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金蝶KIS专业版安装及环境维护培训金蝶友商电子商务服务有限公司P1客户服务中心目录专业版环境要求安装与卸载网络配置常见问题分享目录专业版环境要求OSSQLSERVER目录专业版环境要求—OSWindows7简体中文版(旗舰版）WindowsVista简体中文版(Home版)WindowsServer2003简体中文版(推荐使用)Windows2000Server简体中文版WindowsXPProfessional简体中文版Windows2000Professional简体中文版注意事项OS注意事项WindowsVista简体中文版(Home版)和XP(Home版)不能做服务器WindowsXP(Home版)不支持网络运行WindowsXPProfessional简体中文版和Windows2000Professional简体中文版，这2个OS下只支持SQL个人版WindowsServer2003中若启用数据保护，专业版登录会报错VISTA/Win7的特殊设置支持Vista的版本支持Win7的版本特殊配置UAC服务禁用以管理员身份运行使用Ghost系统造成的登录故障Ghost系统登录异常的问题，多数发生在使用Ghost恢复的系统中通常把网络中所有电脑关闭，重启服务器及其中一台客户端，可以正常使用正确Ghost的建议：正常安装系统及所有的操作系统补丁、应用程序使用SID工具清除系统中的SID重启系统，进入Ghost程序，这时切记不可再进入windows环境中进行Ghost利用这样Ghost的系统盘来恢复系统清除SID的小工具补丁更新新建或恢复的账套，要检查是否执行了账套更新程序"%ProgramFiles%\CommonFiles\Kingdee\KIS\KDPatchs\PT029621\KDdataUpdate.exe"只要是在补丁安装目录（即补丁号目录）下存在文件KDdataUpdate.exe，即表示该补丁需要进行账套更新；KIS商贸版产品同理其他补丁参照使用，仅需要变更上述的补丁号即可目录专业版环境要求OSSQLSERVER数据库环境要求专业版环境要求SQLSERVERSQL

Server2000SP4SQL

MSDE2000SP4（5个并发）SQL

Server2005SP3SQL

MSDE2005SP3

安装SQL2005安装SQLServer2005：数据库环境境要求数据库只需需要在服务务器上安装装，如果在在环境检测测时没有检检查到SQL，则自动安安装MSDE安装模式要要求以混合合模式安装否则登录时会报Kisadmin无法登录的错错误SQL2000必须打上SP4补丁否则会报错连接connnect()出错SQL2005必须打上SP3或以上补丁SQLServer2005要求兼容级别别为80兼容模式SQLServer2005特殊配置修改为80模式方法一：通过语句EXECsp_dbcmptlevelCallCenterEIS,80其中：CallCenterEIS需要替换具体体的数据库实实体名称SQLServer2005特殊配置修改为80模式方法二：通过过管理器修改兼容级别在SQLServerManagementStudioExpress中选择数据库--》右键--》属性--》选项--》兼容级别目录专业版环境要要求安装与卸载网络配置常见问题分享享产品安装安装步骤安装程序：KISSetup.exe文件启动安装装向导环境检测安装金蝶KIS专业版（光盘盘或复制安装装）服务器客户端安装完成后重重新启动计算算机！产品安装默认安装路径径默认安装目录录为：[系统盘]\ProgramFiles\Kingdee\KIS\Advance预置演示账套套服务器端安装装时，安装程程序自动恢复复金蝶KIS专业版演示账账套，这样用用户在初次使使用的时候马马上可以登录录系统，不需需要新建账套套即可感受系系统的简洁性性。该账套的的预设用户名名为manager，密码默认为为空演示账套恢复复的方法C:\WINDOWS\system32\KISCom，双击执行InstallDB.exe文件，即可重重新安装演示示账套安装注意事项项安装KIS专业版安装完数据库库后，不要改改变服务器计计算机名称电脑名不能为为中文名安装时，安装装目录不要使使用中文名，，否则有可能能在操作时提提示定义的应应用程序错误误建议在客户端端的hosts文文件中对服务务器名进行IP解析；在TCP/IP协议中对对WINS服服务进行解析析；尤其是跨网段段应用时必须须设置安装注意事项项安装KIS专业版Hosts文文件在system32\drivers\etc下，可可用记事本打打开，参照示示例进行编辑辑，输入服务器器IP、服务器器名称在TCP/IP的属性中，，对WINS服务进行解解析，输入服服务器IP否则容易在客客户端登录时时出现如“登陆时出现问问题，请重新新输入”等问题连接异常，还还可能是木马马和病毒的原原因，建议进进行环境检查查及修复安装注意事项如果环境检查查时提示需要要MDAC2.5，不需要要处理WindowsXPSp2及以以上的操作系系统，不需要要安装MDAC2.5可直接到安装装光盘OS目录下安安装MDAC2.8推荐使用MDAC2.8SP1KIS专业版卸载卸载软件将从从计算机上移移去所有与金金蝶KIS专业版有关的的文件两种操作方式式直接使用金蝶蝶卸载程序使用操作系统统的卸载应用用程序的功能能卸载软件前需需备份有用数数据账套、所有自自行设置过的的套打文件*.ndf如果使用报表表分析系统，，备份..\Kingdee\KIS\Advance\Database目录录文文件件卸载载完完成成后后，，请请一一定定重重新新启启动动机机器器后后再再安安装装金金蝶蝶软软件件，，否否则则容容易易出出现现意意外外错错误误KIS专业业版版不不能能卸卸载载干干净净删除除C:\ProgramFiles\InstallShieldInstallationInformation中的的{160D1940-400A-4D08-8225-37050CC640E4}文件件夹夹———专业业版版V10.0及以以前前版版本本删除除C:\ProgramFiles\InstallShieldInstallationInformation中的的{74BE567C-4A3A-443B-A531-E697BE8CD3ED}文件件夹夹———专业业版版V11.0删除除system32下的KISCOM文件夹删除安装装目录System32下部部分组件件重启电脑脑KIS专业版卸卸载KIS专业版不不能卸载载的处理理若计算机机受冲击击波等病病毒感染染后，会会出现KIS专业版不不能卸载载的情况况可删除C:\ProgramFiles\InstallShieldInstallationInformation路径下的的{160D1940-400A-4D08-8225-37050CC640E4}文件夹（（专业版版10.0及以前版版本）/{74BE567C-4A3A-443B-A531-E697BE8CD3ED}文件夹（（专业版版V11.0）可通过第第三方卸卸载工具具软件进进行卸载载（超级级兔子等等）卸载K/3后再安装装KIS专业版，，必须删删除掉system32目录下的的后缀名名为vbr的文件，，以及kd开头的后后缀名为为dll的文件，，并使用用regclear工具清理理注册表表KIS专业版卸卸载清理注册册表小工工具目录专业版环环境要求求安装与卸卸载网络配置置常见问题题分享专业版网网络配置置局域网类类型工作组组模式式域模式式域连接接方式式配置置要求求固定IP地址KIS服务器器与客客户端端在同同一域域内把域账账号加加入本本地系系统管管理员员组，，注意不不是加加入本本地系系统管管理员员工作组组方式式配置置要求求固定IP地址相同的的网关关服务器器的管管理员员组中中包括括所有有客户户端登登陆OS的用户户，且且密码码一致致专业版版网络络配置置Windowsserver2003和WindowXPProfessional在这两个个版本的的OS连接中，，系统不不允许空空白密码码的账户户登陆，，因此登登陆OS的用户必必须设置置密码也可以在在管理工工具－－－本地安安全策略略－－本本地策略略－－安安全选项项中，将将“账户户：空白白密码的的本地账账户只允允许进行行控制台台登陆””禁用OS登陆用户户使用空空白密码码的错误误信息专业版网网络配置置禁用后可可使用空空白密码码专业版网网络配置置服务器与与客户端端连接所所需的服服务RemoteProcedureCall(RPC)RemoteProcedureCall(RPC)Locator在服务器和客客户端，都要要将以上服务务启动类型设设置为自动启启动专业版网络配配置专业版网络配配置组件服务配置置启用分布式COM设置Everyone启动和激活权权限专业版网络配配置专业版网络配配置Windows2003sp1、WindowsXPsp2配置增强了MSDTC的安全配置选选项增加了Windows防火墙没安装SP之前的MSDTC的安全配置Windows2003sp1、WindowsXPsp2配置安装SP后MSDTC安全配置选项项Windows2003sp1、WindowsXPsp2配置默认属性在此计算机启启用分布式COM在此计算机上上启用COMInternet服务Windows2003sp1、WindowsXPsp2配置在安全性配置置中的设置Windows2003sp1、WindowsXPsp2配置COM安全访问权权限添添加Everyone，授予予本地地访问问和远远程访访问的的权限限Windows2003sp1、WindowsXPsp2配置启动动与与激激活活权权限限添加加Everyone，授授予予所所有有权权限限Windows2003sp1、WindowsXPsp2配置置Windows防火火墙墙开开启启后后客客户户端端出出错错问题题一一：：中中间间层层服服务务器器存存在在，，但但没没有有账账套套信信息息，，请请重重新新设设置置！Windows防火火墙墙开开启启后后客客户户端端出出错错问题题二二：：可可以以登登陆陆，，但但读读写写数数据据时时出出错错Windows防火火墙墙开开启启后后客客户户端端出出错错问题题三三：：无无法法创创建建账账套套检检测测部部件件，，超超时时已已过过期期Windows防火火墙墙开开启启后后客客户户端端出出错错原原因因防火火墙墙阻阻断断了了SQLServer网络络通通讯讯所所需需的的端端口口，，如如：：TCP端口135、445、1433以及UDP端口1434等防火墙阻阻止了KIS专业版客客户端连连接需调调用的服服务器组组件，如如DLLHOST.EXE防火墙阻阻断了DCOM创建对象象时使用用的1024-65535之间的动动态端口口Windows防火墙配配置运行firewall.cpl设置允许许例外Windows防火墙配配置Windows防火墙阻阻止程序序时通知知我Windows防火墙配配置在【添加程序序】中，选择择“KIS专业版””单击【添加程序序】，单击【浏览】，选择..\system32\dllhost.exe；选择软软件安装装路径下下的Kisbackprocess.exe(V11特有）其中dllhost.exe只有在服服务器必必须根据情况况设置数数据执行行保护Windows防火墙配配置单击【添加端口口】，添加TCP端口135、1433，添加UDP端口1434客户端连连接尝试试，在安安装了防防火墙的的计算机机的命令令提示符符状态下下运行netstat–an跟踪需要要的端口口，并添添加到防防火墙的的例外端端口中可能需要要尝试多多次Windows防火墙配配置Windows防火墙配配置目录专业版环环境要求求安装与卸卸载网络配置置常见问题题分享目录常见问题题分享加密连接安装客户端连连接服务务器，提提示访问问加密服服务器失失败，-12这种问题题是KIS专业版应应用中最最常见的的问题原因:网络、数据安安装，软件安安装，其中软软件原因占相相当一部分控制软件访问问加密的主要要组件为kdlock.dll、KISSvrmgr.dll，服务器kdlock.dll，客户端处理：保持客客户端和服务务器的相同文文件为同一个个版本、相同同日期、相同同大小的文件件；在保持环环境一致的情情况下，以服服务器文件为为准这种情况常发发生的情况：：在KIS专业版、K/3不兼容版混合合安装的情况况更常见在服务器端、、客户端安装装的补丁不同同步的情况下下文件保存路径径常见问题分享享常见问题分享享智能卡在电脑脑未接网线时时检测不到，，只要接上网网线就可以正正常检测到单击【控制面板】→【添加硬件】，打开【添加硬件向导导】界面单击【下一步】，选择“是，，硬件已连接接好”，再单单击【下一步】，选择“添加加新的硬件设设备”，单击击【下一步】，选择“安装装我手动从列列表选择的硬硬件（高级））”，单击【下一步】，选择“网络络适配器”，，单击【下一步】，选择Microsoft对应的网卡MicrosoftLoopbackAdapter(虚拟网卡)，单击【下一步】直至完成安装完成后重重启电脑常见问题分享享智能卡在WIN7系统下检测不不成功解决方案：运运行金蝶KIS_深思智能卡最最新驱动程序序即可在win7下运行，需注注意：加密服务账套套管理、客户户端程序等，，第一次运行行，需要通过过点右键--》以管理员身份份运行，否则则可能会出现现程序运行错错误的提示如果是智能卡卡加密，必须须根据发布在在伙伴社区上上的加密程序序进行加密驱驱动程序更新新，否则可能能无法识别智智能卡加密智能卡加密更更新驱动下载载/telecom/InstWiz3.exe目录常见问题分享享加密连接安装常见问题分享享win2003下，能进入KIS专业版界面，，但保存单据据提示：MSDTC无法提交这种情况是没没有安装MSDTC，需要在WINDOWS组件安装中，，将“启用网网络COM+访问，启用网网络DTC+访问”都选中中安装如果是WINXPSP2系统启用了防防火墙，请设设置例外或添添加端口。安装完成上面面的组件后，，需要将KIS专业版重新再再安装一次就就可以正确使使用了常见问题分享享客户端是无线线网卡，客户户端登录提示示：登录时出出现错误，请请重新输入。。换成有线网网卡就正常设置无线网卡卡为第一位在网上邻居上上单击右键，，单击【属性】→【高级】→【高级设置】将无线网卡通通过上移按钮钮排到第一位位专业版V10.0补丁PT025788已解决（V11不存在此问问题）常见问题分分享客户端登录录时提示“运行时错误误‘9’,下标越界”，单击【确定】后又提示“登陆时出现现问题，请请重新输入入”。其他客户户端正常如果客户端端和服务器器上安装版版本不一致致，或者服服务器安装装了补丁，，客户端未未安装，那那么在客户户端登录时时会出现““运行时错错误'9'，下标越界界”的报错错信息System32下KISLogin.dll的版本问题题导致,删除KISLogin.dll，重新安装下下相应版本本的KIS产品即可常见问题分分享客户端登录录时提示“登陆时出现现问题，请请重新输入入”修改了机器器名称，可可打开账套套管理进行行同步更新新检查查操操作作系系统统是是否否符符合合软软件件要要求求检查查防防火火墙墙及及杀杀毒毒软软件件相相关关设设置置Host解析析Windows用户户读读取取注注册册表表的的权权限限常见见问问题题分分享享客户户端端报报错错：：运运行行时时错错误误：：5：无无效效的的过过程程调调用用或或参参数数固定定IP、且且重重新新设设置置网网络络共共享享检查查系系统统环环境境是是否否符符合合安安装装要要求求，，是是否否受受到到木木马马、、病病毒毒攻攻击击设置置防防火火墙墙例例外外及及信信任任规规则则,添加加程程序序Kismain.exe和Kisbackprocess.exe（专业版V11特有）看看客户端能能不能以“服服务名”登录录，如果不能能，以“服服务器IP登录”，还不不能，配置客客户端的hosts文件如果还不行，，配置服务器器的组件服务务，包括勾选选“在此计算算机上启用COMInternet服务”、设置置使用用户的的启动权限和和访问权限等等如果还不行，，删除网卡驱驱动程序重装装，重设服务务器网络设置置如果还不行，，检查硬件，，包括网卡、、网线、交换换机若以前装过专专业版同系列列版本，再安安装后不能正正常调用组件件。卸载软件件（删除C:\ProgramFiles\InstallShieldInstallationInformation中清除除专业业版对对应文文件））后重重装常见问题题分享运行时错错误，91；未设置置对象变变量或Withblock变量检查com+应用程序序注册失失败运行中输输入命令令“dcomcnfg”，组件服服务-计算机-我的电脑脑-com+应用程序序，看看此处是是否空白白解决办法法比较简简单，通通过“cmd””命令打开开命令行行窗口，，输入““msdtc-uninstall”，然后再再输入““msdtc-install”常见问题题分享客户端在在服务器器未开启启防火墙墙时访问问正常，，但开启启后提示示：登录录时出现现问题，，请重新新输入开放如下下端口TCP：135、139、445、1069、1090、1433、2967、6985、6988UDP：137、445、1033、1408、1434、1058、2123、3000常见问题题分享登录金蝶蝶KIS专业版时时，提示示“非法的加加密服务务器，请请确认加加密服务务器是否否正确？？”更换其他他用户后后正常在【基础设置置】→【用户管理理】中将该用用户禁用用了。将将该用户户反禁用用，即可可正常登登录单击【基础设置置】→【用户管理理】，打开【用户管理理窗口】右键单击击已经禁禁用的用用户，单单击【属性】，打开【用户属性性】窗口单击取消消【此账号禁禁止使用用】常见问题题分享处理金蝶蝶运行时