第七讲计划与工作

第七讲计划与计划工作2023/1/182计划是对未来事件做出的决策！2023/1/183第七讲计划与计划工作计划的概念及其性质计划的类型计划编制过程目标管理2023/1/184第一节计划的概念及其性质一、计划的概念名词是指用文字和指标等形式所表述的，组织以及组织内不同部门和不同成员，在未来一定时期内，关于行动方向、内容和方式安排的管理文件。2023/1/185第一节计划的概念及其性质一、计划的概念（续）动词计划是指为了实现决策所确定的目标，预先进行的行动安排。分解任务和目标选择任务和目标实现方式，进度规定行动结果的检查与控制2023/1/186

计划工作是一座桥梁，它把我们所处的这岸和我们要去的对岸连接起来，以克服这一天堑。——哈罗德·孔茨2023/1/187计划内容包括“5W1H”What——做什么？目标与内容。Why——为什么做？原因。Who——谁去做？人员。Where——何地做？地点。When——何时做？时间。How——怎样做？方式、手段。2023/1/188二、计划与决策西斯克认为，“计划工作在管理职能中处于首位”，是“评价有关信息资料、预估未来的可能发展、拟定行动方案的建议说明”的过程，决策是这个过程中的一项活动2023/1/189以西蒙为代表的决策理论学派决策是包括情报活动、设计活动、抉择活动和审查活动等一系列活动的过程；决策是管理的核心，贯穿于整个管理过程。因此，决策不仅包括了计划，而且包容了整个管理，甚至就是管理本身。2023/1/1810三、计划的性质计划工作是为实现组织目标服务计划工作是管理活动的基础计划工作具有普遍性和秩序性计划工作要追求效率2023/1/1811第二节计划的类型一、计划的类型时间长短——长期计划与短期计划职能空间——业务计划、财务计划和人事计划业务计划的内容涉及“物、供、产、销”财务计划的内容涉及“财”人事计划的内容涉及“人”2023/1/1812一、计划的类型（续）战略性计划与战术性计划战略性计划是指应用于整体组织的，为组织未来较长时期（通常为年以上）设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划。战术性计划是指规定总体目标如何实现的细节的计划，其需要解决的是组织的具体部门或职能在未来各个较短时期内的行动方案。2023/1/1813程序性计划与非程序性计划西蒙把组织活动分为两类：例行活动，指一些重复出现的工作，如定货、材料的出入库等。非例行活动，不重复出现，比如新产品的开发、生产规模的扩大、品种结构的调整、工资制度的改变等等。2023/1/1814第三节计划编制过程确定目标认清现在研究过去预测并有效地确定计划的重要前提条件拟订和选择可行性行动计划制订主要计划制订派生计划制订预算，用预算使计划数字化2023/1/1815第四节目标管理美国管理学家彼得·德鲁克1954年提出目标管理基本思想目标的性质目标管理的过程2023/1/1816一、目标管理基本思想企业的任务必须转化为目标，企业管理人员必须通过这些目标对下级进行领导并以此来保证企业总目标的实现。目标管理是一种程序，使一个组织中的上下各级管理人员会同起来制订共同的目标，确定彼此的成果责任，并以此项责任来作为指导业务和衡量各自的贡献的准则。2023/1/1817一、目标管理基本思想（续）每个企业管理人员或工人的分目标就是企业总目标对他的要求，同时也是这个企业管理人员或工人对企业总目标的贡献。2023/1/1818一、目标管理基本思想（续）管理人员和工人是靠目标来管理，由所要达到的目标为依据，进行自我指挥、自我控制，而不是由他的上级来指挥和控制。企业管理人员对下级进行考核和奖惩也是依据这些分目标。2023/1/1819二、目标的性质目标表示最后结果，而总目标需要由子目标来支持。设定目标的作用：任务分配自我管理业绩考核奖惩实施2023/1/1820目标的特征（一）目标的层次性组织目标形成一个有层次的体系，范围从广泛的组织战略性目标到特定的个人目标。2023/1/1821目标的特征（续）（二）目标网络是从某一具体目标的实施规划的整体协调方面来进行工作。目标与计划方案，通常均形成所希望的结果和结局的一种网络。2023/1/1822目标网络的内涵目标和计划很少是线性的，即并非一个目标实现后接着去实现另一个目标主管人员必须确保目标网络中的每个组成部分要相互协调组织中的各个部门在制订自己部门的目标时，必须要与其他部门相协调。组织制订各种目标时，必须要与许多约束因素相协调。2023/1/1823目标的特征（续）（三）目标的多样性企业任务的主要目标，通常是多种多样的。同样，在目标层次体系中的每个层次的具体目标，也可能是多种多样的。过多的目标会使主管人员应接不暇从而顾此失彼，可能会使主管人员过多注重于小目标而有损于主要目标的实现。2023/1/1824目标的特征（续）（四）目标的可考核性目标考核的途径是将目标量化。“在期末，我如何知道目标已经完成了？”获取合理利润只要有可能，我们就规定明确的、可考核的目标。2023/1/1825目标的特征（续）（五）目标的可接受性根据美国管理心理学家维克多·弗鲁姆的期望理论，人们在工作中的积极性或努力程度（激发力量）是效价和期望值的乘积其中效价指一个人对某项工作及其结果（可实现的目标）能够给自己带来满足程度的评价，即对工作目标有用性（价值）的评价期望值指人们对自己能够顺利完成这项工作可能性的估计，即对工作目标能够实现概率的估计。2023/1/1826目标的特征（续）（六）目标的挑战性根据弗鲁姆的期望理论，如果一项工作完成所达的目的对接受者没有多大意义的话，接受者也是没有动力去完成该项工作的。2023/1/1827目标的特征（续）（七）目标的伴随信息反馈性信息反馈是把目标管理过程中，目标的设置、目标实施情况不断地反馈给目标设置和实施的参与者，让人员时时知道组织对自己的要求，自己的贡献情况。如果建立了目标再加上反馈，就能更进一步加强员工工作表现。2023/1/1828三、目标管理的过程（一）制定目标包括确定组织的总体目标和各部门的分目标。在制定目标时，上级要向下级提出自己的方针和目标，下级要根据上级的方针和目标制定自己的目标方案，要在此基础上进行协商，最后由上级综合考虑后作出决定。目标可以设置为任何期限主管人员也要建立衡量目标完成的标准2023/1/1829（二）明确组织的作用理想的情况是，每个目标和子目标都应有某一个人的明确责任。2023/1/1830（三）执行目标组织中各层次、各部门的成员为达成分目标，必须从事一定的活动，活动中必须利用一定的资源。为了保证他们有条件组织目标活动的展开，必须授予相应的权力，使之有能力调动和利用必要的资源。2023/1/1831（四）成果评价成果评价既是实行奖惩的依据，也是上下左右沟通的机会，同时还是自我控制和自我激励的手段。成果评价既包括上级对下级的评价，也包括下级对上级、同级关系部门相互之间以及各层