XX油田人力资源项目建议书

塔里木油田分公司人力资源管理咨询

项目建议书北大纵横管理咨询公司2002年6月机密文件1特别声明本项目建议书由北大纵横管理咨询公司为塔里木油田分公司制作，所有建议均非最终咨询建议；文中涉及部分双方商业机密，仅供本次咨询项目招标使用，且仅供双方参与此次招标活动人员阅读；未经双方同意，本项目建议书所有内容不得向第三方透露；我们真诚期望有机会与塔里木油田分公司进行合作，以便建立长期关系，共同发展！2目录北大纵横简介关键问题解决方案研究步骤附件34并为上百家企业提供过管理咨询服务行业项目类型5我们在多个领域与国内的一些优秀企业进行紧密合作近期一些主要客户名单韩国三星（中国）超声电子浙江华立集团北方车辆集团公司烟台万华鞍山新轧湖北江钻股份新太科技山东鲁能集团珠海国有资产管理局安阳超越集团航空一集团秦皇岛港务局大庆石油管理局洛阳铜业集团北京住总房地产银广厦中国工商银行申威药业中国银行佛山分行山西信托航空航天材料研究院北京住总建筑设计院北京东环置业咨询业务领域公司发展战略业务发展战略国际化战略企业文化设计母子公司管理人力资源管理企业信息化营销战略/品牌战略企业购并与重组渠道效率改进技术创新体系行业分析业务流程设计6我们的经营理念是：为中国企业的成长与变革提供实效性的解决方案，成为中国最受尊敬的大型咨询企业服务战略适应变化尊重现实顾客导向一切咨询建议都服从于企业的发展战略一切咨询建议都应适应企业未来环境的变化一切咨询建议都应以企业实际情况为出发点一切咨询建议都应为企业创造最高价值7北大纵横的工作原则法人意识保持中立性与客观性，不会因为外部或者某个利益团体的压力而屈从，一切建议方案都在尊重事实的基础上，以是否符合企业的法人意志和长远利益作为出发点注重实效项目组强调深入了解客户的业务、组织架构与具体问题并为客户设计量身定做的解决方案对中国国情、文化、企业的了解使项目组可以将先进的管理理论与中国企业的具体实际紧密结合共同参与客户与北大纵横共同成立项目领导委员会与项目小组项目合作双方定时联系和沟通，与项目有关和有用的信息应予以开放，保证信息的及时性和有效性与客户建立良好的工作关系质量保证北大纵横的三级质量控制体系能够保证项目的质量符合客户的需求目前，北大纵横的客户满意度达到90%以上上述原则保证了北大纵横以专业咨询能力，设计贴近客户实际的解决方案，以专业的服务品质和专业精神，赢得客户信赖8作为北京大学控股、北大光华管理学院兴办的专业管理咨询机构，北大的学府背景为我们的咨询顾问服务提供了强有力的支持主要是以厉以宁、张维迎、曹凤岐、梁钧平为主的一批著名学者和政府官员，他们是管理领域和行业方面的权威人士，更是公司咨询实力的代言人，对公司咨询业务进行宏观把握专家顾问团：教育部委托北京大学光华管理学院编写中国企业管理案例库。其中具体的工作由北大纵横管理咨询公司完成案例库：9北大纵横目前形成了集团作战的优势北大纵横联合咨询集团北大商学网北大财富网北大纵横管理咨询公司北大保得利投资顾问公司深圳纵横财务顾问公司基于互联网、卫星通讯网的专业化的工商管理平台；培养具有专业管理技能的高级经理人，为管理咨询公司的客户提供培训资源协助管理咨询公司的客户从事兼并与收购业务，曾帮助客户收购PHILIP手机芯片研发部和某海南上市公司协助管理咨询公司的客户从事国际引资、海外投资及离案金融等业务10高素质的咨询询师队伍是我我们项目成功功的重要保证证咨询师队伍大大多具有硕士士或硕士以上上学历，其中中很多是从清清华、北大、、人大、复旦旦、欧美等等一流商学院院毕业的MBA根据不同人员员的思维结构构与特长配置置项目团队，，注重不同思思想观念的碰碰撞与有机融融合1112北大纵横的发发展正被报刊刊、电视等媒媒体广泛关注注……13北大纵横愿意意与社会一起起分享咨询过过程中的知识识与经验完成教育部的的企业管理案案例库的建设设工作与中国工商时时报合作开辟辟管理论坛2000年被被物流杂志聘聘为常务理事事单位在《企业管理理》、《中国国企业家》、、《中国经营营报》等多个个媒体上发表表文章14项目开始明确问题北大纵横咨询询项目服务流流程任务项目建议书问题界定、项项目计划成果回顾最终呈现行动步骤解决问题协助客户实施施行动计划改进行动计划划对客户进行培培训最终产品沟通企业变革了解需求撰写项目建议议书签订合同组成项目组反复沟通，清清晰问题与解解决问题的步步骤项目规划寻找事实内部分析外部分析寻找解决方案案选择最佳方案案提出建议报告告制定行动计划划项目的结束，，并不意味着着双方合作关关系的结束拟订建议制订行动计划划收集和分析信信息15北大纵横管理理咨询项目运运作流程客户客户经理营销&运作运作团队提出需求项目建议书项目建议书及合同确认内部启动会制定计划内部培训及讨论修改项目建议书二手资料收集北大纵横案例库查询多角度提出问题一手资料收集清单准备访谈提纲试访确定访谈提纲深入访谈信息分析内部讨论诊断报告设计最终方案完成最终方案确认方案方案实施方案实施辅导检查访谈信息每天进行一次内部讨论及交流16北大纵横的研研究方法根据企业现状根据股东要求根据企业目标运用专业知识借鉴历史积累正确提出问题根据问题确定恰当的管理工具修正管理模型以适应具体项目设计调查问卷设计访谈大纲选择管理工具北大纵横数据库政府管理部门国家统计部门行业主管部门内部资料竞争对手公司股东行业专家公司供应商公司经销商公司内部员工完整收集资料全面系统分析使用管理模型定量分析定性分析团队内部讨论与客户共同研讨成功经验借鉴

得出分析结论提出方案建议设计实施方案综合提出方案1718目录录北大纵横简介介关键问题解决方案研究步骤附件件19项目目标运用组织行为为学和现代人人力资源管理理理论和方法法，对塔里木木油田分工的的组织结构、、人力资源及及管理现状进进行客观的分分析和评价；；根据公司发展展战略和目标标，设计和确确定合适的公公司组织结构构，制定公司司整体性人力力资源开发配配套政策；建立配套机制制，营造并进进一步扩大公公司人才竞争争优势，为公公司战略目标标实现提供组组织和人才资资源保障。20塔里木油田分分公司希望通通过构筑高效效的管理平台台变革谋求企企业更大的发发展公司企业发展周期期规模和企业实实力不断增强强，企业的战战略目标已经经基本明晰快速发展客观观上要求企业业管理的规范范性与科学性性时间企业实力低成本发展战战略科技创新与人才战略西气东输发展展战略21塔里里木木油油田田分分公公司司组组织织结结构构的的特特点点由塔塔里里木木油油田田勘勘探探开开发发指指挥挥部部转转变变而而来来，，具具有有很很强强的的计计划划执执行行机机构构的的特特色色，，需需要要完完成成由由““花花钱钱的的机机关关””向向““挣挣钱钱的的企企业业””转转变变；；组织织结结构构的的刚刚性性强强，，适适应应业业务务变变化化和和市市场场变变化化的的能能力力弱弱，，需需要要完完成成由由““计计划划定定组组织织结结构构””向向““市市场场定定组组织织结结构构””的的转转变变；；由““因因人人设设岗岗””向向““因因事事设设岗岗””转转变变；；横向向协协调调和和纵纵向向控控制制不不同同程程度度都都存存在在问问题题，，影影响响了了组组织织的的运运作作效效率率。。22塔里里木木油油田田分分公公司司人人力力资资源源管管理理的的特特点点很强强地地域域和和行行业业特特征征————员员工工对对企企业业的的依依赖赖性性强强，，自自由由择择业业的的可可能能性性小小；；关键键人人才才需需要要从从外外地地引引进进，，本本地地人人才才市市场场很很难难解解决决人人才才来来源源问问题题；；员工工的的观观念念相相对对保保守守。。23需要要解解决决几几个个关关键键问问题题人与与工工作作的的匹匹配配：：事得得其其才才，，人人尽尽其其用用人的的需需求求与与工工作作报报酬酬的的匹匹配配酬适适其其需需，，人人尽尽其其力力，，最最大大奉奉献献人与与人人的的协协调调合合作作：：互补补凝凝聚聚，，强强调调团团队队精精神神工作作与与工工作作的的协协调调合合作作：：权责责有有序序，，灵灵柔柔高高效效，，发发挥挥整整体体优优势势人力力资资源源管管理理24首先先，，塔塔里里木木油油田田分分公公司司要要重重新新审审视视组组织织结结构构是是否否满满足足内内外外部部环环境境变变化化的的需需要要公司司战战略略“组组织织跟跟着着战战略略走走””，，公公司司的的组组织织结结构构设设计计必必须须满满足足公公司司战战略略的的要要求求、、为为公公司司战战略略服服务务、、并并随随着着战战略略的的调调整整而而调调整整环境境变变化化外部部环环境境的的变变化化，，也也要要求求公公司司的的组组织织结结构构作作出出相相应应的的调调整整，，以以保保证证组组织织结结构构的的灵灵活活性性和和生生命命力力公司规模模规模大小小的不同同，使得得同一行行业内的的不同公公司可以以采用不不同的组组织结构构技术进步步新技术的的不断涌涌现，使使得公司司组织结结构的管管理幅度度和管理理层次都都会相应应改变组织结构构的影响因素素25其次，要要根据发发展战略略和组织织目标进进行人力力资源的的系统规规划企业计划划过程人力资源源计划过过程经营计划划（中长期期）计划方案案所需的的资源组织织策略年度计划划（年度））目标预算项目计划划与安排排对结果的的监督与与控制制定行动动方案岗位分析析和配置置招聘提升与调调动培训与发发展工资与福福利劳动关系系战略计划划（长期））宗旨环境目标战略分析问题题企业需求求外部因素素内部供给给分析预测需求求雇员数量量雇员结构构组织和工工作设计计可供的和和所需的的资源净需求量量26第三，通通过工作作分析进进行定岗岗、定编编、定职职、定员员，做到到事得其其才，人人尽其用用工作分析析：收集工作作相关信信息工作描述述：工作的目目的、职职责、任任务、行行为人员素质质：知识、技技能、个个性特征征等选拔工具具：面试、结结构化测测试、背背景分析析等选拔行动动：内部招聘聘与外部部招聘事得其才才人尽其用用27第四：综综合运用用多种激激励手段段，对员员工形成成有针对对性的激激励给员工以以更高的的成就感感和责任任感，满满足自我我发展的的需要令员工随随时感到到受关注注和尊重重肯定工作作业绩和和能力的的直接和和长期表表现激励内在激励外在激励参与管理理决策权承担更大大的责任任升迁、涉涉外机会会直接间接基本工资资奖金福利排忧解难难保险津贴股权给员工以以归属感感体现企业业对员工工的关心心宿舍休假28第五：建建立完善善的绩效效考核系系统，保保证优秀秀的人才才能够脱脱颖而出出，消除除人浮于于事现象象检查员工工有效性性标准：：保证员员工工作作努力方方向与企企业发展展目标相相一致人事决策策：为员员工加薪薪、晋升升和奖励励提供依依据员工职业业发展：：使员工工认识到到自己的的不足，，明确今今后的努努力方向向培训计划划和目标标：有利利于针对对员工的的不足开开展针对对性培训训组织诊断断：发现现组织中中存在的的问题考核目的的29第六：通通过对员员工进行行职业生生涯指导导与有针针对性的的培训，，寻求企企业与员员工的共共同发展展员工感受受到塔里里木油田田分公司司对个人人发展的的关心和和指引录用时明明确指出出员工在在塔里木木油田分分公司未未来的发发展方向向结合工作作本身与与员工的的绩效表表现提供供针对性性的培训训上级与人人员充分分沟通，，对员工工发展进进行支持持和引导导帮助员工工很好的的分析自自身，考考核绩效效成为引引导发展展的标准准并反馈馈适当的激激励以鼓鼓励员工工积极进进取培训聘用使用考核激励个人发展展设想员工所感感知的公公司发展展BBBBAAAACCC员工的几几种心态态A有强烈的的个人发发展目标标,不看看重在公公司的发发展，将将公司作作为培训训中心,提高自自身素质质,等待待机会。。但机会会未必是是公司的的机会B有个人的的发展目目标,希希望并相相信随公公司业务务的发展展自己也也会有所所发展C无个人的的发展想想法,在在公司司混下去去30目录录北大纵横横简介关键问题题解决方案案研究步骤骤附件件3132创造卓越越的组织织，需要要有以下下四个因因素的共共同作用用战略方向向接近客户户迅速反应应明确经营营重点和和目标高层管理理领导者愿愿景行动上偏偏好核心价值值观建立立组织设计计简单的结结构、精精简的人人员分权化以以增强创创业精神神衡量与控控制的平平衡公司文化化信任的气气氛人员的生生产率远见33组织结构构设计的的基本目目标基本目标任务目标精干高效分工协作统一指挥执行监督督相结合合责权利相结合有效幅度集分权相结合稳定适应应相结合清楚回答答：职能、职职权、职职务、岗岗位、部部门、流流程34组织结构构与设计计步骤确定设计计原则根据企业业的目标标和特点点，确定定组织设设计的方方针、原原则和主主要参数数职能分析析和设计计确定经营营、管理理职能及及其结构构，层层层分解到到各项管管理业务务和工作作中，进进行管理理业务的的总体设设计设计结构构框架设计各个个管理层层次、部部门、岗岗位及其其责任、、权力，，具体表表现为确确定企业业的组织织系统图图设计协调调方式进行控制制、信息息交流、、综合、、协调等等方式设设计配备训练练人员根据结构构设计，，定质、、定量的的配备各各级各类类管理人人员反馈和修修正将运行过过程中的的信息反反馈回去去，定期期或者不不定期的的对上述述设计进进行必要要的修正正35职能设计计基本职能能设计根据组织织设计的的相关变变量，如如环境、、战略、、技术、、规模等等特点加加以调整整，确定定本企业业因具备备的基本本职能关键职能能设计根据企业业的任务务和战略略，在基基本职能能中找出出实现企企业战略略起关键键作用的的职能，，如：质质量管理理、市场场营销、、生产管管理等关关键职能能设计模模式职能分解解将确定的的基本职职能和关关键职能能逐步细细化为两两级职能能、三级级职能等等，从而而为各个个管理层层次、部部门、职职务以至至岗位规规定相应应的管理理职能36通过人力力资源价价值链的的管理来来实现人人力资本本价值的的增值价值开发发价值评价价价值分配配价值创造造者的吸吸纳与开开发识别企业业价值创创造的关关键人员员类型（（20%的企企业员工工创造了了企业80%的的财富））创建吸引引一流人人才的机机制对员工进进行培训训开发，，提升员员工价值值评价机制制与工具具：使优秀的的人才脱脱颖而出出凭能力和和业绩而而不是靠靠政治技技巧分层分类类的任职职资格标标准体系系分配机制制与形式式：多种价值值分配形形式：机机会、职职权、工工资、奖奖金、红红利、股股权、学学习等分享报酬酬体系的的建立富有竞争争力的报报酬水平平的确立立37工作分析析是组织织设计、、人力资资源管理理体系设设计的基基础工作分析析：收集工作作相关信信息工作描述述：工作的目目的、职职责、任任务、行行为关键业绩绩指标定量化、、行为描描述人员素质质：知识、技技能、个个性特征征等选拔工具具：面试、、结构构化测测试、、背景景分析析等转化验证有有效性性38通过工工作分分析，，建立立分级级分类类的任任职资资格体体系准备阶阶段调查阶阶段分析阶阶段明确工工作分分析的的意义义、目目的、、方法法、步步骤；；向有关关人员员宣传传、解解释；；跟作为为合作作对象象的员员工建建立良良好的的人际际关系系，并并使他他们做做好心心理准准备；；按精简简、高高效的的原则则组成成工作作小组组；确定调调查、、分析析对象象的样样本，，同时时考虑虑样本本的代代表性性编制调调查提提纲，，确定定调查查内容容和调调查方方法；；广泛收收集有有关资资料、、数据据；对重点点内容容做重重点、、细致致调查查；要求被被调查查员工工对各各种工工作特特征和和工作作人员员特征征的重重要性性和发发生频频率等等作出出等级级评定定仔细审审核收收集到到的信信息创造性性地分分析、、发现现有关关工作作和工工作人人员的的关键键成分分归纳、、总结结出工工作分分析的的必需需材料料和要要素39工作：：关键业业绩指标建立薪薪酬及及激励励机制制6、计计划与与业绩绩挂钩钩的公公司基基本薪薪资、、奖金金总额额1、制制定职职务级级别的的标准准3、审审批岗岗位职职责说说明书书及划划分级级别4、提提供通通用的的岗位位评价价工具具7、制制定公公司工工资和和奖金金计算算方法法10、、完善善部门门的奖奖金计计算方方法11、、计算算每个个人的的奖金金12、、进行行业绩绩反馈馈，沟沟通奖奖金方方案9、进进行硬硬性业业绩排排序8、评评估每每一个个人的的业绩绩5、为为每一一个岗岗位制制定专专门的的业绩绩评估估方法法2、编编写岗岗位职职责说说明书书40绩效管管理在在人力力资源源管理理系统统中占占据重重要的的地位位企业战战略目目标人力资资源规规划工作分分析与与描述述形成绩绩效指指标绩效管管理人员招招聘与与选拔拔岗位评评估薪酬体体系培训与与开发发组织结结构与与岗位位设计计41绩效考考核管管理系系统流流程图图前期中期后期组织目目标分分解工作单单元职职责活动：：与员工工一起起确定定绩效效目标标、发发展目目标和和行动动计划划时间：：新绩效效期间间的开开始绩效计计划：：活动：：观察、、记录录和总总结绩绩效，，提供供反馈馈，就就问题题与员员工探探讨，，提供供指导导与建建议时间：：整个绩绩效区区间绩效实实施与与管理理：活动：：客观公公正的的评价价员工工绩效效表现现时间：：绩效区区间结结束绩效评评估：：活动：：主管人人员就就评估估的结结果与与员工工讨论论时间：：绩效区区间结结束绩效反反馈：：绩效管管理循循环员工发发展计计划；；人事事决策策；培训；；组织织问题题解决决。42超级明明星规划多多重快快速发发展步步骤，，确保保有足足够的的薪酬酬业绩不佳者者给予警警告，提提供有针对对性的发展展支持表现尚尚可保留原原位失败者者淘汰出出局表现尚尚可考虑发发展中坚力力量进入下下一个个发展展机会会中坚力力量计划下下一步步的提提拔，，并提提出特特殊的的发展展指导导能力潜潜力可简单单地描描述为为“有有能力力晋升升”可明确确地包包括诸诸如领领导能能力、、价值值观等等特有有品质质高中低高中低业绩基于业业绩评评估打打分，，A/B/C或或五分分制强调结结果/成就就经常使使用硬硬性等等分，，以使使每个个分类类都达达到一一定的的百分分比超级明明星10-15%中中坚力力量25-30%表表现尚尚可者者25-40%业业绩绩不佳佳者15-25%失失败者者5-10%业绩评评估43设计薪薪酬体体系的的四个个原则则公平性性公平包包含外外部公公平、、内部部公平平和自自我公公平薪酬制制度要要有明明确一一致的的原则则作指指导，，并有有统一一的、、可以以说明明的规规范作作依据据管理者者要创创造机机会均均等、、公平平竞争争的条条件，，并引引导员员工把把注意意力从从结果果均等等转到到机会会均等等上来来。如如果机机会不不均等等，单单纯收收入与与贡献献比相相等并并不能能代表表公平平竞争性性根据人人才的的供求求关系系确定定竞争争性的的薪酬酬。对对于技技术要要求强强的稀稀缺型型人才才，供供给有有限，，应该该使其其薪酬酬高于于其他他企业业或具具备竞竞争性性。对对于普普遍性性的劳劳动力力，其其薪酬酬应不不低于于市场场平均均水平平激励性性在内部部各类类、各各级职职务的的薪酬酬水准准上，，适当当拉开开差距距，调调动员员工的的积极极性和和工作作热情情，让让员工工看到到奋斗斗的目目标和和方向向适应性性薪酬水水平要要和行行业以以及企企业自自身的的特点点相适适应44考虑薪薪酬结结构时时，要要考虑虑到员员工的的不同同劳动动性质质要有有不同同的补补偿形形式相相对应应薪酬体系基准工资能力工资基本薪资福利津贴保险绩效奖金特殊贡献奖年终奖金奖金午餐补贴交通补贴。。。。项目津贴出差津贴岗位津贴医疗保险养老保险年功工资。。。。股权45决定员员工的的薪酬酬水平平时要要考虑虑八个个方面面的因因素员工绩绩效职务技技能高高低工作环环境企业价价值观观工龄企企业龄龄企业负担能能力地区与行业业薪酬人力资源市市场薪酬水平环境因素个体因素46实际操作中中，要在每每年对企业业的薪酬作作出预算，，以控制人人工成本员工个人薪酬员工个人薪酬员工个人薪酬员工个人薪酬部门薪酬部门薪酬公司整体薪酬自下而上法法自上而下法法由公司高层层决定整体体的薪酬预预算额，然然后将预算算数目分配配到每个部部门每一个部门门所分配到到的薪酬总总额是该部部门所有员员工薪酬数数额的极限限，部门主主管决定薪薪酬分配优点：控制制了总体的的薪酬水平平缺点：预算算失去灵活活性，而且且确定薪酬酬总量时主主观因素过过多，降低低了预算的的准确性从各部门每每位员工的的薪酬预算算估计数字字，编制整整个部门的的薪酬支出出，在此基基础上，编编制整个公公司的薪酬酬预算优点：方法法可行性较较高，也比比较灵活缺点：不容容易控制整整体的薪酬酬水平47岗位评估工工作是建立立合理薪酬酬体系的基基础工作分析岗位评估薪酬体系岗位评估的的作用对工作进行行科学定量量测评，以以量值表现现岗位特征征。使性质相同同或相近的的岗位有统统一的评判判和估价标标准，便于于比较岗位位间价值的的高低。为企业岗位位归级列等等奠定基础础。为建立公平平合理的工工资和奖励励制度提供供科学的依依据。工作分析是是现代企业业科学管理理的基础工工作以岗位评价价为依据，，建立起一一种公平合合理的薪酬酬结构岗位评价结结果是薪酬酬体系重要要因素之一一48培训需求评评估目标确立培训内容与与方法设计计实施培训制定标准培训监控培训评价效果评价反馈需求分析阶阶段计划与实施施阶段评估阶段建立系统型型人员培训训的模式49企业文化体体系是从核核心理念到到基本管理理政策统一一体核心价值观观是源头，，基本经营营政策、基基本组织政政策、基本本人力资源源政策和基基本控制政政策是核心心价值观的的体现核心价值观观的内容是是一个理念念系统，它它包括企业业宗旨、企企业精神、、经营理念念、组织理理念、市场场营销理念念、内部控控制理念和和人力资源源理念等分公司的使使命Mission塔里木油田田分公司为为什么存在在远景Vision应成为一个个什么样的的企业核心价值观观什么对我们们最重要基本经营政策基本组织政策基本人力资资源政策基本控制政策塔里木油田田分公司的的各项规章章制度、工工作流程、、工作要求求、规范等等50目录录北大纵横简简介关键问题解决方案研究步骤附件件51北大纵横管管理咨询公公司将分四四个阶段为为塔里木油油田分公司司提供管理理咨询服务务方案设计阶阶段内外部信息息收集阶段段内部管理诊诊断阶段辅助实施52第一阶段:内外部信信息收集收集塔里木木油田分公公司发展规规划、发展展目标、主主要发展措措施方面的的信息收集塔里木木油田分公公司组织结结构及组织织管理方面面的信息，，包括部门门设置、职职能、管理理幅度及管管理层次、、部门结构构、职权、、决策权限限与决策程程序、横向向联系、岗岗位职责、、管理规范范等，如：：（1）岗位位责任书（2）机构构设置图（3）干部部的定员和和配备（4）人员员的考核和和奖惩制度度收集塔里木木油田分公公司领导、、各部门负负责人基本本情况和人人力资源管管理制度（（招聘、任任用、薪酬酬、评价考考核）方面面的信息收集人力资资源管理流流程，包括括：（1）人事事作业流程程；（2）薪酬酬作业流程程；（3）考核核作业流程程；（4）培训训作业流程程等组织个别面面谈和小型型座谈会，，了解塔里里木油田分分公司的价价值观念、、组织制度度、经营理理念、控制制理念等收集行业和和主要竞争争对手信息息，特别是是关键人员员的招聘、、薪酬、激激励、考核核、培训、、岗位设置置、职业生生涯规划方方面的信息息；收集地区\行业的薪薪酬结构、、薪酬水平平的信息；；设计组织与与管理调查查问卷与工工作分析问问卷53第二阶段:组织结结构与人力力资源管理理诊断分析公司组组织结构方方面基本特特点：规范范化程度、、标准化程程度、专业业化程度、、职业化程程度等塔里木油田田分公司总总部职能诊诊断：(1)基基本职能诊诊断(2)关键键职能诊断断塔里木油田田分公司总总部管理层层次与管理理幅度诊断断塔里木油田田分公司总总部部门设设置分析(1)部门门内部的责责权对等关关系分析(2)部门门结构类型型的分析塔里木油田田分公司总总部职权分分析(1)集权权与分权的的分析(2)部门门职权分立立与衔接的的分析塔里木油田田分公司总总部横向联联系分析(1)横向向协调分析析(2)横向向制约分析析企业文化诊诊断分析分析以下四四支人才队队伍的建设设：1.经营者人才才队伍建设设2.生产管理理人才队伍伍建设3.工程技技术人才队队伍建设4.市场营营销人员队队伍建设54第二阶段:组织结结构与人力力资源管理理诊断分析塔里木木油田分公公司现有的的工作说明明书内容及及岗位现状状分析塔里木木油田分公公司现行的的人员招聘聘制度：招招聘方法、、人员需求求计划等分析析塔塔里里木木油油田田分分公公司司现现行行的的人人员员培培训训制制度度：：培培训训内内容容、、培培训训计计划划、、培培训训方方法法分析析塔塔里里木木油油田田分分公公司司现现有有绩绩效效考考核核制制度度重点点分分析析塔塔里里木木油油田田分分公公司司各各部部门门现现行行的的考考核核方方法法、、各各关关键键岗岗位位的的考考核核指指标标、、考考核核标标评评定定标标准准，，分分析析绩绩效效考考核核结结果果与与员员工工薪薪酬酬、、员员工工晋晋升升与与淘淘汰汰之之间间的的关关系系分析析塔塔里里木木油油田田分分公公司司现现行行的的员员工工工工资资、、奖奖金金、、福福利利与与激激励励制制度度，，分分析析基基本本工工资资与与奖奖金金在在员员工工收收入入中中的的比比率率关关系系、、分分析析不不同同部部门门、、不不同同岗岗位位、、不不同同级级别别的的员员工工之之间间的的薪薪酬酬差差异异及及其其对对员员工工所所产产生生的的影影响响，，分分析析塔塔里里木木油油田田分分公公司司对对员员工工的的激激励励方方法法及及效效果果分析析塔塔里里木木油油田田分分公公司司现现行行的的人人力力资资源源管管理理其其它它方方面面的的内内容容进进行行，，如如人人力力资资源源规规划划、、管管理理人人员员能能力力开开发发、、员员工工职职业业生生涯涯设设计计等等分析析塔塔里里木木油油田田分分公公司司人人员员结结构构及及经经营营者者、、生生产产管管理理、、工工程程技技术术市市场场营营销销等等四四支支人人才才队队伍伍建建设设状状况况对塔塔里里木木油油田田分分公公司司全全体体员员工工分分别别按按学学历历、、岗岗位位、、职职称称、、职职务务等等进进行行构构成成结结构构分分析析，，分分析析人人员员构构成成比比率率与与公公司司发发展展战战略略间间的的适适应应程程度度55第三阶段:组组织结构设设计总部部门设置置(1)部门门职能与权限限划分(2)部门门的关键岗位位设置(3)关关键考核指标标制定塔里木油油田分公司总总部管理岗位位工作说明书书，包括(1)基本资资料（职务名名称、所属部部门、直接上上级职位、定定员人数等））(2)工作描描述（工作职职责、工作关关系、工作活活动内容等））(3)任职资资格说明（最最低学历、所所需培训的时时间和科目、、从事本职工工作和其他相相关工作的年年限和经验等等）(4)工作环环境（工作环环境的危险性性、工作时间间特征等）进行职位评价价，利用特定定的方法，通通过反复沟通通，确定每个个岗位对企业业的贡献大小小，得出每个个岗位的职务务分数56第四阶段:人人力资源管管理体系设计计制定塔里木油油田分公司人人力资源开发发中长期战略略规划目标制定塔里木油油田分公司人人力资源开发发近期战略规规划目标制定塔里木油油田分公司考考核制度：（1）明确公公司制定绩效效考核体系的的原则、考核核的目的、考考核的主体、、考核的对象象、考核的要要素、考核的的周期等；（2）明确考考核组织，组组织管理权限限，考核结果果信息的传递递方式，传递递层次，特别别是考核主体体资格如何确确定等各项内内容，令员工工在透明的制制度下规范自自我行为（3）绩效考考核目标体系系的设立：将将公司的总体体目标逐级、、逐条细化成成为各部门、、各岗位考核核基本内容（（或指标）。。其内涉及目目标体系层次次的划分、目目标建立的要要求、设立目目标的步骤及及目标体系的的设计等（4）绩效考考核体系运行行的检查和实实施：内容涵涵盖检查周期期和内容，检检查程序及检检查中出现问问题的解决方方案等（5）绩效考考核的评价：：明确各指标标完成结果的的定义、相应应的评判标准准、评价分值值（或对应的的考核系数））、针对各类类评价结果公公司将采取的的奖惩措施等等57第四阶段:人人力资源管管理体系设计计制定塔里木油油田分公司招招聘制度，含含招聘流程、、招聘信息发发布、招聘来来源、甄选方方法及程序、、内部招聘程程序制定塔里木油油田分公司薪薪酬、激励制制度，含工资资起薪、工资资级差、绩效效工资、员工工福利、晋升升标准/程序序、年终效益益工资，其他他表彰制度制定塔里木油油田分公司培培训制度，含含外派培训制制度、职前培培训制度等制定员工职业业生涯发展制制度，含职业业辅导制度、、职业生涯档档案制度等58辅助助实实施施向塔塔里里木木油油田田分分公公司司各各有有关关人人员员宣宣传传贯贯彻彻管管理理模模式式方方案案，，讲讲解解与与此此相相适适应应的的一一系系列列变变化化的的必必要要性性，，对对变变化化涉涉及及到到的的相相关关人人员员进进行行一一定定的的培培训训与塔塔里里木木油油田田分分公公司司共共同同监监督督方方案案实实施施过过程程中中出出现现的的变变化化，，分分析析其其产产生生的的原原因因，，并并采采取取相相应应的的措措施施根据据实实施施中中的的环环境境变变化化，，对对方方案案进进行行完完善善和和调调整整59项目目实实施施计计划划阶段项目名称项目内容工作成果工作量第一阶段内外部信息收集1、二手资料收集2、内外部访谈3、设计组织与人力资源调查问卷与工作分析问卷1、原始二手资料2、访谈记录原件3、调查表原件5人×10天第二阶段内部管理诊断1、问卷调查分析2、组织职能分析3、人力资源结构、管理职能分析1、《问卷调查报告》2、《人力资源管理诊断报告》3、《组织结构诊断报告》5人×25天国内知名企业人力资源管理考察组织塔里木油田分公司人员到国内知名企业进行人力资源管理考察约20人次7天第三阶段组织结构设计1、工作分析2、组织结构设计1、《组织结构设计方案》2、《总部管理岗位工作说明书》5人×25天第四阶段人力资源体系设计1、人力资源管理战略规划设计2、岗位评价3、人力资源管理职能设计4、人才素质测评体系设计4、员工考核体系设计5、薪酬福利设计6、员工能力开发及职业生涯设计7、企业文化再造设计1、《人力资源管理规划方案》2、《培训管理办法》3、《招聘管理办法》4、《绩效考核管理办法》5、《激励与薪酬管理办法》6、《员工职业生涯管理办法》7、《人才素质测评办法》8、《企业文化再造方案》5人×35天项目期后辅助实施北大纵横协助塔里木油田分公司使咨询方案能够得到顺利的贯彻执行集中辅导5天，一年内跟踪服务60项目目质质量量保保证证第一一级级项项目目经经理理第二二级级高高级级项项目目经经理理第三三级级公公司司运运作作总总监监最终终审审定定北北大大纵纵横横专专家家委委员员会会和和塔塔里里木木油油田田分分公公司司验验收收组组61投标报价价根据塔里里木油田田分公司司整体人人力资源源开发研研究的邀邀标通知知，愿意意遵照邀邀标通知知全部内内容承担担邀标通通知规定定的承包包单位的的全部义义务和责责任。我我们投标标总价为为人民币币62.3万元元（大写写：陆拾拾贰万叁叁仟元整整）其中：管管理咨询询服务费费54.1万元元北大纵横横项目组组饮食、、往返交交通费8.2万万元62目录录北大纵横横简介关键问题题解决方案案研究步骤骤附件件63附件一：：北大纵纵横公司司营业执执照64附件二：：人力资资源管理理案例之之一———韩国某某跨国公公司在华华企业关键问题题中高层人人员离职职率较高高中国企业业与韩国国总部的的人力资资源管理理制度存存在的差差异造成成中方员员工工作作满意度度降低由于文化化观念、、习惯的的差异，，中外人人员冲突突较多解决方案案项目小组组深入到到该跨国国公司分分布在中中国各地地的几十十家工厂厂、销售售公司，，与客户户方的专专家一起起对人力力资源管管理的业业务流程程、中外外双方管管理技术术员工对对现行的的人力资资源制度度的看法法等进行行调查，，对人力力资源管管理的核核心职能能的执行行效率进进行测试试，并分分析效率率下降的的原因。。在此基基础上，，设计包包含招聘聘管理、、薪酬管管理、绩绩效管理理、晋升升管理等等人力资资源体系系效果果尽管存在在较大的的文化差差异，但但方案得得到了该该跨国公公司的高高度认同同，在试试点企业业内较成成功的施施行，使使得该方方案被跨跨国公司司其他所所有在华华企业推推广应用用65附近三：：人力资资源管理理案例之之二———广东汕汕头某上上市公司司关键问题题缺乏有效效激励，，干好干干坏一个个样考核指标标不明确确、不具具体，流流于形式式员工对未未来发展展感到迷迷茫，缺缺乏职业业生涯指指导解决方案案工作分析析，建立立分层、、分类的的任职资资格体系系通过岗位位评价，，明确不不同岗位位的价值值贡献改善薪酬酬体系，，针对不不同类型型员工设设计工资资结构和和工资水水平改进绩效效管理，，将公司司目标与与员工目目标联系系起来，，通过改改进员工工绩效，，提高公公司整体体绩效水水平建立员工工培训与与开发体体系，使使员工增增强适应应组织未未来发展展的技能能效果果方案的客客观性、、适应性性、操作作性得到到了高层层管理者者与广大大员工的的高度认认可66附件四：：人力资资源管理理案例之之三：北北京某著著名房地地产公司司关键问题题责任推诿诿现象严严重外部公平平、内部部公平与与自我公公平的矛矛盾人才浪费费与人才才匮乏的的矛盾单一晋升升渠道与与多渠道道晋升需需求的矛矛盾解决方案案制定公司司3-5年的人人力资源源规划，，结合内内外部人人才供求求情况制制定企业业吸引人人才策略略建立内部部价值评评价机制制，识别别不同部部门、岗岗位的员员工对企企业的价价值贡献献建立考核核机制，，鼓励优优秀的员员工脱颖颖而出，，凭能力力而不是是“靠政政治技巧巧吃饭””设置多条条晋升通通道，给给员工以以充分的的发展空空间，鼓鼓励员工工专精所所长员工工作作满意度度明显提提高得到了集集团公司司的认可可，并做做为先进进的典型型在全集集团范围围内推广广效果果67续附件四四：制定定一种当当期与长长期结合合、稳定定与浮动动结合、、岗位与与技能结结合的系系统化的的工资结结构月收入=收入+年底奖金金固定工资资+绩效工资资保底工资资+等级工资资+其他补贴+基金+保险80%20%80%20%加大当期期收入，，及时对对员工的的贡献做做出补偿偿引进浮动动工资，，加大考考核力度度，浮动动工资与与考核结结果挂钩钩以岗位为为基础，，考虑员员工技能能因素+特殊贡献献奖工龄工资资+学历工资资+68北大纵横横愿意与与塔里木木油田分分公司共共同成长长，为开开创企业业的美好好未来而而努力699、静夜四无邻邻，荒居旧业业贫。。1月-231月-23Thursday,January5,2