XXXX年企业文化管理

企业文化管理二零一一年六月张晓红12023/1/18目录1、引言2、企业文化概念3、企业文化作用4、企业文化的结构5、企业文化管理模型6、企业文化管理基本思路7、企业文化管理十大步骤22023/1/181、引言32023/1/18●哈佛商学院佩恩教授说：“过去看一个公司的业绩仅仅看帐面，而现在更多的要看公司的文化及其产生的凝聚力，这是公司持久发展的关键。”●技术让公司做大，人才让公司做强，文化让公司做长久！

●松下幸之助称：“我只要走进一家公司7秒钟，就能感受到这家公司这个月的业绩如何。”——看公司的精神。●企业如人，利润是肉，机制是骨骼，品牌是地位，文化是灵魂。1、引言42023/1/18一年企业靠运气；十年企业靠经营；百年企业靠文化。三流企业卖体力；二流企业卖技术；一流企业卖文化。企业文化是企业管理的高级阶段2、企业文化的概念52023/1/18指企业全体员工，经过长期实践所形成并普遍遵守的价值标准，基本信念及行为规范。企业文化就如同家庭，不同企业有不同风格，不同家庭有不同气氛。文化就是制度与行为的积淀

3、企业文化的作用62023/1/18导向作用企业文化集中反映了员工的共同价值观、理念和共同利益，对每个员工都具有一种强大的感召力，可把员工的思想、行为引导到实现企业目标上来凝聚作用企业文化通过共同的价值观，使员工产生对工作的责任感、自豪感和使命感，从而增强对集体的认同感和归属感激励作用在一种“人人受重视、个个被尊敬”的企业文化氛围下，员工的贡献就会及时受到肯定、赞赏和奖励，企业宗旨和经营理念是良好的激励标尺约束作用公司的文化氛围能够以无形的、非正式的、非强制性的方式，对思想和行为进行约束美化作用优秀的企业文化，不仅能美化工作场所，还美化工作本身，使员工的求知、求美、求乐、求新的愿望得到满足协调作用协调内部员工之间、部门之间的关系，完成工作目标；协调企业和社会的关系，实现“双赢”3、企业文化的作用72023/1/18企业文化管理作风与哲学劳资关系工作机会组织功能薪资福利制度同事关系对内平衡企业文化产品认识配销支持媒体手段人际沟通对外统一企业正式的政策与每位员工的想法和态度会有差异外界从媒介对企业的认识与从人际和产品获得的认识的差异4、企业文化的结构82023/1/18精神文化行为文化形象文化企业文化制度文化应用理念使命核心理念传播理念愿景核心价值观4.1企业文化的结构92023/1/18制度层行为层物质层

物质文化:

生产产品、提供服务工作环境、企业建筑企业标识、报纸刊物企业广告、企业画册

行为文化:

企业家行为群体行为模范人物行为

制度文化:

企业领导体制企业组织结构企业管理制度

精神文化:

企业使命企业愿景核心价值观难易改变精神层4.2企业文化的结构102023/1/18事人物传播多元化对外广告宣传公关活动公益活动终端促销新闻造势理念共识化对内理念分享精神沟通教育培训团队建设形象系统化识别VI系统建立VI系统导入与管理VI环境识别4.3企业业文文化化的的结结构构112023/1/5使命命：：企业业为为什什么么存存在在？？核心心价价值值观观：：以什什么么凝凝聚聚人人心心？？愿景景：：成为为什什么么样样企企业业？？企业业在在实实践践过过程程中逐逐步步形形成成的的对对成功功经经验验的的感感悟悟企业业所所推推崇崇的的精精神诉诉求求，，如如敬敬业业进取取，，团团结结合合作作经营营哲哲学学企业业精精神神企业业在在经经营营过过程程中所所遵遵循循的的原原则则、、理念念企业业所所推推崇崇的的工工作风风格格，，如如快快速速反应应，，马马上上行行动动经营营理理念念企业业作作风风－－－－－核心心价价值值观观一一方方面面成成为为连连接接使使命命和和愿愿景景的的桥桥梁梁；；另另一一面面衍衍射射出出经经营营哲哲学学、、企企业业精精神神、、企企业业作作风风、、员员工工意意识识等等文文化化品品格格5、企企业业文文化化管管理理体体系系模模型型122023/1/5企业业文文化化建建设设阶阶段段企业业宣宣贯贯导导入入阶阶段段企业业文文化化落落地地阶阶段段文化化PDCA循环环提提升升阶阶段段新的的企企业业文文化化体体系系发布成果宣贯培训建立文化管理体系统一文化传播视觉规范组织企业文化专题宣导培训审计制度文化行为规范培训成立领导机构落实管理职责设立文化专员和内部讲师岗位管理文化形象传播视觉规范企业文化建设战略规划年度建设计划考核评估体系企业文化审计文化PDCA循环提升机制6、企企业业文文化化管管理理的的基基本本思思路路企业业文文化化管管理理的的基基本本思思路路：：理清清企企业业的的所所有有基基本本价价值值要要素素，，形形成成和和确确立立企企业业的的核核心心价价值值，，然然后后将将企企业业的的核核心心价价值值转转变变成成企企业业关关键键的的工工作作驱驱动动要要素素，，推推动动整整个个企企业业的的全全面面提提升升。。132023/1/5企业业文文化化管理理思思路路清晰解读准确定位围绕定位确立核心重点突破系统提升企业业信仰仰体体系系企业业行为为体体系系企业业视觉体系7、企业文化管管理十大步骤骤142023/1/5确立核心价值值梳理解读，系系统论证确立价值转变变导向和导向向的主题企业文化管理十大步骤发布文化变革革信号建立文化指示示仪，确立行行为考核指标标高层文化深植植管理层文化深深植全员文化深植植文化考核反馈与提升7.1企业文化管理理十大步骤步骤一：梳理理解读，系统统论证系统调研：一是关键成功功因素（KCI）与企业文化化传统，即““我们有什么么”二是企业文化化现状与关键键障碍要素，，即“我们是是什么和缺社社么”三是关键战略略要素与员工工期望，即““我们要什么么”四是确立“我我们应该是什什么”和“我我们应该做什什么”152023/1/57.1企业文化管理理十大步骤162023/1/5全面调研确立核心文化深植我们应该是什什么我们应该做什什么生产管理市场营销资本运营品牌管理人力资源风险控制其他生产管理市场营销资本运营品牌管理人力资源风险控制其他成功根源和要要素关键价值要素素关键驱动要素素核心价值7.2企业文化管理理十大步骤172023/1/5确立立核核心心价价值值梳理理解解读读，，系系统统论论证证确立立价价值值转转变变导导向向和和导导向向的的主主题题企业文化管理十大步骤发布布文文化化变变革革信信号号建立立文文化化指指示示仪仪，，确确立立行行为为考考核核指指标标高层层文文化化深深植植管理理层层文文化化深深植植全员员文文化化深深植植文化化考考核核反馈馈与与提提升升7.2企业业文文化化管管理理十十大大步步骤骤步骤骤二二：：确确立立核核心心价价值值什么么是是核核心心价价值值核心心价价值值是是组组织织拥拥有有的的区区别别于于其其他他组组织织的的、、不不可可替替代代的的、、最最基基本本最最持持久久，，又又是是持持续续提提升升的的那那部部分分组组织织特特质质，，是是组组织织赖赖以以生生存存和和发发展展的的根根本本原原因因，，是是企企业业核核心心的的综综合合竞竞争争要要素素。。182023/1/5核心心价价值值有有两两个个方方面面：：一是是独独特特的的或或者者卓卓越越的的能能力力，，二二是是形形成成这这些些能能力力的的核核心心信信念念。。7.3企业业文文化化管管理理十十大大步步骤骤192023/1/5确立立核核心心价价值值梳理理解解读读，，系系统统论论证证确立立价价值值转转变变导导向向和和导导向向的的主主题题企业文化管理十大步骤发布文化化变革信信号建立文化化指示仪仪，确立立行为考考核指标标高层文化化深植管理层文文化深植植全员文化化深植文化考核核反馈与提提升7.3企业文化化管理十十大步骤骤步骤三：：确立价价值转变变导向和和导向的的主题202023/1/5哪些是企企业的关关键问题题？关键问题题中最核核心的问问题是什什么？哪些核心心问题必必须优先先解决？？如果要提提升，什什么才是是我们的的优先工工作？如果改变变，对企企业意味味着什么么？意味着什什么样的的行为必必须大力力倡导，，什么样样的行为为必须立立即终止止？高层管理理者需要要达成共共识的问问题：7.4企业文化化管理十十大步骤骤212023/1/5确立核心心价值梳理解读读，系统统论证确立价值值转变导导向和导导向的主主题企业文化管理十大步骤发布文化化变革信信号建立文化化指示仪仪，确立立行为考考核指标标高层文化化深植管理层文文化深植植全员文化化深植文化考核核反馈与提提升7.4企业文化化管理十十大步骤骤步骤四：：发布文文化变革革信号222023/1/5我们不能能这样了了我们能够够做得更更好口号口号设计计原则：：清晰准准确（不不容误解解）、容容易执行行、便于于认知、、便于衡衡量。7.5企业文化化管理十十大步骤骤232023/1/5确立核心价值值梳理解读，系系统论证确立价值转变变导向和导向向的主题企业文化管理十大步骤发布文化变革革信号建立文化指示示仪，确立行行为考核指标标高层文化深植植管理层文化深深植全员文化深植植文化考核反馈与提升7.5企业文化管理理十大步骤步骤五：建立立文化指示仪仪，确立行为为考核指标242023/1/5文化指示仪服务相应速度客户满意度客户满意度员工稳定性员工聘用人员渠道规模质量业务产品创新不良贷款率客户偏爱成长财务净利润增长率资本利润率…………客户数量市场份额资本充足率7.6企业文化管理理十大步骤252023/1/5确立核心价值值梳理解读，系系统论证确立价值转变变导向和导向向的主题企业文化管理十大步骤发布文化变革革信号建立文化指示示仪，确立行行为考核指标标高层文化深植植管理层文化深深植全员文化深植植文化考核反馈与提升7.6企业文化管理理十大步骤步骤六：高层层文化深植262023/1/5有几个方法可可以参考：1、继续探讨这这样的文化核核心，对企业业来说意味着着要调整什么么？2、每个人都要要谈自己将改改变什么，如如何改变。3、班子共同承承诺、个人承承诺，签字承承诺书。4、填写“管理理者企业文化化管理能力表表”。5、讲一个价值值观故事。“表率的力量量是无穷的”，高层文化深深植，是企业业文化深植过过程中最为重重要的一环。。是高层继续就就“我（我们们班子成员））如何落实我我们的文化””进行再次学学习、沟通和和对照研讨。。7.7企业文化管理理十大步骤272023/1/5确立核心价价值梳理解读，，系统论证证确立价值转转变导向和和导向的主主题企业文化管理十大步骤发布文化变变革信号建立文化指指示仪，确确立行为考考核指标高层文化深深植管理层文化化深植全员文化深深植文化考核反馈与提升升7.7企业文化管管理十大步步骤步骤七：管管理层文化化深植282023/1/5这里说的管管理层，是是泛指部门门、分支机机构的所有有具有管理理职能的人人或者组织织。在高管管层的带动动下，各级级管理者需需要根据自自己部门的的组织特征征，对照文文化指示仪仪指标，对对自己组织织的文化深深植进行规规划，自动动勾勒“部部门核心能能力素质指指示仪自检检表”，明明确部门能能力提升重重点和难点点，并对照照自检。自检表需要要企业每半半年组织各各部门进行行填写。对对于部门而而言，这是是践行企业业文化、提提升自我能能力的主要要工具。对对于部门而而言，这是是践行企业业文化、提提升自我能能力的主要要工具。部部门可以定定期进行自自我反省，，针对对照照表得分不不高的行为为进行改善善，并在下下一次考察察中对改进进行为进行行再次检查查。通过这这种持续完完善的过程程，部门可可以在企业业核心能力力要素指示示仪的指导导下，不断断地自我提提升。7.8企业文化管管理十大步步骤292023/1/5确立立核核心心价价值值梳理理解解读读，，系系统统论论证证确立立价价值值转转变变导导向向和和导导向向的的主主题题企业文化管理十大步骤发布布文文化化变变革革信信号号建立立文文化化指指示示仪仪，，确确立立行行为为考考核核指指标标高层层文文化化深深植植管理理层层文文化化深深植植全员员文文化化深深植植文化化考考核核反馈馈与与提提升升7.8企业业文文化化管管理理十十大大步步骤骤步骤骤八八：：全全员员文文化化深深植植302023/1/5方式式：：班班前前班班后后会会议议学学习习，，知知识识竞竞赛赛等等。。或或者者采采用用一一些些与与其其工工作作密密切切相相关关的的个个人人文文化化绩绩效效提提升升的的方方法法，，这样样的的方方法法是是一一个个文文化化的的体体验验过过程程，，可可以以让让员员工深深刻刻体体会会““企企业业是是这这样样的的，，我我也也必必须须这这样样做做””。。全员员文文化化深深植植，，就就是是我我们们平平常常说说的的全全员员参参与与。。这这里里有有一一般般性性的的企企业业文文化化建建设设的的方方法法，，如如文文化化宣宣讲讲培培训训。。7.9企业业文文化化管管理理十十大大步步骤骤312023/1/5确立核核心价价值梳理解解读，，系统统论证证确立价价值转转变导导向和和导向向的主主题企业文化管理十大步骤发布文文化变变革信信号建立文文化指指示仪仪，确确立行行为考考核指指标高层文文化深深植管理层层文化化深植植全员文文化深深植文化考考核反馈与与提升升7.9企业文文化管管理十十大步步骤步骤九九：文文化考考核322023/1/5考核范畴上级公司对下级公司考核对部门考核对管理者考核对员工考核指标说明执行企业文化深植方案的情况、开展企业培训与宣贯的情况、开展企业文化活动的情况、公司对企业文化的资源支持力度等部门文化对接情况、部门日常文化管理活动开展情况文化重视力、文化支持力、文化参与力、文化示范力、文化影响力和文化知识力培训学习、活动参与、行为转变、个人表现等我们想想要什什么，，就是是去考考核什什么，，企业业文化化管理理工作作同样样需要要考核核。文化的的考核核，主主要包包括：：上级级公司司对下下级公公司的的考核核、对对部门门的考考核、、对管管理者者的考考核、、对员员工的的考核核。7.10企业文文化管管理十十大步步骤332023/1/5确立核核心价价值梳理解解读，，系统统论证证确立价价值转转变导导向和和导向向的主主题企业文化管理十大步骤发布文文化变变革信信号建立文文化指指示仪仪，确确立行行为考考核指指标高层文文化深深植管理层层文化化深植植全员文文化深深植文化考考核反馈与与提升升7.10企业文文化管管理十十大步步骤步骤十十：反反馈与与提升升342023/1/5风险管管控合规水水平资源整整合创新发发展人才服服务协调合合作品牌打打造43512共享享机机会会小小共享享机机会会大大经验验提提供供者者需要要提提升升者者绩效4351201234●明明确确能能够够通通过过内内部部相相互互共共享享、、学学习获获得得提提升升的的指指标标项项。。河河面面宽宽，，表表示在在此此方方面面有有较较大大的的相相互互学学习习和和改改进的的机机会会。。●根根据据河河流流图图，，可可设设定定部部门门和和个个人人的成成长长阶阶梯梯，，并并可可以以在在组组织织内内部部找找到提提升升标标杆杆和和榜榜样样，，使使得得““经经验验提提供供者””和和““需需要要提提升升者者””之之间间建建立立联联系系，，最终终提提升升整整个个组组织织的的能能力力和和绩绩效效。。对标标与与提提升升风险险管管控控能能力力2023/1/5谢谢谢！！9、静夜四四无邻，，荒居旧旧业贫。。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、雨中黄叶叶树，灯下下白头人。。。00:26:4900:26:4900:261/5/202312:26:49AM11、以以我我独独沈沈久久，，愧愧君君相相见见频频。。。。1月月-2300:26:4900:26Jan-2305-Jan-2312、故人人江海海别，，几度度隔山山川。。。00:26:4900:26:4900:26Thursday,January5,202313、乍见翻翻疑梦，，相悲各各问年。。。1月-231月-2300:26:4900:26:49January5,202314、他乡生白发发，旧国见青青山。。05一月202312:26:49上午午00:26:491月-2315、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。。一月月2312:26上上午午1月月-2300:26January5,202316、行动动出成成果，，工作作出财财富。。。2023/1/50:26:4900:26:4905January202317、做前，能够够环视四周；；做时，你只只能或者最好好沿着以脚为为起点的射线线向前。。12:26:49上午午12:26上上午00:26:491月-239、没没有有失失败败，，只只有有暂暂时时停停止止成成功功！！。。1月月-231月月-23Thursday,January5,202310、很多事事情努力力了未必必有结果果，但是是不努力力却什么么改变也也没有。。。00:26:4900:26:4900:261/5/202312:26:49AM11、成功功就是是日复复一日日那一一点点点小小小努力力的积积累。。。1月-2300:26:4900:26Jan-2305-Jan-2312、世世间间成成事事，，不不求求其其绝绝对对圆圆满满，，留留一一份份不不足足，，可可得得无无限限完完美美。。。。00:26:4900:26:4900:26Thursday,January5,202313、不知香积寺寺，数里入云云峰。。1月-231月-2300:26:4900:26:49January5,202314、意意志志坚坚强强的的人人能能把把