产品生命周期管理制度A版

LOGO一管理制度 .文件编号PC007版本A产品生命周期管理制度 一页数第1页共10页生效日期2019-7-1产品生命周期管理制度制定/日期XXX审核/日期XXX批准/日期XXX修改记录修改状态时间修改内容概要修改人审核批准A2019-06-10流程整理，新发行XXXXXXXXXLOGO管理制度文件编号PC007版本A产品生命周期管理制度页数第2页共10页生效日期2019-7-1第一章目的、范围、解释权限第一条目的：产品生命周期管理是以产品销售结果为导向，对整个产品生命周期中各个环节进行管理，达到最终产品经营目标的过程管理。第二条适用范围：本制度适用于深圳市豪恩安全科技有限公司。第三条本制度的最终解释权限归属公司制度委员会第二章定义产品生命周期是指产品正式进入市场开始，到最终退出市场销售环节为止所经历的整个存在于市场流通中的过程。产品生命周期源于其市场调研、产品规划、研究开发、试产试销，直至正式销售才算是生命周期的开始；而产品在退出市场销售环节以后，生命周期就宣告结束。第三章产品生命周期阶段管理与职责第一条产品生命周期阶段产品生命周期管理分为产品导入期、产品成长期和产品衰退期。第二条产品生命周期阶段管理阶段工作项产出里程碑产品导入期撰写销售计划表上线评审撰写产品销售报告第一期销售评审会销售计划表上线评审会会议纪要产品销售报告第一期销售评审会会议纪要•第一期产品销售报告评审完成产品成长期撰写销售计划表（迭代）撰写产品销售报告销售评审会销售计划表（迭代）产品销售报告销售评审会会议纪要• 产品销售报告评审完成产品衰退期产品（市场）研究分析产品退市评审会产品总结产品（市场）研究报告产品退市评审会会议纪要产品总结报告• 产品总结报告评审完成第三条组织、主要人员及职责1、组织结构产品生命周期管理分项目管理立项前的产品设计以及产品上线后的产品销售两个阶段，现针对产品管理中主要涉及的职能组织及产品角色展示如下图：

LOGO管理制度文件编号PC007版本A产品生命周期管理制度页数第3页共10页生效日期2019-7-1产品管理委员会rd 研发部 产品及部场管理 销售部 总经办—J一研发负责人一产品负责人销售负责人-总经理一项目经理■产品经理销售经理一 副总经理2、主要参加人员阶段主要会议主要参加人员产品导入期•上线评审会产品及市场管理部：产品负责人/产品经理销售部：销售负责人/销售经理研发部：研发负责人/研发经理评审委员会：产品负责人、总经办、销售负责人产品成长期•销售评审会产品部：产品负责人/产品经理销售部：销售负责人/销售经理研发部：研发负责人/研发经理评审委员会：产品负责人、总经办、销售负责人产品衰退期•产品退市评审会产品部：产品负责人/产品经理销售部：销售负责人/销售经理研发部：研发负责人/研发经理评审委员会：产品负责人、总经办、销售负责人3、职责：1）产品管理委员会产品管理委员会由产品及市场管理部、销售部、产品研发部负责人以及参与在产品生命周期过程中的产品经理、开发负责人、销售负责人、总经办等共同组成。主要职责：（1）制定产品销售计划，确定销售目标；（2）优化产品，制定销售策略；（3）监控产品质量，把控经营结果；（4）对产品进行全生命周期管理；（5）对产品需求的提出、终止和变更进行决策；LOGO管理制度文件编号PC007版本A产品生命周期管理制度页数第4页共10页生效日期2019-7-1（6）监督产品管理相关制度的执行。（7）对产品是否具备上线条件进行评审，并给出意见；（8）对产品销售结果进行评审，对产品和销售目标提出意见并给予帮助;（9）对产品是否退市进行评审。2）产品经理对产品进行统一规划，保证产品规划方向的整体协调、产品销售实施的计划性，提高对产品整体把握、强化对过程的监督和结果评审。主要职责：（1）分析跟踪行业发展趋势和市场机会，通过分析用户行为及竞争对手优点，提升产品用户体验，提高产品市场竞争力；（2）组织对所负责领域的市场调研，收集、分析、挖掘客户的需求和观点，发掘机遇，发现并研究、规划产品；（3）根据产品线规划对产品需求提出发展性意见，以及对产品的发展进行对产品线发展进行调研、分析，对产品提出整改计划，对产品线的长期发展战略提出建设性意见。（4）负责产品功能和设计，及产品设计文档编写；（5）协调开发人员进行开发工作，协调、推动开发进度；（6）把控产品质量；（7）建立产品的销售数据监控报表，并根据数据改进产品；（8）参加产品销售期的推动及产品的后期优化；（9）负责公司产品管理全生命周期流程体系搭建,负责产品管理各相关流程的标准、规则及度量的制定；（10）负责公司现有产品管理流程优化工作的规划与协调；负责建立产品管理流程体系持续改进机制，不断提升流程效率。3）研发负责人主要职责：（1）产品上市前推广前的产品培训和资料提供；（2）根据产品规划的需要以及产品销售过程中反馈的问题和建议，不断改进产品质量和客户体验；LOGO管理制度文件编号PC007版本A产品生命周期管理制度页数第5页共10页生效日期2019-7-1（3）根据销售策略的需要，不断优化产品成本，提高产品销售竞争力;（4）总结老产品的优缺点，提升后续产品的设计方案和思路；（5）从技术层面判断其合理性和可操作性；4）销售负责人根据产品规划的需要增加的销售负责人角色，其可以是销售经理对产品进行销售；也可以是负责该产品销售的部门经理，既承担销售经理职责，也承担部门管理职责。主要职责：（1）承担销售经理工作或对本产品的销售工作给予指导；（2）负责本产品的销售小组内成员工作分工；（3）负责该产品整体销售工作，制定推广计划及销售计划；（4）组织策划促销活动，完成各项销售指标；（5）根据销售计划，进行市场发展跟踪和策略调整；（6）分析把握市场和用户需求，并针对市场的变化制定和调整后续销售计划；（7）负责收集业内相关产品信息，及时进行竞争对手分析。第四章产品上线评审管理第一条产品上线评审目的产品上线评审是在产品上线前对产品与前期产品定义匹配度、产品上线后的销售计划和期望目标、相关销售和产品间的有机结合情况进行评估判断的管理。目的在于确保产品能够满足需求、制定科学合理的销售计划和明确的目标、促使产品和销售紧密结合，确保产品上线后运行的正常、合理。第二条产品上线评审1、产品上线评审是在产品完成试产总结会后，对产品上线进行的评审工作。该评审和项目技术评审（主要从产品的技术指标方面进行评审）并行，二者先后顺序视具体产品情况而定，但只有当两个评审均通过时产品方可上线发布。2、产品上线评审分为两个阶段：上线准备和上线评审1）上线准备：（1）撰写产品销售计划表：研发新产品样品鉴定会通过后，由销售部负责人主导销售部门和产品部门撰写销售计划表，其中产品部门撰写销售计划表产品部分内LOGO管理制度文件编号PC007版本A产品生命周期管理制度页数第6页共10页生效日期2019-7-1容；销售部门制定产品上线销售计划表。该表需产品、销售部门相关负责人签字同意方可生效。（2）评审申请：产品上线评审原则上必须在产品试产总结会后一周内召开。产品经理需对所有上线材料进行初步审核，确保评审材料的准确性，并在接下来的7个工作日确保上线评审会议召开。在此期间产品经理需邀约评审委员会成员，确定评审会的召开时间、地点，并在会议召开前了解相关材料，以确保评审会能按时召开。（3）产品评审委员会由产品部门负责人、销售部门负责人、研发负责人、总经办组成，其他参会人员包括：销售负责人、产品经理、产品相关人员等。2）上线评审（1）召开上线评审会:产品经理需按照计划组织上线评审。评审会过程中各参会人员需严格按照会议议题进行会议评审，由销售负责人、产品经理陈述销售计划表，评审委员根据自己专业领域针对上线计划、风险、策略提出专业指导意见。产品管理部门需详细记录评审会过程及决议。（2）评审意见签批及审批:评审结束后，产品经理根据会上讨论内容及决议，产品经理对上线评审结论的汇总签批需在评审结束后两个工作日完成。上线评审结论签批完成后，提交上线评审单至系统，参考项目管理部门的上线评审结果，最终确定产品是否上线。3、上线评审考核主要从上线工作的准备情况、相关文档的写作质量两个方面对相关部门人员进行考核。第五章产品经营管理第一条目的产品销售评审是针对产品销售一定周期之后，对产品各项指标进行评估管理，并对产品表现是否符合用户需求、市场预期进行评估并改进优化的过程。其目的在于通过产品销售评审，定期研究分析产品表现、把握产品现状，指导产品的迭代设计、销售过程中计划和目标的循环迭代。通过目标达成情况以及用户、市场等因素，调整销售策略、优化产品架构和功能。第二条产品销售评审LOGO管理制度文件编号PC007版本A产品生命周期管理制度页数第7页共10页生效日期2019-7-1产品销售评审是定期（1.4.7.10月份）对产品的销售情况进行评估、优化的迭代过程，分为销售评审准备阶段、评审阶段、优化阶段三部分。1、准备阶段：（1）产品销售报告撰写：财务部门在每季度结束的下个月15日前提供各产品线销售数据报表，销售部门根据产品销售计划表制定的周期节点，对产品的销售情况与销售计划表中的数据指标进行对比、研究，撰写产品销售报告。（2）评审申请：销售负责人需要初步审核产品销售报告等评审资料，确保无误，并邀约产品委员会成员。销售负责人将产品销售报告分发给产品管理委员会各成员，产品经理组织召开产品销售评审会，与会人员应在会议召开前熟悉相关评审资料。产品评审委员会由产品部门负责人、销售部门负责人、产品研发负责人、总经办组成。2、评审阶段：（1）召开产品销售评审会产品经理需按照计划组织召开产品销售评审会。评审会过程中各参会人员需严格按照会议议题进行会议评审，由销售负责人陈述产品销售报告，评审委员根据自己专业领域对产品的需求满足情况、销售目标完成情况、销售计划等进行评估，并对产品的优化、销售目标的设定提供意见和建议，产品管理部门需详细记录评审会过程及决议。（2）评审意见签批及审批评审结束后，产品经理根据会上讨论内容及结果，以产品销售评审的形式发予相关与会人员，评审委员签批评审意见。产品经理对评审结论的汇总签批需在评审结束后两个工作日完成，并提交产品销售评审单至PLM系统。3、优化阶段：产品优化分为销售优化和产品优化两个方面。销售优化主要表现为销售计划表的更新迭代。产品优化则根据产品现状（市场表现、用户反馈等）又分为产品原始需求审核、产品定义审核二个方面。（1）销售优化：制定新的销售计划表。（2）产品优化：结合产品销售报告，综合考虑产品销售额、毛利率、市场、用户、竞品等因素对产品进行优化迭代，由销售负责人制定《项目任务书》提交产品LOGO管理制度文件编号PC007版本A产品生命周期管理制度页数第8页共10页生效日期2019-7-1及市场管理部进行立项审批。原始需求审核：产品市场表现与预期严重不符，各项指标远远低于市场期望值，需要对原始需求进行审核。产品定义审核：产品的功能点或者性能指标定位有偏差。第六章产品退市管理第一条产品退市管理的意义产品退市管理是通过数据指标监控、分析，判断产品进入衰退期以后，围绕产品进行革新以重新满足市场或产品直接退出市场评估决策的管理。其目的在于通过全面、客观的分析针对衰退期产品进行有效处理，从而降低成本、把握更好的投资机会。第二条产品退市管理流程产品退市管理主要分为数据监控分析、退市评审、退市实施以及总结归档四个阶段。1、数据监控分析：产品经理通过产品销售计划表中的指标体系，对产品销售情况进行监控、分析，把握产品所处的产品生命周期。当判定产品进入衰退期时，产品经理收集数据信息制作《产品退市评估报告》。(《产品退市评估报告》应包含产品生命周期判定、停产型号、替代产品型号、需消耗的库存数量、退市前的生产订单安排、退市后的售后服务策略以及库存处理方式。)2、退市评审申请：产品经理召集总经办，产品及市场管理部、研发部、财务部、工程部、销售部、PMC部和采购部进行退市评审会议。3、退市评审阶段：评估决策：评审委员会对《产品退市评估报告》等材料进行评审、分析，从而对产品继续销售、产品改革创新或者直接退出市场进行决策。(1)召开产品退市评审会产品经理需按照计划组织召开产品退市评审会。评审会过程中各参会人员需严格按照会议议题进行会议评审，由产品经理陈述《产品退市评估报告》，评审委员从产品现状、市场等方面对产品退市进行评估，并对产品是否继续销售、产品改革创新或者直接退出市场提供意见和建议。产品及市场管理部需详细记录评审会过程及决议。(2)评审意见签批及审批评审结束后，产品经理根据会上讨论内容及结果，以产品退市评审的形式发予相关与会人员，评审委员签批评审意见。产品经理对评审结论的汇总签批需在评审结束后两个工LOGO管理制度文件编号PC007版本A产品生命周期管理制度页数第9页共10页生效日期2019-7-1作日完成，并提交产品退市评审单至PLM系统。（3）产品退市评审结果如果是继续销售，那么按延长产品成长期处理，确定好延长期限，并按期进行产品销售评审。4、退市实施阶段（1）产品改革创新产品评审结果显示产品还有市场空间，但是需要进行改革创新以满足新的市场需求的，由销售负责人提交项目任务书，进行产品升级立项。（2）产品退市产品评审结果是产品退市的，按以下步骤处理产品库存：a）相关产品的备库存订单停止，销售订单正常进行；b）向公司内部、官网、网上商城和所有客户正式发布产品停产通知，包含停产时间，停产型号，替代产品型号，停产后的售后服务策略，并知会客户在停产日期之前下达最终的订单。c）在停产日期之后正式截止订单接收，根据客户最终订单量，安排生产任务或者直接消耗库存。d）最后的库存处理按照退市计划书执行（库存报废要走相应的固定资产报废流程）。3、总结归档阶段总结：通过撰写产品总结对整个产品生命周期过程中出现的问题、解决方法、经验、教训等总结，为其他产品开发管理提供参考、借鉴。归档：将产品退市总结按照产品类别进行归档保