XXXX年末部门经理例会

部门经理例会点到愿景使命愿景：

铸造经典地产品牌成就百年经纪名企使命：

服务百姓安居，构筑美好生活，为社会和谐发展而努力奋斗！各中心

年度工作总结

营销中心

行政中心运营中心战略中心（商学院）

客服中心

总经办取得得的的成成绩绩1业业绩绩突突飞飞猛猛进进，，全全年年截截止止12月月28日日共共签签单单7716单单，，超超额额193%完完成成预预定定目目标标，，行行业业市市占占率率达达到到37%南昌昌市市房房管管局局过过户户数数据据（（截截止止2012年年12月月19日日））2012年年市市占占率率2011年年市市占占率率增长长率率全市市21601204605.5%中环环464621.5%258314.42%7.08%鸿基基274812.7%209311.62%1.08%满堂堂红红380717.6%220812.32%5.28%2门门店店发发展展取取得得重重大大突突破破，，年年初初门门店店规规模模仅仅108家家，，新新增增门门店店69家家，，截截止止目目前前不不含含南南昌昌县县达达到到177家家。。3莲莲塘塘片片区区（（六六大大区区）），，从从无无到到有有，，发发展展迅迅速速，，短短短短三三个个月月已已发发展展9家家门门店店，，莲莲塘塘市市场场的的开开拓拓取取得得了了标标志志性性的的突突破破。。4营营销销工工作作成成绩绩斐斐然然，，今今年年先先后后推推出出系系列列重重大大营营销销举举措措，，统统一一网网络络广广告告模模版版、、上上线线安安居居客客、、推推行行聚聚焦焦、、推推动动房房源源制制度度改改革革、、推推行行新新中中超超激激励励机机制制、、研研发发推推广广置置业业顾顾问问工工作作手手册册等等等等，，这这一一系系列列的的工工作作为为今今年年的的业业绩绩增增长长奠奠定定了了扎扎实实的的基基础础。。5营营销销团团队队组组建建初初具具规规模模，，团团队队综综合合素素质质得得到到明明显显提提升升。。加强强作作风风建建设设，，推推行行双双争争评评比比，，总总部部干干部部员员工工作作风风转转变变，，效效率率提提升升试行行工工作作述述职职，，提提升升干干部部能能力力，，为为目目标标管管理理和和计计划划管管理理奠奠定定基基础础改版版中中环环时时代代企企业业内内刊刊，，重重磅磅推推出出中中环环快快讯讯，，并并由由每每月月一一期期改改为为每每周周一一期期，，在在为为业业绩绩保保驾驾护护航航的的同同时时，，为为品品牌牌推推广广奠奠定定了了坚坚实实基基础础重视视客客户户体体验验，，建建立立完完善善客客户户档档案案，，并并开开设设400服服务务热热线线，，对对整整个个服服务务流流程程进进行行监监督督；；建建立立客客户户回回访访机机制制，，提提升升服服务务质质量量，，提提高高客客户户满满意意度度和和认认同同感感。。10进进行行业业务务流流程程改改造造，，推推动动签签委委托托、、收收意意向向，，并并取取得得一一定定成成绩绩；；对对员员工工薪薪资资结结构构进进行行调调整整，，实实行行净净业业绩绩计计酬酬。。11梳梳理理企企业业文文化化，，构构建建完完善善文文化化体体系系，，摆摆脱脱过过去去借借鉴鉴模模仿仿其其他他企企业业的的模模式式，，形形成成了了一一整整套套独独特特的的符符合合中中环环特特色色的的完完整整文文化化体体系系。。12完完成成对对周周边边省省市市市市场场考考察察，，完完成成对对省省内内所所有有地地级级市市考考察察调调研研工工作作，，为为分分公公司司筹筹建建奠奠定定基基础础13正正式式启启动动全全国国化化战战略略，，开开设设省省内内第第一一家家分分公公司司九九江江分分公公司司，，第第二二家家省省内内分分公公司司宜宜春春分分公公司司正正在在紧紧张张筹筹建建当当中中。。14构构建建中中环环特特色色的的企企业业VI，，塑塑造造中中环环品品牌牌形形象象，，推推出出以以蜜蜜蜂蜂为为主主的的系系列列品品牌牌形形象象；；统统一一门门店店牌牌头头，，从从原原始始的的喷喷绘绘店店牌牌向向发发光光的的吸吸塑塑字字铝铝塑塑板板组组合合转转变变，，时时代代感感更更加加明明显显。。15招招聘聘培培训训成成果果斐斐然然，，全全年年面面试试人人数数5705人人，，分分配配人人数数2679人人，，入入职职人人数数1642人人，，共共举举办办新新人人培培训训43场场，，入入职职培培训训8场场，，店店长长培培训训2期期，，店店长长会会47期期，，大大型型梅梅岭岭集集训训4场场，，营营销销大大会会5场场，，片片区区交交流流及及片片区区培培训训每每月月都都分分片片区区实实施施，，这这一一切切都都为为全全年年7716单单奠奠定定了了基基础础。。存在的不不足：随着规模模及业绩绩的高速速增长，，传统的的管理模模式及管管理工具具无法满满足日益益增长的的需求，，管理工工具及管管理手段段的更新新迫在眉眉睫客户服务务操作流流程与不不断激增增的业务务量无法法匹配，，虽然客客服部门门在消化化数量上上能够基基本达成成，但质质量不尽尽人意。。客户满满意度从从年初的的76%上升到到86%，但距距离预期期的95%还有有10个个百分点点的差距距，客户户满意度度有待进进一步提提升。营销团队队取得了了令人瞩瞩目的成成绩，但但对门店店的支持持与帮扶扶力度还还不够，，方法不不够灵活活，没有有形成完完善的门门店培训训体系，，对店长长员工的的培训不不能形成成系统。。行政团队队的工作作作风及及意识出出现较大大转变，，但给予予门店的的支持力力度不够够，行政政对营销销的支持持还需进进一步提提升，尤尤其在对对门店的的宣传激激励还有有较大提提升空间间，对门门店日常常需求的的服务不不够主动动周到，，对门店店的行政政管理力力度还待待加强。。今天的不不足未来的方方向，打造一个个公平、、专业、、便捷的的房地产产交易平平台！为广大置置业者实实现安居居梦想，，助所有为为理想奋奋斗的中中环人获获得持续续成长、、成功、、成就！！我们一直直在努力力！2013年度公公司重大大事项调调整一，战略略调整管理战略略科科技与服服务经营战略略1全全年10000单2行业市市占率50%3门店规规模不低低于220家2013年度目目标分解解图二，人事事调整李国平，，总经理理助理，，协助总经经理统筹筹公司运运营，负负责总经经办日常常事务，，指导、、监督、、考核各各中心工工作推进进及完成成情况；；负责公公司重大大项目立立项及推推进工作作，分管管IT事事业部。。刘鹏城城市总监监，负责公司司全国化化战略实实施，负负责对分分公司的的筹备、、组建、、人事、、运营、、考核。。分管财财务秦帅辉客客服总总监负责客服服中心运运营，分分管营销销。营销中心心总总监监黄黄曲负责各大大区及片片区日常常运营管管理，数数据及信信息管理理人力资源源总监陈陈彬负责人事事、招聘聘、培训训、绩效效考核、、后期及及日常行行政管理理商业运营营中心总总监马天天佑品牌宣传传负责责商业项项目策划划、运营营；公公司重大大活动策策划任命张勇勇为宜春春分公司司总经理理免去甘甘南平合合规部经经理职务务，由客服部部叶丽琴琴直接领领导，合合规部行行政级别别定位主主管级免去九片片区钟强强片区经经理职务务，调至至客服中中心2013年度公公司重大大事项调调整三、薪资资调整南昌市平平均薪资资：1560元元；行业部门门经理薪薪资：3000—4000行业区域域经理薪薪资：2500—3500我公司2011—2012部部门经理理薪资变变化对比比：2011年薪资资：B档548544571/月月A档667425562/月2012年薪资资：B档918507654/月A档1142709522/月2012公司管管理层收收入分析析目前公司司薪资分分配规则则沿用了了分红和和业绩利利润挂钩钩的办法法。随着着企业的的不断发发展，干干部的薪薪酬已经经远远高高于同行行业同岗岗位的水水平。但但这种分分配机制制蕴藏着着巨大的的不合理理性。这种办法法对企业业来说规规避了风风险，但但对于员员工来说说存在了了巨大的的不安定定因素。。一个员员工只有有收入稳稳定，才才能安心心工作，，当收入入动荡，，甚至无无法满足足日常开开支时，，不可避避免地出出现团队队不稳定定因素。。员工追求求的是一一种保障障。毕竟竟都要养养家糊口口，都要要承担家家庭责任任。而低低底薪高高奖励则则把企业业风险转转嫁到员员工身上上。去年年的低谷谷，连总总监的月月收入都都不到3500，不少少干部心心理产生生一些想想法也在在所难免免。中环环发展到到今天，，在感谢谢所有伙伙伴付出出的同时时，更应应该主动动承担起起这样的的风险，，不管公公司经营营好与坏坏，都会会承担起起这种责责任，给给予每一一个干部部最稳定定的收入入保障。。且该种薪资资对人才才的吸纳纳也产生生了重大大制约。。员工1200干部1800的底薪薪在人才才市场根根本没有有竞争力力，也不不利于公公司的长长久发展展。总部薪资资改革之之思路：：所有非营营销员工工统一一实行高高底薪低低提成员工（含含主管））共分四四级员工B级级1800底底薪+1元/单单绩效+工龄员工A级级2200底底薪+1元/单单绩效+工龄主管B级级2500底薪薪+1元元/单绩绩效+工工龄主管A级级2800底薪薪+1元元/单绩绩效+工工龄工龄工资资改为10年封封顶，每每年50元员工新新旧薪薪资对对比（老））员工工B级：：1200*11+5880*2元/单+工龄龄=24960+工工龄（新））员工工B级级：1800*11+5880*1元元/单单+工工龄=25680+工龄龄新的比比老的的增涨涨了720元（老）员员工A级：：1200*11+5880*3元/单+工龄龄=30840+工工龄（新））员工工A级级：2200*11+5880*1元元/单单+工工龄=30080+工龄龄新的比比老的的减少少了760元（老））主管管B级级：1500*11+5880*3元元/单单+工工龄=34140+工龄龄（新））主管管B级级：2500*11+5880*1元元/单单+工工龄=33380+工龄龄新的比比老的的减少少了760元（老））主管管B级级：1500*11+5880*4元元/单单+工工龄=40020+工龄龄（无无）（新））主管管A级级：2800*11+5880*1元元/单单+工工龄=36680+工龄龄新的比比老的的减少少了3340元元部门经经理薪薪资调调整（（工资区区间7.5万——10万）职务工工资部门经经理3000元岗位工工资客服（（4级级）1000大大区区总监监（3级））800信息、、财务务（2级））600人人事事、网网络、、办公公室（（1级级）400职务津津贴在本职职位时时间满满一年年加100元，，十年年封顶顶（工工龄不不等于于职务务津贴贴）工龄工工资每年50元元，十十年封封顶奖金：：1级4元/户，，2级以以上（（含））5元元/户户，按按过户户量计计算四级经经理均均分为为AB两个个等级级，2级及及以上上经理理A档档奖金金按5元/户计计，B档奖奖金按按4元元/户户计1级岗岗位经经理A档奖奖金按按4元元/户户计，，B档档奖金金按3元/户计计鉴于目目前各各位部部门经经理在在公司司发挥挥的作作用及及工作作的年年限，，全部部定位位A档档福利：：5险一一金杨雅光光：（老））2011年4571/月2012年年7654/月2013年年完成成8000单，，则6466元/月月+五五险一一金+工龄龄完成9000单单，则则6800元/月月+五五险一一金+工龄龄完成10000单，，则7135元/月月+五五险一一金+工龄龄张冬菊菊（老））2011年5562/月2012年年9522/月2013年年完成成8000单，，则7533元/月月+五五险一一金+工龄龄完成9000单单，则则7950元/月月+五五险一一金+工龄龄完成10000单，，则8366元/月月+五五险一一金+工龄龄分析：：看上去去好像像新方方案比比之旧旧方案案工资资微有有下调调，实实际上上新方方案的的稳定定性和和保障障性远远远高高于旧旧方案案，因因为所所有风风险由由公司司承担担，哪哪怕市市场跌跌入冰冰点，，部门门经理理依然然能保保障到到6000以上上。且且新方方案中中最大大的亮亮点在在于放放宽工工龄工工资和和增加加职务务津贴贴，只只要干干部在在这岗岗位上上一直直留存存下来来，职职务津津贴最最高可可拿到到1000元，，工龄龄工资资可拿拿到500，这这两项项加上上底薪薪哪怕怕公司司一单单未签签1级级岗位位都可可以拿拿到5100、、2级级5300、4级5700的的月薪薪。稳稳定性性和保保障性性大大大增强强。加上五五险一一金的的保障障，全全方位位解决决干部部的后后顾之之忧！！营销中中心薪薪资调调整：：大区总总监：：底薪套套用公公司干干部级级别，，工资资区间间年薪薪8万万—12万万绩效：：奖金总总额为为：公公司当当月签签单总总量*35元/单分配比比例：：考核核后排排名第一名名23%第第二二名18%第第三三名17%第四名名16%第第五五名14%第第六六名12%考核指指标：：店均为为必考考指标标，占占权重重比为为50%，，其他指指标：：客户户满意意度投投诉诉率折折扣扣率市市占占率等等等由营销销总监监根据据阶段段需求求不同同进行行统筹筹安排排例：公司当当月签签单800单，，奖金金总额额为800*35=28000第一名名28000*23%=6440第第二名名5040第第三名名4760第四名名4480第第五五名3640第第六六名3360大区总总监收收入3800+职务务津贴贴+当当月排排名绩绩效当本大大区出出现重重大事事故或或重大大工作作失职职，则则一票票否决决，当当月排排名直直接降降为倒倒数第第一。。（重重大事事故或或工作作失职职包括括但不不仅限限于媒媒体恶恶性曝曝光、、安全全事故故、运运营事事故、、走私私单等等对公公司产产生较较坏影影响或或重大大经济济损失失之行行为））片区经经理：：（月月薪区区间在在3000-6000））底薪3000元元，绩效奖奖金：：按评比比排名名乘以以相应应不同同的比比例第一名名3.5元*总单单量第第二二名3元元*总总单量量第三名名2.5元*总单单量第第四四名2.2元元*总总单量量第五名名1.6元*总单单量第第六六名1.2*总单单量第七名名1元*总单单量第八名名300元第九名名200元第第十名名100元区域经理考考核指标：：主要以店均均为主，其他考核由由营销总监监根据阶段段性需求进进行调整此次薪资标标准自2013年1月1日起起实施，以以后每半年年微调一次次，7月1日，元月月1日为薪薪资微调日日。2013年年度公司重重大事项调调整四、管理调调整双争调整由两个月一一评比改为为半年评比比，结合半半年工作总总结进行综综合打分评评定。述职职每月底各部部门进行述述职，当月月述职内容容不得删除除，在下月月述职时首首先阐述上上月述职计计划，以此此作为完成成任务之依依据。分享会每月组织一一次，形式式不局限于于主题演讲讲，形式可可多样化，，研讨、辩辩论均可。。晨会原则上半月月举行一次次2013，，压力重大大，责任重重大，齐心协力，，共创美好好未来！刘总总总结结9、静夜四无邻邻，荒居旧业业贫。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、雨中黄叶树树，灯下白头头人。。00:38:5500:38:5500:381/5/202312:38:55AM11、以以我我独独沈沈久久，，愧愧君君相相见见频频。。。。1月月-2300:38:5500:38Jan-2305-Jan-2312、故人江江海别，，几度隔隔山川。。。00:38:5500:38:5500:38Thursday,January5,202313、乍见翻疑疑梦，相悲悲各问年。。。1月-231月-2300:38:5500:38:55January5,202314、他他乡乡生生白白发发，，旧旧国国见见青青山山。。。。05一一月月202312:38:55上上午午00:38:551月月-2315、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。一月2312:38上上午1月-2300:38January5,202316、行动出出成果，，工作出出财富。。。2023/1/50:38:5500:38:5505January202317、做前前，能能够环环视四四周；；做时时，你你只能能或者者最好好沿着着以脚脚为起起点的的射线线向前前。。。12:38:55上上午午12:38上上午00:38:551月-239、没有失失败，只只有暂时时停止成成功！。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、很多事情努努力了未必有有结果，但是是不努力却什什么改变也没没有。。00:38:5600:38:5600:381/5/202312:38:56AM11、成功功就是是日复复一日日那一一点点点小小小努力力的积积累。。。1月-2300:38:5600:38Jan-2305-Jan-2312、世间间成事事，不不求其其绝对对圆满满，留留一份份不足足，可可得无无限完完美。。。00:38:5600:38:5600:38Thursday,January5,202313、不知香积寺寺，数里入云云峰。。1月-231月-2300:38:5600:38:56January5,202314、意志坚强的的人能把世界界放在手中像像泥块一样任任意揉捏。05一月202312:38:56上午