XXXX年打造团队执行力精品

献给全国最优秀的企业家们与执行精英们！商业人格---------执行基因第一讲：

什么是执行、执行力、团队执行力?

执行,把商业目标变商业结果的行动!

执行力,把商业目标变商业结果的行动能力!

团队执行力,实现公司战略目标的组织能力！中国传统文化是人治文化，奉行“用人不疑，疑人不用”；商业社会是价值交换文化，坚持“规则第一，对事不对人”。商业人格障碍之一：人治文化商业人格障碍之二：含糊文化中国传统文化是含糊文化，倡导“大道无术”；现代企业管理讲究“大道有术”－－量化管理。商业人格障碍之三：面子文化中国传统文化是面子文化，推崇“情理服人”，情前，理后；现代企业是一种利益文化，讲究“事实服人”，理前，情后。成年人逻辑：我不是小孩子了,我要履行自己的责任!社会人心态：用社会标准看待公平，而不用“内部标准”攀比！经济人品格：追求自己经济利益，而不损害他人利益!职业人精神：奉行价值交换，提供商业结果!怎样树立商业人格----把握四个要素1、从依附型向独立型转变：坚守原则去执行！2、从服从型向主动型转变：积极主动去执行！3、从避责型向守责型转变：承担责任去执行！4、从封闭型向开放型转变：开放心态去执行！5、从个体型向团队型转变：协同一致去执行！如何获得商业人格----实现五个转变第二讲:结果与任务执行为什么要结果任务与结果的区别如何做结果结果的意义是什么共建伟大公司-致力于中国成长型企业的正规化、国际化和持续化一、员工的困惑员工的困惑为什么任务都完成了，领导还是不满意？为什么每天下班的时候，总感觉一无所获？为什么辛辛苦苦大半年，业绩评估却是一般般？为什么都是同龄人，工资差异那么大？企业的苦恼做事无结果，借口一大堆总是在思考，就是没行动员工有苦劳、有疲劳，就是没功劳任务是什么?(三事儿)：完成差事:领导要办的都办了例行公事:该走的程序走过了应付了事:差不多就行了（心态）对程序负责、对形式负责、对苦劳负责，就是不对结果负责结果是什么？（三有)有时间;有价值;可考核.结果是可以交换的价值什么是任务，什么是结果四、怎样做结果？1、三大原则客户原则：结果是给客户的，要让客户满意才叫结果．交换原则：结果是用来交换的，不能交换不叫结果．检查原则：结果是供人检查的，量化才能检查．６０2、两个个思维：：（1）外外包思维维假如你出出不来结结果,我我可以外外包给别别人做！！范例:如果你做做不好账账,我就就请个会会计来做做;如果你审审计不出出来,我我可以请请审计师师来做;如果你设设计不出出来,我我可以外外请设计计师来做做;如何你加加工不出出来,我我请个技技工来做做;如果你招招聘不到到人,我我请人才才中介来来做;但是,如如果别人人做到了了,这个个钱,你你来付！！2、两个个思维：：（2）底线思维维最基本的的做不到到，其他他一切都都没有意意义。先先保证底底线结果果，再考考虑完美美。范例：出差，别别忘带车车票；面试，别别忘记先先看证件件；吃饭，别别忘带钱钱包；财务报表表，数据据准确。。１、承诺诺法：接接到指令令，复述述一次明明确的结结果，然然后主动动承诺结结果，不不给自己己留后路路。五、做结结果的好好方法2、分解解法：大大结果，，分解成成小结果果，然后后分块执执行，防防止小结结果不确确定，大大结果得得不到，，设置结结果，以以一周为为好。拜访客户，确定合作意向提交合同确定细节、签约发货回款五、做结结果的好好方法３、重点点法：你你的时间间是永远远守恒的的，怎样样能在有有限的时时间做更更多有效效的事情情？五、做结结果的好好方法紧急不紧急重要不重要８０结果从那那里来？？只能从从行动中中来，结结果不能能通过思思考获得得。无论论你如何何思考，，也无论论你思考考的水平平多高，，结果都都不可能能通过思思考获得得。结果不能能通过思思考获得得结果面前前人人平平等只要是执执行就只只讲结果果，不讲讲结果就就没有好好人，不不讲结果果就没有有执行。。人力资源源的绩效效考核，，只有基基于结果果而不是是任务，，才会有有更大的的效果。。六、结果果成就人人生ZionConsulting北京锡恩恩英才人人力资源源管理顾顾问公司司共建伟大大公司-致力于于中国成成长型企企业的正正规化、、国际化化和持续续化第三讲：客户户价值一、什么是客客户？客户是衣食父父母！是越用越多的的资源；是我们商业回回报的来源。。要照顾好我们们的衣食父母母，就要给他他们提供价值值！二、企业的问问题为什么员工自自认为在做结结果，但实际际上做的工作作没有价值？？为什么客户总总是流失，而而我们却束手手无策？为什么企业内内部互相推诿诿责任、互相相扯皮、争论论不休？15’三、什么是客客户价值?----站在在客户的角度度，为客户提提供满意和超超值的结果；；是执行的方方向客户价值举例例产品物理特性服务客户体验价格交换价格关系或形象客户解决方案案非业务价值客户价值的评评判标准：感激的语言、、感谢的握手手、感动的眼眼泪、持续的的订单世界级优秀公公司的企业理理念中,都都把客户放在最重要的的位置客户永远第一———沃尔玛对客户充满狂热的激激情——通用用汽车我们成功源于于持续满足客户不断变化需求求——埃克森森美孚提供顾客负担得起的高高品质产品———惠普“以人为核心心，向用户提供最优质的的服务”———IBM品质、服务、、清洁和物有有所值，为顾客带来欢笑———麦当劳无处不在的客户——微软四、怎么做客客户价值？（一）原则高价值低成本可体验能持续----工业业化中国企业最大大的误区：痴迷于“搞定定客户”的方方法！痴迷于教会员员工所谓技巧巧！45’（二）、做客客户价值的方方法：排除法—这是是客户要的吗吗?如果不是是，干掉！新增法—哪些些客户还没有有，加上！递进法—哪些些地方还能做做得更好，做做透！五：内部客户户价值怎么才能提供供内部客户价价值？对上级和平级级：给提前量给决策依据给选择题对下级：激励给成长机会给原则给方法75’总结生存的底线执行的方向不战而屈人之之兵的武器铁腕！你让我们的衣衣食父母难受受，砸我们的的饭碗，我们就要让你你难受，我们们就要砸你的的饭碗！记住，我们说说的就是我们们做的，现在，，我要你们举举起右手，跟随我一起念念：从今天起，我我庄严宣誓并并做到，只要要任何顾客,走进我的三三米线内，我我必定笑脸相相迎，必定看看着他的眼晴晴，微笑问候候：有什么可可以帮你的吗吗？第四讲：执行行人才三大标标准共建伟大公司司-致力于中中国成长型企企业的正规化化、国际化和和持续化张翔一、执行人才才有什么特点点？执行人才的特特点：与性格无关、、与形象无关关、与年龄无无关、与性别别无关、与心心性无关………执行人才共有有的特点：对对自己负责！！对结果负责责！您的企业有这这些问题吗？？员工良好的愿愿望，得到却却是沉重的打打击，员工与与企业合作的的机制是什么么？普通招聘考核核学历、中等等招聘检查工工作水平、而而如何在招聘聘时做好文化化的兼容？领导时常埋怨怨“恨铁不成成钢”，员工工却抱怨“为为什么受伤的的总是我”，，领导心愿很很好，但结果果很糟？！1、执行人才才三大标准信守承诺结果导向永不言败执行人才是对对自己负责的的人，这类人人有什么不同同的特点？（一）信守承诺信守承诺：信守承诺，就就是说到就做做到，拿出结结果。信守承诺对执执行力的意义义承诺,就是承承担了责任和和后果；承诺,就是最最简单的回答答，也是最有有效的沟通;承诺,就是最最基础的信任任源，别人相相信你的起点点.３０什么是真正的的承诺？警惕身边的假假承诺！！！！假承诺大体格格式如下：“假设------的条条件满足，我我就能够完成成任务的多少少。”“假如没有意意外发生，我我们可以完成成多少任务。。”承诺还没开始始，就给自己己想好了借口口。（二）结果导导向结果导向像导弹一样，，锁定目标，，锁定结果，，一往无前，，不达结果决决不罢休。结果导向训练练方法：结果定义清楚楚，行动之前前明确最终的的结果和目标标。口头语：凡事首先问自自己：我要的的结果是什么么？然后清楚楚地告诉领导导或客户:““我的结果果是……”。。（三）永不言言败永不言败是结结果导向和信信守承诺的保保障唯一的失败就就是你选择了了放弃永不言败：不达结果，决决不放弃失败之后，迅迅速行动执行人才三大大标准信守承诺结果导向永不言败-----建建立不依赖于任何何能人的业务务体系第五讲：4R--制度执执行力我们面临过这这样的问题吗吗？为什么年初的的计划，到了了年底“泡了了汤”？为什么我们有有制度，但是是执行不好？？为什么建立了了薪酬体系，，但是执行力力却没有提高高？4R是什么？？4R是战略实实施工具，使使公司所有员员工的“心往往一起走，劲劲往一块使””！4R是一套执执行理念，使使公司形成以以结果为导向向的执行文化化。4R是一套做做事方式，使使部门和员工工形成承诺、、结果、奖惩惩的自我提高高机制。锡恩5年执行行力探索的精精髓——4R业务流程程管理体系过程检查Review一对一责任Responsibility结果定义Ready即时激励Result结果凡事必有结果果;R1有结果就必须须落实到“我我”;R2对“我”不相相信就必须检检查;R3有检查就必有有奖罚.R4R1：结果定定义——心中中有结果，执执行有效果！！是什么：事前前定义做事的的结果有什么用：结结果一致，下下属主动方法：执行人重复一一遍结果定义义结果定义合格格标准：有时时间、有价值值、可考核15’R2：一对一一责任——千金重担众人人挑，人人头头上有指标！！R2是什么：：一对一责任有什么用：防防止推卸责任任方法：回答只准用““我”，不准准用“我们””R2操作要点点没有人愿意负负责到底，除除非变成“我的责责任”不要考核部门门，要考核部部门经理30’探照灯系统R3过程检查——人们不不会做做你希希望的的、人超速违章减少了98%；交通事故死亡人数1289人，比去年同期减少138人。R3：：过程程检查查———过程不不检查查，结结果准准抓瞎瞎！R3是是什么么：跟跟踪检检查阶阶段结结果有什么么用：：保证证最后后结果果怎么做做：第第三方方公证证,公公开检检查结结果人们行行动的的最大大动力力来自于于结果果的反反馈R3操操作要要点越相信信谁，，越检检查谁谁只相信信数据据和事事实，，不相相信人人处罚不不能代代替检检查检查人人不能能变成成指令令发出出人，，与执行行人商商量结结果定定义。。45’’R4：：即时时激励励R4是是什么么：即即时奖奖惩有什么么用：：保持持员工工在执执行中中的兴兴奋状状态方法：：奖惩惩不过过夜操作要要点：：好报才才有好好人执行力力与薪薪酬无无关4R-----中国国企业业最有有效的的执行行力保保障模模式事前：：结果果定义义，一一对一一责任任，（（奖惩惩承诺诺）事中：：跟踪踪检查查事后：：即时时奖惩惩（奖奖惩兑兑现））目的：：结果果方向：：客户户价值值从管人人到管管事从被动动管理理到自自我管管理能人依依赖到到机制制管理理从权利利驱动动到检检查驱驱动锡恩公公司执执行力力超级级武器器———YCYAY：Yes，承诺接到任任务指指令后后，明明确做做出结结果承承诺C：Check，，检查检查人人对执执行人人的过过程和和结果果进行行监督督和检检查Y：第第二个个Yes，，汇报任务完完成后后，要要明确确向指指令发发出人人汇报报结果果完成成情况况A：Award，，奖惩根据检检查结结果，，即时时奖惩惩，““奖惩惩不过过夜””行之有有效的的结果果管理理工具具：YCYA承承诺管管理系系统锡恩公公司的的ycya指令发出人指令指令发出时间承诺人检查人Y

承诺C

承诺检查时间Y

完成汇报A

奖惩兑现姜总提交部门出差统计表7-818:0010元水果基金完成提交部门出差统计表7月7日邢老师杨老师第六讲讲：高高层执执行力力——主主讲：：杨鹏鹏博172高层，，您有有这样样的问问题吗吗？1、为什么么总裁裁想法法很多多，而而团队队却对对公司司战略略一无无所知知？2、为为什么么好的的不固固化，，差的的不总总结，，重复复探索索，没没机制制？3、为为什么么总要要你来来“裁裁判””，却却没有有黑白白分明明的文文化做做标准准？4、为为什么么曾经经狼性性的团团队，，变成成了““羊””，怪怪团队队还是是怪总总裁？？中国企企业家家的定定位差差距：：为什么么我们们有伟伟大的的企业业家，，却没没有伟伟大的的企业业？总裁和和高管管们究究竟在在忙着着做什什么？？超级员员工原因：：总裁裁不做做自己己该做做的事事，管管理大大空白白！市场政政治家家做关系系、忙忙应酬酬、抓抓机会会、搞搞政治治大业务务、当当保姆姆、救救火员员、裁裁判长长总裁，，你快快回来来！个人能能力再再强，，也无无法支支撑企企业的的基业业常青青！从个个人人能能力力到到组组织织能能力力的的突突破破！！战略略管管理理者者团队队领领袖袖组织织能能力力超级级员员工工市场场政政治治家家战略略管管理理者者应应该该做做什什么么？？总裁裁究究竟竟该该做做什什么么？？让总总裁裁做做自自己己该该做做的的事事————总总裁裁四四做做做战战略略：没没有有紧紧盯盯客客户户价价值值的的战战略略，，团团队队又又将将何何去去何何从从？？做机机制制：没没有有人人会会永永远远不不犯犯错错，，公公司司管管理理则则是是不不给给人人犯犯错错误误的的机机会会！！做文文化化：没没有有黑黑白白分分明明的的文文化化，，就就会会在在灰灰色色地地带带浪浪费费无无数数的的管管理理成成本本！！做团团队队：没没有有危危机机和和竞竞争争，，““狼狼””也也会会退退化化为为““羊羊””！！一、、狼狼性性总总经经理理的的四四大大战战略略底底线线做战战略略：：为为你你的的企企业业注注入入灵灵魂魂！！战略略目目标标从未未来来到到现现在在远景：企业文化核心心价价值值观观谁与与你你保保持持1、、生生死死之之理理：：若若神神不不在在，，一一切切皆皆无无从现现在在到到未未来来谁与与你你走走得得最最远远！！谁与与你你走走得得最最近近！！谁与与你你走走得得最最快快！！第三三层层面面创造造市市场场前前景景广广阔阔的的候候选选核核心心业业务务（种种子子业业务务））第二二层层面面建立立中中的的新新兴兴核核心心业业务务（增增长长业业务务））第一一层层面面维持持或或革革新新的的核核心心业业务务（现现金金流流业业务务））2、、存存活活之之理理：：知知地地的的逻逻辑辑业务务时间间3、、致致胜胜之之理理:知知彼彼知知已已的的逻逻辑辑价值值战战略略，，竞竞争争战战略略知彼彼知知已已,百百战战百百胜胜我们们之之所所以以能能够够战战胜胜对对手手，，不不是是我我们们比比对对方方强强大大，，而而是是我我们们比比对对方方更更用用心心核心心竞竞争争力力总裁裁的的洞洞察察力力/预预见见力力团队队的的执执行行能能力力集体体学学习习能能力力对计计划划的的执执行行力力。。以客客户户价价值值为为导导向向的的战战略略。。中国国企企业业为为什什么么普普遍遍缺缺乏乏核核心心竞竞争争力力？？4、、持持续续之之理理：：靠靠什什么么获获得得持持续续竞竞争争优优势势？？二、、狼狼性性总总经经理理的的四四大大领领导导原原则则一、、自自知知之之明明：：狼也也很很想想当当兽兽王王，，但但狼狼知知道道自自己己是是狼狼不不是是老老虎虎。。所所以以狼狼选选择择了了草草原原领导导者者懂懂得得专专注注于于一一点点可可以以使使自自己己成成为为这这一一领领域域的的狼狼！！第四四部部分分：：高高层层执执行行力力二、顺水水行舟：：狼知道如如何用最最小的代代价，换换取最大大的回报报。领导者永永远懂得得是时势势造英雄雄,而不不是英雄雄造时势势。第四部分分：高层层执行力力三、血浓浓于水：：狼虽然通通常独自自活动，，但你不不会发现现有哪只只狼在同同伴受伤伤时独自自逃走。。你是否有有能力让让人们跟跟随你冲冲进枪林林弹雨，，取决于于你是否否有能力力让他们们相信你你心中装装着他们们的利益益。领导者懂懂得斗志志是用鲜鲜血激发发出来的的,鲜血血形成团团队牢不不可破的的信赖。。四、知己己知彼：：狼尊重每每个对手手，狼在在每次攻攻击前都都会去了了解对手手，而不不会轻视视它，所所以狼一一生的攻攻击很少少失误。。领导者明明白胜利利并不是是说明自自己强大大,而是是说明自自己比对对手更用用心。狼性总经经理的领领导哲学学中,只只有一个个词适者生存存如果不是是强者淘淘汰弱者者就是弱弱者淘汰汰强者；；高层领导导者的最最大使命命就是迫迫使员工工进化；；未来世界界只有一一种公司司能够生生存,那那就是狼狼性公司司未来只有有一种企企业家能能够生存存,那就就是狼性性总经理理结论：ZionConsulting北京锡恩恩英才人人力资源源管理顾顾问公司司共建伟大大公司-致力于于中国成成长型企企业的正正规化、、国际化化和持续续化第七讲:中层执执行力一、我们们的企业业有没有有这些问问题？为什么总总裁的指指令，到到了部门门就走样样了、打打折了？？为什么自自己很厉厉害，而而你的员员工却不不成长？？为什么不不知不觉觉下属的的责任就就跑到了了你的身身上？二、问题题的根源源--中中层执行行力不强强中层决定定成败。。没有强大大的中层层，就不不可能有有强大的的团队和和强大的的公司。。中层不执执行的三三大危害害：战略不落落实；公司不赚赚钱；团队不成成长。15’1、做放大镜30’2、当司司机,不不当乘客客好乘客的的表现：：自己非常常优秀，，而团队队没有成成长；自己非常常能干，，团队业业绩一般般；员工都说说你是好好人，领领导总说说你太软软。司机一要要看方向向,二要要顾乘客客,团队队成长是是中层的的职责.3、中层层经理永永远只有有一个目目标--赚钱！！中层的使使命是什什么？对外―――客户价价值对内―――员工成成长员工＋客客户＝钱钱4、永争争第一每一次完完成任务务都是在在参加奥奥运会45’四：中层层执行的的方法——“两讲讲三做””讲清结果果：讲清后果果：做检查：：做奖罚：：做机制：：60’结论：1、中层比员员工不是是能力更更强，而而应当是是责任感更更强；2、中层层是战略略的第一执行行人，中层执执行决定定部门结3、中层是管理者，管理的核心是检查，没有检查，就没有公司的正常运行，而检查就需要强烈的责任心；中层：请请像老板板一样思思考、像像员工一一样行动动如果你想想要权力力，你就就压住所所有人，，如果你你想要业业绩，就就让所有有下属超超过你！！第八讲：：48字字执行真真经共建伟大大公司-致力于于中国成成长型企企业的正正规化、、国际化化和持续续化您的企业业有这些些问题吗吗？公司有制制度、执执行有规规则、坚坚持两三三天、““规则””自然变变。员工工小聪明明太多，，总在想想捷径偷偷工减料料，不能能认真执执行？专业人才才一是难难招、二二是要价价太高、、三是培培养不了了、四是是怕人挖挖跑？如如何快速速培养行行业优秀秀的专业业人才？？做事没决决心，想想了又想想，聊了了又聊、、大会小小会重复复开，工工作就是是不动弹弹？同样的错错误重复复犯，同同样的问问题每次次抓，理理由总比比结果多多、借口口总比业业绩多？？执行的八八字方针针：认真第一一，聪明明第二一、执行行人才的的工作态态度是什什么？二、执行行人才如如何成为为行业顶顶尖高手手？执行的十十六字原原则结果提前前，自我我退后；；锁定定目标，，专注重重复结果提前前，自我退后后什么是不不简单？？能够把把简单的的事千百百遍做对对，就是是不简单单；什么么是不容容易？把把大家公公认的非非常容易易的事情情认真地地做好，，就是不不容易。。客户的需需求、团团队的意意愿、公公司的战战略、工工作的结结果比自自己的想想法更重重要！！！！执行真经之之十六字原原则执行的十六六字原则：：锁定目标标,专注重重复专注产生奇奇迹！锁定目标，，专注重复复锁定目标，，将能量和和精力聚焦焦在一点上上，目标一一旦确定，，一切归于于简单。专专注重复，，每一天，，每一月，，每一年，，简单的事事情重复做做。三、执行为为什么难？？执行为什么么难事前，做出出决策后又又进入再决决策，没完完没了，本本质上是对对困难的畏畏惧，是在在寻找不做做、晚做或或推脱的借借口。事中，行动动过慢，追追求完美，，最终什么么都没做出出来，或者者做出来，，已经失去去了意义。。事后：没有有结果，理理由和借口口一箩框，，让你很无无奈。四、执行二二十四字战战略之一决心第一，，成败第二二６０四、执行二二十四字战战略之二速度第一，，完美第二二速度第一，，完美第二二先开枪，再再瞄准！保证底线结结果，然后加速、、再加速！！速度第一、、完美第二二的两个原原则差的结果，，也比没有有结果强不要因为追追求完美的的结果，而而贻误战机机先开枪，后后瞄准不要等找到到完美的方方法才行动动，执行就就是我现在在能做的，，我就做，，在做的过过程中寻找找更好的方方法实践是检验验真理的唯唯一标准，，去做，才才知道方法法的好坏，，甚至才能能找到方法法。第一部分：：执行基石石四、执行二二十四字战战略之三结果第一，，理由第二二第一部分：：执行基石石执行的四十十八字真经经——每天天喊起来！！认真第一，，聪明第二二结果提前，，自我退后后锁定目标，，专注重复复决心第一，，成败第二二速度第一，，完美第二二结果第一，，理由第二二９０9、静夜四无无邻，荒居居旧业贫。。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、雨雨中中黄黄叶叶树树，，灯灯下下白白头头人人。。。。00:36:2000:36:2000:361/5/202312:36:20AM11、以我独沈久久，愧君相见见频。。1月-2300:36:2000:36Jan-2305-Jan-2312、故人江海别别，几度隔山山川。。00:36:2000:36:2000:36Thursday,January5,202313、乍见见翻疑疑梦，，相悲悲各问问年。。。1月-231月-2300:36:2000:36:20January5,202314、他乡生白白发，旧国国见青山。。。05一月月202312:36:20上上午00:36:201月-2315、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。一月2312:36上午1月-2300:36January5,202316、行动出成成果，工作作出财富。。。2023/1/50:36:2000:36:2005January202317、做做前前，，能能够够环环视视四四周周；；做做时时，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿着着以以脚脚为为起起点点的的射射线线向向前前。。。。12:36:20上上午午12:36上上午午00:36:201月月-239、没有有失败败，只只有暂暂时停停止成成功！！。1月-231月-23Thursday,January5,202310、很多多事情情努力力了未未必有有结果果，但但是不不努力力却什什么改改变也也没有有。。。00:36:2000:36:2000:361/5/202312:36:20AM11、成功就是日日复一日那一一点点小小努努力的积累。。