第六讲计划方法与目标管理

第六讲计划方法与目标管理

一、计划管理的方法二、计划的基础：目标三、目标管理一、计划管理的方法1、环境分析与预测2、基准化3、预算4、确定进度计划（甘特图）1、环境分析与预测（1）外部环境分析

a一般环境分析

b行业环境分析

c竞争对手分析（2）内部环境分析a、一般环境分析一般环境分析又简称为PEST分析，即：政治与法律因素（politicalandlegal）经济因素（economic）社会文化因素（socialandcultural）技术因素（technological）政治与法律因素（politicalandlegal）政治环境是否稳定？政府税收？经济政策是什么？是否关注文化与宗教？是否与其他组织签贸易协定？欧盟,北美自由贸易区？经济因素（economic）GDP利率水平？财政货币政策？通货膨胀？失业率水平？居民可支配收入水平？汇率？能源供给成本。市场机制市场需求社会文化因素（socialandcultural）这个国家的人信奉哪种宗教？这个国家的人对于外国产品和服务的态度如何？语言障碍是否会影响产品的市场推广？消费者有多少空闲时间？如何看待环保问题？技术因素（technological）科技是否降低了产品和服务的成本，并提高的质量？科技是否为消费者和企业提供了更多的创新产品和服务？例如网上银行？智能手机？科技是如何改变分销渠道的，例如网络书店，机票、拍卖等？科技是否为企业提供了一种全新的与消费者进行沟通的渠道？b、行业环境分析波特五力分析模型潜在替代产品的开发企业间竞争供应商议价力量购买者议价力量潜在新竞争者的进入五种力量分析示意图注意要点：供方垄断；购买者总数少，但购买量大；卖方行业由大量规模小的企业组成等；新进入者具有显著的技术创新替代品的威胁（QQ，微信）；c、竞竞争争对对手手分分析析竞争争对对手手的的长长期期目目标标和和战战略略分分析析技术术经经济济实实力力和和能能力力的的分分析析经营营状状况况和和财财务务状状况况分分析析领导导者者和和管管理理背背景景分分析析（2）企企业业的的内内部部环环境境分分析析波特“价值链分分析法”，把企业业内外价价值增加加的活动动分为基基本活动动和支持持性活动动，基本本活动涉涉及企业业生产、、销售、、进料后后勤、发发货后勤勤、售后后服务。。支持性性活动涉涉及人事事、财务务、计划划、研究究与开发发、采购购等，基基本活动动和支持持性活动动构成了了企业的的价值链链。不同同的企业业参与的的价值活活动中，，并不是是每个环环节都创创造价值值，实际际上只有有某些特特定的价价值活动动才真正正创造价价值，这这些真正正创造价价值的经经营活动动，就是是价值链链上的““战略环环节”。2、基准化化（Benchmarking）将本企业业各项活活动与从从事该项项活动最最佳者进进行比较较，从而而提出行行动方法法，以弥弥补自身身的不足足。benchmarking是将本企企业经营营的各方方面状况况和环节节与竞争争对手或或行业内内外一流流的企业业进行对对照分析析的过程程，是一一种评价价自身企企业和研研究其他他组织的的手段，，是将外外部企业业的持久久业绩作作为自身身企业的的内部发发展目标标并将外外界的最最佳做法法移植到到本企业业的经营营环节中中去的一一种方法法。实施施benchmarking的公司必必须不断断对竞争争对手或或一流企企业的产产品、服服务、经经营业绩绩等进行行评价来来发现优优势和不不足。2、基准化化（Benchmarking）a确定竞争争对手b收集数据据c找出绩效效差距并并分析原原因d制定行动动计划，，达到其其他组织织的标准准。主要作用用：（1）做竞争争对手的的Benchmarking，有助于于确定和和比较竞竞争对手手经营战战略的组组成要素素。（2）通过对对行业内内外一流流企业的的Benchmarking，可以从从任何行行业中最最佳的企企业、公公司那里里得到有有价值的的情报，，用于改改进本企企业的内内部经营营，建立立起相应应的赶超超目标。。（3）作跨行行业的技技术性的的Benchmarking，有助于于技术和和工艺方方面的跨跨行业渗渗透。（4）通过对对竞争对对手的Benchmarking，与对客客户的需需求作对对比分析析，可发发现本公公司的不不足，从从而将市市场、竞竞争力和和目标的的设定结结合在一一起。（5）通过对对竞争对对手的Benchmarking，可进一一步确定定企业的的竞争力力、竞争争情报、、竞争决决策及其其相互关关系，作作为进行行研究对对比的三三大基点点。3、预算预算是通通过对企企业内外外部环境境的分析析,在科学的的生产经经营预测测与决策策基础上上,用价值和实实物等多种种形态反映映企业未来来一定时期期的投资、、生产经营营及财务成成果等一系系列的计划划和规划。。从预算所涵涵盖的内容容范围来看看，主要分分为经营预预算、资本本预算和财财务预算。。从预算编制制的主体来来看，主要要分为部门门预算和总总预算。从预算所涵涵盖的时间间范围来看看，主要分分为短期预预算和长期期预算。从预算编制制的特征来来看，主要要分为未来来状态预算算、责任预预算及措施施预算。4、甘特图（（生产计划划进度图））甘特图（Ganttchart）又叫横道图、条状图(Barchart)。它是在第一一次世界大大战时期发发明的，以以亨利·L·甘特先生的的名字命名名，他制定定了一个完完整地用条条形图表进进度的标志志系统。甘甘特图内在在思想简单单，即以图图示的方式式通过活动动列表和时时间刻度形形象地表示示出任何特特定项目的的活动顺序序与持续时时间。基本是一条条线条图，，横轴表示示时间，纵纵轴表示活活动（项目目），线条条表示在整整个期间上上计划和实实际的活动动完成情况况。它直观观地表明任任务计划在在什么时候候进行，及及实际进展展与计划要要求的对比比。管理者由此此可便利地地弄清一项项任务（项项目）还剩剩下哪些工工作要做，，并可评估估工作进度度。简图二、计划的的基础：目目标1、目标的定定义2、目标的性性质3、组织目标标的层次性性4、目标的作作用5、目标分解解中的现实实问题6、目标的效效果1、目标的定定义：期望望的成果（（组织的、、小组的、、个人的））。组织的目标标具有独特特的属性：（SMART）具体明确（（specific）;可度量(measurable);可实现(achievable);相互关联(relevant);时间限定(timebond)2、目标的性性质目标的纵向向性（从宏观到到微观，从从全面到具具体）目标的网络络化（组织是由由各部门、、很多人组组成的有机机整体）目标的多样样性（大小目标标、主要次次要、定量量定性）目标的时间间性（短期目标标、长期目目标）目标的可考考核性（量化的指指标）3、组织目标标的层次性性：a环境层；b组织层；c个人层；我们需要改进公司的绩效我希望看到我们事业部利润的显著增长增加利润(不管用什么方法)只管快干(不必担心质量)最高管理当局的目标事业部经理的目标部门管理者的目标雇员个人的目标4、目标的作作用：a指明管理工工作方向；；b激励作用；；c凝聚作用；；d考核主管人人员和员工工绩效的客客观标准。。5、目标分解解中的现实实问题：a最高管理层层的目标b目标的多样样性c目标的表述述d目标的分解解过程6、目标的效效果：a恐吓效果b激励效果三、目标管管理1、什么是目目标管理2、目标管理理的由来3、目标管理理的特点4、目标管理理的实施过过程5、实施目标标管理应注注意的问题题6、目标管理理的优缺点点1、目标管理理是让组织的的主管人员员和员工亲亲自参加目目标的制定定，通过目目标分解形形成目标体体系，以目目标的完成成情况作为为个人考核核的依据，，在工作中中实施“自我控制”，并努力完完成目标的的一种管理理方法。企业的目的的和使命必必须转化为为目标，企企业的各级级主管必须须通过这些些目标对下下级进行管管理，以此此来实现企企业的总目目标。如果果一个范围围没有特定定的目标，，则这个范范围必定被被忽视，如如果没有方方向一致的的分目标来来指导各级级主管人员员的工作，，则企业规规模越大，，人员越多多，发生冲冲突和浪费费的可能性性就越大。。目标管理首首先进行目目标分解，，组织的整整体目标分分解到经营营单位目标标，再到部部门目标，，最后到个个人目标。。对于每一一个员工，，目标管理理都提供了了具体的个个人绩效目目标，每个个人对他所所在单位的的成果贡献献都是明确确的。2、目标管理理的由来目标管理（（managementbyobjectives，MBO）是20世纪50年代中期出出现于美国国，以泰罗罗的科学管管理和行为为科学理论论（特别是是其中的参参与管理））为基础，，形成的一一套管理制制度。1954年，德鲁克克在《管理的实践践》一书中，首首先提出了了“目标管理和和自我控制制”的主张张。我国从从1978年开始始，伴伴随着着推行行全面面质量量管理理，在在一些些大企企业中中试行行目标标管理理方法法。3、目标标管理理的特特点：：a目标管管理是是参与与式管管理b强调“自我控控制”c权力下下放d成果第第一的的方针针4、目标标管理理的实实施过过程a建立一一套完完整的的目标标体系系（目的的—手段；；指导导方针针；目标的的责任任）b组织实实施（（放权权）c检查评评价企业目标关键项目的目标相应的组织机构上级的目标上级对下级的目标提出初步建议下级对目标的初步说明可以使用的必要资源下级的目标下级正在完成的任务上级定期检查进度新的目标输入纠正措施和上级的帮助下级的最终成果最后检查评价所取得的成果影响相互一致可能影响可能影响循环往复5、实施施目标标管理理应注注意的的问题题：a宣传要要到位位b指导方方针要要明确确c目标的的确定定（可可考核核；“张力”）d目标的的期限限e目标的弹弹性6、目标管管理的优优缺点1．目标管管理的优优点①目标管管理对组组织内易易于度量量和分解解的目标标会带来来良好的的绩效。。对于那那些在技技术上具具有可分分性的工工作，由由于责任任、任务务明确目目标管理理常常会会起到立立竿见影影的效果果。②目标管管理有助助于改进进组织结结构的职职责分工工。由于于组织目目标的成成果和责责任力图图划归一一个职位位或部门门，容易易发现授授权不足足与职责责不清等等缺陷。。③目标管管理启发发了自觉觉，调动动了职工工的主动动