《小组工作服务方案设计》

小组工作服务方案设计

主要内容一、定义二、元素三、问题四、评估

要回答的问题？1.如何在岗位中发现或预估小组服务的需求；2.如何将正在开展的工作打包成一个小组服务；3.策划小组的流程是什么；4.一个小组方案包含哪些基本因素；5.小组中如何设置游戏、活动等社工服务；6.小组策划需要注意哪些问题；7.怎么保证小组的可持续性；8.小组效果如何评估。

案例1：“携手同行不再孤单”事实孤儿照顾者支持小组

“事实孤儿”即“事实上无人抚养的儿童”，2014年民政部曾对其进行了界定“主要是指父母一方死亡，另一方放弃了监护责任，或父母一方服刑，另一方离异，放弃对儿童的监护责任等”的孤儿。根据民政部社会福利和慈善事业促进司的统计，截止到2014年2月，“事实上无人抚养的儿童”，全国抽样大约有61万。家庭破碎对于未成年人来讲是一个悲痛事件，对于那些在法律上必须承担代养义务的家属（绝大大部分是祖父母和外祖父母）而言更是一段漫长的苦旅。在家庭发生突发事件后，事实孤儿肩负多重的角色与责任，照顾压力、情感上的痛苦、分离焦虑、孤独感等而不堪重负。本小组旨在减轻他们的心理和情绪压力，帮扶他们建立科学的照顾方法，增强他们的自我效能感和自助能力，强化事实孤儿家庭自身社会支持，增强自己适应生活的能力和持续发展的能力。小组名称：“携手同行不再孤单”事实孤儿照顾者支持小组小组目标：总目标：具体目标：理念架构：1.

Erikson的“自我界定”、“自我概念”2.马斯洛的需求层次理论3.社会支持网络理论4.优势视角理论成员对象：招募方式：小组活动方案或者程序：共分5节

第一节：相见一家亲活动时间活动目标

活动内容及步骤所需物资

5分钟介绍社会工作的角色，使大家了解社工，明确小组目标。

由幸福社区的社区专职干部首先发言介绍社会工作者的身份和角色，随后由社会工作者介绍开展小组活动的背景、本次小组活动的内容和目标。

活动简介纸一张活动协议纸一张大彩纸板一张小纸片若干签字笔若干剪刀一把胶带一个相机一个音响一台U盘一个问卷15份

10分钟促进组员互相认识，建立组员间及组员与工作人员的信任关系，形成小组团体。主题活动：名片接力主题活动：寻找另一半

20分钟订立小组契约，增强组员对小组的投入主题活动：共植契约树

15分钟消除组员之间的隔阂和陌生感，奠定轻松的小组工作基调。主题活动：龙凤字操

20分钟组员分享小组感受，社会工作者总结。主题活动：有话大声说

第二节：我们在一起活动时间活动目标活动内容及步骤所需物资

5分钟推动小组活动，奠定信任尊重的小组氛围。1、回顾上次活动，并询问上次家庭作业的完成情况。3、阐明本次小组活动的目标。眼罩若干障碍物若干礼物若干视频播放器一台相机一个音响一台U盘一个问卷15份

20分钟加深组员之间的相互认识，增进组员的沟通和理解主题活动：同心圆地

30分钟通过讲述生命类似遭遇，建立共同体理念，形成共鸣，增加小组的凝聚力和归属感。主题活动：说出你的故事

15分钟构建小组成员的归属感，让小组组员感觉到在困难的路上自己不再是孤单的一员。

主题活动：播放视频《风雨同路人》

20分钟

组员分享小组感受，社会工作者总结。1、鼓励组员表达对这次活动的感受，促进组员之间的沟通；2、社会工作者简单总结本次活动；3、填写活动评估问卷。第三节活在当下活动时间活动目标

活动内容及步骤所需物资

5分钟回顾上次活动，工作者介绍此节活动的内容和目的。小组主持人引导组员回顾上节活动安排，引出本次活动安排。

各类水果若干泡泡图纸若干彩笔A3纸张视频播放器一台相机一个音响一台U盘一个问卷15份

15分钟热身游戏主题活动：水果篮子

25分钟引导组员正视自己面临的各种压力，认清压力来源。主题活动：直击“泡泡”

30分钟

引导组员释放情绪，学会和分享正确的处理压力和烦恼的方法。

主题活动：撕“压”行动

主题活动：佳木斯广场舞

15分钟

组员分享小组感受，社会工作者总结，布置作业。1、鼓励组员表达对这次活动的感受，促进组员之间的沟通；2、社会工作者简单总结本次活动；3、填写活动评估问卷。4、布置作业：想想自己和孩子的优点。第四节我真的不错活动时间活动目标

活动内容及步骤所需物资

8分钟

回顾1、回顾上次活动；2、让组员分享自己上次活动后，在日常生活中运用情绪管理和减压方法方面取得的效果。小纸片若干《养育手册大全》20份。A3纸张相机一个问卷15份

10分钟热身活动并体验常式思维的局限性，另类思维的奇妙。主题活动：官兵捉贼

20分钟从强调优点中促进个人自尊和追求个人成长的动机，增强组员的自信心和自我认同感。重拾生活的勇气。主题活动：优点大轰炸

30分钟协助组员掌握抚育和照料事实孤儿方面的知识，有针对性地解答他们生活中遇见的难题，满足组员需求。主题活动：

非常阅读主题活动：小帮手360

5分钟强化组员自信心和自尊感；为小组结束做好心理准备。1、小组工作者总结本次小组活动，并对组员表现出良好行为表示赞赏。2、提前告知成员下次将结束小组活动。第五节：：一路同同行活动时间活动目标

活动内容及步骤所需物资

15分钟巩固小组成员的改变与进步1、小组组员带领大家一起浏览“成长档案”“成果树”“幸福时光”照片展。2、让组员回忆几次小组活动内容，搜寻小小的改变。彩色卡片照片眼罩大白纸一张视频播放器一台相机一个音响一台剪刀一把U盘一个问卷15份

20分钟引导组员体验信任与被信任的心理感受，认识相互陪伴和互相支持的好处。主题活动：盲人旅行之太囧

30分钟巩固小组组员参加小组活动的收获，增加小组成员对于未来的信心，为未来注入动力和希望。主题活动：成果大拼盘主题活动：希望之墙

15分钟强化组员之间建立的友谊和联系，并将这种联系运用到生活当中。主题活动：爱在离别时

20分钟

评估小组活动效果处理离别情怀

1、填写小组活动评估问卷；2、小组工作全体成员合影留念；3、小组成员自由交谈，互道离别衷肠。小组讨论一：请每位同学在在听完案例例后，分组组讨论完完成以下问题题：（1）什么是是小组工工作？（2）小组工工作的功功能有哪哪些？（3）小组工工作的构构成要素素有哪一一些？（4）列举小组组方案设设计的基基本要素素。（5）小组方案案是如何何设计完完成的？？小组推选一一名组员汇汇报小组讨讨论结果。一、小组工工作服务方方案设计的的定义方案是从目标、要求、方式、方法、进度度等部署具体、周密密，并有很很强可操作作性的计划。指的是为小组活动动所制定的书面计划划，具体行行动实施办办法细则，，步骤等。二、小组方方案设计的的内容6WWhy———目的的（为什什么做）What———服务性质、活动动及服务（（做什么）Who———服务者（由谁来做做）Whom————服务对象（服务对象象是谁）When———时间间（什么时候候做及多长长时间）Where———地点点（在哪哪里做））2HHow———程序安排（（怎么做））Howmuch———资源安排（（财务和和时间预算算是怎样的的）I+EIf———预计遇到什什么困难及及解决策略略Evaluate———对做的过程程和结果如如何进行评评估服务方案框框架做正确的事和和正确的做做事案例2：老人缅怀治治疗小组的的详细活动动设计1、小组名称称：悠悠岁岁月从头说说——老人缅怀治治疗小组2、小组性质质：治疗性性小组3、小组产生生的背景、、理论基础础：缅怀治治疗理论（（略）4、小组目标标：①协助老人人缓解情绪绪上的困扰扰，重拾自自我的观念念。②透过生命命回顾，让让组员认同同其成就，，建立自尊尊和自信。。③鼓励老人人开放自己己，积极与与他人接触触，建立社社会支持网网络，以积积极心态度度过晚年。。5、小组成员员：某社区区10位退休老人人，年龄60岁以上，生生活能自理理，健康状状况尚可。。6、聚会时间间及次数：：每周二下下午2:00~3:30，共8次。7、地点：社社区老年活活动中心及及户外。8、招募及宣宣传：（略）。9、小组活动动安排：（（见表，图图中时间、、地点略））10、预计会出出现的困难难及解决方方案：（（略）。11、财政预算算：（略略）。12：评估方法法：（略略）。小组工作服服务方案设设计的内容容小组计划书书12项内容:（一）小组组名称（二）活动动背景、理理念（三）目的的及目标（四）理论论构建（服服务模式））（五）小组组组员（六）活动动时间、地地点（七）招募计划（八）小组组活动内容容（九）预料料中的问题题和应变计计划（十）预算算（十一）评评估1、小组名称称选取原则（1）目标导向向；（2）社工理念念；（3）艺术性与与趣味性；；（4）简明扼要要；示例1：1、不要忘记我是谁谁——预防痴呆支支持小组2、“认识自己理理解他人人”快乐成成长小组3、放飞心灵关关爱你我我——癌症患者家家属减压小组4、寻美羊角花花——灾后残疾妇妇女互助小组5、阳光E家人——残障青年电电脑学习小小组实践6、“为爱筑筑航情满满孝感”困困境未成年年人帮助小小组视频：“爱爱满荆楚””小组工作作服务2、小组活动动的背景活动背景：：基本情况简介、、主要执行行对象、近近期状况、、组织部门门、活动开开展原因、、社会影响响、以及相相关目的动动机。活动理念、、意义：3、小组目标（1）目的与目目标目的操作化目标的制定定要执行SMART原则确实可量度可达到有关联有时限目标的5种种类型示例：1、总目标培养事实孤儿家家庭照顾者者的自尊感感和归属感感，通过互动增强个人及其家庭的适应能力，提高事实孤儿家家庭生活质质量。2、具体目标标（1）搭建一个个可以舒缓缓压力、释释放情绪、、无歧视性性沟通的平平台，表达达同理心，，在相互关关怀和互相相理解的关关怀性环境境中，增强强“我们在在一起”的的归属感和和自信心。。（2）倡导通过过优势视角角来看到问问题，引导导事实孤儿儿照顾者发发现自己和和孩子的优优势，学会会用积极的的态度面对对处境和遭遭遇，提升升自我价值值感和抗逆逆力，形成成理性乐观观的生活信信念。（3）协助解决决照顾者当当前的实际际困难和需需要。通过过小组交流流看法以及及探讨生活活问题，交交流照料经经验和培养养孩子自立立的经验，，获得更多多生活上的的经验。（4）建立事实实孤儿的家家庭照顾者者社会支持持网络，提提高她们建建立和利用用社会支持持网络的能能力，共享享社会政策策、就业方方面的社会会资源和信信息。（2）小组目标标与服务内内容目标与内容的关关系：内容容是根据目目标及所运运用的理论论和方法而而发展出来来的.没有充分调调查的项目目很有可能能导致很多多问题资源浪费活动目标性性差低效率利益相关者者不满意（3）需求与目目标1、需求评估估（四种需需要）2、需求与目目标不一致致焦点小组访谈社区的“口口述史”开放空间论论坛PRA（参与式评评估）个人的生命故事事个别访谈查阅二手资资料采访专家问卷调查常见调查方方法-工具（4）小组契约约——“我的期望望”订立『小组契约』的5大原则：1、共同订立立；2、强调主角角是『我们』；3、语意正面面；4、所有人都都签署；5、小组每一一节都张贴贴在最显眼眼位置。要开展一个个青年成长长小组，以以促进组员员对自我的的了解，增增加沟通技技巧，工作作者提出了了一些小组组的基本规规则：1．组员要坦坦诚、开放放、相互尊尊重。2．要准时出出席聚会，，若因事不不能出席，，应先通知知工作员。。3．要将聚会会有关个人人资料保密密。这些规则成成为初次聚聚会时讨论论的基础，，其组员一一致认为要要增加下列列几项：A．在小组期期间，即使使有其他组组员成为领领导，个别别组员仍有有自由约见见工作员或或任何组员员谈论有关关小组和个个人事情。。B．在小组聚聚会三次以以后，不再再招收新组组员。C．小组在下下次聚会时时互选主席席、文书各各一名。D．增加小组组活动对社社区参与的的训练，为为实际服务务对象提供供服务。示例2：“小组规则”小组讨论二二：近期社会工工作者小刘刘准备为““一路同行行”考研支支持小组开开展小组活活动，在第第一次聚会会过程中，，社工小刘刘引导小组组组员制定定小组契约约。请每位同学学充分投入入小组的讨讨论，说说说该考研小小组组员制制定的小组组契约可能能包含的内内容；请小组成员员推选一名名代表发言言。4、小组的理理论基础（（构建）小组讨论三三每位同学回顾顾一下我们们在《社会学概论论》《社会工作概概论》中所学到的的理论。1、到目前为为止，我们们学过的社社会工作理理论有哪些些？2、就你自己己的感觉，，有哪些理理论被经常常地运用于于社会工作作实务领域域？为什么么？请小组成员员推选代表表发言。社会工作常用18种理论马斯洛需求求层次理论论社会学习理理论舒茨的人际际需要理论论镜中我理论论贝塔朗菲的的一般系统统论埃里克森人人格发展八八阶段理论论九型人格理理论社会损害理论和和社会重建建理论社会支持网网络优势视角理理论弗洛伊德人人格结构理理论生态系统理理论社会化理论论活动理论弗洛伊德性性本能理论论心理防御机机制理论社会系统理理论场地理论（1）理论的作作用？（2）理论的选选择？组员的特征征与问题问题导向OR优势导向？？讨论三：假如你是一一家青少年年服务中心心的社会工工作者，你你发现现在在的青少年年虽然自立立，但也自自我；很多多孩子并不不懂得如何何理解父母母，如何表表达自己意意愿，如何何与自己的的家人沟通通。但现有有的亲子沟沟通服务主主要以家长长为主，却却罕有针对对儿童的。。为此，你你决定开设设一个针对对初中生的的小组，旨旨在教导青青少年家庭庭沟通技巧巧。请针对对这一情况况，拟订一一份小组服服务计划书书。在制定小组组工作计划划书的过程程中你会选选取的理论论有哪些？？为什么？？儿童社会工工作1、艾利斯的““ABC理论2、社会学习习理论3、“镜中自我我”理论4、奥尔夫音乐乐治疗原理理5、融合理论6、社会支持网网络理论7、马斯洛需求求层次理论论8、增能理论9、班杜拉的社社会学习理理论青少年社会会工作1、埃克森的人人格发展理理论2、场域理论3、青少年全人发展模模式4、认知行为治治疗理论5、小组动力学学理论6、认知行为理理论7、库利“镜中中我”理论论8、优势视角理理论9、人本治疗模模式理论10、理性情绪治治疗模式：妇女社会工工作1、萨提亚模式式2、社会支持理理论3、优势视角理理论4、心理社会治治疗法老年社会工作1、埃里克森人人格发展理理论2、缅怀往事疗疗法3、人生历程回顾疗疗法4、灵性视角5、四全照顾模式6、优势视角7、班杜拉社会会学习理论论8、危机介入的的方法9、社会资本理论10、地区发展理论11、地区发展社社会工作实实务理论模模式精神康复社会工工作1、人际需要理理论2、社会支持网网络理论3、优势视角4、增能理论5、系统理论6、社会学习的的自我效能能理论9、静夜四四无邻，，荒居旧旧业贫。。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、雨中黄叶叶树，灯下下白头人。。。02:42:5502:42:5502:421/5/20232:42:55AM11、以我独沈久久，愧君相见见频。。1月-2302:42:5502:42Jan-2305-Jan-2312、故人人江海海别，，几度度隔山山川。。。02:42:5502:42:5502:42Thursday,January5,202313、乍乍见见翻翻疑疑梦梦，，相相悲悲各各问问年年。。。。1月月-231月月-2302:42:5502:42:55January5,202314、他乡生白发发，旧国见青青山。。05一月20232:42:55上午02:42:551月-2315、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。一月232:42上上午1月-2302:42January5,202316、行动动出成成果，，工作作出财财富。。。2023/1/52:42:5502:42:5505January202317、做前，能能够环视四四周；做时时，你只能能或者最好好沿着以脚脚为起点的的射线向前前。。2:42:55上上午2:42上上午02:42:551月-239、没有失失败，只只有暂时时停止成成功！。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、很多事情努努力了未必有有结果，但是是不努力却什什么改变也没没有。。02:42:5502:42:5502:421/5/20232:42:55AM11、成成功功就就是是日日复复一一日日那那一一点点点点小小小小努努力力的的积积累累。。。。1月月-2302:42:5502:42Jan-2305-Jan-2312、世间间成事事，不不求其其绝对对圆满满，留留一份份不足足，可可得无无限完完美。。。02:42:5502:42:5502:42Thursday,January5,202313、不知香积积寺，数里里入云峰。。。1月-231月-2302:42:5502:42:55January5,202314、意志坚坚强的人人能把世世界放在在手中像像泥块一一样任意意揉捏。。05一一月20232:42:56上午午02:42:561月-2315、楚塞三湘湘接，荆门门九派通。。。。一月232:42上上午1月-2302:42January5,202316、少年十十五二十十时，步步行夺得得胡马骑骑。。2023/1/52:42:5602:42:5605January202317、空山新