个案工作实务中的价值观及具体运用讲义

个案工作实务中的价值观及具体运用讲义课题任务讲义3:个案工作实务中的价值观及具体运用内容一、个案工作实务中的价值观1、 个案社会工作价值观的内容人有获得资源以解决问题并发展潜能的权利：服务与利他人的价值和尊严是与生俱来的：尊重他人社工必须视人际关系为幸福的本质和改变的重要工具：人际关系的重要性社工所采取的行为方式必须是正直的：促进社会公平正义，诚实负责社工实务工作必须在能力范围之内且得到专业上的强化2、 个案社会工作价值观的矛盾与冲突»“个人价值”与“专业价值”：社会工作价值观的矛盾与冲突，不仅会发生在不同的文化背景下，不同的价值层次之间，还会存在于特定的价值观内容体系之中。当个案社会工作者面临个人价值观与专业价值观的冲突时，应以专业价值观为指引开展服务。2 “价值中立”与“价值介入”4-价值中立：强调事实判断而主张搁置价值评判，即个案社会工作者不能把个人的价值观带到个案服务实践中。4个案工作实践中主张价值中立的原因：保证专业的科学性、’案主自决”原则、避免“标签化”、价值评判的相对性。1价值介入：与“价值中立”相对立，指个案社会工作者将某种价值观带到个案服务实践中，或者将某种价值观强加给服务对象。在社会工作实践中，我们主张价值中立，但这不代表个案社会工作者可以将〃价值中立”作为回避问题或者推卸责任的借口，每一位社会工作者者枚应该恰当的处理好“价值中立”与“价值介入”在实践服务中的关系，根据实践需要具体分析，不可完全将个人价值观抛开，亦不可将其强加给服务对象。

接纳不等于认同，它是社会工作者在进行个案服务的过程中，包容服务对象的价值观与个人背景特征等的体现。课堂思考：作为一名社会工作者，你可能会在“接纳”这个原则上遇到什么困难？你打算怎么解决？案例分析:小倩，女，27岁，一位性工作者，吸毒、携带艾滋病病毒。小宁是给她提供服务的社会工作者。一天，小宁来见督导，要求转介案主，因为她不想服务小倩。在小宁看来，小倩堕落、吸毒、携带艾滋病毒，走进她都能感觉到股恶臭，令小宁觉得很恶心。2、保密(1)保密的定义：保密就是保守当事人在专业关系过程中透露的个人信息和秘密。作为社会工作者要遵守的伦理原则，这是在专业关系中尊重当事人权利的体现，也是对当事人的保护。在特殊情况下，必须透露有关服务对象的信息时，社会工作者应向机构或有关部门报告，并告知服务对象有限度公开隐私信息的必要性，并采取相关保护措施。在紧急情况下，必须打破保密原则。(2)案例分析:案例1:事件：陈先生(社会工作者)现在所开的培训机构不景气，在一个偶级的情况下，知晓Peer(前案主)现担任某上市公司主席，于是从手机通讯录里面找到Peter,希望得到他的帮助。 问：在没有服务需要的情况下，你如何看待陈先生寻找服务对象提供帮助的行为？他是否应该接受Peter的投资？案例2:事件：李奶奶非常高兴地告诉你，她儿子给他买了很多食品来看望她，£儿子找到了一份月薪近5000元的工作。但她不想让别人知道此事，因为一旦知道了，他们家就不能享受低保待遇了。你从李奶奶入院的资料了解到，她与儿子相依为命，去年儿子下岗了，家里经济状况很差，居委会帮助他们申请了低保待遇。但是现在她们人均收入已经超过2000元，显然已经不符合享受低保的条件。 问：你该怎么处理这件事？你会告诉别人吗?为什么？3、非批判非批判的定义：非批判是指不对服务对象做出是非对错的判断，不用言语或非言语的方式责备服务对象。社会工作者必须以非批判的态度与服务对象交流并了解其需要，而不是对其审视、批判和做出结论。非批判个案实务指引在个案社会工作实务中，社会工作者应以客观、中立的态度看待案主的想法及行为，放下自己的价值判断、先入为主的观念及情感体验，对案主的价值观不评价、非批判。放下自己的价值判断，并不等于没有价值判断，而是以一种非个别化、非主观的专业价值判断为案主提供服务。案例分析:事件：案主是一位从事“三陪”工作的女性，来到社工机构寻求社会工作者的帮助。问：如果你是社会工作者，你会怎样表达非评判的态度？过程：案主:我不知道怎么说。我担心我说出来我的事你会笑我。社工：我不知道我会不会笑，你说出来听一听？案主：我的一位客户爱上了我，希望娶我，但我有很多担心，担心将来被抛弃、被孩子或者公婆瞧不起……4、个别化个别化的定义：从个案服务层面来看，个别化就是将服务对象视为独特的个体，承认其独特的个性、气质、观念和行为，重视其对困难和问题的不同感受和看法。坚持个别化的原因：不同家庭、团体、群体、社区都有其独特的发展脉络、文化特质和结构；个案社会工作是为具体的个体对象进行接触、建立关系、提供服务的。课堂思考：你能举出身边的一些个别化例子吗？案例分析：甲和乙就读于同一所大学同一个专业，都是大三的学生。某天上午，辅导员发现甲和乙都没有出现在课堂上。甲的舍友说，昨天甲就背着书包离开学校了。乙的舍友也说，昨天乙背着书包也离开学校了。看来，他们俩都逃学了。5、案主自决(1)自决的定义:自决是指一个人拥有支配他自己的生活并做出与此相关的决定的权利。社会工作者要尊重服务对象的权利，承认其需要并协助其充分获得和利用资源，发挥个人潜能，达成自我决定。（2） 个案社会工作者在自决原则中的作用：协助服务对象明确自己的问题和需要，挖掘当事人的潜能；协助服务对象了解他可以得到的支持性资源。（3） 案例分析：案例1:智力障碍的夫妻是否可以自己决左生不生小孩？但小孩的照顾和教养又是很现实的问题，你作为社会工作者会如何给出建议呢？案例2:事件：刘某（案主，初三学生）近三个月可能在服用减肥药，并且还希食。曾在上体育课的时候晕倒过1次，班主任担心她无法适应升学压力。侯明（学校社会工作者）与刘某面谈过3次，