.行行业业/市市场场竞竞争争分分析析全球球最最佳佳借借鉴鉴诊断断成文文执行行评估估经营营战战略略孙子子曰曰：：知知彼彼知知己己，，百百战战不不殆殆。。1.内内部部因因素素分分析析检查查企企业业内内部部因因素素（（销销售售及及分分销销，，研研究究及及开开发发，，生生产产及及运运作作管管理理，，企企业业资资源源和和人人事事，，财财政政及及会会计计等等））。。找出出企企业业的的优优势势和和弱弱点点。。强化化优优势势，，开开拓拓机机遇遇。。应付付竞竞争争威威胁胁。。修正正使使企企业业置置于于不不利利竞竞争争位位置置的的错错误误或或劣劣势势。。进行行正正确确的的市市场场定定位位。。内部部因因素素分分析析的的概概念念及及主主要要内内容容内部部分分析析是是一一个个自自我我检检查查程程序序，，下下列列各各内内部部组组织织的的分分析析，，认认定定自自我我的的““优优势势””和和““弱弱点点””，，利利用用自自我我的的““优优势势””开开拓拓机机会会及及应应付付市市场场上上的的冲冲击击，，并并对对内内部部的的““弱弱点点””进进行行改改革革，，从从而而建建立立企企业业在在市市场场上上的的竞竞争争优优势势。。销售售及及分分销销研究究及及开开发发生产产及及运运作作企业业资资源源及及人人事事管管理理财务务及及会会计计内部部环环境境分分析析－－销销售售及及分分销销市场场占占有有率率市场场调调研研系系统统产品品质质量量、、寿寿命命周周期期新产产品品开开发发专利利保保护护顾客客对对企企业业及及其其产产品品之之印印象象及及口口碑碑产品品包包装装方方法法对产产品品及及维维修修服服务务之之定定价价策策略略销售售方方法法及及能能力力广告告宣宣传传售后后服服务务分销销网网络络内部部环环境境分分析析－－研研究究及及开开发发企业业自自我我的的基基本本研研究究能能力力开发发产产品品生生产产的的能能力力产品品设设计计生产产程程序序设设计计及及改改良良包装装技技巧巧新原原料料的的应应用用生产产能能力力－－符符合合设设计计的的目目的的及及顾顾客客的的需需求求试验验室室的的设设备备技术术人人员员的的培培训训工作作环环境境的的配配合合中层层管管理理人人员员的的能能力力－－下下达达生生产产目目标标并并能能上上传传研研究究结结果果预测测技技术术发发展展的的能能力力内部部环环境境分分析析－－研研究究及及开开发发内部部环环境境分分析析－－生生产产及及运运作作成成本本降低低运运作作成成本本应付付市市场场需需求求的的能能力力工作作环环境境及及设设备备原料料及及配配件件的的成成本本原料料及及配配件件的的供供应应生产产的的机机械械设设备备办公公室室的的效效率率内部部环环境境分分析析－－生生产产及及运运作作成成本本办公公室室及及设设备备的的安安放放库存存管管理理系系统统生产产程程序序：：设设计计生生产产计计划划质质控控机械械设设备备的的保保养养及及维维修修与供供应应商商的的关关系系灵活活的的运运作作方方法法内部部环环境境分分析析－－企企业业资资源源及及人人事事管管理理企业业的的形形象象及及声声望望企业业组组织织的的构构架架、、环环境境及及文文化化公司司的的规规模模管理理方方法法企业业对对完完成成指指标标的的情情况况记记录录政府府机机关关及及其其制制度度影影响响人力力支支援援系系统统员工工的的素素质质各功功能能部部门门的的沟沟通通与工工会会的的关关系系内部部环环境境分分析析－－企企业业资资源源及及人人事事管管理理人事事规规章章制制度度、、考考勤勤、、调调升升、、保保障障、、福福利利、、培培训训及及发发展展等等系系统统降低低劳劳工工开开支支管理理信信息息系系统统及及计计算算机机系系统统的的应应用用内部部环环境境分分析析－－财财务务与与会会计计财政政的的能能力力及及支支持持－－资资产产的的流流动动性性、、利利润润情情况况、、流流动动资资金金等等降低低资资本本－－降降低低库库存存、、改改善善开开放放红红利利的的政政策策资金金的的运运用用和企企业业股股东东的的关关系系税务务及及保保险险政政策策的的运运用用财政政计计划划会计计系系统统－－成成本本预预算算、、盈盈利利计计划划及及审审计计程程序序等等2.外外部部因因素素分分析析对企企业业外外部部环环境境因因素素（（如如社社会会经经济济，，技技术术及及政政府府因因素素））的的分分析析，，确确定定给给予予企企业业创创造造机机遇遇或或构构成成威威胁胁的的因因素素，，有有助助于于决决策策者者做做出出调调整整企企业业战战略略一个个能能符符合合外外部部总总体体环环境境需需求求的的战战略略将将更更行行之之有有效效。。通过过分分析析企企业业外外部部对对企企业业生生存存与与发发展展有有重重大大影影响响的的总总体体外外部部环环境境因因素素分分析析，，随随时时改改变变及及调调整整企企业业战战略略，，以以帮帮助助企企业业获获取取机机遇遇或或度度过过难难关关。。外部部环环境境分分析析的的主主要要内内容容政治治环环境境经济济环环境境法律律环环境境文化化环环境境科学学技技术术环环境境竞争争环环境境其它它环环境境外部部环环境境分分析析－－政政治治环环境境中央央政政府府及及地地方方政政府府的的关关系系海峡峡两两岸岸关关系系中国国在在国国际际上上的的地地位位外部部环环境境分分析析－－经经济济环环境境国内内生生产产总总值值/国国民民生生产产总总值值的的变变化化通货货膨膨胀胀率率以以及及银银行行利利率率的的变变化化失业业率率的的变变化化人均均收收入入与与人人均均储储蓄蓄的的变变化化外汇汇储储备备与与外外债债加入入世世界界贸贸易易组组织织外部部环环境境分分析析－－法法律律环环境境税务务技术术引引进进与与知知识识产产权权的的保保护护其他他外部部环环境境分分析析－－文文化化环环境境崇洋洋的的现现象象生活活水水平平的的改改变变可口口可可乐乐与与麦麦当当劳劳现现象象分期期付付款款方方式式的的推推广广超级级市市场场的的发发展展外部部环环境境分分析析－－科科学学技技术术环环境境精加加工工业业的的技技术术发发展展制造造业业的的发发展展电子子科科技技的的引引进进电脑脑的的普普及及化化电子子商商务务时时代代的的到到来来外部部环环境境分分析析－－竞竞争争环环境境垄断断与与保保护护政政策策供应应商商的的变变化化替代品品的出出现新竞争争者出出现用户的的变化化进口产产品的的增加加三资企企业的的增加加外部环环境分分析－－其它它环境境交通运运输与与企业业产品品销售售基础建建设状状况突发事件件外部环境境分析－－行业环环境行业环境境指企业业所处的的行业及及相关的的上、下下游行业业构成行业业环境的的五种力力量是：：直接与企企业发生生竞争的的“直接接竞争者者”供应各种种原料、、组件、、服务或或产品给给企业的的“供应应商”向企业购购买产品品的“购购买者””可以提供供企业所所生产产产品相同同功能，，而有替替代效果果的“替替代品””随时可能能加入这这个行业业成为企企业之直直接竞争争者的““潜在进进入者””3.行业业及市场场竞争分分析对所在行行业的特特性，产产品发展展方向及及市场走走向进行行广泛的的行业研研究。探索所选选择的行行业对手手过去成成功的或或失败的的案例并并得出结结论。确定最有有影响力力的行业业因素。。获得竞争争对手的的财政或或经营数数据。获得最新新战略动动态的信信息。评估行业业竞争程程度，确确定公司司在本行行业的战战略方向向，及时时修正或或调整公公司在市市场上的的定位。。分析对手手动向，，评估对对本行业业带来的的影响。。3.行业业及市场场竞争分分析（续续）行业及市市场竞争争分析－－行业五五大驱动动力潜在的加加入竞争争者供应者买方替代物新加入竞竞争者的的威胁供应者的的讨价能力力讨价能力力买方的替代产品品或服务务对产业带来来的威胁胁产业竞争争者产业现有有企业间间的竞争争行业及市市场竞争争分析－－产业现现有企业业间的竞竞争竞争及其其激烈程程度源于于以下诸诸多因素素：众多的或或势均力力敌的对对手产品增长长缓慢高固定成成本或高高库存成成本差别性与与转换成成本方面面的欠缺缺生产能力力竞争对手手的多样样化战略赌注注下得大大撤退障碍碍大行业及市市场竞争争分析－－供应者者的讨价价能力产生供应应者讨价价能力的的因素包包括：供应者集集中化程程度高供应者不不必与替替代产品品竞争一个产业业并非供供应者的的主要客客户供应产品品成为买买者业务务的主要要投入资资源供应者产产品已经经差别化化或变迁迁成本已已形成供应者表表现出前前向联合合的现实实威胁劳动力也也必须作作为一种种供方组组织考虑虑在许多多产业中中行业及市市场竞争争分析－－买方的的讨价能能力产生买方方讨价能能力的因因素包括括：买方大批批量集中中购买购买的是是标准无无差异产产品买方盈利利低买方采取取后向联联合的现现实威胁胁产品对买买方的产产品的质质量及服服务无重重大影响响买方掌握握充分信信息买方面临临的转换换成本少少买方从行行业中购购买的产产品占其其成本或或购买额额的相当当大的一一部分行业及市市场竞争争分析－－入侵威威胁入侵威胁胁的大小小取决于于呈现的的入侵障障碍加上上准备入入侵者想想象中原原来从业业者的反反击。六种行业业进入壁壁垒：规模经济济产品差别别化资金需求求转变成本本与规模无无关的成成本劣势势掌握销售售渠道最佳策略略是领先先进入一一个产业业，然后后迅速建建立进入入障碍。。行业及市市场竞争争分析－－替代品品带来的的压力替代品的的识别就就是寻找找那些能能够实现现产业产产品同种种功能的的其他产产品。在相同环环境下，，替代品品的价格格是产业业中产品品价格的的上限。。针锋相对对地顶住住替代产产品往往往是产业业的集体体行动。。应引起极极大重视视的替代代品容易发展展导致价价格改善善从而排排挤原产产品的产产品由盈利很很高的产产业生产产的产品品产业结构构分析与与竞争战战略进行行业业环境的的分析是是制订竞竞争战略略的关键键一步。。一种有效效的竞争争战略往往往采取取一些进进攻性或或防守性性行动，，以建立立起自己己的阵地地防守五五种竞争争力量的的进攻。。这包括括：置公司于于适当位位置，使使之能针针对现有有竞争力力量的排排列，采采取最佳佳防守。。通过战略略性行动动影响竞竞争力量量的平衡衡，从而而改善公公司的相相对处境境。预测影响响竞争力力量大小小的诸因因素的变变化，并并作出反反应，使使这些变变化在竞竞争中显显露出来来之前就就可选取取一种能能够适应应新的竞竞争平衡衡的战略略产业结构构分析与与竞争战战略－产产业生命命周期图图解产品的的销销售额额推出期成长期成熟期衰退期产业结构构分析与与竞争战战略－产产业生命命周期推出阶段段：新产品品刚上市市，知名名度低，，研究开开发费用用高，促促销费用用高。销销售增长长缓慢，，无利可可图，甚甚至亏损损。成长阶段段：试销成成功后，，转入批批量生产产，达到到规模经经济，销销售额增增长最快快，利润润最高，，竞争者者在此时时加入。。成熟阶段段：销售额额最高，，由于竞竞争激烈烈，为站站住脚，，产品价价格下降降，利润润开始下下降。衰退阶段段：销售额额直线下下降，利利润几乎乎为零，，最终退退出市场场。产业结构构分析与与竞争战战略－单单一产品品策略推出阶段段：大力加加强教育育与宣导导工作，，让消费费者了解解或熟悉悉这种产产品的用用途及使使用的好好处，建建立产品品知名度度。成长阶段段：若是领领导性品品牌，应应迅速建建立进入入障碍，，或快速速扩大市市场占有有率。成熟阶段段：以各种种促销手手段维持持市场，，或是进进行市场场区隔衰退阶段段：考虑是是否退出出。产业结构构分析与与竞争战战略－－BCG四个矩阵阵象限模模型CDAB市场占占有有率高低高低产品成成长长率象限A：问题儿童童象限B：超级明星星象限C：金牛象限D：狗产业结构构分析与与竞争战战略－采采用不同同策略象限A：进行较大大规模的的投资，，从事研研究发展展，新产产品开发发，市场场开拓，，以期望望本公司司产品能能在市场场上提高高占有率率。象限B：进行较大大规模的的投资，，但这类类产品所所需的资资金必须须由B产品从市市场上自自己赚回回来。象限C：不必再进进行不必必要的投投资，主主要的工工作是回回收，还还要求它它提供资资金，以以支援A象限产品品的开发发与投资资。象限D：加速回收收，早一一点收摊摊产业结构构分析与与竞争战战略－企企业总体体策略分分析把公司各各种产品品座落的的象限确确定，然然后看公公司应该该如何把把资源分分配在这这些产品品身上。。对A类产品，，公司要要尽量把把资源配配置给他他对B类产品，，让它自自己赚回回自己的的投资对C类产品，，公司不不投资，，但要求求它提供供资金对D类产品，，设法关关掉它，，或者重重新创造造安排在不不同生命命周期的的阶段都都有产品品存在当某一产产品走到到生命周周期的尾尾声，看看看可不不可以开开发一种种变更产产品，而而再创第第二春。。市场竞争争的分析析分析市场场竞争的的目的是是：了解每个个竞争对对手所可可能采取取的战略略行动及及其实质质和成功功的希望望了解各竞竞争对手手对可能能发生的的产业变变迁和环环境变化化可能作作出的反反应了解各竞竞争对手手对其它它公司在在战略动动机范围围内的行行动可能能作出的的反应市场竞争争的分析析（续））市场竞争争分析的的范围是是：所有明显显存在的的竞争对对手将会出现现的潜在在竞争对对手市场竞争争分析的的要法是是四要素素诊断法法：长远目标标现行战略略假设能力市场竞争争的分析析－分析析法四要要素竞争对手手的动力力是什么么？竞争对手手能做些些什么及及正在作作什么长远目标标各管理层层的目标标和综合合目标现行战略略企业当前前如何竞竞争竞争对手手反击战战略竞争对手手是否满满意目前前处境？？竞争对手手将采取取怎样的的战略转转移竞争对手手弱点在在哪里？？迫使竞争争对手采采取报复复行动的的因素有有哪些？？假设关于自己己以及产产业的假假设能力优势与弱弱点市场竞争争的分析析－长期期目标的的分析对目标的的了解可可预测竞竞争对手手对其目目前处境境是否满满意，它它将如何何改变战战略，它它对于外外部事件件或对于于其他公公司的战战略举动动的反应应能力，，同时有有助于解解释竞争争对手所所采取的的行动的的严重性性。长远目标标不仅包包括财政政目标，，还有市市场定位位目标，，技术定定位目标标，社会会活动目目标，等等。对长远目标的的了解还应当当是对多级领领导目标的了了解，这包括括：经营单位的目目标母公司与经营营单位的目标标多样化组合目目标分析市场竞争的分分析－假设的的建立竞争对手的假假设包括：对自己的假设设对行业及行业业中其他公司司的假设假设可能正确确也可能不正正确。不正确确的假设可造造成令他人感感兴趣的契机机。竞争对手认识识其自身和环环境的方法中中存在偏见和和盲点，可能能是根本看不不清重大事件件何在，也可可能是没有正正确认识自己己，还可能只只是很慢地认认识自己。找出盲点可帮帮助公司采取取不太可能遭遭抱报复的行行为或即使有有报复也不太太奏效的行动动。市场竞争的分分析－现行战战略的分析竞争对手的现现行战略是其其各职能部门门的关键性经经营方针的总总和以及各职职能部门的相相互联系。现行战略可能能是明确的，，也可能是隐隐含的。市场竞争的分分析－能力的的分析竞争对手的优优点与弱点将将决定它发起起进攻或反击击的战略行动动的能力以及及处理所处环环境或者发生生事件的能力力。市场竞争的分分析－如何寻寻找四要素竞争对手的经经营目标和假假设最大的暴暴露线索是其其经营历史判断竞争对手手的目标，假假设和将来的的所采取的行行动的另一个个关键所在，，是领导的来来历和档案以以及个人成功功和失败的记记录。通过行业环境境中的的五种种力量来检验验竞争对手在在整个行业的的处境，从而而分析出其优优势和弱点。。市场竞争的分分析－预测竞竞争对手的攻攻击行为竞争对手是否否对现有的处处境满意，是是否可能着手手改变其战略略？竞争对手最可可能作出什么么样的战略变变化？竞争对手从此此攻击行动中中能获得什么么？攻击强烈烈程度会如何何？市场竞争的分分析－预测竞竞争对手的防防御能力竞争对手在哪哪些方面有软软弱的表现？？竞争对手对于于哪些行动或或事变将进行行激烈的报复复，甚至不惜惜血本？竞争对手对于于哪些行动或或事变的迅速速有效的反击击会受到妨碍碍？采取哪些些行动过程中中，竞争对手手的对抗将是是无效的？市场竞争的分分析－分析竞竞争对手防御御能力一览表表事件竞争对手对事件表现的软弱程度竞争对手对事件的报复程度竞争对手对事件报复的有效程度我公司可行的的战略行动列举所有可能能的选择，如如：扩充产品线加强质量与服服务降低与成本竞竞争可行之环境变变化列出所有变化化，如：主要原料成本本上升销售量下降买方成本意识识增强市场竞争的分分析－选择竞竞争的战场若竞争对手要要对某公司的的进攻进行报报复，则该公公司的战略要要点就是选择择最佳战场与与它的竞争对对手作战。选择的战场是是竞争对手们们失于防守，，毫无热情或或对竞争最感感到发怵的细细分市场或战战略方向。理想的情况是是找到一个令令竞争对手在在当前环境下下无法报复的的战略。理想的战略还还包括使竞争争对手的竞争争动机混淆或或使其的竞争争行为与目标标相互矛盾。。市场竞争的分分析－选择竞竞争的战场撤退障碍与入入侵障碍是相相互关联的入侵障碍碍撤退障碍碍低低高高低的、稳定的的收益高的、稳定的的收益低的、风险大大的收益高的、风险大大的收益企业可通过战战略变化改变变竞争的激烈烈程度和自己己的战略调整整余地。市场调研目的对象范围方法其他市场调研－目目的了解市场的现现状及未来发发展趋向调整企业战略略以适应市场场竞争需求开发新产品以以满足市场需需求预测未来市场场发展，制订订新的投资战战略市场调研－对对象产品直接及潜潜在用户现在的竞争对对手新的竞争对手手原材料供应商商产品分销商替代品产品相关部门门市场调研－范范围样本大小的选选定访问对象的选选定主市场、分市市场的选定市场调研－方方法直接法问卷面谈（个别/集体）电话/信件间接法市场调研－对对象问卷设计访问对象选择择面谈时间、地地点的约定问题的安排及及提问时间数据的分类、、核对与分析析制定战略孙子曰：善用用兵者，修道道而保法，故故能为胜败正正。法：一曰曰度，二曰量量，三曰数，，四曰称，五五曰胜。4.SWOT分析根据对企业五五个功能环节节的诊断性分分析，列出目目前企业所面面对的内部及及外在因素，，包括企业的的优势、弱点点，企业面对对的机会及威威胁来检讨目目前企业所处处的位置，并并依照此分析析为企业未来来的发展方向向共同制定战战略规划，令令企业能保持持优势，改善善弱点，抓紧紧机遇并降低低风险。4.SWOT分析案例优势势劣势势管理层在重大大经济决策上上都以市场角角度为依据开始实现财务务报表计算机机化，财务管管理交其他国国有企业先进进××产品在质质量、信誉和和价格上都有有一定竞争优优势和潜力拥有较具规模模的产品、技技术研究开发发基地已被列入全国国重点发展的的100家企企业之一，获获得政府在投投资和税收上上的大力支持持…...企业发展过急急有失控的可可能，对市场场估计可能过过于乐观企业组织机构构庞大臃肿，，管理部门分分工未尽合理理缺乏完善的采采购及财务体体系和制度，，现有系统和和程序未能发发挥控制和监监督作用销售渠道单一一，且未有对对国内外不同同市场作出相相应的市场竞竞争战略缺乏系统的市市场调研功能能，对市场走走势较为迷茫茫未有实施过程程全面质量管管理控制，影影响产品的质质量…...机会会威胁胁国内消费者生生活水平提高高，对健康日日益重视，保保健食品成为为市场新焦点点中国投资热…...乡镇企业的产产品以低价倾倾销合资独资企业业纷纷成立，，对XX公司造成竞争争中国重入关贸贸，各国医药药纷纷以有竞竞争力的价格格打进国内市市场中国专利法修修改条例的实实施，对新产产品的开发有有极大程度的的限制国内其他药厂厂正以不同形形式的投资扩扩大产品C的生产…...4.SWOT分析案例5.战略定位位总结并评价调调研结果。确认企业经营营战略制订者者的重点所在在。确定企业的市市场定位。参照竞争对手手情况，结合合企业自身条条件对现时公公司市场位置置进行评估。。5.战略定位位（续）基于以上评估估最后定出战战略经营规划划。综合企业内外外因素，确定定公司战略定定位。运用各种衡量量手段，定出出企业的战略略定位，并制制定未来企业业的战略发展展方向。5.战略定位位（续）衡量手段包括括SWOT分析主要成功要素素风险评估客户满意程度度全球最佳借鉴鉴6.特定战略略制定特定战略是指指企业为达成成某一具体目目标而制定的的战略，其中中包括：形象战略生产战略市场战略分配战略7.经营计划划制定经营计划是用用来使战略具具体化，使之之行动的决定定性指导。制定经营计划划的目的是：：有一个总体控控制的基础。。战略决定得到到实施。减少高层经理理做决定的时时间。使企业中，基基层经理明确确企业行动方方向以期有更更好的表现。。提供了对员工工表现进行考考评的依据。。8.战略评估估和控制/战战略改进执行经营计划划，控制执行行进度留意内外因素素的变化评估运行结果果调整战略方向向行动计划执行执行控制表每季/每月检讨会议工作要点责任时间计划和实际结结果差异分析建议解决/补补救行动反馈量度及控制执执行进度机制制执行控制表行动项目计划结果实际结果差异原因分析解决方法企业的战略目目标的基本要要求企业的战略目目标的基本要要求是资产的的保值增值缺乏有效的企企业内部控制制机制，是影影响企业战略略贯彻到位的的主要因素相互信任关系市场持续发展集成成性的产品与服务高效的运作机机制电子商务客户关系管理战略性采购企业的战略方方向战略一强强化高效运营营机制明确集团/控控股公司与子子公司/下属属公司的责任任与权力关系系建立能够实时时提供管理和和财务信息的的ERP系统降低企业运营营成本战略二建建立客户关系系管理系统建立客户关系系管理系统：：1. 建立企企业客户档案案、客户服务务中心2. 建立客客户信息的反反馈体系3.制定客客户服务的标标准模式战略三策策略性采购运用计算机网网络，与供应应商建立虚拟拟化企业，强强化与供应商商的合作关系系战略四定定义核心业务务优化企业的核核心业务企业的核心业业务不一定局局限于某一单单纯的行业企业的核心业业务应具有发发展潜力和扩扩充的余地战略五选选择目标市场场在选择目标市市场时，首先先要着眼于国国内市场，侧侧重于国内市市场的需求与与发展；同时时兼顾国际市市场目标市场的开开发应着重考考虑中等收入入水平消费者者的需求；战略六发发展集成化的的产品集成化产品着着眼于满足客客户的需求，，而不是企业业的生产能力力和技术针对不同的客客户的需求持持续开发与扩扩展集成化的的产品9、静夜四无邻邻，荒居旧业业贫。。1月-231月-23Sunday,January1,202310、雨中黄叶树树，灯下白头头人。。14:23:1514:23:1514:231/1/20232:23:15PM11、以我独独沈久，，愧君相相见频。。。1月-2314:23:1514:23Jan-2301-Jan-2312、故人江海海别，几度度隔山川。。。14:23:1514:23:1514:23Sunday,January1,202313、乍见翻疑梦梦，相悲各问问年。。1月-231月-2314:23:1514:23:15January1,202314、他乡生白白发，旧国国见青山。。。01一月月20232:23:15下下午14:23:151月-2315、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要