部门培训二员工素质提升之职业品质

部门培训二员工素质提升之职业品质员工职业品质建设

1、职业品质的涵义及内容2、职业化与职业品德3、职业技能与职业道德4、职业品质的修养5、应具备的基本职业品质第1页/共35页1、职业品质的涵义

职业品质定义：从事一定职业的人们在职业活动中应该遵循的，依据社会舆论、传统习惯和内心信念来维持和遵守的行为规范、态度倾向和价值观念的总和。第2页/共35页职业品质的基本要素

①职业理想

：职业活动的追求和向往，是职业态度的基础，是实现职业目标的精神动力；②职业态度

：相对稳定的劳动态度与心理倾向；③职业义务

：在职业活动中自觉履行对他人，社会应尽的义务；

④职业纪律

：工作中必须遵守的规章、制度与条例；⑤职业良心：是从业人员按照职业品德要求尽职尽责地做工作，如生治病救人；⑥职业荣誉

：对自己职业品质活动中的一种自尊、自爱的荣辱倾向；⑦职业作风：职业活动中相对稳定的工作态度与职业风范。

第3页/共35页职业品质的精华

我国：①

公忠为国的社会责任感

②

恪尽职守的敬业精神③

自强不息，勇于革新的拼搏精神

④

以礼待人的和谐精神⑤

诚实守信的基本要求

⑥

见利思义，以义取利的价值取向国外：

①

社会责任至上

②

敬业

③

诚信

④

创业

第4页/共35页职业品质的“五个要求”

①

爱岗敬业

②

诚实守信

③

办事公道

④

服务群众

⑤奉献社会

第5页/共35页职业活动内在道德准则

①

忠诚：忠实于服务对象，并对自己的委托人认真担负职责、以寻求实现职责的最优效果的强烈态度和意向。

②

审慎：选择最佳手段以实现职责最优的结果。③

勤勉：工作投入，集中精力，不偷懒，不三心二意。

主动性和积极性的态度。第6页/共35页2、职业化与职业品德职业化概念：职业化是一种自律性工作态度，是按照职业道德要求的工作状态的标准化、规范化、制度化。第7页/共35页职业化——是新型劳动观的核心内容职业化三层

：①核心层：职业化素养，包括职业道德与责任意识

②中间层：职业化技能③外

层：职业化行为规范内

涵：德才兼备，自主与协作第8页/共35页四种类型的员工有德有才——精品有德无才——半成品无德无才——废品无德有才——毒品第9页/共35页职业化管理职业化管理定义：通过职业化一方面使从业人员在职业道德上符合要求，在文化上符合企业规范，另一方面使工作流程和产品质量标准化，工作状态实现规范化、制度化。建立职业化标准：①职业文化是一个复合系统

②战略管理和决策管理是一个宏观性制度

③科学的生产流程和产品开发流程

④从业人员的技能管理和行为管理标准化

核心：职业道德与科学管理第10页/共35页3、职业技能与职业道德定义：从业人员的应具备的职业知识、职业技能、职业能力。

特点：

①时代性

②专业性

③层次性

④综合性

职业技能第11页/共35页职业技能的作用1)

保障和促进企业发展

①

是企业开展生产经营活动的前提与保障；②

关系企业的核心竞争力。

2)

是人们谋生和发展的必要条件和重要保障

①

是就业的保障；

②

有助于增强竞争力；

③

是履行职业责任，实现自身价值的手段。第12页/共35页职业技能有效发挥需要职业道德保障

①职业道德对其有统领作用②职业道德对其有支撑作用③职业道德对其有促进作用第13页/共35页如何提高职业道德以提升职业技能①脚踏实地

：在工作中学习；端正态度。

②勇于进取

：树立远大奋斗目标；自信坚定，持之以恒；勇于创新。

③与时俱进：立足时代，认识职业技能加快发展的特点；立足国际，认识中西方职业技能方面的差距；立足未来，践行终身学习的理念。

第14页/共35页4、职业品质的修养天无私复，地无私载，日月无私照。——古语言孟子：道之所在，虽千万人逆之，吾往矣！！第15页/共35页职业品德修养的重要性有利于职业生涯的拓展

1）就业方式转变对员工的职业品德修养提出了更高的要求；

2）职业品德修养可以为一个人成功提供社会资源；

3）职业品德修养是个人职业生涯规划的重要组成部分；

4）良好的职业品德修养可以帮助从业者度过难关，走向辉煌。有利于职业境界的提高有利于个人成长成才

1）加强职业品德修养是从业人员“社会化”的需要

2）加强职业品德修养是从业人员自我实现的重要保证。第16页/共35页职业道德修养的途径与方法

加强职业道德修养要端正职业态度

1）加强职业道德是培养一种职业态度；

2）文明礼让是做人的起码要求，也是个人道德修养境界和社会道德风貌的表现。加强职业道德修养要强化职业情感

1）加强职业道德应该强化职业情感，注重从我国优秀传统道德中汲取营养；

2）强化职业道德情感有赖于从业人员对道德行为的直接体验。加强职业道德修养要注重历练职业意志

1）市场经济环境下的职业道德应该讲法治、讲诚信、讲效率、讲公平；

2）市场经济环境下的职业道德内含为人民服务的道德要求。

第17页/共35页5、应具备的基本职业品质敬业诚信公道纪律节约合作奉献第18页/共35页敬业含义：对工作一种虔诚、恭敬、认真负责的态度。四层含义：①恪尽职守②勤奋努力

③享受工作

④精益求精

作用：

①从业人员在职场立足的基础

②从业人员事业成功的保证：强烈的敬业精神是从业人员做好工作的前提；敬业是人生关键，是人生制胜的法宝；敬业意味着工作和生活的乐趣。

③是企业发展壮大的根本：敬业促进企业效益的提高；敬业提升企业生产力水平；敬业提高员工的工作绩效。

特征：主动、务实、持久

第19页/共35页践行规范－敬业的要求

①强化职业责任（了解职业责任；强化责任意识）

②坚守工作岗位（遵守规定，履行职责；临危不退）

③提高职业技能（勇于实践；开拓创新）第20页/共35页诚信

含义：真实无欺，遵守约定和践行承诺的行为。

作用：

①

关系企业兴衰

②

是个人职业生涯的生存力和发展力

特征：通知性、智慧性、止损性、资质性

第21页/共35页践行规范－诚信的要求

①

尊重事实（坚持正确原则，不为个人利益所左右；澄清事实，主持公道；主动担当，不自保推责）

②

真诚不欺（诚实劳动，不弄虚作假；踏实肯干，不搭便车；以诚相待，不欺上瞒下）

③

讲求信用（择业信用；岗位责任信用；离职信用）

④

信誉至上（理智信任；积淀个人信誉；维护职业集体的荣誉）

第22页/共35页公道

含义：给予行为对象应得而不给其不应得的行为和品质。

作用：

①

是企业发展重要保证

②

员工和谐相处、实现团队目标的保证

③

是确定员工薪酬的一项指标

三种表现：①

公道的制度

②

公道的行为

③

公道的品质特征：①

公道标准的时代性

②

观念的多元性

③

意识的社会性

第23页/共35页践行规范－公道的要求

①

平等待人（树立客户平等的观念；树立按贡献取酬的平等观念；树立按德才谋求职位的平等观念）

②

公私分明（要有法律意识；要有慎微意识；要有大局意识）

③

坚持原则（立场坚定；方法灵活；以德服人）

④

追求真理（加强学习；敢于牺牲；不盲目从众，不盲目唯上）

第24页/共35页纪律

含义：从事某种职业的人们所必须共同接受、共同遵守的行为规范。

作用：

①

影响企业的形象

②

关系企业的成败

③

是企业选择员工重要标准④

关系员工个人事业成功与发展

特征：①

社会性

②

强制性

③

普遍适用性

④

变动性

第25页/共35页践行规范－纪律的要求

①

学习岗位规则（原原本本学习岗位规则；完整准确把握岗位规则；研读岗位规则）

②

执行操作规程（牢记操作规程；演练操作规程；坚持操作规程）

③

遵守行业规范

④

严守法律法规

第26页/共35页节约

含义：从业人员爱惜和节制、节省使用企业财物及社会资源的行为。

作用：

①

是企业兴衰的重要保证

②

是从业人员立足企业的品质③

是从业人员事业成功的法宝

特征：①

时代表征性

②

社会规定性

③

价值差异性

第27页/共35页践行规范－节约的要求

①

爱护公物（强化爱护公物意识；对公物要爱护使用；不占用公物）

②

节约资源（具备节约资源意识；明确节约资源责任；创新节约资源方法）

③

艰苦奋斗（正确理解艰苦奋斗；树立不怕困难的精神；永远保持艰苦奋斗的作风）

第28页/共35页合作

含义：人与人之间、群体与群体之间为达到共同目的，通过某些具体方式，彼此相互配合、协调发展的联合行为。

作用：

①

是生产经营顺利实施的内在要求

②

是从业人员汲取智慧和力量的重要保证

③

是打造优秀团队的有效途径

特征：①

社会性

②

互利性

③

平等性

第29页/共35页践行规范－合作的要求

①

求同存异（换位思考，理解他人；胸怀宽广，学会宽容；和谐相处，密切配合）

②

互助协作（帮助他人就是帮助自己；竭尽全力帮助他人）

③

公平竞争（在竞争中团结互助；在合作中争先创优）

第30页/共35页奉献

含义：为干好工作而努力的态度和精神。

作用：

①

是企业健康发展的保障

②

是从业人员履行职业职责的必由之路

③

有助于创造良好工作环境

④

是从业人员实现职业理想的途径

特征：①

非功利性