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——2016年度工作总结********有限公司2016年1月企业文化体系文化知识概述企业文化概述****概述--标题1----标题2----标题3为什么中国人过年的时候，无论怎样辛苦，都要回家和家人团聚？为什么许多人喜欢喝可乐，穿牛仔，看欧美的电影？为什么中国、日本、韩国、越南都拥有共同的传统节日？为什么南方人喜吃甜与鲜，北方人喜欢辣与咸？请您思考1、文化的起源“文化”一词始见于战国末期的《易传》：“观乎天文，以察时变；观乎人文，以化成天下”。“文”，从纹理之义演化而来。日月往来交错文饰于天，即“天文”，亦即天道自然规律。同样，“人文”，指人伦社会规律，即社会生活中人与人之间纵横交织的关系，如君臣、父子、夫妻、兄弟、朋友等构成复杂的网络，具有纹理表象。这段话说，治国者须观察天文，以明了时序之变化，又须观察人文，使天下之人均能遵从文明礼仪。在这里，“人文”与“化成天下”紧密联系，“文治教化”的思想已十分明确。1、文化的起源后由西汉刘向在其所著《说苑》中组合成“文化”一词。如“圣人之治天下也，先文德而后武力。凡武之兴，为不服也。文化不改，然后加诛”（《说苑•指武》）。这里的“文化”，或与天造地设的自然对举，或与无教化的“质朴”、“野蛮”对举。因此，在汉语系统中，“文化”的本义就是“以文教化”，它表示对人性情的陶冶、品德的教养，本属精神领域的范畴。随着时间的流变和空间的差异，现在“文化”已成为一个内涵丰富、外延宽广的多维概念。1、文化的起源19世纪末，西方思想传来，翻译者把“文化”一词用来说明英文的Culture一词，Culture一词在拉丁语和中古英语中，指耕种土地的意思，类同于文化之“教化”之一。因为文化修养和种庄稼一样，必须经过辛勤的耕耘，才能获得丰硕的果实。2、文化的定义关于“文化”的定义，历来有不少争论，各门各派都有不同的定义。主要原因在于“文化”的定义众说纷纭及其内容的丰富多元；到目前为止，已经多达200多种的定义（从1871年-1951年已有164种定义）。因此，定义“文化”本身成为一个有趣的、争论不休的学术现象。2、文化的定义广义的文化定义：人类在社会历史发展过程中所创造的物质财富和精神财富的总和（《现代汉语词典上的解释》）。从广义的定义上，我们可以将文化理解为：文化是人类区别于其它动物的独特创造，包括人类所创造的一切成果——物质成果和精神成果。即，一切非纯自然的东西都可称为文化。广义的文化：2、文化的定义仅指精神财富，包括宗教、信仰、风俗习惯、道德情操、学术思想、文学艺术、科学技术、各种制度等。下面这两句话中的“文化”的含义，均适应于它的狭义定义。许多许多历史才可以培养一点点传统，许多许多传统才可以培养一点点文化。——民国初陈之反《剑桥导引》文化就是一种不需要思考就能表现出来的思维模式和行为模式。——《美国传统词典》狭义的文化：2、文文化化的的定定义义为什什么么中国国人人过过年年的的时时候候，，无无论论怎怎样样辛辛苦苦，，都都要要回回家家和和家家人人团团聚聚？？———这是是我我们们的的文文化化传传统统。。为什什么么许多多人人喜喜欢欢喝喝可可乐乐，，穿穿牛牛仔仔，，看看欧欧美美的的电电影影？？———这是是因因为为他他们们喜喜欢欢欧欧美美的的文文化化。。为什什么么中国国、、日日本本、、韩韩国国、、越越南南都都拥拥有有共共同同的的传传统统节节日日？？——这是因为为我们是是在共同同的中华华文化圈圈。为什么南方人喜喜吃甜与与鲜，北北方人喜喜欢辣与与咸？——这是因为为我们拥拥有不同同的饮食食文化。。那么，从从文化的的角度，，我们就可可以很好地回回答了篇篇首的问问题：3、文化化的特特性人类独独有共共有的的1文化是人类类社会会遗产，，是人人类所所独有有的和共共有的的，个个人的的喜好好如不不能被被社会会接受受的，，不能能算作作文化化。需要后天学习的2文化是是通过过后天天习得得的。。一个个人具具有什什么文文化并并不取取决于于他的的种族族，而而是取取决于于他所所生活活的文文化环环境。。大部分分不自自觉的的3我们对对于自自己的的文化化的许许多方方面都都视为为当然然，只只是在在与异异文化化接触触时，，才会会感到到自己己文化化的独独特之之处。。人们行行动的的指南南4文化可可比作作是心心灵的的软件件，也也就是是说文文化支支配着着人的的行为为。我我们的的一言言一行行都是是我们们的文文化所所规定定的。。是动态态的变变化的的5文化的的形态态与一一定的的历史史时期期相联联系，，文化化一旦旦形成成就具具有一一定的的稳定定性，，但同同时又又是不不断变变化的的。4、文化化与文文明1文化的的产生生早于于文明明从时间上上来看看，文文化的的产生生早于于文明明的产产生，，可以以说，，文明明是文文化发发展到到一定定阶段段中形形成的的。文化通通常与与自然然相对对应，，而文文明一一般与与野蛮蛮相对对应。。在原始始时代代，只只有文文化，，而没没有文文明，，一般般称原原始时时代的的文化化为““原始始文化化”，，而不不说““原始始文明明”。。因此此，学学术界界往往往把文文明看看作是是文化化的最最高形形式或或高等等形式式。4、文化化与文文明其实，从““文化（culture）”和“文文明（civilization）”这两个单词的词源上我我们就可以以清楚地看看出两者的的区别。“文化（（culture）”这个单单词的词根根“cult-”的原始意义义是“耕作作”，这很很清楚地表明了“文文化”这个个概念的本本义是属于于与“农耕”相相联系的原原始部落时时代的范畴畴；而“文明（（civilization）”这个单单词的词根根“civ-””的原始意义义是“市民民”，这也也同样清晰晰地表明了了“文明””这个概念念的本义是是属于与伴伴随着“市市民”的出出现而同时时产生的“城市”及及工商业相相联系的青青铜时代的的范畴。4、文化与文文明2文化对应一一定的族群群或团体，，而文明无无边界从空间上来来看，文明明没有明确确的边界，，它是跨民民族的，跨跨国界的；；而广义的的文化泛指指全人类的的文化，相相对性的文文化概念是是指某一个个民族或社社群的文化化。比如，各国、各民民族乃至于于各族群的的文化会有有差异，而文明却不会有冲突，只是是文明的程程度不同而而已。4、文化与文文明3文化偏重于于精神，文文明偏重于于物质从形态上来来看，文化化偏重于精精神和规范范，而文明明偏重于物物质和技术术。文明较较容易比较较和衡量，，较易区分分高低，如如古埃及的的金字塔、、中国的长长城、秦代代的兵马俑俑等。因而，文明明在考古学学使用最为为普遍；而而文化则难难以比较，，因为各民民族的价值值观念不同同，而价值值是相对的的。4、文化与文文明4文化一词是中性的的，文明一词是褒义的的从词义来看看，“文化化”是中性性的，使用用范围很广广；而文明明是褒性的的，使用范范围较窄。例如，可以以说酒文化化、食文化化、服饰文文化，但一一般不说““酒文明””、“食文文明”和““服饰文明明”。企业文化概概述--企业文化的的起源--企业文化的的定义--优秀文化的的重要性--企业文化的的功能--不同的企业业文化举例例--企业文化的认识识误区1、企业文化化的起源20世纪70年代中后期期，世界经经济史上最最震撼人心心的事情莫莫过于日本本经济的迅迅速崛起。。日本作为为二战的战战败国，在在一片废墟墟上重建自自己的国家家。战后30年，日本经经济总量增增长了55倍，日本的的汽车、电电器、钢铁铁产业异军军突起，风风靡世界。这股突如其其来且异常常强劲的““日本冲击击波”迅速速影响着全全球几乎所所有的市场场，改变了了世界经济济的大格局局。日本经经济崛起的的秘密何在在？西方国国家，尤其其是美国的的企业界和和管理学界界陷入了深深深的反思思之中。1、企业文化化的起源各国众多致致力于企业业经营管理理研究的学学者在考察察研究了日日本企业的的许多成功功经验后一一致认为：：仅注重““硬”的方方面，强调调理性管理理的时代已已经过去了了；既注重重“硬”的的方面管理理、更注重重“软”的的方面的管管理时代已已经来临。。这“软”的的方面，便便是企业文文化！企业文化学学，作为工工商管理和和市场营销销专业的专专业课程，，是一门管管理学科，，是管理理理论的重要要组成部分分。但中国国的企业文文化研究还还停留在粗粗浅的阶段段，中国企业文文化研究严严重滞后于于中国企业业文化发展展实践。2、企业文化化的定义当你进入一一个企业时时，就会感感觉到这个个企业的一一种氛围，，这是企业业通过自身身生产经营营的产品及及服务，反反映出的企企业特有的的群体意识识、价值观观念和行为为规范，这这种氛围实实质上就是是企业文化化。企业文化也也没有一个个确切的定定义，我们们选取通用用的定义为为：企业文化是是企业的全全体成员在在生产、经经营和管理理中共同习习得并享有有的以价值值观为核心心的一系列列观念、制制度、行为为规范及物物质表征的的总和。2、企业文化化的定义企业文化是是整个社会会文化中的的“亚文化化”或“次次文化”。。企业文化化在国外也称之为公公司文化、、组织文化化、社团文文化等。任何企业都都是有文化化的，不存在没有有文化的组组织，只有有不同文化化的组织。。文化是企企业的头脑脑。一个个企企业业没没有有文文化化就就等等于于没没有有灵灵魂魂。。企业业文文化化，，貌貌似似不不可可琢琢磨磨，，其其实实在在企企业业内内部部如如同同空空气气一一般般无无处处不不在在。。衡衡量量企企业业文文化化的的标标准准，，只只有有显显著著程程度度、、优优劣劣和和现现实实性性，，而而不不是是有有或或无无。。只要要有有人人群群存存在在，，他他们们的的行行为为就就构构成成一一定定的的文文化化。。对企企业业来来讲讲，，企企业业文文化化无无处处不不在在，，只是是我我们们视视而而不不见见，或者者其其支支离离破破碎碎罢了了。。3、优优秀秀文文化化的的重重要要性性文化化优优劣劣的的判判断断标标准准是是什什么么？？判判断断一一个个企企业业文文化化优优劣劣的的主主要要标标准准是是看看企企业业文文化化能能否否提提升升企企业业竞竞争争能能力力。。凡是是有有利利于于企企业业竞竞争争能能力力提提高高的的文文化化就就是是先先进进的的文文化化，否则则就是是落后后文化化。一个优优秀的的企业业必有有蕴藏藏于内内的优优秀的的企业业文化化。优秀的的企业业文化化，是是企业业成长长的根根本原原因。企业业之间间的竞竞争越越来越越表现现为文文化的的竞争争，资资源是是会枯枯竭的的，唯唯有文文化生生生不不息。。3、优秀秀文化化的重重要性性决定一一个人人、一一个企企业、、一个个国家家和民民族能能否强强大、、能否否成功功的核核心要要素是是他的的软件件，而而不是是他的的硬件件。所所谓的的软件件，对对于一一个企企业而而言，，就是是指由由企业业经营营理念念及企企业行行为习习惯等等无形形要素素构成成的企企业文文化。。而文化化具有有独特性性、难难交易易性、、难模模仿性性的特质质，使使得文文化成成为企企业核核心专专长与与技能能的源源泉，，是企企业可可持续续发展展的基基本驱驱动力力。4、企业业文化化的功功能美国知知名管管理行行为和和领导导权威威约翰翰.科特教授授与其研研究小组组，用了了11年时间，，对企业业文化对对企业经经营业绩绩的影响响力进行行研究，，结果证证明：凡是重视视企业文文化建设设的公司司，其经经营业绩绩远远胜胜于那些些不重视视企业文文化建设设的公司司。企业管理理从“经验管管理（人人治）””到“科学管管理（法法治）””到“文化管管理（文文治）””的演进过过程说明明，企业业文化对对企业的的生存和和发展的的作用越越来越大大，成为企业业竞争力力的基石石和决定定企业兴兴衰的关关键因素素。4、企业文文化的功功能凝聚功能1企业文化是企业的粘合剂，可以把员工紧紧地团结在一起，使他们目的明确、协调一致。从而能够形成强大的凝聚力，也就是我们常说的“拧成一股绳”，“劲儿往一处使”。激励功能3企业文化所形成的企业内部的文化氛围和价值导向能够起到精神激励的作用，将员工的积极性、主动性和创造性调动与激发出来。（前提是：员工认同）导向功能2企业的愿景、使命、价值观与企业精神，能够为企业提供具有长远意义的、更大范围的正确方向，为企业在市场竞争中基本竞争战略和政策的制定提供依据。约束功能4企业文化对那些不利于企业长远发展的不该做、不能做的行为，常常发挥一种“软约束”的作用，为企业提供“免疫”功能，更具有持久的约束力和控制力。辐射功能5企业文化会通过各种渠道对社会产生影响。企业文化的传播将帮助企业树立良好的公众形象，提升企业的社会知名度和美誉度。优秀的企业文化也将对社会文化的发展产生重要的影响。品牌功能6企业在公众心目中的品牌形象，是一个由以产品服务为主的“硬件”和以企业文化为主的“软件”所组成的复合体。优秀的企业文化，对于提升企业的品牌形象将发挥巨大的作用。5、不同的的企业文文化举例例1“象文化化”尊重、友好——人本型象文化企企业的工工作环境境是友好好的，领领导者的的形象犹犹如一位位导师，，企业的的管理重重心在于于强调““以人为为本”，，企业的的成功则则意味着着人力资资源获得得了充分分重视和和开发。。对这类企企业文化化的代表表提供了了10家企业，，它们是是万科、、青啤、、长虹、、海信、、远东、、雅戈尔尔、红塔塔、格兰兰仕、三三九和波波司登。。5、不同的的企业文文化举例例2“狼文化化”强者、冒险——活力型狼群中有有着强烈烈的危机机感，它它们生性性敏捷而而具备攻攻击性，，重视团团队作战战并能持持之以恒恒。狼性性精神，，是一种种强者精精神。在狼文化化特征的的企业里里，充满满活力，，有着富富于创造造性的工工作环境境；领导导者往往往以革新新者和敢敢于冒险险的形象象出现；；企业最最为看重重的是在在行业的的领先位位置；而而企业的的成功就就在于能能获取独独特的产产品和服服务。华华为、格格力、娃娃哈哈、、李宁、、比亚迪迪、复星星、吉利利，都是是中国企企业狼文文化的典典型代表表。5、不同的的企业文文化举例例3“鹰文化化”目标、绩效——市场型具有鹰文文化的企企业氛围围是结果果导向型型的组织织，领导导以推动动者和出出奇制胜胜的竞争争者形象象出现，，企业靠靠强调胜胜出来凝凝聚员工工，企业业的成功功也就意意味着高高市场份份额和拥拥有市场场领先地地位。这类公司司以联想想、国美美、伊利利、TCL、平安、、光明、、春兰、、喜之郎郎、小天天鹅、雨雨润、思思念等公公司为代代表。5、不同的企业业文化举例4“羚羊文化””温和、敏捷——稳健型羚羊的品性是是在温和中见见敏捷，能快快速反应但绝绝不失稳健。。代表性企业业有如海尔、、中兴、苏宁宁、美的、汇汇源、燕啤等等企业。由于于以追求稳健健发展为最大大特征，因此此这类企业的的工作环境规规范；企业靠靠规则凝聚员员工；企业强强调运营的有有效性加稳定定性；企业的的成功是凭借借可靠的服务务、良好的运运行和低成本本。为什么会出现现这四种文化化呢？我们认认为，是核心价值观观的不同造就就了文化的不不同。6、企业文化的的认识误区1认为企业文化就是思想政治工作2认为企业文化就是文娱体育活动3认为企业文化就是墙贴标语口号4认为企业文化就是企业标志5认为老板文化就是企业文化企业文化在中中国还是一个个新生事物，，在探索创新新的过程中还还不免存在许许多问题和缺缺陷，在认识识上更是存在在许多误区。。我们简单罗罗列如下，请请大家参考：：6、企业文化的的认识误区1认为企业文化就是思想政治工作思想政治工作的主主要功能是““政治导向””，而企业文文化偏重于体体现企业的风风貌，是一种种高层次的管管理艺术，其其目的在于引导导企业员工形形成一种共同同价值取向，以提高企业业的经济效益益，满足员工工的精神需求求。因此，我们的的一些企业光光靠请一两个个党支部书记记、指导员，，成立党支部部、团支部，，这并不是企企业文化的全全部。6、企业文化的的认识误区2认为企业文化就是文娱体育活动此观点具有相当的普普遍性，其根根源在于许多多企业管理者者在他们的讲讲话中或经验介绍材料里谈谈到加强企业业文化建设时时就列举一系系列文体活动动的内容。而在实际工作作中又把举办办几场球类比比赛或放几场场电影、搞几几次文艺演出出，组织什么么运动队、宣宣传队等一律律称为企业文文化建设，于于是，上行下效，以以讹传讹，导导致许多员工工说起企业文文化就是文体体活动。6、企业文化的的认识误区3认为企业文化就是墙贴标语口号许多企业到处处都悬挂或张张贴诸如“团团结”、“拼拼搏”、“进进取”、“奉奉献”、“效效率就是生命命，顾客就是是上帝！”之之类的标语口口号，这些口口号看起来颜颜色鲜艳、赏赏心悦目，念念起来朗朗上上口、铿锵有有力，因而大大家都认为，，这就是企业业文化。而许多企业的的实践证明，，形成真正的的企业文化远远非提出几个个口号那样简简单和容易。。企业文化的的形成是一个个渐进的过程程，是企业文文化从被员工认可、、接受到真心心实意自觉实实行的过程，是从实践到到理论、再从从理论到实践践的认识深化化过程。6、企业文化的的认识误区4认为企业文化就是企业标志把企业文化等等同于CIS设计。CIS仅是企业文化化的外显部分分。CIS的作用在于，，让公众通过过该系统辨别别企业身份，，使之脱颖而而出。它所侧侧重的是企业业信息的传播播与企业形象象的塑造，并并不是企业文文化的全部。。企业文化建设设更重要的是是核心理念层层的建设，它它引导着员工工的行为和规规范，这是企企业文化建设设的根本。所以，我们一一些企业在重重金聘请专家家进行包装的的同时，还不不能忘了包装装的东西如何何融入自身企企业，让全体体职工自觉接接受并付之行行动。6、企企业业文文化化的的认认识识误误区区5认为老板文化就是企业文化在许许多多中中小小型型企企业业，，老老板板的思思想想和文文化化对对企企业业文文化化有有很很大大的的影影响响，，甚甚至至企企业业文文化化被被老老板板的的文文化化所所代代替替。。可可以以肯肯定定的的是是，，老老板板文文化化不不等等于于企企业业文文化化。。但老老板板都都想想将将自自己己的的个个人人文文化化转转变变成成企企业业文文化化，，所所以以企企业业文文化化也也必必然然凝凝聚聚了了老老板板的的文文化化精精髓髓。。在在企业业初创创时时，老板板文文化化在在企企业业文文化化的的形形成成中中起起到到决决定定性性的的作作用用，，随着着企企业业的的发发展展，，老老板板文文化化的的作作用用逐逐渐渐减减小小，，并并逐逐步步走走向向民民主主与与开开放放。。企业所所有员员工共共同参参与讨讨论并并提炼炼企业业文化化，使使得企企业员员工的的价值值观趋趋于一一致，，所以以这时时的企企业文文化更更多的的融入入了集集体的的智慧慧。企业文文化体系--精神层层文化化（核核心层层）--制度层层文化化（中中间层层）--物质层层文化化（外显层层）--企业文文化的的同心圆圆模型型企业文文化常常常要要通过过规章章制度度和物物质形形态表表现出出来，，不同同的企企业文文化有有不同同的企企业管管理制制度，，表现现出不不同的的物质质形态态，相相应地地也创创造出出不同同的物物质财财富。。这就是是企业业文化化的三三层次次结构构：精神文文化、、制度度文化化、物物质文文化。。精神文文化是是基础础，是是核心心，是是企业业文化化的内内容实实质，，制度度文化化和物物质文文化是是在精精神文文化基基础上上表现现出来来或形形成的的形式式和结结果。。精神层文化制度层文化物质层文化1、精神神层文化（（核心心层））精神层层文化化主要要是指指企业业的领领导和和员工工共同同信守守的基基本理理念、、价值值标准准、职职业道道德及及精神神风貌貌，它它是企企业文文化的的核心心和灵灵魂，，是形形成企企业文文化的的物质质层和和制度度层的的基础础和原原因。。精神层层文化化也称为理理念层文化化，它它是企企业经经营管管理的的指导导思想想，是是企业业价值值观的的集中中表现现，是是企业业之““魂””。有有的企企业也也将其其所有有的理理念统统称为为“企企业哲哲学””。有没有精神层层，是衡量一一个组织是否否形成自己的的企业文化的的主要标志。。企业愿景、企业使命、核心价值观、企业精神、企业道德、企业作风等；核心理念系统1品牌理念、营销理念、服务理念、用人/人才理念、品质理念等。各模块理念集成2核心层文化1、精神层文化（核心层层）企业愿景（或或称企业远景景）企业是对对未来的一种种憧憬和期望望，是企业努努力经营想要要达到的长期期目标，是企企业发展的蓝蓝图，体现企企业永恒的追追求。企业愿景要解解决一个问题题即“我们要成为什什么？”反映了管理者者对企业与业业务的期望，，描绘了未来来向何处去，，旨在为企业业未来定位，，它是引导企企业前进的““灯塔”。企业愿景企业愿景举例例：迪斯尼公司——成为全球的超超级娱乐公司司；索尼——成为最知名的的企业，改变变日本产品在在世界上的劣劣质形象；联想公司——未来的联想应应该是高科技技的联想、服服务的联想、、国际化的联想；戴尔计算机公公司——在市场份额、、股东回报和和客户满意度度三个方面成成为世界领先先的基于开放放标准的计算算机公司。11、精神层文化（核心层层）企业使命就是是指“企业的业务务（任务）是是什么？”，它描述了一一个组织在社社会中为其顾顾客生产产品品和提供服务务的基本功能能，一个组织织的使命是其其存在的原因因，是企业经经营管理的全全部意义所在在。企业使命为企企业建立了统统一的精神和和追求，可以以焕起所有员员工崇高的使使命感，是引引导和激发全全体员工持之之以恒、为企企业不断实现现新的发展和和超越而努力力奋斗的动力力之源。企业使命企业使命举例例：迪斯尼公司——使人们过得快快活；索尼——体验发展技术术，造福大众众的快乐；沃尔玛——天天低价；阿里巴巴——让天下没有难难做的生意；；IBM——无论是一大步步，还是一小小步，总是带带动世界的脚脚步。21、精神层文化（核心层层）价值观是指一一个人对周围围客观事物的的是非曲直、、好坏善恶的的评价标准。。企业的核心心价值观是企企业要实现自自身愿景、使使命所必须遵遵循的最基本本的价值标准准和价值信仰仰，是企业经经营的一套永永恒的指导原原则，是企业业得以安身立立命的根本。。即是企业倡导什么么、反对什么么、赞赏什么么、批判什么么的基本原则则。核心价值观观在企业的文文化体系中处处于核心地位位，是企业的的灵魂。核心价值观核心价值观举举例：通用电气的核心价价值观——坚持诚信、注注重业绩、渴渴望变革。星巴克的核心价价值观——为客人煮好每每一杯咖啡。。你可能今天天面对的是第第100位客人，可对对客人来说，，喝到的却是是第一杯咖啡啡。IBM公司的核心价价值观——第一，尊重员员工；第二，，用户至上；；第三，追求求卓越。麦当劳的核心价值观观——QSCV（质量、服务务、清洁、价价值）。31、精神层文化（核心层层）企业精神：指指企业员工所所具有的共同同内心态度、思思想境界和理理想追求。它表达着企业业的精神风貌貌和企业的风风气（所以，，企业精神类类同企业风气气）。注意：广义的企业精精神就是指企企业的精神层层文化，与企企业理念、企企业哲学的内内涵相似，主主要是指企业业经营管理的的指导思想。。企业精神企业精神举例例：海尔精神——敬业报国，追追求卓越。松下“七精神”——产业报国，光光明正大，和和睦团结，奋奋斗向上，礼礼貌谦让，顺顺应时势，感恩戴德。中国铁建十一局集集团第五工程程有限公司——不畏艰辛，，勇攀高峰，，行业领先，，创誉中外。SANY精神——自强不息，产产业报国。41、精神层文化（核心层层）企业道德是指指企业依靠社社会舆论、传传统习惯和内内心信念来维维持的，以善善恶评价为标标推的道德原原则、道德规规范和道德活活动的综合。。在处理内、、外关系过过程中始终终保持高水水平的道德德标准是实实现最大成成功的关键键（蒙牛：：小胜凭智，，大胜靠德德）。企业道德企业精神举举例：杭州胡庆余堂药药店——戒欺：采办办务真，修修制务精；；药业关系系性命，尤尤为万不可可欺。5道德标准高的企业与道德德水平较低低的竞争者者相比主要要有三大优优势：1）更能激发发员工的干干劲；2）更容易吸吸引到高水水平的人才才，从而拥拥有了基本本的竞争优优势和获利利保障；3）可以与客客户、竞争争对手和公公众建立起起更好的关关系，从而而更有利于于企业追求求利润。1、精精神神层文化化（（核核心心层层））企业业作作风风是是企企业业处处事事待待物物所所表表现现出出的的一一贯贯的的态态度度或或行行为为，，是是企企业业在在长长期期生生产产经经营营过过程程中中形形成成的的独独特特风风格格。。企业作风能反反映和折射一一个企业的精精神风貌和员员工的精神状状态，体现企业整体体素质和对外外形象。企业作风企业作风举例例：某企业作风——团结进取，勇勇于创新，雷雷厉风行，求求真务实。海尔作风——迅速反应，马马上行动。（现改为：人单合合一，速决速速胜。）太阳雨作风——快速反应，效率为先。62、制度层文化化（中间层））制度层文化，是指具有本本企业文化特特色的各种规规章制度、道道德规范和行行为准则的总总称，也包括括企业内部长长期形成的企企业风俗，反映出特定企企业组织的““游戏规则””。制度层文化是是企业文化理理论研究与企企业实际运作作结合最紧密密的部分，具具有将精神文文化转化为物物质文化的功功能，它属于于企业文化的的中间层。企企业制度层有有的也称之为为行为层文化。制度各组织普遍存存在的管理制度；如人事事管理制度（（有的融入《员工手册》当中）。一般制度组织特有的一些制度，如员工评议议干部制度、、干部员工平平等对话制度度、总结表彰彰制度等。特殊制度它是指组织内内部长期形成成、约定俗成成的典礼、仪仪式、风俗活活动等。组织风俗3、物质层文化化（外显层）物质层又可以以称为器物层层，是企业文文化在物质上上的体现，是是企业创造的的看得见、摸摸得着的直观观物质文化，，反映出企业业的大众传播播形象。企业生产的产产品和提供的的服务是企业业生产经营的的成果，它是是企业物质文文化的首要内内容。其次是是企业创造的的生产环境、、企业建筑、、企业广告、、产品包装与与设计、员工服服饰等，它们都是企企业物质文化化的主要内容容。4、企业文化的的同心圆模型企业文化的核核心层、制度度层、物质层层共同形成一一个完整的体体系，三个层层面的内容对对企业的运营营都缺一不可可。一般而言言，企业文化化建设的物质质层内容相对容易解决决，制度层的工作明显难度度较大，而核核心层的构造和改变则则最为不易。。在有关企业文文化的研究中中，常常会用用到图示的“企业业文化同同心圆””，它比比较形象象和深刻刻地演绎绎了企业业文化精精神层、、制度层层、物质质层三个个层面的的系统性性辩证关关系。物质层制度层精神层企业的内内部游戏戏规则企业文化化的制度度保证企业的核核心价值值导向企业文化化的深层层内涵企业的大大众传播播形象企业文化化的外在在表现4、企业文文化的同心圆模模型案例：海海尔的三三层文化化张瑞敏就是把海尔文化按照照上述的的同心圆圆进行划划分的。。他说，，因此，当当一个人人注意海海尔文化化时，首首先看到到的是整整洁规范范的厂容容厂貌、、秩序井井然的管管理生产产，接着着就是优优良的产产品质量量和服务务质量，，这都是是物质层层的东西西。这些些东西都都需要制制定一套套完善的的制度、、规范和和标准来来规范，，这就到到了制度度层面上上。还有人要问，你的的制度、规范范和标准是依依据什么制定定出来的呢？？这就到了最最核心的层面面——观念层上了，，即有什么样的的观念才能在在制度层产生生什么样的制制度，在物质质层面才能有有什么样的体体现。因而企业文文化建设中最最重要的是观观念层的内容容。Thanks9、静夜四无邻邻，荒居旧业业贫。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、雨中黄叶树树，灯下白头头人。。00:34:3300:34:3300:341/5/202312:34:33AM11、以我独沈久久，愧君相见见频。。1月-2300:34:3300:34Jan-2305-Jan-2312、故人江江海别，，几度隔隔山川。。。00:34:3300:34:3300:34Thursday,January5,202313、乍见翻翻疑梦，，相悲各各问年。。。1月-231月-2300:34:3300:34:33January5,202314、他乡生白白发，旧国国见青山。。。05一月月202312:34:33上上午00:34:331月-2315、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。一月2312:34上上午1月-2300:34January5,202316、行行动动出出成成果果，，工工作作出出财财富富。。。。2023/1/50:34:3300:34:3305January202317、做做前前，，能能够够环环视视四四周周；；做做时时，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿着着以以脚脚为为起起点点的的射射线线向向前前。。。。