WBS实践项目管理

WBS实战演练主讲人：吴永达1课程目标熟悉WBS概念与原理掌握WBS最佳实践原则学会使用Project创建WBS2内容安排第一部分项目管理核心第二部分使用WBS确定项目范围第三部分使用网络图进行优化排序第四部分关键路径法第五部分优化项目计划3内容安排第一部分项目管理核心项目与项目管理项目管理九大知识领域项目管理过程组4什么是项目项目是为完成某一独特的产品和服务所做的一次性努力项目的例子长城、金字塔建造一个工厂组织一次郊游、家庭聚会5临时性独特性渐进明细项目特点6什么是项目管理

“项目管理就是运用各种知识、技能、手段和技术到项目活动中，以达到项目要求。”7什么是项目管理体系与模板流程思想工具与方法8项目制约要素质量范围进度成本9项目管理4.项目集成管理4.1制定项目章程4.2制定初步范围说明书4.3制定项目管理计划4.4指导管理项目执行4.5监视与控制项目工作4.6整体变更控制4.7项目收尾5.项目范围管理5.1范围规划5.2范围定义5.3创建WBS5.4范围核实5.5范围控制6.项目时间管理6.1活动定义6.2活动排序6.3活动资源估算6.4活动历时估算6.5编制进度计划6.6进度控制7.项目成本管理7.1成本估算7.2成本预算7.3成本控制8.项目质量管理8.1质量规划8.2质量保证8.3质量控制9.项目人力资源管理9.1人力资源规划9.2组建项目团队9.3项目团队建设9.4管理项目团队10.项目沟通管理10.1沟通规划10.2信息发布10.3绩效报告10.4管理项目干系人11.项目风险管理11.1风险管理规划11.2风险识别11.3风险定性分析11.4风险定量分析11.5风险应对规划11.6风险监视与控制12.项目采购管理12.1采购规划12.2发包规划12.3获得卖方响应12.4选择卖方12.5合同管理12.6合同收尾项目管理知识领域10启动阶段中间阶段最终阶段输入阶段项目管理输输出项目可交付成果果意向项目管理团团队章程范围说明书书计划基线接受获得批准移交产品项目生命期期阶段特点点11启动各过程收尾各过程规划各过程执行各过程监控各过程项目管理过过程组12项目管理知知识体系PMBOK指南人际关系技技能常规管理知知识技能理解项目环环境应用领域知知识标准、规定定项目经理知知识构成13内容安排第二部分使使用WBS确定项项目范围分析项目干干系人确定项目目目标编写项目范范围说明书书制定WBS14项目发起人人项目经理项目管理团团队项目团队项目利害关关系者项目经理项目项目干系人人15项目干系人人分析识别项目干干系人分析各自需需求并书面面化通过平衡管管理需求和和影响16项目干系人人-项目伙伙伴业主（建设方））投资方设计方承包商监理方供货商银行方咨询顾问用户（客户户）17教学质量信息实用条理感染通俗合计级别信息011132实用111141条理000114感染001123通俗000005目标优化矩矩阵将纵轴上的的项目依次次与横轴上上的项目对对比，相对对重要填1，相对对不重要则则填0，，最后将数数字相加，，根据合计计的数值进进行优先排排序。18制定明确的的目标具体量化具有挑战精神合理有时间限制19示例：郊游游项目范围：爬凤凰岭，，预计5个个景点，分分别为…进度：去凤凰岭预预计1小时时；游玩7小时；返返回1小时时，总计时时间为9小小时成本：本次活动费费用不超过过500元元质量：确保安全、、心情舒畅畅、体力不不超支20确定项目范范围家庭装修项目必须的争取的希望的防盗门Yes密封窗Yes抽水马桶Yes抽油烟机Yes暗储藏壁橱Yes复合木地板Yes空调机或吊扇Yes墙内网络线Yes装饰性吊灯Yes减法思维：：在追求理理想的努力力中忍痛割割爱21项目范围说说明书1、项目目目标2、产品范范围说明书书3、项目要要求说明书书4、项目边边界5、项目可可交付成果果6、产品验验收准则7、项目制制约因素：：合同条款、、法律、确确定的预算算、里程碑碑日期8、项目假假设：会影响所有有计划9、项目初初步组织10、初步步确定的风风险11、进度度里程碑12、资金金限制13、费用用估算：会说明估算算的等级14、项目目配置管理理要求15、项目目技术规定定说明书16、批准准要求：谁来批准上上述内容说明可交付付成果和为为此必要开开展的工作作，是所有有项目干系系人对项目目范围的共共同理解22创建WBS-分解目的：便于于控制程度：能够够可靠的估估算工作费费用和持续续时间步骤：识别可交付付成果和工工作确定分解结结构将上层分解解为下层核实工作的的分解的程程度是否必必要而又足足够不需要分解解的：很远远的将来要要完成的成成果23项目WBS软件产品研研发项目需求设计实现测试维护需求评审需求规格需求调研设计评审详细设计概要设计单元测试代码审查编码产品发布系统测试产品集成产品升级缺陷修复缺陷报告24项目WBS建筑外墙项项目项目管理1号楼2号楼3号楼10号楼…南面北面面东面面西面面粘贴贴聚苯苯板板抹抗抗裂裂砂砂浆浆铺网网格格布布抹抗抗裂裂砂砂浆浆批腻腻子子涂底底漆漆涂中中漆漆涂面面漆漆检查查25定义义项项目目范范围围插入入WBS：：选选择择列列，，右右键键选选插插入入列列使用用Visio创创建建WBS图图表表26定义义项项目目范范围围查看看任任务务详详细细信信息息：：选选择择某某任任务务，，双双击击打打开开任任务务信信息息窗窗口口27定义义项项目目范范围围添加加任任务务备备注注、、插插入入链链接接文文件件28定义义项项目目范范围围查看看任任务务显显示示的的信信息息：：视图图->表表->选选择择项项添加加、、插插入入自自定定义义域域29案例例练练习习请根根据据刚刚才才所所练练习习项项目目制定定工工作作分分解解结结构构时间间：：20分分钟钟每小小组组代代表表进进行行演演示示30内容容安安排排第三三部部分分使使用用网网络络图图优优化化排排序序活动动定定义义活动动排排序序31如何何安安排排项项目目进进度度只做做必必要要的的事事-定定义义活活动动最佳佳顺顺序序做做事事-活活动动排排序序最佳佳资资源源投投入入-活活动动资资源源估估算算平衡衡投投入入时时间间-活活动动历历时时估估算算找出出进进度度风风险险-找找出出关关键键路路径径（（CPM））32活动动列列表表-基基本本信信息息活动ID名称历时描述负责人成果备注1234567891033活动动列列表表-顺顺序序分分析析活动ID成果紧前活动紧后活动限制因素假设备注123456734活动动逻逻辑辑关关系系表表达达活动动A活动动B活动动A活动动B活动动A活动动B完成成-开开始始（（FS））开始始-开开始始（（SS））完成成-完完成成（（FF））活动动A活动动B滞后后（（Lag））2天天活动动A完完成成2天天后后，，活活动动B才才能能开开始始活动动A活动动B提前前（（Leading））-2天天活动动A完完成成2天天前前，，活活动动B就就开开始始35前导导图图PDM开始始活动动B活动动A活动动C活动动D活动动E活动动F结束束1、、单单代代号号、、AON2、清清楚表表达5种逻逻辑关关系3、信信息量量大36安排项项目进进度建立活活动逻逻辑关关系根据活活动之之间的的成果果依赖赖性四种关关系：：结束束-开开始、、结束束-结结束、、开始始-开开始、、开始始-结结束37案例练练习各小组组根据据上一一练习习所使使用项项目完成如如下练练习使用头头脑风风暴法法找出出项目目所有有活动动完成活活动清清单的的编写写（表表格模模版参参考讲讲义））在活动动列表表加入入紧前前、紧紧后关关系绘制PDM网络络图38内容安安排第四部部分关关键键路径径法活动资资源估估算活动历历时估估算39活动列列表-资源源历时时估算算活动ID名称人员费用资源历时备注123456740所需资资源计算机施工劳动力（电工、木匠、油漆工、屋顶工）数据处理支持工程人员（绘图员、机械工程师、结构工程师、质量工程师、水力工程师、软件工程师、测试工程师）设备租用绘图员单独的资源名称制造劳动力（机械师、组装工、焊工、机修工、维护工等）办公室支持组织名称生产控制劳动力编程劳动力购买部件质量控制人员原材料秘书支持监督加工工程劳动力电话与传真差率公共事业费文书41三点估估算法法平时回回家，，如果果不堵堵车，，最快快30分分钟；如果果堵车车，最最慢2小时时。大多多数情情况是是1小时时请估算算回家家所需需时间间回家所所需时时间=（60*4+30+120)/6=65分钟平均估估算值值=（（最可可能持持续时时间*4+最乐乐观+最悲悲观））/642三点估估算法法平时回回家，，如果果不堵堵车，，最快快30分分钟；如果果堵车车，最最慢2小时时。大多多数情情况是是1小时时请估算算80分钟钟内回回家的的概率率是？？1、计计算平平均值值：回回家所所需时时间=（60*4+30+120)/6=65分钟2、计计算标标准差差：=（120-30））/6=15分钟3、绘绘制正正态分分布图图平均估估算值值=（（最可可能持持续时时间*4+最乐乐观+最悲悲观））/6标准差差=（（最悲悲观-最乐乐观））/643三点估估算法法99%Te68%95%如果问问在80分分到50分分之间间到家家的概概率，，则是是68%65分分80分分50%+68%/2=84%44找出关关键路路径最长的的那条条路径径就是是关键键路径径关注关关键路路径降降低进进度风风险关键路路径可可能一一条或或多条条45活动网网络图图SE1206091炒菜603031906081凉菜301021806061备菜202011206471煮饭56507706470下米616696465淘米551120-1120装盘1211121119-110炖排骨120110119-1-1洗排骨骨10101120110111作汤1010146甘特图图与里里程碑碑NO任务/日期第1月第2月第3月第4月第5月第6月1技术论证2招聘员工3员工培训4软件开发5加工样品6模拟测试7制作模型8申报检验9通过检验10委托加工11试点安装12试点验收1020304030102033020203里程碑碑：化远远景为为近景景，积积小胜胜为大大胜，，变黑黑箱为为明帐帐，截截大限限为小小限47安排项项目进进度输入任任务历历时默认单单位工工作日日d,假假如按按工时时请输输入h，按按工作作周为为w，，按自自然日日为ed工期和和工时时的区区别，，工时时和资资源有有关；；工期期和任任务类类型有有关对历时时若没没把握握，可可设置置为““估计计”48安排项项目进进度使用PERT估估算任任务历历时设置权权重为每个个任务务输入入三个个值查看平平均估估算值值49安排项项目进进度设置任任务为为里程程碑若任务务工期期为0，则则自动动显示示为里里程碑碑也可手手动直直接设设置某某任务务为里里程碑碑：双双击某某任务务，打打开任任务对对话框框50安排项项目进进度使用任任务的的期限限尽量少少用限限制通过用用期限限，系系统会会给我我们自自动提提醒51安排项项目进进度找出项项目关关键路路径修改甘甘特图图显示示方式式或查查看跟跟踪甘甘特图图52安排项项目进进度找出项项目关关键路路径对于非非关键键路径径的活活动，，可以以根据据活动动时差差，调调整任任务开开始时时间查看时时差的的方法法：视视图->表表->日程程53案例练练习各小组组根据据上一一练习习所使使用项项目完成如如下练练习完成项项目每每个活活动的的资源源估算算，绘绘制资资源源分解解结构构（RBS）完成项项目每每个活活动历历时估估算，，信息息填写写到活活动清清单中中找出项项目关关键路路径绘制项项目甘甘特图图、里里程碑碑图54内容安安排第五部部分优优化化项目目计划划如何管管理项项目成成本如何管管理项项目质质量如何编编写项项目人人力资资源计计划如何确确定项项目沟沟通计计划如何确确定项项目风风险计计划如何让让计划划更可可行55成本预预算编编订步步骤资源清清单罗列项项目所所需的全部部有形形物质，无无形资资产和人力力资源源的清单质量成本估估算将项目目所需需全部资源源分别别乘以各自自单价价，汇集成成项目目总成本价值成本预预算将项目目的估估算成本按按照工工作分解结结构分分配于项目目的各各项活动金钱56成本预预算切切段分分配NO任务/日期第1月第2月第3月第4月第5月第6月1技术论证2招聘员工3员工培训4软件开发5加工样品6模拟测试7制作模型8申报检验9通过检验10委托加工11试点安装12试点验收成本预算250，000150，000200，000100，000150，000100，000累计预算250，000400，000600，000700，000850，000950，000102030403010203302020357成本基基准58成本基基准59质量管管理三三部曲曲确立质质量管管理的的目标标确定产产品质质量的的标准准策划达达到目目标的的过程程对计划划实施施过程程进行行监管管对执行行计划划情况况进行行评估估对未达达标的的现象象进行行改进进对照计计划中中的标标准进进行检检查找出质质量缺缺陷的的原因因找出解解决问问题的的方法法质量计计划质量保保证质量控控制60质量标标准检检验表表格检测项目规范指标检测指标结论动态范围100db-120db102db-120db合格灵敏度2uV-5uV3.1uV-3.7uV合格扩频带宽60KHz<>500KHz59-535KHz合格序列长度60Bit-75Bit65Bit-73Bit合格波特率7.5Kbps-9.6Kbps8.75Kbps+0.5Kbps合格载波/带内120dbuv-130dbuv118.8dbuv-127.2dbuv超标-IC载波/带外55dbuv-65dbuv61.3dbuv-75.8dbuv超标-OC信号抄读/秒抄到率>99.70%99.99%合格掉电保护安全率>99.50%100%合格继断功能成功率>97.00%99.98%合格产品：：载波波通讯讯模块块批批量：：100部部门：：质量量检验验部执行人人：王王二日日期：：2002年11月月5日日61案例：：机房房维护护项目目质量量控制制检查查单方面检查内容结果检查者确认者报障方面1、故障报障是否及时是/否2、报障内容是否准确是/否3、受障对象是否准确是/否处理过程1、维护人员是否按操作流程进行是/否2、故障处理是否及时是/否回单过程1、故障回单是否及时是/否2、故障回单内容是否准确是/否62如何编编制项项目人人力资资源计计划明确需需要什什么样样的人人找到合合适的的人把人才才用好好63人才大大脑四四维模模型理性区区谨慎区区感性区区探索区区逻辑思思维量化分分析批判眼眼光冷静默默然大胆想想象勇于冒冒险打破成成规莽撞轻轻信保守知知足防微杜杜渐踏实可可靠循序渐渐进感情丰丰富情绪敏敏感善于表表达喜欢交交际S：电电脑程程序员员图形形N：护护士图图形64人力资资源计计划-人员员列表表人员ID名称角色特长参与活动到来日期离开日期历时费用备注1234567合计65任务责责任分分配表表人员/任务任务A任务B任务C任务D任务E人员工时张三104050李四3042458王五2024650赵六81224062周七4020666刘八20283280杨九3281050任务工时58102104867641666确定定项项目目使使用用的的资资源源建立立资资源源库库使用用资资源源工工作作表表输输入入资资源源基基本本信信息息：：工工时时、、材材料料双击击某某资资源源可可查查看看、、设设置置详详细细信信息息（（如如预预定定类类型型））67确定定项项目目使使用用的的资资源源设置置资资源源工工作作时时间间双击击打打开开资资源源详详细细信信息息，，设设置置使使用用的的日日历历68确定定项项目目使使用用的的资资源源设置置资资源源成成本本每个个资资源源可可以以设设置置多多个个费费率率69确定定项项目目使使用用的的资资源源设置置其其他他额额外外信信息息双击击打打开开资资源源详详细细信信息息，，使使用用备备注注，，输输入入更更多多信信息息或添添加加自自定定义义域域70确定定项项目目使使用用的的资资源源使用用共共享享资资源源工具具->资资源源共共享享->共共享享资资源源前提提，，必必须须确确保保提提供供资资源源的的文文件件已已打打开开71确定定项项目目使使用用的的资资源源向任任务务分分配配资资源源使用用甘甘特特图图资资源源域域直直接接下下拉拉输输入入使用用分分配配资资源源窗窗口口（（可可以以查查看看资资源源使使用用图图表表））使用用任任务务窗窗口口（（可可以以拆拆分分窗窗口口））72确定定项项目目使使用用的的资资源源查看看分分配配信信息息资源源分分配配状状况况任务务分分配配状状况况73沟通通模模型型信息息发发送送者者信息息接接收收者者编码码解码码解码码编码码杂音音杂音音媒介介反馈馈信信息息信息息选择择合合适适的的编编码码方方式式确保保信信息息清清楚楚明明确确确保保发发送送的的信信息息完完整整确保保信信息息容容易易被被理理解解解码码确保保完完整整接接受受了了信信息息确保保被被正正确确的的理理解解给出出反反馈馈74沟通通计计划划条目描述举例干系人确定具有沟通需求的干系人客户，发起人，合作方等沟通需求描述干系人具有什么样的沟通需求项目进度状况，风险水平，成本信息信息收集方式采用何种方法，何时，从何处收集信息每周从例会获取项目进度，成本及风险信息信息记录方式说明信息如何记录和保存，如何查阅项目报告所使用的模版，报告所存放的物理位置信息发送方式说明通过何种方式将信息发送给干系人通过电子邮件定期将信息发给各个干系人，或者定期在网站上公布信息发送频度说明什么时候信息进行发布定期，例如每周或每月特定时间，或者在每个阶段结束的时候，项目发布最新的状态报告75沟通通计计划划内内容容WhoWhatWhenWhereWay上下前后左右框架架式式思思维维：：填填满满这这张张表表，，就就构构成成一一个个完完整整的的沟沟通通计计划划76沟通通计计划划实实例例：：董董事事长长与与总总经经理理WHO信息接受方是董事长，信息发布方为总经理WHAT作为主要投资人，董事长最关心的是公司的财务状况，具体是公司的经营收入和运营成本，包括资金使用的分类细目现金流量表WHERE因为董事长常在外地，因此定期将财务报表发到他的电子信箱，以便他在任何地方都可以上网查询。WHEN每个月报一次，截止日期为每月底发工资的第二个工作日WAY因为董事长总是随身带着笔记本电脑，因此通过互联网传输信息最方便，财务报告是董事长用Excel格式亲自设计的自动数量模型，填入原始数据就可以自动统计分析，因此只要原始数据和自动分析结果，无须文字报告77沟通通管管理理计计划划-沟沟通通需需求求表表干系人ID名称所需信息沟通方式使用工具沟通频率沟通地点沟通时间沟通负责人费用1234567合计78沟通通管管理理计计划划-文文档档列列表表文档ID名称目的编写人使用人频率产生日期传递方式介质费用1234567合计79沟通通管管理理计计划划-会会议议列列表表会议ID名称目的发起人主题频率预计日期参与者地点方式费用1234567合计80风险列表表-基本本信息风险ID描述识别人潜在原因潜在对策可能后果备注123456781风险列表表-风险险分析风险ID风险描述类别发生概率影响后果EMV优先级备注123456782风险列表表-风险险应对计计划风险ID风险征兆预计日期应对措施备选措施应对者备注123456783你可能需需要做的的事情修改WBS修改进度度计划修改成本本计划修改质量量计划修改人力力资源计计划84资源平衡衡查看分配配信息资源图表表：查看看具体资资源使用用情况85进度压缩缩开始B5天A10天结束1、赶工工：增大大资源投投入，用用资源换换时间，，需要计计算哪个个最合适适；2、快速速跟进：：改变活活动逻辑辑关系，，增大了了项目风风险总历时为为15天天开始B5天A5天结束总历时为10天开始B5天A10天结束总历时为10天86课程总结结请在一张张白纸上上写下：：课程感受受对您的启启发您的下一一步行动动计划签名879、静夜四无邻邻，荒居旧业业贫。。1月-231月-23Wednesday,January4,202310、雨中黄叶树树，灯下白头头人。。23:41:5023:41:5023:411/4/202311:41:50PM11、以我独沈沈久，愧君君相见频。。。1月-2323:41:5023:41Jan-2304-Jan-2312、故人江海海别，几度度隔山川。。。23:41:5023:41:5023:41Wednesday,January4,202313、乍见翻疑梦梦，相悲各问问年。。1月-231月-2323:41:5023:41:50January4,202314、他乡乡生白白发，，旧国国见青青山。。。04一一月月202311:41:50下下午午23:41:501月-2315、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。。一月2311:41下下午1月-2323:41January4,202316、行动出出成果，，工作出出财富。。。2023/1/423:41:5023:41:5004January202317、做前前，能能够环环视四四周；；做时时，你你只能能或者者最好好沿着着以脚脚为起起点的的射线线向前前。。。11:41:50下下午午11:41下下午23:41:501月-239、没有失败败，只有暂暂时停止成成功！。1月-231月-23Wednesday,January4,202310、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有结结果果，，但但是是不不努努力力却却什什么么改改变变也也没没有有。。。。23:41:5023:41:5023:411/4/202311:41:50PM11、成功就是日日复一日那一一点点小小努努力的积累。。。1月-2323:41:5