业务流程管理BM发展趋势管理的有效途径

当前时代

提升企业管理的有效途径

高级培训内容：BPR当前时代的变化与特点当前时代企业管理面临的问题供应链管理与ERP系统的支撑作用

ERP系统应用面临“IT黑洞”的风险避免“IT黑洞”需要实施“业务流程重组”“业务流程重组”的概念与管理思想

ERP系统成功应用的效果主题索引当前时代的变化与特点时代变革蒸汽机革命（第一次时代变革）农业经济时代进入到工业经济时代

Internet革命（第二次时代变革）工业经济时代进入到电子商务时代从“短缺经济”转变为“过剩经济”从“生产”导向转变为“客户”导向从“大规模生产”到“小规模定制”从“标准化”转变为“个性化”从“成本”优势转变为“创新”优势从“地域”经济转变为“全球”经济从“多元化”到建立“核心竞争力”从工业经济到电子商务时代的变化顾客（Customer）竞争（Competition）变化（Change）当前时代的主要特征当前时代企业管理面临的问题工业经济时代的规范化管理流程销售计划市场信息生产计划产能平衡作业计划工艺路线采购计划库存BOM成品库存工程技术特点与计划体系 特点：产品标准化，易生产大规模生产，易组织市场变化慢，易预测BOM、工艺路径稳定供应商有地域概念

计划体系：年度计划—指导三个月滚动计划—辅助按月计划调整—实施计划目标：控制库存市场变化快，预测难度增大个性化需求比重不断增加，生产组织难度增大特别工程与插单生产，车间作业难度增大商品生存周期短，创新工作量增大供应商选择空间大，采购参数变动大非标产品多，库存控制难度增大市场竞争需要营销网络体系，产成品库存增大当前面临的问题市场信息与与预测不准准确导致经经营混乱现现象出现特别工程与与插单生产产导致产能能下降创新缓慢导导致企业竞竞争力下降降供应商选择择与库存控控制导致成成本加大产成品在分分销网络上上的分布不不清，要么么丢失商机机，要么导导致企业巨巨额损失甚甚至破产帐实不符导导致经营漏漏洞与经营营风险不断断增大企业经营中中的风险正视个性化化需求与特特别工程正视紧急任任务与插单单生产增强市场预预测与分析析能力快速响应市市场变化与与个性化需需求扩大供应商商选择空间间，有效控控制库存成成本监控产成品品在营销体体系上的分分布，规避避风险实现企业资资金流、物物流与信息息流的一体体化控制如何增强企企业竞争力力如何有效实实施“供应应链”管理理解决问题的的关键思路路供应链管理与ERP系统90年代初初美国IT分析公司GartnerGroup根据时代变变化、IT技术发展及及企业对供供应链管理理的需要提提出今后企企业管理信信息化发展展趋势和即即将发生的的变革，需需要ERP系统ERP———EnterpriseResourcePlanningERP系统的提出出把客户需求求和企业内内部活动、、以及供应应商的资源源整整合在一起起，体现了了完全按用用户需求制制造或为客客户提供个个性化服务务的思想，，增强了企企业适应市市场与客户户需求快速速变化的能能力；将企业的业业务流程看看作是一个个在全社会会范围内紧紧密密连接的供供应链，包包括供应商商、制造工工厂、分销销网络和客客户等；适应当前的的ERP系统特性支持全球范范围内的多多工厂、多多地点、多多分支构的的跨地域经经营动作；；企业为了紧紧跟市场变变化，纷纷纷从单一生生产方式向向混合型生生产发展，，ERP能很好支持持和管理混混合型制造造环境，特特别是多品品种、小批批量生产模模式；适应当前的的ERP系统特性ERP强调企业的的事前控制制能力，它它可以将设设计、制造造、销售、、运输等通通过集成来来并行地进进行各种相相关的作业业，为企业业提供了对对质量、适适应变化、、客户满意意、绩效等等关键问题题的实时分分析能力。。适应当前的的ERP系统特性适应了电子子商务时代代企业运营营的需要适应了电子子商务时代代企业管理理的需求极大地提升升企业市场场竞争力ERP应用然而早期MRPII系统、ERP系统应用却并没有达达到预期目目标！MRPII、ERP系统应用面面临“IT黑洞”的危险！ERP应用ERP应用面临““IT黑洞”的危危险对内，IT被用在老的的流程上，，没有改变变原有的工工作方式。。对外，在向向顾客提供供服务的过过程中，将将原有的无无效果任务务“自动化化”，往往往会把这些些任务坚固固地锁定在在流程里，，只会使企企业更僵化化。ERP应用面临““IT黑洞”的危危险本地化应用用集成化应用用业务流程重新设计供应链重新设计业务范围重新定义革命性的渐进性的潜在收益面面业务变化程程度结论之一：：ERP应用需要实实施业务流流程重组ERP应用面临““IT黑洞”的危危险结论之二：：ERP应用是一项项管理改造造工程需要专业公司帮助业务流程重重组业务流程重重组就是对对企业的业业务流程（Process)进行根本性性（Fundamental)再思考和彻彻底性（Radical））再设计，从从而获得在在成本、质质量、服务务和速度等等方面业绩绩的戏剧性性（Dramatic））改善根本性（Fundamental）彻底性（Radical）戏剧性（Dramatic））流程（Process）业务流程重重组核心内内容BPR关注的是什什么？1、业务活活动发生的的方式－－－流程2、即流程程的基本组组成单元是是活动3、业务活活动可以分分为：增值性非增值性考察流程的的角度考察流程的的两个角度度：规模和和范围流程的范围围指穿越的经经营部门或或职能科室室等组织单单位数量，，可窄可宽宽；流程的规模模取决于它的的内容，可可简单可复复杂，可包包括若干活活动或步骤骤。战略流程StrategicProcesses客户流程OperationalProcesses保障流程EnablingProcesses宏观流程划划分BPR需要再造传传统组织？？传统组织以以功能（Functional）为核心，注注重“职能能分工”层层级管理机机制。CEOR&DSM客户BPR强调流程观观念，打破破职能层级级体制的界界限，直达达客户。Team1Team3Team2客户BPR结果：建立立扁平化组组织BPR的主要原则则从职能能管理理到面面向业业务流流程管管理的的转变变注重整整体流流程最最优的的系统统思想想组织依依流程程定，，而不不是流流程依依组织织定充分发发挥每每个人人在整整体流流程中中的作作用面向企企业供供应链链设计计流程程利用IT技术协协调分分散与与集中中的矛矛盾一个经经典案案例采购部部供应商商应付帐帐款部部门仓库采购订订单副副本采购订订单货物收货单单发票付款一个经经典案案例采购部部供应商商应付帐帐款部部门仓库发送采采购订订单电电子数数据货物收货确确认电子付付款采购订订单中央数数据库库一个经经典案案例业务重重组的的成果果过去：：应付帐帐款部部门需需核查查订单单副本本、收收货单单、发发票中中的14项项数据据是否否相符符才能能付款款，三三证核核查花花费了了大量量人力力和时时间。。现在：：只需从从中央央数据据库中中查询询三项项数据据：零零部件件名称称、数数量、、供应应商代代码即即可决决定付付款。。一个经经典案案例业务重重组的的成果果过去：：应付帐帐款部部门员员工500多人，，计划划裁员员20%。现在：：应付帐帐款部部门员员工125人，实实际裁裁员75%。一个经经典案案例业务重重组的的成果果过去：：订单与与收货货单难难以吻吻合，，原因因诸多多，付付款不不能及及时准准确，，物料料管理理工作作复杂杂，财财务与与业务务数据据难以以一致致。现在：：订单与与收货货单自自然吻吻合，，付款款准确确，财财务与与业务务数据据完全全一致致，物物料管管理工工作规规范与与简化化。改善库库存管管理,库存存资金金占用用降低低15～～40%,资金金周转转次数数提高高50～～200%,库存存盘点点误差差率降降低到到1-2%,短缺缺件减减少60-80%,大大大改善善库存存的资资金占占用情情况和和生产产供货货情况况ERP系统应应用效效益目目标提高劳劳动生生产率率,加加班工工作量量减少少10~30%,劳动生生产率率提高高5～15%,按期期交货货率达达到90～～98%；有效降降低生生产成成本，，采购购费用用降低低5%左右、、成本本下降降7～12%、利润润增加加5～10%。ERP系统应应用效效益目目标软件包包驱动动的业业务流流程重重组在软件件包实实施环环境下下，业业务流流程重重组必必须防止实实施队队伍简简单地地“铺铺一条条土路路"在实施施前，，进行行业务务流程程重组组并借借鉴先先进实实践经经验可以大大大减减少流流程的的复杂杂性项目里里程碑碑时间进展培训业务流程描述业务流程重组管理白皮