组织变革与组织文化四

第十章组织变革与组织文化1

组织在完成了结构设计、人员配备之后，管理任务并没有结束。因为，内外环境随时都在变化，组织必须适时进行变革才能应对未来的挑战。本章将围绕变革的一般规律以及变革中的冲突、压力等一些具体问题进行讨论，同时还将讨论组织文化以及文化对组织的影响等问题，从中总结出管理变革和文化的具体对策。

2理解和掌握组织变革的动因；了解组织变革的类型和目标；掌握组织变革的内容；理解和掌握组织变革的阻力；理解组织变革的压力及其管理；掌握组织冲突的含义及其内容；掌握组织文化的内容及其特征；掌握组织文化的塑造途径。教学目标与要求3组织变革的动因；组织变革的内容；组织变革的阻力；组织变革的压力及压力的起因；组织冲突的含义及其内容；组织文化的概念及特征；组织文化的功能及塑造途径。教学重点与难点4组织变革的动因组织变革的类型和目标组织变革的内容第一节

组织变革的一般规律5一、组织变革的动因组织变革的现实意义组织变革的动因61、组织变革的现实意义72、组织变革的动因外部环境因素整个宏观社会经济环境的变化科技进步的影响资源文化的影响竞争观念的改变内部环境因素组织机构适时调整的要求保障信息畅通的要求克服组织低效率的要求快速决策的要求提高组织整个管理水平的要求8二、组织变革的类型和目标组织变革的类型组织变革的目标9战略性变革结构性变革流程主导性变革以人为中心的变革1、组织变革的类型10使组织织更具具环境境适应应性使管理理者更更具环环境适适应性性使员工工更具具环境境适应应性2、组组织变变革的的目标标11三、组组织变变革的的内容容对人员员的变变革结结构构的变变革对技术术与任任务的的变革革12组织变变革的的过程程与程程序组织变变革中中的阻阻力及及其管管理组织变革革中的压压力及其其管理组织冲突突及其管管理第二节管管理理组织变变革13一、组织织变革的的过程与与程序组织变革革的过程程组织变革革的程序序14解冻阶段段变革阶段段再冻结阶阶段1、组织织变革的的过程15通过组织织诊断，，发现变变革征兆兆分析变革革因素，，制定改改革方案案选择正确确方案，，实施变变革计划划评价变革革效果，，及时进进行反馈馈2、组织织变革的的程序16二、组织织变革中中的阻力力及其管管理17组织变革革中的阻阻力消除组织织变革中中阻力的的管理对对策18个人阻力力利益上的的影响心理上的的影响团体阻力力组织结构构变动的的影响人际关系系调整的的影响1、组织织变革中中的阻力力19客观分析析变革的的推力和和阻力的的强弱创新策略略方法和和手段2、消除除组织变变革中阻阻力的管管理对策策20三、组织织变革中中的压力力及其管管理压力的定定义压力的起起因及其其特征压力的释释解21所谓压力力是在动动态的环环境条件件下，个个人面对对种种机机遇、规规定以及及追求的的不确定定性所造造成的一一种心理理负担。。压力既既可以带带来正面面激励效效果也可可以造成成负面影影响。1、压力力的定义义22组织因素素个人因素素压力的特特征生理上的的反应心理上的的反应行为上的的反应2、压力力的起因因及其特特征23并非所有有的压力力都是不不良的。。对于员员工而言言，如何何对待因因工作要要求和组组织结构构的变革革而产生生压力是是重要的的，如何何减轻和和消除不不适的压压力则是是更为重重要的。。3、压力力的释解解24四、管理理冲突及及其管理理组织冲突突的影响响组织冲突突的类型型组织冲突突的避免免25组织冲突突会对组组织造成成很大的的影响。。研究表表明，竞竞争是导导致团体体内部或或团体之之间发生生冲突的的最直接接因素，，组织变变革的一一个主要要目标就就是要在在效率目目标的前前提下通通过有效效的竞争争来降低低组织的的交易成成本，因因此，团团体内部部或团体体之间的的竞争是是不可避避免的，，组织冲冲突可以以说是这这种竞争争的一种种表现形形式。1、组织织冲突的的影响26组织内部部更加团团结，成成员对团团体更加加忠诚，，这有利利于加强强和保持持团体的的凝聚力力。组织内部部气氛更更为轻松松，紧张张的情绪绪有所消消除，同同时也容容易失去去继续奋奋斗的意意志，容容易滋生生骄傲和和得意忘忘形的情情绪。强化了组组织内部部的协作作，组织织更为关关心成员员的心理理需求，，但对于于完成工工作及任任务的关关心则有有减少的的趋势。。组织成员员容易感感到满足足和舒畅畅，认为为竞争胜胜利证实实了自己己的长处处和对方方的弱点点，因此此，反而而不愿对对其自身身的不足足重作估估计和弥弥补，也也不想重重新反思思团体是是否还需需要根据据环境的的变化作作进一步步的改善善。竞争胜利利对组织织的影响响27如果胜败败的界限限不是很很分明，，则团体体会以种种种借口口和理由由来掩饰饰自己的的失败，，团体之之间也容容易产生生偏见，，每个团团体总是是只看到到对方的的弱处，，而非长长处。当团体发发现失败败是无可可置疑的的事实时时，依据据团体的的基本状状况，如如成员平平时的团团结程度度、失败败的程度度、对挫挫折的忍忍受程度度等，可可分为两两种情况况：一种种情况是是团体内内部可能能发生混混乱与斗斗争，攻攻击现象象频频发发生，团团体最终终将趋于于瓦解：：另一种种情况是是全体成成员可能能会知耻耻而奋起起，通过过努力探探寻失败败的原因因，大胆胆改进，，勤奋工工作，以以求走出出失败。。竞争失败败后的团团体往往往不太关关心成员员的心理理需求，，而只集集中精力力于自己己的本职职工作，，组织中中的组织织性和纪纪律性明明显增强强，组织织有集权权化的倾倾向。成员以往往的自信信心会受受到极大大的打击击，过去去的固执执和偏见见经过失失败考验验之后不不得不重重新进行行检讨和和反思，，实际上上，这正正给了组组织一个个检讨、、改革的的机会。。竞争失败败对组织织的影响响28无论是竞竞争胜利利还是竞竞争失败败，组织织冲突都都会存在在两种截截然不同同的结果果，即建建设性冲冲突和破破坏性冲冲突。所谓建设设性冲突突是指组组织成员员从组织织利益角角度出发发，对组组织中存存在的不不合理之之处所提提出意见见等等。。所谓破坏坏性冲突突是指由由于认识识上的不不一致、、组织资资源和利利益分配配方面的的矛盾，，员工发发生相互互抵触、、争执甚甚至攻击击等行为为，从而而导致组组织效率率下降，，并最终终影响到到组织发发展的冲冲突。建设性冲冲突与破破坏性冲冲突29正式组织织与非正正式组织织之间的的冲突直线与参参谋之间间的冲突突委员会成成员之间间的冲突突2、组织织冲突的的类型30正式组织织与非正正式组织织之间冲冲突的避避免直线与参参谋之间间冲突的的避免委员会成成员之间间的冲突突避免3、组织织冲突的的避免31第三节组组织织文化及及其发展展重视企业文化的公司不重视企业文化的公司总收入平均增长率682％166％员工增长282％36％公司股票价格901％74％公司净收入756％1％32组织文化化的概念念及其特特征组织文化的的结构与内内容组织文化的的功能与塑塑造途径33一、组织文文化的概念念及其特征征组织文化的的基本概念念组织文化的的主要特征征34一般而言，，文化有广广义和狭义义两种理解解。广义的的文化是指指人类在社社会历史实实践过程中中所创造的的物质财富富和精神财财富的总和和，其中，，物质文化化可称为““器的文化化”或“硬硬文化”飞飞精神文化化可称为““软文化””。狭义的的文化是指指社会的意意识形态，，以及与之之相适应的的礼仪制度度、组织机机构、行为为方式等物物化的精神神。文化具具有民族性性、多样性性、相对性性、沉淀性性、延续性性和整体性性的特点。。1、组织文文化的基本本概念35超个体的独独特性相对稳定性性融合继承性性发展性2、组织文文化的主要要特征36二、组织文文化的结构构与内容组织文化的的结构组织文化的的内容37浅层次的精精神层表层的制度度系统显现层的组组织文化载载体1、组织文文化的结构构38组织的价值值观组织精神伦理规范组织素养2、组织文文化的内容容39三、组织文文化的功能能与塑造途途径组织文化的的功能组织文化的的塑造途径径40整合功能适应功能导向功能发展功能持续功能1、组织文文化的功能能41选择合适的的组织价值值观标准组织价值标标准要正确确、明晰、、科学，具具有鲜明特特点；组织价值观观和组织文文化要体现现组织的宗宗旨、管理理战略和发发展方向；；要切实调查查本组织员员工的认可可程度和接接纳程度，，使之与本本组织员工工的基本素素质相和谐谐，过高或或过低的标标准都很难难奏效；选择组织价价值观要发发挥员工的的创造精神神，认真昕昕取员工的的各种意见见，并经过过自上而下下和自下而而上的多次次反复，审审慎地筛选选出既符合合本组织特特点又反映映员工心态态的组织价价值观和组组织文化模模式。2、组织文文化塑造的的途径42强化员工的的认同感利用一一切宣宣传媒媒体，，宣传传组织织文化化的内内容和和精要要，使使之家家喻户户晓，，以创创造浓浓厚的的环境境氛围围。培养和和树立立典型型。加强相相关培培训教教育2、组组织文文化塑塑造的的途径径43提炼定定格精心分分析全面归归纳精炼定定格2、组组织文文化塑塑造的的途径径44巩固落落实在发展展中不不断完完善2、组组织文文化塑塑造的的途径