第二章物流系统

现代物流管理第二章物流系统第二章物流系统学习目标1、了解系统的定义和系统的特征；2、了解物流系统的定义和物流系统的构成；3、阐述物流系统性要求的理由。基本概念系统、系统工程、物流系统、物流系统评价用系统观点来研究物流活动是现代物流管理学科的核心问题。第一节系统的概念

一、系统的定义

由相互作用和相互依赖的若干部分(要素)组成的具有特定功能的有机整体称为系统。二、系统的一般模式

输入、处理、输出是系统的三要素。二、系统的一般模式系统的一般模式可用图2－1表示。第一节系统的概念三、系统的特征1、集合性系统是由两个或两个以上要素所构成的具有特定功能的有机集合体，但该有机集合体的功能不是各要素功能的简单叠加。系统是具有统一性的一个系统总体。即使是把那些单个功能并不优越的要素经系统组合起来，但形成的系统总体却可以具有优越的功能，也可以产生新的功能。三、系统的特征系统和要素的区分是相对的。一个系统只有相对于构成它的要素面言才是系统，而相对于由它和其他事物构成的较大系统，它却是一个要素（或称子系统）。2、相关性构成系统的各要素之间必须存在某种相互联系、相互依赖的特定“关系”，即有机联系的整体才可称为系统。三、系统的特征3、目的性系统应具有一定的目的性，而且这种目的是人为的。系统的功能是为系统目的服务的。4、动态性系统处于永恒的运动之中。系统就是在周而复始的运动、变化中生存和发展，人们也是在系统的动态发展中实现对系统的管理和控制。三、系统的特征5、环境适应性环境是存在于系统之外、与系统有关的各种要素。可以把环境理解为更高一级的系统。系统是不能脱离环境孤立存在的。它必然要与环境发生各种联系，同时，也受到环境的约束或限制。环境的变化会引起系统功能的变化，甚至可能改变系统的目的。系统应具备自我调节以求适应保全的能力。系统的这种能力就是环境适应性，也可称为“应变能力”。第一节系统的概念四、系统工程

系统概念的出现，不再把事物看成是孤立的、不变的，而是发展的、相互关联的一个整体。现代科学技术把系统的概念应用具体化，建立了通过逻辑推理、数学运算，定量地处理系统内部的关系等一整套系统分析方法——系统工程科学。系统工程就是用科学的方法组织管理系统的规划、研究、设计、制造、试验和使用，规划和组织人力、物力、财力，通过最优途径的选择，使我们的工作在一定期限内收到最合理、最经济、最有效的成果。系统工程的核心内容包括系统管理理论和运筹学模型。第二节物流系统的构成一、物流系统的总体框架

物流系统，是指由各个相关要素有机结合而成的、提供高质量的物流服务的一个整体。其总体框架如图2－2所示。一、物流流系统的的总体框框架1、物流流硬件系系统（1）基基础设施施：公路路、铁路路、航道道、港站站（港口口、机场场、编组组站）。。（2）运运输工具具：货运运汽车、、铁道车车辆、货货船、客客货船、、货机、、客货机机。（3）物物流中心心（配送送中心））：仓库库、装卸卸搬运机机具、仓仓储货架架、托盘盘、货箱箱、自动动化设施施。一、物流流系统的的总体框框架2、物流流作业系系统物流作业业系统，，如图2－3所所示。一、物流流系统的的总体框框架3、物流流管理系系统物流管理理系统，，如图2－4所所示。一、物流流系统的的总体框框架4、物流流信息系系统（1）物物流信息息系统的的层次结结构，如如图2－－5所示示。一、物流流系统的的总体框框架（2）物物流信息息系统的的功能结结构，如如图2－－6所示示。第二节物物流流系统的的构成二、物流流系统的的功能物流系统统与一般般系统一一样，具具有输入入、输出出、处理理（转化化）、限限制（制制约）、、反馈等等功能。。1、输入入通过提供供资源、、能源、、机具、、劳动力力、劳动动手段等等，对某某一系统统发生作作用，这这一作用用被称为为外部环环境对物物流系统统的“输输入”。。物流系统统的输入入内容有有：①各各种原材材料或产产品、商商品；②②生产或或销售计计划；③③需求或或订货计计划；④④资源；；⑤资金金；⑥劳劳力；⑦⑦合同；；⑧信息息。二、物流系统统的功能2、输出物流系统以其其本身所具有有的各种手段段和功能，在在外部环境一一定的制约作作用下，对环环境的输入进进行必要的处处理（转化）），使之成为为有用（有价价值）的产品品，或实现位位置转移及提提供其他服务务等，这些被被称为物流系系统的“输出出”。物流系统的输输出内容有：：①各种物品品的场所转移移；②各种信信息报表的传传递；③各种种合同的履行行；④提供各各种优质服务务。二、物流系统统的功能3、处理（或或转化）物流系统本身身的转化过程程，即从“输输入”到“输输出”之间所所进行的生产产、供应、销销售、回收、、服务等物流流业务活动，，称之为物流流系统的“处处理（或转化化）”。物流系统的处处理包括：①①各种生产设设备、设施（（车间、机器器、车辆、库库房、货物等等）的建设；；②各物流企企业进行的物物流业务活动动（包括运输输、储存、包包装、装卸搬搬运等）；③③各种物流信信息的数据处处理；④各项项物流管理工工作。二、物流系统统的功能4、限制、干干扰外部环境因资资源条件、能能源限制、需需求变化、运运输能力、技技术进步以及及其他各种因因素的影响，，而对物流系系统施加一定定的约束，这这种约束被称称之为外部环环境对物流系系统的“限制制”或“干扰扰”。对物流系统的的限制、干扰扰因素主要有有：①资源条条件；②能源源限制；③资资金力量；④④生产能力；；⑤价格影响响；⑥需求变变化；⑦市场场调节；③仓仓库容量；⑨⑨运输能力；；⑩政策性波波动。二、物流系统统的功能5、反馈物流系统在把把“输入”转转化为“输出出”的过程中中，由于受系系统内外环境境的限制、干干扰，不会完完全按原来的的计划实现，，往往使系统统的输出未达达到预期的目目标（当然，，也有按计划划完成生产或或销售物流业业务的），所所以，需要把把“输出”结结果返回给““输入”，这这被称之为““信息反馈””。物流系统的反反馈内容主要要有：①各种种物流活动分分析；②各种种统计报表、、数据；③典典型调查；④④工作总结；；③市场行情情信息；⑥国国际物流动态态。第二节物物流系统的构构成三、物流的系系统性1、物流本身身是一个系统统；2、物流各环环节之间相互互联系、相互互制约，如果果只重视一个个方面，忽略略另一方面，，就会产生不不协调。3、物流管理理和物流技术术本身也要求求统一性和整整体性。4、物流外围围条件的系统统要求。物流并不是某某一个环节的的概念，而是是一个系统性性的概念。第二节物物流系统的构构成三、物流系统统的特征1、复杂性（1）物流系系统的对象异异常复杂。（2）拥有大大量的基础设设施和庞大的的设备，而且且种类各异。。（3）物流系系统的关系复复杂。系统结结构要素之间间有非常强的的“背反”现现象，常称之之为“交替损损益”或““效益背反””现象。（4）物流系系统与外部环环境联系极为为密切和复杂杂。三、物流系统统的特征2、动态性（1）物流系系统联结多个个生产企业和和用户，随需需求、供应、、渠道和价格格的变化，系系统内要素及及系统的运行行经常发生变变化，难以长长期稳定。（2）物流系系统信息情报报种类繁多，，数据处理工工作量大，而而且信息流量量的产生不均均匀。（3）物流系系统属于中间间层次系统范范畴，本身可可以分解成若若干个子系统统；同时，物物流系统在整整个社会再生生产中主要处处于流通环境境中，因此，，它必然受更更大的系统如如流通系统、、社会经济系系统的制约。。三、物流系统统的特征3、广泛性物流系统涉及及面广、范围围大，既有企企业内部物流流、企业间物物流，又有城城市物流、社社会物流，同同时还包括国国际物流，物物流系统几乎乎渗透到我们们工作和生活活的各个领域域。第三节物物流系统评评价一、物流系统统评价的目的的物流系统评价价是指从技术术和经济两个个方面对建立立物流系统的的各种方案进进行评价，并并从中选择出出技术上先进进可行、经济济上合理的最最优系统方案案的过程。物流系统评价价的目的就是，在技术术上可行的前前提下，从系系统功能、目目标、要求和和费用方面，，对系统进行行分析和评价价，考核其满满足程度，借借以发现问题题，提出改进进措施，经过过修改后建立立或改进物流流系统的最优优方案，为决决策提供科学学依据。一、物流系统统评价的目的的常用的评价方方法是系统的的价值分析。系统的价值是是系统的功能能与所支付费费用之间的比比例关系，用用公式可以表表示如下：价值（value）＝功功能（function）／费用（（cost））简记为为：V＝F／C第三节节物物流系系统评评价二、物物流系系统评评价的的原则则1、要要保证证评价价的客客观性性评价的的目的的是为为了决决策，，因此此，评评价的的质量量影响响着决决策的的正确确性。。也就就是说说，必必须保保证评评价的的客观观性。。必须弄弄清资资料是是否全全面、、可靠靠和正正确，，防止止评价价人员员的倾倾向性性，并并注意意人员员的组组成应应具有有代表表性和和独立立性。。二、、物物流流系系统统评评价价的的原原则则2、、要要保保证证评评价价的的整整体体性性物流流系系统统是是由由若若干干个个子子系系统统和和要要素素构构成成，，如如果果每每个个子子系系统统的的效效益益都都是是好好的的，，那那么么，，整整体体效效益益也也会会比比较较理理想想。。在某某些些情情况况下下，，有有些些子子系系统统效效益益是是好好的的，，但但从从全全局局来来看看却却不不经经济济，，这这种种方方案案理理所所当当然然是是不不可可取取的的。。反之之，，在在某某些些情情况况下下，，从从局局部部看看某某一一子子系系统统是是不不经经济济的的，，但但从从全全局局看看整整个个系系统统却却是是较较好好的的，，这这种种方方案案则则是是可可取取的的。。我们们所所要要求求的的是是整整体体效效益益化化和和最最优优化化，，要要求求局局部部效效益益服服从从整整体体效效益益。。二、、物物流流系系统统评评价价的的原原则则3、、要要坚坚持持可可比比性性和和可可操操作作性性原原则则在建建立立物物流流系系统统指指标标体体系系时时，，不不可可能能面面面面俱俱到到，，应应在在突突出出重重点点的的前前提提下下，，尽尽可可能能做做到到先先进进合合理理，，坚坚持持可可操操作作性性。。可操作性性主要表表现在评评价指标标的设置置上，既既要可行行又要可可比。可行性主主要是指指指标设设置要符符合物流流系统的的特征和和功能要要求，在在具体指指标的确确定上，，不能脱脱离现有有的技术术水平和和管理水水平而确确定一些些无法达达到或无无法评价价的指标标。可比性，主要要指评价项目目等内容含义义确切，便于于进行比较，，评出高低。。二、物流系统统评价的原则则4、在定性分分析的基础上上坚持量化原原则这是对系统做做出客观合理理的评价结果果的前提。在对物流系统统进行评价时时，应坚持定定性分析与定定量分析相结结合的原则，，并且在定性性分析的基础础上，以定量量分析为主。。既要反映物流流系统实现功功能的程度，，又要确定其其量的界限，，争取对系统统做出客观合合理的评价结结果，从而确确定最优方案案。第三节物物流系统评评价三、物流系统统评价指标体体系评价指标体系系是指衡量系系统状态的技技术、经济指指标，它既是是系统评价的的基础，也是是所建立的物物流系统运行行和控制的信信息基础。（一）物流系系统评价指标标体系的组成成1、物流生产产率物流生产率指指标是指物流流系统投入产产出转换效率率的指标。三、、物物流流系系统统评评价价指指标标体体系系物流流系系统统的的投入入包括括人人力力资资源源、、物物质质资资源源、、能能源源和和技技术术等等，，各各项项投投入入在在价价值值形形态态上上统统一一表表现现为为物物流流成本本。物流流系系统统的的产出出，就就是是为为生生产产系系统统和和销销售售系系统统提提供供服服务务。。物流流生生产产率率指指标标通通常常包包括括实实际际生生产产率率、、资资源源利利用用率率、、行行为为水水平平、、成成本本和和库库存存五五个个方方面面的的指指标标：：三、物物流系系统评评价指指标体体系（1））实际际生产产率。。指系系统实实际完完成的的产出出与实实际消消耗的的投入入之比比。（2））资源源利用用率。。指系系统需需要的的投入入与实实际投投入之之比。。（3））行为为水平平。指指系统统实际际产出出与期期望产产出之之比，，也就就是对对系统统各生生产要要素工工作额额完成成情况况的评评价。。（4））成本本。物物流系系统的的各项项投入入在价价值形形态上上统一一表现现为物物流系系统成成本。。（5））库存存。指指物流流系统统劳动动占用用形式式的投投入。。库存存的数数量与与周转转速度度是体体现物物流投投入产产出转转换效效率高高低的的重要要标志志。三、物物流系系统评评价指指标体体系2、物物流质质量（1））物料料流转转质量量。物料流流转质质量是是对物物流系系统所所提供供的物物品在在品种种、数数量、、质量量、时时间和和地点点上的的正确确性评评价。。①品种种和数数量的的正确确性；；②质量量的正正确性性；③时间的正正确性；④地点的正正确性。三、物流系系统评价指指标体系（2）物流流业务质量量。物流业务质质量是指对对物流系统统的物流业业务在时间间、数量上上的正确性性以及工作作的完善性性的评价。。①时间的正正确性，常常见的指标标有对订单单的反应时时间、发货货故障平均均处理时间间等。②数数量量的的正正确确性性，，常常见见的的指指标标有有采采购购计计划划完完成成率率、、供供应应计计划划完完成成率率、、供供货货率率等等。。③工工作作的的完完善善性性，，常常见见的的指指标标有有对对客客户户问问讯讯的的响响应应率率、、用用户户特特殊殊送送货货要要求求满满足足率率、、售售后后服服务务的的完完善善性性。。三、、物物流流系系统统评评价价指指标标体体系系（二二））物物流流系系统统评评价价指指标标体体系系的的建建立立建立立物物流流系系统统及及其其子子系系统统的的评评价价指指标标体体系系，，可可以以遵遵循循以以下下步步骤骤：：第一一，，建建立立物物流流系系统统的的目目标标体体系系。。第二二，，根根据据目目标标体体系系确确定定评评价价指指标标体体系系。。第三三，，考考虑虑各各评评价价对对象象的的影影响响因因素素，，修修改改评评价价指指标标体体系系。。1、、运运输输2、仓储小结和学习重重点●系统的定义义和系统的特特征；●物流系统的的概念和构成成；●物流系统性性要求的理由由；●物流系统评评价的原则和和指标体系。。第三章9、静静夜夜四四无无邻邻，，荒荒居居旧旧业业贫贫。。。。1月月-231月月-23Sunday,January1,202310、雨中中黄叶叶树，，灯下下白头头人。。。13:06:1713:06:1713:061/1/20231:06:17PM11、以我独沈沈久，愧君君相见频。。。1月-2313:06:1713:06Jan-2301-Jan-2312、故人人江海海别，，几度度隔山山川。。。13:06:1713:06:1713:06Sunday,January1,202313、乍见见翻疑疑梦，，相悲悲各问问年。。。1月-231月-2313:06:1713:06:17January1,202314、他乡生白发发，旧国见青青山。。01一月20231:06:17下午13:06:171月-2315、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。。一月231:06下午午1月-2313:06January1,202316、行动出成果果，工作出财财富。。2023/1/113:06:1713:06:1701January202317、做做前前，，能能够够环环视视四四周周；；做做时时，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿着着以以脚脚为为起起点点的的射射线线向向前前。。。。1:06:17下下午午1:06下下午13:06:171月-239、没没有有失失败败，，只只有有暂暂时时停停止止成成功功！！。。1月月-231月月-23Sunday,January1,202310、很多事情情努力了未未必有结果果，但是不不努力却什什么改变也也没有。。。13:06:1713:06:1713:061/1/20231:06:17PM11、成功就是日日复一日那一一点点小小努努力的积累。。。1月-2313:06:1713:06Jan-2301-Jan-2312、世世间间成成事事，，不不求求其其绝绝对对圆圆满满，，留留一一份份不不足足，，可可得得无无限限完完美美。。。。