XXXX年春季企业经营管理

现代企业经营管理主讲：经济管理学院朱俊峰2010.03-05教材及参考书教材:《企业生命周期视角下的中小企业管理》罗余才主审暨南大学出版社2009年8月第1版参考书:《农业企业经营管理学》蔡根女主编高等教育出版社2009年8月第2版《现代企业经营管理学》徐汉文主编东北财经大学出版社2009年8月第3版

目录1.概述1.1企业的演变及其特征1.2企业的设立与登记1.3企业生命周期1.4企业成长1.5企业管理概述2.创业期的企业管理2.1含义与特点2.2创业家2.3创业期的产权制度与家族企业的特点2.4创业期的战略管理

3.成长期的企业管理3.1成长期企业管理的特点3.2创业家向企业家的转换3.3成长期的产权制度改革3.4成长期的发展战略、组织机构与管理制度3.5人力资源管理、企业文化培育与执行3.6成长期的市场营销与培育企业核心竞争力4.成熟期和衰退期的的企业管理4.1成熟期企业的特点4.2专注4.3多元化还是主业化？4.4衰退期与二次创业1.概述1.1企业的演变及其特征1.2企业的设立与登记1.3企业生命周期1.4企业成长与企业管理1.1企业的演变及其特征一、企业的含义和特征（一）企业的含义从事生产流通或服务活动，为满足社会需求进行自主经营，自负盈亏，实行独立核算，具有法人资格的经济组织。（二）企业的特征经济性特征盈利性特征独立性特征社会性特征法定性特征(三)企业的类型按法律形式划分独资企业—出资者经营的企业，是企业组织最古老的形式。合伙企业—2人或2人以上的自然人共同出资、共同经营、共享盈利、共担风险的组织形式。合作制企业—是本企业的劳动者平等持股、合作经营，以股本和劳动共同分红为特征的企业。外部人员不能入股，区别于合伙制企业和股份公司。公司制企业无限责任公司：实际是合伙企业的一种组织形式。股东对企业经营负无限责任。股份有限公司：一是股东只负有限责任（以出资额为限）。二是公司的全部资产分为若干相等的股份，每个股东以所认购的股份额对公司负责。公司的股票可以在市场上自由买卖。是公司组织形式中最重要的一种。有限责任公司：基本特点与股份有限公司相同，区别在是否向社会公众发行股票，即股票是否在市场上公开挂牌交易。挂牌交易的是股份有限公司；没有挂牌交易的属有限责任公司。二、现代企业的产生与发展1、家庭企业—以家庭为单位，手工生产，规模小，家庭成员为劳动者。生产的主要目的不是营利，而是为了换取自己所需的生产资料和生活必需品。即保留家庭经济的基本特征，又初步具备了企业的某些特征。

2、工场场企业——资本主主义手工工工场与资本主主义制度度的建立立联系在在一起，，工作场场所突破破了家庭庭，建立立了专门门的工场场。与家庭手手工业的的区别：：生产经营营的目的的不同——是否以以营利为为目的；；业主的性性质、素素质不同同—师傅傅、学徒徒关系到到纯粹的的雇佣关关系；生产形式式、规模模不同——有无分分工协作作；业主的职职能不同同—管理理是否成成为专门门的职业业。3、工厂厂制企业业以机器的的出现和和应用为为标志。。19世世纪30-40年代后后，以英英国为首首，先后后在工业业部门使使用机器器，逐步步实现了了工业化化。与工场企企业的重重大区别别：以蒸汽、、电能等等为动力力，采取取机器生生产；工艺和生生产方法法发生了了变革——主要是是新型材材料的使使用；工人的分分工和协协作受机机器的制制约；管理更加加复杂，，更加发发展。4、公司司制企业业特许贸易易公司如1600年特特许建立立的东印印度公司司。当时时建立贸贸易公司司必须取取得皇家家的“特特许状””才得以以成立，，故得此此名。特许公司司具有近近代公司司制的某某些基本本特征：：靠募集集股金建建立，具具有法人人地位，，由董事事会领导导下的经经理人员员来经营营等。合股公司司18世纪纪始，是是近代公公司的直直接祖先先。没有有“特许许状”而而模仿仿特许贸贸易公司司，通过过发行可可以转让让的股票票来吸引引投资者者。仍然被英英国的习习惯法视视为合伙伙企业，，而不是是法人实实体，每每个合伙伙人都要要对公司司债务承承担无限限责任。。优点是可以以筹集到较较多资本，，所有者权权益易于转转让，经营营有连续性性和由所有有者的代理理人而不是是所有者本本人来管理理，深受投投资者欢迎迎。这就推推动了法律律制度的改改革。美国国于1837年、英英国于1856年通通过了有关关法律，确确立了公司司制度的基基本框架。。现代公司源于19世世纪80年年代开始的的大规模生生产和大规规模销售的的结合。现现代公司的的成长，一一是企业规规模的扩张张过程；二二是资本所所有权与管管理权的分分离过程。。现代公司的的成长发端端于美国铁铁路企业的的兴起。其其一是铁路路的筹资方方式。其二二是铁路的的管理要求求专门的技技能和训练练。企业发展演演变小结：：工场制企业业古已有之之，已存在在了几千年年；工厂制制企业、公公司制企业业也有几百百年的历史史；现代企企业的出现现则是100多年前前的事；在新中国，，现代企业业制度建立立只有十几几年的历史史。第一部《公公司法》1994年年7月1日日开始实施施。新《公司法法》于2006年1月1日实实施。企业制度演演变规律规律:主线线由“手工工工场—工工厂—公司司”的演进进方向。现状：各种种企业制度度同时并存存。企业的的发展也是是由低级向向高级形态态转换的递递进趋势。。原因分析：：社会生产产力的多层层性和社会会需要的多多样性。1.2企企业的设立立与登记一、企业的的名称、住住所与经营营范围1、企业名名称—具有唯一一性和排他他性由四部分组组成：企业登记注注册机关的的行政级别别和行政管管理范围；；商号企业的行业业或经营特特点企业的法律律性质：如如“个人独独资”、““普通合伙伙”、“有有限合伙””、“有限限责任公司司”、“股股份有限公公司”等。。Q下列公公司名称是是否符合法法律规定？？张三与李四四合伙成立立“北京远远望科贸有有限公司””；甲、乙两公公司投资成成立的新公公司“北京京市商贸流流通有限公公司”；丙、丁成立立的“广州州捷通有限限公司”；；中国农大成成立的“中中农种苗公公司”。Q企业与与法人、公公司、工厂厂的关系？？2、企业住住所企业以其主主要办事机机构所在地地为住所，，住所由企企业在工商商机关登记记时确定。。只能有一一个，应在在企业的登登记主管机机关管辖范范围内。申请文件：：该住所房房屋的产权权证或房屋屋的租赁协协议。意义确定诉讼管管辖地—被被告住所地地法院管辖辖；确定企业送送达文件的的法定地址址。3、企业的的经营范围围个人独资企企业由投资资者个人选选定；合伙企业由由合伙协议议约定；公司企业由由公司章程程规定。公公司可以修修改公司章章程，改变变经营范围围，但是应应当办理变变更登记。。从事不同的的行业有不不同的审批批部门，以以下是27个行业对对应的审批批部门1、从事食食品（含饲饲料添加剂剂）的生产产、销售--区防疫疫站2、烟草专专卖品的生生产、经营营--烟草草专卖局3、药品生生产、经营营--卫生生局4、锅炉、、压力容器器制造及电电梯安装--劳动局局5、化学危危险品（含含石油）生生产经营——商务厅6、金银收收购、金银银制品加工工、经营及及废料中回回收的金银银--人民民银行7、旅行社社--市旅旅游局8、特种行行业（旅馆馆、印刷、、废旧金属属收购、文文化娱乐、、浴室）--公安分分局9、图书报报刊和录音音录象制品品的出版、、发行销售售--广播播电视局10、公路路水路运输输、客运--交通局局11、娱乐乐场所--文化局12、文物物经营--文物局13、小轿轿车经营--市工商商局市场处处14、会计计、审计事事务所--财政局、、审计局15、房地地产经营--建委16、广告告经营--工商局广广告处17、商标标印刷--工商局商商标处18、国有有资产评估估--财政政局19、成品品油批发、、零售、加加油站—发发改委20、煤炭炭经营--煤炭市场场洽理办公公室21、汽车车维修--汽车维修修行业管理理处22、经济济信息、房房产信息咨咨询--工工商局23、物业业管理公司司（与房地地产公司要要有代理合合同）--房产局24、计算算机网络服服务--公公安局25、医疗疗器械销售售--医药药管理局26、职业业介绍所--劳动局局27、企业业登记代理理--工商商局二、企业的的设立条件件1、个人独独资企业投资人为有有完全民事事能力的自自然人；有合法的企企业名称；；有投资人申申报的出资资；有固定的生生产经营场场所和必要要的生产经经营条件；；有必要的从从业人员。。2、合伙企企业的设立立条件有2个以上上的合伙人人，合伙人人具有完全全民事能力力；有书面合伙伙协议；有合伙人认认缴或实际际缴付的出出资；有合伙企业业的名称和和生产经营营场所；法律、法规规规定的其其它条件。。3、有限责任公公司的设立条件件股东符合法法定人数（（由2-50人股东东出资设立立）；股东出资达达到最低注注册资本额额（3万元元）；股东共同制制定公司章章程；有公司名称称，建立符符合要求的的组织机构构；有公司住所所。4、股份有有限公司的的设立条件件发起人符合合法定人数数（由2-200个个发起人）），其中须须有半数以以上的发起起人在中国国境内有住住所；发起人认购购和募集的的股本达到到法定资本本最低限额额；股份发行、、筹办事项项符合法律律规定；发起人制定定公司章程程；有公司名称称，建立符符合要求的的组织机构构；有公司住所所。公司类别细细分有限责任公公司可以分分为：普通有限公公司：2-50个股股东出资；；一人有限公公司：由1个自然人人或1个法法人股东出出资国有独资公公司：国家家单独出资资，由国务务院或地方方政府国有有资产机构构履行出资资人职责。。股份有限公公司分为：：股份未上市市的股份有有限公司：：股票未向向不特定社社会公众发发行，也没没挂牌交易易。上市公司关于有限责责任公司出出资额的规规定全体股东的的首次出资资额不得低低于注册资资本的20%，也不不得低于法法定的注册册资本最低低限额，其其余部分由由股东自公公司成立之之日起两年年内缴足。。注册资本本的最低限限额为人民民币3万元元。股东可以用用货币出资资，也可以以用实物、、知识产权权、土地使使用权等可可以用货币币估价并可可以依法转转让的非货货币财产作作价出资。。全体股东东的货币出出资金额不不得低于有有限责任公公司注册资资本的30%。甲公司拟注注册资本为为10万元元。请问注注册资本中中包括货币币2万元，，发明专利利估价5万万元，2年年的公司房房租3万元元（有交款款发票），，可以吗？？乙公司拟注注册资本为为50万元元。请问首首次出资额额为8万元元，其余出出资金额2年内缴足足，符合要要求吗？丙公司拟注注册资本为为20万元元。请问首首次出资额额为5万元元，其余出出资以知识识产权估价价15万元元，符合要要求吗？关于一人有有限公司的的出资额规规定注册资本最最低限额为为10万元元。股东应应当一次足足额缴纳出出资额。股东不能证证明公司财财产独立于于股东自己己财产的，，应对公司司债务承担担连带责任任。关于股份有有限公司的的规定公司全体发发起人的首首次出资额额不得低于于注册资本本的20%，其余部部分由发起起人自公司司成立之日日起两年内内缴足。在在缴足前，，不得向他他人募集股股份。注册资本的的最低限额额为人民币币500万万元。法律律、行政法法规对注册册资本的最最低限额有有较高规定定的，从其其规定。公司章程要要载明以下下事项：公司名称和和住所；公司经营范范围；公司注册资资本；股东的姓名名或者名称称；股东的出资资方式、出出资额和出出资时间；；公司的机构构及其产生生办法、职职权、议事事规则；公司法定代代表人；股东会会议议认为需要要规定的其其他事项。。5、有限责任公公司设立的的程序发起人发起草拟章程缴纳出资验资登记发照应提交文件申请设立登记主管单位批准股东签名盖章订立协议可行性分析必要行政审批申请设立登登记应提交交的文件企业董事长长签署的公公司设立登登记申请书书全体股东指指定代表或或者共同委委托代理人人的证明国家有关部部门的批准准文件(法律、法规规规定设立立有限责任任公司必须须报经审批批的)公司章程具有法定资资格的验资资机构出具具的验资证证明股东的法人人资格证明明或者自然然人身份证证明载明公司董董事、监事事、经理的的姓名、住住所的文件件以及有关关委派、选选举或者聘聘用的证明明公司法定代代表人任职职文件和身身份证明企业名称预预先核准通通知书公司住所证证明股份公司章章程的订立立【小资料】】无锡小天鹅鹅股份有限限公司章程程第一章总总则第二章经经营范围围和经营方方式第三章股股份和股股权结构第四章股股东和股股东会第五章董董事会和和经理第六章监监事会第七章财财务会计计和审计第八章章章程的修修改第九章终终止与清清算第十章附附则本章小结企业是向社社会提供商商品或劳务务而获取盈盈利，从事事生产、流流通和其他他服务性的的经济活动动，进行自自主经营，，实行独立立核算，符符合法律规规定条件的的经济组织织，具有经经济性、营营利性、组组织完备性性、财产独独立性、社社会性和合合法性的基基本特征。。企业设立立首先要选选择企业类类型并进行行资金的筹筹措，然后后按照合法法的程序和和要求注册册登记。课后作业系统学习新新《公司法法》1、什么是是企业?企企业的基本本特征有哪哪些?2、公司制制企业的优优缺点有哪哪些?3、独资企企业、合伙伙企业与公公司制企业业的联系与与区别。4、简述注册成成立有限公公司程序和和应提交的的文件。。思考题：工工业企业与与农业企业业的区别工业企业一一般都突破破家族血缘缘的概念；；而农业企企业一般都都是家庭农农场，局限限于家族血血缘关系。。工工业易易于标准化化—时间标标准化，质质量标准化化，颜色、、品质等等等均可标准准化。农业业生产不易易实行标准准化，例如如存在天气气、时间、、地理位置置、耕作方方法、种子子等许多人人们不可控控制的因素素。

Q:人民公社社制度为什什么失败？？要素投入不不足？农民民太懒？制制度设计不不合理？规规模太大，，监督成本本太高？其其它？1.3企业业生命周期期一、企业标标准的划分分1、中国（根根据2003年《中中国中小企企业标准暂暂行规定》》）工业：职工工≦2000人,或销销售额≦3亿元,或资产总额额≦4亿元;建筑业:职职工≦3000人,或销销售额≦3亿元,或资产总额额≦4亿元;批发:职工工≦200人人,或销售售额≦3亿元;零售:职工工≦500人,或销销售额≦1.5亿亿元;交通运输:职工≦3000人人,或销售售额≦3亿元;邮政:职工工≦1000人,或或销售额≦≦3亿元元;食宿和餐饮饮:职工≦≦800人人,或销售售额≦1.5亿元元.2、世界部部分国家中中小企业的的界定美国：中小小企业：从从业人员数数≦500人；英国：小型型企业：年年营业额≦≦140万万英镑，资资产总额≦≦70万英英镑；从业业人员数≦≦50人；；中型企业：：年营业额额≦800万英镑，，资产总额额≦380万英镑；；从业人员员数≦250人；意大利：工工业小型企企业：从业业人员数≦≦200人人，投入资资本200亿里拉；；商业小型企企业：从业业人员数≦≦75人，，投入资本本75亿里里拉；中型企业：：从业人员员数≦400人，投投入资本300亿里里拉；德国：小型型企业：从从业人员数数≦49人人，年销售售额≦100万马马克；中型企业：：从业人员员数≦500人；日本中小企企业：制造业和其其他业种：：从业人员员数≦300人人,或资金金金额≦3亿日元元；批发业：从从业人员数数≦100人,或资资金金额≦≦1亿日日元；零售业：从从业人员数数≦50人人,或资金金金额≦5000万日元；；服务业：从从业人员数数≦100人,或资资金金额≦≦5000万日元元；企业寿命西方—大型型企业40年,中小小企业不到到7年；中国—大型型企业10年,中小小企业68%不到5年.二、企业生生命周期的的含义把企业看作作是能动的的生物有机机体,其演演变和发展展具有一定定规律,因因此企业也也具有一定定的寿命和和生命周期期.企业在在每个阶段段都面临着着转型问题题，只有解解决了这些些问题，企企业才能成成长发展。。美国管理学学家伊查克克·爱迪思思1989年提出此此理论。三、研究企企业生命周周期的意义义了解企业发发展各阶段段的特征和和问题，就就可以避免免和减少问问题，解决决问题，使使创业企业业健康发展展，以最佳佳姿态进入入盛年期，，并采取措措施延长盛盛年期，延延缓衰退期期的到来，，从而使企企业获得高高质量的生生命。把企业生命命周期划分分为4个阶阶段，即创创业期、成成长期、成成熟期和衰衰退期。重重点讲述成成长期和成成熟期。理论的目的的不是要说说明企业成成长的阶段段性，而是是要揭示出出影响企业业生命周期期的因素，，进而说明明如何改善善企业的生生命周期。。图1-1企企业生命命周期的四四个阶段创业期成长期成成熟期期衰衰退期1.4企企业的成长长一、企业成成长的含义义“量”的扩扩大，即经经营资源量量的增加，，包括资产产增值、销销售额增加加、盈利提提高、工人人增加等。。——“更更大”“质”的变变革与创新新，指经营营资源的性性质变化、、结构重构构、支配主主体的革新新等。———更强、更更新“质”的变变革与创新新是企业成成长过程中中最为核心心的内容，，因为“量量”的扩张张只是成长长的结果，，而“质””则保证一一个良好的的成长过程程。“质”的变变革与创新新包括硬件件创新和软软件创新硬件创新包包括技术、、材料、设设备、能源源、产品等等。只有创创新才能使使企业超过过现有技术术和产品的的生命周期期，获得新新的持续增增长。软件创新如如观念创新新、制度创创新以及员员工素质的的提高、企企业形象改改善、信誉誉提高等。。又叫知识识创新，被被称之为企企业获得持持续成长的的原动力。。二、企业成成长的状态态根据企业追追求成长的的不同措施施，分为内内部成长和和外部成长长两种状态态。内部成长主主要通过横横向延伸企企业生命周周期曲线的的各种措施施来实现的的。包括降降低成本、、开发新产产品、开拓拓新市场、、加强广告告宣传、调调整组织结结构、培训训员工和提提高管理能能力等外部成长则则主要通过过纵向提升升企业生命命周期曲线线的各种措措施来实现现的。包括括组建合资资或合作公公司、吸收收外来资本本、建立战战略联盟、、开展技术术转让、兼兼并与收购购、长期融融资等。企业成长不不是一帆风风顺的，不不是一条平平滑的曲线线。量变积积聚到一定定程度会发发生质变，，在质变时时期必然要要经历人员员、观念、、组织等方方面的动荡荡。质变实实际上是企企业成长过过程中的一一个危机点点，是危险险与机会并并存的地方方，也是决决定企业能能否可持续续发展的关关键点。图1-2企企业业的成长危危机内部成长力力外部成长力力危机点衰退曲线蜕变曲线第一次第第二次次第第三次创业期创创业期期创创业期规模时期图1-3企企业成长长危机的一一些表现孕育期婴儿期学步期青春期盛年期稳定期贵族期官僚化早期期官僚期死亡期创业空想企业夭折创业者陷阱阱壮志未酬未老先衰成长阶段老化阶段三、企业成成长上限企业成长上上限：由美国管理学学家彼得··圣吉提出出,即“一一切阻碍或或限制企业业成长的因因素的集合合”。成长上限的的作用：企业的两个个不平衡:与外部环环境的不平平衡和系统统内部各子子系统之间间的不平衡衡。外部不平衡衡是企业的的适应性矛矛盾，决定定企业生存存，是生死死关系。内部不平衡衡是企业的的创新性矛矛盾，决定定企业成长长，是健康康与否的关关系。企业内部创创新和整合合的目的是是为了实现现外部适应应，因此应应先解决生生存再解决决成长。四、企业成成长的要点点企业成长受受到外部环环境的限制制；企业成长是是企业内部部功能完善善提高的动动态变化过过程，包括括质的成长长和量的成成长。“企企业的成长长不见得变变得更大，，但它必须须变得更好好”；企业的成长长存在阶段段性；企业成长是是指企业在在不同的历历史时期，，在外部客客观环境的的制约下，，通过不断断的自我完完善和提高高以突破现现有发展阶阶段，进入入下一个发发展阶段的的过程。五、企业成成长必须突突破的成长长上限1、资源上上限外部资源的的获取上限限和内部资资源的利用用效率不高高。具体包括人人力资源上上限、信息息资源上限限和物资资资源上限。。2、管理上上限：管理理人员素质质、管理制制度和管理理模式的限限制。3、技术上上限：现有有技术体系系不完善，，核心技术术先进程度度不够。小结：资源源上限是原原生上限，，而管理上上限和技术术上限则是是派生上限限。1.5企业业管理概述述一、企业管管理的“4+2”法法则美国“常青青树”项目目研究：管管理学家组组织的一项项开拓性研研究，分析析了160家公司在在11年间间所采取的的200多多种管理工工具，从中中探寻成功功企业的管管理规律。。结果发现：：绝大多数数管理工具具和技巧与与企业的业业绩没有任任何直接的的因果关系系，最基础础的经营要要素才是决决定企业成成败的关键键所在。企业成功的的“4+2”法则4个首要管管理实践要要保证做到到都优秀——战略、执行行、文化和和组织结构构。4个次要管管理实践选选取2项做做好—人才、创新新、领导力力和兼并合合作。““4+2””做好了，，企业便能能长期拥有有良好的业业绩。二、企业做做大做强做做长的六要要素1、正确的的经营理念念是企业做做大做强的的前提诚信观念责任意识2、明确的的战略管理理是企业做做大做强的的根本明确公司的的愿景及战战略目标构建企业目目标体系：：全局战略略需要局部部战略进行行配合，如如低成本战战略、差异异化战略；；财务上的稳稳健谨慎3、杰出的的核心能力力是企业做做大做强的的关键发展核心技技术，形成成自己的特特色产品和和特色服务务，提高市市场竞争力力。加大研发投投入，使企企业真正成成为企业的的创新主体体。通过技术联联盟，合作作开发来获获得技术优优势。如““产学研””联合，““官产学””联合等。。4、优秀的的人才队伍伍是企业做做大做强的的核心5、先进的的企业文化化是企业做做大做强的的保障企业文化是是企业的灵灵魂。三年年的企业靠靠运气，五五年的企业业靠老板，，十年的企企业靠管理理，二十年年的企业靠靠文化。6、适度的的政府支持持是企业做做大做强的的必要外部部环境对政府而言言改变政府管管理企业的的传统模式式政府创造公公平竞争的的大环境加速政府行政政管理观念的的根本性转变变对企业而言了解、把握政政府鼓励发展展的产业方向向争取政府的政政策支持、资资金支持、金金融支持、人人才支持、外外贸支持引导政府的投投资和支持方方向案例作业某企业新在我我校西门科贸贸楼开业，租租用二楼90㎡办公用房房。拟投资10万元用来来开发农大校校园市场。拟拟投资领域主主要包括：1、学生食品品、生活用品品、文化用品品；2、教工办公公用品；3、家属区食食品和生活用用品。企业优势和运运营设想企业优势：依依托国际大超超市供货系统统，可以拿到到比市场价优优惠30%左左右的商品，，但需要批次次进货。运营设想：主主要依靠大学学生进行运作作，从方案设设计、运行到到管理。设计目标:运营、总结出出一套大学校校园的营销模模式；为对企业创业业有兴趣的学学生提供实训训机会；给不少于30名学生提供供兼职机会；；没有最低盈利利任务，挣回回房租就算成成功。作业题1、中国农大大东校区学生生校园消费总总体分析报告告；2、中国农大大东校区学生生校园饮食消消费分析报告告；3、中国农大大东校区学生生校园食堂外外食品消费分分析报告；4、中国农大大东校区校园园学生生活用用品消费分析析报告；5、中国农大大东校区校园园学生文化用用品消费分析析报告；6、中国农大大东校区教工工校园办公用用品消费分析析报告；7、中国农大大东校区家属属区食品、生生活用品消费费分析报告；；8、中国农大大东校区内食食品商店分布布及整体经营营状况调查报报告；9、中国农大大东校区内生生活用品商店店分布及整体体经营状况调调查报告；10、中国农农大东校区内内及周边文化化用品商店分分布及整体经经营状况调查查报告；11、中国农农大东校区周周边食品、生生活用品商店店分布及整体体经营状况调调查报告；12、校园及及周边食品商商店人气调查查报告（选取取最有人气的的食品商店前前5位并具体体列举其商店店最有人气的的20种商品品名称、价格格）；13、校园及及周边生活用用品商店人气气调查报告（（选取最有人人气的生活用用品商店前5位并具体列列举其商店最最有人气的20种商品名名称、价格））；14、校园及及周边文化用用品商店人气气调查报告（（选取最有人人气的文化用用品商店前5位并具体列列举其商店最最有人气的20种商品名名称、价格））；15、中国农农大东校区学学生生活成本本、便利程度度调查报告【【从消费者的的角度（便利利、价位、质质量、品种等等）评价校内内及其周边的的食品、生活活和文化用品品商店】；16、依据案案例设定条件件，请设计面面对校内学生生市场的食品品和生活用品品总体营销方方案；17、依据案案例设定条件件，请设计面面对校内教工工市场办公用用品的总体营营销方案；18、依据案案例设定条件件，请设计面面对校内家属属区的食品和和生活用品总总体营销方案案。2.创业期的的企业管理2.1创业业期的含义与与特点2.2创业期的关键键—创业家2.3创业业期的产权制制度与家族企企业的特点2.4创业业期的战略管管理2.1创业期期企业管理的的特点一、创业期的含义义指的是注册以以后的第一阶阶段，即创业业阶段，也叫叫培育期和生生存期。二、创业期企业管管理的特点1、创业家起起关键作用创业家行为是是指创业家在在他们的信息息和认知能力力的限制之内内对产品、技技术和人员做做出有意识的的选择。在资源组合方方面，创业者者往往不是在在整合利用已已有的资源，，而是设法寻寻找新的资源源来把握机会会。积极地承担风风险而不是设设法规避风险险，他们借助助创新甚至可可能是“创造造性地破坏””创造价值和和财富。创业家对经营营全过程的细细节了如指掌掌之后，才能能提高创业成成功率。老板板往往是从学学徒做起。2、生存是创创业期的首要要目标企业的首要任任务是从无到到有，把产品品和服务卖出出去，掘到第第一桶金，生生存下来。生生存是第一位位的，一切围围绕生存运作作。“行动起来””：企业的所所有成员都去去推销产品和和服务。此时，企业无无明确的方针针、制度、程程序和预算，，企业决策高高度集中，不不存在授权，，是创业者的的独角戏。3、“以人为为本”的管理理模式创业者就可以以推动企业发发展，体现了了最大限度的的人性化和自自由度，创业业期是充分调调动“所有的的人做所有的的事”的群体体管理阶段。。组织结构简单单、灵活而集集权，崇尚个个人和创业精精神。有充分的用人人自主权，能能够吸引大批批的人才加盟盟。团队不计较得得失、越权或或越级，只有有角色的划分分，没有职位位的区别4、各项制度度亟待完善创业期企业由由于没有先例例和规章制度度可资借鉴，，产生了企业业的行动导向向和机会驱动动，给规章制制度和政策所所留的空间很很小。企业处于试验验、探寻成功功的阶段，一一旦把成功的的内容搞清楚楚了，就会制制定各种制度度来保证今后后取得同样的的成功。这一阶段制定定规章制度和和政策有可能能错失满足顾顾客需求的机机会，但是如如果长期缺失失这些制度，，为了获取现现金而过于灵灵活或采取权权宜之计，又又会使企业养养成坏习惯，，对企业的将将来造成不好好影响。5、组织结构构因人设岗创业期的企业业，人员所承承担的责任和和义务是重叠叠交叉的。即即使企业有一一张组织系统统图，也是到到处布满了虚虚线、实线和和断断续续的的线。这时的企业是是围绕人，而而不是围绕工工作本身进行行组织的。6、以销售增增长为目标产品和服务的的销售是此期期最重要的任任务。创业期的销售售有时甚至是是不赚钱的，，甚至赔钱也也要坚持。““冲量”创业期销售增增长很快，但但由于成本增增长更快，加加上价格往往往与成本差不不多，因此就就出现销量很很大却没有利利润的现象。。三、创业期中中小企业的困困境1、获得资金金的困境2、选择技术术的困境3、选择战略略的困境4、凝聚人才才的困境5、团队精神神培育与领袖袖任务形成的的困境6、企业发展展所必需的社社会网络的建建设困境7、品牌建设设和重视质量量的困境2.2创业业期的关键——创业家一、创业家的的含义1、创业家与与科学家、发发明家、创新新家、企业家家的区别与联联系2、创业家是是企业生命周周期中的灵魂魂人物科学家发明家创新家创业家成长企业的管管理者成熟企业的管管理者科学应用研究究创意应用研究究市场研究评估估原型开发经营计划创立新企业实行经营计划划调整经营计划划进入企业成长长期改良改善阶段段制度化管理阶阶段稳定退出阶段段3、创业家的的含义广义的创业家家：指创业型型的企业家。。狭义的创业家家：主要是指指具有强烈的的市场意识、、坚韧的毅力力、能面对现现实的能力，，但不一定有有掌握数字的的能力、学习习与创新的能能力。成功的创业者者需要的条件件：强烈的市市场意识、坚坚韧的毅力、、能面对现实实的能力，掌掌握数字的能能力、知觉风风险的能力、、学习与创新新的能力。4、创业家和和企业家关系系创业要成功，，要度过创业业期，创业者者一般应该是是创业家。而而要进一步进进入成长期，，将企业做强强做大，创业业家要成为企企业家，则需需要进一步培培养企业家精精神。企业家可以分分为2类创业型企业家家：指的是创创建并积极经经营管理创业业型企业的人人。职业型企业家家：一般不具具有企业的所所有权，他们们凭借丰富的的管理知识和和卓越的经营营才能管理一一个进入成熟熟期的企业。。5、企业家精精神的含义精神层面：代代表一种“以以创新为基础础的做事与思思考方式”；；实质层面：代代表一种“发发掘机会，组组织资源建立立新公司，进进而提供市场场新的价值””。2.3创业业期的产权制制度一、产权制度度的含义1、产权的含含义产权是财产权权的简称，是是法定主体对对财产所拥有有的各项权利利的总和。产权范畴的内内涵产权是以财产产权为基础的的若干权能的的总和。经济济学中一般指指所有权、占占有权、支配配权和处置权权。产权的基础和和核心是所有有权。产权所包含的的各项权能可可以统一，也也可以分离，，在一定条件件下某些权能能之间还可以以相互转化。。2、产权制度度的含义产权制度是指指以产权为依依托，对财产产关系进行合合理有效耦合合、调节的制制度安排。产产权制度是企企业制度的基基础和核心。。企业制度是指指以产权制度度为基础和核核心的企业组组织和管理制制度。按照企业制度度内容的差异异，主要区分分为三种企业业形态：单一一业主制企业业、合伙制企企业和公司制制企业。这三三种企业形态态占所有企业业的95%以以上。二、产权制度度的重要性规范人的行为为有三种方式式：道德说教：依依靠对人性的的改善，缺乏乏约束力。例例如宗教教义义、共产主义义理想、“八八荣八耻”等等。政府干预：代代价高、成本本大，干预过过多会影响个个人的自由。。如国家机器器、网络过滤滤、安检制度度等制度规范：制制度也有局限限，但与上两两种方法相比比还是最有效效的。重要的的是设计出合合意结果最大大、不合意结结果最小的制制度，而且要要在实践中不不断完善。制度重要性的的案例澳洲囚犯运输输案例分西瓜案例斟酒案例联产承包责任任制案例三、新创业企企业产权安排排的原则1、归属清晰晰、权责明确确、保护严格格归属清晰：明明确划分投资资者所有权与与法人财产权权，解决法人人产权独立化化的核心问题题。不是单指指狭义的所有有权归属清晰晰，而是指广广义所有权中中的所有权、、占有权、使使用权、支配配权归谁所有有。权责明确是指指产权的权利利和责任应当当是对称的，，权利边界和和责任边界要要相匹配，不不能有权无责责或有责无权权，否则会造造成滥用权利利或责任落空空。产权归属一经经准确界定并并依法明确认认定，就具有有排他性，并并受到法律的的严格保护。。2、流转顺畅畅产权的流转是是指产权在不不同的主体之之间的流动和和交易。产权权流转是提高高资源配置效效率的基础，，其目的是为为了追求自身身利益的最大大化。没有产产权的高流动动，就没有企企业的高利润润和市场经济济的高效益。。目前存在的产产权流转受阻阻，主要原因因是归属不清清、权责不清清、动力不足足，造成无权权或没有积极极性去交易和和流转。如宅宅基地、农地地。3、能够调动员工工的积极性4、保证创业业者的利益5、多种产权权要素参与产产权安排新创业企业不不同特性资源源的投入越来来越多，而且且他们所投入入的专用资源源对企业而言言是至关重要要的。这些特特殊资源包括括人力资源、、独有的技术术资源、知识识产权资源、、营销网络资资源等。四、创业期企企业的产权制制度1、个人独资资企业由单个自然人人出资创办的的企业，依据据《个人独资资企业法》设设立。自然人非法人企业投资收益个人独资企业业示意图业主可以自己己决定雇多少少人和投资多多少钱进行经经营，所有收收入减去支出出后就是自己己企业的利润润或亏损。作为单一业主主，企业的财财产就是业主主个人财产的的一部分。如如果企业负债债，债权人可可以要求用企企业的财产抵抵债，也可以以要求用业主主的个人财产产还债。2、合伙企业业由2个或2个个以上的自然然人共同投资资兴办的企业业。由《合伙伙企业法》作作为其法律依依据。优点：扩大了了筹措资金渠渠道，利润和和风险由合伙伙人共享或共共担。与法人人制企业相比比，合伙人之之间的联系更更为紧密，更更为关心公司司的经营。设设立和解散比比较简单。缺点：不能向向社会筹资，，资本集中有有限；对债务务承担无限连连带责任，有有倾家荡产风风险；经营不不稳定；合伙伙人都有决策策权，难以集集中统一决策策。3、有限责任任公司优点：易于集集中资本；有有限责任，风风险较小；设设立手续较为为简单。缺点：股东对对企业的关心心较单一业主主和合伙人为为差；有限责责任制易使股股东和经营者者产生投机心心理；出资不不易退出，限限制了资金的的流动。4、股份有限限公司我国《公司法法》没有明确确规定小企业业可以成为上上市公司，但但小企业可以以采取股份制制的方式进行行。有些资金金雄厚的小企企业可以通过过“买壳上市市”的方式借借用上市公司司达到筹资、、升级、改组组的目的，如如下图。这也也是目前小企企业老板都关关注的焦点之之一。控股资金、其他目目的私营公司上市企业小企业买壳上上市原理图五、中小企业业选择企业制制度的原则1、适合自己己的才是最好好的2、企业选择择企业形式时时要考虑的因因素我拥有多少资资金？我选择什么行行业经营？有有无最低资本本限制？我有没有合作作者？他（们们）和我是何何关系？我的企业需要要成为有限责责任公司吗？？如果是对我有有何好处、有有何不利？采取其他的经经营形式是否否更适合我？？我所选择的行行业更适合什什么形式？综合以上，投投资者在选择择所有制形式式时，主要应应考虑：企业目标资金筹措承担债务的责责任经营管理能力力控制税收负担筹办费用所有权转移六、我国民营营企业的产权权制度特点1、我国民营营企业的产权权现状企业类型企业自有资本（万元）企业主本人拥有资本占企业资本%资本数量(万元)独资44992.96418合伙46659.46277公司142271.201013平均108276.65829特点:股权高高度集中、一一股独大，绝绝对控股。好处：由信息息不对称所产产生的代理成成本较低，委委托人对代理理人的监控比比较有力。问题：股权（家族））过分集中，，丧失了因股股票分散降低低企业经营风风险的好处；；家族为了保持持对企业的绝绝对控制权，，往往不愿意意采取会使控控制权分散的的股权融资形形式；家族控制企业业的主要目标标不是股息和和分红的最大大化，而是追追求企业规模模的扩张；由于家族控股股企业经营信信息不透明，，对投资者的的保护机制不不健全，除非非有较高的风风险补偿，否否则会影响外外部投资者对对这类企业的的投资。2、家族企业业定义：一个企企业的主要所所有权或控制制权属于某一一个家庭，而而且这个家庭庭至少有一名名以上的成员员在实际经营营管理这个企企业。基本特征以血缘为纽带带的组织架构构家族控股的产产权结构亲代世袭的权权利继承制度度家长制的人治治模式家族企业组织织形式的优势势家族式经营是是国内外民营营企业经营模模式的共同特特征全世界80%以上的企业业是家族企业业，如沃尔玛玛、杜邦、松松下电器；世世界500强强40%是家家族企业；意意大利99%是家族企业业；日韩台港港亦是。家族企业具有有独特的竞争争优势和顽强强的生命力家族成员的忠忠诚与无私奉奉献家族企业对市市场反应快，，决策效率高高家长制权威；；组织结构简简单有效。家族式经营有有利于降低成成本降低监控成本本：较低的心心理契约成本本；创业者集所有有权与经营权权于一身，不不存在或很少少有委托代理理关系。家族经营模式式所存在的局局限性民营企业家文文化素质的参参差不齐制约约家族企业的的发展企业缺乏完善善的决策机制制，独裁和集集权化倾向严严重家族企业内外外有别的用人人机制，存在在排外心理家族企业容易易产生继承危危机。2.4创业期期的战略管理理一、战略与战战略管理1、概念战略：原指战争谋谋略，1960年代后应应用于企业。。企业战略就是企业为了了求得长远的的发展，在对对企业内部条条件和外部环环境进行有效效的分析的基基础上，根据据企业的总体体目标所确定定的企业在一一定时间发展展的总体设想想和谋划，包包括战略指导导思想、战略略目标、战略略重点、战略略步骤和战略略策略等。企业经营战略略是企业为了实实观企业的目目标，对于企企业在一定时时期内的经营营发展的总体体设想与谋划划。战略的实质是是在企业的资资源、能力与与环境之间保保持平衡。寻寻找竞争优势势是企业在发发展过程中战战略定位的关关键。创业期企业战战略的特殊之之处：没有过过去的参照，，只有现在和和未来，“向向前看”；战战略选择余地地小；创业者者对企业战略略起着关键作作用。2、企业的经经营战略的分分类(1)按照战略的目的性，可把企业经经营战略划分分为成长战略略和竞争战略略(2)按照战略的领域，可以把企业业的经营战略略划分为产品品战略、市场场战略和投资资战略(3)按照战略对市场环境变化化的适应程度度，可以把企业业经营战略划划分为进攻战战略、防守战战略和撤退战战略(4)按照战略的层次性，可把企业经经营战略划分分为公司战略略、事业部战战略和职能战战略3、企企业经经营战战略的的特点点全局性性：具具有综综合性性和系系统性性。长远性性：长长期基基本不不变的的行动动目标标和实实现目目标的的行动动方案案。竞争性性：强强调竞竞争与与挑战战。纲领性性：反反映本本质性性问题题、解解决主主要矛矛盾。。风险性性：规规划的的长期期性与与环境境的变变化。。稳定性性：只只有稳稳定才才有连连续性性。对对不确确定因因素应应通过过战术术或策策略来来调整整。4、企企业战战略的的作用用有利于于企业业建立立长远远的发发展方方向和和奋斗斗目标标有利于于企业业明确确在市市场竞竞争中中的地地位有利于于提高高企业业的获获利能能力和和经济济效益益有利于于企业业全面面推行行现代代化管管理二、关关于战战略的的相关关理论论1、波波特的的“竞竞争战战略””理论论哈佛大大学教教授迈迈克尔尔·波波特于于20世纪纪80年代代提出出，成成为战战略管管理领领域的的主导导范式式。认为企企业战战略的的中心心问题题是对对付竞竞争，，而如如何对对付竞竞争则则需要要对企企业所所处的的行业业位置置进行行结构构分析析。一一个行行业的的竞争争状态态取决决于五五种基基本力力量：：新进进入者者的威威胁；；顾客客的讨讨价还还价能能力；；供应应者的的讨价价还价价能力力；替替代产产品或或服务务的威威胁；；本行行业现现存企企业之之间的的竞争争。通过分分析可可以为为企业业找到到抵御御或影影响这这些竞竞争性性力量量的位位置，，帮助助企业业进行行准确确定位位。分析重重点由由以前前的对对企业业内部部和外外部因因素并并重转转向企企业的的外部部竞争争环境境。企企业自自身的的力量量不再再是战战略考考虑的的重点点。问题：：为什么么在相相同行行业条条件下下，企企业之之间仍仍然存存在绩绩效上上的明明显差差异？？是否否存在在内部部的什什么因因素使使企业业能够够获得得长期期的竞竞争优优势？？2、““基于于资源源”的的战略略观论点：：企业业竞争争优势势的源源泉是是企业业所控控制的的战略略性资资源。。两个假假设前前提：：企业业所拥拥有的的战略略资源源是异异质的的；这这些资资源在在企业业之间间不能能完全全流动动，所所以异异质性性得以以持续续。真正带带来竞竞争优优势的的资源源是不不能从从公开开市场场上买买到的的，只只能由由企业业建设设出来来。如如质量量声誉誉、企企业特特定的的人力力资本本、代代理商商的忠忠诚、、研究究开发发能力力等。。这种““资源源”必必须是是：有有价值值的；；稀缺缺的；；不能能完全全模仿仿的；；难以以替代代的。。评论：：从企企业内内部而而不是是从企企业外外部的的环境境条件件来寻寻找企企业竞竞争优优势的的根源源。可可以帮帮助企企业管管理者者识别别那些些能够够产生生持续续竞争争优势势的资资源，，并建建议从从资源源的角角度制制定企企业战战略和和进行行决策策。缺点：：只是是静态态分析析，对对资源源的定定义过过于宽宽泛和和庞杂杂。3、““动态态能力力”战战略观观认为企企业最最宝贵贵的资资产是是以组组织能能力为为基础础的能能力，，而如如何发发展、、保持持和增增强组组织能能力对对企业业赢得得竞争争优势势具有有关键键作用用。“动态态”指指为适适应不不断变变化的的市场场环境境，企企业必必须具具有不不断更更新自自身胜胜任的的能力力；“能力力”指指战略略管理理在更更新自自身胜胜任、、以满满足环环境变变化的的要求求方面面，具具有关关键的的作用用。是一个个正在在发展展中的的理论论前沿沿，目目前的的重点点集中中于知知识、、资源源和能能力的的内生生创造造上。。三、战战略的的主要要内容容1、战战略的的构成成要素素愿景：：发自自个人人内心心的，，真正正最关关心的的、一一生最最热切切渴望望达成成的事事情，，是一一个特特定的的结果果，一一种期期望的的未来来或意意向。。一个人人的愿愿景会会随着着时间间、空空间或或个人人所处处的情情境而而变化化的。。但在在某一一阶段段，可可以保保持组组织长长期的的目标标一致致性。。使命：：企业业的使使命宣宣言的的描述述需要要包含含5个个主要要因素素：用户，，企业业的用用户是是谁？？产品或或服务务，企企业的的主要要产品品或服服务项项目是是什么么？市场，，企业业在哪哪些市市场领领域竞竞争？？技术，，企业业以什什么样样的技技术服服务市市场？？发展，，企业业能力力的发发展方方向？？如：IKEA的的理想想是““我们们愿意意提供供各种种类型型的家家具，，即设设计优优美、、功能能齐全全、价价格低低廉以以至于于大多多数人人都有有能力力购买买的产产品””。战略目目标：：远景景目标标、中中长期期目标标、近近期目目标。。模式：：如经经营模模式、、营销销模式式、生生产模模式、、研发发模式式二、中中小企企业的的战略略目标标生存=利润润三、创创业期期企业业的主主要战战略1、专专业化化战略略找到一一条既既可带带来丰丰厚利利润，，又不不至于于引发发他人人加入入竞争争的目目标市市场。。专注注经经营营缺点点是是风风险险大大。。企业业站站稳稳后后就就应应考考虑虑多多元元化化经经营营，，以以分分散散风风险险。。如油油井井防防暴暴器器2、、以以改改进进创创新新寻寻找找市市场场机机会会的的创创业业战战略略指产产品品技技术术的的原原创创者者来来自自于于市市场场既既有有的的企企业业，，不不过过创创业业者者有有能能力力发发掘掘其其中中被被忽忽略略的的市市场场机机会会，，并并趁趁机机以以改改进进创创新新的的产产品品与与更更灵灵活活的的营营销销手手段段，，后后发发先先至至地地进进占占大大部部分分市市场场。。如精精工工钟钟表表3、、创创造造价价值值的的创创业业战战略略如亚亚马马逊逊网网上上图图书书公公司司价值值：：不不仅仅是是有有形形的的资资产产价价值值，，还还有有无无形形的的知知识识价价值值、、创创新新价价值值、、顾顾客客价价值值与与市市场场价价值值。。4、、与与巨巨人人同同行行战战略略联营营模模式式鲫鱼鱼模模式式5、、产产品品领领先先战战略略小企企业业要要做做小小池池塘塘中中的的大大鱼鱼寻找找潜潜在在的的市市场场空空间间6、、跟跟随随制制胜胜战战略略找对对““火火车车头头””：：VCD市市场场的的““先先烈烈””万万燕燕与与步步步步高高和和爱爱多多学会会““蹭蹭饭饭””：：““红红牛牛””与与““别别样样红红””市场场跟跟随随：：前前卫卫越越野野俱俱乐乐部部技术术跟跟随随：：索索尼尼品牌牌跟跟随随：：百百事事可可乐乐与与可可口口可可乐乐；；佳佳能能超超越越施施乐乐3.成成长长期期的的企企业业管管理理3.1成成长长期期企企业业管管理理的的特特点点3.2创创业业家家向向企企业业家家的的转转换换3.3成成长长期期的的产产权权制制度度改改革革3.4成成长长期期企企业业发发展展战战略略3.5成成长长期期企企业业组组织织机机构构3.6成成长长期期企企业业管管理理制制度度3.7成成长长期期企企业业人人力力资资源源管管理理、、3.8成成长长期期企企业业文文化化培培育育与与执执行行3.9成成长长期期的的市市场场营营销销与与培培育育企企业业核核心心竞竞争争力力3.1成成长长期期企企业业管管理理的的特特点点一、、成长长期期企企业业的的特特点点1、、企企业业发发展展速速度度快快，，规规模模不不断断壮壮大大高速速发发展展容容易易把把问问题题隐隐藏藏起起来来，，埋埋下下隐隐患患2、、企企业业组组织织结结构构变变得得复复杂杂加大大放放权权力力度度，，招招聘聘能能人人，，创创业业者者向向决决策策者者转转化化3、注重重产权结结构调整整通过股权权转让、、股份化化等方式式调整结结构，实实现产权权结构多多元化4、管理理水平很很难跟上上企业的的发展动态攀登登过程二、成长长期的战战略1、青春春期———“再生生与成熟熟”企业充满满了躁动动与不安安，文化化的冲突突、组织织结构的的变革易易使青春春期的企企业迷失失方向，，此时明明确的企企业战略略至关重重要。2、学步