电子商务物流

1电子商务2第八章电子商务物流第一节物流概述第二节国内外物流业的发展状况第三节电子商务与物流第四节现代物流技术3一、物流的相关概念(一)物流的定义狭义的物流：仅指作为商品的物质资料在生产者与消费者之间发生的空间位移，属于流通领域内的经济活动。广义的物流：还包括物质资料在生产过程中的运动，它既包括流通领域又包括生产领域。除人员以外所有货物流通的全过程，它是从原材料到制成品到消费者手中为止的所发生的一系列的空间位移。第一节、物流概述4(二)物流的分类从宏观角度出发，研究社会物流。从微观角度出发，研究企业物流。社会物流：指超越一家一户的以一个社会为范畴面向社会为目的的物流。企业物流：包括企业生产物流、企业供应物流、企业销售物流、企业回收物流、企业废弃物物流。物流与生产、销售的界面。（见图）5企业物流：物流与生产、销售的界面返回生产活动

界面活动质量管理产品计划详细的生产计划工厂厂址设备管理材料采购能力计划作业计划工作测定与标准界面活动

市场营销顾客服务标准促销价格市场研究包装产品组合销售地点销售能力输送库存订货处理仓储材料加工生产与物流界面营销与物流界面物流企业6(三)物流的重要性物流对企业的重要性--第三利润源泉第一利润源泉：提高生产率，降低成本。第二利润源泉：扩大市场占有率，提高销售收入。第三利润源泉：物流管理。物流对社会的重要性：以第三方物流服务为基础的现代物流产业对社会、经济发展的贡献与日俱增。衡量一个国家现代化程度和综合国力的重要指标。7(四)、物流的任务7R刚性任务:适当的数量(Rightquantity)适当的产品(Rightproduct)适当的时间(Righttime)适当的地点(Rightplace)适当的条件(Rightcondition)适当的质量(Rightquality)适当的成本(Rightcost)弹性目标：物流活动必须与客户企业生产或销售节拍保持节奏一致，即必须具有高度的实时性、动态性和灵活性。3A供应链客户8(五)物流的功能功能》主要功能：运输、仓储保管、配送》辅助功能：包装、装卸搬运、流通加工、物流信息处理物流与配送》配送的距离较短，是到最终消费者的物流。》配送也包含着其他的物流功能（如装卸，储存，包装等），是多种功能的组合》配送是物流系统的一个缩影，是一个小范围的物流系统物流网络(LogisticsNetwork)9(七)物流与供应链定义》是指产品生产和流通过程中所涉及的原材料供应商、生产商、批发商、零售商以及最终消费者组成的供需网络，即由物料获取、物料加工、并将成品送到用户手中这一过程所涉及的企业和企业部门组成的一个网络。物流是推动供应链运转的有机组成。

供应链》内部供应链：采购部门、生产部门、仓储部门、销售部门等组成的供需网络。》外部供应链：原材料供应商、生产厂商、储运商、零售商以及最终消费者组成的供需网络。》供应链的载体：一是计算机管理信息系统（Intranet&Extranet)，二是有严格的计算机管理的物流配送中心，制定适应供应链的配送原则和管理原则。10示例：HP打印机的供应链系统

分销中心(欧洲代理商)总机装配(通用打印机)（FAT）印刷电路板组装与测试（PCAT）集成电路制造消费者供应商消费者消费者

分销中心(美洲代理商)中国经销商欧洲经销商美洲经销商打印机箱制造供应商供应商供应商在亚洲完成物流信息流11二、物流管理理与物流系统统(一)物流管理—物流管理的概概论军事上的后勤勤管理和美国国物流管理协协会关于物流流管理的定义义。综合定义：是指在社会会再生产过程程中，根据物物质资料实体体流动的规律律，应用管理理的基本原理理和科学方法法，对物流活活动进行计划、组织、、指挥、协调调、控制和监监督，使各项物流流活动实现最最佳的协调与与配合，以降降低物流成本本，提高物流效率和经经济效益企业物流管理理的主要内容容：配送网络的设设置、生产计划决策、库存控制、交叉转转运、库存与与运输整合、车队管理、运送路线、包装问题、限时发送、上上门收货与递送12(二)物流系统(1)1.物流系统化是现代物流管管理的重要模模式2.物流系统的目目标(5S)：优质服务（Service）：无缺货，，无损伤和丢丢失现象，且且费用便宜迅速及时（Speed）：按用户指指定的时间和和地点迅速送送达。节约空间（Spacesaving）：发展立体体设施和有关关的物流机械械，以充分利利用空间和面面积，缓解城城市土地紧缺缺的问题。规模适当（Scaleoptimization）：物流流网点的的优化布布局，合合理的物物流设施施规模、、自动化化和机械械化程度度。合理库存存（Stockcontrol）：合理理的库存存策略，，合理控控制库存存量。3.物流系统统的构成成(图)》作业系统统：围绕实实体移动动的作业业过程》信息系统统：协调实实体移动动的信息息沟通过过程，低低成本的的信息处处理可以以代替高高成本的的库存13企业物流流系统的的组成管理行为为计划执执行控控制物流管理理原材料在在制品品库存产产成成品自然资源源（土地、、设施、、设备等等）人力资源源财务资源源信息资源源市场导向向（竞争优优势）时间和位位置效率率有效配送送资产增值值物流活动动客户服务务工工厂厂和仓库库选择需求预测测采采购购配送通讯讯包包装装库存控制制退退货处理理材料搬运运坏坏损物品品处理订单处理理交交通与运运输服务支持持仓仓储与贮贮存物流的输输入物流的输输出供应商用户14物流系统统构成的的神经：：信息系统统(啤酒游戏戏)啤酒厂销售商批发商酒吧吧12/16表示：订订货/实际需求求，本周订订下周的的货“牛鞭效应应”源头的小小动带来尾巴巴的大动动15(二)物流系统统(2)4.物流系统统化的内内容大量化、、共同化化、短路路化、自自动化、、信息化化5.物流系统统化的物物质基础础物流设施。它是组织织物流系统统运行的基基础物质条条件，包括括物流站、、场，物流流中心、仓仓库，物流流线路，建建筑、公路路、铁路、、港口等。。物流装备。它是保证证物流系统统开动的条条件，包括括仓库货架架、进出库库设备、加加工设备、、运输设备备、装卸机机械等。物流工具。它是物流系系统运行的的物质条件件，包括包包装工具、、维护保养养工具、办办公设备等等。信息技术及及网络。它是掌握握和传递物物流信息的的手段，根根据所需信信息水平不不同，包包括通讯设设备及线路路、传真设设备，计算算机及网络络设备等。。组织和管理理。它是物流网网络的“软软件”，起起着连结、、调运、运运筹、协调调、指挥其其它各要素素以保障物物流系统目目的的实现现之作用。。16第三节电电子商务与与物流电子商务物物流的特点点物流体系的的建立新型电子商商务物流配配送中心第三方物流流电子商务下下物流的发发展趋势17一.电子商务物物流的特点点：信息化、自自动化、网网络化、智智能化、柔柔性化物流设施、、商品包装装标准化，，物流的社社会化、共共同化二.物流系统的的建立：电子商务企企业的动作作由信息流,资金流,商流,物流的协同作用用共同完成成.电子商务与与普通商务务活动共用用一套物流流系统利用第三方方物流、配配送服务建立新的物物流系统18三、新型电电子商务物物流配送中中心(一)新型电子商商务物流配配送中心的的类型1.物流配送中中心按运营营主体可分分为四种：：以制造商为主体配送送中心。以批发商为主体配送送中心。以零售业为主体配进进中心。以仓储运输业业为主体配送送中心。2.从物流配送送的模式上上看有三种种类型：集货型配送模式。。散货型配送模式。。混合型配送模式。。19(二)新型电子商商务物流配配送中心应应具备条件件：要求高水平平的企业管理。要求高素质质人员配备。要求现代化化的装备配置。实际操作中中，要具备备硬件设备和和软件系统统。(三)新型电子商商务物流配配送中心的的功能：整个物流过过程中各个环节节的连接点点：接单、、拣货、分分装、倒装装、运输配配送的综合合功能。商流活动连接点：保保管、库存存调节、流流通加工等等。国际物流活活动的连接点：：进口代理理和通关报报检、保税税等功能。。20配送是按用用户定货的的要求，在在配送中心心或物流节节点进行货货物配备，，并以最合合理的方式式送交用户户的经济活活动。21统一配送统一配送就就是连锁企企业在建立立配送中心心的基础上上（有时要要组织供应应商的社会会协力），，对各门店店实行统一一备货和送送货的过程程，它已已成为连锁锁经营的三三大核心技技术之一。。22一体化物流流战略中的的集运（共共同配送））通过多个经经济主体共共同建设、、管理物流流体系实现现低成本和和及时化，，或者通过过第三方实实现集约化化。具体优势:对于货主，，在实现物物流效率化化的同时，，开展多频频度、少批批量配送从从投资角度度看，可以以实现有限限的投入，，取得良好好的集约性和大规模物流体系的的建立排除除了交叉运输、、迂回运输输有利于防止止环境污染染和减轻社社会负担。。23连锁店总部销售订单配货作业采购合同送货单发出订货接受确认进货单传送订/补货资料至至总部批发订单确确认出货通知送出订货合合同送货单交货通知送货单确认订货交货通知进货通知货需求接受确认货送货单送货单货通知进货单出示例：商业业物流系统统(配送)补订配送中心运输验收收编码信信息分拣储存存加工拣拣选包装组配配送货退退货供应商销售订单应收账款库存管理计算中心门店门店24四、第三方方物流(一)定义：是由由供方以外外的物流企企业提供物物流服务的的业务模式式。(二)原因：企业业自建资金金不足，自自建规模小小效率不高高，自建投投资风险大大，自建物物流手段有有限。(三)特点：第三方物流流企业同货货主企业的的关系应该该是密切的，长长期的合作关系系，而不是是零星的业业务往来。。第三方物流流企业能帮帮助企业建建立物流系统，通过合作作共同优化化其供应商商。第三方通过过先进的集集成供应链链解决方案案，能为货货主企业的的供应链运运作产生更更多的价值值。第三方和货货主企业公公平分享利利益以及共共同分担风风险。第三方物流流企业不一一定要保有有物流作业业能力。25（四）第三三方物流的的分类：功能性物流企业和和综合性物流企业。。物流自理企业和物流流代理企业。（五）物流流一体化和和第三方物物流：物流一体化化就是指以物物流系统为为核心，由由生产企业业开始，经经由物流企企业、销售售企业、直直至消费者者的供应链链的整体化和系系统化。物流一体化化可分为三三个层次：：物流自身一体化、微观物流一体化化和宏观物流一体化化。物流一体化化与第三方方物流的关关系。26五、电子商商务下物流流的发展趋趋势1.多功能化——物流业的发发展方向。。一体化配送送中心、第第三方物流流、供应链链物流。2.一流的服务务——物流企业的的追求。重视顾客需需求、由区区域性到长长距离、驻驻点于生产产厂家。3.信息化——现代物流业业的必由之之路。支撑的信息技技术：条码技术、射射频技术、GIS技术、GPS。4.全球化——物流企业竞争争的趋势。多国化问题（（配送中心设设置和多国差差异）、信息息共性问题、、服务与效益益问题。27第四节现代代物流技术一、条形码技技术。二、射频技术术。三、全球定位位系统技术。。四、地理信息息系统技术。。28物流信息管理理与物流信息息技术信息技术：以计算机技术术、通信技术术、超文本技技术为主导的的技术统称。。物流信息技术术：条形码（BarCode）电子数据交换换（EDI）射频技术(RFID)地理信息系统统（GIS）全球卫星定位位系统（GPS）电子自动订货货系统（EOS）销售时点信息息系统（POS）——具体实现信息息管理的手段段和方法29物流信息技术术三个层次基础层次：移动通信手段段、计算机网网络技术含互互联网（Internet）内联网（Intranet）、外联网（（Extranet）、智能标签签技术、信息息交换技术、、地理信息系系统（GIS）、全球卫星星定位系统（（GPS）、条码（BARCODE）、射频技术术（RF）等；环境体系层次次：自动化仓库管管理技术、电电子数据交换换EDI、准时制工作作法（JIT）、销售时点点信息管理系系统（POS）、有效客户户信息反馈（（ECR）、自动连续续补货（ACEP）、快速响应应（QR）等；管理信息系统统层次：管理信息系统统（MIS）、企业资源源计划（ERP）中的分销资资源计划（DRP）、分销业务务计划与分析析系统（DRP－1）、分销体系系与资源运营营管理系统（（DRP－2）、客户关系系管理（CRM）、供应链管管理（SCM）等。30从“物流+IT”到“物流IT”2001年4月公布的中国国物流市场最最新调查报告告，我国只有有39%的物流供应企企业拥有物流流信息系统，，而仅有的信信息系统中，，又或多或少少的存在着业业务功能的不不完善，远程程通信能力低低，缺乏必要要的决策功能能等问题，物物流与IT还只是简单的的物理相加关关系。物流信息化是物流通过融融入IT技术而将传统统的物流与商商流、信息流流重新整合，，不是简单的的应用IT，IT应该是为物流流信息化服务务的工具，其其根本目的还还是物流信息息化。31条形码(Barcode)条码是由一组组按一定编码码规则排列的的条、空符号号，用以表示示一定的字符、数字及及符号组成的信息。。条码系统是是由条码符号号设计、制作作及扫描阅读读组成的自动动识识别别系系统统。32特点点A．输入入速速度度快快：条条码码输输入入的的速速度度是是键盘盘输输入入的的5倍，并并且且能能实实现现"即时时数数据据输输入入"。B．可靠靠性性高高：键键盘盘输输入入数数据据出出错错率率为为三三百百分分之之一一，，利利用用光光学学字字符符识识别别技技术术出出错错率率为为万万分分之之一一，，而而采采用用条条码码技技术术误误码码率率低于于百百万万分分之之一一。C．采集集信信息息量量大大：利利用用传传统统的的一一维维条条码码一一次次可可采采集集几几十十位位字字符符的的信信息息，，二二维维条条码码更更可可以以携携带带数千千个个字字符符的的信信息息，并并有有一一定定的的自自动动纠纠错错能能力力。。D．灵活活实实用用：条条码码标标识识既既可可以以作作为为一一种种识识别别手手段段单单独独使使用用，，也也可可以以和和有有关关识识别别设设备备组组成成一一个个系系统统实实现现自自动动化化识识别别，，还还可可以以和和其其他他控控制制设设备备联联接接起起来来实实现现自自动动化化管管理理。。另外外，，条码码标标签签易易于于制制作作，对对设设备备和和材材料料没没有有特特殊殊要要求求，，识识别别设设备备操操作作容容易易，，不不需需要要特特殊殊培培训训，，且且设设备备也也相相对对便便宜宜。。33作用用信息息与与通通信信技技术术在在物物流流过过程程中中，，就就象象人人体体里里的的经经络络，，作作用用不不言言而而喻喻。。是是信信息息与与通通信信技技术术将将供供应应链链管管理理的的各各参参与与方方和和部部门门有有机机地地结结合合起起来来，，为为进进一一步步密密切切合合作作创创造造可可能能，，同同时时也也是是信信息息与与通通信信技技术术为为物物流流管管理理中中科科学学的的运运作作和和决决策策成成为为可可能能，，提高作业效率率，降低作业业成本。物流信息的标标识及表示技技术则是信息息与通信技术术的基础，它它借助自动识识别技术将物物流信息输入入计算机系统统，从而实现现自动化的管管理与决策，，达到高效消消费者反应的的目的。条形码是有关关厂家、批发发商、零售商商、运输业者者等经济主体体进行订货、、销售、运输输、保管、出出入库检验等等活动的信息息源。由于在活动发发生时点能即即时能自动读读取信息，因因此便于及时时捕捉到消费费者的需要，，提高商品销销售效果，也也有利于促进进物流系统提提高效率。34分类按使用方式分分为直接印刷刷在商品包装装上的条形码码和印刷在商商品标签上的的条形码；中国物品编码码中心按使用目的分分为商品条形形码和物流条条形码：商品条形码是以直接向消消费者销售的的商品为对象象、以单个商品为单位使用的的条形码。物流条形码是以物流过程程为对象、以以集合包装商品品为单位使用的的条形码35商品条码与物物流条码的区区别36商品条形码XXXXXXXXXXXXX国家或地区代码2生产厂家代码5商品品种代码5校验代码16902952880049中国贵州茅台酒厂53%(V/V)106RPOF500ml白酒校验代码例：37物流条形码XXXXXXXXXXXXXX国家或地区代码生产厂家代码商品品种代码校验代码物流识别代码1--包装6瓶酒2--包装24瓶酒26902952880041中国贵州茅台酒厂53%(V/V)106RPOF500ml白酒校验代码例：24瓶包装容器38350ml555ml39其他物流技术术射频技术（Radiofrequency)优点：不局限限于视线，识识别距离比光光学系统远，，射频识别卡卡可具有读写写能力，可携携带大量数据据、难以伪造造和有智能。。适用领域：物料追踪、运载工具和和货架识别等要求非接触触数据采集和和交换的场合合，由于RF标签具有可读读写能力，对对于需要频繁繁改变数据内内容的场合尤尤为适用。GIS（geographicalinformationsystem)从洲际地图到到非常详细的的街区地图，，显示对象包包括人口、销销售情况、运运输线路以及及其他内容。。GPS（globalpositionsystem）美国国防部GPS系统：工作卫卫星、地面监监控系统、信信号接受系统统俄罗斯的GLONASS系统国际海事卫星星组织的INMARSAT系统40RFID系统须包括以下元件件：电子或智能标签/标识天线阅读器网络、电脑和软件等标签/标识(应答器)天线(询问器)电脑/基本设施RFID识别系统412004年，吉列刀刀片订购五亿件AlienTechnology的RFID标签SmartCode研制0.25mm的晶片，目标是生产十亿件15-20尺测距，而成本為5-10分美金的标签生产能力可达一年一百亿件RFID技术应用趋势RFID贴紙印刷机42RFID应用会推高货物成本成本及效效益应用此科技技可以减少缺货因而提高高1~2%销售利用实时信息息减低10~30%库存水平减少因放错地方或过失引致的的存货10%损失提高在接接收货品中50~80%的生产力减少10~15%由偷窃造成的存货损耗资料来源源:AccentureResearch43射频技术术(RF)及应用射频技术术（RadioFrequency）的基本原原理是电电磁理论论。射频频系统的的优点是是不局限限于视线，识别距离比光学系系统远，，射频识识别卡可可具有读写能力力，可携带带大量数数据，难难以伪造造，且有有智能。。RF适用于物料跟踪踪、运载载工具和和货架识识别等要求非非接触数数据采集集和交换换的场合合，由于于RF标签具有有可读写写能力，，对于需需要频繁繁改变数数据内容容的场合合尤为适适用。44射频技术术(RF)及应用便携式数数据终端端(PDT)可把采集集到的有有用数据据存储起起来或传传送至一一个管理理信息系系统。便便携式数数据终端端一般包包括一个个扫描器器、一个个体积小小但功能能很强并并带有存存储器的的计算机机、一个个显示器器和供人人工输入入的键盘盘。PDT存储器中中的数据据可随时时通过射射频通信信技术传传送到主主计算机机。操作作时先扫扫描位置置标签，，货架号号码、产产品数量量就都输输入到PDT，再通过过RF技术把这这些数据据传送到到计算机机管理系系统，可可以得到到客户产产品清单单、发票票、发运运标签、、该地所所存产品品代码和和数量等等。45射频技术术在军事事物流中中的应用用美国和北北大西洋洋公约组组织（NATO）在波斯斯尼亚的的“联合合作战行行动中””，不但但建成了了战争史史上投入入战场最最复杂的的通信网网，还完完善了识识别跟踪踪军用物物资的的的新型后后勤系统统，这是是吸取了了“沙漠漠风暴””军事行行动中大大量物资资无法跟跟踪造成成重复运运输的教教训，无无论物资资是在定定购之中中、运输输途中、、还是在在某个仓仓库存储储着，通通过该系系统，各各级指挥挥人员都都可以实实时掌握握所有的的信息。。该系统途中运运输部分的功功能就是靠贴贴在集装箱和和装备上的射频频识别标签实实现的。RF接收转发装置置通常安装在运运输线的一些些检查点上（（如门柱上、、桥墩旁等），，以及仓库、、车站、码头头、机场等关关键地点。接收装装置收到RF标签信息后，，连通接收地地的位置信息，上上传至通信卫卫星，再由卫卫星传送给运运输调度中心，送送入中心信息数据库中。46射频技术在我我国的应用我国RF的应用也已经经开始，一些些高速公路的的收费站口使使用RF可以不停车收收费，我国铁路系系统使用RF记录货车车厢厢编号的试点已运行行了一段时间间，一些物流流公司也正在在准备将RF用于物流管理理中。47地理信息系统统(GIS)技术及应用GIS（GeographicalInformationSystem，地理信息系系统）是多种学科交交叉的产物，，它以地理空空间数据为基基础，采用地地理模型分析析方法，适时时地提供多种种空间的和动动态的地理信信息，是一种种为地理研究究和地理决策策服务的计算算机技术系统统。GIS的基本功能是是将表格型数数据（无论它它来自数据库库、电子表格格文件或直接接在程序中输输入）转换为为地理图形显示示(中国地图)，然后对显示示结果浏览、、操作和分析析。其显示范范围可以从洲洲际地图到非非常详细的街街区地图，显显示对象包括括人口、销售售情况、运输输线路以及其其他内容。48GIS技术的应用(1)GIS应用于物流分分析，主要是是指利用GIS强大的地理数数据功能来完完善物流分析析技术。国外公公司已已经开开发出出利用用GIS为物流流分析析提供供专门门分析析的工工具软软件。。完整整的GIS物流分分析软软件集集成了了车辆辆路线线模型型、最最短路路径模模型、、网络络物流流模型型、分分配集集合模模型和和设施施定位位模型型等。。车辆路路线模模型：：用于解解决一一个起起始点点、多多个终终点的的货物物运输输中如如何降降低物物流作作业费费用，，并保保证服服务质质量的的问题题，包包括决决定使使用多多少辆辆车，，每辆辆车的的路线线等。。网络物物流模模型：：用于解解决寻寻求最最有效效的分分配货货物路路径问问题，，也就就是物物流网网点布布局问问题。。如将将货物物从N个仓库库运往往到M个商店店，每每个商商店都都有固固定的的需求求量，，因此此需要要确定定由哪哪个仓仓库提提货送送给那那个商商店，，所耗耗的运运输代代价最最小。。49GIS技术的的应用用(2)分配集集合模模型：可以根根据各各个要要素的的相似似点把把同一一层上上的所所有或或部分分要素素分为为几个个组，，用以以解决决确定定服务务范围围和销销售市市场范范围等等问题题。如如某一一公司司要设设立X个分销销点，，要求求这些些分销销点要要覆盖盖某一一地区区，而而且要要使每每个分分销点点的顾顾客数数目大大致相相等。设施定定位模模型：用于于确定定一个个或多多个设设施的的位置置。在在物流流系统统中，，仓库库和运运输线线共同同组成成了物物流网网络，，仓库库处于于网络络的节节点上上，节节点决决定着着线路路，如如何根根据供供求的的实际际需要要并结结合经经济效效益等等原则则，在在既定定区域域内设设立多多少个个仓库库，每每个仓仓库的的位置置，每每个仓仓库的的规模模，以以及仓仓库之之间的的物流流关系系等问问题，，运用用此模模型均均能很很容易易地得得到解解决。。50GPS技术及及应用用全球定定位系系统（（GlobalPositioningSystem－GPS）具有在在海、、陆、、空进进行全全方位位实时时三维维导航航与定定位能能力。。近10年来，，我国国测绘绘等部部门使使用GPS的经验验表明明，GPS以全天天候、、高精精度、、自动动化、、高效效益等等显著著特点点，赢赢得广广大测测绘工工作者者的信信赖，，并成成功地地应用用于大大地测测量、、工程程测量量、航航空摄摄影测测量、、运载载工具具导航航和管管制、、地壳壳运动动监测测、工工程变变形监监测、、资源源勘察察、地地球动动力学学等多多种学学科，，从而而给测测绘领领域带带来一一场深深刻的的技术术革命命。51GPS在物流领领域的应应用(1)用于汽车车自定位位、跟踪踪调度据丰田汽汽车公司司的统计计和预测测，日本本车载导导航系统统的市场场在1995年至2000年间以平平均每年年35％以上的的速度增增长；全全世界在在车辆导导航上的的投资也也平均每每年增长长60.8％。因此此，车辆辆导航将将成为未未来全球球卫星定定位系统统应用的的主要领领域之一一。我国国已有数数十家公公司在开开发和销销售车载载导航系系统。52BasestationHUBRadioAntennaRTKDGPSControllerGPSReceiver基站移动中的车辆卫星卫星卫星定位技术卫星53物流卫星通通信系统公司总部零售商店订货信息存货信息信用核实位置信息方向信息交货通知货运卡车54GPS在物流领域域的应用(2)用于铁路运运输管理我国铁路开开发的基于于GPS的计算机管管理信息系系统，可以以通过GPS和计算机网网络实时收收集全路列车、、机车、车车辆、集装装箱及所运运货物的动态信息息，可实现现列车、货货物追踪管管理。只要要知道货车车的车种、、车型、车车号，就可可以立即从从近10万公里的铁铁路网上流流动着的几几十万辆货货车中找到到该货车，，还能得知知这辆货车车现在何处处运行或停停在何处，，以及所有有的车载货货物发货信信息。铁路路部门运用用这项技术术可大大提提高其路网网及其运营营的透明度度，为货主主提供更高高质量的服服务。55GPS在物流领域域的应用(3)用于军事物物流全球卫星定定位系统首首先是因为为军事目的的而建立的的，在军事事物流中，，如后勤装装备的保障障等方面，，应用相当当普遍，尤尤其是在美美国，其在在世界各地地驻扎的大大量军队无无论是在战战时还是在在平时都对对后勤补给给提出很高高的需求，，在战争中中，如果不不依赖GPS，美军的后后勤补给就就会变得一一团糟。美美军在20世纪末的地地区冲突中中依靠GPS和其其他他顶顶尖尖技技术术，，以以强强有有力力的的、、可可见见的的后后勤勤保保障障，，为为““保保卫卫美美国国的的利利益益””做做出出了了贡贡献献。。对对此此，，我我国国引引起起了了重重视视，，我我国国军军事事部部门门也也在在运运用用GPS。56电子子自自动动订订货货系系统统(EOS)EOS(ElectronicOrderSystem)是指指企企业业间间利利用用通通信信网网络络(VAN或互互连连网网)和终终端端设设备备以以联联机机(On-line)方式式进进行行订订货货作作业业和和订订货货信信息息交交换换的的系系统统。。企业业内内的的EOS(如连连锁锁点点经经营营的的各各分分点点与与总总店店之之间间的的EOS系统统)零售售商商与与批批发发商商之之间间的的EOS系统统批发发商商与与生生产产厂厂家家之之间间的的EOS系统统4发出订单企业的物流配送中心1发出订单企业各地店铺订货商品的检查、订货请求3接受订单企业接受订单、发出订货2发出订单企业的总部汇总各店铺订单检查核对发出订单配送在线联结配送在线联结57EOS在企企业业物物流流管管理理中中的的作作用用对传传统统的的订订货货方方式式，，EOS系统统可可以以缩缩短短从从接接到到订订单单到到发发出出订订单单的的书书简简，，缩缩短短订订货货商商品品的的交交货货期期，，减减少少商商品品订订单单的的出出错错率率，，节节省省人人工工费费用用。。有利于减少少企业的库库存水平，，提高企业业的库存管管理效率，，防止商品品的短缺现现象出现。。对生产厂家家和批发商商来说，通通过分析销销售商的商商品订货信信息，能准准确判断畅畅销商品和和滞销商品品，有利于于企业调整整生产计划划和销售计计划。有利于提高高企业物流流信息系统统效率，使使各业务信信息子系统统之间的数数据交换更更加便利和和迅速，丰丰富企业经经营信息。。58应用EOS时应注意的的问题订货业务的的标准化商品代码的的设计订货商品目目录账册(OrderBook)的设计与更更新计算机以及及订货信息息输入和输输出终端设设备的添置置和EOS系统设计需要制定EOS系统应用手手册，并协协调部门间间、企业间间的经营活活动59销售时点信信息系统(POS)销售时点信信息(PointOfSale)是指通过自自动读取设设备(如收银机)在销售商品品时直接读取商品销销售信息(如商品名、、单价、销销售数量、、销售时间间、销售店店铺、购买买顾客等)，并通过通通信网络和和计算机系系统传送至至有关部门门进行分析析加工，以以提高经营营效率的系系统。60POS系统运行步步骤销售商品贴贴上条形码码或OCR标签各个店铺的销售时点信息通过VAN以联机方式即时传递给总部或物流中心。顾客购买商品时，收银员通过条码扫描设备读取商品条形码信息；店铺内的计算机确认商品单价，计算顾客购买金额，打印顾客购买清单和付款凭证总部物流中心和店铺利用销售时点信息来进行库存调整、配送管理、商品订货等作业。通过对销售时点信息的加工分析，掌握消费者购买动向，找出畅销或滞销商品，调整商品配置策略。在零售商与供应链的上游企业结成协作伙伴关系的条件下，零售商利用VAN以联机方式把销售时点信息技术传递给上游企业，以利于上游企业制定经营计划和决策。61POS系统的特征单品管理、职