专卖店建设支持与管理政策

欧文莱专卖店建设支持与管理政策欧文莱专卖店建设支持与管理政策五、专卖店样板管理口专卖店样板的管理应有专人负责；新到样板必须当天上架、上柜；样板摆放应做到整齐、整洁、美观；标签贴放必须统一、规范；样板原则上不对外进行派发，当遇到比较重要的工程客户需要进行样板派发时，店长应向老板汇报，必须经过老板的同意；样板的派发应防止落入竞争对手的手中；每日营业结束后应清点样板有无短缺与破损，如有短缺与破损应通知仓库补样。六、专卖店仪容规范口专卖店店员应着统一服装；服装的样式要和谐、大方；店员穿戴要整洁；胸卡统一别在左胸；店员修饰要美观、大方、淡雅；女店员可适当化妆，但不得浓装艳抹；发型应保持明快、舒展，不留怪发；男店员要经常剃须理发，不要留长发和胡须；女店员的发型则宜显示出自然、端庄之美；嘴部要保持清洁，不能在牙齿上残留食物；店员要注意身体有无异味，特别是吃过辛辣浓烈的食物之后；有口臭及腋臭的店员应采取措施将不良影响减小到最低；店员站立姿势要自然、端正；形态风度要高雅、礼貌、得体；店员应保持饱满的热情、充沛的精力；店员应保持良好的情绪，若遇不良情绪，应及时调整；千万不可有以下情况出现：1、服装怪异，浑身珠光宝气，且香气扑鼻2、衣服不整洁，钮扣掉落或脱线3、不配带胸卡或者将胸卡藏于衣服内只露一角4、表情颓废，抱肘拥胸，手插衣袋而立5、化妆时使用很奇怪的颜色6、头发颜色怪异，表面油腻有头皮屑7、浓妆艳抹，眼线和睫毛液渗出，带夸张耳环8、留长指甲，涂有色指甲油，或短指甲内留有污垢七、专卖店货流管理口1、何种专卖店需存货:专卖店离提货处交通不便利专卖店每日销量较大专卖店离提货处所在地较远专卖店人员精力有限2、有库存之专卖店的货源补给：专卖店应配备专职的仓管员管理仓库；仓管员应每周向总经销通报仓库存货情况并提出要货申请；总经销商应按旬统计销售情况以组织货源；总经销根据专卖店报的要货申请给予优先满足，如总经销商现有库存有专卖店所需之产品，应通知专卖店提货，如现有库存没有所需产品，则应计划从欧文莱发货；总经销也应每周通报现有库存；每当新产品到库时，应优先通知专卖店；每次到货时，应优先通知专卖店；如因质量问题有退货、换货则总经销应负责退货、换货3、没有库存之专卖店之货源配给：总经销应每周提供库存报表给专卖店，以让专卖店明确推广重点；总经销应按旬统计每旬销售情况以组织货源；一般情况下由专卖店自己组织车辆到总经销处提货；如有退货、换货则总经销商应负责退货、换货。八、专卖店服务准则专卖店店员应着统一服装并在左胸佩戴胸牌；专卖店店员衣着要整洁、大方；女店员不能浓妆艳抹，佩带夸张的修饰；男店员不能蓄长发、留胡须店店员应始终保持充沛的精力与不厌其烦的耐心，整个导购过程应保持热情周到，行动快捷利索专卖店店员不得在卖场内嬉闹、聊天、吃零食、打瞌睡，更不能随意离开岗位到市场闲逛专卖店店员接电话时语气要和蔼、热心，不能显现出不耐烦等不良情绪专卖店店员在顾客进店时应主动迎向前向顾客道一声“欢迎光临！”，并让顾客随意参观产品，等顾客有需要时再及时提供服务，而不应紧随其后当顾客需要仔细观看某一陶瓷产品或某种资料时，应迅速提供给顾客；当顾客有疑问时，应耐心解释当顾客坐下休息时，应主动倒茶；如顾客想抽烟，应准备烟灰缸8、当顾客提出无理的要求时，无论顾客对错与否，皆不应与顾客顶撞甚至争吵，而应婉言拒绝9、专卖店店员在本店能够提供的服务范围内应尽量为顾客提供方便10、当顾客离开门店时，无论购买与否，皆因道一声“欢迎下次光临!”

第五章专卖店表格200年欧文莱专卖店业绩考核表、■季度专卖\店名称第一季度第二季度第三季度第四季度全年销售任务实际销售销售任务实际销售销售任务实际销售销售任务实际销售销售任务实际销售填写注意事项：1）此表由总经销每季根据自己所辖专卖店的本季度销售情况进行填写并传回公司2）此表销售任务栏为每季度给专卖店下达的任务3）此表实际销售栏为每季度实际销售额4）此表专卖店名称栏为所辖专卖店的名称5）总经销应就业绩完成情况填写分析报告并传回公司欧文莱专卖店员工档案专卖店名称： 填写日期：年月日姓名性别年龄生日籍贯爱好导购技能评价培训表现日常表现1）总经销将所辖专卖店之人员的档案通过此表进行汇总2）总经销其二级网络专卖店如认为确有必要，也可以自行建档3）导购技能评价指门店导购水平4）培训表现是指在各种形式的培训之中态度与表现5）日常表现指店长对店员的日常表现的评价，由店长填写

欧文莱专卖店申请表NO.号基本背景材料申请单位申请时间专卖店名称地址所有权性质口1、总经销自建 口2、总经销下属网络自建负责人性另IJ□男 □女籍贯注册资本额生日年月日年营业额员工人数人联系电话店面情况店面面积 平米口1、自有店面口2、租赁店面，每平米 兀/月经营形态□1、原有 陶瓷品牌转营为专卖口2、新建门店形式口旗舰店口大型店 口中型店 口小型店口专区装修费用预算 元附《欧文莱专卖店装修费用预算表》所处建材市场状况分析、专卖店位置说明申请单位总经销盖章总经销经办人签名公司意见区域经理意见企划中心意见营销总经理意见

欧文莱专卖店装修费用预算表专卖店名称： NO. 号序号项 目单位单价数量总价12345679101112131415161718192021222324252627282930合计拾 万 仟 佰拾 元 角分

专卖店验收及补贴报销单基本资料建设单位名称专卖店名称编号NO. 号地址所有权性质口1、总经销自建 口2、总经销下属分销商建立验收情况验收日期正式营业日期店面面积 平方米 其中模拟间面积 平方米门店形式口旗舰店口大型店 口中型店 口小型店口专区是否专营口专营公司产品 口有兼营公司以外产品是否符合专卖店标准门头或喷绘：口完全符合口部分不符合，需整改口完全不符合天花与地面：口完全符合口部分不符合，需整改口完全不符合形象台： 口完全符合口部分不符合，需整改口完全不符合广告语： 口完全符合口部分不符合，需整改口完全不符合产品展示：口完全符合口部分不符合，需整改口完全不符合模拟间： 口完全符合口部分不符合，需整改口完全不符合道具饰品：口完全符合口部分不符合，需整改口完全不符合灯光： 口完全符合口部分不符合，需整改口完全不符合墙体与色彩：口完全符合口部分不符合，需整