XX服务中心现场检核单店报告

长安轿车服务中心现场工作

检核报告所属大区：华北大区A网检核对象：XXXXX服务中心检核人：检核时间：XX年XX月XX日目录一、销售现场管理二、VI管理三、广告促销四、营销绩效五、销售目标管理六、二级网点管理七、人员培训八、收车及零售管理九、XX服务中心经营整改项目书一、销售现场管理得分粘贴照片1、展厅环境1.1：服务中心4S店形象检核粘贴照片正面左侧45°粘贴照片1、展厅环境1.2：服务中心外部停车区检核粘贴照片4S店试驾车辆停放区来店客户车辆停放区4S店试驾车辆停放区照片中须展示规定停放区域内各试驾车的停放情况；

来店客户车辆停放区照片即为4S店前方所设定来店客户的专用停车区域车辆停放情况；粘贴照片1、展厅环境1.3：服务中心店内车辆及环境布置检核粘贴照片二楼全景大门正对全景二楼全景照片即从二楼居高临下拍摄展厅全景布置情况；

大门正对全景照片即从4S店大门口进行拍摄展厅正对区域的展厅布置情况粘贴照片1、展厅环境1.4：服务中心新车交车区检核粘贴照片正面全景特色布置粘贴照片1、展厅环境1.5：服务中心客户休息区检核粘贴照片正面全景特色布置粘贴照片1、展厅环境1.6：服务中心悦翔车辆展示区检核粘贴照片悦翔正面悦翔内部悦翔正面照片中须展示对应的促销宣传物料的布置情况；

悦翔内部照片以驾驶座前门角度拍摄，须展示工作台板、前排座椅修饰情况粘贴照片1、展厅环境1.7：服务中心CX20车辆展示区检核粘贴照片CX20正面CX20内部CX20正面照片中须展示对应的促销宣传物料的布置情况；

CX20内部照片以驾驶座前门角度拍摄，须展示工作台板、前排座椅修饰情况粘贴照片片1、展厅厅环境1.8：：服务中中心活动动重点促促销车辆辆展示区区检核粘贴照片片车辆正面面车辆内部部车辆正面面照片中中须展示示对应的的促销宣宣传物料料的布置置情况；；

车辆辆内部照照片以驾驾驶座前前门角度度拍摄，，须展示示工作台台板、前前排座椅椅修饰情情况粘贴照片片2、人员员状况2.1：：销售顾顾问着装装检核粘贴照片片标准着装装佩戴标牌牌标准着装装照片以以接待台台为背景景拍摄销销售顾问问的日常常标准着着装情况况；佩佩戴标牌牌照片近近景模式式以某一一位销售售顾问为为例进行行拍摄粘贴照片片3、卫生生间3.1：：服务中中心卫生生间清洁洁检核粘贴照片片卫生间清清洁签到到表卫生间纸纸巾或干干手器粘贴照片片4、试乘乘试驾4.1：：试驾流流程信息息管理检检核粘贴照片片试驾路线线图试驾登记记表电电子文档档张贴在在此试驾路线线图照片片以服务务中心最最新试驾驾设计路路线为准准进行检检核拍摄摄；试试驾登记记表照片片以服务务中心最最近的试试驾记录录为首选选进行检检核拍摄摄粘贴照片4、试乘试驾驾4.1：试驾驾流程信息管管理检核粘贴照片试驾协议陪驾话术电电子文档张贴贴在此试驾协议照片片以服务中心心与试驾客户户签订试驾协协议中任选其其一进行拍摄摄；

陪驾话话术照片以服服务中心所制制定的销售顾顾问陪驾话术术材料进行检检核拍摄粘贴照片4、试乘试驾驾4.2：试乘乘试驾车辆管管理检核粘贴照片悦翔试驾车侧侧车身悦翔试驾车内内部试驾车左侧照照片须展现试试驾车的统一一张贴试驾车车标准车贴；；

试驾车内内部照片以驾驾驶座前门角角度拍摄，须须展示工作台台板、前排座座椅修饰情况况粘贴照片4、试乘试驾驾4.2：试乘乘试驾车辆管管理检核粘贴照片CX20试驾驾车侧车身CX20试驾驾车内部试驾车左侧照照片须展现试试驾车的统一一张贴试驾车车标准车贴；；

试驾车内内部照片以驾驾驶座前门角角度拍摄，须须展示工作台台板、前排座座椅修饰情况况粘贴照片4、试乘试驾驾4.2：试乘乘试驾车辆管管理检核粘贴照片悦翔试驾车保保养记录CX20试驾驾车保养记录录试驾车保养记记录照片按照照轿车事业部部运营指南中中所规定的试试驾车定期维维护记录要求求进行检核，，拍摄留档检核总结二、VI管理理得分粘贴照片1、产品展示示类物料布置置情况粘贴照片展厅悦翔吊旗旗展厅CX20吊旗1.1：展厅厅吊旗检核展厅吊旗检核核照片请以远远景模式将展展厅内相对应应产品的吊旗旗悬挂布置情情况进行拍摄摄粘贴照片1、产品展示示类物料布置置情况粘贴照片三角立柱1三角立柱21.2：三角角立柱检核三角立柱检核核照片请以近近景模式将三三角立柱物料料全貌进行展展现，同时具具备多个三角角立柱的拍摄摄2个即可，，只有1个三三角立柱的请请拍摄2个方方向布置的宣宣传画面粘贴照片1、产品展示示类物料布置置情况粘贴照片悦翔车铭牌CX20车铭铭牌1.3：车铭铭牌检核产品铭牌检核核照片请以近近景模式将展展厅内相对应应产品前脸拍拍摄在内粘贴照片1、产品展示示类物料布置置情况粘贴照片悦翔车价格牌牌CX20价格格牌1.4：车铭铭牌检核产品价格牌检检核照片请以以近景模式将将展厅内相对对应产品前脸脸拍摄在内粘贴照片1、产品展示示类物料布置置情况粘贴照片悦翔车参数表表CX20参数数表1.5：参数数表检核产品价格牌检检核照片请以以近景模式将将展厅内相对对应产品参数数表所在的展展示架拍摄在在内粘贴照片1、产品展示示类物料布置置情况粘贴照片外墙海报1外墙海报21.6：外墙墙海报（产品品类）检核外墙海报检核核照片如服务务中心布置2张及以上产产品宣传外墙墙海报，请选选择2张进行行拍摄；如只只有1张，请请只张贴外墙墙海报1栏即即可粘贴照片2、促销活动动信息类物料料布置粘贴照片外墙海报1外墙海报22.1：外墙墙海报（促销销类）检核外墙海报检核核照片如服务务中心布置2张及以上促促销活动宣传传外墙海报，，请选择2张张进行拍摄；；如只有1张张，请只张贴贴外墙海报1栏即可粘贴照片2、促销活动动信息类物料料布置粘贴照片条幅移动展板2.2：条幅幅及移动展板板检核条幅检核照片片按照公司的的要求悬挂于于4S店外立立面宣传，拍拍摄时请适度度展现所悬挂挂位置；移动动展板以最新新活动信息展展示一面进行行拍摄粘贴照片2、促销活动动信息类物料料布置粘贴照片活动区域布置置1活动区域布置置22.3：活动动促销物料布布置检核活动促销物料料布置检核照照片请在活动动区域展示车车辆正前方进进行拍摄，要要展现出促销销活动区域针针对产品和活活动的3件套套（X展架、、车顶价格牌牌、展车包装装促销内容））粘贴照片3、综合类物物料布置粘贴照片企业文化墙色板呈放区粘贴照片3、综合类物物料布置粘贴照片产品资料架休息区桌牌粘贴照片3、综合类物物料布置粘贴照片办公室文化墙墙书报架

（长长安企业宣传传资料布置））粘贴照片4、名片、纸纸杯等使用粘贴照片销售顾问名片片4S店接待用用纸杯检核总结三、广告促销销得分市场经理基础础资料：姓名：年龄：XXX岁任职时间：XXX年XX月曾任职品牌：：参加轿车培训训次数：是否兼职：联系电话：个人简述：1、市场经理理任职情况粘贴照片工作照如兼职请在后后面阐明兼职职岗位名称，，个人简述中中区域经理请请阐明该市场场经理的个性性特征，工作作敬业情况，，基本岗位胜胜任能力评测测，须提升能能力方面的情情况2、周、月度度促销活动计计划粘贴照片或文文件粘贴照片或文文件周计划会议纪纪要月计划会议纪纪要3、促销活动动实施粘贴照片或文文件粘贴照片或文文件促销活动总结结1促销活动总结结2检核总结四、营销绩效效管理得分四、营销绩效效管理得分展厅经理基础础资料：姓名：年龄：XXX岁任职时间：XXX年XX月曾任职品牌：：参加轿车培训训次数：是否兼职：联系电话：个人简述：1、展厅经理理任职情况粘贴照片工作照如兼职请在后后面阐明兼职职岗位名称，，个人简述中中区域经理请请阐明该市场场经理的个性性特征，工作作敬业情况，，基本岗位胜胜任能力评测测，须提升能能力方面的情情况2、晨晨、夕夕会执执行检检核粘贴照照片粘贴照照片晨会夕会2、晨晨、夕夕会执执行检检核粘贴照照片粘贴照照片经营日日报表表正页页经营日日报表表负页页如经营营日报报表存存在问问题，，将存存在问问题销销售顾顾问经经营日日报表表的正正面、、反面面分别别进行行拍摄摄，特特别注注意在在销售售经理理签字字栏是是否有有签字字等执执行细细节3、来来店/电客客户登登记检检核粘贴照照片粘贴照照片来电登登记表表电电子文文档张张贴在在此来店登登记表表电电子文文档张张贴在在此如服务务中心心有电电子文文档记记录，，请区区域经经理张张贴对对应文文件在在下栏栏，如如为纸纸质记记录，，请区区域经经理选选择近近期来来店/电信信息登登记量量较多多的一一天登登记表表进行行拍摄摄，并并要求求随后后进行行电子子文档档归档档的执执行要要求4、展展厅来来店/电客客户分分析检检核粘贴照照片展厅客客流分分析表表电电子文文档张张贴在在此如区域域经理理在月月初进进行检检核，，请选选择上上月数数据进进行解解析部部分的的分析析工作作，如如月末末检核核，按按本月月数据据进行行解析析；如如留存存信息息率发发生大大幅度度异动动，请请区域域经理理指导导服务务中心心做异异动分分析说说明，，张贴贴入解解析栏栏下方方展厅来来店/客流简简要解解析：：来店客客流峰峰值分分析：：以日为为单位位：峰值时时间为为：10：00––11：30谷值时时间为为：以周为为单位位：峰值时时间为为：周周XX、周XX谷值时时间为为：周XX、周XX以月为为单位位：峰值时时间为为：第第XX周（XX日-XX日）谷值时时间为为：第XX周（XX日-XX日）异动分分析：：在此此张贴贴文件件5、有有望客客户进进度管管制检检核粘贴照照片有望客客户进进度管管制表表电电子文文档张张贴在在此区域经经理重重点检检核H/A/B/C级客客户是是否按按照轿轿车事事业部部运营营指南南规定定时间间段内内进行行回访访邀约约，针针对战战败客客户是是否进进行了了战败败分析析及应应对策策略制制定；；如有有电子子统计计文档档请粘粘贴在在下栏栏，无无则次次月要要求执执行，，本月月照片片有望客客户进进度管管制简简要解解析：：客户分级级回访邀邀约执行行分析：：未按要求求执行回回访邀约约客户人人数统计计：H级：XX人；A级：XX人；B级：XX人；C级：XX人战败客户户分析：：悦翔主要要战败对对手：悦翔战败败客户等等级统计计：H级：XX人；A级：XX人；B级：XX人；C级：XX人CX20主要战败败对手：：CX20战败客户户等级统统计：H级：XX人；A级：XX人；B级：XX人；C级：XX人战败分析析及策略略制定：：在此张张贴文件件6、客户户信息卡卡检核粘贴照片片客户信息息卡2区域经理理重点检检已留存存信息客客户的100%建卡执执行率，，重点对对卡内客客户留存存的电话话、地址址、生日日等信息息进行检检查，检检核服务务中心是是否按照照轿车事事业部运运营指南南中规定定的时间间节点进进行客户户回访，，并留下下记录粘贴照片片客户信息息卡17、经营营看板管管理检核核粘贴照片片资金及库库存占用用管理看看板粘贴照片片销售进度度管理看看板7、经营营看板管管理检核核粘贴照片片可供销售售车辆管管理看板板粘贴照片片销售顾问问业绩管管理看板板检核总结结五、销售售目标管管理得分分1、MAP目标标执行情情况检核核执行情况况简述：：XXXXMAP电电子档：：张贴在在此检核总结结六、二级级网点管管理得分分二网经理理基础资资料：姓名：年龄：XXX岁任职时间间：XXX年XX月曾任职品品牌：参加轿车车培训次次数：是否兼职职：联系电话话：个人简述述：1、二网网经理任任职情况况粘贴照片片工作照如兼职请请在后面面阐明兼兼职岗位位名称，，个人简简述中区区域经理理请阐明明该市场场经理的的个性特特征，工工作敬业业情况，，基本岗岗位胜任任能力评评测，须须提升能能力方面面的情况况二级市场场月度分分析报告告：在此此张贴文文件2、二网网经理走走访执行行检核2、二网网经理走走访执行行检核粘贴照片片XXXX店粘贴照片片XXXX店要求服务务中心二二网经理理在走访访二网工工作中，，须现场场拍摄工工作照片片，如是是同盟体体，请在在店门口口进行拍拍摄，同同盟体店店招名称称须在照照片中可可视2、二网网经理走走访执行行检核粘贴照片片XXXX店粘贴照片片XXXX店要求服务务中心二二网经理理在走访访二网工工作中，，须现场场拍摄工工作照片片，如是是同盟体体，请在在店门口口进行拍拍摄，同同盟体店店招名称称须在照照片中可可视2、二网网经理走走访执行行检核粘贴照片片XXXX店粘贴照片片XXXX店要求服务务中心二二网经理理在走访访二网工工作中，，须现场场拍摄工工作照片片，如是是同盟体体，请在在店门口口进行拍拍摄，同同盟体店店招名称称须在照照片中可可视3、二网网月度会会议检核核粘贴照片片会议签到到表粘贴照片片会议现场场服务中心心二网经经理必须须按照轿轿车事业业部要求求召开区区域二网网月度会会议，要要求须进进行会议议签到流流程，拍拍照张贴贴下栏，，并将会会议纪要要电子档档张贴至至左边对对应位置置会议纪要要：在此此张贴文文件4、话术术、产品品卖点培培训检核核粘贴照片片培训签到到表粘贴照片片培训现场场二网培训训计划：：在此张张贴文件件培训时间间：XX月XX日4、话术术、产品品卖点培培训检核核粘贴照片片闭卷考试试现场粘贴照片片绕车话术术考试现现场考试成绩绩统计表表：在此此张贴文文件考试时间间：XX月XX日检核总结结七、人员员培训得得分种子讲师师基础资资料：姓名：年龄：XXX岁任职时间间：XXX年XX月曾任职品品牌：参加轿车车培训次次数：是否兼职职：联系电话话：个人简述述：1、种子子讲师任任职情况况粘贴照照片工作照照如兼职职请在在后面面阐明明兼职职岗位位名称称，个个人简简述中中区域域经理理请阐阐明该该市场场经理理的个个性特特征，，工作作敬业业情况况，基基本岗岗位胜胜任能能力评评测，，须提提升能能力方方面的的情况况服务中中心月月度培培训计计划：：在此此张贴贴文件件服务中中心培培训制制度：：在此此张贴贴文件件2、话话术、、产品品卖点点培训训检核核粘贴照照片培训签签到表表粘贴照照片培训现现场办学记记载手手册：：在此此张贴贴文件件培训时时间：：XX月XX日日2、话话术、、产品品卖点点培训训检核核粘贴照照片闭卷考考试现现场粘贴照照片绕车话话术考考试现现场考试成成绩统统计表表：在在此张张贴文文件考试时时间：：XX月XX日日3、话话术、、产品品本地地化执执行检检核检核总总结八、收收车及及零售售管理理得分分检核情情况交交付品品要求区区域经经理按按照轿轿车事事业部部要求求进行行下述述4项项工作作的检检核，，如未未发现现3、、4项项工作作中的的问题题，则则可不不张贴贴文件件检核总总结九、服服务中中心PDCA整整改项项目书书粘贴照照片电子文文件张张贴在在下方方：9、静夜四四无邻，，荒居旧旧业贫。。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、雨中黄黄叶树，，灯下白白头人。。。02:16:4802:16:4802:161/5/20232:16:48AM11、以我独沈沈久，愧君君相见频。。。1月-2302:16:4802:16Jan-2305-Jan-2312、故人江海海别，几度度隔山川。。。02:16:4802:16:4802:16Thursday,January5,202313、乍乍见见翻翻疑疑梦梦，，相相悲悲各各问问年年。。。。1月月-231月月-2302:16:4802:16:48January5,202314、他乡乡生白白发，，旧国国见青青山。。。05一一月月20232:16:48上上午02:16:481月-2315、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。一月232:16上午午1月-2302:16January5,202316、行行动动出出成成果果，，工工作作出出财财富富。。。。2023/1/52:16:4802:16:4805January202317、做前，，能够环环视四周周；做时时，你只只能或者者最好沿沿着以脚脚为起点点的射线线向前。。。2:16:48上午午2:16上午午02:16:481月-239、没有有失败败，只只有暂暂时停停止成成功！！。1月-231月-23Thursday,January5,202310、很多事情情努力了未未必有结果果，但是不不努力却什什么改变也也没有。。。02:16:4802:16:4802:161/5/20232:16:48AM11、成功就是日日复一日那一一点点小小努努力的积累。。。1月-2302:16:4802:16Jan-2305-Jan-2312、世世间间成成事事，，不不求求其其绝绝对对圆圆满满，，留留一一份份不不足足，，可可得得无无限限完完美美。。。。02:16:4802:16:4802:16Thursday,January5,202313、不知香积积寺，数里里入云峰。。。1月-231月-2302:16:4802:16:48January5,202314、意志坚坚强的人人能把世世界放在在手中像像泥块一一样任意意揉捏。。05一一月20232:16:48上午午02:16:481月-2315、楚塞三湘湘接，荆门门九派通。。。。一月232:16上上午1月-2302:16Jan