XX房地产开发公司管理咨询报告

声明本报告是XX房地产开发有限公司（以下简称“XX房地产”）战略、组织、人力资源、企业文化及信息化规划管理咨询项目第一阶段报告的最终版本报告为本次项目报告一（《管理诊断报告》），旨在对XX房地产战略及组织结构等存在的问题进行梳理与诊断，并提出初步建议，问题与结论不针对任何部门与个人本报告中所使用的XX房地产所提供资料的有效采集终点日期为2009年09月10日未经XX房地产和XX管理咨询有限责任公司（以下简称“XX”）书面许可，其他任何机构不得擅自复制、传阅或引用导读项目进程战略管理诊断内部资源与能力诊断下阶段工作安排一二三中期报告最终报告管理诊断1项目启动1周2周3周4周5周6周7周8周9周项目模块10周11周组织结构设计战略规划岗位体系设计岗位评价企业文化规划绩效体系设计12周岗位说明书编写薪酬体系设计2345678910阶段13周14周15周项目主计划四五XX管理咨询公司正通过与XX房地产开发有限公司的紧密合作，共同致力于XX房地产管理体系的建设信息化规划11在全体员工的有力配合下，第一阶段的工作已顺利完成阶段进程09.03-09.07召开启动会项目小组成立1项目启动09.04-09.09内部资料外部资料09.07-09.11访谈计划访谈提纲实施访谈09.10-09.12业务问题分析战略问题分析管理问题分析综合问题分析09.13-09.15关键问题提炼讨论总结诊断方法及大纲09.16-09.20撰写报告补访沟通并汇报XX房地产全过程的配合与支持是我们工作得以顺利完成的保证2资料收集3内部访谈4问题分析研讨5问题提炼6报告撰写在项目进程中，项目组通过多种途径查阅了大量的内外部资料，并进行了严谨的分析XX集团各类文件XX房地产董事会及股权相关资料各部门现有管理职责部门工作情况财务信息现有项目资料人事相关资料……外部资料内部资料资料收集项目组对XX房地产集团公司部分领导、公司高层、各部门的领导、员工代表进行了深入的访谈访谈涵盖了集团公司部分领导及XX房地产所有部门，总计访谈28人次（涉及集团公司领导、公司高层、中层及骨干员工）。并在后期根据需要进行了适当的补访深入访谈经理总工兼副经理副经理经理助理书记项目部项目前期部市场营销部拉萨分公司征地拆迁部瑞景物业服务分公司投资管理部总工办项目部行政管理部财务融资部司机班导读项目进程战略管理诊断内部资源与能力诊断下阶段工作安排XX房地产在战略管理方面存在如下不足缺乏清晰的战略方向,中高层领导对公司未来应该选择的发展道路认知不一

现在的业务发展模式，在提升公司专业化房地产开发实力方面以及抗风险方面，存在一定的不足

已经开始探索房地产专业化、市场化的道路，但具体的业务发展模式尚不清晰对国家房地产行业发展趋势及相关政策缺少关注和研究，导致缺少制定战略的基础1234目前，对于XX房地产开发未来的发展方向，在集团公司领导、公司高层、公司中层中存在着不同观点观点一：通过介入以“片区开发”为代表的综合地产开发项目，逐步提升专业化水平，成为一家专业化的综合性房地产开发公司，并选择适当的时机进行改制，并成功上市观点二：在一段时间内，还是应该重视政府指派的项目，但要考虑项目筛选；同时利用政府资源，更多的介入市场化的项目，包括一级土地开发、商业住宅开发，建设商业地产并持有物业等观点三：在开发政府项目、市场化项目的同时，考虑成立经营类公司，经营相关物业，获得持续性收益；同时考虑相关多元化业务，成立大宗材料（钢材等）的商贸公司观点四：XX房地产在开发市场化项目方面没有优势，缺乏竞争力，还是应该立足于政府类项目的开发，但要加强内部的管理水平，降低管理成本，获得更大的收益…….访谈中各类观点汇总XX房地产的战略发展方向是什么？成为专业化的综合性房地产开发公司“两条腿走路”，在维持政府性项目优势的同时，加强商业化项目的运作维持目前的业务模式不变，加强内部管理从访谈的情况来看，对于XX房地产战略方向，集团公司领导、公司高层比较一致的观点是应该走市场化、专业化的道路，但在具体的业务方向以及应采取多大的步伐方面，还存在着一定的分歧中层对于公司的战略方向认知差别较大，基层员工更是缺少认知，这反映出XX房地产在战略沟通方面存在不足1争议的焦点在于是否固守集团公司/政府指派项目，以及未来业务模式和产品的选择如何对待集团公司/政府指派项目观点一：认为应该保留一定的项目筛选权，对于明显亏损及缺少利润的项目，尽量不要做观点二：认为XX房地产目前主要依靠政府的项目资源生存，不具备选择项目的条件，还是应该按照指派的任务完成项目

观点三：对于部分项目，可以考虑与其他公司进行合作，减少公司的压力，且可以腾出手来，开发价值更高的项目……未来业务模式及产品的选择观点一：保障性住房/公益项目+商业住宅

观点二：保障性住房/公益项目+商业地产（商铺、货物市场等）开发+物业持有（出租/经营）

观点三：综合地产开发（城乡一体化项目，片区开发）

观点四：一级土地开发

观点五：淡出保障住房及公益项目建设，从事纯商业类房地产项目开发（住宅、商业地产等）

观点六：在开展房地产业务的同时，开展商贸（大宗材料）、物业管理等业务……总体来看，集团公司领导及公司部分高层领导对以上两方面的问题，有着比较系统性的思考；其他参与访谈人员的观点则相对发散

通过系统的战略规划（外部分析、内部分析）可以解决XX房地产未来经营模式及产品选择的问题1造成对于未未来发展道道路认识不不清的原因因，主要来来自于五个个方面公司内部缺缺乏有效的的战略沟通通缺乏战略沟沟通意识缺少战略沟沟通的有效效渠道高层与中层层之间战略略沟通不够够，领导者者的战略思思想没有在在公司中引引起“共鸣鸣”，必然然导致对公公司战略认认识的差异异战略管理职职能发挥不不足造成对外部部环境缺少少研究，对对内部能力力与资源缺缺少分析，，进而缺少少系统的战战略规划缺乏规范化化的战略规规划程序，，战略停留留在领导者者的头脑中中先天不足XX房地产的诞诞生并不是是基于商业业目的，更更多的是为为了完成指指令性任务务一直扮演着着集团公司司的项目代代建单位的的角色，缺缺少自我发发展的动力力XX房地产成立立之时，领领导层基本本为非专业业人员，对对行业及公公司的发展展方向缺乏乏专业性的的思考集团公司没没有给予清清晰的定位位集团公司没没有为XX房地产公司司指明发展展方向集团公司对对XX房地产公司司的管控模模式不清晰晰缺乏清晰的的战略发展方方向公司没有明明确的使命命和愿景导致了众多多战略议题题失去了沟沟通的核心心基础1没有明确的的使命和愿愿景，导致致众多战略略议题失去去了沟通的的核心基础础，必然会会造成缺乏乏清晰的战战略方向使命：公司为什么而存在为组织内所有决策提供前提描述一个持久的事实可以是一个无限时期的解答为内部和外部人员提供指导愿景：公司会成为什么样子指导战略和组织发展描述一个鼓舞人心的事实可以在一个特定时期内实现主要是为内部人员提供指导战略：如何获取持续的竞争优势通过外部分析、内部资源与能力分析，列出一系列提供产品或服务的行动描述公司选择的“价值方案”确立实现战略目标的内部保障体系使命：XX房地产为什什么而存在在完成政府或或XX集团交办的的指令性任任务？为建设兰州州的住房保保障体系而而存在？通过提供高高品质的房房地产产品品及服务，，为股东、、客户及员员工创造价价值？员工的持续续发展？愿景：XX房地产司5年后会成为为什么样子子专业化的房房地产开发发公司？综合性地产产开发商？？集综合性地地产开发、、商贸经营营于一体的的多元化集集团公司？？一家地产行业业的上市公司司？战略：XX房地产该如何何获取持续的的竞争优势从事哪些业务务，放弃哪些些业务？为客户提供什什么价值？应该制定什么么样的行动方方案？？？1优秀公司都以以使命和愿景景统一思想、、沟通战略，，同时它们也也是战略的重重要组成部分分万科－建筑无限生活金地－创造生活新空间华润置地-提供优质创新的楼宇产品和服务使人们的生活更加美好；承担起快速建设时期的社会责任；实现股东价值和员工价值最大化华远地产-责任地产、品质建筑是华远地产的企业使命，也是华远基业常青的根本上海XX置地-让都市生活更美好使命举例万科－成为中国房地产行业的持续领跑者金地－做中国最有价值的地产企业华润置地-成为中国地产行业最具竞争力和领导地位的综合型地产公司华远地产-致力成为一个令人信任和尊敬的负责任的房地产品牌企业。未来要在业务发展规模、盈利水平、品牌实力等方面努力进入中国地产业的先进行列上海XX置地-塑造上海乃至中国一流的房地产企业，建设理念超前、设计创新、质量优秀的房地产品牌愿景举例资料来源：XX案例库战略职能发挥挥不足，缺少少规范的战略略规划程序，，导致XX房地产缺少系系统的战略规规划，战略定定留在领导者者的头脑中战略职能发挥挥不足战略规划程序序战略观点分歧歧战略方向模糊糊缺少系统的战战略规划（缺缺少外部分析析，内部资源源与能力分析析）在XX房地产的组织织设置中，缺缺少负责战略略规划职责战略实施不到到位（经营计计划/预算管理体系系不完善）缺少战略反馈馈与评价（缺缺少动态调整整机制）XX房地产缺少规规范的战略规规划程序内部竞争力分析财务预测市场环境分析组织与能力“SWOT”分析基于价值链的业务模型战略规划内容五力分析XX房地产公司发展战略规划1.概要1.1使命与愿景1.2战略目标1.3战略综述2.发展战略内容2.1外部分析2.2内部能力与资源分析

……战略制定公司中战略沟沟通不充分，，是造成对战战略方向认知知不清的另一一个原因公司中战略沟通不充分的具体表现对公司战略方方向认知不清清站在个人或部部门的立场，，设想公司的的战略方向不关心或“人人云亦云”有一定的认识识，但沟通不不足，导致认认知不清1）访谈中大部部分员工表示示：“不清楚楚公司的发展展方向，只在在会上听说打打算上市….”2）访谈中了解解到，部分员员工对公司的的未来缺少信信心，没有将将个人发展与与公司的发展展相挂钩3）公司因为忙忙于业务，高高层领导几乎乎没有时间坐坐下来探讨战战略与发展问问题，也没有有建立“年度度战略研讨会会”等机制1XX房地产自身的的“先天不足”，以及集团公公司对其定位位不明确，也也从客观上造造成了发展方方向不清晰的的后果第一次角色转转变第二次角色转转变？项目代建单位位开展房地产业业务的子公司司—完成政府下达达给XX集团的项目任任务集团公司对于于XX房地产未来的的发展方向缺缺乏明确的指指导和定位目前的集团公公司对于XX房地产的管控控模式也不清清晰集团公司对其其缺少清晰的的定位公司由来非市场化因素素催生了XX房地产公司，，寻求自我发发展的动力不不足一出生就陷入入繁重的指令令性任务中，，缺少考虑发发展方向的时时间和空间没有生存的压压力，紧迫性性也就少了很很多没有参与市场场竞争的经历历，市场敏感感度不够领导层及团队队行业及相关专专业的经历不不足由于各种因素素，导致公司司成立到现在在还没有形成成一支具有领领先房地产企企业水平的专专业化团队公司在逐步摸摸索中前进资本积累公司成立时缺缺少自有资金金，项目运作作主要靠信贷贷资金自有资金的匮匮乏，使公司司过多的依赖赖集团公司和和政府项目，，不敢轻易尝尝试其他发展展方向业务务发发展展方方向向不不清清晰晰自身身““先先天天不不足足””1XX房地地产产在在战战略略管管理理方方面面存存在在如如下下不不足足缺乏乏清清晰晰的的战战略略方方向向,中高高层层领领导导对对公公司司未未来来应应该该选选择择的的发发展展道道路路认认知知不不一一现在在的的业业务务发发展展模模式式，，在在提提升升公公司司专专业业化化房房地地产产开开发发实实力力方方面面以以及及抗抗风风险险方方面面，，存存在在一一定定的的不不足足已经开始始探索房房地产专专业化、、市场化化的道路路，但具具体的业业务发展展模式尚尚不清晰晰对国家房房地产行行业发展展趋势及及相关政政策缺少少关注和和研究，，导致缺缺少制定定战略的的基础1234房地产行行业受经经济因素素和政策策因素影影响较大大,具有明显显的不确确定性，，在确定定业务发发展方向向时应予予以高度度的关注注，XX房地产在在这方面面存在明明显的不不足房地产行行业不确定性性突发事件件供给宏观经济济城市化进进程国际经济济短期短期中期长期政策需求政策环境境是紧缩缩还是维维持宽松松保障性住住房与商商品房政政策需求及成成交量是是否会下下滑金融危机机是否会会爆发第第二波供给将如如何调整整宏观经济济将如何何影响房房地产城市化的的有利因因素是否否仍存在在国际经济将走走向何方房地产行业业的短、中中、长期趋趋势由不同同的变量所所驱动XX房地产对房房地产行业业趋势及相相关政策的的关注度从收集资料料的情况来来看没有开展2009年度房地产产行业研究究工作仅收集到《2007-2008年房地产经经济与职业业教育发展展宏观研究究》一份资料，，且内容上上缺少实质质的分析从访谈的情情况来看大多数访谈谈对象对于于未来全国国及兰州房房地产的趋趋势，以及及对XX房地产公司司的影响缺缺乏思考和和认识部分访谈对对象认为公公司主要做做政府项目目，不需要要关注外部部环境因素素从实际开展展业务的情情况来看基本上没有有根据外部部环境变化化，对业务务方向进行行调整，缺缺少动态性性及风险敏敏感性2抓紧保障性性住房体系系的建设是是中国房地地产行业发发展的重要要趋势之一一，这对于于XX房地产目前前的业务模模式而言，，既是机遇遇也是挑战战2政策行业影响与XX房地产当前业务的匹配机遇挑战中国保障性性住房建设设是未来发发展的重要要方向建设部提出出的计划通通过未来三三年多时间间，增加200多万套的廉廉租住房、、400多万套的经经济适用住住房兰州力争成成为公积金金支持保障障性住房建建设试点城城市，近年年来每年建建设100多万平方米米经济适用用房，今年年在此基础础上还要完完成1500套廉租房建建设在未来一段段时间内，，以经济适适用房和廉廉租房为主主的保障性性住房的建建设项目仍仍将十分充充裕通过住房保保障体系的的建设，形形成梯级化化的住房消消费市场梯级化住房房消费体系系的构建将将对中低档档商品房市市场形成强强烈冲击也会在一定定程度上提提升高端住住宅价格目前XX房地产缺少少在商品住住房市场上上的业务布布局当前资源与与能力与商商品房项目目（尤其是是高端项目目）匹配度度低经验缺乏目前XX房地产在兰兰州市的保保障性住房房建设项目目中占有重重要地位公司的资源源及能力与与此类项目目的要求匹匹配度较高高项目数量多多通过提升内内部管理能能力和总结结经验，降降低管理成成本，增加加项目收益益有先于其他他开发商获获得优质地地块信息的的可能性，，有利于中中高端项目目开发承接过多薄薄利项目，，将出现越越作越亏局局面如何从这类类项目中增增加社会效效益和经济济效益积累市场化化项目所需需资源能力力如果无法短短时间提升升项目管理理能力，将将会丧失机机会如果贸然进进入该业务务领域，存存在失败的的风险拉动内需的的政策导向向，促使以以零售物业业为代表的的商业地产产成为未来来十年内的的投资热点点；然而，，XX房地产当前前的业务模模式不易分分享此类收收益2商业地产的的优势商业地产的的发展既是是内需拉升升的结果，，又将反过过来促进扩扩大内需政府区别调调控的政策策使商业地地产与住宅宅地产形成成互补，有有利于企业业分散风险险受制于融资资瓶颈以及及运营能力力，目前国国内龙头企企业尚屈指指可数，仅仅有万达、、茂华等少少数几家，，竞争激烈烈程度较低低根据世联地地产等多家家专业地产产研究机构构的研究，，未来十年年内商业地地产将是投投资热点尽管在未来来一段时间间内，以零零售物业为为代表的商商业地产孕孕育着较大大的机会，，但XX房地产目前前介入商业业地产业务务领域的程程度极低，，仅限于住住宅底商，，及少数政政府主导购购物城项目目捆绑经济适适用房和廉廉租房的住住宅底商，，由于受社社区居民消消费能力的的限制，盈盈利空间存存在不确定定性政府主导的的购物城类类项目，如如果XX房地产无法法获得经营营权，将无无法获得持持续性的收收益+13%城市化在相相当长时间间内将是中中国房地产产市场的巨巨大动力，，兰州的城城市扩容速速度不足，，将会推动动其房价上上涨；XX房地产尚未未做好利用用这一机遇遇的准备2城市化进程程加快城市扩容速速度不足兰州相对于于其他一二二线城市而而言城市化化的步伐起起动较晚目前兰州正正处于城市市化进程加加速的阶段段城市化进程程必然会形形成对房地地产的大量量需求“两山夹一一河”为地地理特征，，“黄河穿穿城而过””，土地稀缺，，东西狭长长，南北空空间非常有有限。土地地相对稀缺缺是影响兰兰州城市扩扩容速度的的一个瓶颈颈基础设施建建设相对滞滞后，也影影响了城市市扩容速度度在未来一段段时间内，，推动兰州州房地产价价格持续上上涨XX房地产目前前的大部分分项目为收收益少且相相对固定的的保障性住住房项目或或公益类项项目，无法法分享房价价上涨带来来的收益目前无论是是从能力方方面（包括括自主融资资能力、投投资决策能能力、设计计管理能力力、工程管管理能力、、成本控制制能力、物物业服务管管理能力等等），还是是从资源方方面（包括括以专业团团队为基础础的人力资资源、资金金资源等））来看，XX房地产都尚尚未做好大大力介入商商业房地产产市场的准准备如果不能从从现在开始始，重点培培养自身的的核心能力力与资源，，XX房地产公司司将会错过过房价上涨涨所带来的的机遇房地产行业业具有明显显的市场周周期，开发发商对处于于不同发展展阶段的区区域市场，，应采取针针对性的竞竞争策略；；目前XX房地产尚未未建立起动动态的战略略调整机制制2不同发展阶段市场特征不同房地产产品的市场吸引力竞争策略高端住宅普通商品住宅保障性住房市场成长期果断进入，抢占核心区域，进行战略性投资重点开发中高端项目快速上升期对存量土地进行快速开发，并实现快速销售谨慎拿地，防止市场快速进入泡沫期所带来的风险破坏性泡沫期尽快销售存货，获取现金流对未完成的土地或项目出让，获得现金流，规避风险有选择的开发住宅项目泡沫破裂期价格下跌期谨慎开发新项目在资金充裕的前提下，有选择的抄底低价土地或通过收购方式获得项目资源市场吸引力强较强一般较弱弱目前采用的的同时开发发多个同质质化项目，，忽视房地地产行业市市场周期波波动的做法法，存在着着极大的风风险在访谈中我我们了解到到，XX房地产的项项目开发周周期长，项项目之间经经常拆借资资金，且出出现过资金金链紧张的的情况；由由于目前开开发的均为为保障性或或公益性地地产项目，，受市场波波动影响较较小，然而而一旦转向向市场化的的开发项目目，如果还还沿用这种种方式，将将面临极大大的风险房地地产产市市场场发发展展不不同同阶阶段段对对企企业业提提出出了了不不同同的的管管理理要要求求，，XX房地地产产在在这这方方面面缺缺少少系系统统的的规规划划更加加快快捷捷、、便便宜宜的的拿拿到到土土地地二手手土土地地逐逐渐渐减减少少，，拿拿地地逐逐渐渐规规范范，，价价格格逐逐步步上上升升，，竞竞争争重重点点是是谁谁能能更更加加快快捷捷、、便便宜宜的的拿拿到到土土地地土地地获获取取承受受更更大大的的资资金金压压力力为保保证证未未来来土土地地充充足足，，加加大大土土地地储储备备量量国家宏观调控控，紧缩贷款款，企业融资资能力决定其其发展速度融资能力比别人经营的的更好通过建立完善善的项目管理理、成本控制制机制，提高高企业管控水水平，在快速速发展中控制制风险企业更加依托托策划、运作作和经营的能能力管控水平开发更好的产产品通过更好的产产品吸引消费费者，获得更更高的产品溢溢价产品开发的竞竞争将在市场场需求基本稳稳定的时候形形成产品开发更强势的品牌牌效应竞争更进一步步升级后，产产品将趋向同同质化竞争由产品本本身向品牌转转移企业品牌中期XX房地产，由于于背靠集团公公司，在土地地获取和融资资方面具有一一定的优势，，尽管如此，，自主的融资资能力还有待待提升从房地产市场场发展的中长长期阶段来看看，更为重要要的是提升管管控水平、产产品开发能力力以及企业品品牌；然而，，XX房地产在这方方面的意识还还比较缺乏，，也缺少系统统的规划短期长期短期2XX房地产要想尽尽快成为一家家专业化的开开发商，建立立以房地产行行业研究为基基础的战略规规划体系，刻刻不容缓2应该关注的方方面对XX房地产的意义义建立以房地产行业研究为基础的战略规划体系识别新的业务务机会及威胁胁发现当前业务务模式不足，，并有针对性性的进行改进进发现自身资源源与能力的不不足，并加以以提升关注经济与房地产的关系研究房地产相关政策关注区域规划……关注房地产的市场周期

关注房地产行业的发展阶段

规避市场风险险，建立业务务战略的动态态调整机制在市场波动中中，识别业务务机会加强企业的稳稳健性，更好好的适用市场场化的运作要要求根据行业发展展不同阶段的的要求，制定定提升管理能能力的规划保持企业的持持续成长XX房地产在战战略管理方方面存在如如下不足缺乏清晰的的战略方向向,中高层领导导对公司未未来应该选选择的发展展道路认知知不一现在的业务务发展模式式，在提升升公司专业业化房地产产开发实力力方面以及及抗风险方方面，存在在一定的不不足已经开始探探索房地产产专业化、、市场化的的道路，但但具体的业业务发展模模式尚不清清晰对国家房地地产行业发发展趋势及及相关政策策缺少关注注和研究，，导致缺少少制定战略略的基础1234XX房地产现在在的业务发发展模式，，具有一些些独特的特特点3标准房地产产开发业务务流程项目取得1土地开发2投资决策3土地获取4产品定位5规划设计6工程建设7销售/招商8物业管理/运营9土地一级开开发阶段投资分析与与决策阶段段产品研究与与设计阶段段工程建设阶阶段销售阶段物业管理阶阶段房地产开发业务阶段XX房地产目前业务模式的特点土地一级开发阶段目前从事的基本上为政府指令性项目，没有明显的土地一级开发、投资分析与决策阶段的划分，为一体化开发

基本上没有市场化的投资决策活动，准照相关指令/标准执行

很少一部分项目通过招拍挂获取投资分析与决策阶段产品研究与设计阶段主要依赖于设计院等单位来实施XX房地产公司在产品定位及设计管理方面的职能发挥不足工程建设阶段主要依赖于监理进行项目管理

项目部在工程管理、成本控制方面职能发挥的有限销售阶段由于目前开发的主要是政策性住房，基本不涉及主动营销，因而营销部在销售方面职能发挥有限在对企业和项目本身的市场宣传方面，也未开展相应的工作物业管理阶段物业公司刚刚组建不久，目前主要的工作为拆迁户的安置，实际涉及物业管理内容不全面项目群(所有项目之间)多个项目同时铺开，项目之间存在着资金拆借的情况

项目高度同质化，受政策因素影响大独特之处这些特点决决定了目前前的业务模模式，在提提升专业化化房地产开开发实力方方面以及抗抗风险方面面，存在一一定的不足足3XX房地产目前业务模式的特点提升实力方面的不足

开发保障性住房的价值在于提升企业规模,对于XX房地产公司的价值提升作用较小，易使企业走上“大而不强”的道路以保障性住房开发为主业务模式，对项目运作的核心工作主要依赖于监理等外部机构来完成，在培养公司的项目管理能力、锻炼队伍方面作用不明显抗风险方面的不足项目高度同质化，受政策因素影响大，一旦出现在保障住房和公益项目开发的垄断地位被打破的情况（比如政府将相关业务分给其他单位），将对公司的生存构成威胁目前的业务模式以完成政府任务为导向，缺少项目筛选，必然会导致“摊子铺得太大”，管理不到位，进而造成项目周期长、资金链紧张、缺少资金储备等不利局面，风险加大XX房地产在战战略管理方方面存在如如下不足缺乏清晰的的战略方向向,中高层领导导对公司未未来应该选选择的发展展道路认知知不一现在的业务务发展模式式，在提升升公司专业业化房地产产开发实力力方面以及及抗风险方方面，存在在一定的不不足已经开始探探索房地产产专业化、、市场化的的道路，但但具体的业业务发展模模式尚不清清晰对国家房地地产行业发发展趋势及及相关政策策缺少关注注和研究，，导致缺少少制定战略略的基础1234XX房地产已经经开始探索索房地产专专业化、市市场化的发发展道路,并设想了了几种经营营模式，但但对各自的的运作方式式尚不清晰晰4模式一：专业化的房产开发模式目前业务探索情况在开发保障性住房和公益项目外，XX房地产还尝试性的介入了极个别的商品房的开发，但仍限于定向销售房设想的经营模式

利用与土地储备中心紧密地关系，优先获取优质地块的信息，开发中高端商品住宅项目模式二：物业持有模式目前业务探索情况捆绑经济适用房和廉租房，建立底商,通过经营底商获得持续收益(例如,洪门子项目10万平方米，其中住宅6万,商铺4万)设想的经营模式

在保持住宅底商持续经营模式的同时,增加大型商业项目的投资成立商贸公司,根据项目具体情况,决定自行经营或打包整体出租,获取持续收益模式三：由地产开发向综合开发过渡的业务模式目前业务探索情况和平地区储存600亩地，准备开发城乡一体化项目（投资10多个亿）设想的经营模式运用政府资源,获得质量好的“片区开发项目”,XX房地产公司先扮演一级开发商的角色再视情况而定,在部分地块开展二级开发,或引入战略合作伙伴共同开发目前,设想的这些些经营模式式,还停留在集集团公司领领导、公司司高层领导导的头脑中中，并没有有进行详细细的论证，，也没有制制定相应的的实施计划划对于这些经经营模式的的盈利途径径、特点以以及所需的的关键能力力，还缺少少系统化的的认识主要原因是是对新业务务缺乏详细细的分析与与论证4结合公司自自身的能力力制定适合合的项目筛筛选标准产业筛选公司筛选试验性投资资方案设计计研究业务模模式,并进行试验验性投资工作重点：：对于产业的的理解公司业务模模式的设计计与完善核心能力的的识别与初初步培育对战略扩张张途径与方方式的思考考战略性投资资方案设计计对关键成功功要素的投投资战略控制点点的建立差别化优势势的巩固核心能力的的进一步提提升业务流程的的重组与优优化组织管理体体系的建立立业务管控体体系的建立立项目选择期新业务的发发展模式新业务发掘掘新业务观察察新业务发展展项目观察期战略投资期战略性整合期计划开展的的新业务现现在处于什什么阶段？？是否否进进行行了了严严格格的的产产业业筛筛选选？？是否否设设计计了了业业务务模模式式？？是否否明明了了核核心心能能力力？？是否设设计了了战略略投资资方案案？是否……?借鉴——四种典典型业业务发发展模模式的的盈利利模式式及关关键能能力需需求名称盈利模式典型案例关键能力特点1房产开发模式通过投资决策获得一定的土地溢价；并通过专业化的规划设计/建造和物业管理，获得房屋销售和物业费收益万科土地研究/投资决策规划设计/工程管理/成本控制/质量控制/物业管理能力环节比较多，对组织资源的依赖高于其它盈利模式，需要投入相对多的人力资源2物业持有模式在建好住宅/商业物业后，通过招商和服务获得高租金万达商业地产、国贸土地研究/投资决策规划设计/质量控制招商/服务能力资金实力降低了开发企业的持续发展风险；但占有较多财务资源，需要极强的资金融通能力3地产开发模式通过获得大面积土地的开发权，进行土地整理后转让，获得土地出让收益陆家嘴自有土地资源土地获取能力政府公关能力获利容易，但需要掌控大量的土地资源，资源耗尽则无以为继4综合开发模式以上三种盈利模式的综合海尔地产以上三种业务的综合能力综合能力要求高资源要求高需要平衡业务组合关系4运营模式地产开发型（3）房产开发型（1）物业持有型（2）综合开发型（4）客户需求规划设计施工组织营销管理物业管理物业出租产品定位土地开发土地储备借鉴——海尔地地产的的综合合地产产开发发模式式土地价价值增增值一级土土地开开发生态城城、工工业园园住宅规模、、现金金流品牌塑塑造不动产产商业、、工业业优质资资产沉沉淀租金和和销售售收入入资产增增值并并成为为资本本运作作载体体价值增增值土地储储备土地价价值增增值土地储储备融资平平台资本运运作平平台多元化化投融融资渠渠道投融资资渠道道投融资资渠道道资产溢溢价投融资资渠道道海尔地地产：：开发发商和和运营营商低成本本土地地储备备开发利利润贡贡献4结合行行业典典型业业务模模式的的相关关要求求，对对XX房地产产公司司设想想的三三种经经营模模式进进行优优劣势势分析析4XX房地产产公司司的优优势XX房地产产公司司的劣劣势模式一一：专业化化的房房产开开发模模式模式二二：物业持持有模模式模式三三：由地产产开发发向综综合开开发过过渡的的业务务模式式在获取取优质质土地地方面面具有有较明明显的的优势势能够在在开发发政策策性项项目的的同时时，伴伴生性性的获获得部部分低低成本本的商商业物物业可以利利用政政府关关系，，获取取高质质量的的项目目资源源在长期期的政政府项项目的的运作作过程程中，，积累累了一一定的的土地地一级级开发发的经经验可以通通过项项目融融资等等方式式解决决所需需的资资金问问题投资决决策/规划设设计/工程管管理/成本控控制/质量控控制/物业管管理等等方面面能力力，与与市场场化的的房产产项目目开发发要求求相比比，还还有一一定的的差距距在组织织保障障、人人力资资源方方面还还存在在一定定的差差距缺少大大型商商业物物业的的开发发和运运营经经验，，及相相关专专业人人才，，招商/服务能能力有有待培培养开发大大型商商业物物业时时，资资金投投入较较大，，且占占用时时间较较长项目运运作能能力、、组织织能力力、招招商服服务能能力有有待提提升缺少综综合开开发项项目的的运作作经验验，需需要解解决平平衡业业务组组合关关系的的问题题在组织织保障障、人人力资资源方方面还还存在在一定定的差差距导读项目进进程战略管管理诊诊断内部资资源与与能力力诊断断下阶段段工作作安排排随着业业务的的快速速发展展，目目前XX房地产产正处处于进进入快快速成成长期期的关关键阶阶段初创期经过投投资，，企业业从无无到有有经济效效益没没有体体现，，或较较少企业管管理不不系统统，相相对集集权成长期管理能能力逐逐步提提升经济效效益开开始快快速显显现战略规规划逐逐步明明晰管理职职能渐渐趋完完善成熟期期经营稳稳定，，现金金流充充裕企业管理理体系健健全新的战略略或业务务规划逐逐渐酝酿酿转型或衰退期新的战略略成形，，管理方方式改进进，进入入战略转转型或由于各各种原因因导致企企业逐步步衰退发展时期期特征资料来源源：XX整理分析析企业发展展阶段说说明目前公司司正处于于进入快快速成长长阶段面临外部部日趋复复杂的经经营形式式和内部部相对粗粗放的管管理方式式，XX房地产迫迫切需要要管理体体系与执执行力的的双提升升战略规划目标管理人力资源组织体系管理流程管理制度信息建设文化建设公司目标执行力说明执行力是管理体系的“支撑”，它保障了企业的战略规划与目标管理、组织结构、人力资源管理的效率，并通过文化和信息建设与管理效果直接相关，因此应以科学、完善的管理体系为基础，并结合较强的执行力，从而实现公司目标加强管理体系建设应首先从五个方面入手战略：包括战略规划制定、战略支撑体系建设等组织：包括组织结构、部门设置、岗位设置、岗位职责等人力：包括薪酬管理、绩效管理、培训、招聘等企业文化：包括核心理念、行为方式、外观表现等信息化建设：信息管理系统建设执行力是是管理体体系的““支撑””，也是是保证管管理体系系有效运运行的基基础管理体系系企业文化内部资源源与能力力是企业业战略制制定的基基础和实实现的保保障对下属部部门和单单位的监监督系统统如何建建立？内部如何何管理？？权责分分配？公司战略略企业愿景组织结构构信息化人力资源源未来XX房地产是是个什么么样的公公司？未来的业业务选择择应是什什么？如何进行行选择？？XX房地产的的运营模模式是什什么？管理体系系和组织织结构如如何设计计？如何改善善信息传传递和控控制方式式，以提提高工作作效率？？如何改善善薪酬制制度和用用人机制制？财务管理理如何改善善资金控控制与运运用？如何培育育优秀的的企业文文化？XX房地产应应具备的的核心资资源与能能力核心资源源与能力力开发运营营能力组织管理理能力人力资源源土地资金无形资源源信息化管管理XX房地产在在内部资资源与能能力方面面存在一一些不足足土地虽有有一定的的储备，，但土地地盈利能能力差，，同时也也缺乏市市场化拿拿地能力力，对XX房地产发发展形成成了一定定制约与优秀的的房地产产公司相相比，XX房地产的的资金资资源有着着明显的的差距目前的人人力资源源结构不不能支撑撑XX房地产发发展，而而且在人人力资源源管理方方面也存存在六大大问题品牌和企企业文化化缺失，，而作为为目前唯唯一拥有有的“出出身”的的无形资资源也是是一把把“双刃刃剑”，，在发展展过程中中需要正正确使用用目前在房房地产项项目开发发链条上上没有专专业积累累，缺乏乏专业竞竞争力组织管理理能力目目前存在在六大问问题，导导致XX在组织管管理方面面缺乏竞竞争力信息化基基础薄弱弱，不能能为公司司运营提提供信息息化支持持，需要要进行系系统规划划，分步步骤实施施1234567虽有一定定的土地地储备，，但土地地盈利性性差，同同时也缺缺乏市场场化的土土地获取取能力，，对XX房地产发发展形成成了一定定制约XX房地产目目前的土土地资源源土地储备备土地获取取能力土地盈利利性目前XX房地产拥拥有土地地储备2000亩，，按按照照当当前前XX房地地产产的的土土地地开开发发能能力力400亩/年计计算算，，足足够够开开发发5年目前前实实际际可可以以确确定定土土地地储储备备资资源源为为和和平平镇镇项项目目，，面面积积600亩左左右右XX房地地产产现现在在获获取取土土地地的的方方式式：：政府府直直接接派派给给被政政府府委委派派从从““招招拍拍挂挂””市市场场拿拿地地XX房地地产产目目前前还还未未真真正正以以市市场场化化手手段段获获取取过过土土地地目前前XX房地地产产大大部部分分拥拥有有的的土土地地都都是是政政府府性性项项目目使使用用土土地地，，政政府府对对项项目目利利润润率率有有严严格格的的控控制制，，基基本本上上处处于于收收支支平平衡衡注：：资资料料来来源源于于访访谈谈和和XX内部部资资料料1XX房地地产产在在内内部部资资源源与与能能力力方方面面存存在在一一些些不不足足土地地虽虽有有一一定定的的储储备备，，但但土土地地盈盈利利能能力力差差，，同同时时也也缺缺乏乏市市场场化化拿拿地地能能力力，，对对XX房地地产产发发展展形形成成了了一一定定制制约约与优优秀秀的的房房地地产产公公司司相相比比，，XX房地地产产的的资资金金资资源源有有着着明明显显的的差差距距目前前的的人人力力资资源源结结构构不不能能支支撑撑XX房地地产产发发展展，，而而且且在在人人力力资资源源管管理理方方面面也也存存在在六六大大问问题题品牌和企企业文化化缺失，，而作为为目前唯唯一拥有有的“出出身”的的无形资资源也是是一把把“双刃刃剑”，，在发展展过程中中需要正正确使用用目前在房房地产项项目开发发链条上上没有专专业积累累，缺乏乏专业竞竞争力组织管理理能力目目前存在在六大问问题，导导致XX在组织管管理方面面缺乏竞竞争力信息化基基础薄弱弱，不能能为公司司运营提提供信息息化支持持，需要要进行系系统规划划，分步步骤实施施1234567商业银行行贷款受受国家金金融政策策影响很很大，一一旦金融融紧缩，，非银行行相关的的资金来来源对房房地产企企业非常常重要商业银行行土地储备备购房者房地产开开发贷款款购房者自有资金金购房者自自有资金金施工企业业流动资资金贷款款按揭贷款款开发资金工程款项目销售售回款建设公司司分期还款以垫付形形式其他债权权融资股权融资资材料款费用支出出利润回报报利息利息非银行资资金来源源开发成本本控制商业银行行贷款是是XX房地产目目前项目目开发资资金主要要来源2与市场化化的优秀秀房地产产企业相相比，XX房地产的的资金资资源有着着明显的的差距融资渠道信贷股票上市发行债券信托基金战略融资XX房地产●思考中…万科●●●●金地●●●●海尔●●●项目债券券企业债券券债券资金融通通层面贷款银行贷款款自有资本本个人贷款款结算资金金内部积累累增加资本本金与集团下下属公司司资金往往来与集团公公司资金往来来买壳借壳壳上市IPO资本运营营层面产业基金金资产证券券化金融工具具创新股市融资资信托海外基金金兼并收购购合作开发发其他风险资本本提升资本本运营能能力拓宽资金金来源渠渠道向股权融融资拓展展2XX房地产在在内部资资源与能能力方面面存在一一些不足足土地虽有有一定的的储备，，但土地地盈利能能力差，，同时也也缺乏市市场化拿拿地能力力，对XX房地产发发展形成成了一定定制约与优秀的的房地产产公司相相比，XX房地产的的资金资资源有着着明显的的差距目前的人人力资源源结构不不能支撑撑XX房地产发发展，而而且在人人力资源源管理方方面也存存在六大大问题品牌和企企业文化化缺失，，而作为为目前唯唯一拥有有的“出出身”的的无形资资源也是是一把把“双刃刃剑”，，在发展展过程中中需要正正确使用用目前在房房地产项项目开发发链条上上没有专专业积累累，缺乏乏专业竞竞争力组织管理理能力目目前存在在六大问问题，导导致XX在组织管管理方面面缺乏竞竞争力信息化基基础薄弱弱，不能能为公司司运营提提供信息息化支持持，需要要进行系系统规划划，分步步骤实施施1234567XX房地产目目前人力力资源结结构中年年轻员工工多，并并且技术术人员学学历集中中于专科科，对XX房地产进进一步发发展不利利员工年龄龄分布大部分员员工年龄龄在25到30岁之间，，虽然精精力充沛沛，但工工作经验验缺乏目前技术术人员学学历多是是专科学学历，对对公司业业务提供供技术支支持有限限3XX房地产的的人力资资源管理理问题主主要体现现在以下下六个方方面培训开发发系统素质标准能力素质质评价系系统考核评价价考核制度绩效指标绩效管理理系统课程设置薪酬制度薪酬分配系系统招聘（（选人）进入（（用人）培训（（育人）调配、晋晋升（（留人）价值分配规划计划人力资源规规划系统岗位说明书组织及岗位位管理系统统岗位分析各岗位职责责和工作任任务不明确确固化,调整的随机机性大，使使员工在工工作中存在在一定程度度的盲目性性，容易造造成混乱局局面人力资源规规划职能缺缺失，人才才缺乏现象象严重，面面对业务发发展急需对对未来的人人力资源需需求进行预预期与安排排现行工资制制度及分配配方式员工工有一定的的满意度，，但没有真真正发挥激激励的作用用，急需重重新设计以以解决内部部公平的问问题现有的考核核存在以下下问题：考考核标准不不合理、考考核流程不不完善、绩绩效结果不不可控且没没有起到应应有的评价价和反馈效效果等人员培训体体系性、针针对性、目目的性不足足，使得培培训无法取取得更好的的效果人员的晋升升缺乏业绩绩、能力标标准，缺少少能力素质质评价系统统2145633人力资源规规划职能缺缺失，人才才缺乏现象象严重，面面对业务发发展急需对对未来的人人力资源需需求进行预预期与安排排以下人力资资源规划职职能均未有有效开展预算评估人力需求计划招聘计划评估现有技能预估人力需求培训计划说明由于长期没没有进行人人力资源规规划，限制制了招聘工工作的开展展，导致目目前公司的的人员专业业结构不合合理比较较合合理理的的人人员员专专业业能能力力分分布布应应该该是是基基层层员员工工专专业业技技能能强强、、能能独独立立完完成成好好岗岗位位职职责责；；中中层层管管理理人人员员人人际际技技能能突突出出、、业业务务水水平平高高；；高高层层管管理理人人员员具具有有概概念念决决策策能能力力和和沟沟通通指指挥挥水水平平在公公司司面面临临业业务务发发展展的的关关键键时时刻刻，，迫迫切切需需要要合合理理行行使使人人力力资资源源规规划划，，对对未未来来的的人人力力资资源源需需求求进进行行预预期期和和安安排排，，为为实实现现公公司司战战略略提提供供保保障障13吸引谁？业务务管管理理人人才才？复合合型型人人才才？高级级管管理理人人才才？战略略管管理理人人才才？工程程专专业业人人才才？？财务管理理人才？？……调查显示示员工认为为目前公公司急需需业务管管理人才才、复合合型人才才、专业业技术人人才激励谁？业绩好工作态度度好？能力强？？职称高？？学历高？？工龄长？？……调查显示示员工认为为创造价值值高的和和水平高高的人应应该拿到到较高的的薪酬到底我们们应该优优先吸引引谁、激激励谁，，应该在在明确的的导向下下统筹规规划，并并落实到到现实的的决策与与管理中中同时也需需要解决决应该吸吸引谁、、激励谁谁等关键键问题13没有建立立基于工工作分析析的岗位位管理制制度，缺缺乏科学学、清晰晰的岗位位设置和和职责描描述，岗岗位工作作内容、、执行方方式因人人而异科学的岗位管理制度是各项工作开展的前提基础-XX房地产目前的岗位设置不符合MECE原则（不交叉、无遗漏），不仅存在职责交叉的岗位，还有部分职责无人承担-对于个别工作和业务相互联系岗位的设置没有完全遵循协同原则（产生“1+1＞2”的效果），从职责分配和联系上影响了组织效率-岗位职责描述不准确或不清晰，导致在工作中产生随意性和盲目性，管理和操作的执行方式以每个人的理解来进行初步建议-进行系统的岗位设置，在岗位设计中应遵守不交叉、无遗漏的原则-对于工作和业务相互联系岗位的设置应遵循协同原则（产生“1+1＞2”的效果），提高组织效率-岗位所拥有的权力和所负有的职责要匹配对等-准确、清晰地描述岗位职责，对相同岗位的工作内容进行标准化设计，减少人为影响-建立健全岗位管理制度23没有进行行科学合合理的工工作分配配，一些些岗位的的职责或或过于宽宽泛、或或比较混混乱，容容易导致致忙而无无序岗位职责宽泛有些部门内人员数量有限，而需要完成的职能较多导致无法按效率和制衡原则进行分配，从而产生部门员工岗位职责宽泛参与访谈谈的部分分员工表表示目前前因人设设岗、人人手不够够、职责责不清的的现象存存在初步建议议从“理清清该做的的事”开开始，““以事定定岗、以以岗定人人”设置岗位位既要着着眼于XX房地产的的现实，，又要着着眼于发发展，按按照职责责范围划划定岗位位科学、合合理地划划分每个个岗位的的职责后果造成组织织运行混混乱，流流程被割割裂协调性降降低，顾顾此失彼彼，影响响工作完完成效果果部分制衡衡性职能能被合并并到一个个岗位，，降低了了监督制制约作用用，加大大了业务务风险岗位职责责混乱在部门内内部进行行职责分分工时，，存在员员工承担担不相关关职责的的情形(如目前有有市场营营销部的的员工干干着项目目前期部部的活））23人员的晋晋升缺乏乏业绩、、能力标标准，缺缺少能力力素质评评价系统统人员晋升现状没有明确的制度对晋升程序进行规定缺乏对业绩和能力的衡量标准，使晋升存在较大随意性领导在决策时没有依据，凭感觉拍板，使得领导意志成为决定性因素晋升通道单一，只有职务晋升，影响员工的工作积极性初步建议建立明确的晋升体系制度与流程通过调整组织和岗位职责，建立科学的岗位体系，明确员工晋升通道确定各岗位的业绩和能力衡量标准33现行工资资制度及及分配方方式员工工有一定定的满意意度，但但没有真真正发挥挥激励的的作用，，急需重重新设计计以解决决内部公公平的问问题XX房地产目前的薪酬体系现状薪酬结构由岗位工资+绩效工资+津贴+补助组成，绩效工资每半年兑现一次员工收入的实际结构是类似事业单位工资加奖金的形式岗位工资是固定不变的，即使同级别调岗也没有变化绩效工资是通过考核得到的，现实中由于考核的原因，实际发放的绩效工资也基本处于不变化的状态主要问题年功工资缺失，对老员工在公司的工作年数没有补偿岗位工资简单分级，不同部门同一级别工资一样，没有体现岗位价值差异绩效考核作用不明显，导致绩效工资客观上被固化这些问题是XX房地产公司内部不公平的根源初步建议对工资结构进行分析论证，区别不同类型的岗位，设计不同比例进行岗位价值评价，重新设定考核指标与方法，建立完善的绩效工资管理制度，并严格实施43通过岗位评评价，对XX房地产岗位价价值进行重新新排序，解决决内部不公平平问题现象及原因现象目前XX房地产薪酬的的等级只是简简单分为经理理级、部门负负责人、副职职、重点岗和和一般岗5个级别，使职职务级别成为为决定收入的的唯一关键因因素，只有职职务的晋升才才能使工资增增长工资结构中没没有充分体现现岗位价值的的组成部分，，与岗位本身身的相关性不不大，造成同同级别的岗位位收入不公平平同时对于部门门内部来讲，，由于缺乏岗岗位价值的标标准，导致部部门内重点岗岗位确定完全全依靠领导的的主观判断，，缺乏科学、、客观的依据据因此，就造成成了内部不公公平感的产生生，使得激励励的效果不充充分原因没有重视岗位位价值的作用用没有一个通过过岗位评价，，得出的岗位位价值体系作作为制定工资资制度的依据据改进岗位分析岗位评估职责、能力要要求薪酬调查岗位工资合理地确定岗岗位工资岗位任职资格格、职责、能能力等对岗位价值进进行评价制定出以岗位位分析为前提提，以体现岗岗位价值为目目的分类别的的岗位工资体体系43薪酬结构中缺缺少与公司总总体业绩挂钩钩的年度奖金金部分，不利利于员工在工工作中将个人人利益与公司司整体利益结结合43XX房地产公司中中层（含中层层）以下级别别的人员年度奖金的作作用主要在于于奖励员工达达到年度业绩绩贡献，同时激励其未未来更佳的业业绩行为年度奖励取决决于XX房地产公司年年度经营绩效表现，以以及部门层面面的绩效完成成情况结合员工年度度的工作业绩绩表现年度业绩构成成公司总体业绩年度奖金说明明所在部门业绩员工个人业绩确定依据构成原则适用岗位现有的考核存存在以下问题题：考核标准准不合理、考考核流程不完完善、绩效结结果不可控且且没有起到应应有的评价和和反馈效果等等指标设计所有员工的考核指标都一样，没有体现岗位差异缺乏具体的、明确的、具有可操作性的考核要素与指标同时考核也没有制定相应的评分标准，加大了个人主观因素的影响考核流程缺乏对工作绩效信息的收集、整理和分析系统考核过程中凭感觉和主观印象进行打分的现象比较严重，使考核过程流于形式结果运用由于考核没有充分说服力，回避或忽视反馈，没有通过考核发现员工的优点和缺点，促进其改进改善没有工作过程中的针对考核期目标的指导没有为员工指明发展方向，并针对性地制定员工的个人职业发展规划晋升不是基于业绩与能力考核初步建议结合战略与组织变化重新设计考核体系，体现激励的导向性制定符合实际和考核目的的考核流程，注重信息收集，避免平均主义完善考核结果运用，加强反馈35资料来源：访访谈记录、调调查问卷、《培训需求问卷卷》及分析人员培训体系系性、针对性性、目的性不不足，使得培培训无法取得得更好的效果果36培训需求分析析制定培训计划划培训实施培训效果评估估XX房地产的发展展目标是什么么?人才培养目标标是什么？岗位工作具体体内容是什么么?岗位技能要求求如何?综合运用问卷卷、访谈、观观察等方法判判断培训需求求应根据XX房地产人才的的规划，制定定多层次、多多渠道、多形形式的培训计计划培训安排上保保持与员工的的充分沟通组织专业技能能培训保证管理、技技术、营销及及其他专项技技能培训，满满足员工多层层次培训需要要妥善安排工作作与学习的关关系，保证培培训时间对培训效果评评估和总结应将培训效果果纳入考核范范围缺失缺失缺失很少人力资源管理理初步建议对现有的人事事管理工作进进行全面的改改进，完善人人力资源规划划，通过进行