ISO9001内审员培训试题含答案

姓名：深圳首诺信电子有限公司部门: 得分：ISO9001:2015内审员培训结业试题一、是非题：请指出下列问题是对还是错，对打。，错打X(1x10=10)(V)1.管理层必须定期对管理体系进行评审。(。)2。文件对所有员工来说都必须是强制性的。(V)3。所有的订单都必须经过评审，并要提供这些评审的书面证据。(V)4。必须对所有与产品有关的供应商进行评定。(V)5.必须有经过批准的供应商名录.(V)6。顾客可以代表组织到供应商处进行产品质量的验证.(X)7。内部质量体系审核的依据应包括ISO9004等质量管理指南文件。(V)8。内部审核员必须是经过资格培训，并由组织最高管理者批准授权。(V)9。由于情况紧急成品来不及检验时，可先放行,但必须有可靠的追回程序。(X)10.企业可以从ISO9000至ISO9004中任选一个适用的标准申请体系认证。二、选择题：请在多种答案中选择一种答案(2x5=10)1.ISO9001:2015版质量体系文件可以包括c质量方针文件化信息(文件、记录)以上都是2。体系认证是指^^对组织质量或环境管理体系进行评定和注册活动.顾客供应商第三方3.内审员应是企业领导授权的人员经审核培训合格的人员与被审核活动无直接责任的人员a,b,c都是4。第三方认证应依据的标准是 aGB/T19001：2015idtISO9001:2015GB/T19000:2015idtISO9000：2015GB/T19004：2015idtISO9004：20155。对供应商的质量体系审核是 b第一方审核第二方审核第三方审核a,b，c都是三、问答题：(5x4=20)1。ISO9001：2015中监视与测量包括哪些方面的内容？顾客满意程度；所采取的应对风险和机会的措施的有效性;外部供方的绩效;2。在ISO9001：2015中数据分析包括哪些内容？(答中其中5条即可)a)产品和服务的符合性；b)顾客满意程度；c)质量管理体系绩效和有效性；d)策划是否得到有效实施；所采取的应对风险和机会的措施的有效性；外部供方的绩效；g）质量管理体系改进的需求。3。什么是纠正措施?采取措施，以消除产生不合格的原因，避免其再次发生或者在其他场合发生，为纠正措施.4。在ISO9001:2015中，规定对人力资源必须从哪几个方面进行识别和提供？组织知识；岗位人员能力；培训；意识的确认.四、审核案例判断:请判断以下各题是否符合ISO9001:2015标准规定?若不符合，为哪一条款？并说明理由。（5x12=60）1.8月24日查品管部门，发现代号为09120的卡尺检定结论为不合格，但仍在使用。违反7。1.52.审核员看到一份产品检验报告上是程小姐的检验署名，审核员要求她示范此产品检验的步骤，程小姐回答说“:那是李小姐那天请假，主管让我代检的，实际上我也不太会检验。”违反7.23。在设计部,设计程序文件规定设计输入和设计输出均透过三个部门负责人审查，并予以记录，审核员要求提供记录，设计人员回答:“我们确实已审查过了，只是记录归文员做，但她那天病了,你看，其他的记录无一遗漏，做得非常好."违反7。5.3及8。3深圳首诺信电子有限公司4.仓库里有-批标明45＃钢，在加工中将45＃钢标识被锯掉了,结果,仓库将它作为38＃钢发给使用者.违反8.5。25.8月24日查采购部门,发现纸箱采购订单中，只写明尺寸及印刷部分内容，未规定材质、印刷方式等,又没有相关图纸或承认书.违反8.4。36。审核员到现场审核,发现在车间烤箱作业指导书上规定:“面包烘烤3分钟后取出”。审核员问现场工作人员：“你如何知道面包烘烤是否够3分钟？”工作人员回答：“以我自己的经验，感觉到时间到就拿出来了。”违反8。5。17.查8月24日因送货车故障导致延误交货，造成顾客抱怨。同时顾客多次打电话至公司了解情况，接电话的人员并未详细记录情况，只是简单通知销售人员顾客电话找，致使销售人员回电时常找错人。违反8。2.18。8月24日审核过程中,多次在多个部门发现记录有修改而没有修改人员签名。违反7。5。39。有一批客户退回的含有外观不合格的产品，车间派一名工人将其中合格的挑出来重新装箱后投入成品库违反8。710。在审核检验试验时发现005编号的文件规定检验室的温度是25±3℃，却未有温度计。违反8。5。111。在质管部11月5日公司质量例会记录上，审核员找到记录有“一车间装配组连续出现两次装配错误，”审核员要求查看相应的处理结果.质管部长出示了11月5日会后开出的《纠正措施处理单》上面在“纠正措施"栏内只填写了“对该组组长进行了罚款处理.违反10。212。某塑料门窗厂，角焊接机通过控制焊接温度、压力和