xx钢铁文化诊断报告

湖南华菱湘潭钢铁有限公司

企业文化梳理与诊断报告优钢文化落地项目组（二零零七年十一月十五日湖南湘潭)机密

特别说明本报告为中期报告，所有观点均非最终结论。本报告专为湘钢制作。分发、引用和复制--即使是节选方式--给第三方使用需事先征得华夏基石管理咨询集团的书面认可。本报告不针对任何部门和个人，仅供湘钢决策层和有关部门参考。注意保密，请勿外传第1页目录注意保密，请勿外传第2页一.湘钢企业文化项目概况1.1项目主要内容1.2项目进程1.3分析研究的方法与步骤二、湘钢企业文化梳理2.1湘钢成功的关键因素2.2湘钢运营管理和企业文化的互相影响2.3传统文化和地域文化对湘钢的影响2.4优钢文化梳理2.5湘钢企业文化梳理结论三、湘钢企业文化提升方向与落地建议3.1行业标杆企业的经验借鉴3.2重塑理念体系3.3企业文化落地四、后续工作安排导读注意保密，请勿外传第3页一.湘钢企业文化项目概况1.3分析研究的方法与步骤1.2项目进程1.1项目主要内容注意保密，请勿外传第4页1.1项目主要内容注意保密，请勿外传第5页1.2项目进程调研诊断阶段1大纲形成阶段2成果形成阶段3行为标杆试点4高层访谈员工座谈会文献资料研究设计调查问卷数据统计分析《湘钢企业文化诊断报告》高层沟通诊断报告讨论战略梳理钢铁行业研究标杆企业研究企业家经营管理思想梳理关键命题讨论《湘钢企业文化理念大纲》

（初稿）文化大纲讨论定稿企业文化手册湘钢企业文化落地规划纲要企业文化管理体系建设方案《湘钢中、高层管理人员行为标准》……《湘钢企业责任报告》《湘钢炼铁厂高炉值班室岗位人员行为规范》《湘钢宽厚板厂转炉作业区炼钢岗位人员行为规范》《湘钢高线厂轧钢操作岗位人员行为规范》《湘钢销售人员行为规范》

正在进行注意保密，请勿外传第6页1.3分析研究的方法与步骤设计调查问卷下发调查问卷与各层人员访谈问卷调查和访谈结果的归纳二手资料研究分析结合行业标杆进行分析归纳主要问题把握逻辑关系撰写诊断报告提出文化提升落地初步建议收集相关二手资料编制访谈计划选择分析模型维度重塑文化理念体系设计文化落地体系行为研究（标杆试点）深度访谈53人，其中公司高层5人。组织座谈会1次，座谈人数15人。共整理《湘钢项目访谈记录》约10万字。问卷调查覆盖湘钢的高、中、基层管理者和一般员工，共收回封闭式调查问卷1000份，有效问卷935份；开放式问卷814份，有效问卷590份。2.4优钢文化梳理导读注意保密，请勿外传第7页二、湘钢企业文化梳理2.2湘钢运营管理和企业文化的互相影响2.5湘钢企业文化梳理结论2.1湘钢成功的关键因素2.3传统文化和地域文化对湘钢的影响2.1湘钢辉煌成就的关键成功因素注意保密，请勿外传第8页持续不断的技术改造追求卓越的管理创新做精做强成本领先战略团结奋进的领导班子

注意保密，请勿外传第9页2.1.1湘钢历史——不寻常的成长与发展历程

风雨湘钢，受命以成，始建于1958年，在历史坎坷中不屈前行。历经了计划经济向市场经济转变的阵痛，经受了1998年艰难时期的考验，湘钢几经沉浮，励精图治，通过品种创新、组织创新、管理创新和持续的技术改造，坚行“做精做强，成本领先”精品战略，发扬“善于学习，不断创新，争创一流”的企业精神，打造快捷的市场反应能力，实现了企业的快速发展。从1997年到2006年，企业生产规模翻四番，年销售收入由22.5亿元增至141亿元，年利润总额从潜亏7亿元到盈利7亿元，年实现税收增至15个亿……注意意保保密密，，请请勿勿外外传传第10页页2.1.2成成功功因因素素————团团结结奋奋进进的的领领导导班班子子（（一一））管理科学推进系统

成本否决、尾数淘汰、组织变革、技术改造、管理创新（制定员工职业通道，实施绩效管理体系，完善业绩评价机制；ERP打造管理平台；推行以作业长制为核心的主业基层管理模式；实行“流程唯一，责任唯一”的管控模式；构建集团管控模式，培育新的产业集群；以文化落地为重点，促进优钢文化建设……），实现湘钢近十年持续、快速发展。党政团结齐心协力湘钢领导班子的团结，不仅仅体现在行政管理团队的和谐，更体现在党政团结共进。从1998年起“变围绕为参与，党政合种一块田”，到2006年“党政合种一块田，以人为本创绩效”，党政团结一直是推动湘钢快速发展的重要因素。高瞻远瞩科学决策

湘钢的成功，很大程度上取决于领导班子对企业的准确定位和科学的战略决策。立足现实，着眼未来，科学决策，把握规律，依凭“做精做强，成本领先”的战略决策，聚焦于细分市场，准确把握市场和时机，为湘钢的发展带来勃勃生机。求真务实敢于负责湘钢领导班子团结务实，敢于负责，充满活力，以高度负责的态度带领湘钢全体员工建设和谐湘钢、精品湘钢；从抓干部队伍建设（尾数淘汰）和技术改造（淘汰平炉，一火成材）开始，林总奠定了湘钢“做精做强”的基础；曹总以宽厚板上马、信息化系统建设、“做精做强，成本领先”战略等措施推进湘钢第二次创业，促进了湘钢的稳健发展；刘总则以管理体系、人力资源的变革和打造核心竞争力，为百年湘钢，长青基业打下坚实基础。第11页页2.1.2成成功功因因素素————团团结结奋奋进进的的领领导导班班子子（二二））勇担担责责任任求求真真务务实实锐锐意意改改革革敢敢于于创创新新1998——2002（林武）1998年，林武临危受命，以林武和李振川、林武和赵振营为主的党政领导班子开始了挽救湘钢的征程。其主要决策及对湘钢的影响：1）人事改革：尾数淘汰——抓队伍建设。2）岗薪制改革——调动职工积极性。3）技术改造：淘汰平炉，一火成材——一系列的投入为300万吨和上品种打下基础。4）对历史沉淀下来的问题进行了整改：对湘钢封闭管理、三产整顿和清理，取消二、三级法人代表。5）2001年下半年正式提出“做精做强”设想——确定了湘钢发展战略。……2002—2005（曹慧泉）2002年，以曹慧泉和赵振营为主的党政领导班子主要决策及其对湘钢的影响：1）明确“做精做强，成本领先”战略并积极实施。2）提出“领先半步”的科学发展意识，精益求精的质量意识。3）顶着压力上优质宽厚板，品种升级换代。4）开拓海外市场，以诚信（以损失一定代价保住海外市场）树湘钢品牌。5）信息化系统建设（ERP）。6）提出“二次创业”。……走出出困困境境快速速发发展展科学学发发展展注意意保保密密，，请请勿勿外外传传第12页页2.1.2成成功功因因素素————团团结结奋奋进进的的领领导导班班子子（三））2005——（刘捷）

2005年，以刘捷和赵振营为首的党政领导班子的主要决策及对湘钢的影响：1）继续精品战略，使得宽厚板成为湘钢最大的盈利点。2）确定“两个转变”。即由传统、单一型经济增长方式向创新、复合型经济增长方式转变；由粗放、层级制管理模式向集约、扁平化管理模式转变。3)打造核心竞争力。完善四个支撑体系：经营上，要构建以市场为中心的营销服务体系；产品上，要构建以客户需求为导向的核心品种研发和质量保障体系；管理上，要构建以信息化管理作支撑的“流程唯一，责任唯一”的管控体系；文化上，要构建深入落地、扎根人心的优钢文化体系。4）坚决实施内部改革，推进管理体系变革：组织体制改革——扁平化；绩效改革；分配机制改革，实施岗位绩效薪点制；作业长制……5）辅业改制，提出“先定位，再重组，求发展，后改制”思路。对湘钢的辅业发展做出了重大贡献。6）构建和谐湘钢，改革分配机制，让职工共享改革、发展成果（“民心工程”），“富裕员工”的使命得到真正的体现。……科学发发展勇担责责任求求真真务实实锐锐意意改革革敢敢于创创新注意保保密，，请勿勿外传传第13页变“围围绕””为““参与与”，，党政合合种一一块田田，以人为为本创创绩效效资料调调研访谈调调研——1998年年起““变围围绕为为参与与，党党政合合种一一块田田”，，积极极主动动开展展工作作，为为企业业改革革发展展起到到了保保驾护护航的的作用用。随随着党党委工工作的的不断断深入入，““参与与”已已成为为各级级党组组织和和广大大党员员的行行动和和共识识。——2006年年起““党政政合种种一块块田，，以人人为本本创绩绩效””。进进一步步坚持持以人人为本本，在在深度度参与与中创创造绩绩效：：1）党委委、行政政形成合合力，共共同种好好公司生生产经营营、技改改建设和和改革发发展这块块田，以以便更好好地“富富裕员工工，回报报社会””。2）“以以人为本本创绩效效”，党党委重点点做好做做活“人人”的工工作，发发挥党建建、思想想政治工工作和优优钢文化化建设统统一思想想、提高高素质、、凝聚力力量、化化解矛盾盾的优势势，注重重创新，，争创绩绩效，最最大限度度地调动动和激发发人的积积极性和和创造性性，实现现人与企企业的共共同发展展。——党政政联合，，密切配配合。比比如刘总总和赵书书记就是是合作的的天衣无无缝。党党委的主主动填补补了行政政工作的的不足，，党委可可以对行行政工作作做决策策调研。。——党政政合种一一块田。。不是““两张皮皮”，而而是“一一个核心心”，对对企业的的发展真真正起到到了核心心作用。。——党政政合种一一块田。。两种成成果：物物质文明明，精神神文明一一起上。。党政领领导和谐谐，领导导班子团团结。2.1.2成成功因素素——团团结奋进进的领导导班子（四）以人为本本科科学发展展核核心带带头班班子子团结——刘总总是系统统思考能能力很强强的人。。作为一个个决策者者，一个个总经理理，这是是最可贵贵的。他他是从系系统上，，机制上上，流程程上解决决问题。。在管理理方面投投入的精精力比较较多，薪薪酬体系系改革、、作业长长制等。。从长远远来看，，他把队队伍看的的更重。。访谈2.1.2成成功因素素——团团结奋进进的领导导班子（五）——湘钢钢成功的的原因，，从大的的层面，，关键是是解决了了人的问问题。人力资源源管理出出台了一一个关于于中层领领导政策策——尾尾数淘汰汰，给了了中层管管理人员员很大的的压力，，领导班班子的队队伍建设设以此为为起点。。别人评评价湘钢钢，胆子子大；别别人佩服服湘钢，，这个政政策执行行的很好好。我们们有好的的领导班班子。——公司历年年领导的的决策是是很科学学的。对产品的的升级，，对市场场的开拓拓，技术术改造，，决策非非常正确确。决策策正确，，使湘钢钢没有经经历太多多波折，，这是比比较庆幸幸的事。。改革的思思路非常常清晰，，改革的的精神非非常难得得。——决策层，，领导班班子有一一个很好好的延续续，这个个很重要要。领导班子子比较团团结，集集体研究究重要决决策；有有较好的的规则———民主主、集中中。年龄龄、专业业、文化化层次、、学历上上的搭配配很好；；探讨问问题会从从各个角角度。——公司司高层包包括中层层领导，，核心带带头作用用强，都都是年富富力强，，凝聚力力非常强强。——湘钢钢没有派派别。没没有产生生派别的的土壤。。注意保密密，请勿勿外传第15页页2.1.3成成功因因素———做精做做强的精精品战略略（一））——湘钢钢之所以以在每个个阶段都都能够制制定适合合企业的的发展战战略，是是由于领领导集体体审时度度势，对对企业内内外环境境的准确确把握。。2001年：提出出“做精精做强””战略构构想，确确定了湘湘钢的发发展战略略。2002年：确确定“做精做做强，成成本领先先”战略略。围绕战略略：优质宽厚厚板上马马优钢文化化建设启启动实施ERP项目目推进“二二次创业业”组织体系系变革实施绩效效管理体体系深化“两两个转变变”打造快捷捷的市场场反应能能力……精品战略调研分析战略路径——战略略引导企企业发展展。正确确的战略略决策是是湘钢企企业发展展的重要要原因。。依靠精精品战略略，湘钢钢获得了了强大的的牵引力力，而阶阶段目标标的实现现，又不不断激励励员工完完成更高高的战略略目标，，从而一一步步实实现了企企业跨越越式发展展。湘钢的发发展是正正确战略略的必然然。在““精品战战略”的的牵引下下，围绕绕精品与与成本两两个战略略核心点点，达成成了企业业现在的的成功。。做精做强强：湘钢谋求求以精品品化确立立产业位位势，在在市场竞竞争中获获得生存存和发展展空间。。产品定定位于精精品线、、棒材和和优质宽宽厚板，，达到适适度的规规模效益益。产量量跻身国国内同类类型企业业前三强强，当家家产品进进入中高高端市场场，面向向终端用用户。并并形成在在人才、、技术、、管理和和服务等等方面的的核心竞竞争力。。成本领先先：湘钢欲以以世界一一流的技技术装备备、先进进合理的的工艺，，使各种种生产要要素优化化配置，，持续改改进，充充分释放放产能，，各项技技术经济济指标置置身行业业前列，，降低生生产成本本、经营营和管理理成本，，减少管管理环节节，追求求管理创创效。调研注意保密，，请勿外传传第16页2.1.3成功功因素———做精做强强的精品战战略（二）意识超前决决策正正确定定位清晰晰目目标明确——目前，，公司明确了了600万吨吨钢规模定定位。在这这一规模格格局下，公公司铁前系系统“稳产产低耗，环环保创效””和钢后““稳产提质质”、核心心战略品种种成为区域域市场“领领袖”的发发展定位得得以确定，，发展思路路实现了由由追求量的的增长向做做精品、抓抓质量、增增效益的实实质性转变变。——“做精精做强，成成本领先””体现了湘湘钢的特点点。我们是是内陆企业业，存在物物流上的劣劣势，不可可能在规模模上做得很很大，这是是客观约束束。在规模模不能做大大的情况下下，产品档档次要做的的更高。成成本领先，，能够竞争争的过。成成本领先才才能有效益益。这样才才切合湘钢钢实际。———从从实实际际的的情情况况来来看看，，在在战战略略执执行行的的过过程程中中，，我我们们感感觉觉路路子子是是对对的的，，做做得得效效果果也也很很好好，，提提出出的的时时间间相相当当长长，，当当初初在在集集团团讨讨论论时时，，在在工工作作会会上上提提出出的的。。领领导导换换了了，，但但是是战战略略不不断断在在实实施施。———战战略略眼眼光光比比较较好好，，能能看看准准钢钢铁铁行行业业的的发发展展形形势势。。采采取取的的措措施施还还是是很很有有效效果果。。善善于于学学习习，，善善于于系系统统思思考考。。提提出出了了打打造造精精品品，，打打造造核核心心竞竞争争力力的的问问题题。。湘湘钢钢在在市市场场上上到到底底能能占占到到什什么么地地位位，，湘湘钢钢将将来来怎怎么么定定位位，，怎怎样样打打造造核核心心竞竞争争力力，，在在这这方方面面领领导导层层思思考考的的很很多多。。所所有有这这些些措措施施都都是是立立足足于于如如何何打打造造企企业业核核心心竞竞争争力力的的问问题题，，一一步步一一步步走走，，很很扎扎实实，，战战略略目目标标很很清清晰晰。。访谈资料研读访谈访谈注意意保保密密，，请请勿勿外外传传第17页页与时时俱俱进进鼎鼎新新开开拓拓创创新新管管理理追追求求卓卓越越1998——2002（林武）人事改革：岗薪制——调动职工积极性年薪制——调动干部积极性尾数淘汰——管理人员队伍建设完善了动态管理办法。品种升级普钢向优钢转变（1999年底）战略设计“做精做强”设想……2002—2005（曹慧泉）实施ERP项目明确了300万吨规模上马优质宽厚板ISO9000船板认证进行环境、职业安全健康管理体系贯标工作启动优钢文化建设300万吨配套技改、500万吨规划启动非钢市场化，《辅业改制总体方案》

《管理体系改革总体方案》……2005——（刘捷）淘汰落后产能，实现宽厚板生产制定员工发展通道，实施绩效管理体系，完善业绩评价机制组织体系变革ERP打造管理平台“六西格玛”项目试点“三位一体”的思想政治工作考评体系《集团产业“十一五”发展规划纲要》

推行了以作业长制为核心的主业基层管理模式实行了“流程唯一，责任唯一”的管控模式构建集团管控模式，培育新的产业集群，推进湘钢全面发展以文化落地为重点，促进优钢文化建设，构建和谐湘钢……2.1.4成成功功因因素素————追追求求卓卓越越的的管管理理创创新新（（递递进进篇篇））注意意保保密密，，请请勿勿外外传传第18页页2.1.4成成功功因因素素————追追求求卓卓越越的的管管理理创创新新（（科科学学发发展展篇篇））坚持持发发展展的的速速度度和和品品质质的的统统一一实现现企企业业高高效效发发展展重视视和和加加快快工工艺艺结结构构的的调调整整通过过技技改改先先后后实实现现全全转转炉炉、、全全连连铸铸和和““一一火火成成材材””。。““十十五五””期期间间又又投投入入技技改改资资金金60多多亿亿元元，，进进行行了了工工艺艺装装备备升升级级，，实实现现了了现现有实现管理信息化和作业信息化

实施ERP、EAM、HR、MES等10多个信息化项目，“数字湘钢”正在逐步实现。坚持精品立厂，大力调整产品结构，实现产品升级

产品结构实现了由“普钢”向“优钢”的重大转变和由线、棒材向宽厚板的重要拓展，为企业高效发展奠定了基础。坚持当当前效效益和和长远远效益益的统统一实现企企业可可持续续发展展建设绿绿色生生态型型企业业按照系系统思思考、、总体体规划划、清清洁生生产、、综合合治理理、走走清洁洁生产产和循循环经经济发发展道道路的的环保保工作作思路路，紧紧扣““工业业三废废全利利用零零排放放”的的环保保工作作目标标，通通过结结构调调整淘淘汰落落后，，推行行清洁洁生产产，加加大环环保投投入和和污染染治理理。做好节能减减排文章着力追求技技术与经济济的最佳结结合、节能能与环保的的有机联系系和管理创创新，系统统地实施工工艺结构和和资源、能能源配置结结构的优化化，使废物物资源化、、低值资源源增值、有有效资源产产生最大效效益。坚持硬件建建设和软件件建设的统统一实现企业全全面发展积极推进组组织变革。按照“横向向一贯，纵纵向集中””原则，构构建“流程程唯一，责责任唯一””的组织与与管理模式式，同时，，在全公司司基层单位位全面推行行作业长制制。盘活人力资源源。相继出台岗位位人员聘用管管理办法、离离岗分流人员员安置意见、、薪酬管理制制度、组织绩绩效管理体系系、员工绩效效管理体系等等制度；设置置职业发展通通道。培育有特色的的企业文化。。通过过深深入入灌灌输输优优钢钢文文化化理理念念，，努努力力推推进进文文化化落落地地工工程程，，以以快快捷捷的的市市场场反反应应能能力力为为重重点点的的核核心心竞竞争争力力正正在在逐逐步步形形成成。坚持持企企业业发发展展和和社社会会发发展展的的统统一一促进企业业协调发发展树立共赢赢共享的的理念与外部利利益相关关者一方方面本着着“双赢赢”的原原则，平平等互助助，通过过合资合合作等形形式，形形成长期期战略伙伙伴关系系；另一一方面建建立共进进共赢、、共谋共共生的系系统形态态。树立大企企业的辐辐射和带带动意识识以带动区区域经济济发展为为己任，，促进地地方与企企业进行行多层次次、全方方位的联联合协作作，实现现企业与与周边乡乡村的可可持续发发展。树立发展展成果共共享的意意识认真践行行“富裕裕员工，，回报社社会”的的企业使使命。在在涉及职职工切身身利益的的问题上上，公司司千方百百计让群群众得到到实惠。。注意保保密，，请勿勿外传传第19页湘钢的的发展展就是是从技技术改改造开开始的的。技术改改造带带来品品种的的调整整，进进而带带动质质量意意识的的提升升，带带动观观念的的转变变，带带动湘湘钢整整体的的跨越越式前前进。。持续不不断的的技术术改造造和技技术创创新是是企业业精品品战略略的必必然要要求，，为企企业战战略的的实施施提供供了不不竭动动力。。访谈资料调研分析——湘湘钢的的技术术改造造服从从“做做精做做强，，成本本领先先”的的战略略，同同时又又有力力支撑撑了战战略的的实施施。1998年起从从优化化工艺艺到设设备更更新，，湘钢钢走上上持续续不断断的技技术改改造之之路：：淘汰汰平炉炉、线材一一火成成材、、棒材材改造造、优优质宽宽厚板板……2002年：2.5万KW煤煤气发发电、、CAS-OB、5万m3转炉煤气柜柜、高炉煤煤气污水处处理、钢渣渣磁选、4#焦炉………2003年年：300万吨配套套建设、500万吨吨发展规划划的实施………2004年年：在全面完成成300万吨吨配套建设设的基础上上，对在建建技改分宽宽厚板工程程、铁前和和运输配套套、动力热热电改造三三大系统………2005年年：转炉出出钢、连铸铸机投产、、精轧机过过钢……2006年年：600万吨钢配配套技改相相继投产………2007年年：加大工工艺改进项项目的技改改投入，大大部分集中中在钢后系系统如宽厚厚板二期、、大盘卷、、中厚板生生产线、炼炼钢3号连连铸机改造造和新建VD炉、LF炉等………——湘钢依依靠技术改改造找到了了企业扭亏亏为盈、持持续发展的的良药。技技术改造不不仅带来品品种的增加加，质量的的提升，更更带来了观观念的转变变，管理的的跟进，企企业上了台台阶。湘钢钢也因此实实现了品种种更新、效效率提升、、成本降低低、效益增增加的目的的。2.1.5成功因因素——持持续不断的的技术改造造调研2.4优钢文化梳理导读读注意保密，，请勿外传传第20页二、湘钢钢企业文化化梳理2.2湘钢运营管理和企业文化的互相影响2.5湘钢企业文化梳理结论2.1湘钢成功的关键因素2.3传统文化和地域文化对湘钢的影响注意保密，，请勿外传传第21页2.2企企业运营管管理体系和和企业文化化建设的互互相影响企业文化建建设可以有有效地促进进企业运营营管理体系系的改善，，而运营管管理体系又又是企业文文化落到实实处的有力力保障，运运营管理活活动是企业业文化发挥挥作用的结结果。在湘钢的企企业文化建建设中，既既要考虑企企业文化自自身内在要要素，也要要考虑到运运营管理要要素对企业业文化及其其建设产生生的影响。。使命、愿景精神、价值观运营理念体系战略组织人力资源管理约束保障支持促进企业行为与员工行为规范与引导约束与激励企业文化运营管理注意保密，，请勿外传传第22页成长的烦恼恼——湘钢钢在快速发发展进程中中不可避免免会存在一一些问题经营管理问问题揭示人力资源组织管理战略执行问题揭示，文化归因随着内外环环境的变化化和自我定定位的进一一步提高，，湘钢面临临着发展中中存在的种种种问题。。通过分析析这些问题题产生的根根源，我们们可以理清清经营管理理背后的文文化因素。。企业的快速速发展需要要相应的企企业文化做做支撑。湘湘钢快速发发展与现有有文化的矛矛盾是引起起现阶段经经营管理问问题的深层层次原因。。注意保密，，请勿外传传第23页2.2.1战略执执行问题分分析经营管理问问题揭示人力资源组织管理战略执行湘钢人高度度关心公司司的发展，，认真思考考公司的发发展方向。。但是对公公司愿景认认知的多样样化，使得得战略执行行上合力不不够。湘钢公司““联合舰队队”的效应应已逐步显显现，但离离真正的““联合舰队队”还有一一段距离。。“决策力加加执行力才才是竞争力力”。湘钢钢的执行力力有待于进进一步增强强。湘钢决决策层应致致力于构建建一套完整整的执行体体系，全面面提升整个个湘钢的执执行力。战略执行问题揭示注意保密，，请勿外传传第24页战略执行力力有待于进进一步增强强第29题您您如何何评价湘钢钢目前的执执行力。从图表中可可以看出，，认为执行行力很好的的只有⒐6%。而一一般、不太太好等的看看法高达90.4%,表明大大部分调查查者认为企企业执行力力有待于进进一步提高高。“三分战略略，七分执执行”。所谓战略执执行，就是是将既定战战略落到实实处、转化化为结果的的过程。实实践证明，，战略决定定高度，执执行决定成成败。战略略执行得好好，则企业业发展顺利利；执行有有误，则企企业发展受受阻，甚至至倒退。一一个企业如如果无法有有效地实施施战略，或或者偏离了了战略方向向的执行，，制订得再再完美的战战略也只不不过是镜中中花、水中中月，并不不能为企业业带来实际际价值。只只有有效地地执行既定定战略，企企业才能赢赢得真正的的发展。（赵书记））湘钢决策层层应致力于于构建一套套完整的执执行体系，，全面提升升整个湘钢钢的执行力力。注意保密，，请勿外传传第25页对公司发展展方向不同同期望产生生战略执行行上的偏差差湘钢人高度度关心公司司的发展，，认真思考考公司的发发展方向。。表现了广广大员工强强烈的主人人公意识和和对湘钢的的忠诚。成为世界一一流的线棒棒材和宽厚厚板生产的的绿色和谐谐奋进型企企业。成为世界一一流的线、、棒、材和和宽厚板生生产及其他他钢铁衍生生产品技术术领先者。。全员学习型型企业；绿绿色生态型型企业；持持续发展型型企业；员员工满意型型企业。成为新型钢钢铁工业先先锋。成为世界一一流的线、、棒、板材材和员工成成就理想的的生产企业业。让湘潭成为为钢铁业的的红色根据据地。绿色湘钢，，富裕湘钢钢，精品湘湘钢成为世界性性的钢铁品品牌!产精品钢材材，铸南方方钢铁航母母。成为配套齐齐全的钢铁铁制品深加加工制造企企业。成为钢铁生生产企业的的核心力量量。成为全球知知名品牌公公司。集团公司的的经营项目目应该是多多元化，主主营钢铁，，其它如旅旅游、物流流、机械制制造、房地地产、路桥桥等也应该该有，这样样才可以将将钢铁市场场的风险进进行分散，，从而确保保整个集团团公司的经经济情况不不会产生大大的波动，，才能够稳稳步发展。。…………分析——对未来来发展方向向的统一认认识是战略略实施和实实现的前提提，在未来来方向上的的不一致可可能导致所所需要的资资源配置重重点不明确确，所需的的核心能力力没有得到到有组织的的培育。——未来方方向的不同同认识也可可能造成思思维意识、、行为习惯惯的不统一一，无法形形成合力。。注意保密，，请勿外传传第26页湘钢公司““联合舰队队”的效应应已逐步显显现，但离离真正的““联合舰队队”还有一一段距离第22题您认认为湘钢发发展正逐步步从依赖个个人能力转转变为依赖赖组织体系系、正在由由“车头带带着火车跑跑”向“联联合舰队共共同推进””转变——现阶段段湘钢发展展必须要强强化由“车车头带着火火车跑”向向“联合舰舰队共同推推进”转变变，让所有有管理人员员，尤其是是二级管理理人员基于于目标，流流程唯一，，责任唯一一，齐心协协力完成战战略规划。。从图中可看出，仅54.2%的员工认为湘钢公司发展正逐步从依赖个人能力转变为依赖组织体系、正在由“车头带着火车跑”向“联合舰队共同推进”的发展模式转变。

战略推进需要整体协作机制，靠个人或某一部门，可能造成战略和执行分离，战略落地得不到有效保障。分析注意保密，，请勿外传传第27页湘钢决策层层应致力于于构建一套套完整的执执行体系，，全面提升升整个湘钢钢的执行力力管理模式企业文化公司战略企业愿景组织结构人力资源财务管理执行方法：建立以业业绩为导向向的流程体体系，消除除流程中的的非增值环环节，能够够为高效执执行力的形形成提供正正确的方法法。执行力度：：完善的激励励约束机制制，能够强强化员工认认识到该做做什么、该该如何做、、做到什么么程度，是是确保执行行力度的条条件。执行方向：完完善善的的业业绩绩管管理理体体系系，，能能够够通通过过考考核核指指标标的的设设立立让让员员工工清清楚楚他他们们的的努努力力方方向向以以及及公公司司对对他他的的要要求求，，通通过过考考核核兑兑现现强强化化员员工工的的方方向向感感，，通通过过业业绩绩改改进进形形成成考考核核闭闭环环，，这这是是确确保保员员工工执执行行方方向向的的重重要要工工具具。。执行行保保障障：：通过过人人员员与与岗岗位位管管理理，，把把合合适适的的人人放放在在合合适适的的岗岗位位上上，，这这是是高高执执行行力力形形成成的的重重要要保保障障。。执行行环环境境：：通过过建建立立基基于于能能力力的的企企业业文文化化，，形形成成以以市市场场目目标标、、以以战战略略为为导导向向的的文文化化氛氛围围，，这这是是高高效效执执行行力力形形成成的的环环境境基基础础。。执行行目目标标：清晰晰的的发发展展战战略略、、详详细细可可行行的的战战略略实实施施方方案案，，能能够够为为员员工工指指明明执执行行的的目目标标，，起起到到巨巨大大的的牵牵引引作作用用，，这这是是创创造造高高效效执执行行力力的的前前提提。。执行行基基础础：与与战战略略相相匹匹配配的的管管理理模模式式和和组组织织结结构构，，是是高高效效执执行行力力形形成成的的基基础础。。流程体系执行尺度：：财务信息即即时准确，，使管控尺尺度更合理理。信息技术注意保密，，请勿外传传第28页经营管理问问题揭示人力资源组织管理战略执行2.2.2组织管管理问题分分析“流程唯一一，责任唯唯一”的落落实还需要要加强。内部服务意意识有待于于进一步强强化。湘钢的管理理制度体系系和流程体体系与优钢钢文化理念念的契合度度有待进一一步提高。。沟通有待加加强。组织管理问题揭示注意保密，，请勿外传传第29页“流程唯一一，责任唯唯一”的落落实还需要要加强第20题您您认为为湘钢各单单位是否在在工作中真真正体现了了“流程唯唯一，责任任唯一”？？从问卷调研研中可以看看出，认为为湘钢各单单位在工作作中真正体体现了“流流程唯一，，责任唯一一”的只有有6.1%，而认为为不太好、、很差和不不知道的占占62.4%。“流程唯一一，责任唯唯一”是具具有湘钢特特色的管理理方略，是是战略、决决策执行的的要求和标标准。访谈谈中部分被被访人员反反映：理解解并赞同两两个唯一，，但是在工工作中因流流程本身的的问题，或或者是现有有人员素质质的问题要要想真正落落实、坚决决执行有一一定的难度度。分析注意保密，请请勿外传第30页湘钢的管理制制度体系和流流程体系不能能较好地体现现优钢文化理理念第19题湘湘钢的制度度体系能较好好地贯彻湘钢钢企业文化理理念，很少与与湘钢企业文文化理念不一一致或相冲突突的。优钢文化的理理念在制度和和流程的制定定中没有很好好的融合起来来。从问卷中中可以看出，，认为湘钢的的制度体系能能较好地贯彻彻湘钢企业文文化理念，很很少与湘钢企企业文化理念念不一致或相相冲突的占49.2%；；有超过半数数的人认为只只是一般或基基本不符合和和非常不符合合。分析注意保密，请请勿外传第31页内部服务意识识有待于进一一步强化（一一）第18题职职能管管理部部门出出台政政策都都能考考虑一一线部部门的的实际际情况况，从从有利利于业业务发发展角角度出出发，，而非非从部部门““控制制”角角度出出发。。从问卷卷中可可以看看出，，认为为湘钢钢职能能管理理部门门出台台政策策都能能考虑虑一线线部门门的实实际情情况，，从有有利于于业务务发展展角度度出发发，而而非从从部门门“控控制””角度度出发发的占占37.2%；；有超超过半半数的的人认认为只只是一一般或或基本本不符符合和和非常常不符符合。。访谈中中，部部分一一线单单位对对职能能部门门的““服务务意识识”期期望较较高。。分析注意保保密，，请勿勿外传传第32页内部服服务意意识有有待于于进一一步强强化（（二））第33题您您认为为在湘湘钢，，遇到到部门门或个个人之之间的的职责责、利利益等等边缘缘、交交叉问问题时时：从上图图可看看出，，在湘湘钢公公司遇遇到边边缘职职责问问题时时，有有43.4%的的人认认为推推卸责责任、、相互互扯皮皮的现现象普普遍；；同时时，也也有近近23.6%的的人认认为大大家首首先考考虑的的不是是如何何解决决问题题，而而是维维护自自身利利益、、推卸卸责任任。分析注意意保保密密，，请请勿勿外外传传第33页页部分分员员工工认认为为上上、、下下级级之之间间的的沟沟通通有有待待于于进进一一步步提提升升从访访谈谈记记录录来来看看，，部部分分访访谈谈者者认认为为湘湘钢钢内内部部，，上上、、下下级级和和同同级级之之间间的的沟沟通通不不是是很很充充分分，，有有待待进进一一步步加加强强。。分析——良好的沟沟通能创造和和谐的工作氛氛围，调动员员工的积极性性，增强员工工的凝聚力，，在工作中保保持一致，增增加员工的归归属感，最终终形成合力，，完成企业的的战略目标。。——企业应应逐步构建建多种形式式的沟通交交流平台，，以加强整整体协作性性，否则大大企业优势势很难发挥挥。——湘钢上上面领导跟跟下面的沟沟通越来越越难。一般般是说官话话。——领导，，制度管理理严格，但但是也可能能是因为忙忙，对基层层或者是员员工的个人人沟通没有有，都抓大大的方面去去了。访谈注意保密，，请勿外传传第34页经营管理问问题揭示人力资源组织管理战略执行2.2.3人力力资源管理理问题分析析人力资源问题揭示人力资源开开发与发展展战略落实实的要求还还存在一定定的差距。。湘钢的用人人机制得到到大部分员员工的认可可，但是对对评估和考核核机制员工工有太多不不同的感受受，需要通通过优秀的的文化来引引导。湘钢在关注注全体员工工发展的同同时，应加加大对优秀秀人才、优优秀员工的的关注。在在文化上能能吸引人才才，在制度度上能留住住人才。注意保密，，请勿外传传第35页人力资源改改革为湘钢钢的发展提提供了保障障，但“做做精做强””战略目标标的提出对对人才建设设提出了更更高的要求求。湘钢人力力资源通通过改革革，取得得了积极极成效，，不仅在在公司内内部创造造了比较较公平、、公正的的就业环环境，优优化了湘湘钢内部部人力资资源的配配置，而而且为管管理人员员、技术术人员和和员工都都设计出出了职业业通道，，将“富富裕员工工”、““使员工工和企业业一起成成长”体体现在制制度上，，用绩效效考核的的办法将将人的价价值体现现在其工工作岗位位上，为为湘钢的的快速发发展提供供了必要要的人力力支撑。。

调研

分析“做精做做强”战战略目标标的提出出对人才才建设提提出了更更高的要要求，需需要整个个员工队队伍相应应发展和和提升，，不仅是是数量上上的变化化，更多多的是质质量上、、素质上上的提升升；需要要加强内内部的培培养，引引进高端端人才，，补充新新鲜血液液，不断断满足企企业发展展的需要要。注意保密密，请勿勿外传第36页页湘钢用人人机制得得到大部部分员工工的认可可第39题题湘湘钢用人人机制能能够体现现公平公公开公正正、能力力导向。第41题题湘湘钢用人人机制主主要采用用“赛马马不相马马”，以以实绩论论英雄。一个企业业用人机机制的好好坏，关关系到这这个企业业员工队队伍的稳稳定、向向心力和和凝聚力力，关系系到队伍伍的战斗斗力。从从问卷调调查看，，近八成成受调查查者对用用人机制制是比较较认可的的。分析注意保密密，请勿勿外传第37页页湘钢的评评估和考考核机制制（一））第44题题湘湘钢建立立一套较较为客观观公正的的评价体体系，能能对部门门（单位位）或个个人给出出相对客客观的判判断，而而非“一一俊遮百百丑”,“会会哭的孩孩子有奶奶吃”现现象不明明显。——一套套较为客客观公正正的评价价体系，，能对部部门（单单位）或或个人给给出相对对客观的的判断，，给予合合理公正正的回报报，才能能最大限限度的调调动员工工工作积积极性。。——从问卷调调查看，，大部分分人对公公司的评评价体系系是认可可的。其其中，认认为非常常符合和和基本符符合的占占38.3%。。分析注意保密密，请勿勿外传第38页页湘钢的评评估和考考核机制制（二））第46题题从从目前公公司技术术经济指指标考核核带来压压力和公公司管理理是否人人性化两两个方面面作考虑虑，您认认为——从问问卷调查查看，两两大阵营营非常明明显：认认为“压压力大，，缺乏人人性化的的管理氛氛围（43.6%)””和“压压力大，，但是体体现了人人性化管管理”（（49%）比例例基本相相当。这这表明在在湘钢内内部，人人们对考考核带来来压力的的感受是是不同的的，需要要加强正正面的宣宣传与引引导，以以取得最最大正确确的认同同。——技术术经济指指标考核核带来压压力是必必然的，，是提高高效率、、确定责责任的有有效手段段之一。。分析注意保密密，请勿勿外传第39页页湘钢的评评估和考考核机制制（三））第47题题（（多选题题）您认认为下列列哪些选选项最能能反映湘湘钢的考考核工作作的实际际情况——问卷中认认为“考考核制度度较科学学合理，，落实得得当，能能够体现现公平原原则”的的只占占17.75%。公司司需要加加强对考考核制度度的宣传传与沟通通，使全全体员工工真正理理解考核核制度的的真谛和和意义。。分析注意保密，请请勿外传第40页湘钢部分人才才流失的问题题（一）第56题在在下面的陈陈述中，请选选择你认为造造成优秀员工工离职的主要要原因第51题湘湘钢能关注注我的成长和和价值提升。。通过员工职职业通道，我我的职业生涯涯规划比较清清晰，感觉有有“前途”。。——问卷分析析表明，离职职的主要原因因是“不受重重视，没前途途”（44%)，而职业业生涯规划比比较清晰，感感觉有“前途途的”只有32.6%。。——访谈中，，大部分被访访谈人员对湘湘钢人对公司司的忠诚度比比较肯定，认认为湘钢的人人才流失比率率是比较低的的。但我们们也发现，公公司存在部分分优秀员工（（人才），特特别是新大学学生的流失比比率较高的现现状。分析注意保密，请请勿外传第41页湘钢部分人才才流失的问题题（二）第57题（多选题）在在下列选项中中，请选择您您认为造成员员工不满意的的主要因素（（最多三项））。——问卷中认认为“成长通通道不明显””是造成员工工不满意的主主要因素之一一，占51.66%。分析2.4优钢文化梳理导读注意保密，请请勿外传第42页二、湘钢企企业文化梳理理2.2湘钢运营管理和企业文化的互相影响2.5湘钢企业文化梳理结论2.1湘钢成功的关键因素2.3传统文化和地域文化对湘钢的影响注意保密，请请勿外传第43页外部分析一：：传统民族文文化对湘钢文文化的影响忠孝仁义礼智信人情交往知足常乐中庸之道无为而治注意保密，请请勿外传第44页外部分析二：：湖湘文化对对湘钢文化的的影响淳朴重义勇敢尚武自强不息经世致用兼容并蓄

2.4优钢文化梳理导读注意保密，请请勿外传第45页二、湘钢企企业文化梳理理2.2湘钢运营管理和企业文化的互相影响2.5湘钢企业文化梳理结论2.1湘钢成功的关键因素2.3传统文化和地域文化对湘钢的影响注意保密，请请勿外传第46页2.4.1优优钢文化化梳理思路优钢文化形成途径现有体系文化现状企业文化梳理思路湘钢企业文化化梳理主要是是了解优钢文文化的形成、、体系和建设设现状。为优优钢文化提升升、完善和落落地确定方向向。湘钢的历史、、发展战略、、各项重大决决策及其背后后的价值观是是湘钢企业文文化梳理的重重要依据。优钢文化建设历史优钢文化理念体系优钢文化现状注意保密，请请勿外传第47页2.4.2湘湘钢企业业文化建设历历史（一）湘钢企业文化化建设步伐——湘钢历史就是湘钢的企业文化形成史2000年12月19日，李振川书记提出：“积极推动以‘塑形、聚心’为目标的企业文化建设，进一步增强公司的整体素质。”湘钢首次将企业文化建设作为一项重要内容写入党委工作报告。

2001年2月26日，正式成立企业文化建设委员会，下设企业文化部。2001年5月18日，公司召开了首次“企业文化建设工作会议”，公司企业文化建设正式启动。

同年8月，企业文化部牵头制定了《湘钢企业文化建设三年规划》。

2002年12月20日，赵书记提出：以建设“优钢文化”为重点，大力加强企业文化建设，以文化力推动生产力。2003年4月29日，赵书记提出了建设优钢文化的基本思路：“以‘三个代表’重要思想为指导，以促进湘钢可持续发展为目标，以导入企业形象识别系统（CIS）为重要手段，建设具有湘钢特色的‘优钢文化’，推动‘做精做强’战略的顺利实现。”2004年11月9日，湘钢正式成立企业文化建设工作协会。12月16日，赵书记系统地提出了建设优钢文化的16字方针：“基于管理、面向流程、服务战略、重在建设”。2004年12月16日，公司以党政联合发文的形式下发了《湘钢优钢文化理念系统（施行）》。2005年3月，公司党政联合下发了《2005年湘钢优钢文化建设实施方案》；印制并向全体员工下发了《湘钢优钢文化理念系统》。2005年4月28日，举办了首届湘钢文化节开幕式暨优钢文化理念知识竞赛。2006年1月16日，公司党政联席会议讨论通过了《湘钢视觉识别系统手册》。2006年，根据年末党政工作会议精神，对《湘钢员工基本行为规范》再一次进行修改。2007年年中，确定“优钢文化”为湘钢的核心竞争力的重要支撑。2007年8月26日，《湘钢优钢文化理念读本》下发至每个职工。《读本》共有5个方面的内容，分别为“领导致辞”、“湘钢标志释义”、“湘钢厂歌”、“湘钢优钢文化理念”、“典型案例”等。

2007年9月，“优钢文化落地”项目正式启动。注意保密，请请勿外传第48页2.4.2湘湘钢企业业文化建设历历史（二）湘钢对企业文文化的认识不不断深化，在在企业文化建建设中已经从从自发走向自自觉领导者的身体体力行多样化的宣传传手段模范人物的榜榜样奖罚分明的制制度新员工培训计计划生产经营活动动自发自觉企业文化自发的企业文化往往往没有系统统的概括和系系统的理念，，只存在于企企业经营的实实际运作中，，在企业的经经营管理中自自发地、非正正式得发挥作作用。企业员员工对它有实实际的感受，，但很少对它它作理性的思思考和审视。。自觉的企业文化是是在企业和企企业家刻意追追求下培育起起来的，企业业和企业家有有很强的文化化管理意识，，能深刻理解解企业文化管管理的意义和和作用，对企企业文化进行行自觉的探讨讨和设计，并并进行长期的的推进和实践践。自觉的企业业文化建设设，为把企企业各方面面的管理整整合成一个个有机系统统提供了条条件。企业业各方面的的整合以企企业文化为为依据而有有序地进行行。规章制制度和行为为模式的调调整在体现现企业文化化实质的要要求下互相相协调。自自觉的企业业文化带来来了管理的的协调、有有序，可以以提高管理理绩效，降降低管理成成本，增强强管理内力力。注意意保保密密，，请请勿勿外外传传第49页页2.4.2湘湘钢钢企企业业文文化化建建设设历历史史（（三三））———推推进进优优钢钢文文化化理理念念内内化化于于心心，，外外化化于于行行！！优钢文化落地优钢钢文文化化理念念读读本本湘钢钢视视觉觉识识别别系统手手册五种人人文素素质的的教育育“知厂厂情、、明厂厂策””知识识竞赛赛职工才才艺展展劳动竞竞赛领导干干部亲亲自给给职工工上课课……注意保保密，，请勿勿外传传第50页2.4.3优优钢文文化理理念体体系（（一））什么是是优钢钢文化化？“优钢钢文化化”就是公公司在在普钢钢向优优钢转转变的的实践践中，，在参参与市市场竞竞争并并始终终追求求市场场领先先的过过程中中，逐逐步形形成的的一整整套经经营理理念、、价值值取向向、行行为规规范的的总和和。优钢文文化是是与湘湘钢坚坚持““做精精做强强，成成本领领先””战略略、实实现可可持续续发展展目标标相适适应的的文化化。“优钢钢文化化”的的核心心在““优””。“优钢钢文化化”的的灵魂魂在于于创新新。在“优优钢文文化””建设设上，，湘钢钢明确确提出出把建建设的的着力力点放放在提提高自自身创创新能能力，，形成成和保保持企企业独独特竞竞争优优势上上，把把企业业做成成“百百年老老店””，使使“优优钢文文化””成为为企业业持续续、快快速、、健康康发展展的重重要推推动力力。注意保保密，，请勿勿外传传第51页2.4.3优优钢文文化理理念体体系（（二））理念体系企业使使命：：富裕员员工，，回报报社会会企业目目标：：成为世世界一一流的的线、、棒材材和宽宽厚板板生产产企业业企业精精神：：善于学学习，，不断断创新新，争争创一一流企业战战略：：做精做做强，，成本本领先先企业作作风：：说了算算，定定了办办党委工工作理理念:党政合合种一一块田田，以以人为为本创创绩效效经营管管理理理念———生产理念：系统思考，工序服从，产销一体安全理念：人的生命价值高于一切环境理念：碧水蓝天，绿色湘钢营销理念：用诚信打造品牌，为顾客创造价值管理理念：严、细、实、恒人才理念：人尽其才多维发展动态激活质量方针:

打造精品钢材追求顾客满意注意保保密，，请勿勿外传传第52页2.4.3优优钢文文化理理念体体系（（三））

孕育环境

实施“做精做强，成本领先”战略；推进“普钢向优钢转变”的实践；参与市场竞争并始终追求细分市场领先；实施产品结构调整；……优钢文化精神神内内涵涵“优钢钢文化化”的的核心心在““优””：——员工素素质优优化。以实实施““素质质工程程”为为主要要手段段，针针对不不同层层次人人员采采用不不同的的培养养方式式，促促进员员工素素质整整体的的优化化。——技术装装备优优化。与生生产优优质产产品相相适应应，逐逐步引引入先先进技技术和和装备备，为为提高高产品品竞争争力提提供先先进的的物质质基础础。——产品质质量与与成本本优化化。以市市场为为导向向，力力求产产品质质量最最大限限度地地满足足用户户需求求；制制造成成本追追求同同类、、同质质产品品最低低化。。——服务优优化。包括括上道道工序序为下下道工工序服服务、、机关关为基基层服服务、、公司司为客客户服服务，，都要要做到到认真真负责责，提提供““诚信信”服服务。。注意保密密，请勿勿外传第53页页2.4.4优优钢文文化现状状（一））湘钢企业业文化是是湘钢近近十年快快速发展展的原动动力。湘湘钢的企企业文化化建设得得到了湘湘钢近90%员员工的认认知。但是就企企业文化化建设本本身而言言，就优优钢文化化与战略略规划要要求来说说，仍然然存在进进一步提提升的空空间。优钢文化第74题题您您怎样看看待目前前湘钢的的企业文文化建设设？注意保密密，请勿勿外传第54页页2.4.4优优钢