XX集团公司全面风险管理培训

敬德敬业至诚至真XX集团公司全面风险管理培训二○一○年十月讲义内容提纲全面风险管理的必要性统一风险管理语言全面风险管理的工作流程全面风险管理的三个有力支持敬德敬业至诚至真风险无处不在风险无时不有敬德敬业至诚至真《中央企业全面风险管理指引》2006年6月6日《山东省省管企业全面风险管理指引》2008年6月10日《关于深入开展全面风险管理工作的通知》2010年1月25日《关于2008－2010年任期主要工作考核有关问题通知》2008年8月4日监管部门的要求敬德敬业至诚至真省管企业任期主要工作考核有关全面风险管理项目

考核内容及目标任务基本分计分标准与依据制定企业全面风险管理实施工作方案15经检查验收，企业完成考核目标任务或达到工作要求的，得基本分；未完成考核目标任务或达不到工作要求的，该项工作不得分。有信息化支持的企业风险信息库完成以正式文件上报国资委的企业风险评估报告有企业风险管理解决方案建立或明确企业风险管理的组织机构将风险管理纳入企业内部绩效考核建立风险管理信息系统敬德敬业至诚至真我国企业风险管理的现状尚未形成良好的风险管理文化，风险管理文化意识观念淡薄；企业战略的制定与风险管理脱离，缺乏风险管理策略和措施，风险管理多为事后控制，缺乏主动性；风险管理组织架构和机制存在缺陷；尚没有形成董事会、风险管理部门到风险管理官（CRO）在内的较为独立的风险管理体系；敬德敬业至诚至真我国企业风险管理的现状风险管理人才严重缺乏，尤其缺乏精通风险管理理论和风险计量技术的专业人才；对公司管理人员的激励约束机制不健全，“三会”很难真正发挥作用，高层管理人员的行为得不到有效的制约，内部激励不足或行政化；信息和沟通机制不健全，风险管理信息系统不完善使风险管理信息不能及时、准确地传递（向下、向上、横向传递）。敬德敬业至诚至真《中国式失败》产权认识不清理性缺乏之祸并购整合混乱法人治理缺失公司财产不分融资道路艰难税收黑洞难补攀附政治失败宏观调控之殇市场蚕食之痛国际化陷阱立身之本沦陷敬德敬业至诚至真国有企业的主要风险1.企业对外投资（包括海外投资）的风险2.企业多元化经营的风险3.企业对外担保的风险4.企业委托理财的风险5.企业对外承包工程的风险6.企业内部管理失控的风险7.企业经营过程中存货增加的风险8.企业产品研发、产品更新、产品升级的风险9.企业并购的风险10.企业应收帐款的风险11.企业面临的利率、汇率风险12.企业法律风险13.上市公司可持续生存风险（SIRT）14.企业供应商提供产品质量的风险15.企业环保风险16.企业环境（社会、人文）风险17.企业现金流风险18.企业员工劳动关系风险…敬德敬业至诚至真北方汽修教育集团公司简介：1992年注册成立，在全国成立十所培训学校，在校学生7万余人。提供高质量和专业的汽车维修培训服务，中国汽车维修培训行业龙头企业。经营情况：2006年销售收入1.93亿元，净利润1942万元人民币2007年销售收入3.8亿元，净利润8500万元人民币2008年预计销售收入6.43亿，净利润1.6亿人民币私募情况：完成时间：2007年11月其他投资人：：GoldenBrightGlobal上市计划：香港上市日期：2008年二季度保荐人：高盛、瑞银敬德敬敬业至至诚诚至真真北方汽汽修教教育集集团敬德敬敬业至至诚诚至真真风险意意识“居安安思危危，思思则有有备，，有备备无患患。””——《《左左传··襄公公十一一年》》““风风险无无处不不在，，常怀怀警惕惕之心心。””——中中信重重工任任沁新新“无论论你是是一个个领导导者，，还是是管理理者，，甚至至是一一个普普通的的员工工，如如果你你没有有基本本的管管理的的风险险意识识（最最起码码的职职业谨谨慎）），不不懂得得基本本的内内部控控制技技术，，这本本身就就是我我们最最大的的职业业风险险”—武钢钢股份份谭丽丽丽敬德敬敬业至至诚诚至真真构建风风险管管理三三道防防线管理层CEO第三道防线第二道防线第一道防线业务部门董事会风险管理内部审计审计委员会风险管理委员会敬德敬敬业至至诚诚至真真企业风风险管管理相相关文文件国资委委《中中央企企业全全面风风险管管理指指引》》《山东东省省省管企企业全全面风风险管管理指指引》》ISO-31000RiskmanagementGB/T24353-2009风风险管管理-原则则与实实施指指南五部委委《企企业内内部控控制基基本规规范》》企业内内部控控制配配套指指引证交所所《上上市公公司内内部控控制指指引》》COSO内内部控控制整整合框框架COSO风风险管管理整整合框框架Sarbanes-Oxley法法案敬德敬敬业至至诚诚至真真全面风风险管管理框框架山东省省省管管企业业全面面风险险管理理指引引第一章章总总则则第二章章全全面风风险管管理工工作基基本要要求第三章章全全面风风险管管理组组织体体系第四章章全全面风风险管管理信信息系系统第五章章全全面风风险管管理文文化第六章章全全面风风险管管理的的考核核与责责任追追究第七章章附附则则中央企企业全全面风风险管管理指指引第一章章总总则第二章章风风险管管理初初始信信息第三章章风风险评评估第四章章风风险管管理策策略第五章章风风险管管理解解决方方案第六章章风风险管管理的的监督督与改改进第七章章风风险管管理组组织体体系第八章章风风险管管理信信息系系统第九章章风风险管管理文文化第十章章附附则敬德敬敬业至至诚诚至真真什么是是风险险？风险的的基本本含义义是未未来结结果的的不确确定性性，一一般意意义上上，风风险可可看作作是实实际结结果与与预期期结果果的偏偏离，，具有有两个个特点点：不不确定定和损损失。。不确定定性可可能会会破坏坏或增增加价价值，，因而而它既既代表表风险险，也也代表表机会会。风险险具具有有不不确确定定性性风险险发发生生的的结结果果具具有有两两面面性性风险险具具有有主主观观性性和和客客观观性性风险险的的普普遍遍性性财务务风风险险战略略风风险险市场场风风险险法律律风风险险运营营风风险险企业业风风险险的的分分类类敬德德敬敬业业至至诚诚至至真真企业业风风险险的的分分类类战略略风风险险：：是指指企业业在在战略略的制制订订和和实实施施上上出出现现错误误，或或因因未未能能随随环环境境的的改改变变而而作作出出适适当当的的调调整整，，从从而而导致致经经济济上上的的损损失失。。常见见的的战战略略风风险险包包括括：：-宏观观政政策策及及形形势势变变化化风风险险-发发展展方方向向失失误误风风险险-发发展展速速度度过过快快风风险险-新新产产品品推推广广策策略略风风险险-对对新新市市场场开开发发投投入入风风险险-并并购购风风险险敬德德敬敬业业至至诚诚至至真真企业业风风险险的的分分类类财务务风风险险：：是指指融资资安安排排、、会会计计核核算算与与管管理理以以及及会计计或或财财务务报报告告失失误误而而对对企企业业造造成成的的损损失失。。常见见的的财财务务风风险险包包括括：：－资金金结结构构与与现现金金流流风风险险－应应收收账账款款坏坏账账风风险险－会会计计核核算算与与流流程程的的风险险－税税务务风风险险－财财务务报报告告虚虚假假风风险险－财财务务报报告告虚虚假假风风险险－信信息息披披露露风风险险敬德德敬敬业业至至诚诚至至真真企业业风风险险的的分分类类市场场风风险险：：是指指因因市市场场等等外外界界条条件件变变化化而而使使企企业业产产生生经经济济损损失失的的风风险险。。常见的的市场风风险包包括：－商商品品价格格与物物资供供应风风险－客客户户、供供应商商信用用风险险－影影响响市场场需求求的因因素及及其变变化风风险－利率、、汇率率风险险－竞竞争争对手手给本本企业业带来来的风风险敬德敬敬业至至诚诚至真真企业风风险的的分类类运营风风险：：是指企企业内内部流流程和系统统、人为为或外外部因因素而而给企业业造成成的经济损损失。。－人人为因因素：：是指指企业业员工工由于于缺乏乏诚信信道德德而导导致的的舞弊弊行为为，或或缺乏乏知识识、能能力而而导致致的错错误和和重大大损失失。－流程程风险险：是是指交交易流流程中中出现现错误误而导导致损损失的的风险险，例例如：：在销销售流程中中（包包括定定价、、记录录、确确认、、出货货等环环节））出错错而导导致损损失的的风险险。－信息系系统风风险：：是指指因系系统失失灵数数据的的存取取处理理系统统的安安全和和可用用性，，非法法接入入与使使用而而导致致损失失的风风险。。－外部部事件件风险险：是是指火火灾、、自然然灾害害、市市场扭扭曲等等事件件.敬德敬敬业至至诚诚至真真企业风风险的的分类类法律风风险：：是指企企业因因违反反法律律、法法规或或规定定，或或侵害害其他他利益益相关关者的的权益益，而而导致致企业业遭受受经济济或声声誉损损失的的风险险。常见的的法律律风险险包括括：－国国内内外法法律环环境风风险－员员工工道德德操守守风险险－重重大大协议议于合合同的的遵守守与履履行风风险－法法律律纠纷纷－知知识识产权权保护护敬德敬敬业至至诚诚至真真健康安全环保风险运营类风险信息管理风险移民风险技术风险市场类风险财务类风险担保风险流动性风险税收管理风险公司治理风险股权管理风险战略类风险采购风险应急管理风险合同管理风险法务管理风险利率风险汇率风险产业多元化风险融资风险法律类风险投资管理风险项目开发风险项目可研风险战略规划风险预算管理风险资金管理风险市场竞争风险需求变化风险科技管理风险企业声誉风险企业文化风险燃料风险人力资源风险道德风险项目规划风险项目核准风险工程项目建设风险项目验收风险对战略目标实现产生影响项目组织风险生产管理风险电价风险电量实现风险热电费回收风险工程管理风险设备/服务供应风险设计风险施工风险设备管理风险运行管理风险燃料采购风险供应保障风险燃料质量风险燃料检验风险库存管理风险安全管理风险事故/灾害风险环保风险健康风险商业秘密泄露风险信息安全风险信息化建设风险审计风险海外项目风险资产管理风险会计核算风险财务报告风险衍生品交易风险保险风险诉讼风险知识产权风险定义集集团公公司风风险结结构：：------一一级级风险险5类类；-----二级风风险49类类；----三三级级风险险18类；；敬德敬敬业至至诚诚至真真企业风风险的的分类类举例例风险偏偏好和和风险险容忍忍度风险偏偏好是是指企企业在在制定定和实实现战战略目目标以以及追追求价价值的的过程程中愿愿意承承担的的广泛泛意义义上的的风险险数量量、大大小、、种类类。风险险容容忍忍度度，，也也可可称称为为风风险险承承受受能能力力，，是是一一个个企企业业在在实实现现未未来来目目标标的的过过程程中中所所能能够够接接受受的的与与目目标标的的偏偏离离度度。。敬德德敬敬业业至至诚诚至至真真风险险偏偏好好和和风风险险容容忍忍度度敬德敬业业至诚诚至真风险风险度量指标风险承受度类别名称一级承受度二级承受度财务风险流动性风险利息保障倍数3≤利息保障倍数≤5利息保障倍数＜3速动比率0.8≤速动比率≤1速动比率＜0.8资产负债率60%≤资产负债率≤80%资产负债率＞80%战略风险规划发展风险总产量1000万吨≤总产量≤1100万吨总产量＜1000万吨资产收益率8%≤资产收益率≤12%资产收益率＜8%市场风险市场供需风险库存量12万吨≤库存量≤15万吨库存量＞15万吨产销率95%≤产销率≤100%产销率＜95%直销率60%≤直销率≤80%直销率＜60%销售订单完成率90%≤销售订单完成率≤100%销售订单完成率＜90%敬德敬业业至诚诚至真什么是全全面风险险管理？？全面风险险管理指指企业围围绕总体体经营目目标，通通过在企企业管理理的各个个环节和和经营过过程中执执行风险险管理的的基本流流程，培培育良好好的风险险管理文文化，建建立健全全全面风风险管理理体系，，包括风风险管理理策略、、风险理理财措施施、风险险管理的的组织职职能体系系、风险险管理信信息系统统和内部部控制系系统，从从而为实实现风险险管理的的总体目目标提供供合理保保证的过过程和方方法。企业风险险管理是是一个过过程，它它由一个个主体的的董事会会、管理理层、其其他人员员实施，，应用于于战略制制定并贯贯穿于企企业之中中，旨在在识别可可能会影影响主体体的潜在在事项，，管理风风险以使使其在该该主体的的风险承承受能力力之内，，并为主主体目标标的实现现提供合合理保证证。———《企业业风险管管理整合合框架》》敬德敬业业至诚诚至真风险管理理总体目目标第七条企企业开开展全面面风险管管理要努努力实现现以下风风险管理理总体目目标：（一）确确保将风风险控制制在与总总体目标标相适应应并可承承受的范范围内；；（二）确确保内外外部，尤尤其是企企业与股股东之间间实现真真实、可可靠的信信息沟通通，包括括编制和和提供真真实、可可靠的财财务报告告；（（三）确确保遵守守有关法法律法规规；（（四）确确保企业业有关规规章制度度和为实实现经营营目标而而采取重重大措施施的贯彻彻执行，，保障经经营管理理的有效效性，提提高经营营活动的的效率和和效果，，降低实实现经营营目标的的不确定定性；（（五））确保企企业建立立针对各各项重大大风险发发生后的的危机处处理计划划，保护护企业不不因灾害害性风险险或人为为失误而而遭受重重大损失失。敬德敬敬业至至诚诚至真真风险管管理的的核心心理念念敬德敬敬业至至诚诚至真真风险管管理的的主要要内容容敬德敬敬业至至诚诚至真真项目实实施步步骤项目启启动设立基基础风险评评估内控梳梳理完完善风险管管理的的监督督改进进风险报报告敬德敬敬业至至诚诚至真真项目启启动项目启启动大大会高层人人员培培训风险管管理组组织结结构设设立风险管管理人人员岗岗位职职责明确项项目双双方人人员配配置其他必必要的的准备备敬德敬敬业至至诚诚至真真第四十十二条条企企业应应建立立健全全风险险管理理组织织体系系，主主要包包括规规范的的公司司法人人治理理结构构，风风险管管理职职能部部门、、内部部审计计部门门和法法律事事务部部门以以及其其他有有关职职能部部门、、业务务单位位的组组织领领导机机构及及其职职责。。风险管管理组组织体体系敬德敬敬业至至诚诚至真真董事会首席执行官首席财务官财务部门其他高级官员生产部门首席市场官市场部门风险管理委员会首席风险官CRO各单位流程风险管理负责人风险管理员风险管理员风险管理员采购部门法律部门内审部门现代企企业风风险管管理组组织体体系敬德敬敬业至至诚诚至真真XX集集团团风风险险管管理理组组织织体体系系董事会风险管理委员会薪酬委员会发展战略咨询委员会资金管理委员会审计委员会风险管理主管副总经理风险管理办公室其他副总经理各职能部门子公司管理层各风险管理岗位子公司风险管理部子公司业务部门综合管理信息系统管理敬德德敬敬业业至至诚诚至至真真集团团风风险险管管理理组组织织体体系系法律事务中心（风险管理部）生产技术处风险管理员风险信息员财务部风险管理员风险信息员审计部风险管理员风险信息员资产管理部风险管理员风险信息员人力资源部风险管理员风险信息员环保节能中心风险管理员风险信息员其他职能部门风险管理风险信息员二级单位风险管部风险管理员风险信息员集团副总经理敬德德敬敬业业至至诚诚至至真真内容董事会风险管理委员会总经理风险管理专职部门其他职能部门监督部门工作报告审议工作报告在董事会领导下，审议并提交风险管理各项方案、报告主持全面风险管理日常工作提出风险管理工作报告执行风险管理基本流程和制度规范。负责本部门工作。开展监督评价，出具评价报告风险策略确定风险管理总体目标和策略提出风险管理策略风险评估批准重大风险评估报告研究提出跨部门重大风险评估报告控制决策重大风险控制决策研究提出跨部门重大风险管理方案监督评价批准监督评价报告负责有效性评估提出改进方案组织机构批准组织协调日常工作风险险管管理理组组织织体体系系各各组组成成部部分分职职责责敬德德敬敬业业至至诚诚至至真真风险险管管理理责责任任落落实实风险编号风险名称风险管理责任部门总经理部生产准备部综合管理部工程管理部安全质保部审计部财务部01经营管理模式风险★☆☆☆☆02审计风险★03内控风险☆★04政策法规风险☆☆★05安全管理风险☆☆★06体系建立风险☆☆☆★☆07预算风险☆☆☆☆☆★敬德德敬敬业业至至诚诚至至真真风险险管管理理组组织织体体系系部部分分（一一））风风险险管管理理组组织织体体系系。。1．．企企业业组组织织机机构构与与风风险险管管理理组组织织机机构构。。以附附件件形形式式说说明明企企业业最最新新的的组组织织机机构构图图（（三三级级子子企企业业以以上上））与与风风险险管管理理组组织织机机构构图图。。2．．董董事事会会与与经经理理层层。。设立立董董事事会会的的企企业业：：董事事会会下下设设风风险险管管理理委委员员会会或或已已确确定定履履行行相相关关职职责责的的专专门门委委员员会会的的，，说说明明该该委委员员会会的的名名称称、、构构成成、、职职责责及及履履职职情情况况；；尚尚未未设设立立的的，，说说明明相相关关工工作作计计划划。。简要要说说明明企企业业经经理理层层分分工工负负责责全全面面风风险险管管理理工工作作的的相相关关情情况况。。敬德德敬敬业业至至诚诚至至真真风险险管管理理组组织织体体系系部部分分未设立董董事会的的企业：：说明企业业经理办办公会议议履行全全面风险险管理职职责情况况及经理理层分工工负责全全面风险险管理工工作的相相关情况况；经理理办公会会议下设设风险管管理机构构的，说说明该管管理机构构的名称称、构成成、职责责及履职职情况。。3．风风险管管理职职能部部门。。设立风风险管管理专专职部部门的的，说说明该该部门门的名名称、、编制制、人人员构构成及及主要要职责责。确定相相关职职能部部门履履行全全面风风险管管理职职责的的，说说明该该部门门的名名称、、风险险管理理专职职或兼兼职岗岗位设设置、、人员员配置置及主主要职职责。。简要说说明上上述部部门定定期对对企业业全面面风险险管理理工作作实施施情况况和有有效性性进行行检查查和检检验的的有关关情况况。敬德敬敬业至至诚诚至真真风险管管理组组织体体系部部分4．其其他职职能部部门及及各业业务单单位。。简要说说明其其他职职能部部门及及各业业务单单位在在企业业全面面风险险管理理工作作中的的主要要职责责和履履职情情况。。5．审审计委委员会会和内内部审审计部部门。。简要说说明审审计委委员会会和内内部审审计部部门履履行风风险管管理工工作监监督评评价职职责的的相关关情况况。6．主主要所所属企企业的的风险险管理理组织织体系系。主要所所属企企业的的风险险管理理组织织体系系，可可比照照本节节前述述2、、3、、4、、5的的相关关要求求进行行简要要说明明。敬德敬敬业至至诚诚至真真构建风风险管管理基基础制定风风险管管理相相关制制度明确风风险分分类及及定义义明确风风险偏偏好及及风险险容忍忍度设立风风险评评估标标准确定风风险评评估方方法等等敬德敬敬业至至诚诚至真真风险管管理基基本工工作流流程风险管理监督与改进

风险管理策略制定

风险辨识评估

1.2.5.4.3.信息沟通贯穿始终风险应对措施制定

风险初始信息收集流程运行是全员参与的过程风险管理基本流程敬德敬敬业至至诚诚至真真收集风风险管管理初初始信信息第十一一条实实施施全面面风险险管理理，企企业应应广泛泛、持持续不不断地地收集集与本本企业业风险险和风风险管管理相相关的的内部部、外外部初初始信信息，，包括括历史史数据据和未未来预预测。。应把把收集集初始始信息息的职职责分分工落落实到到各有有关职职能部部门和和业务务单位位。▲宏宏观观环境境信息息：如如政治治的、、经济济的、、社会会的、、法律律法规规的、、技术术的等等宏观观环境境信息息；▲行行业业信息息：如如行业业的特特性、、行业业市场场份额额分布布、行行业发发展方方向和和市场场走向向、行行业竞竞争程程度、、行业业竞争争对手手动向向、竞竞争对对手失失败或或成功功案例例等行行业信信息；；▲本本企企业信信息：：历史史数据据和未未来预预测等等信息息。敬德敬业至至诚至真真收集风险管管理初始信信息风险信息战略风险财务风险市场风险运营风险法律风险敬德敬业至至诚至真真风险管理信信息流程收集（历史、现现时、未来来）筛选整理组合进行风险评评估敬德敬业至至诚至真真战略风险方方面第十二条在在战略风风险方面，，企业应广广泛收集国国内外企业业战略风险险失控导致致企业蒙受受损失的案案例，并至至少收集与与本企业相相关的以下下重要信息息：（一）国内内外宏观经经济政策以以及经济运运行情况、、本行业状状况、国家家产业政策策；（（二）科科技进步、、技术创新新的有关内内容；（（三））市场对本本企业产品品或服务的的需求；（（四四）与企业业战略合作作伙伴的关关系，未来来寻求战略略合作伙伴伴的可能性性；（（五）本本企业主要要客户、供供应商及竞竞争对手的的有关情况况；（（六）与与主要竞争争对手相比比，本企业业实力与差差距；（（七））本企业发发展战略和和规划、投投融资计划划、年度经经营目标、、经营战略略，以及编编制这些战战略、规划划、计划、、目标的有有关依据；；（（八）本企企业对外投投融资流程程中曾发生生或易发生生错误的业业务流程或或环节。敬德敬业至至诚至真真战略风险案案例1999年年进入太子子奶企业，，2005年1月，，太子奶荣荣获中国十十大影响力力品牌；同同年6月，，被中国食食品科学技技术学会评评定为中国国发酵奶行行业产量、、销量、市市场占有率率第一等等等。太子奶净利利润从2002年的的2900万跃升为为2005年的1亿亿多；这些战绩让让李途纯信信心倍增，，豪气冲天天。太子奶奶开始了疯疯狂地跑马马圈地。从从2002年开始，，太子奶奶先后投资资30多亿亿元兴建五五大乳酸菌菌奶生产基基地。涉足食品、、调味品、、童装、日日化用品、、酿酒、旅旅游休闲、、餐饮、传传媒、房地地产等无关关联行业，，多元扩张张。2010年年4月，太太子奶集团团身负巨债债被宣布破破产。敬德敬业至至诚至真真财务风险方方面第十三条在在财务风风险方面，，企业应广广泛收集国国内外企业业财务风险险失控导致致危机的案案例，并至至少收集本本企业的以以下重要信信息（其中中有行业平平均指标或或先进指标标的，也应应尽可能收收集）：（一）负债债、或有负负债、负债债率、偿债债能力；（（二二）现金流流、应收账账款及其占占销售收入入的比重、、资金周转转率；（（三））产品存货货及其占销销售成本的的比重、应应付账款及及其占购货货额的比重重；（（四）制制造成本和和管理费用用、财务费费用、营业业费用；（（五五）盈利能能力；（（六））成本核算算、资金结结算和现金金管理业务务中曾发生生或易发生生错误的业业务流程或或环节；（（七七）与本企企业相关的的行业会计计政策、会会计估算等等信息。敬德敬业至至诚至真真财务风险案案例四川长虹是是中国最大大的家电制制造商之一一；由于在在对外贸易易中过多关关注争夺客客户和市场场份额，2002年年前后，在在无法收回回海外代理理商货款的的情况下，，仍然向海海外发货，，忽视应收收账款坏账账风险；四川长虹在在1998年至2003年间间创造利润润人民币33亿元，，却遭受39亿元的的海外欠款款，最终不不得不于2004年年在美国向向海外代理理商提起诉诉讼，开始始了长达一一年半的跨跨国诉讼；；2006年年4月四川川长虹为尽尽早结束无无休止的跨跨国诉讼与与代理商签签订和解协协议，预计计可收回应应收账款金金额仅为人人民币13.6亿元元。敬德敬业至至诚至真真市场风险方方面第十四条在在市场风风险方面，，企业应广广泛收集国国内外企业业忽视市场场风险、缺缺乏应对措措施导致企企业蒙受损损失的案例例，并至少少收集与本本企业相关关的以下重重要信息：：（一一））产产品品或或服服务务的的价价格格及及供供需需变变化化；；（（二二））能能源源、、原原材材料料、、配配件件等等物物资资供供应应的的充充足足性性、、稳稳定定性性和和价价格格变变化化；；（（三三））主主要要客客户户、、主主要要供供应应商商的的信信用用情情况况；；（（四四））税税收收政政策策和和利利率率、、汇汇率率、、股股票票价价格格指指数数的的变变化化；；（（五五））潜潜在在竞竞争争者者、、竞竞争争者者及及其其主主要要产产品品、、替替代代品品情情况况。。敬德德敬敬业业至至诚诚至至真真中国国平平安安国国际际化化风风险险案案例例中国国平平安安保保险险公公司司在在2007年年11月月以以平平均均每每股股19.05欧欧元元买买入入比比利利时时富富通通集集团团1.12亿亿股股，，总总投投资资额额约约合合238亿亿元元。。2008年年12月月4日日富富通通集集团团股股价价收收在在0.63欧欧元元，，相相比比19.05欧欧元元的的买买入入价价，，跌跌幅幅达达97%，，所所持持股股权权现现价价值值约约合合人人民民币币８８亿亿元元，，亏亏损损达达230亿亿。。敬德敬业业至诚诚至真运营风险险方面第十五条条在运运营风险险方面，，企业应应至少收收集与本本企业、、本行业业相关的的以下信信息：（一）产产品结构构、新产产品研发发；（（二二）新市市场开发发，市场场营销策策略，包包括产品品或服务务定价与与销售渠渠道，市市场营销销环境状状况等；；（（三））企业组组织效能能、管理理现状、、企业文文化，高高、中层层管理人人员和重重要业务务流程中中专业人人员的知知识结构构、专业业经验；；（（四））期货等等衍生产产品业务务中曾发发生或易易发生失失误的流流程和环环节；（（五）质质量、安安全、环环保、信信息安全全等管理理中曾发发生或易易发生失失误的业业务流程程或环节节；（（六六）因企企业内、、外部人人员的道道德风险险致使企企业遭受受损失或或业务控控制系统统失灵；；（（七））给企业业造成损损失的自自然灾害害以及除除上述有有关情形形之外的的其他纯纯粹风险险；（（八八）对现现有业务务流程和和信息系系统操作作运行情情况的监监管、运运行评价价及持续续改进能能力；（（九）企企业风险险管理的的现状和和能力。。敬德敬业至至诚至真蒙牛发表声明明就"诽谤伊伊利事件"致致歉10月22日日蒙牛集团团在其官方网网站发布《蒙蒙牛集团关于于“安勇事件件”及诽谤与与被诽谤的声声明》。“2010年年7月，安勇勇发现伊利集集团的儿童成成长牛奶产品品在其包装上上标明含有鱼鱼油(DHA)后，在未未向任何上级级请示的情况况下，擅自与与合作公司联联系，发表鱼鱼油中含有的的EPA成分分对婴幼儿健健康不利的言言论。安勇对伊利及及消费者造成成的不良影响响，我们深表表歉意！”声明中还抖出出伊利诽谤蒙蒙牛的“未晚晚事件”：2003年到到2004年年间，伊利集集团曾花费超超过590万万元，雇佣公公关公司未晚晚品牌传播机机构对蒙牛进进行攻击。敬德敬业至至诚至真Foxconn12连跳跳事件富士康深圳厂厂在五个月之之内发生十二二宗员工跳楼楼事件；郭台铭到深深圳了解连连串员工堕堕楼事件。。对于无法阻阻止悲剧发发生，他多多次鞠躬道道歉；富士康科技技集团即日日起调升员员工薪资30％；28岁工程程师凌晨猝猝死家中，，此前连续续工作34小时；台湾电子业业以中国大大陆为低价价劳力优势势的代工及及加工形态态的产业，，已面临严严厉挑战.敬德敬业至至诚至真真“人命官司司”毁三株株１９９６年年６月，身身患冠心病病、肺部感感染、心衰衰Ⅱ级等多多种疾病的的７７岁老老人陈伯顺顺，经医生生推荐服用用三株口服服液。后来来陈伯顺皮皮肤出现病病状，当年年９月在一一家诊所治治疗无效后后病故。１１９９６年年１２月，，陈伯顺之之子陈然之之向常德市市中级人民民法院起诉诉三株集团团。1９９８年年３月３１１日，湖南南常德市中中级人民法法院作出一一审判决：：消费者陈陈伯顺喝了了三株口服服液后导致致死亡，由由三株公司司向死者家家属赔偿２２９.８万万元，并没没收三株公公司非法所所得１００００万元。。三三株的“人人命官司””震惊全国国，多家媒媒体报道，，4月份三三株口服液液销售额就就从上年的的月销售额额２亿元下下降至几百百万元，１１５万人的的营销大军军，被迫削减为为不足２万万人，生产产经营陷入入空前灾难难之中。湖湖南省高高级人民法法院判定，，原审判决决认定事实实、适用法法律错误，，应予改判判。并依照照《中华人人民共和国国民事诉讼讼法》判决决如下：一一、撤销常常德市中级级人民法院院（１９９９６）常民民初字第３３９号民事事判决；二二、驳回陈陈然之、贺贺桃春、陈陈元英的诉诉讼请求。。敬德敬业至至诚至真真王老吉夏枯枯草事件2009年年4月13日，杭州州消费者起起诉王老吉吉，称自己己的胃溃疡疡是由于饮饮用王老吉吉所致。5月11日日，国家疾疾控中心营营养与食品品安全所常常务副所长长严卫星给给红罐王老老吉定了性性：王老吉吉中的有些些成分和原原料，不在在食品安全全法已经规规定的既是是食品又是是药品的名名单之列，，王老吉卷卷入“添加加门”危机机风波骤然然掀起。危机机之之后后的的第第二二天天，，广广东东食食品品协协会会就就紧紧急急召召开开记记者者招招待待会会，，称称王王老老吉吉凉凉茶茶中中含含有有夏夏枯枯草草配配方方是是合合法法的的，，不不存存在在添添加加物物违违规规问问题题。。事事发发仅仅4天天，，卫卫生生部部也也发发布布声声明明确确认认王王老老吉吉凉凉茶茶在在2005年年已已备备案案，，并并认认可可夏夏枯枯草草的的安安全全性性。。敬德敬敬业至至诚诚至真真致命玩玩偶案案2007年年8月月2日日，美美国最最大玩玩具商商美泰泰(MattelInc.)向美美国消消费者者安全全委员员会提提出召召回佛佛山利利达生生产的的96.7万件件塑胶胶玩具具，理理由是是“回回收的的这批批玩具具表漆漆含铅铅量超超标，，对儿儿童的的脑部部发展展会造造成很很大影影响，，美国国环保保组织织塞拉拉俱乐乐部认认为危危及儿儿童安安全.事发前前，佛佛山利利达的的产量量已居居佛山山玩具具制造业业第二。。一夜夜之间间，这这家拥拥有十十多年年良好好生产产记录录的合合资企企业成成为众众矢之之的。。在美美国舆舆论的的不断断声讨讨下，，玩具具厂商商及其其上下下游供供应、、检验验链上上的疏疏忽被被一一一曝光光和放放大。。最终，，佛山山利达达被出出入境境检验验检疫疫部门门要求求整改改，中中国国国家质质量监监督管管理总总局宣宣布暂暂停其其产品品的出出口。。利达达被迫迫停产产，2500名名工人人几乎乎无事事可做做，利利达公公司合合伙人人张树树鸿承承受重重大压压力，，最终终一死死了之之。张张树鸿鸿死后后3日日，美美泰第第二次次宣布布，召召回的的中国国产玩玩具数数量增增加到到1820万件件。1、朋友友——中中国式供供应关系系造成这次次事件最最大的问问题在于于玩具所所使用的的有毒油油漆的采采购上。。此次向向利达公公司提供供不达标标油漆的的企业，，是与利利达公司司仅有一一墙之隔隔的东兴兴公司，，该公司司老板恰恰恰是张张树鸿多多年的好好友梁仪仪彬。2、验收收——一一次疏疏忽还是是习惯性性遗忘采购的色色粉要到到检测机机构认定定，但佛佛山没有有相关的的检测机机构，只只有到广广州检验验，并需需要5－－10个个工作日日才能做做出检测测结果。。东兴为为了尽快快给利达达公司供供货，就就省略了了检测的的环节.敬德敬业业至诚诚至真水火无情情敬德敬业业至诚诚至真河南许继继集团ERP失失败案例例许继在机机械行业业100强排名名中，许许继排名名第29位。许许继是以以电力系系统自动动化、保保护及控控制设备备的研发发、生产产及销售售为主的的国有控控股大型型企业，，国家520户户重点企企业和河河南省重重点组建建的12户企业业集团之之一。集集团公司司下设2家上市市公司——“许继继电气””和“天天宇电气气”。解决决三三个个问问题题：：1通通过过ERP规规范范业业务务流流程程；；2希希望望信信息息的的收收集集整整理理更更通通畅畅；；3使使产产品品成成本本的的计计算算更更准准确确。。接触触过过包包括括SAP、、Symix、、浪浪潮潮通通软软、、利利玛玛等等国国内内外外ERP厂厂商商。。从1998年年初初签签单单，，到到同同年年7月月份份，，许许继继实实施施ERP的的进进展展都都很很顺顺利利。。包包括括数数据据整整理理、、业业务务流流程程重重组组，，以以及及物物料料清清单单的的建建立立都都很很顺顺利利。。厂厂商商的的售售后后服服务务工工作作也也还还算算到到位位，，基基本本完完成成了了产产品品的的知知识识转转移移。。另另外外，，在在培培养养许许继继自自己己的的二二次次开开发发队队伍伍方方面面也也做做了了一一定定的的工工作作。。企业业经经营营结结构构变