员工心得体会

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浅谈物业服务

作为一名长期工作在一线的物业管理人，我深切体会到基层管理者须要兼备业务学问和管理学学问；要处理好业务，更要协调组织内外部的关系；要总结好物业和管理两方面的阅历。在日常工作中，例会是管理者组织学习、协调关系、总结阅历的主要方式。例会的内容一般都是就事论事。这虽然能够保证我们驾驭第一手的状况，对症下药，但假如着眼于公司长远的发展，则未免流于狭隘之嫌。这就要求物业管理者不仅要做好眼前的事，更要多方讨教胜利的物业管理阅历。正所谓“他山之石可以攻玉”，接受普适的价值理念，吸取他人胜利阅历，兼容不同的管理技巧，这能让我的工作更符合“您的满足是我们的目标”这一宗旨。

在全国物业管理行业，漪汾苑创建的物业管理“漪汾模式”已成为山西全省乃至华北的典范，15年来引领潮头。

《物业专心服务》具体介绍了漪汾物业从一起先所做过的点点滴滴，以及作者本人在多年物业管理工作中的实操感悟。书中录入大量真实案例，作者对案例进行简要分析，提炼出了一些具有普遍性的做法和原则。我们不光要借鉴他人的阅历，更要学习他人的方法，提高自身的实力。

首先，书中最能激发我共鸣的是作者反复强调的“专心”一词。“物业服务，看法确定一切，看法就是一切。”当我们专心做

好了每一项工作，那么我们完全可以令业主满足，让员工充分发展，为公司不断创建新的价值。“专心”，1、令业主满足，2、让员工充分发展，3、为公司不断创建新的价值

其次，作者提到的一系列物业管理的服务理念，如“细微环节确定成败”，对我来说并不生疏。但读了本书的介绍，我知道了业界榜样是如何运用这些理念的，这打开了我的思路和视野。

另外，关于物业管理如何创新，书中提到的诸如“物业早期介入”、“管理服务的预见性”、“物业的成本节约”、“物业的专业化”等已成为整个行业的行为准则。

细微环节管理

中层管理者的重要职责之一就是承上启下，当好上下沟通的转换器；同时也要做好本层中的安排、组织、领导、限制这些工作。诚然，管理学的理论框架就好比一颗只有枝干、没有叶子的大树。只有实战才能让管理鲜活，只有细微环节才能展示出管理的全貌。物业管理作为管理和物业的交叉学问，自然也离不开对细微环节的探讨。换句话说，只有把沟通工作中的每个环节都做细做透，物业管理的中层管理者才能真正实现上下通畅。假如没有处理好，那么就得经常受“夹板气”。

《中层领导管理细微环节全书》侧重于通过构建日常工作场景，为中层管理者供应了工作中的小贴士。明显，细微环节不等于琐碎。作者这种小中见大，从日常细微环节中发掘出管理的大才智的实力，也是值得我思索并为之努力的。

书中提到的“从小处着眼找准自身定位；在一言一行中展示自身魅力；用细微环节打造一流团队；洞察秋毫方可做好决策；把会议支配得细致而周密；善用细微环节提高执行力；对人才要细察明辨；上下通畅有赖于精细化沟通；充分重视授权时的细微环节；做好细致入微的绩效考评；不行忽视培训中的细微环节；信息爱护能赢得广泛拥护；不因小失大”，这些话的背后都有更多的细微环节等待中层管理者赐予充分关注。在工作中发觉细微环节，并运用细微环节去管理人和事，这是一名优秀的中层领导的必备品质。

物业之路其修远兮，吾将上下而求索。

物业管理心得

随着物业管理工作在居民生活中的不断深化，供应客户满足的服务成了物业管理企业保持肯定竞争优势的首要法码。要想赢得客户、赢得市场，就要不断提高服务质量和管理水平，而往往客户对服务的认可源于供应服务者的真诚。为此，公司对我们开展了一系列的物业管理人员方面的培训、学习，本人积累了如下心得体会：

一、文档的管理

文档的管理是很重要的一个方面，是质量文件和服务标准的一项重点内容。老师先给我们讲解并描述了文档管理的内容和文档管理规范，然后带我们参观了秦皇岛市几家比较出名的物业管理小区的文挡管理。耳闻不如所见！他们特地支配一位管理人员来整理文档，依据自己的状况分了三大类即管理档案、业主档案、外来文件，一共有三十个文件夹。各类文件序号排列清晰整齐，想找哪类文件很快就能找到。而且文件夹里面的内容齐全。

二、信息沟通

其次，变“纯粹服务”为“与业主互动”。单纯的提高服务质量，一切按自己的管理要求去进行物业管理往往会造成与业主的工作之间的摩擦，由于业主需求的多样性和环境文化意识的增加，促使他们对服务品质的提高有着不同的需求。古人云：“感人心者，莫先乎情”。当前，业主对物业管理的需求呈现广泛的多样性，要想赢得业主的认可除了不断提高我们的服务水准还必

员工心得体会2

回首20xx年，的确有许多值得我们去学习和思索了解的内容。在20xx年里在KTV经理和各位领导的正确领导下，在各部门管理人员的监督下，我获得仔细细致的培训和改进，也起到了特别好的效果，并且在努力的前提下为KTV场所创建了许多效益。

我认为一个KTV场所的好坏首先要看的则是它的本质，有没有吸引力，只有你具有切实的设施，我们才能够更好的为客人供应更优质的服务，我们在20xx年并不是做一些表面的工作，而是真正的能够把各项工作去做好让客人得到应有的服务。KTV作为消遣场所其实质是让我们的客人来玩的能够快乐开心，因此我们须要更多的去想到如何让我们的客人能够玩的更快乐更欢乐更加的尽兴。

来贵场所的时间虽然不是很长但是在这里我们也学到了许多的东西，作为一名一般的服务员，我能够在这里展示自己的实力我感到很荣幸，特别感谢各位领导的关切和照看，在我们这个一般的岗位上，我也有了很深的感悟。

在20xx年工作中我能够用真诚的微笑为客人服务，精通各方面必要的服务技巧为客人供应更优质的服务。

在20xx年我的实力得到了很大的提高，20xx,立刻就要结束，立刻迎来20xx年，在新的一年我们将会更努力更好的去为客人供应服务。

综上我们所看到的这点内容便是我们今日要和大家介绍的20xx年KTV服务员年终工作总结内容介绍。

员工心得体会3

以前我始终认为是金子哪里都会放光，假如我是朽木在哪里也不会被雕成佳作。现在看来我认为不尽如此，即使是金子也须要抛光才能发亮，即使是朽木经过磨练也能质变成精华。我现在已经找到了充分的理由加入移动这个大家...

先正其身，方能养性，进而才能每天“欢乐工作，健康生活”。这是我对“正德厚生，臻于至善”最实际的理解。通过这几天的培训，我的心态得到了很好的平定，老师们讲的我很喜爱，看法确定你的成败和高度，把工作当成一种享受。先好好做人，才能好好的做事。

人生并不是一成不变的，职业规划亦是如此。我觉得对职业的规划应当是有多种方式的，不管往哪一条路走，主线是不能变的，最终通往目的地的名字叫做胜利。如同你上了一辆公交车，其间要经过许多的车站，各种各样的站台，沿途的风景很美，美得让人心醉，不由自主地想下车看看，你得舍命地忍住，因为这儿不是你要去的地方。假如实在忍不住，下车看看，然后再搭上车，接着你的旅途，不要间断。虽然不会是原来的那一辆，也不会是生命中准时的那一刻，但是我们要通往的目的地是一样的。诚然，我希望我有一个快乐的旅程，人生的旅途就是一条线，不用转车了，沿着这条路欢乐地走下去。这几天的培训让我对移动公司有了更加主动的相识，更坚决了在移动公司踏踏实实工作的信念。对于才从校内的象牙塔里走出来的我们，我们中的每一个人或许都是满腔的理想，满腹的热忱，我们时而彷徨，时而又迷茫的乐观。说真的，两个月的实习，又经过这几天的培训，我学到了很多的专业学问，但是比专业学问更重要的是我学到了工作的看法，并在渐渐的融入这种工作的氛围中。我很喜爱移动人的企业文化，特殊是在了解了“雏鹰助飞”安排之后，更加坚决了自己的信念，我对移动有了很强的归属感。在这样一个有归属感的公司我信任能有实现我们自己幻想的舞台。

另外，这几天让我必需意识到的是自己已经真正的进入了社会。自食其力的日子从今日就起先了，或许混迹几年我就不能再扭着青春不放手了，现在的

我希望那里是我又一个青春的起先。人生数十载，我不想在老去之后还充溢了缺憾，所以我必需终身学习，不断地超越自己和完善自己，我们自身也应当同移动的企业文化一样，不断地追求卓越。

来到这个生疏的城市，我习惯了这里的一路平坦。也看熟了这里大片大片的油菜花田，陌上花成为眼前花的同时，我的心也跟着安静了。我以前有过胆怯 ，胆怯 被风吹迷了方向，也有过感叹，感叹踏入社会的这一刻还是不期而至。季节的夏天来了，大地是一片阳光，我们的夏天也就在前方了，我们都期望着自己有着阳光般绚丽的前程。

夜晚，我闭上眼睛，问自己进入移动后学到了什么，我想精神上的进步将会是我以后最大的财宝。我们都应当用感恩的心态去面对这个世界，爱你所爱，做你所喜爱的事情，用主动的心态去做你必需做的事情，珍惜现在所拥有的一切。听了移动人发展通信事业的历程，我能深深感受到其过程的艰辛。我们都要努力，不论今后我们会遇到什么样的挫折，我都不能忘了自己的幻想和迷失了自己的方向。即使我的梦会像泡沫一样碎在现实的世界里，只要我激情满腔的去追求过，去努力创建过，我就不会懊悔了。

曾经看到过这么一句话，我很喜爱“要输就输给追求，要嫁就嫁给华蜜”。:

明天我们就要启程，不是要嫁给华蜜，而是要把华蜜娶回家。只要我们的壮志飞扬过，那就是华蜜的，现实世界里的残酷算什么，暴风雨又算什么，一个人坚持了自己的信念，再加上闪电打雷他也会笑的。

以前我始终认为是金子哪里都会放光，假如我是朽木在哪里也不会被雕成佳作。现在看来我认为不尽如此，即使是金子也须要抛光才能发亮，即使是朽木经过磨练也能质变成精华。我现在已经找到了充分的理由加入移动这个大家庭，因为移动给了我们共同进步的优越环境。一起加油！

员工心得体会4

1、做事重要，做人也重要。在工作过程中，人们所理解和看到的，是一个能够埋头苦干，热心帮助同事，有着良好的人际关系魅力的人，这才是胜利之处。

2、做对的事情比把事情做对重要。

3、昨晚多几分钟的打算，今日少几小时的麻烦。

4、在一个工作环境里，在完成自己工作任务的同时，也会尽自己所能去帮助身边的同事，而绝不是只顾做好自己手头的工作而忘了自己是属于工作团队的一分子。

5、在工作中，千万不要喋喋不休，也不要没完没了地埋怨，这些都是把事做糟，或者失败的先兆。

6、欲望以提升热忱，毅力以磨平高山。

7、应答上司交代的工作，我马上去办。

8、一个有信念者所开发出的力气，大于个只有爱好者。

9、一个人最大的破产是无望，最大的资产是希望。

10、一个人应尽自己最大的努力，挖掘自己全部的潜力来实现自己的幻想，努力可能会失败，但放弃则意味着你根本不行能胜利。

11、一个能从别人的观念来看事情，能了解别人心敏捷动的人，恒久不必为自己的前途担忧。

12、一个疯狂工作的男人背后有一个华蜜的女人。一个疯狂工作的女人背后有一个伤了她的男人

13、我们每个人都须要工作，我想工作应当是一种创建的过程，创建自身价值的过程，用爱去创建，在创建中找寻乐趣和意义才是工作的最高境界。

14、为了不被社会遗弃，不被工作所下岗，必需要不断滴学习，不断滴努力的工作……

15、假如寒暄只是打个招呼就了事的话，那与猴子的呼叫声有什么不同呢？事实上，正确的寒暄必需在短短一句话中明显地表露出你对他的关怀。

员工心得体会5

我能够作为公司的优秀员工，真是我的荣幸。感谢公司对我这个员工的偏爱，也感谢各位同事好友的相助，我对自己能得到这个荣誉真是觉得幸运，心中对此无限感谢。

我有许多的话想说，但是却不知道怎么去更好的诉说，只能这么笨拙的对大家表示感谢。我进公司时间已经不短了，现在我变得如此优秀，都是因为有大家的支持，我才能让自己以更好的精神面貌工作。在这的工作，我很喜爱，因此不管面对多大的困难，我都能够去坚毅面对，对自己是自信的。

在我成为公司目前的优秀员工之前，都是我一步一步踏实走过来的，是自己乘风破浪战胜困难，得到今日的成功。但是在我真正拿到这个荣誉前，其实我也有想过要放弃，因为工作的压力从来就不小，也从来都不会因为自己多努力，就必定能胜利。这期间我也经验过自我怀疑，也对自己是去信念，即使是自己最爱的事业，可是难免会对自己有悲观的心情。

今日我能克服以前的种种，都是因为公司对我的激励，还有领导以及同事对我的关切，我坚持到今日这个样子。这对我来说很重要，因为没有大家，我是不能这样坚持的，也不能这样做好全部的工作的。每当我因为自己坚持不住想要放弃时，都是你们让我对自己又重新捡起了信念，我才能接着前进。“优秀员工”在公司从来都不缺少，可是于我的意义却很大，因为这是对我工作的极大确定，是能让我有更多的动力，是可以让我以公司为重，去贡献作为员工的力气。

我在经验许多的挫折和困难和不断的吸取工作中的教训以及阅历，我才会变得优秀，是自己渴望被变更，渴望做更好的自己，这样自己才能去发挥出更好的实力。

在得到这个称号，我对公司更加的抱有期盼，也对自己以后的工作有更大的期盼，因为知晓自己是能够去把公司给我的工作做好的，也对自己的将来有更多的期盼，我信任自己能在公司站稳，把根基打坚实，让公司为我感到傲慢，为公司争取更多的利益。心中是满满的感动，这是对我的赞扬，如何能不兴奋？最终，还是想要感谢，我也向大家致以最真诚的谢意，愿大家接着信任我，会让自己做出更好的成果报答公司的栽培之情的。

员工心得体会6

家访主要是指班主任通过上门走访，电话或书信等手段，与学生家长取得联系，共同沟通和探讨学生教化问题的方式。搞好家访工作，是班主任驾驭学生状况，进行家庭与学校双向管理，开展班级各项工作，提高教化质量的重要保证。下面谈谈本人的几点心得体会。

一、确定家访目的，真情送家长，暖和给学生。

家访目的在于与家长沟通状况，共同探讨教化学生的内容和方法。家庭是第一所学校，父母是孩子的第一任老师。家庭对孩子身体的发育，学问的获得，实力的培育，品德的陶冶特性的形成，都有至关重要的影响，教化引导学生肯定要与家长联系，双方只有同心同德，才能事半功倍，达到教化目的，我利用《家校联系手册》自始至终，保持着与家长的联系，随时关注学生的一切动态，然后依据学生实际状况确定有效的教化方法。

二、家访中必需具备的两个基本要素。

第一是爱心，我班有三分之二的学生家长都是下岗打零工，相当一部分学生由祖父母管理及寄予在亲戚挚友家中，在家的家长也没有心思管教子女，这样给我们教化工作者带来很大的压力：一方面要给家长灌输新的教化理念，另一方面又要想尽想方设法转变“活跃生”的思想。比如我班有一位学生，脾气倔强，常常迟到旷课，与父母发生冲突后就日夜不归家，无心学习，他吃软不吃硬，我私底下找他谈了许多次，可他依旧如故，把老师的话当耳边风，为此我三番五次给他家中打电话或家访，争取他父母的支持，但未见好转，我百思不得其解……宏大的教化家陶行知先生说过“胜利教化者的秘决就是对自己学生的不放弃”。我通过他的好友摸清他的性格，针对他的脾气对他采纳“软”磨的方法，又让当他纪律委员，有的放矢，一步一步转化他的思想，他的家长看到他的进步特别兴奋，特地邀请老师去他家作客。以真诚的爱，去暖和学生的心，家访让我走进学生心理沟通了师生感情，家访为班主任工作扬起了风帆。

其次是要有耐性，教化家陶行知说过：“捧着一颗心来不带半根草去”。作为一名教化工作者，对每一名学生要倾注自己的全部心血，只要有爱才会得心应手，才能达到效果，面对现阶段学生状况：

1、信息资料广。

2、家庭结构困难。

3、社会大环境的影响。

4、家长落后的教化观念。

5、辩别是非实力差。假如单靠学校教化是肯定不行的，那么就要求我们必需搭起家访之桥，取得社会的支持！

三、做到真诚坦率，学会了解宽容。

每接触一个学生家庭，我都把这个当做是我的责任和义务。一是建立良好的谈话氛围，使家长了解我的家访缘由，使于沟通感情，二是做好家长与学生沟通的桥梁作用，在和家长沟通的同时，不要忘了在身旁的学生。了解他们的家庭生活、四周环境、个人交往和爱好，爱好等状况，思想、心理和性格特点。这样，在较短时间里对学生的家庭状况有了初步的了解。新时代的中学生，他们富有幻想，敢于实践，经常有一些不合大人规范的想法与做法，对此进行详细分析和指导，班主任在家访时不能只简洁指责、训斥，而是要有针对性地进行思想驾御，要学会宽容，这样做，简单加深学生与班主任的感情交融，得到家长的信任，达到事半功倍的效果。

四、家访工作常“报喜”，为后进生的转化创建良好的环境。

美国心理学家查丝雷尔说：“赞扬对激励人类灵魂而言，就像阳光一样，没有它就无法成长开花。”家访的目的是关切、爱惜、转化、教化学生，而不是因老师管教不了才去向家长“告状”，因为这无异于给家长送去一根“棍子”，学生回家了不免受皮肉之苦。这样做不但不能解决问题而且学生还会迁怒于老师，不忘这一“棍”之仇，给班主任下一步的工作制造了障碍。我家访的对象若是后进生，对于他们是“雪中送炭”，给以“暖和”，多给差生家长“报喜”。我利用时间去找寻“双差生”的闪光点。“双差生”都有一个共同的特点，那就是“吃软不吃硬”，我通过一次次家访，反复抓，抓反复，先感化家长，再去沟通教化学生，给学生自信，希望和热忱。给家长“报喜”是后进生转化的良药，只有这样，他们那柔弱的心灵之花才能在一个时时刻刻充溢阳光暖和的环境中盛开，并结出丰硕的果实。

多年的班主任工作使我深刻相识到，家访工作是班主任工作中不行缺少的方式，有其不行低估的作用，家访是一门学问，是一门永无止境的艺术，我愿虚心请教；在“三尺门外”倾心奉献，把家访工作推向一个新阶段。

员工心得体会7

伴随着一个月的“20__新生代”新聘请员工培训的结束，作为三都农商银行20xx年定向聘请新员工的一员，我也将完成了对新岗位工作的初体验。在扶贫政策和三都农商行的共推下，能加入到三都农商行工作，感谢感动且意义深远。在一个月的工作学习和实践中，我有以下几点体会：

感恩工作，欢乐生活。在进入农商行之前，我有在其他一些工作岗位上工作过，也有肯定的工作阅历积累，但成为一名银行从业人员始终都是我的幻想，然后却难以实现。所以这一次能成为三都农商行的一员，我倍感荣幸，感恩三都农商行为众多困难学子找到心仪的工作，让其家庭得以脱贫，也感恩还在努力奋斗的自己，永不放弃，在感恩工作，奋力向前的同时，也感受到了农商行生活的欢乐，和谐的工作环境、丰富的业余活动，且有规律的作息让我很快的适应了下来，我信任工作如生活内燃机，生活如工作导航仪，我也信任在农商行的工作中可以通过努力工作而生活欢乐。

不忘初心，坚持学习和实践。作为一名新员工、新柜员，一起先上柜，和前辈们学习时，总是一头雾水，操作起来迟钝、困难，与客户也没有产生较为良好有效的沟通，此外，对于农商行的规章制度、操作规程也存在许多学问空缺。遇到以上问题，我在惊慌、过度依靠的同时，也让自己尽快沉下心来，一是在向前辈讨教学习时多做笔记，多记多实践操作;二是调整心态，虚心接受前辈的指导和训诲，接纳业务尚未娴熟、操作规程、规章制度还不熟识的自己，尽快抓紧学习、夯实基础、努力做成做好一名合格的综合柜员;三是保持空杯心态，放空自己，接受来自前辈和客户的教育和建议，不断从中吸取养分，加快成长，此外除了学习、娴熟柜面操作外，在下一步的工作中，我会抽出时间学习本岗位外的其他学问，一方面希望能助领导、同事一臂之力，也能丰富自己的工作学问和技能。

“我们是一个集体，是集体也是家人”，良好的团队合作氛围让我很快的融入了农商行，把心放在了工作上，团队效益上，是自愿虔诚的，是充溢归属感和获得感的。在工作和生活中，领导、前辈们都非常关切和照看、工作中不辞厌烦的悉心指导和帮助，让我可以很快的独立上柜，为客户供应有效、有情感、有暖和的服务，很满意可以在这个“家”里得以学习、互助、成长。在将来工作中，我也定向我的领导、前辈学习，学习他们娴熟的工作技巧、良好的沟通协调方法，不断承载、传递这份浓浓的农商行情感下去。

最终，感谢贵州农信开展了定向聘请贫困高校生工作，让我有幸得以加入到这个大家庭，我会时刻保持昂扬的学习激情、努力丰富自己，勤学苦练、砥砺前行，让自己成为一名有为的信合人。

员工心得体会8

合规风险是信合信用风险、道德风险、操作风险的首要配伍。合规是信合稳健运行的内在要求。大多银行为削减违规主要实行了两个努力方向。一个是改造流程与强化管理的方向，另一个是建立全员合规文化的方向，使合规行为成为全员的自觉行动

近年来，xx在发展业务的同时，全力推动以员工为主体和核心、面对业务、面对管理、面对操作的“合规文化”建设，通过强化教化培训、组织风险点的成因分析，搭建防控体系、优化流程、规范管理，保证业务发展质量等系列活动的深化开展，“合规人人有责、合规创建价值”的观念已深化人心;“依法决策、合规经营与管理，按章办事、合规操作”在全行上下蔚然成风;有章不循、违规操作、屡查屡犯的顽症得到整治;基础管理工作存在的隐患得到刚好消退;防范风险的实力得到增加，为业务持续健康地发展创建了良好的内部环境。

员工须要制度的约束当然重要，但仅此是远远不够的，因为再好的制度最终要靠全体员工去执行。只有真正以广阔员工为本，坚持不懈地构筑合规文化，制度才能合规彻底地执行。基于这种理念，xx支行召开了各种形式的员工座谈会、广泛开展“争先创优”活动，树立员工身边看得见的模范,并出台了“合规培训安排”，分别对信贷、会计、国际业务、电子银行等几大系列出台了具体的培训安排并注意领导干部和一般员工两个层面，实行全员培训。目前已举办了三期培训，分别为：信贷规范化管理学问培训、会计人员业务学问培训、外汇业务合规和营销学问讲座，培训范围广，参与人数达300多人次。为了能使培训达到最佳效果，该行业务部门一改以往你说我听，照本宣科，课后考试的传统模式，通过案例分析、现场指导、角色扮演、互动沟通等“多元化”培训方式，把理论和实践很好地整合在一起，激发了员工学习的主动性，通过思索、探讨和反馈加深理解，使培训达到了预期的效果。为了巩固基础管理月活动中开展的各项合规培训效果，该行还将在5月中旬举办一场学问竞赛，各部门依据支行业务存在的薄弱环节细心设计了考试题库，内容涉及到信贷、会计、中间业务、国际业务等全面性的学问，并已在支行网站上发给员工学习。

今年以来，该行通过对内外部检查中发觉的问题进行分析，并从合规管理入手，接着推动制度建设，重点在营业网点、前台部门、后台监督等三个环节强化内部限制力度。归纳出了会计、信贷、电子银行、国际业务、中间业务等5个专业近百个风险点，这些风险点主要集中在会计业务重点环节限制制度执行不到位、限制性条款落实、账务核对，开户资料不全、政策执行上存在肯定出入等方面。针对普遍存在的薄弱环节支行制定了培训方案，通过合规培训，为员工分析基础管理中存在的问题，剖析问题产生的缘由，明确整改措施，切实做到了“提示在前，预警在先”，使每一位员工对内控管理中存在的问题和形成风险点的缘由有了更深刻的了解，执行制度的观念有了明显增加，使之明白了自己在工作中“应当做什么，怎么做、做到什么程度”，对违反制度的事“不敢为、不能为、不想为”。该行还把这些风险点作为各个岗位后续跟踪检查、培训考试的重点，制定了各部门的检查实施方案、考评方案、学习方案。在20xx年度县级支行内部限制综合评价后续跟踪检查中，xx支行是受罚款金额最少的单位。

可以引用“子规夜半犹啼血，不信东风唤不回”的诗句来形容xx支行夯实基础管理，构筑平安防线，推行合规文化的决心和信念再恰当不够了。过去，基层网点对制度要么被动执行，要么打折扣，有的还“遇到红灯围着走”。开展基础管理活动以来，这种沉闷、散漫的状况已经成为了历史。随着市场、效益观念的强化，合规经营意识的提高，使员工从过去的被动执行转向主动学习和自觉执行制度，并依据市场竞争须要和产品创新须要，该行刚好制定更为行之有效的考评制度。从开展基础管理工作前后的两种结果来看，带来的不仅仅是业务操作的规范化和资产质量的提高，它已经从深层次上变更了员工的行为习惯、思维方式和价值理念。

对于基层网点来说，接受各种业务检查是不行避开的事。面对检查，过去有的网点负责人虽然嘴上说欢迎、协作，事实上心里是无奈和消极应付，甚至还有抵触心情。而现在检查，大部分看法是主动协作，对检查的结果基本都能正确对待，仔细整改。这种改变，一方面是因为网点依法合规经营，违规行为基本杜绝，经得起检查;另一方面，在支行对违规操作的严厉惩罚下，基层网点深刻相识到，检查不是挑刺找茬，检查是一种更高层次的爱惜，是对网点、对员工负责，早发觉早订正就会避开发生大问题。

上述种种改变虽然刚刚起先，但归根究竟是合规文化理念在员工思维和行为方式上的表现。从合规文化的层面来说，合规只是给大家供应了一个共同的规则，只有在执行中形成共同的习惯并上升为稳定的价值理念和行为取向，影响才能更加深远。从发生在基层网点和员工身上这些改变，我们可以感受到合规文化的悄然形成，感受到合规文化正以春风化雨般的渗透力作用于xx支行经营管理的全程。

员工心得体会9

xxxx年即将结束，我和东方城的同事一道，满怀希望的迎接着新年的到来。虽说我们店开业了短短的一年半，但是我们已体现出了我们团队的力气，取得可喜的成果。回顾过去，痛并欢乐着，付出过汗水，也享受了喜悦。在这新旧交替的时候，我将过去的工作作以总结。

过去的一年，我们生鲜部在总部领导和店长的正确领导下，经过各部门经理的相互协调、帮助，加之营运和选购 的大力支持、监管，使得生鲜部在稳步中求得了发展，在逆境中取得了成果，生鲜部自经理到员工，形成了“拼搏、务实、协力、共进”的团队精神。到目前为止，生鲜部在去年总销售的基础上，超额完成了全年的销售任务，超额完成率110.03%，同比增长124.9%，客单价也由去年的19元，上升到今年的23元。客单数由去年的59万上升到今年的60.7万。生鲜部由散称食品、日配和联营三大部分组成，是门店比较大的一个部门，这不仅体现在人员的组成和商品的销售数量上，而且它担当了整个超市最重要的职责——拉动全店来客，增加全店销售。加之生鲜部是人们日常生活的必需品，因此，这里是全店人气最旺和管理最为集中的一个区域。在最大限度满意消费者的需求，保证食品平安的基础上，我们要做好每日商品的上货工作，做好商品的整齐陈设，保证商品的簇新、健康。我主要从以下几个方面着手：

一、严把商品质量关。降低商品质量客诉。必需从源头来抓，我们每天会依据天气、周末、节假日等外部环境因素的影响，依据客流状况每天晨会时提示各个专柜做出尽量合理的上货，备货。部分商品在收货的时候，严卡保质期，逐箱查看确保商品质量和数量的正确。

二、做好人员的有效管理，协调好员工与员工，员工与上级之间的关系。对于我们生鲜部来说，这一年来的确是付出了很大的辛苦，但是照旧存在着许很多多的问题。我们生鲜部自营员工只有四名，其余的均为厂家导购和专柜联营人员。在思想行为上很难做到统一，存在许多的分歧和想法。针对这种现象，在原有的安排基础上，通过敏捷的调整，进行一岗一员责任制和协同工作制，既要求责任到人，不相互依靠，又不自私自利，各扫门前雪，形成员工和导购员之间的相互协作，相互帮助。大大提高了工作的效率和成效。

三、精确驾驭市场信息，敏捷调整商品结构。对于生鲜部来说，市场的动态千变万化，能否精确的驾驭市场的价格尤其蔬果的价格，以及畅销品对于我们来说是最为关键的，目前，我们采纳的是每周一次市调，蔬果区，鲜肉区对竞争门店九州商城店和汇丰农贸进行每日市调，合理调整我们的蔬果价格。争取做到我们的商品物美价廉。对于抢购的商品除了快讯上规定之外，我们还会依据顾客的需求，依据市场的改变，和供应商沟通，刚好调整。争取把抢购商品做到价格惊爆，品项合理。在过去的时间里，营运部的市调员在市场的调查给我们很大的帮助，我特别感谢他们。

对于过去的工作，总的来说，是有进步也有缺憾，有成果也有瑕疵，对于我们的不足，主要还是存在以下几个方面：首先，从销售额来讲，总体来说是在保持稳定的基础上有所上升，但和去年相比上升的幅度不是太大，蔬菜区在供应商调整后有所下降。熟食区始终未能招商一家供应商，看到解放店熟食销售很好真有些眼馋呀。同时，来客数和去年的来客基本持平，每天平均来客人数2700多人，改变不大。这除了受外部的竞争环境的影响外，我觉得更大的是我们的工作在很大程度上没有被顾客认可，没有很大的创新。我想在稳定的前提之下，进行改革性的创新是我们目前最大的问题;其次，员工的对于公司的认同感不强，这种认同感包括员工的集体意识、企业文化意识、薪资待遇三个方面，这种认同感的淡漠使得他们对待自己工作的仔细看法部端正、负责程度不强，致使工作出现迟滞。我想在明年的工作安排中是一个重点;再次工作的细微环节性还是不到位，在大的方面我们做了几次的整改和努力，取得了肯定的成果，但是对于卖场的细微环节留意还是有欠缺，这包括我们的卖场卫生、商品的陈设、仪容仪表的规范、价签价格牌的的对应，商品的保质期、员工和促销员的管控、和选购 及供应商之间的沟通、收验货的把关、损耗的管控都存在着细微环节性的问题，这都是在以后工作中要留意的方面。

在此，我就新年的安排做一个简洁的展望和安排：新的一年，对于生鲜部来说，从外部环境来看，是机遇与挑战并存，开放与紧缩同在。对于明年的安排，我想应当有以下几点：

(1)稳定是前提，创新是路子。对于超市来说，保持原有的发展是最根本的前提，下一年，我们还将沿着去年的模式来走，保证生鲜部的销售额在稳步中提升。但是从上面的分析可以看出，下一年，必需有所创新。明年我们会加大对能够给超市创建利润的工薪白领阶层又由于工作忙而没有时间购买这一群体的服务，我们生鲜部对于这些人群的消逝是最大的，我们将加大精品果蔬的推广力度和便利商品的数量。

⑵宣扬、服务体系的创新。我们充分利用好生鲜区的电子屏幕宣扬好生鲜的特价和温馨提示。

(3)认同是关键，创建员工认同的企业文化和和谐的工作环境。一个企业的发展成败，主要取决与员工、促销员以及各层管理者对这个企业的认同感、归属感。这在前面已经提到。企业文化必需和企业发展相契合，必需和人们心理实际相契合。只有员工、各层管理者认可了这个企业文化，认可了这个集体，并且这种文化具有主动向上的引导力，员工才会踏踏实实的在这里干工作，才会全力以赴的服务于这个行业。

(4)招商一家熟食，把熟食区的冷柜撤掉做成现场制作半中岛的形式。

(5)对比解放店的鸡蛋销售结合xxxx年的经营状况想把鸡蛋区移到粮食于冷鲜肉交汇处的消防通道南边。

总体来说，我希望在新的一年里，我和我的同事一道，再创佳绩，在完成公司规定的总销售之外，创出新高。同时还希望，我的同事，生活今年过的比去年好，希望他们工作顺当，家庭和谐。

员工心得体会10

在家办公第n天，头发长了，胡子长了，不能去理发店，遗忘带剃须刀，难过!

成天待在家里，不能出去浪是很无聊的，还好充溢的工作能让我活起来了，庆幸的是之前过年回家从来不带电脑的我，今年带了。办公中最难克服的就是：1、网络问题，手机开热点给电脑用，流量用的很快，特别感谢郑总供应流量上面的支持。2、资料问题，因岗位的缘由，办公用的资料比较多，全部存放在公司，并没有带回家，感谢傅经理去公司为我整理资料，远程帮助我，让我能够在家也可以完成各项工作任务。比起无所事事，工作才能带人生更深层次的欢乐。

希望这次疫情早点结束，惦念公司的每一个人，等春暖花开时，我们一起摘下口罩走上街头。在线@丁罢霸教练我想打篮球，河南加油!浙江加油!武汉加油!中国加油!

员工心得体会11

20xx年7月我荣幸的成为的员工。在这一年中，很感谢单位领导不断给我学习历练的机会，使我从一个刚走出校内的学生渐渐驾驭学习实践阅历和学问;同时在同事的帮助关怀下，也使我更快的融入了郑州黄河风景名胜区这个大集体。现将一年的工作做一个简要总结。

刚到景区的第一天，是很燥热的一天。在领导的带领下我来到了景区游客服务中心，我光荣的成为了一名景区导游员。导游的主要职责是支配巡游活动。依据旅游接待安排合理支配团队在景区巡游活动。做好接待工作。详细落实团队在当地的食、住、行、游、购。娱等各项服务;最重要的就是导游讲解。负责团队在景区参观巡游中的导游讲解。所以作为一名导游首先就是要熟识景区的概况，领导和同事为我找来了景区的简介和导游词，但由于当时对景区的.印象还停留在学生时代的游玩印象，其次天我就根据同事说的方法拿着导游词在景区里面熟识每一个景点，同时结合导游词更深一步的了解各个景点。用这种方法很快了解了巡游景区的路途，导游词也记住了大部分。其次个月我就起先单独接待导游，当然刚起先导游还是很惊慌也出了许多的小错误，不过在实践中找寻不足、在实践中不断学习。渐渐的我也成为了景区一名合格的导游员。

15年8月中旬，管委会领导为我们全部旅游的员工组织了一次拓展训练活动，这次的拓展训练我会一生牢记。在这次拓展中我和更多的同事有了更多的接触，也让我更快的融入到了集体当中。同时通

过拓展我也学到了许多平常接触不到的学问。同时我也被抽调到考核培训组帮助收集整理关于景区的考核培训手册。在这期间我的写作实力大大提升，同时也学到了许多关于文字整理的技巧和珍贵阅历。

20xx年对我是一个跨越的一年，由于景区的体制改革和人事变动，我从游客服务中心来到了市场拓展中心工作。在市场拓展中心我主要负责的旅行社和媒体记者联系的工作。刚到市场拓展中心有许多工作都不熟识，在郝处的耐性指导下和同事的帮助下，自己才能很快的投入到工作其中。在市场拓展中心虽然劳碌但是很有乐趣，有更多与外界接触的机会当然我的交际实力也得到了很大的提升。

在这一年的工作中，我在思想方面也从刚出校门的莽撞天真渐渐的学会耐性、细心、恒心。做事情之前学会分析，在实践过程中才会避开许多不必要的问题。

虽然在这一年的工作中我学到了许多，但是在以后的工作中我还要接着再接再厉，让自己在岗位上做的更好。

员工心得体会12

近几日，我组织全体员工利用晨会和晚上对中国银监会发布的《流淌资金贷款管理暂行方法》、《个人贷款管理暂行方法》、《固定资产贷款管理暂行方法》和《项目资金业务指引》进行了系统的学习，通过自学和集体学习，我对新规有了进一步理解和驾驭，新规是我国银行业综合监管的一部分，它是通过立法的形式对信贷工作予以明确和指导，是我们今后工作的做法和指引。通过学习我的感受很深，下面我谈一下自己学习的几点心得体会：

一、融会贯穿“三法一指引”内容，深该理解其真实内涵

新规是依据银监部门监督管理方法和商业银行法，总结以往信贷管理阅历，得出的结晶，是对银行业监管的重要依据，更是我们信用社今后工作应当做到的，作为信用社的带班人，首先应当带头学习和驾驭金融政策和法规，融会其精神实质，以便更好地把握方法和规范本社的信贷工作。现在各项业务已进入首季开门红冲刺阶段，为了实现学习和业务双头并进，我组织全体干部职工利用晨会和晚上强化对新法的贯彻和学习，通过学习要达到全员对信贷业务学问的全面驾驭，在思想和行动上有一个新的提高。为了取得学习效果，我社每次学习后均对学员有小测试，以便加深理解和运用，于20xx年3月20日晚上组织全员进行了考试，均取得了较好成果。

二、“三法一指引”是我们开展工作的法定规程，必需贯穿于工作始终

通过近三年来的案件专项治理，可以看出过去我们信用社存在的很多问题，除了有人的因素外，也有制度不健全的缘由。省联社出台六个信贷基本制度以来，规避了很多风险，削减了信贷资金的损失，同时也爱护了我们的自己，通过学习银监局出台的新规，新规通过立法形式具体确定了各项业务的详细操作方法和检查监的目标，使得我们的工作方向更加明确。在今后的工作中，我要加强员工的法律法规教化，做到人人懂法，人人学法，人人用法，人人遵守法律，全面促进我社信贷工作的规范化进程。

三、巧借“三法一指引”学法东风，在全社掀起合规意识教化

在以往的学习教化中顾此失彼，捡了西瓜丢了芝麻，今次全员学习风气高涨，我要抓住这一契机，组织全员全面开展一次法律法规教化，目的不仅是抓信贷规范，而是通过学习，使得信用社各项工作全面值于规范化，多年工作阅历告知自己树立员工的合规化教化特别重要，稍有不慎，势必给集体和个人造成损失，以往信用社出现的个案，有许多员工是因为不懂法而犯错，所以前车之撤后车之鉴，在学习中要从思想上引起广阔员工的重视，要组织员工学习案例，加深记忆，绽开探讨，谈今后做法，并写出学习心得。

学法教化是一项长效机制，只有一如继往地坚持下去，才能收到肯定的效果，不会因一节美丽的课，就能变更我们的职工长期养成的不良习惯，我作为一个单位的负责人，将严格要求自己学法用法，自己首先不违规，身教重于言行，并将普法教化当作一项重要工作，放在议事日程，力争在规范的前提条件下，全面完成上级下达的各项指标任务。

通过学习《中国农业银行员工行为守则》，使我进一步相识和了解《守则》，更加自觉地遵守《守则》，培育良好的企业文化，弘扬良好的职业操守，做好各项工作，更好地推动全行的改革和发展。

通过学习使我深刻地领悟到《守则》的核心和灵魂就是爱岗敬业，诚恳守信，勤勉尽职，依法合规。爱岗敬业就是意味着奉献，责任以及对岗位工作的不懈追求，是员工对农行忠诚，专一最好体现。“以行为家，我爱我家”，就是将农行的工作当作自已家里的事来办，爱惜农行声誉，自觉维护的形象和利益，始终保持奋勉向上的精神状态，忠于职守，争先创优。诚恳守信就是对组织要忠诚，对内部要诚恳，对客户要讲诚信。勤勉尽职就是勤奋努力，精益求精，尽职尽责。依法合规就是遵遵守法律律，行政法规，部门规章及其他规范性文件，经营规则，自律性组织的行业准则，行为守则和职业操守。

员工心得体会13

接受平安生产教化培训，是每一位员工不行缺失的课程，要有针对性，专业性，围绕其个人岗位危急源进行平安学问的学习，确保每位员工知晓生产工作中可能出现的平安事故，并能正确、刚好地应对。适时更新平安生产学问，提高平安生产意识。此外，常常性的开展平安生产宣扬活动，通过集中宣扬，扩大活动效益，在企业中营造“以人为本平安生产”的氛围，使员工的平安意识得到增加，主动参加到企业平安工作中，形成上下动员的平安生产环境。生产工作中平安器材，要定期进行检查，并对无法满意平安生产要求的，应刚好处理并更换。加强隐患排查工作，全员参加，刚好发觉隐患并整改。坚持责任到人的制度，以提高排查的工作质量，降低事故发生的概率。

我们每位员工在仔细工作的同时，要有个人平安意识和爱护意识，时刻留意作业环境是否平安，他人行为是否规范。遵章守纪，拒绝违章指挥，注意细微环节、保持醒悟，不放过任何可能的造成隐患的问题，为自己和同事的生命平安保驾护航。“平安生产心头记企业发展效益高”，扎实企业的平安生产工作，为企业发展供应后盾与支撑。

员工心得体会14

医药代表应具备的学问：医药学问，特殊是你自己产品的学问，药理，病生理，临床，销售技巧，市场等等。现在许多医药代表埋怨药物不好卖的同时，总是价格，回扣为先。其实这是销售上不去的主要缘由。假如一个公司发觉，销售埋怨价格，回扣的时候，只能说明两点：销售人员的水平有限，公司产品质量有问题。

一个胜利的销售，应当记住：价格恒久不是销售不好的缘由。价格由许多成分构成，前期开发科研成本，生产成本，市场销售成本，品牌价值利润。那么这里面那部分是公司挣钱的部分?其实真正能够提高利润的部分在品牌价值利润。没有品牌的产品比有品牌的产品价格要低。但是并不是价格低就好卖。奔驰也不过就是汽车，宝马也是，本田也是，但是价格不同。假如你有钱，你情愿不情愿买奔驰?那么价格是问题吗?所以假如不是价格问题，那么就要分析，什么缘由对方不用你的产品，一般来说，最主要的缘由，是没有接受你这个人。一个优秀的销售，肯定是个有着人格魅力的人。要让客户感到，你的产品和你的人是同样的表现。你表现名贵，那么他就会认为你的产品质量也高。这就是品牌的建立。你就是你的品牌。假如你的品牌打造胜利，你的客户就会跟着你走，你买什么产品，他就卖什么产品，只要他有经济实力，他不会在乎价格，更何况药品的价格不是医生干脆支付，只要你的产品能够真正的有效。那么如何打造自己的品牌，那就要从外到内。我前边说了，外表对于销售来说特别重要。但是第一眼过后，那么最重要的就是你的学问了。所以一个好的销售，肯定是博览群书，什么都知道的万事通。而且是自己产品的专家，可以做到问不倒的销售，是客户最稳定的销售。因为客户跟着他，心里有底。

医药行业和其他行业有个最大的不同就是，医药行业对专业学问要求特别高。因为药物的一个重要特征是有副作用。而假如一个销售对自己药物的副作用不够了解，那么就不足以供应牢靠的帮助给医生。作为一个医药代表，时刻要记住：在你的产品方面，你才是真正的专家!医生只有用药的阅历，并没有大量药物学问，而你应当具备你的产品，你的同类产品，你的竞争产品的全部学问。所谓知己知彼才能百战不殆。

许多医药代表，特殊怕自己的产品有副作用，我以前开会的时候，曾经听有的同事埋怨我们产品说明书上副作用写得太多。使病人恐惊运用我们的药物。在沟通阅历上我说，我和大家的想法正相反。我给医生介绍我们的产品的时候，把我们公司列出药物副作用作为优势，第一说明我们公司对药物的探讨到位。全部药物都有副作用，这个道理只要有??学问的医生都清晰。我们列出药物副作用，也就是告知医生，假如出现这些状况，也属于可预料状况。因此使医生处方的时候，更加放心。因为知道，所以才能够处理。我常问医生，假如一个药物没有标明副作用，你真得放心处方吗?假如一旦出现副作用，病人再来找你，你怎么办?怎么处理?我认为一个药物标明副作用，不但是对医生负责，也是对病人负责。同时说明药厂的药物探讨细致，科学。更加说明此药物的严谨性，科学性。一个最一般的药物学问，就是一个药物的筛选，肯定是以副作用微小化来确定的，或者是药效极大化。医药代表的工作，就是帮助医生了解药物，了解我们带给他们的让他们安心用药，提