第二篇决策与计划第章二

2023/1/191第二篇

决策与计划第四章计划与目标管理

2023/1/192学习目标——☆了解计划的概念、性质及作用☆掌握计划的种类☆了解影响计划有效性的权变因素☆掌握计划的编制过程与方法☆掌握目标管理的概念、特点、步骤及优缺点2023/1/1922023/1/193引导案例保险销售员的故事（P89）在组织管理中，计划工作具有承上启下的作用，是决策的逻辑延续，又是组织、领导、控制和创新等管理活动的基础，还是组织内各部门、成员行动的依据。本章将就计划受哪些因素的影响？如何有效的编制计划而展开研究。2023/1/1932023/1/194第一节计划的含义及其作用一、计划的含义

广义：指制定计划、执行计划和检查计划(属于控制）执行情况的工作过程。狭义：指制定计划，即根据实际情况通过科学地预测、权衡客观需要和主观的可能，提出在未来一定时期内要达到的目标及实现目标的途径。2023/1/1942023/1/195二、计划的性质1．首要性

各项职能之首；各项职能中最基本的职能。2．目的性制定计划是为实现组织目标3．普遍性计划涉及组织中的每个员工4．效率性

时效性与经济性

2023/1/1952023/1/196三、计划的内容-5W1H做什么Whattodoit?为什么做Whytodoit?何时做Whentodoit?何地做Wheretodoit?谁去做Whotodoit?怎么做Howtodoit?2023/1/1962023/1/197四、计划的作用是降低风险、掌握主动的手段。是管理活动的桥梁，是组织、领导、控制等职能的基础。是合理配置资源、提高经济效益的手段。是管理者制定控制标准的依据。2023/1/1972023/1/198实验：组织三个小组，分别向10公里外的三个村子行进

甲组：不知道去的村子叫什么名字，也不知道有多远乙组：知道去哪个村子，也知道有多远，但路边没有里程碑丙组：知道去哪个村子，也知道有多远，而且路边有里程碑确定目标及计划行动方案是计划职能的核心任务。2023/1/1982023/1/199第二节计划的种类

一、计划的种类2023/1/1992023/1/1910二、影响计划有效性的权变因素（一）组织的层次战略计划行动计划总经理中层管理者基层管理者组织层次与计划类型的关系2023/1/19102023/1/111（二二））组组织织的的生生命命周周期期形成成长成熟衰退指导性短期具体性长期具体性短期指导性绩效效2023/1/1112023/1/112（三）环境的的不确定性程程度当环境变化越越大时，计划划越应是指导导性的、短期期的。（四）未来许许诺的时间长长度任何一项计划划都是对完成成各项工作所所做出的许诺诺。计划的期期限应延伸到到足够远，以以便在此期限限中，能够实实现当前的许许诺。（五）管理者者对计划的态态度和经验不能过分依赖赖计划，也不不要疏于计划划；经验重要要，但不能过过分依赖。2023/1/1122023/1/113预算：数字化的计划计划的层次体系方案：一项综合性的计划规则：最简单形式的计划程序政策战略目标使命抽象具体第三节计划划的体系和编编制一、计划的体体系2023/1/1132023/1/114（一一））使使命命：组织织在在社社会会上上的的应应起起的的作作用用，，所所处处的的地地位位，，组组织织的的价价值值观观和和核核心心目目标标。。世界优秀秀企业的的使命迪斯尼公公司：使使人们过过得快活活微软公司司：致力力于提供供使工作作、学习习、生活活更加方方便、丰丰富的个个人电脑脑软件耐克公司司：体验验竞争、、获胜和和击败对对手的感感觉沃尔玛公公司：给给普通百百姓提供供机会，，使他们们能与富富人一样样买到同同样的东东西2023/1/1142023/1/115（二）目标：：使命的具体体化，是组组织在未来来一段时间间内要实现现的计划。。（三）战略略：为实现组织织长远目标标选择的发发展方向、、行动方针针等。（四）政策策：是指明组织织的活动范范围和方针针，为组织织规定范围围和界限，，表明组织织鼓励什么么和限制什什么，保证证行动同目目标一致的的一系列导导向性规定定。（五）程序序：处理问题的的例行方法法与步骤。。2023/1/1152023/1/116（六）规则则：最简单的的计划，为为组织的具具体工作作作出一系列列限制和规规定，它详详细、明确确的阐述必必需行动或或无需行动动，没有酌酌情处理的的余地。（七）方案案：综合性计划划，包括目目标、政策策、程序、、规则、任任务分配、、要采取的的步骤、要要使用的资资源以及为为完成既定定行动方案案方针所需需的其他因因素。方案案可能很大大，也可能能很小。（八）预算算：用数字表表示预期结结果的一种种报告书。。也称“数数字化”的的计划。2023/1/1162023/1/117二、、计计划划的的编编制制2023/1/1172023/1/118第四节编制制计划的方法法滚动计划法网络计划法投入产出法2023/1/1182023/1/11920132014201520162017滚动计划法法是一种定期修订未来计划的的方法，其其特点：“分段编制，，近细远粗粗”2014201520162017201820152016201720182019具体较较细细较粗粗具体较较细细较较粗粗具体较较细细较较粗粗一、滚动计计划法2023/1/119滚动计划划的优缺缺点：滚动计划划法适用用于任何何类型的的计划。。其缺点是计划编制制的工作作量较大大。其优点是是：1．计划切切合实际际。2．长期、、中期和和短期计计划相互互衔接。。3．增强了了计划的的弹性。。2023/1/1202023/1/121二、网络计划划法网络计划技术术的原理：把一项工作或或项目分成各各种作业，然然后根据作业业顺序进行排排列，通过网网络图对整个个工作或项目目进行统筹规规划和控制，，以便用最少少的人力、物物力、财力资资源，用最高高的速度完成成工作。2023/1/1212023/1/122网络计划划的优点点：1.该该技术能能清晰地地表明整整个工程程的各个个项目的的时间顺顺序、相相互关系系、关键键环节和和路线，，以便管管理者对对实施过过程进行行重点管管理。2.可可对工程程的时间间进度与与资源利利用实施施优化管管理。3.可可事先评评价达到到目标的的可能性性。4.便便于实施施与控制制。2023/1/1222023/1/123网络计划划技术是是用网络络图来编编制计划划、控制制进度的的方法。。2023/1/123网络计划法的的优缺点：缺点：需要大量而烦烦琐的计算优点：1．该技术能清清晰地表明整整个工程的各各个项目的时时间顺序、相相互关系、关关键环节和路路线，以便管管理者对实施施过程进行重重点管理。2．可对工程的的时间进度与与资源利用实实施优化。3．可事先评价价达到目标的的可能性。4．便于实施与与控制。5．易于操作，，并具有广泛泛的应用范围围，适用于各各行各业，以以及各种任务务。2023/1/1242023/1/125三、、投投入入产产出出法法投入入产产出出分分析析法法是用用数数学学方方法法从从数数量量方方面面对对国国民民经经济济各各部部门门或或组组织织各各组组成成部部分分各各环环节节之之间间的的相相互互依依存存、、相相互互制制约约关关系系进进行行研研究究的的一一种种方方法法。。它它认认为为任任何何系系统统的的经经济济活活动动都都包包括括投投入入和和产产出出两两部部分分。。2023/1/1252023/1/126第五五节节目目标标管管理理一、、目目标标管管理理的的概概念念目标标管管理理的的概概念念是是管管理理专专家家德鲁鲁克克（PeterDrucker)1954年年在在其其名名著著《《管管理理实实践践》》中中最最先先提提出出的的。。目标标管管理理：：是一一种种综综合合的的以以工工作作和和人人为为中中心心的的管管理理方方法法。。它它首首先先由由组组织织中中的的上级级和和下下级级一起起协协商商，，根根据据组组织织的的使使命命确确定定一一定定时时期期内内组组织织的的总总目目标标，，由由此此决决定定上上、、下下级级的的责责任任和和分分目目标标，，并并把把这这些些目目标标作作为为组组织织经经营营、、评评估估和和奖奖励励每每个个单单位位和和个个人人贡贡献献的的标标准准。。2023/1/1262023/1/127二、、目目标标管管理理的的特特点点1.目目标标管管理理是是以以目目标标为为中中心心的的管管理理各个个分分目目标标都都必必须须以以总总目目标标为为依依据据2.目目标标管管理理强强调调系系统统性性要求组组织各各目标标之间间应相相互支支持、、相互互联系系和相相互协协调，，形成成相互互支援援的目目标网网络体体系，，保证证目标标的整整体性性和一一致性性。3.目目标管管理强强调人人的因因素强调以以人为为中心心，通通过目目的性性的、、自我我控制制式的的、个个人创创造性性的目目标进进行定定理。。2023/1/1272023/1/128（一））建立立一套套完整整的目目标体体系1.总目标标指导导分目目标，，分目目标保保证总总目标标。组组织内内部上上下左左右都都有具具体目目标，，形成成一个个目标标体系系2.目标体体系中中，目目标应应有主主次之之分3.目标要要略高高于执执行者者的能能力水水平4.目标的的数量量不宜宜过多多5.目标要要尽量量具体体化、、定量量化。。三、目目标管管理的的实施施步骤骤2023/1/1282023/1/129（二）目标的的实施1.充分授权2.自我管理3.进行定期检查查（三）对成果果进行检查和和评价进行检查依目目标完成情况况进行奖励、、总结经验。。进入新的循环环再制定新的目目标，开始新新的循环2023/1/1292023/1/130四、目目标管管理的的评价价（一)目标管管理的的优点点1.目标管管理启启发了了自觉觉，调调动了了职工工的主主动性性、积积极性性、创创造性性。2.目标管管理对对组织织内易易于度度量和和分解解的目目标会会带来来良好好的绩绩效。。3.目标管管理有有助于于改进进组织织结构构的职职责分分工。。2023/1/1302023/1/131（二二)目标标管管理理的的缺缺点点1.目标标难难以以制制定定。。2.目标标期期限限短短。。3.目标标管管理理的的哲哲学学假假定定不不一一定定都都存存在在。。4.缺乏乏组组织织内内最最高高领领导导人人的的支支持持。。5.目标标商商定定可可能能增增加加管管理理成成本本。。6.不灵灵活活的的危危险险。。2023/1/1312023/1/132五、推行行目标管管理的注注意事项项（一）推推行目标标管理要要有一定定的思想想基础和和科学管管理基础础。（二）能能否推行行目标管管理关键键在于领领导。（三）目目标管理理要逐步步推行、、长期坚坚持。2023/1/1322023/1/133不留余余地的的狼有一天天，狼狼发现现山脚脚下有有个洞洞，各各种动动物由由此通通过狼狼非常高高兴，，它想想，守守住山山洞就就可以以捕获获到各各种猎猎物。。于是是，它它堵上上洞的的另一一端，，单等等动物物们来来送死死。第一天天，来来了一一只羊羊，狼狼追上上前去去，羊羊拼命命地逃逃。突突然，羊羊找到到了一一个可可以逃逃生的的小偏偏洞，，从小小洞仓仓惶逃逃窜狼狼气急败败坏地地堵上上这个个小洞洞，心心想，，再也也不会会功败败垂成成了吧吧。第二天天，来来了一一只兔兔子，，狼奋奋力追追捕，，结果果，兔兔子洞洞侧面的的更小小一点点的洞洞里逃逃生。。于是是，狼狼把类类似大大小的的洞堵堵上。狼狼心想想，这这下万万无一一失，，别说说羊，，与兔兔子大大小接接近狐狐狸、鸡鸡、鸭鸭等小小动物物也都都跑不不了。。2023/1/1332023/1/134第三天，来来了一只松松鼠，狼飞飞奔过去，，追得松鼠鼠上蹿下跳跳。最终，，松鼠从洞洞顶上的一一个通道跑跑掉。狼非非常气愤，，于是，它它堵塞了山山洞里的所所有窟窿，，把整个山山洞堵得水水泄不通。。狼对自己己得措施非非常得意。。第四天，来了了一只老虎，，狼吓坏了，，拔腿就跑。。老虎穷追不不舍。狼在山山洞里跑来跑跑去，由于没没有出口，无无法逃脱，最最终，这只狼狼被老虎吃掉掉。对这一案例，，各界人士说说法不一。2023/1/1342023/1/135哲学家家说：：绝对对化意意味着着谬误误。宗教家家说：：堵塞塞别人人生路路意味味着断断自己己的退退路。。环境学学家说说：破破坏原原生态态及其其平衡衡者必必自食食其果果。经济学学家说说：预预算和和计划划都要要留有有余地地。军事家家说：：除非非你是是百兽兽之王王，否否则，，别想想占有有整个个森林林。法学家家说：：凡规规则皆皆有例例外，，恶法法非法法。政治学学家说说：绝绝对的的权力力导致致绝对对的腐腐败，，绝对对的腐腐败必必然导导致彻彻底的的失败败。渔民说说：一一网打打尽，，下一一网打打什么么？农民说说：不不留种种子就就是绝绝种绝绝收。。2023/1/1352023/1/136课后思考考题：1.简述述计划的的内容？？2.简述述计划的的特性（（性质、、特征））。3.简要要说明管管理中计计划工作作的作用用。4.试述述影响计计划类型型的权变变因素。。5.试述述计划的的含义及及其层次次体系。。6.试述述编制计计划的工工作步骤骤？7.简述述许多管管理人员员都认为为，“计计划跟不不上变化化，所以以制订计计划根本本没用。。”这样样的说法法对不对对？为什什么？2023/1/1362023/1/1378.简述述目标管管理的程程序（过过程）有有哪些？？9.简述述目标管管理的优优点。10.试试合理评评价目标标管理（（论述））。11.简简述目标标管理的的基本思思想。12.试试述目标标管理的的特点和和目标管管理的主主要缺点点。13.试试述你是是如何理理解目标标管理的的概念、、特点和和性质的的？14.简简述目标标管理在在实施过过程中常常见的问问题有哪哪些？2023/1/1372023/1/138答：这种说法不不对。计划划虽然难以以预知变化化，但在计计划的制定定过程中，，通过对将将来变化的的预测和应应对方案的的制定，就就能够在变变化发生时时及时采取取措施，不不至于无所所适从，从从而把未来来的风险减减少到最低低限度；计计划不是一一成不变，，它应该具具有灵活性性，可以通通过弹性计计划等方法法使计划适适应变化；；制定计划划不仅是为为了应对变变化，而且且是为了保保持整个组组织的均衡衡发展，消消除不必要要的活动所所带来的浪浪费，增强强组织效应应，提高组组织效率和和效益。2023/1/1382023/1/139计划案案例：：宏远远的未未来十五年年前，，宏远远公司司的总总经理理李诚诚志靠靠贩运运水泥泥起家家，凭凭苦干干、借借机遇遇发展展到今今天已已是一一个拥拥有几几千万万资产产的民民营大大企业业。总总公司司现拥拥有一一家贸贸易分分公司司、建建筑装装饰分分公司司和房房地产产公司司，员员工300多人人。自自公司司成立立以来来，公公司的的管理理全靠靠李总总个人人的经经验，，从来来没有有通盘盘的目目标与与计划划。近年来来，公公司的的日子子愈发发不好好过了了。由由于成成本上上升，，市场场竞争争加剧剧，建建筑分分公司司的创创利逐逐年减减少，，处于于略有有盈余余的维维持状状态。。贸易易分公公司也也只是是靠以以前的的家底底维持持公司司的日日常活活动，，大笔笔生意意几乎乎没有有了。。房地地产分分公司司更是是一年年不如如一年年，房房地产产市场场疲软软，公公司手手里积积压的的几十十套房房产成成为公公司巨巨大的的负担担。2023/1/1392023/1/140但公司也也有一些些发展的的机会，，如做小小型柴油油机的代代理商；；开拓市市中心商商业街工工程，虽虽投入较较大，但但利润可可观。总之，摆摆在李总总面前的的困难很很多，但但机会也也不少。。新的一一年到底底该干什什么?以以后的5年、10年又又该怎样样发展？？该怎样样制订公公司的目目标与计计划？李李诚志总总经理现现在正苦苦苦思考考着这些些问题。。请阅读上上面的短短文后回回答下列列问题：：（1）宏宏远公司司是否应应制订公公司中长长期的发发展计划划?为什什么?（2）如如果你是是李总，，你该如如何制订订公司的的发展计计划?2023/1/1402023/1/141目标管理案例例分析北斗公司刘总总经理在一次次职业培训中中学习到很多多目标管理的的内容。他对对于这种理论论逻辑上的简简单清晰及其其预期的收益益印象非常深深刻。因此，，他决定在公公司内部实施施这种管理方方法。首先他他需要为公司司的各部门制制定工作目标标。刘总认为为：由于各部部门的目标决决定了整个公公司的业绩，，因此应该由由他本人为他他们确定较高高目标。确定定了目标之后后，他就把目目标下发给各各个部门的负负责人，要求求2023/1/1412023/1/142他们如期完成成，并口头说说明在计划完完成后要按照照目标的要求求进行考核和和奖惩。但是是他没有想到到的是是中中层层经经理理在在收收到到任任务务书书的的第第二二天天，，就就集集体体上上书书表表示示无无法法接接受受这这些些目目标标，，致致使使目目标标管管理理方方案案无无法法顺顺利利实实施施。。刘刘总总感感到到很很困困惑惑。。根根据据目目标标管管理理的的基基本本思思想想和和目目标标管管理理实实施施的的过过程程分分析析：：（1））刘刘总总的的做做法法存存在在哪哪些些问问题题?（2））他他应应该该如如何何更更好好地地实实施施目目标标管管理理?2023/1/1422023/1/143案例例分分析析：：制制订订可可考考核核的的目目标标某分分公公司司经经理理最最近近听听了了有有关关目目标标管管理理的的讲讲课课。。由由于于这这次次授授课课，，使使他他越越发发热热衷衷于于目目标标管管理理，，终终于于他他决决定定引引进进这这一一概概念念。。他他希希望望在在本本次次幕幕僚僚会会上上能能有有所所进进展展。。他重新估计这这种制度在理理论上的发展展，列举将这这一概念应用用到本公司的的优点，并要要求他的下属属考虑并接受受。然而，事事情并不如他他所想的那么么容易，这次次会议上提出出了疑问。财务经理想知知道，“有没有指令本本部门在下一一年度的目标标？”该分公司经理理回答说：“不，我没有，，我在等待总总公司告诉我我他们对我们们的期待什么么，但是他们们似乎2023/1/1432023/1/144对这事不甚了了解。”“那么分公司司该怎么做？？”制造经理理询问着，他他宁可希望没没有指示可做做。经理说：“我我想列举我对对本公司的期期望，对此没没有什么神秘秘。我希望销销售额达到3000万美美元；税后利利润占销售额额的8％；投投资回报率15％；一个个不断发展的的规划于6月月30日生效效；随后我将将列举未来的的管理人员应应具备的具体体素质；今年年年底将完成成我们的XL型产品的研研制工作；雇雇员流动率将将稳定在5％％。”幕僚对他们的的上司如此明明确而且自信信地考虑这些些可考核的目目标大吃一惊惊，他们对上上司希望实现现这些目标的的诚意也感到到惊奇。2023/1/1442023/1/145下个月我要要求你们每每一个人把把这些目标标转换成你你们各自部部门的可考考核的目标标，当然，，对于财务务、营销、、生产、工工程以及行行政等部门门的目标会会有所不同同。无论如如何，你们们要提出你你们的目标标，我希望望这些目标标汇集起来来就意味着着分公司目目标的实现现。根据案例所所提供的情情况，请回回答：（1）你认认为分公司司经理真正正理解了““目标管理理”吗？（2）目标标管理的具具体过程是是怎样的？？是否应做做调整？如如需要，如如何改进？？或（1）分分公司经理理设置目标标的方法是是否是较好好的方法？？你有什么么建议？（2）目标标管理的优优点要得到到体现，分分公司经理理要注意哪哪些问题？？2023/1/1452023/1/146第二篇决决策策与计划划第五章战战略略管理2023/1/147学习习目目标标———☆掌掌握握管管理理环环境境的的构构成成及及特特点点☆了了解解组组织织与与环环境境的的关关系系☆掌掌握握战战略略管管理理的的概概念念、、特特征征及及实实施施过过程程☆掌掌握握SWOT分析析法法☆了了解解战战略略管管理理的的层层次次、、类类型型2023/1/1472023/1/148引导案案例环境变变化与与LG的战略略转型型（P116）战略是是最高高层次次的计计划，，对组组织的的生存存和发发展起起着决决定性性的作作用。。组织织在制制定和和实施施战略略时要要考虑虑哪些些因素素？环环境与与战略略之间间存在在着什什么关关系？？战略略是否否一成成不变变？一一个组组织拥拥有多多个管管理层层次，，战略略是否否也是是分层层次制制定和和实施施？本本章章将就就战略略管理理的相相关问问题展展开讨讨论。。2023/1/1482023/1/149第一节管管理环环境一、管理理环境的的概念与与构成（一）管管理环境境的概念念管理环境境是指存在在于一个个组织内外部的影响组组织业绩绩的各种种力量和和条件因因素的总总和。（二）管管理环境境的构成成一般将管管理环境境划分为为外部环境境和内部部环境。。外部环境境又可分分为：一一般环境境和特殊殊环境内部环境境包括：：物质环环境和文文化环境境组织及其其管理环环境2023/1/1502023/1/1511.外部环境境构成（1）一般环环境是指那些些在任何何时期对对所有的的组织均均能产生生影响的的外部环环境因素素，由经经济、科科技、自自然、文文化、政政治、法法律等环环境构成成。①经济环环境国民经济济发展规规模与发发展速度度、经济济结构状状况、经经济发展展水平、、发展政政策、经经济体制制、产业业政策、、国民收收入分配配政策、、价格政政策、货货币政策策消费者收收入与支支出的变变化消费者储储蓄与信信贷的变变化2023/1/152②科技技环环境境社会会科科技技水水平平社会会科科技技力力量量科技技体体制制科技技政政策策现代代企企业业的的科科技技环环境境具具有有以以下下特特点点：：第一一、、科科技技与与工工艺艺发发展展速速度度越越来来越越快快第二二、、创创新新机机会会更更加加广广泛泛2023/1/153③自然然环环境境自然然资资源源地理理位位置置生态态环环境境（（气气候候及及其其变变化化））2023/1/154④文化化环环境境教育育程程度度和和文文化化水水平平风俗俗习习惯惯宗教教信信仰仰审美美观观点点、、价价值值观观念念语言言2023/1/155⑤政治环境政治制度政党和政党党制度政治性团体体国家的方针针政策政治气氛2023/1/156⑥法律环境法律规范和制制度法律执行法律遵守和法法律意识2023/1/157（2）特特殊殊环环境境（（任任务务环环境境））是指指与与组组织织实实现现其其目目标标直直接接相相关关的的那那部部分分环环境境，，包括括：：①供供应应商商（（竞竞价价能能力力））②顾顾客客（（还还价价能能力力））③竞竞争争对对手手（（现现存存的的、、潜潜在在的的））④政政府府部部门门与与社社会会组组织织（（管管制制与与压压力力））美国国学学者者迈迈克克尔尔·波特特提提出出““五五种种力力量量模模型型””，，是是一一种种特特别别有有效效的的分分析析工工具具。。2023/1/158五种种力力量量有有：：1））潜潜在在的的进进入入者者；；2））替替代代品品；；3））购购买买者者的的讨讨价价还还价价能能力力；；4））供供应应商商的的讨讨价价还还价价能能力力；；5））行行业业内内部部现现有有的的竞竞争争威威胁胁。。2023/1/159波特模型型示意图图替代威胁行业内部现有的竞争威胁潜在的进入者

替代品供应商购买者讨价还价能力讨价还价能力进入威胁2023/1/1601）潜在进进入者的的进入威威胁潜在进入入者进入入会瓜分分市场份份额，减减少市场场集中度度、激发发竞争。。进入者者进入一一个产业业的难易易程度受受以下因因素影响响：（1）规模经济济（轿车产业为为例）。（2）对关键资资源的控制制。（可口可乐）（3）市场优势势。品牌优优势品牌偏偏好与客户户忠诚。（4）绝对成本本优势、政政策法律制制度等。现有企业可可能作出的的反应：采采取降价措措施2023/1/1612）替代品的的威胁替代品分类类：（1）直接替代代品（比如计算算器取代算算盘）（2）间接替代代品（人工合成成纤维取代代天然纤维维）替代品威胁胁：（1）价格上是是否有吸引引力（2）在质量、、性能和其其他一些重重要属性方方面的替代代能力（胶卷、数数字产品））（3）购买者转转向替代品品的难度。。2023/1/1623）供应者讨讨价还价能能力（1）企业是否否有其他货货源渠道（2）供方所处处行业的集集中度（3）寻找替代代品的可能能性（4）企业后向向一体化（向产业链链的上游推推进）的可可能性）2023/1/1634）购买者讨讨价还价能能力（1）购买者的的集中程度度。（2）购买者购购买产品的的数量。（3）购买者购购买的产品品对其产品品的重要程程度。（4）购买者从从本行业购购买的产品品的标准化化程度。2023/1/1645）产业内现现有企业的的竞争（1）基本情况况的研究数量、分布布、活动、、规模、实实力（2）主要竞争争对手的研研究销售增长率率、市场占占有率、产产品获利能能力（3）竞争对手手的发展方方向市场发展、、转移动向向、产品发发展方向2.内部环境的的构成（1）物质环境境①人力资资源②物力资资源③财力资资源（2）文化环境境①企业理理念②企业的的核心价值值观③企业的的形象与标标识2023/1/165二、管理环环境的特点点（一）管理理环境的不不确定性（二）管理理环境的差差异性（三）管理理环境的相相关性2023/1/166三、组织与与环境的关关系（一）环境境对组织的的作用1.环境对组织织的决定作作用主要表现在在环境为组组织活动及及生存和发发展提供必必要的条件件。2.环境对组织织的制约作作用主要表现在在环境对组组织的限制制与约束。。2023/1/167（二）组织对对环境的反应应1.适应环境2.影响环境3.选择新的环境境如到新的经营营领域，也可可以进入新的的市场2023/1/1682023/1/169第二节战略管理的基基本问题一、战略概述述（一）战略的的概念是指带有全局局性、长远性性和根本性的的重大谋划与与对策研究，，它反映了组组织在一个较较长时间内所所要达到的主主要目标和实实现这些目标标的主要措施施、部署、步步骤的设想，，并着眼于组组织长期目标标和宗旨的实实现。2023/1/1692023/1/170（二）战略的的构成要素1.经营范围2.资源配置3.竞争优势4.协同作用2023/1/1702023/1/171二、、战战略略管管理理（一一））战战略略管管理理的的概概念念组织织确确定定其其使命命，根根据据组组织织外外部部环环境境和和内内部部条条件件设设定定组组织织战战略略目目标标，，为为保保证证目目标标的的正正确确落落实实和和实实现现进进行行规规划划，，并并依依靠靠组组织织内内部部能能力力将将这这种种谋谋划划和和决决策策付诸诸实施施，以以及及在在实实施施过过程程中中进进行行控控制制的的一一个个动态态管理理过过程程。。2023/1/1712023/1/172（二二））战战略略管管理理的的特特征征1.全局局性性；；2.长远远性性；；3.动态态连连续续性性；；4.涉及及组组织织大大量量资资源源配配置置问问题题；；5．主主体体是是组组织织的的高高层层管管理理人人员员。。2023/1/1722023/1/173三、战战略管管理过过程确定宗旨业绩度量与评价制定战略重新评价组织的宗旨和目标分析环境反馈战略管理过程分析组织资源识别优势和劣势发现机会和威胁实施战略2023/1/1732023/1/174四、SWOT分析法（一）SWOT分析法的概概念组织的经营营管理活动动，实质就就是不断在在内部条件件、外部环环境及经营营目标三者者之间寻求求动态平衡衡的过程。。应对比分析析企业自身身的优势与与劣势；环环境条件的的机会与威威胁。以便便充分发挥挥自己的优优势，掌握握环境机会会，避开自自己的劣势势及环境的的威胁。SWOT分析法是组组织自身的的优势(strengths)与劣势(weakness)，外部环境的的机会(opportunities)与威胁(threats)分析法的简简称。（二）SWOT分析析的基本程程序2023/1/175SWOT战战略略2023/1/176（三三））SWOT分分析析的的四四种种组组合合1.优势势———机会会（（SO）战战略略是发发展展企企业业内内部部优优势势与与利利用用外外部部机机会会的的战战略略，，是是一一种种理理想想的的战战略略模模式式。。2.劣势势———机会会（（WO）战战略略是利利用用外外部部机机会会来来弥弥补补内内部部劣劣势势，，使使企企业业改改变变劣劣势势而而获获取取优优势势的的战战略略。。3.优势势———威胁胁（（ST）战战略略是指指企企业业利利用用自自身身优优势势，，回回避避或或减减轻轻外外部部威威胁胁所所造造成成的的影影响响的的战战略略。。4.劣势势———威胁胁（（WT）战战略略是一一种种克克服服劣劣势势，，回回避避外外部部环环境境威威胁胁的的防防御御性性战战略略。。其中中，，最最有有潜潜力力的的成成功功战战略略应应该该是是SO战略略。。2023/1/1772023/1/178第三节战略管理的层层次三个层次：首先：公司级级战略（整体体发展战略、、主体战略））其次：事业部部级战略（经