XXX连锁超市有限公司各部门经理工作职责aah

客服部经理岗位职责运营中心流程标准化每天1、监督、指导POS系统、广播系统的开启、运行、关闭；2、监督、指导本部设备设施的卫生清理；3、监督、指导赠品、包装物料的存放、保管；

每月1、制定包装物料的购买计划；2、配合综合部盘点本部资产；3、领取办公耗材；资产管理人员管理每天1、召开例会，传达各种信息；2、检查员工仪容仪表；3、检查员工出勤及各时段离、到岗情况；4、检查员工的岗位纪律，工作状态，服务规范，处理员工违纪现象；5、根据现场情况调整员工作息时间和工作内容；6、查询每日工作效果，督促员工工作进展；7、协助员工与其他部门协调；每周1、编制班次表；2、定期与员工沟通；3、定期与其他部门沟通；4、主持部门周工作总结会会议；每月1、制定、实施员工培训计划；2、评估各级员工工作表现；3、呈报考勤；4、主持召开月工作总结会；人员管理每天1、指导员工按时完成开业准备；2、指导员工实施团购推广计划；3、指导、协助员工接待团购客户或顾客投诉；4、指导、协助员工进行退换货；5、监听广播效果；6、指导、监督员工按规定发放赠品、进行礼品包装；7、提示存包处妥善处理顾客遗忘的包裹；8、指导员工按规定放款、放卡、换票、日结；客服程序每天1、督促员工及时完成团购备送货；2、处理、接待、上报重大投诉；3、接待、拜访大额团购客户；4、督促、协调退换商品的回送；5、抽查有无违规发放赠品、包装礼品；6、监督大额售卡业务；7、检查员工日结报表；8、批复、决定、协调团购折扣额度、投诉赔付额度；绩效评估绩效评估每周1、统计各类业务目标达成情况，制定调整方案；2、检查日结周报；3、统计退换货、投诉原因，并反馈信息；4、制定和组织实施团购推广计划；5、核查赠品、耗材、包装物料的帐物；6、保持与大客户的沟通；每月1、统计、分析业务目标的达成状况，制定工作计划；2、制定、实施员工业务考核计划；2、填写、申报运营类报表；商品部经理岗位职责运营中心流程标准化目录

资产：每天、每周、每月

员工：每天、每周、每月

商品：每天、每周、每月

陈列：每天、每周、每月

盘点：每天、每周、每月

绩效：每天、每周、每月资产每天

1.用电设备，测试设备的状态完好，可正常使用。2.清洁计划的执行状况的追踪。3.安全、合理地安排使用属具，防止属具的丢损现象发生。4.营业期间确保卖场通道和消防通道的畅通。5.积极倾听顾客意见，在48小时内提出解决方案并回复。

每周 1.资产损坏的追踪及提出解决方案。 2.耗材的使用情况及需求计划。 3.清洁计划的执行状况的追踪。

每月 1.月耗材需求计划。 2.预估下月资产请购量。 3.制定清洁计划。员工工每天1.根根据排排班表表，检检查助助理及及员工工的出出勤情情况。。2.参参加店店晨会会，及及交接接班时时组织员员工会会议。。3.检查员员工的的仪容容仪表表，符符合公公司的的标准准和要要求。。4.检检查时时段工工作执执行情情况。。每周1.根根据排排班表表，检检查助助理及及员工工的出出勤情情况。。2.人人员招招聘，，调动动。3.组组织员员工的的培训训工作作。4.总总结时时段工工作情情况。。每月1.出勤及及绩效效考核核。2.制制订下下月排排班表表。3.总总结时时段化化工作作的执执行状状况。。4.制制订培培训计计划。。5.接接受培培训，，和检检查。。6.工作结结果向向专职职店助助汇报报。商品品每天1.保保证商商品陈陈列的的丰满满。2.检查卖卖场断断货现现象，，有计计划地地组织织员工工补货货。3.根据商品的的库存及销销量情况，，下达准确确的订单。。4.检查订货和和到货情况况，并对问问题提出解解决方案，，降低断货货率。5.检查查每日商品品退换货情情况。6.根据营营业需要，，组织商品品调拨，并并检查执行行情况。每周1.通过库库存卡，检检查缺货及及商品、供供应商变化化情况。2.下期DM、店促促商品清单单。3.制订市市调计划，，组织实施施，对市调调结果作出出分析并作作反馈。每月1.当月订订货、到货货情况总结结及分析。。2.通过库库存卡，检检查缺货及及商品、供供应商变化化情况。陈列列每天1.POP及价签的的正确使用用。2.组织商商品的排面面陈列调整整工作。3.组织部部门区域内内端架、堆堆头的陈列列。每周1.检查陈陈列调整计计划的执行行情况。2.依据促促销变化，，作端架、、堆头的调调整计划。。每月1.制订月月度陈列调调整计划。。2.分析调调整陈列的的工作效果果，及月度度端架、堆堆头的调整整情况。盘点点每天1.计划并并组织滚动动盘点，严严格按照滚滚动盘点程程序操作，，正确填写库库存卡。2.检查灭灭失情况，，并改善、、解决。每周1.检查并分析析商品库存存情况，并并对积压商商品和滞销销商品问题题提出解决方方案,以达达到库存周周转率要求求。2.积压商品和和滞销商品分分析、解决决。3.周灭失失情况分析析，并改善善、解决。。4.盘点情情况总结、、分析。每月1.月灭失分析析。2.周转率率分析。3.计划并组织织部门大盘盘点，严格格按照大盘盘点程序操操作，并对对盘点差异做做出解释。。绩效效每天1.检查当当日销售预预算，和昨昨日销售完完成情况。。2.检查并分析析部门内商商品各大类类、子类销销售情况。。每周1.周营业业额统计、、分析。2.耗材使使用的检查查及控制。。每月1.月销售售统计及分分析。2.检查并分析析部门内商商品各大类类、子类销销售情况。。3.掌握人员总总体工资情情况及耗材材使用情况况，有效地地控制部门各期期段费用率率，确保在在预算之内内。4.部门绩绩效分析。。生鲜处经理理岗位职责责流程标准化化资产：每天、每周周、每月员工：每天、每周周、每月商品：每天、每周周、每月陈列：每天、每周周、每月盘点：每天、每周周、每月绩效：每天、每周周、每月目录录每天1.POP的悬挂及及价格牌的的正确性；；2.设备的的运转情况况是否正常常；3.冷柜与与冷库温度度的情况；；4.卖场清清洁与仓库库的整洁（（依清洁计计划表）。。每周1.资产损损坏的追踪踪；2.设备的的运转及保保养；3.耗材的的需求；4.清洁计计划的执行行状况的追追踪。每月1.月包材材的需求量量；2.机器设设备的保养养；3.预估下下月资产请请购量；3.清洁计计划的审核核。资产产每天1.人员的的出勤情况况（依排班班表）；2.每日晨晨会及礼貌貌运动；3.员工的的服装仪容容及服务态态度；4.生鲜““时段工作作”的执行行。（含促促销员）每周1.人员的的出勤情况况；（依排排班表）2.“时时段化工作作”的执行行情况；3.人员异异动；4.员工的的教育训练练；5.员工奖奖惩申报。。每月1.总结结人员的的出勤考考核；2.制作作排班表表；3.总结结“时段段工作””的执行行状况；；4.培训训计划。员工工每天1.根据据商品的的库存及及销量情情况，下下达准确确的订单单；2.核定定订货数数量及供供应商送送货数量量；3.根据据“收货货识别卡卡”、““收货货扣损协协议”监监督收货货品质及及收货扣扣重；4.检查查卖场断断货现象象，有计计划地组组织员工工补货；；5.检查查卖场商商品品质质，同时时监督自自制商品品品质；；6.检检查每日日商品退退换货情情况；7.根据据营业需需要，组组织监督督生鲜各各部门内内部调拨拨，并检检查执行行情况；；8.组织织员工进进行叫卖卖，并保保证试吃吃品的质质量及数数量；9.组织织员工对对蔬菜类类商品进进行市调调；10.监监督自制制“生产产卡”的的执行。。每周1.订货货的正确确性分析析；2.供货货商订单单履约率率分析；；3.缺货货及新增增商品预预告清单单；4.收货货质量问问题统计计；5.生鲜鲜各部门门内部调调拨的统统计；6.生鲜鲜商品全全品项市市调；7.与采采购沟通通商品情情况；8.自制制“生产产卡”的的检查。。每月1.订货货正确性性货及供供华商送送货分析析；2.生鲜鲜各部门门内部调调拨数量量的库存存更正；；3.市调调价格带带分析；；4.与采采购沟通通销售及及供应商商配合情情况。商品品每天1.保证证商品陈陈列的准准确性；；2.保证证商品陈陈列的丰丰满；3.保证证海报商商品及TG台商商品陈列列的绝对对丰满；；4.保证证商品价价签的准准确性；；5.保证证POP及价签签使用的的准确；；6.确认当日日商品有有无变价价。每周1.检查陈陈列调整整计划的的执行情情况；2.依据据促销变变化，作作端架、、堆头的的调整计计划；3.POP及及价签使使用的准准确性的的检查。。每月1.制订月月度陈列列调整计计划。2.分析析调整陈陈列的工工作效果果，及月月度端架架、堆头头的调整整情况。。3.POP及及价签使使用问题题的总结结陈列列盘点点每天1.计划划并组织织滚动盘盘点，严严格按照照滚动盘盘点程序序操作;库存卡填填写正确确性的检检查;2.每天的损损耗商品品的检查查。（灭灭失单））每周1.检查查并分析析商品库库存情况况，并对对积压商商品和滞滞销商品品问题提出解决决方案,以达到到库存周周转率要要求。2.积压压商品和和滞销商商品分析析、解决决。3.周灭灭失情况况分析，，并改善善、解决决。4.库存存卡的总总结、分分析。5.周盘盘点毛利利的计算算每月1.月损耗金金额的分分析及如如何控制制；2.周转转率分析析。3.计划划并组织织部门盘盘点，严严格按照照盘点程程序操作作，并对对盘点差异异做出解解释。4.期期段盘点点的毛利利额分析析每天1、、每日营营业额及及达成率率；2、分析析畅销排排行榜；；3、DM商品销销量；4、耗材材使用规规范性的的控制。。每周1、、促销商商品一周周的追踪踪；2、畅销销商品及及滞销商商品的追追踪；3、周盘盘点毛利利的初步步计算；；4、促销销商品业业绩毛利利及占比比；5、耗材材使用的的检查及及控制。。每月1、、预估下下月业绩绩及毛利利；2、月销销售统计计及分析析；3、检查查并分析析部门内内商品各各大类、、子类销销售情况况；4、掌握握人员总总体工资资情况及及耗材使使用情况况，有效效地控制部门各各期段费费用率，，确保在在预算之之内；5、落实实各区域域水、电电的使用用情况，，确定费费用；6、滞销品排排行榜分分析及解解决；7、部门门绩效分分析。绩效效收货部经经理岗位位职责运营中心心流程标准准化目录资产：每每天、每每周、每每月员工：每天、、每周、、每月商品：每每天、每每周、每每月盘点：每每天、每每周、每每月绩效：每天、、每周、、每月资产每天1.设备备是否运运转正常常；2.各种种耗材、、属具是是否满足足使用；；3.环境境是否整整洁；4.卷帘帘门、电电梯等设设施运转转是否正正常。每周1.资产产流失情情况的追追踪；2.追踪踪设备、、设施、、属具具保养计计划的实实施情况况；3.耗材材的需求求量的追追踪；4.环境境整洁计计划执行行状况的的追踪。。每月1.月耗耗材需求求计划的的制定；；2.设备备、设施施、属属具保养养计划的的制定；；3.月资资产申购购、维修修计划的的制定；；4.环境境清洁计计划的制制定。员工每天1.检查查人员的的出勤情情况；2.召开开每日例例会；3.检查员工工的服装仪容容、仪表；4.检查员工工“时段化工工作”的执行行情况。每周1.人员的出出勤情况的追追踪；2.追踪“时时段化工作””的执行情况况；3.员工培训训；4.周员工表表现汇总。每月1.月员工表表现考评；2.制作排班班表；3.总结员工工“时段化工工作”的执行行状况；4.依据人员员配置标准，，提出人员增增减需求；5.总结上月月培训结果、、制定下月培培训计划。商品每天1.收货情情况； 2.补货情况况；3.调拨情情况； 4.返厂、换换货情况；5.货位是是否准确；6.商品库库存状况；7.残损商商品处理情况况。每周1.周收货货情况的追踪踪；2.周补货货情况的追踪踪；3.周调拨拨情况的追踪踪；4.周返厂厂、换货情况况的追踪；5.货位准准确率情况的的追踪；6.商品库库存状况的追追踪；7.残残损处理情情况的追踪。。每月1.了解下下月商品促销销计划；2.制定月月货位准确率率抽查计划；；3.分析月月商品损耗情情况；4.分析商商品占用货位位情况。盘点每天1.每日货货位滚动盘点点结果的跟踪踪。每周1.周货位位滚动盘点结结果的追踪。。每月1.组织收收货部月盘点点；2.分析盘盘点结果。绩效每天1.每日收收货、返厂数数量；2.每日收收货、返厂金金额;3.收货调调整笔数。每周1.周收货货、返厂数量量的追踪；2.周收货货、返厂金额额的追踪；3.周收货货调整笔数；；4.周费用用使用情况的的追踪。每月1.分析上上月费用使用用情况；2.制定下下月费用使用用计划；3.分析月月收货、返厂厂情况；4.分析月月收货调整笔笔数；运营中心流程程标准化部2004年5月客服部经理岗岗位职责每天1、、监督POS系统的开启启、运转、关关闭与信息反反馈；2、抽查银台台配套设备（（打印机、验验钞机等）运运行状况；3、监督银台台、收银部的的卫生清理效效果；4、监督银台台辅助用品（（机罩、垃圾圾篓、提示牌牌等）的完完好性；5、根据客流流情况调整银银台开启数量量；每周1、、点评卫生清清理效果；每月1、、协助综合部部盘点本部所所属资产；资产管理每天1、、召开例会，，传达各种信信息；2、检查员工工仪容仪表；；3、抽查员工工出勤及各时时段离、到岗岗情况；4、巡查员工工的岗位纪律律、工作状态态、服务规范，处理员员工违纪行为为；5、指导助理理、领班根据据客流状况调调整员工作息时间和工工作内容；6、制定转天天的银台开放放次序、银台台分配；7、接待、处处理重大的顾顾客投诉；8、监督助理理、领班及时时处置顾客遗遗弃的商品人力管理每周1、、制定、布置置员工培训计计划；2、编制班次次表；3、汇集员工工作息统计，，分析人员使使用效率；4、定期与员员工沟通；5、定期与其其他部门沟通通；6、主持部门门周工作总结结会议；每月1、、评估助理、、领班、员工工的工作；上上报任免建议议2、分析人员员编制、合理理用工的效果果；3、统计、分分析顾客投诉诉，制定改进进计划；4、申报考勤勤；5、制定月工工作计划，主主持本部门月月工作总结会会；人力管理每天1、、指导员工及及时领取备用用金、发票；；2、抽查员工工零钞的存、、用情况；3、抽查员工工结帐是否规规范；4、指导助理理、领班合理理安排换钞、、提款；5、监督员工工日结；6、抽查发票票开具规范；；7、抽查员工工业务熟练程程度；每周1、、分析员工业业务错误原因因，制定改进进计划；收银程序每天1、、查询员工长短短款、假钞收收取情况，并并及时处理；；2、查询人均均收银金额，，人均收银SKU数量；；3、监督包装装袋的合理使使用；每周1、、统计、分析析错漏扫并制制定改进计划划；2、查询包装装袋的消耗并并制定调整方方案；3、分析、反反馈迟滞银台台结帐的问题题；4、制定并指指导实施业务务考核计划；；每月1、组织盘点点耗材并进行行合理性分析析；2、进行劳效效分析并制定定改进计划；；3、填填写、、呈报报必要要的报报表；；4、领领取办办公耗耗材；；绩效评评估目录资产：：每天天、每每周、、每月月员工：：每天天、每每周、、每月月行政：：每天天、每每周、、每月月绩效：：每天天、每每周、、每月月资产每天1.全全店店店容容店貌貌；2.全全店店设备备、属属具、、车辆辆状况况；3.店店内内外标标识。每周周1.跟跟踪踪、、检检查查全全店店店店容容店店貌貌；；2.跟跟踪踪全全店店设设备备、、属属具具、、车车辆辆状状况况；；3.检检查查店店内内外外标标识识。。每月月1.制制定定全全店店月月维维修修计计划划；；2.汇汇总总店店容容店店貌貌结结果果；；3.制制定定环环境境清清洁洁计计划划；；4.制制定定全全店店装装饰饰计计划划。。员工工每天天1.召召开开部部门门例例会会；；2.检检查查部部门门员员工工出出勤勤；；3.检检查查全全店店员员工工仪仪容容仪仪表表。。每周周1.跟跟踪踪检检查查员员工工出出勤勤情情况况；；2.部部门门员员工工培培训训；；3.跟跟踪踪检检查查全全店店员员工工仪仪容容仪仪表表。。每月月1.上上月月员员工工培培训训总总结结，，制制定定本本月月计计划划；；2.部部门门员员工工考考评评；；3.依依据据人人员员配配置置标标准准，，提提出出部部门门人人员员增增减减计计划划；；4.汇汇总总全全店店员员工工仪仪容容仪仪表表检检查查情情况况。。行政政每天天1.与与物物业业的的协协调调；；2.与与外外围围单单位位的的协协调调；；3.用用车车调调配配。。每周周1.商商品品自自用用；；2.耗耗材材发发放放；；3.赠赠品品领领用用。。每月月1.商商品品打打折折；；2.与与物物业业沟沟通通；；3.办办理理各各类类手手续续。。绩效效每天天：1.跟跟踪踪费费用用支支出出情情况况。。每周周：1.跟跟踪踪费用用使使用用情情况况；；2.抽抽查查库存存来往往帐帐目目。每月月：1.组组织织库库存存盘盘点点；；2.分分析析确确认认月月设设备备完完好好率率；；3.分分析析确确认认全店店费费用用支支出出情情况况、、可可控控费费用用达达成成率率；；4.制制定定全全店店相相关关费费用用支支出出计计划划。。9、静静夜夜四四无无邻邻，，荒荒居居旧旧业业贫贫。。。。1月月-231月月-23Thursday,January5,202310、雨雨中中黄黄叶叶树树，，灯灯下下白白头头人人。。。。02:09:5002:09:5002:091/5/20232:09:50AM11、以我我独沈沈久，，愧君君相见见频。。。1月-2302:09:5002:09Jan-2305-Jan-2312、故故人人江江海海别别，，几几度度隔隔山山川川。。。。02:09:5002:09:5002:09Thursday,January5,202313、乍见翻疑梦梦，相悲各问问年。。1月-231月-2302:09:5002:09:50January5,202314、他乡乡生白白发，，旧国国见青青山。。。05一一月月20232:09:50上上午02:09:501月-2315、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。一月232:09上午午1月-2302:09January5,202316、行动出成成果，工作作出财富。。。2023/1/52:09:5002:09:5005January202317、做前，能能够环视四四周；做时时，你只能能或者最好好沿着以脚脚为起点的的射线向前前。。2:09:50上上午2:09上上午02:09:501月-239、没没有有失失败败，，只只有有暂暂时时停停止止成成功功！！。。1月月-231月月-23Thursday,January5,202310、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有结结果果，，但但是是不不努努力力却却什什么么改改变变也也没没有有。。。。02:09:5002:09:5002:091/5/20232:09:50AM11、成功功就是是日复复一日日那一一点点点小小小努力力的积积累。。。1月-2302:09:5002:09Jan-2305-Jan-2312、世间成成事，不不求其绝绝对圆满满，留一一份不足足，可得得无限完完美。。。02:09:5002:09:5002:09Thursday,January5,202313、不不知知香香积积寺寺，，数数里里入入云云峰峰。。。。1月月-231月月-2302:09:5002:09:50